知識管理系統(tǒng)需求分析新

1、知 識 管 理 系 統(tǒng)需 求 分 析 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark3 o Current Document 第一章引言21.1編寫目的21.2項目背景2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二章任務(wù)概述22.2運行環(huán)境3 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 第三章需求分析3 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 3.1調(diào)查軟件需求分析3 HYPERLINK l bookmark25 o Current Docume

2、nt 個人知識管理系統(tǒng)分析3 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 個人知識管理系統(tǒng)的功能分析4 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第四章 系統(tǒng)功能的設(shè)計和劃分4圖1用戶信息E-R圖5圖2系統(tǒng)應(yīng)用界面狀態(tài)圖6 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 第五章架構(gòu)設(shè)計65.1邏輯架構(gòu)6圖3知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)圖7圖4使用者流程圖8圖5管理者流程圖10第六章結(jié)構(gòu)圖11圖6系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖11圖7知識服務(wù)通道12圖8知識生命期（順序圖）14第一章引言1.1編寫目的21世

3、紀是知識經(jīng)濟的時代，隨著終身學(xué)習(xí)的教育理念的逐步形成，社會對個人的知識結(jié)構(gòu) 和知識水平的要求會越來越高，個人廣泛的知識用傳統(tǒng)的管理手段、法來管理已不能適應(yīng)發(fā)展 的需要，采用計算機管理已成為實現(xiàn)個人知識管理規(guī)化的重要手段。知識管理是在知識經(jīng)濟時代管理理念的轉(zhuǎn)變過程中，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而誕生的新的管理模 式，是對一個組織或個人的知識和技能的捕獲過程，使最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最 合適的人，實現(xiàn)最佳決策是知識管理的最終目標。1.2項目背景知識管理實際上就是當組織面對不連續(xù)的環(huán)境變化日益加劇時，為滿足組織提高適應(yīng)力、生 產(chǎn)力和競爭能力的需要，尋求將信息技術(shù)處理能力同組織成員的創(chuàng)造與革新能力結(jié)合起

4、來的一 種過程，是組發(fā)現(xiàn)、獲取、存儲、管理、開發(fā)、傳播、使用和保護知識的綜合性活動。它囊 括了數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)挖掘、信息推送等一系列功能。據(jù)統(tǒng)計，對于知識管理有53%的機構(gòu)表示 關(guān)注和投入”在增加，有25%的機構(gòu)表示關(guān)注和投入沒有變化，只有8%的機構(gòu)表示關(guān) 注和投入在減少。這些數(shù)據(jù)表明，知識管理在國外企業(yè)中越發(fā)受到重視。第二章任務(wù)概述2.1任務(wù)目標系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)劃分成5層：前端服務(wù)，表示層與后臺控制，數(shù)據(jù)映射及數(shù)據(jù)層，這為系統(tǒng) 的穩(wěn)定性和擴展性提供可靠保障，也為適應(yīng)不同文化背景的企業(yè)提供技術(shù)保證。前端服務(wù)和表示層的分離則為系統(tǒng)提供多種形式的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)?？刂?、數(shù)據(jù)映射及數(shù)據(jù)層的劃分為系統(tǒng)后臺的

5、流程管理、數(shù)據(jù)處理以及存儲過程的擴展帶來技術(shù)上的支持。2.2運行環(huán)境操作系統(tǒng)：XP系統(tǒng)編寫環(huán)境：VC + + 6.0數(shù)據(jù)庫環(huán)境：SQL SERVER 2000第三章需求分析3.1調(diào)查軟件需求分析個人知識管理的實質(zhì)在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭 力。通過個人知識管理，讓個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多價值的知識，從而 最終利于自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。積累是知識管理的基礎(chǔ)，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，創(chuàng) 新是知識管理的最終追求，因此，個人知識管理實施應(yīng)基于以下原則：信息的采集與加工。根據(jù)自己擬定的學(xué)習(xí)目標，對信息進行合理的選擇和取舍，并時刻保持心思的敏捷，快速

6、 地吸收有用的知識。知識存儲與積累包括知識分類和編目法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)、隱性知識的積累。知識的共享與交流。個人要增長知識，就必須與他人共享。知識的使用與創(chuàng)新。在綜合的基礎(chǔ)上創(chuàng)造信息和知識，并不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力。個人知識管理系統(tǒng)分析本系統(tǒng)以知識管理理論為基礎(chǔ)，對個人知識的獲取、積累、共享、創(chuàng)新等過程進行合理管 理，最終提高個人對知識的發(fā)掘和利用的效率。個人知識管理系統(tǒng)所管理的知識主要涉及個人 在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生、形成、發(fā)現(xiàn)的各種知識及學(xué)習(xí)資源。本系統(tǒng)對這些知識不是簡單的復(fù)制、 集合，而是要在提取之后進一步對它們加以發(fā)掘、提煉，通過它們之間的關(guān)聯(lián)而賦予它們更多 的意義，使零散的知識系統(tǒng)化。

7、由于ASP具有幾乎完美的面向?qū)ο笳Z言技術(shù)、完善的數(shù)據(jù)處理能力和對標準技術(shù)的完整支 持等優(yōu)點，本系統(tǒng)選用ASP作為開發(fā)工具?；趥€人知識的存儲量較小，以及對資料處理速度 的要求不是特別高等因素的考慮，Access以其操作簡單便、兼容性好、提供口令支持等優(yōu)點， 我們選擇ASP + Access組合來開發(fā)本系統(tǒng)。個人知識管理系統(tǒng)的功能分析數(shù)據(jù)展的數(shù)據(jù)管理模塊：主要負責系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)之間的查詢、管理及讀取操作，它由文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫 組成。數(shù)據(jù)庫用來存儲員工提供的知識及相應(yīng)的信息，文件系統(tǒng)則分為2個部分：1 )保存用戶 提供的附件和企業(yè)遺留下來的的知識信息(這些文件將會有各種各樣的格式)；2)存

8、儲系統(tǒng)搜索 引擎根據(jù)文件系統(tǒng)中的知識信息文件所建立的索引文件，為搜索引擎搜索知識所用。數(shù)據(jù)映射層包括6個模塊，它們都直接與數(shù)據(jù)層的管理模塊進行交互。知識管理模塊與控制層的Q&A服務(wù)和知識管 理服務(wù)交互獲取信息。對數(shù)據(jù)層進行操作前會通過一個自動分類器，對所獲取的知識進行自動 分類，搜索引擎一面直接與數(shù)據(jù)管理進行交互獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，另一面對文件系統(tǒng)中的搜索索引 文件進行直接讀寫操作以提供搜索功能?？刂茖樱褐R管理服務(wù)模塊管理并控制用戶提供的知識，包括用戶提供的容、附件以及相應(yīng)的操 作記錄等；Q&A月艮務(wù)是為在員工之間建立一個問答形式的信息交流平臺而獨立設(shè)計的一個功 能；訂閱器、推送器分別通過訂閱服務(wù)

9、、知識推送服務(wù)與訂閱管理和知識推送的數(shù)據(jù)映射層進 行交互管理；賬戶管理則控制賬戶的生成、修改、管理等操作；起始頁面管理為個人配置個性 化起始頁面；搜索引擎作為一個模塊通過提供Web月艮務(wù)的形式與表示層交互，其界面顯示通 過Web月艮務(wù)調(diào)用實現(xiàn)。表示層提供3種不同的表現(xiàn)形式，它的底層模型用統(tǒng)一的XML形式描述。傳統(tǒng)Web頁面表 示通過HTML語言以及Web2.0的AJAX交互提供便捷的Web訪問通道和呈現(xiàn)式。插件 頁面則通過統(tǒng)一的XML數(shù)據(jù)格式獲取容并通過不同的形式呈現(xiàn)給用戶。表示層封裝則提供統(tǒng) 一的Web月艮務(wù)接口，為其他表現(xiàn)形式提供統(tǒng)一 API。前端服務(wù)通過Web前端服務(wù)控制器提供顯示接口并

10、做相應(yīng)的安全和操作控制。第四章系統(tǒng)功能的設(shè)計和劃分知識獲取功能。此過程是將個人需求的信息收集、保存、積累起來，知識獲取是知識管 理的基礎(chǔ)。它包括對各種各樣的信息資源如電子文檔資源、紙介文檔資源通過掃描)、語音資 源、圖片資料、數(shù)據(jù)庫記錄等的采集、編輯，然后收集到知識數(shù)據(jù)庫進行分類整合。它主要從 以下兩個面獲取知識，一是對現(xiàn)有的一些顯性知識的采集，如通過收集學(xué)校、教育界、學(xué)術(shù)界 現(xiàn)有的研究資料、課題資料、學(xué)習(xí)資料及其他資料，并創(chuàng)建電子文檔輸人到知識庫。通過各種 途徑搜集知識的過程能學(xué)習(xí)和強化知識。另一面，來自對隱性知識的挖掘和捕獲，如學(xué)習(xí)過程 中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)心得、研究啟發(fā)等的分類、

11、分析和提煉，形成有價值的知識并 錄入到知識庫，這是個人知識的轉(zhuǎn)化過程，若不能有效地管理起來，極有可能產(chǎn)生部分遺失。知識利用功能。知識利用是整個知識管理過程的目的。由于知識信息數(shù)據(jù)有時是很難剝 離開的，數(shù)據(jù)通過和其他數(shù)據(jù)聯(lián)系和組織起來變成信息，當信息被分析、與其他的信息相聯(lián)系、 比較時而變成知識。因此，可根據(jù)自己的需求，通過知識管理系統(tǒng)可反復(fù)查閱相關(guān)容，把它們 聯(lián)系起來，加以分析比較，變成新的知識，吸收利用，并通過實踐加以創(chuàng)新。因為，只有在實 踐中不斷檢驗，知識才能不斷更新，創(chuàng)造價值。而知識的更新又是一個知識獲取的進程，從而 體現(xiàn)出知識的無窮價值。知識共享功能。知識共享是將個人知識同外界，包括學(xué)

12、校、學(xué)術(shù)界等進行知識交流、共 享。通過共享交流，使個人知識得以積累、更新，也使學(xué)校、學(xué)生之間得以共同積累，并共享 知識。此功能通過將知識以多種公用文檔格式的導(dǎo)人導(dǎo)出來實現(xiàn)。知識創(chuàng)新功能。知識創(chuàng)新是施行知識管理應(yīng)達成的一個重要目標。應(yīng)當來說，個人知識 的創(chuàng)新主要是在個人知識的轉(zhuǎn)化過程中潛移默化地完成的，知識創(chuàng)新是發(fā)掘個人頭腦中潛在的 想法、直覺和靈感，并綜合起來加以運用。個人知識管理系統(tǒng)從根本上說主要是針對個人的管理，在整個管理過程中也只是一種輔助 工具，因此必須在以人為本的前提下，系統(tǒng)才能提供知識文檔管理、知識獲取、知識搜索、知 識共享，并在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)鞏固，強化知識，創(chuàng)新知識。圖1用戶信息E

13、-R圖圖2系統(tǒng)應(yīng)用界面狀態(tài)圖第五章架構(gòu)設(shè)計5.1邏輯架構(gòu)由于應(yīng)用程序面具有明顯復(fù)雜性，系統(tǒng)訪問各種類型的數(shù)據(jù)并分發(fā)于大量的應(yīng)用模塊中。 為了更好的控制管理這些應(yīng)用程序，支持不同的用戶應(yīng)用功能，系統(tǒng)弓1入中間邏輯組件層，中 間層實現(xiàn)了在系統(tǒng)應(yīng)用過程的核心功能運算模塊組。為應(yīng)用表現(xiàn)和數(shù)據(jù)管理提供豐富核心運算 引擎，同時也為未來功能擴展提供廣泛的開發(fā)應(yīng)用接口。系統(tǒng)從邏輯表現(xiàn)上分為三層結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)層主要是用于存儲結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的知識容，以 及動態(tài)的用戶、交流數(shù)據(jù)，搜索弓I擎的索引數(shù)據(jù)等。在邏輯組建層，不同的功能組件通過相應(yīng)的引擎接口應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫上，輸入相應(yīng)的需求指 令，得到不同的數(shù)據(jù)響應(yīng)結(jié)果。在系統(tǒng)表

14、現(xiàn)層，通過個人用戶的知識門戶功能、系統(tǒng)的功能表現(xiàn)，以及系統(tǒng)的后臺管理三 大部分把知識管理系統(tǒng)的功能表現(xiàn)呈現(xiàn)給用戶和管理人員。系統(tǒng)整體架構(gòu)：由核心數(shù)據(jù)庫、知識管理系統(tǒng)、智能搜索引擎、辦公流引擎和外部應(yīng)用功 能組組成。核心數(shù)據(jù)庫：解決不同數(shù)據(jù)標準的企業(yè)用戶知識整合問題知識管理系統(tǒng)：實現(xiàn)知識積累、整理、共享與重用的核心服務(wù)，通過權(quán)限管理、知識流程 管理、維度管理實現(xiàn)知識的高效應(yīng)用。智能搜索引擎：實現(xiàn)企業(yè)用戶海量知識搜索、分析及挖掘的應(yīng)用。輕量級流程引擎：是知識流轉(zhuǎn)功能的核心服務(wù)器，辦公流引擎實現(xiàn)各項應(yīng)用功能的流轉(zhuǎn)服 務(wù)，并荊輪式調(diào)用知識搜索引擎與知識管理系統(tǒng)服務(wù)。是應(yīng)用功能與數(shù)據(jù)處理間的橋梁。前、后

15、臺應(yīng)用功能：實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的知識積累、日常運轉(zhuǎn)、知識維護、業(yè)務(wù)應(yīng)用、領(lǐng) 導(dǎo)查閱等功能。展示層知識管理系統(tǒng)功能與服務(wù)業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)（業(yè)務(wù)組件、服務(wù)）、對外接口、服務(wù)調(diào)用權(quán)限管理知識管理工作流搜索引擎應(yīng)用服務(wù)層Web應(yīng)用框架服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)持久層數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)對象等J2EE基礎(chǔ)服務(wù)層企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器：J2EE API系統(tǒng)資源層數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議、操作系統(tǒng)經(jīng)上述分析，我們已經(jīng)得到了對于該系統(tǒng)的基本要求和系統(tǒng)模塊的劃分，對于系統(tǒng)的架構(gòu) 如下列圖所示圖3知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)圖知識管理系統(tǒng)分享者互動 預(yù)定分享知識 話題投票 問題說明 特定知識分享 知識分享清單流程選擇 分享清單 修改密碼 分享杳一詢 基本資料 推薦認證 比較認證 分類認證本系統(tǒng)主要流程可分為使用者流程與管理員流程：圖4使用者流程圖否.相關(guān)鏈接流程選擇投票區(qū)分享查詢知識分享清單分享認證圖6系統(tǒng)結(jié)