用友軟件-有關(guān)KPI及其考核標準制定方法的說明

1、.PAGE ：.；有關(guān)KPI及其考核規(guī)范制定方法的闡明一、用友績效考核表闡明用友績效考核表對于各崗位的關(guān)鍵業(yè)績考核包括財務(wù)目的和非財務(wù)目的兩大類，其中財務(wù)目的反映關(guān)鍵財務(wù)業(yè)績的達成情況，主要包括銷售收入、利潤和收入費用占比等；非財務(wù)目的那么包括公司的內(nèi)部運營、客戶和學習生長類目的，主要考核員工的任務(wù)業(yè)績。在實踐考核中，考核表中還包括管理業(yè)績針對管理人員和任務(wù)態(tài)度/才干類目的項。表示如下：財務(wù)目的50%權(quán)重%目的值評分規(guī)范部門銷售收入部門利潤非財務(wù)目的50權(quán)重%考核要點考核類別評價目的任務(wù)業(yè)績管理業(yè)績?nèi)蝿?wù)才干/態(tài)度二、關(guān)鍵業(yè)績目的制定規(guī)范的闡明公司財務(wù)和非財務(wù)類目的分別獨立計算，由公司分別預先確

2、定各部門財務(wù)和非財務(wù)目的的權(quán)重。財務(wù)類目的由公司年初與各部門分別確定應(yīng)考核的各項財務(wù)目的及權(quán)重，并根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度業(yè)務(wù)方案確定目的值和評分規(guī)范計算方式。財務(wù)類目的確實定應(yīng)首先參考各中心、部門、業(yè)務(wù)部和分子公司的價值定位本錢中心、利潤中心，明確其價值導向戰(zhàn)略導向、本錢導向、利潤導向、收入導向，再設(shè)定其詳細目的。非財務(wù)類目的分為任務(wù)業(yè)績、管理業(yè)績和任務(wù)才干/態(tài)度三類。管理業(yè)績主要針對管理人員設(shè)計，主要包括部門內(nèi)部建立和員工培訓和才干提升；任務(wù)才干/態(tài)度針對全體員工，主要包括該崗位特定才干需求和員工的任務(wù)態(tài)度；任務(wù)業(yè)績那么主要指員工為達成年度業(yè)務(wù)目的所完成的日常任務(wù)、重要方案和關(guān)鍵活動的情況。各崗

3、位的非財務(wù)類目的由企劃部人力資源部組織，各部門擔任詳細實施，考核人和被考核人就對完成目的所需求的關(guān)鍵行為、資源支持、需求采取的措施、手段及完成目的的期限等達成一致，將被考評人的任務(wù)業(yè)績目的進展調(diào)整并確定下來，并在“考核要點中注明任務(wù)需求的結(jié)果，或者為完成這一任務(wù)所需求做出的努力程度和關(guān)鍵活動。二、KPI目的規(guī)范制定的闡明KPI目的規(guī)范指詳細衡量KPI的尺度。在設(shè)立KPI評價規(guī)范過程中，目前公司目的分為以定量為主的財務(wù)目的和以定性為主的非財務(wù)目的兩類，但在詳細操作中，各崗位的非財務(wù)目的也會出現(xiàn)部分定量目的，比如市場占有率，下面我們對定量和定性目的分別進展闡明：定量KPI考核規(guī)范的制定方法1方法一

4、：對于大多數(shù)定量的KPI建議可繼續(xù)沿用用友目前采取的設(shè)立底限值和基準值二個考核規(guī)范的方式，詳細規(guī)那么如下：當實踐完成值 底限值時，考核得分 0；當?shù)紫拗?實踐完成值 基準值時，考核得分 100(實踐完成值底限值) /(基準值底限值)備注：在一些情況下，考核為0分的底線值和計算時的底線值可以有差別，譬如說考核為0分的底線值為70，計算的底線值為50，這樣既設(shè)定了最低目的值，又在一定程度上減小了能夠由于目的制定不合理，導致放大器效應(yīng)過大的優(yōu)勢。對于超越基準值的業(yè)績考核，其獎金發(fā)放通常有封頂如1.5倍獎金，業(yè)績特別突出的，可由公司董事會討論研討另行獎勵。2方法二：對于一些不適宜采取線性考核的定量目的

5、，可采取扣分或加分的方式，比如市場占有率或資金占用率：目的市場占有率為15，每當市場占有率添加0.1%，加4分，減少0.1%，減4分。定性KPI考核規(guī)范的制定方法對于定性KPI考核，由于很難量化，對其的考核很容易流于方式。因此，新華信工程組建議對定性KPI的考核要盡量制定明確的考核要點和完成情況考核規(guī)范，盡量防止客觀要素對考核的影響。1新華信建議定性KPI“考核要點的制定參照如下的方法：方法一：在“考核要點中確定評價的主要角度考核要點應(yīng)反映定性KPI完成情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或關(guān)鍵方面，或是考核者對被考核者任務(wù)的主要要求。例如：定性KPI評價目的考核要點完成情況質(zhì)量管理體系建立情況評價按時完成；成果質(zhì)

6、量；相關(guān)外部檢查情況注：較適宜于日常活動和任務(wù)。方法二：在“考核要點中確定關(guān)鍵活動定性KPI評價目的考核要點完成情況促銷方案完成情況配合分子公司及時高效完成4季度U8產(chǎn)品北京區(qū)促銷活動注：較適宜于階段性或一次性任務(wù)。2新華信建議詳細目的的“完成情況主要以分級描畫法為主，對于關(guān)鍵事件那么采取扣減分法。方法一：分級描畫法分級描畫法是根據(jù)考核要求，對KPI的完成情況進展分級，并對各級別的考核規(guī)范分別進展描畫，以盡量減少客觀打分的誤差。詳細操作中，為了簡化操作，建議分為三級差、較好、優(yōu)秀。例如：定性KPI評價目的考核要點完成情況自評分差60分以下較好6080分優(yōu)秀80100分研發(fā)管理體系建立情況評價6月30日前完成及相關(guān)的流程。要求：規(guī)范、合理、思索全面、可操作性強，無艱苦紕漏，到達試行的規(guī)范。宣傳言論任務(wù)情況評價宣傳任務(wù)方案制定和執(zhí)行。要求：思索全面、可操作性強，反響好，產(chǎn)品知名度有較大提升。方法二：關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法是針對KPI執(zhí)行過程當中出現(xiàn)的關(guān)鍵事件，可單獨制定相應(yīng)的扣分和加分規(guī)范。例如：定性KPI評價目的考核要點平安管理任務(wù)情況評價總分值100分。每出現(xiàn)一次艱