消費者運營咨詢顧問認證試題及答案

1、消費者運營咨詢顧問認證試題及答案1.AIPL與FAST之間的關聯(lián)，以下描述中錯誤的是？( ) A.F指標表示AIPL消費者總量B.A指標表示存在AIPL狀態(tài)提升的消費者總量在AIPL人群總量占比的指數(shù)C.S指標代表著品牌可以低成本高效觸及或轉化的人群，與是否已經(jīng)產(chǎn)生購買行為無直接相關性D.T指標有過活躍行為的超級用戶在超級用戶人群總量的占比2. 下列哪項為提升品牌全域數(shù)字化增長方案流程的正確步驟？( ) A.品牌數(shù)字化增長目標拆解-方案設計-需求收集與解讀-落地交付-效果驗收B.品牌數(shù)字化增長目標拆解-需求收集與解讀-方案設計-落地交付-效果驗收C.需求收集與解讀-品牌數(shù)字化增長目標拆解-方案

2、設計-落地交付-效果驗收D.需求收集與解讀-方案設計-品牌數(shù)字化增長目標拆解-落地交付-效果驗收3. 某品牌在活動期間通過分析市場趨勢與品牌現(xiàn)狀，定位目標消費者消費特點，推動貨品上新，迎合細分市場需求，從而提升品牌細分市場滲透，請問該品牌是運用如下哪個場景實現(xiàn)滲透力提升？( ) A.跨品類/品牌交叉滲透B.趨勢新品加速滲透C.延展目標人群，驅動品牌滲透D.多渠道聯(lián)動滲透4. 以下場景描述中，哪個場景不屬于R復購力指標場景？( ) A.品類使用場景拓寬B.消費類目遷移，防止人群流失C.高價值人群召回D.消費體驗&服務升級5. 關于G指標的增量，下列計算公式正確的是？( ) A.滲透增量=（本年度

3、購買人數(shù)-上年度購買人數(shù)）上年度人均購買頻次上年度人均客單價B.滲透增量=本年度購買人數(shù)-上年度購買人數(shù)C.滲透增量=（本年度購買人數(shù)-上年度購買人數(shù)）上年度人均購買件數(shù)上年度人均客單價D.滲透增量=（本年度購買人數(shù)-上年度購買人數(shù)）上年度人均購買頻次上年度單均消費額6. 零售環(huán)境中，傳統(tǒng)視角的品牌主要關注什么指標？( ) A.交易額GMVB.會員忠誠度C.消費者的認知-興趣-購買-忠誠量級D.消費者資產(chǎn)量級7. 某品牌通過市場洞察，對旗下EX1.0產(chǎn)品研發(fā)出一款功能新品EX2.0，該產(chǎn)品主要是對O指標進行賦能。這句描述是否正確？( ) A.是B.否8. 某品牌開啟會員積分功能，提供新品試用、

4、差價補償、不吃包退等會員增值服務，培養(yǎng)品牌忠實粉絲，升級消費者購物體驗，有利于品牌提高下列哪項指標？( ) A.G指標B.R指標C.O指標D.W指標9. 以下哪種方式不能進行會員招募？( ) A.利用旗艦店首頁的入會權益進行吸引入會B.利用直播間入口，跳出入會界面C.利用猜你喜歡，引導入會D.可以通過鉆展露出入會權益，引導入會10. 通過下列哪個場景可以幫助品牌通過推出新品，促進品牌細分市場滲透提升？( ) A.趨勢新品加速滲透B.多渠道聯(lián)動滲透C.跨品類/品牌交叉滲透D.延展目標人群，驅動品牌滲透11. 以下關于JCGP項目，描述錯誤的是？( ) A.幫助品牌監(jiān)控滲透狀態(tài)的同時，更好 地評估

5、廣告營銷對滲透變化的影響。B.主要針對新客和潛在客戶運營，幫助品牌做好拉新蓄水，為消費者觸達和GMV增長做儲備。C.主要針對“新客、老客、會員、直播、大促”五大最具代表性的營銷場景D.實現(xiàn)品牌多渠道數(shù)字化營銷融合與沉淀，加速品牌多渠道聯(lián)合人群增長。12. GROW 2 .0 品牌增長戰(zhàn)略指標 - 可實時監(jiān)測，整體加總，細化到不同策略人群，全方位透視品牌的增長來源，并對標行業(yè)和領先品牌，這句話描述是否恰當？( ) A.是B.否13. FAST指標中的F指標含義是什么？( ) A.品牌歷史累計消費者總量B.品牌活躍消費者總量C.品牌近一年的累計消費者總量D.品牌近半年的累計消費者總量14. 某品牌

6、在大促前發(fā)現(xiàn)會員數(shù)量不足，通過入會新人禮、禮享匯、88VIP會員的方式吸引會員入會，請問該品牌具體是運用哪個會員運營的場景實現(xiàn)會員招募？( ) A.線下高價值人群招募B.高價值人群召回C.全域會員招募D.線上會員招募15.以下場景描述中，哪個場景不屬于F指標場景？( ) A.類目潛客拉新B.淘內(nèi)內(nèi)容營銷C.策略人群運營D.營銷活動16. 關于消費者資產(chǎn)的概念，下列說法正確的是哪個？( ) A.品牌最近365天的消費者在未來3年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預測值B.品牌最近180天的消費者在未來2年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預測值C.品牌最近180天的消費者在未來3年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預測值D.品牌最

7、近365天的消費者在未來2年內(nèi)將為品牌帶來的GMV預測值17. 在品牌全域數(shù)字化增長方案流程方案中，在需求收集環(huán)節(jié)，首先需要與品牌溝通具體需求，之后再對需求進行拆解和解讀來明確品牌需求與痛點，請問這種說法是否正確？( ) A.正確B.錯誤18. 通過對GROW定義及場景介紹課程的理解，以下對GROW指標描述錯誤的是？( ) A.G指標指類目拓展?jié)B透提升以及現(xiàn)有類目滲透提升B.R指標指新老客復購增加C.O指標指新老客客單升級D.GMV增量是由GROW指標共同賦能19. 對G運營場景策略理解錯誤的是？( ) A.延展目標人群滲透場景瞄準的人群為行業(yè)核心人群（前35%或行業(yè)中高端人群）B.可以通過與

8、其他品牌聯(lián)合，推出CP禮盒提升指標C.不僅是加強品牌新客的滲透，也是加強品牌老客的滲透D.多渠道聯(lián)動滲透場景多運用在品牌線上線下聯(lián)動20. 通過對FAST&GROW概述課程的理解，以下對FAST指標描述錯誤的是？( ) A.FAST指標體系為品牌商更好的管理消費者資產(chǎn)，提升品牌運營效率帶來了顯著幫助B.通過與競爭對手或行業(yè)標桿的FAST指標的對比，品牌可以在其品牌健康度的各維度尋找突破口，并配合阿里生態(tài)系統(tǒng)所提供的多種工具有針對性的進行提升C.對于平臺發(fā)布的FAST榜單，品牌通?？梢栽谝粋€或幾個指標上排在前列，但很少有品牌在每個指標上進入前十名D.品牌在電商平臺上的衡量指標不可局限于短期銷售結

9、果，而應該包含消費者運營的效果。FAST指標應運而生，在人數(shù)和活躍度兩個維度上對品牌健康度的在一段時期內(nèi)的四項指標進行衡量21. 通過對策略人群章節(jié)的課程理解，對于大快消策略人群的以下描述中，說法正確的是？( ) A.中堅力量是線上消費的絕對主力，包括新銳白領、資深白領和精致媽媽；拉新不再是該群體運營的主題B.新勢力人群是年輕一代的代表，包括小鎮(zhèn)青年和Gen Z；消費觀念大膽，但平臺消費額增速一般C.藍海人群包括都市銀發(fā)，小鎮(zhèn)中老年和都市藍領；他們的滲透率相對較高D.八大策略人群約占大快消平臺用戶數(shù)的九成，并且貢獻九成以上的銷售額22. 某品牌通過數(shù)字化增長方案設計在效果復盤時發(fā)現(xiàn)可運營人群資

10、產(chǎn)有大幅提升，請問該品牌時通過如下哪個增長驅動因素實現(xiàn)了可運營人群資產(chǎn)提升？( ) A.GROW模型B.DEEP模型C.FAST模型D.GMV模型23. A品牌決定開展品牌聯(lián)合動作，與B品牌合作開發(fā)聯(lián)名IP款，該營銷動作主要作用在哪個場景？( ) A.多渠道聯(lián)動滲透B.品類消費生命周期延長C.產(chǎn)品包裝升級D.行業(yè)趨勢分析識別新品24. 某品牌通過專屬客服 、會員優(yōu)先購、短信營銷等方式提高會員活躍率指標，請問該品牌主要運用的是如下哪個場景？( ) A.會員轉化B.會員促活C.千人千權D.會員粉絲打通25. 某品牌為A行業(yè)KA商家，旗下葉子類目繁多，品牌決定618期間對B葉子類目產(chǎn)品老客推送C葉子

11、類目產(chǎn)品，該動作屬于哪種場景？( ) A.延展目標人群，驅動品牌滲透B.跨品類/ 品牌交叉滲透C.會員加深，加速回購D.老客再購升級26. 根據(jù)對S指標的解讀，品牌如果想要對擴大線上招募的會員人群量級，可運用的場景包括？( ) A.CEM裂變?nèi)疊.專屬優(yōu)惠券C.會員淘寶群D.短信營銷27. 通過對策略人群章節(jié)的課程理解，以下選項中哪個選項屬于大服飾策略人群？( ) A.運動潮人群B.95后購物達人C.輕奢辣媽D.主流時尚者28. 在品牌全域數(shù)字化增長方案流程中，策略輸出會通過人貨結合的方式進行方案分析及設計，請問這種說法是否正確？( ) A.正確B.錯誤29. 某品牌在大促前期分析類目相關性熱

12、力圖和關聯(lián)品類偏好TGI，大促期間通過CP禮盒、CP會場等活動實現(xiàn)人群滲透提升。請問該品牌運用的是哪個運營場景？( ) A.多渠道聯(lián)動滲透B.跨品類/品牌交叉滲透C.延展目標人群，驅動品牌滲透D.趨勢新品加速滲透30. 某品牌前期利用TMIC對新品進行小數(shù)據(jù)調(diào)研，后期通過大數(shù)據(jù)分析尋找市場機會點，迎合細分市場需求，最終實現(xiàn)滲透力提升，請問該品牌運用的是如下哪個場景？( ) A.延展目標人群，驅動品牌滲透B.多渠道聯(lián)動滲透C.跨品類/品牌交叉滲透D.趨勢新品加速滲透31. 哪些指標可以作為跨品類拉新人群的運營指標？( ) A.品類滲透率B.各品類新增活躍消費者C.各品類流轉效率D.品類成交占比3

13、2. 根據(jù)對FAST場景的解讀，內(nèi)容營銷對品牌的主要意義是什么？( ) A.內(nèi)容渠道消費者相較于其他渠道的消費者更容易激活喚醒B.內(nèi)容渠道目前屬于品牌常態(tài)化運營渠道，沉淀了大量的歷史消費者，但流失很嚴重C.內(nèi)容渠道消費者激活成本比較低，對于品牌而言是個不錯的選擇D.內(nèi)容渠道消費者因為是之前被種過草的，對于品牌的認知程度是更高的，相較于純新的消費者而言，拉新更容易，成本更低33. 通過對策略人群章節(jié)的課程理解，以下針對“Z時代”消費者的描述中，哪些是正確的？( ) A.消費者年輕，消費力可挖掘空間大B.對品牌的忠誠度較高C.“Z時代”消費者逐年新增D.電商普及率高，更偏好電商消費34. Uni

14、marketing全域營銷的全域具體指什么？( ) A.全數(shù)據(jù)B.全渠道C.全觸點D.全鏈路35. 關于新品力（W）的衡量指標，下列描述正確的是？( ) A.新品對新客和GMV的貢獻力B.現(xiàn)有類目拓展?jié)B透提升C.新品的爆發(fā)力D.上新敏捷度36. 在品牌全域數(shù)字化增長方案流程中，數(shù)據(jù)工具的使用能夠更好的賦能方案的落地。請問下列哪些工具可以幫助落地交付？( ) A.數(shù)據(jù)銀行B.策略中心C.阿里媽媽營銷中心D.優(yōu)酷開屏37. 通過下列哪些細分場景可以提升會員活躍率？( ) A.專屬優(yōu)惠券B.會員多件多折C.有好貨D.猜你喜歡38. 某品牌在主營類目消費者飽和狀態(tài)下，決定挖掘所在行業(yè)的葉子類目產(chǎn)品進行生意滲透，推出組合套裝，該策略主要對GROW運營的哪些指標進行發(fā)力？( ) A.G指標B.R指標C.O指標D.W