23維護消費者的合法權益

1、瘦肉精吊白塊落日黃胭脂紅連一連1這些事件都反映了一個什么問題?23第三節(jié) 維護消費者的合法權益4什么是三聚氰胺？ 三聚氰胺是一種有毒的化工原料。長期攝入會造成生殖、泌尿系統(tǒng)的損害，膀胱、腎部結石，并可進一步誘發(fā)膀胱癌。三聚氰胺是不能被加入食品,作為食品添加劑。三鹿奶粉事件5投放三聚氰胺的目的是什么?1%的三聚氰胺能使蛋白質(zhì)含量虛高5%1克三聚氰胺的價格是1克蛋白質(zhì)價格的1/56 近兩年，三鹿推出了中高端的三鹿U+奶粉，銷量十分喜人。通過媒體廣告攻勢，銷售網(wǎng)絡遍布中國600多個大小城市，比較健全的農(nóng)村市場網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋了30個省市自治區(qū)。三鹿配方奶粉銷量居全國第一。 7消費者僅僅知道什么?消費者經(jīng)

2、營者知 道不知道DHA三聚氰胺三聚氰胺8消費者與經(jīng)營者地位均等嗎？9一、依法保護消費者的合法權益1、消費者和經(jīng)營者之間的關系 （依法保護消費者合法權益的原因） 在消費者和經(jīng)營者的關系中，一般來說，經(jīng)營者處于強勢地位，消費者處于弱勢地位。 主要表現(xiàn)在： （書P5960）（1）消費者與經(jīng)營者之間“信息不對稱”。（2）消費者一般是個別消費，而經(jīng)營者多數(shù)是有組織的法人。10縱觀各起食品安全問題，最大的受害者是誰？ 消費者那么策劃這些食品安全問題的主謀是誰？ 經(jīng)營者11（1）有利于促進我國市場經(jīng)濟健康發(fā)展。（2）有利于實現(xiàn)消費者與經(jīng)營者良性互動、實現(xiàn)“雙贏”。（3）有利于我國樹立負責任的國家形象。 2、

3、維護消費者權益行為的意義 （書P63）1213 當您走進商場看見“商品售出，概不退換”“高檔商品，不買勿動”“打折商品，概不三包”等聲明或店堂告示時，您認為這合法有效嗎?14 1993年10月31日八屆全國人大常委會通過第四次會議通過、并于1994年1月1日施行的中華人民共和國消費者權益保護法。 中華人民共和國消費者權益保護法是我第一部保護消費者權益的專門法律。 消費者權益保護法15反不正當競爭法廣告法合同法產(chǎn)品質(zhì)量法民法刑法16二、消費者依法享有的權利安全權知情權選擇權公平交易權獲得賠償權受尊重權監(jiān)督批評權獲得知識權依法結社權171、上海交通“一卡通”制作成本10元左右，消費者卻交付每卡30

4、元的押金，有消費者問：交通卡公司已售卡幾千萬張，多收的數(shù)億元資金及其利息用到哪里去了？這是消費者在主張（ ）、受尊重權 、公平交易權 、知情權 、獲得賠償權 2、近年來，手機短信為人們相互交流提供了便利。但是，也出現(xiàn)了五花八門的“短信陷阱”?！岸绦畔葳濉鼻趾α讼M者的（ ） A、獲得賠償權 B、選擇權 C、知情權 D、公平交易權 CBCD18令人遺憾的回應1 哈爾濱某藥店向顧客承諾，一旦出現(xiàn)差錯，賣方向買方賠償兩萬元。一位新手因疏忽多收了顧客三角錢，藥店遵守承諾賠償兩萬元。結果客流量猛增，許多人就是來鉆空子，使得藥店員工緊張度日，人人自危，最后不得不取消了承諾。19 某百貨公司實行“七天無理由退貨”制度，結果每當該市舉行重大體育比賽的當天和前兩天，到公司購買望遠鏡的顧客就突然增多，而比賽結束之后， 又有不少人前來退還望遠鏡。令人遺憾的回應220你對以上現(xiàn)象有什么看法？公民作為消費者，享受了權利，同時必須承擔相應的義務，兩者是統(tǒng)一的。21與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)進行調(diào)解向行政部門申訴提請仲裁機關仲裁向人民法院提起訴訟 三、解決消費者權益爭議的