商品調(diào)價(jià)流程

1、商品調(diào)價(jià)制度及流程目的： -規(guī)范各類商品變價(jià)范圍，保證商品銷售計(jì)劃的整體實(shí)施，并規(guī)定變價(jià)人員的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)門店和公司的整體毛利和利潤(rùn)計(jì)劃。流程適用范圍： 采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、信息部、營(yíng)運(yùn)部變價(jià)的原因： 商品在銷售的過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N因素的變化會(huì)影響到商品原有的銷售價(jià)格，這些因素是多方面的，可能是商品原材料的價(jià)格變化引起的價(jià)格上漲或下跌；可能是商品促銷活動(dòng)要求的價(jià)格調(diào)整；可能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成的局部?jī)r(jià)格戰(zhàn)而引起的價(jià)格變化；也可能是商品自身的使用價(jià)值降低而引起的降價(jià)；還包括了因?yàn)轭櫩偷拇笈?gòu)買（團(tuán)購(gòu)）而要求折扣所做的變價(jià) 變價(jià)不單單是降價(jià)，很多時(shí)候它也可能是對(duì)原有價(jià)格的恢復(fù)或是價(jià)格的提升。變價(jià)分為采購(gòu)變

2、價(jià)和零售變價(jià),由采購(gòu)部門主導(dǎo)。流程涉及部門及主要職能： 門 店：根據(jù)實(shí)際情況、相關(guān)要求、上級(jí)指示提出商品變價(jià)申請(qǐng)，一般通過(guò)市調(diào)表來(lái)申請(qǐng)部分商品的價(jià)格調(diào)整。商品變價(jià)后具體工作，包括商品價(jià)簽的調(diào)換、POP的書寫、張貼、商品變價(jià)信息的宣傳。 信息部：負(fù)責(zé)商品變價(jià)單信息的錄入，新價(jià)簽的打印。 采購(gòu)部：負(fù)責(zé)變價(jià)要求的審核，對(duì)大批團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠價(jià)格要求的審核。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)價(jià)格而變動(dòng)的監(jiān)控和審核 變價(jià)流程： 1、進(jìn)貨價(jià)調(diào)整。跟品牌商或者代理商合作的，要求價(jià)格穩(wěn)定，原則上只能降低不能升高，價(jià)格調(diào)整要提前一個(gè)月有書面的函件。屬于批發(fā)商調(diào)貨的貨比三家，選擇價(jià)格低的供應(yīng)商。 采購(gòu)員提出變價(jià)申請(qǐng)-采購(gòu)經(jīng)理申請(qǐng)- -價(jià)格

3、變高的-財(cái)務(wù)部審核-總經(jīng)理審批。采購(gòu)價(jià)格調(diào)整單操作流程圖：2、零售價(jià)、會(huì)員價(jià)調(diào)整。有主動(dòng)（正常）調(diào)價(jià)和被動(dòng)（臨時(shí)）調(diào)價(jià)。主動(dòng)調(diào)價(jià)主要指促銷變價(jià)、處理庫(kù)存，恢復(fù)原價(jià)；被動(dòng)調(diào)價(jià)主要只競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整價(jià)格、團(tuán)購(gòu)。動(dòng)調(diào)價(jià)：采購(gòu)員填寫價(jià)格調(diào)整單-采購(gòu)經(jīng)理審核-財(cái)務(wù)部審核-總經(jīng)理審批-信息員錄入并通知相關(guān)人員-生成價(jià)格信息，信息部打印標(biāo)簽-門店換標(biāo)簽、POP銷售價(jià)格調(diào)整單流程圖二、調(diào)價(jià)管理1成熟門店調(diào)價(jià)策略 1.1總原則：a、持平或略低于競(jìng)爭(zhēng)店且不高于“國(guó)家最高限價(jià)”。b、非競(jìng)爭(zhēng)需要所有商品不得負(fù)毛利銷售。 1.2當(dāng)口碑品種價(jià)格較競(jìng)爭(zhēng)店低且高于進(jìn)價(jià)時(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)店保持3-5%價(jià)差優(yōu)勢(shì)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)門店價(jià)格低于門店且低于（或

4、等于）公司進(jìn)價(jià)時(shí)，應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)保持一致；如因門店采用差異化調(diào)價(jià)策略，對(duì)部分負(fù)毛利口碑品種較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持5%以上優(yōu)勢(shì)時(shí)需專項(xiàng)申報(bào)（DM特價(jià)不受此條限制）。 1.3非口碑品種，價(jià)格保持持平。 1.4營(yíng)銷品種不參與任何形式的降價(jià)促銷活動(dòng)（會(huì)員折扣和經(jīng)商品中心審批的除外）；1.5醫(yī)院品種保持10-20的價(jià)差調(diào)價(jià)，維價(jià)廠家可適當(dāng)縮小價(jià)差但需報(bào)門管部長(zhǎng)審批非成熟門店調(diào)價(jià)策略 2.1在持平或略低的原則下以略低為主，整體保持3以上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)：當(dāng)毛利大于等于10%時(shí)保持不少于8的價(jià)差，10以內(nèi)時(shí)保持3-5的價(jià)差， 2.2新店開(kāi)業(yè)3個(gè)月內(nèi)（成熟區(qū)域6個(gè)月內(nèi)）不接受廠家價(jià)格維護(hù)，特殊情況經(jīng)分管副總審批。 2.3其

5、它要求同成熟門店。三、調(diào)價(jià)管理（一）、非營(yíng)銷商品1總部?jī)r(jià)格調(diào)整 1.1物價(jià)組應(yīng)按月查詢和收集各類物價(jià)政策信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有品種的價(jià)格信息核對(duì)和價(jià)格調(diào)整，對(duì)門店的調(diào)價(jià)執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行執(zhí)行情況的監(jiān)督。 1.2進(jìn)價(jià)上漲品種、廠家維價(jià)的品種，物價(jià)組應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)督導(dǎo)門店完成反市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)情況按照持平原則做價(jià)格調(diào)整。 1.3成熟區(qū)域個(gè)別商品虧損較大時(shí)，可與競(jìng)爭(zhēng)店協(xié)調(diào)統(tǒng)一調(diào)價(jià)。2門店價(jià)格調(diào)整 2.1調(diào)價(jià)流程：門店通過(guò)“后臺(tái)”系統(tǒng)上報(bào)調(diào)價(jià)申請(qǐng)物價(jià)組審核門店處理新價(jià)格。2.2申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)格式：月-日店調(diào)價(jià)申請(qǐng)，調(diào)價(jià)說(shuō)明備注寫明主要競(jìng)爭(zhēng)店名稱及售價(jià)或其它原因。 2.3日常調(diào)價(jià)由商管員或店長(zhǎng)通過(guò)

6、后臺(tái)系統(tǒng)中的“調(diào)價(jià)申請(qǐng)”上傳，緊急、特殊情況應(yīng)同時(shí)電話申請(qǐng)。物價(jià)組按“先調(diào)價(jià)，后反市調(diào)”的原則在當(dāng)日內(nèi)處理調(diào)價(jià)。.4因競(jìng)爭(zhēng)原因一次性調(diào)價(jià)個(gè)數(shù)20的商品調(diào)價(jià)：物價(jià)組初審部長(zhǎng)審核（50個(gè)以上）分管副總審批執(zhí)行。物價(jià)組在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)。3價(jià)格處理時(shí)間 3.1物價(jià)組每天上午11：00、下午4：00前定時(shí)處理總部后臺(tái)管理系統(tǒng)中的“門店調(diào)價(jià)申請(qǐng)”（不含節(jié)假日）； 3.2門店上午12：00、下午5：00前定時(shí)處理后臺(tái)系統(tǒng)中“新價(jià)”信息； 3.3物價(jià)組發(fā)現(xiàn)門店上報(bào)價(jià)格信息有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)先執(zhí)行調(diào)價(jià)申請(qǐng)，在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)有疑問(wèn)的商品進(jìn)行“反市調(diào)”，根據(jù)反市調(diào)結(jié)果維持或重新定價(jià)。 3.4門店執(zhí)行

7、調(diào)價(jià)后須將調(diào)價(jià)信息公布，價(jià)格上調(diào)及變價(jià)幅度較大的情況需有統(tǒng)一的解釋口徑（二）、營(yíng)銷商品 1、已開(kāi)門店 1.1、不允許將營(yíng)銷商品作為特價(jià)品種進(jìn)行促銷；不允許將其作為分公司門店打擊競(jìng)爭(zhēng)門店的品種。 1.2、相鄰門店價(jià)格同步調(diào)整，同城門店跟價(jià)按價(jià)差管理辦法執(zhí)行。 1.3、營(yíng)銷商品品種價(jià)格在各子公司所在市場(chǎng)有紊亂的情況時(shí),子公司不得隨意跟價(jià)或降價(jià),根據(jù)具體情況參照以下規(guī)則執(zhí)行: 1.3.1、 亂價(jià)商品上報(bào)流程 顧客反饋門店市調(diào)分公司物價(jià)組確認(rèn)、匯總門管本部物價(jià)組醫(yī)藥商品部各品類經(jīng)理門管本部物價(jià)組分公司商品部、物價(jià)組 1.3.2、上報(bào)時(shí)間要求：分公司物價(jià)組每周星期五下班前上報(bào)亂價(jià)商品信息，門管本部物價(jià)主

8、管整理后，于每周星期六下班前上報(bào)醫(yī)藥商品部品類經(jīng)理進(jìn)行處理。 1.3.2、亂價(jià)商品處理時(shí)間要求：由醫(yī)藥商品部品類經(jīng)理與廠家溝通協(xié)調(diào)解決,在3個(gè)工作日內(nèi)給予處理，并將處理結(jié)果回復(fù)子公司商品部和門管本部物價(jià)組, 1.3.3、亂價(jià)商品價(jià)格處理規(guī)定，總則：門店先下貨，總部再協(xié)調(diào)。詳情如下：1.3.3.1對(duì)廠家能夠維護(hù)的商品，首先要求廠家維價(jià)。1.3.3.2對(duì)廠家不能維護(hù)的商品2、新開(kāi)門店 2.1、初始定價(jià)應(yīng)參照市調(diào)結(jié)果制定:當(dāng)市調(diào)價(jià)格高于公司定價(jià)的,按照公司定價(jià)執(zhí)行,市調(diào)價(jià)格低于公司價(jià)格的參照已開(kāi)門店第3點(diǎn)執(zhí)行。2.2、同城新開(kāi)門店定價(jià)與同城兄弟門店價(jià)格相同。 2.3、如果同城新開(kāi)門店根據(jù)市調(diào)后的定價(jià)

9、與同城兄弟門店價(jià)格有差別的,參照已開(kāi)門店第3點(diǎn)執(zhí)行。3、價(jià)格市調(diào) 3.1、對(duì)于價(jià)格的市調(diào),門店必需進(jìn)行精確調(diào)查出產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、含量等。調(diào)查結(jié)果必需正確無(wú)誤,樣板表格如下:3.2、對(duì)顧客反應(yīng)的與競(jìng)爭(zhēng)門店價(jià)格差異的品種應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)后上報(bào)。 3.3、分公司門店對(duì)價(jià)格市調(diào)的對(duì)象應(yīng)主要以與分公司門店規(guī)模、類型相當(dāng)?shù)闹饕?jìng)爭(zhēng)門店為主。 四非會(huì)員商品管理 1、西、中藥非會(huì)員商品只能在商品毛利率小于等于3%以內(nèi)（上海公司5以內(nèi)）的商品內(nèi) （二）、流程圖：談判主管、處長(zhǎng)5天內(nèi)回復(fù)門店是否調(diào)價(jià)并簽字確認(rèn)合同簽署人員在5天內(nèi)調(diào)查并簽字確認(rèn)，上報(bào)采購(gòu)處長(zhǎng)供應(yīng)商提前15天上報(bào)合同簽署人員調(diào)價(jià)單和調(diào)價(jià)申請(qǐng)書 門店

10、信息處及時(shí)、準(zhǔn)確接收總部所下發(fā)的信息如果同意調(diào)價(jià)在接到調(diào)價(jià)申請(qǐng)的第10日填制調(diào)價(jià)單上報(bào)總部信息部總部信息部在接到調(diào)價(jià)單當(dāng)日將調(diào)價(jià)信息下傳到門店確保第5日生效注：合同簽訂人員指總部談判課長(zhǎng)B、采購(gòu)人員到鄭州自采的商品（1）、職責(zé)分工1、供應(yīng)商提前7天上報(bào)總部訂貨主管調(diào)價(jià)通知單；2、訂貨主管4天內(nèi)確定是否調(diào)價(jià)并上報(bào)談判主管、采購(gòu)處長(zhǎng)；3、采購(gòu)處長(zhǎng)在接到調(diào)價(jià)申請(qǐng)的當(dāng)天做審核、確認(rèn)并簽字；4、如果同意調(diào)價(jià)，談判主管須在把調(diào)價(jià)申請(qǐng)單交采購(gòu)處長(zhǎng)的第1天讓采購(gòu)處長(zhǎng)做審核確認(rèn)并填制調(diào)價(jià)信息上報(bào)總部信息部；5、信息部在接到調(diào)價(jià)單后即做單品信息調(diào)整，并在當(dāng)天將調(diào)價(jià)信息下傳門店，確保調(diào)價(jià)信息在第3天生效，并落實(shí)門店

11、是否接收到；6、門店信息部確?？偛克聜鞯男畔⒓皶r(shí)、準(zhǔn)確的接收。（2）、流程圖：供應(yīng)商提前7天上報(bào)總部訂貨主管調(diào)價(jià)信息訂貨主管4天內(nèi)確定是否調(diào)價(jià)并上報(bào)談判主管、采購(gòu)處長(zhǎng)做審核采購(gòu)處長(zhǎng)在接到調(diào)價(jià)申請(qǐng)的當(dāng)天做審核確認(rèn)簽字 門店信息部確?？偛克聜鞯男畔⒓皶r(shí)、準(zhǔn)確地接收總部信息部在接到申請(qǐng)單后當(dāng)日做調(diào)價(jià)并下傳確保調(diào)價(jià)在第3天生效如果同意調(diào)價(jià)在當(dāng)日上報(bào)總部信息部C、特殊商品（現(xiàn)金采購(gòu)商品、市場(chǎng)敏感且價(jià)格不可控的商品）由于市場(chǎng)變化快不可管控，調(diào)價(jià)可以隨時(shí)進(jìn)行。附明細(xì)：一、現(xiàn)金采購(gòu)商品：洗化：寶潔系列針織2、小齊兒童服飾；二、市場(chǎng)敏感品且價(jià)格不可控的單品明細(xì)：雀巢系列；卡夫系列（果珍、鬼臉、奧利奧、太平）；冠生園系列蜂蜜；粵花系列罐頭；鄉(xiāng)吧佬雞蛋；鄉(xiāng)吧佬雞腿；高樂(lè)高系列；統(tǒng)一綠茶；百事可樂(lè)系列；伊利系列液態(tài)奶；蒙牛系列液態(tài)奶D、生鮮商品調(diào)價(jià)：日配商品價(jià)格調(diào)整，由各門店依據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)整，具體有：蔬菜、雞蛋、散白糖、散紅糖、燜子