一汽大眾車友俱樂部企劃的方案

1、黃石市大橋汽車服務有限公司2019年車友俱樂部企劃方案 經(jīng)銷商代碼：S942022 服務站代碼：75842051第1頁，共27頁。1.07年的工作總結(jié)。（銷售，售后的滿意度分析）2.公司客服部新組織結(jié)構(gòu)，人員職能。3.開辦會員俱樂部的工作思路及計劃。4.部門活動策劃方案2第2頁，共27頁。用戶滿意度1、銷售滿意度月評分SSI銷售滿意度評分所屬小區(qū)湖北小區(qū)經(jīng)銷商名稱：黃石市大橋汽車服務有限公司序號項目小項10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份1MOT(考核)銷售人員態(tài)度75.0 66.7 75.0 87.5 75.0 87.5 75.0 75.0 100.0 銷售人員專業(yè)

2、知識75.0 50.0 75.0 75.0 62.5 100.0 66.7 81.3 75.0 主動了解車輛配置附件方面的需求并給予建議58.3 65.0 62.5 87.5 56.3 75.0 66.7 75.0 100.0 是否主動提供了試乘試駕服務33.3 66.7 50.0 100.0 50.0 100.0 66.7 20.0 100.0 整個交車過程感覺愉快75.0 62.5 66.7 87.5 68.8 50.0 66.7 75.0 100.0 交車后經(jīng)銷商是否與您聯(lián)系并詢問對車輛的滿意情況66.7 83.3 66.7 100.0 100.0 100.0 66.7 40.0 100

3、.0 是否把您介紹給了售后服務顧問或提供其聯(lián)系方式66.7 83.3 16.7 100.0 25.0 100.0 66.7 80.0 100.0 2總評分經(jīng)銷商評分64.3 68.2 58.9 91.1 62.5 87.5 67.9 63.8 96.4 小區(qū)平均分81.4 75.4 77.1 85.5 81.5 80.2 87.7 76.8 70.0 75.9 大區(qū)平均分83.7 78.5 79.5 78.0 79.2 76.6 74.8 73.2 74.3 全國平均分84.2 79.2 79.3 77.5 78.6 75.4 74.0 74.6 73.2 73.5 全國前20%平均分93.6

4、 88.2 88.8 87.9 87.9 85.0 82.9 83.7 83.3 85.0 3第3頁，共27頁。用戶滿意度1、銷售滿意度月評分SSI銷售滿意度評分所屬小區(qū)湖北小區(qū)經(jīng)銷商名稱：黃石市大橋汽車服務有限公司序號項目小項10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份1MOT(考核)銷售人員態(tài)度75.0 66.7 75.0 87.5 75.0 87.5 75.0 75.0 100.0 銷售人員專業(yè)知識75.0 50.0 75.0 75.0 62.5 100.0 66.7 81.3 75.0 主動了解車輛配置附件方面的需求并給予建議58.3 65.0 62.5 87.5 5

5、6.3 75.0 66.7 75.0 100.0 是否主動提供了試乘試駕服務33.3 66.7 50.0 100.0 50.0 100.0 66.7 20.0 100.0 整個交車過程感覺愉快75.0 62.5 66.7 87.5 68.8 50.0 66.7 75.0 100.0 交車后經(jīng)銷商是否與您聯(lián)系并詢問對車輛的滿意情況66.7 83.3 66.7 100.0 100.0 100.0 66.7 40.0 100.0 是否把您介紹給了售后服務顧問或提供其聯(lián)系方式66.7 83.3 16.7 100.0 25.0 100.0 66.7 80.0 100.0 2總評分經(jīng)銷商評分64.3 68

6、.2 58.9 91.1 62.5 87.5 67.9 63.8 96.4 小區(qū)平均分81.4 75.4 77.1 85.5 81.5 80.2 87.7 76.8 70.0 75.9 大區(qū)平均分83.7 78.5 79.5 78.0 79.2 76.6 74.8 73.2 74.3 全國平均分84.2 79.2 79.3 77.5 78.6 75.4 74.0 74.6 73.2 73.5 全國前20%平均分93.6 88.2 88.8 87.9 87.9 85.0 82.9 83.7 83.3 85.0 4第4頁，共27頁。銷售滿意度滾動評分考評月份 樣本量忠誠度總評分12月滾動（11-1

7、2月）478.6 63.4 2月滾動（11-2月）1074.8 66.8 4月滾動（11-4月）1574.9 69.8 6月滾動（1-6月）1573.5 69.5 8月滾動（3-8月）1769.0 68.5 9月滾動（4-9月）2065.9 68.5 10月滾動（5-10月）2164.1 66.1 5第5頁，共27頁。銷售滿意度滾動評分考評月份 Q006a1 銷售人員態(tài)度Q006a2 銷售人員專業(yè)知識 Q006a4 主動了解車輛配置附件方面的需求并給予建議 Q007a 是否主動提供了試乘試駕服務 12月滾動（11-12月）81.3 68.8 68.8 75.0 2月滾動（11-2月）80.0

8、75.0 75.0 50.0 4月滾動（11-4月）80.0 76.8 73.3 60.0 6月滾動（1-6月）78.3 75.0 70.0 53.3 8月滾動（3-8月）77.9 73.5 66.2 64.7 9月滾動（4-9月）75.0 67.5 65.8 65.0 10月滾動（5-10月）73.8 65.5 63.8 57.1 6第6頁，共27頁。銷售滿意度滾動評分考評月份 Q010b2 整個交車過程感覺愉快Q013a 交車后經(jīng)銷商是否與您聯(lián)系并詢問對車輛的滿意情況Q013b 是否把您介紹給了售后服務顧問或提供其聯(lián)系方式12月滾動（11-12月）75.0 25.0 50.0 2月滾動（1

9、1-2月）77.5 40.0 70.0 4月滾動（11-4月）71.7 53.3 73.3 6月滾動（1-6月）70.0 73.3 66.7 8月滾動（3-8月）67.6 82.4 47.1 9月滾動（4-9月）66.3 85.0 55.0 10月滾動（5-10月）69.0 81.0 52.4 7第7頁，共27頁。銷售滿意度分析 1.由于兩名銷售顧問的流失，新進銷售顧問剛走出校門，上崗時間不長，培訓學習還不夠，在接待客戶上不夠熱情專業(yè)，對服務和規(guī)范銷售流程執(zhí)行重視不夠。 2.個別老銷售顧問對銷售流程不重視，養(yǎng)成對客戶接待不熱情的不良習慣，對這些沒有及時糾正，在實際工作中對客戶情緒有所影響。 3

10、.過去公司對服務態(tài)度監(jiān)管力度不夠，僅通過學習教育來告誡提醒大家，但效果不明顯，沒有形成規(guī)章制度來考核約束。 4.銷售部整體專業(yè)知識水平不高，管理人員對銷售專業(yè)知識掌握不夠，導致培訓學習效果不佳。 5.個別銷售顧問對專業(yè)知識重視程度不夠，不考試就不記，考試時再記。 6.個別銷售顧問還沒有扭轉(zhuǎn)思維方式，還停留在過去的水平面，沒有跟上現(xiàn)代銷售思維，沒有樹立起“我要銷售一個產(chǎn)品，就必須是這個產(chǎn)品專家”的意識。 7.對專業(yè)知識的學習培訓還不夠，培訓計劃落實性不強。 8.銷售顧問對車型配置了解不夠，有種“差不多”思想，“能基本知道就行了”的想法，自身對此方面的學習主動性和重視度不夠； 9.公司因場地限制，

11、目前沒有開展內(nèi)部裝潢業(yè)務，裝潢主要靠外委，導致銷售顧問只重視推薦裝潢拿提成，沒有重視給客戶合理化建議。 10.在進行人員招聘時，沒有把好關，挑選出適合銷售的人選，素質(zhì)不高。 11.銷售顧問對車型配置了解不夠，有種“差不多”思想，“能基本知道就行了”的想法，自身對此方面的學習主動性和重視度不夠； 12.公司因場地限制，目前沒有開展內(nèi)部裝潢業(yè)務，裝潢主要靠外委，導致銷售顧問只重視推薦裝潢拿提成，沒有重視給客戶合理化建議。此項工作已經(jīng)在做，雖然目前還低于小區(qū)平均得分，但相比我們自己還有所起色，之所以低的原因還是因為銷售結(jié)束后對客戶的回訪沒有做到百分百，沒有按照標準回訪話術進行。 13.銷售顧問對此項

12、工作不重視，沒有主動將服務顧問介紹給客戶。 14.過去我們管理層自身也做得不好，對此項工作不夠重視，沒有親自落實。 15.服務顧問有時忙碌起來后，本來銷售顧問通知了，但一時忘記沒有按時到場，客戶不愿等待，說以后來修車時再認識就走了。8第8頁，共27頁。2、弱項分析與改進弱勢項目得分高或表現(xiàn)突出的原因（請從人員、硬件、流程、管理四方面分析，給出具體原因，例如，“解釋維修保養(yǎng)工作必要性”，人員：原因一，服務顧問數(shù)量不足，人均接車18輛/天） 是否主動 提供了試乘試駕服務人員：沒有專職的試乘試駕人員硬件：一臺寶來1.6手動試駕車，一臺速騰2.0自動檔試駕車流程：試駕路線太短,過程不規(guī)范管理：有時銷售

13、員過于自我，以為有的客戶買不起車或是不會買就沒提出讓客戶試乘試駕。這點以后要規(guī)范操作。 主動了解車輛配置附件方面的需求并給予建議人員：個別銷售員不夠注意細節(jié)，自認為這點對于不同客戶可以不解釋和介紹。硬件：各種車型的庫存不夠，有時干巴巴的說了一下配置，客戶還是不能完全明白，也不能清楚的感受到一些配置不附件的不同或是優(yōu)點。流程：銷售制定的流程沒有問題。管理：但是對于流程的執(zhí)行和監(jiān)督不到位。客戶回訪的結(jié)果沒有按標準對銷售顧問進行工資考核。08年措施（從人員、硬件、流程、管理四方面來改進，增加服務顧問，使每人每天接待臺次不超過12臺，嚴禁填寫增加.，提高類似的東西，可以添加附件，例如XXX管理制度）

14、措施: 1.銷售人員必須為您詳細介紹試乘試駕路線 2.銷售人員必須在試駕前為客戶講解車輛駕駛技巧，以便試駕時更好讓客戶感受車輛獨到之處 3.銷售人員在試乘試駕時必須記錄了客戶的感受 4.銷售人員必須結(jié)合試駕感受講解車輛功能特性，以更加突出車輛的優(yōu)勢 5.銷售人員必須能及時專業(yè)的回答客戶提出的問題 措施: 1. 銷售人員必須詢問客戶對產(chǎn)品的要求（如車輛、配置、附件方面的需求） 2.必須考慮到客戶的預算 3.銷售人員必須詢問客戶的相應信息(如以往用車信息等) 3.銷售人員必須耐心、誠懇、積極的傾聽客戶的話銷售人員是否根據(jù)用戶的特征及車輛需求提出相應的建議 4.銷售人員必須做到了邊聽邊記 5. 銷售

15、人員必須復核客戶模糊的問題9第9頁，共27頁。2、弱項分析與改進弱勢項目得分高或表現(xiàn)突出的原因（請從人員、硬件、流程、管理四方面分析，給出具體原因，例如，“解釋維修保養(yǎng)工作必要性”，人員：原因一，服務顧問數(shù)量不足，人均接車18輛/天） 是否主動 提供了試乘試駕服務人員：沒有專職的試乘試駕人員硬件：一臺寶來1.6手動試駕車，一臺速騰2.0自動檔試駕車流程：試駕路線太短,過程不規(guī)范管理：有時銷售員過于自我，以為有的客戶買不起車或是不會買就沒提出讓客戶試乘試駕。這點以后要規(guī)范操作。 主動了解車輛配置附件方面的需求并給予建議人員：個別銷售員不夠注意細節(jié)，自認為這點對于不同客戶可以不解釋和介紹。硬件：各

16、種車型的庫存不夠，有時干巴巴的說了一下配置，客戶還是不能完全明白，也不能清楚的感受到一些配置不附件的不同或是優(yōu)點。流程：銷售制定的流程沒有問題。管理：但是對于流程的執(zhí)行和監(jiān)督不到位?？蛻艋卦L的結(jié)果沒有按標準對銷售顧問進行工資考核。08年措施（從人員、硬件、流程、管理四方面來改進，增加服務顧問，使每人每天接待臺次不超過12臺，嚴禁填寫增加.，提高類似的東西，可以添加附件，例如XXX管理制度） 措施: 1.銷售人員必須為您詳細介紹試乘試駕路線 2.銷售人員必須在試駕前為客戶講解車輛駕駛技巧，以便試駕時更好讓客戶感受車輛獨到之處 3.銷售人員在試乘試駕時必須記錄了客戶的感受 4.銷售人員必須結(jié)合試駕

17、感受講解車輛功能特性，以更加突出車輛的優(yōu)勢 5.銷售人員必須能及時專業(yè)的回答客戶提出的問題 措施: 1. 銷售人員必須詢問客戶對產(chǎn)品的要求（如車輛、配置、附件方面的需求） 2.必須考慮到客戶的預算 3.銷售人員必須詢問客戶的相應信息(如以往用車信息等) 3.銷售人員必須耐心、誠懇、積極的傾聽客戶的話銷售人員是否根據(jù)用戶的特征及車輛需求提出相應的建議 4.銷售人員必須做到了邊聽邊記 5. 銷售人員必須復核客戶模糊的問題10第10頁，共27頁。用戶滿意度1、服務滿意度CSI服務滿意度改進計劃表所屬小區(qū)湖北小區(qū)經(jīng)銷商名稱:黃石市大橋汽車服務有限公司序號項目小項10月份9月份8月份7月份6月份5月份4

18、月份3月份2月份1月份1MOT（考核）解釋維修保養(yǎng)工作的必要性62.5 62.5 55.0 60.0 50.0 58.3 67.9 80.0 62.5 50.0 正確完成維修工作71.9 87.5 50.0 65.0 62.5 62.5 57.1 70.0 75.0 75.0 服務物有所值59.4 83.3 32.1 68.8 58.3 60.0 57.1 65.0 62.5 75.0 返修(所有用戶) 75.0 100.0 100.0 100.0 100.0 83.3 85.7 100.0 100.0 100.0 交車時車輛的整潔程度62.5 81.3 42.9 65.0 54.2 50.0

19、 71.4 80.0 75.0 50.0 結(jié)算清單的解釋工作59.4 68.8 33.3 65.0 54.2 65.0 50.0 55.0 50.0 75.0 服務人員的友善程度75.0 75.0 57.1 75.0 75.0 66.7 57.1 85.0 62.5 75.0 對要求的傾聽及解答71.9 75.0 53.6 50.0 58.3 50.0 71.4 65.0 50.0 75.0 2總評分經(jīng)銷商評分68.3 81.4 55.9 70.5 66.6 63.6 65.3 76.4 69.9 74.5 小區(qū)平均分74.5 73.6 69.5 65.3 66.9 69.8 71.7 70.

20、7 72.5 72.6 大區(qū)平均分75.1 74.7 72.8 73.8 73.8 73.6 73.4 73.4 73.8 73.9 全國平均分75.5 74.8 73.9 74.0 74.0 73.3 72.8 73.3 73.6 73.8 全國前20%平均分82.7 80.6 80.4 79.6 79.6 79.5 78.2 79.4 79.5 80.2 11第11頁，共27頁。服務滿意度滾動評分考評月份樣本量總評分忠誠度12月滾動（11-12月）1267.1 51.0 2月滾動 （11-2月）2068.1 53.4 4月滾動 （11-4月）3667.5 59.1 6月滾動 （1-6月）3

21、666.7 62.1 8月滾動 （3-8月）4064.6 60.7 10月滾動（5-10月）3666.5 61.0 12第12頁，共27頁。服務滿意度滾動評分考評月份修復率 (維修用戶) 修復率 (所有用戶) 12月滾動（11-12月）80.0%91.7%2月滾動 （11-2月）80.0%93.3%4月滾動 （11-4月）71.4%86.1%6月滾動 （1-6月）60.0%86.1%8月滾動 （3-8月）77.8%92.5%10月滾動（5-10月）81.8%91.7%13第13頁，共27頁。服務滿意度滾動評分考評月份Q008c2 解釋維修保養(yǎng)工作的必要性Q009a1 正確完成維修工作Q009a

22、3 服務物有所值12月滾動（11-12月）56.8 70.8 50.0 2月滾動 （11-2月）57.1 71.7 53.8 4月滾動 （11-4月）63.6 65.3 57.4 6月滾動 （1-6月）62.5 62.5 60.0 8月滾動 （3-8月）60.5 58.1 53.9 10月滾動（5-10月）58.1 65.3 56.8 14第14頁，共27頁。服務滿意度滾動評分考評月份Q010h3 交車時車輛的整潔程度Q010h4 結(jié)算清單的解釋工作Q0111 服務人員的友善程度Q0113 對要求的傾聽及解答 12月滾動（11-12月）54.2 52.3 72.9 68.8 2月滾動 （11-

23、2月）56.7 53.6 71.7 66.7 4月滾動 （11-4月）66.0 55.0 70.1 66.7 6月滾動 （1-6月）65.7 57.1 69.4 61.8 8月滾動 （3-8月）60.9 52.6 67.5 58.8 10月滾動（5-10月）57.9 56.6 70.1 59.7 15第15頁，共27頁。售后滿意度分析根據(jù)8個MOT點分析，售后服務中做的最差的有三點。1、Q008c2 解釋維修保養(yǎng)工作的必要性。2、Q009a3 服務物有所值。3、結(jié)算清單的解釋工作這三個MOT點既有分別又有著緊密的聯(lián)系。我們對于此三項如何提高，我們將會從結(jié)算清單的解釋工作開始做起。加強培訓服務人

24、員的專業(yè)知識技能，對于維修當中進行的每一項工作進行合理詳細的解釋，包括費用的收取的合理性解釋，車輛故障發(fā)生的根源。讓客戶明明白白的消費，也自然就清楚了保養(yǎng)工作的必要性就可以避免車輛的某些故障。也更能感受到服務的物有所值。對于維修工作的提高，以及修復率的提高，不是一時就能解決的工作。培訓工作我們也一直在堅持，在培訓中我們以理論培訓和實際培訓穿插在一起。一方面提高修理人員的理論知識，一方面提高他們的實際操作水平。有些技術性比較強的汽車故障，及時與周邊各兄弟服務站聯(lián)系，或是與廠家聯(lián)系，在一汽大眾技術平臺上下載的技術資料，吃深吃透。努力做到出現(xiàn)一個問題就解決一個問題。在08年的滿意度評分上取得好的成績

25、。16第16頁，共27頁。2、優(yōu)勢項目分析與總結(jié)優(yōu)勢項目得分高或表現(xiàn)突出的原因（請從人員、硬件、流程、管理四方面分析，給出具體所采取的措施，例如增加服務顧問，使每人每天接待臺次不超過12臺，嚴禁填寫增加.，提高類似的東西，可以添加附件，例如建立的XXX管理制度）項目1、修復率 人員：車間配備一名車間經(jīng)理，一名技術經(jīng)理。硬件：單獨享用一臺電腦作為下載技術資料，學習、更新技術，培訓之用。流程：完善的三檢制度，維修員工修理完車輛，清洗車輛后在工單上簽字，再轉(zhuǎn)交給維修班組組長檢驗，最后交給質(zhì)檢員進行最終檢驗。這的合格車輛才能交到客戶手上。管理：對于三檢的監(jiān)督，由客服部每日收集車委托書做車輛檔案，對照每

26、份車輛檔案都要認真檢查是否有自檢，互檢和終檢已經(jīng)客戶的簽字。如果沒有按要求完成工作，事實追究責任，對工資進行相應處罰。08年措施（如何鞏固和發(fā)展優(yōu)勢，依舊從人員、硬件、流程、管理四方面來描述）人員：硬件：流程：管理：17第17頁，共27頁。2、弱項分析與改進弱勢項目得分高或表現(xiàn)突出的原因（請從人員、硬件、流程、管理四方面分析，給出具體原因，例如，“解釋維修保養(yǎng)工作必要性”，人員：原因一，服務顧問數(shù)量不足，人均接車18輛/天）項目1、解釋維修保養(yǎng)工作的必要性人員：原來只有一個服務顧問，一個技術經(jīng)理，一個車間經(jīng)理。人員配備不完善。硬件：用于開單結(jié)算的電腦只有一臺。服務站的結(jié)構(gòu)不夠正規(guī)化。還是老修理

27、站的硬件環(huán)境。流程：人員不夠，有規(guī)范的流程，但是不能夠完全的實施到位。管理：公司的管理人員的素質(zhì)都需要進一步的提高。08年措施（從人員、硬件、流程、管理四方面來改進，增加服務顧問，使每人每天接待臺次不超過12臺，嚴禁填寫增加.，提高類似的東西，可以添加附件，例如XXX管理制度） 人員：原來前臺的兩個打單，結(jié)算人員與售后整合，培養(yǎng)成為服務顧問。這樣就有三名服務顧問了。對我站的情況是合乎人員配備的要求了。硬件：前臺的結(jié)算電腦增設一臺。前臺的大廳也進行相應的合理性改造。結(jié)算處和客戶休息處做調(diào)整。流程：兩臺電腦可以同時出單結(jié)算，那么另外一名服務顧問要求站在門口做接待。輪換站崗。管理：服務顧問進行專業(yè)知

28、識的培訓。18第18頁，共27頁。公司原組織機構(gòu)圖客服經(jīng)理銷售回訪員售后回訪員IT管理員19第19頁，共27頁。08年公司客服部新組織結(jié)構(gòu)圖客服經(jīng)理檔案員回訪員休息室管理員俱樂部主管上牌兼精品管理員續(xù)保員理賠員20第20頁，共27頁。工作職責檔案分析員銷售和售后客戶書面檔案的收集、整理、裝檔和電子檔資料的維護和更新通過回收的銷售、售后客戶資料整理出銷售顧問和服務顧問月度服務流程完成情況報告售后維修客戶現(xiàn)場滿意度的調(diào)查和月度報告的匯總及銷售現(xiàn)場滿意度調(diào)查報告的匯總公司各項報表的匯總與上報保養(yǎng)到期客戶的電話提醒和后期進廠情況的跟進;可能流失客戶和已流失客戶的關系維護客戶回訪員銷售新購車客戶和售后進

29、廠維修客戶的電話回訪及后期客戶信息的記錄、處理銷售、售后客戶電話回訪滿意度月度調(diào)查報告的整理公司現(xiàn)有客戶的客戶管理卡建立及信息維護、更新銷售新購車客戶現(xiàn)場滿意度的抽樣調(diào)查休息室管理員負責客戶休息室的客戶接待工作、客戶需求的傳達及客戶信息的收集21第21頁，共27頁。工作職責俱樂部主管負責車友俱樂部的各項日常工作配合客服經(jīng)理完成客服中心的各項工作續(xù)保員負責我公司保險到期客戶的預先提醒工作負責保有客戶的續(xù)保代辦并接待客戶關于續(xù)保方面知識的咨詢理賠員負責事故車的報案接待、評估定損、案卷上送保險公司及賠付工作與各保險公司建立良好的工作關系配合公司財務對帳，及時催繳保險理賠款項上牌員兼精品員負責我公司上

30、牌業(yè)務的辦理及客戶上牌后相關資料的收集和留存負責我公司精品銷售、加裝和后期售后服務業(yè)務22第22頁，共27頁。開展會員俱樂部的工作思路及計劃首先，開展會員制是為了更加鞏固我們的客戶關系，使客戶忠誠于公司，有效的提高公司的利潤，建立忠誠客戶群體。但是競爭激烈，各家汽車修理行業(yè)都在開展會員制，只依靠會員制留住客戶，概率又會有所減少。服務的宗旨是在“站在客戶的角度，服務于客戶”。那么會員俱樂部的創(chuàng)想又應運而生。并且處于某一車型的客戶也希望認識具有同等購買實力的客戶，這些無疑增加了客戶與客戶之間的交際圈。對于進入俱樂部的會員，我們就要嚴格的制定出參與俱樂部會員的標準。它應該是多數(shù)擁有高收入、高素質(zhì)、高

31、學歷的人群，是注重企業(yè)服務質(zhì)量，消費比較理性，對我公司忠誠度較高，消費心理比較穩(wěn)定的消費群體。 我公司的俱樂部核心理念是“用心服務，回報會員”，為會員提供全方位的服務。舉行各種技術講座、自駕游等、俱樂部會員獨享的優(yōu)惠活動。從客戶自身出發(fā)，站在客戶立場考慮問題，給俱樂部的客戶提供更加便捷、舒適、豐富的服務。23第23頁，共27頁。會員晉級流程及要求會員晉級流程及要求：初級會員卡 C級會員卡 B級會員卡 A級會員卡 AA級會員卡 初級卡：新購車用戶及新入會的會員為初級會員，享受會員卡的增值服務及原有服務項目。初級會員可享受車輛維修保養(yǎng)工時費8折優(yōu)惠。入會工本費10元。初級卡 C級卡自加入大橋汽車俱樂部之日起連續(xù)在我公司續(xù)保1年，并在服務站進行維修保養(yǎng)1年者可晉升為C級會員同時可享受會員卡的一切服務項目，維修工時費7折等優(yōu)惠項目。晉級時交納會費100元。C級卡 B級卡自加入大橋汽車俱樂部之日起連續(xù)在我公司續(xù)保2年，并在服務站進行維修保養(yǎng)2年者可晉升為B級會員