《團隊合作》教學(xué)課件

1、幫助你學(xué)習(xí)如何在團隊環(huán)境中有效地工作 田甜：PPT,搜集資料，講課件周路瑩：團隊合作策劃書，搜集資料，組織游戲參與者：09328、09329全體同學(xué) 第1頁，共29頁。什么是團隊？團隊由若干獨立成員共同組建（參與）為某一共同目標(biāo)而奮斗（使命）團隊成員貢獻各自不同的專業(yè)特長（協(xié)作）橫向的交流與溝通而不是縱向的命令與服從（管理）第2頁，共29頁。心聲我已經(jīng)很努力了,但員工的流動率還是高,發(fā)愁啊!現(xiàn)在的員工很自我,喜歡按自己的方式做事,我很難把大家的力氣凝聚到一塊員工里總有幾個人不合群,不知道他們心里想什么,跟他們的溝通很費勁,走不到他們心里去開會時,會上大家都點頭,可就是不執(zhí)行,推一步走一步,真累

2、啊第3頁，共29頁。設(shè)立團隊目標(biāo)很困難？今天我們要討論一下xyz產(chǎn)品研發(fā)項目的目標(biāo)。團隊領(lǐng)導(dǎo)者市場部員工這有什么可討論的？反正消費者想要什么我們就設(shè)計什么唄！顯然我們應(yīng)該研究一下如何在這個產(chǎn)品中應(yīng)用最新技術(shù)你，研發(fā)部員工(討論)4第4頁，共29頁。XXXXX你ZzzzzZzzzz(討論)5第5頁，共29頁。烏鴉與烏龜兩人一組，一人演烏鴉，一人扮演烏龜，我來講一個有關(guān)烏龜與烏鴉的故事。當(dāng)大家聽到“烏鴉”時，演烏鴉的人就要打烏龜一下。當(dāng)聽到“烏龜”時，演烏龜?shù)娜司鸵驗貘f一下。兩人面對面站立，各自掌心相對，兩人彼此交叉。聽到誰，誰就打?qū)Ψ揭幌隆５?頁，共29頁。群體到團隊的轉(zhuǎn)變?nèi)后w Group團隊

3、 Team信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的第7頁，共29頁。團隊結(jié)構(gòu)Team Framework 第8頁，共29頁。形成期表現(xiàn):1.目標(biāo)不清晰2.職責(zé)不明確 需求:1.知道團隊目標(biāo)2.知道自己該做什么助推器:了解團隊成員，明確任務(wù)分配第9頁，共29頁。各具特色的團隊成員：決策制定者使人們在各自的軌道上運行，考慮大前景，不擅長細(xì)枝末節(jié)，有時很粗心，但在緊急情況下表現(xiàn)出眾。穩(wěn)定者忠誠，持之以恒，不向別人施加壓力，有時不被焦點關(guān)注。是長期穩(wěn)定的員工善于社交者善于鼓勵，健談，對細(xì)節(jié)不擅長質(zhì)量控制者細(xì)致的人，經(jīng)常對過快的工作節(jié)奏表現(xiàn)出遲緩，利于平衡集體，擅

4、長分析性工作第10頁，共29頁。風(fēng)暴期表現(xiàn): 1.對事務(wù)理解不一致,難形成共識 2. 相互批評成競爭需求: 1.表達不同意見2.尋求共識助推器: 促成共識第11頁，共29頁。促成共識步驟一步驟二步驟三清空沒有抗拒的聆聽,不做任何判斷表露或邀請表露:先思考自己思想和行為的出發(fā)點并說出來邀請:先引發(fā)對方思考其思想和行為的出發(fā)點并說出來相互理解雙方了解并尊重彼此深層次的差異,從分歧進入理解第12頁，共29頁。穩(wěn)定期表現(xiàn): 1.所有成員間互相幫助2.為團隊可做犧牲需求:1.以”真我”相待2.深入了解成員(Trust)助推器: 培訓(xùn)坦誠第13頁，共29頁。歸咎于外部歸咎于全部歸咎于部分人歸咎于自己歸咎于

5、某人培育坦誠坦誠第14頁，共29頁。團隊中的信息流- 如何進行有效溝通，處理沖突和反饋 第15頁，共29頁。傳話筒培訓(xùn)師寫一段話，讓一組或幾組學(xué)員的第一位組員過目，不準(zhǔn)記錄，不準(zhǔn)朗讀，之后請他將信息悄悄地轉(zhuǎn)告第二位學(xué)員，注意不能讓其他學(xué)員聽到，依次傳遞，讓最后一位學(xué)員將他聽到和理解的信息寫在白板上，這時培訓(xùn)師再公布他一開始的那段話，看看有什么區(qū)別。第16頁，共29頁。團隊成員們各自擁有的知識17信息應(yīng)當(dāng)能在團隊成員之間自由流動(講解)第17頁，共29頁。溝通原則首先要努力理解別人,然后努力爭取被別人理解先聽，后說先診斷，后開方第18頁，共29頁。中文“聽”字的符號構(gòu)成耳朵加一心眼睛第19頁，共

6、29頁?！奥犝f圈” 模型組織決定他人的需要決定什么才是你想要的結(jié)果計劃談話要點表達介紹主題表明并支持你的意見談到對方關(guān)心的東西檢查檢查對方的反應(yīng)說 集中注意力安靜運用聽的身體語言做出鼓勵的手勢及聲音作出反應(yīng)問開放式問題重述內(nèi)容用語言和動作反應(yīng)感受總結(jié)表明你對情況的了解聽 ACTIONLISTENSPEAKLISTENSPEAK第20頁，共29頁。動物園 活動內(nèi)容： 在這輪游戲里，每個成員都要扮演一種動物。如：第一個人說（一只），第二個人就要說一個動物的名字，比如說（小狗），第三個人就要說（叫），如果有一只的話，后面的人就要喊（汪），如果有兩只的話，就要有兩個人喊（汪），就這樣依次類推下去，直到

7、出現(xiàn)最后的贏家為止。 第21頁，共29頁。一幅漫畫第22頁，共29頁。沖突是不可避免的，但提倡建設(shè)性的沖突團隊成員間沖突的好處促 進 真 誠 的 溝 通提 供 表 達 意 見 的 機 會促 進 創(chuàng) 新建 立 凝 聚 力幫 助 小 組 成 員 的 成 長沖突管理第23頁，共29頁。積極有效的反饋描 述 性 的 和 具 體 的 （對事不對人）公開場合正反饋，私下場合負(fù)反饋以 征 求 意 見 的 語 氣 作 出 反 饋對 可 改 變 的 行 為 進 行 反 饋意 識 到 提 供 反 饋 和 接 收 反 饋 者 雙 方 的 需 求選擇適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、表 情和措 辭進行反饋提 供 可 付 諸 行 動 的 反

8、 饋 意 見第24頁，共29頁。接受反饋忠誠接受團隊成員對你的反饋，當(dāng)作一份禮物。千萬不要有任何敵意。記?。骸爸已阅娑谛小?。對不清楚的反饋可尋求進一步的解釋你可以根據(jù)反饋選擇相應(yīng)的改進計劃第25頁，共29頁。007 由開始一人發(fā)音“零”隨聲任指一人，那人隨即亦發(fā)音“零”再任指另外一人，第三個人則發(fā) 音“柒”，隨聲用手指作開槍狀任指一人，“中槍”者不發(fā)音不作任何動作，但“中槍”者旁邊左右兩人則要發(fā)“啊”的聲音，而揚手作投降狀。-出錯者念繞口令！ 目的：由于沒有輪流的次序，而是突發(fā)的任指其中的一個人，所以整個過程都必須處于緊張狀態(tài)，鍛煉組員的靈敏度、觀察能力?；钴S組織氣氛，破冰。第26頁，共2

9、9頁。五個簡單的問題 目標(biāo)：人類的某些行為、態(tài)度 或反應(yīng)受遺傳、環(huán)境、文化等影響是可以預(yù)料的。 通過觀察力的培養(yǎng)， 你就能發(fā)現(xiàn)人類的一些行為的規(guī)律。用實例說明某些行為是可以預(yù)料的， 培養(yǎng)學(xué)員的觀察力 時間：15分鐘 教具：根據(jù)人數(shù)每人配備一張紙、一支筆 過程：首先發(fā)給每位與會學(xué)員一張紙和一支筆。 請他們在聽到五個問題后迅速給出答案。 答案應(yīng)為他們的第一反應(yīng)。然后快速說出問題： 1 你最喜愛的顏色是什么？ 2 說出一件家具。 3 說出一種花。 4 在14之間選一個數(shù)字。 5 說出動物園中的一種動物。 第27頁，共29頁。繞口令喇嘛與啞巴 打南邊來了個啞巴，腰里別了個喇叭； 打北邊來了個喇嘛，手里提了個TA獺MA犸。 提著獺犸