行政工作經(jīng)驗(yàn)交流

1、行政工作經(jīng)驗(yàn)交流為了更好地讓同事們在工作中順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，更快地適應(yīng)工作，并在日常工作中有所突破和 發(fā)展，下面我以這七年來在行政工作上的積累的一些經(jīng)驗(yàn)和看法和各位同事做一個(gè)分享：一、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理（一）桌面維護(hù)電腦的桌面就像我們的形象一樣，電腦桌面的整潔與否，直接反映了我們是不是一個(gè)做事有條理有步驟的 人。電腦是我們現(xiàn)在工作中必備的辦公電器，平時(shí)的使用頻率也很高，因此一個(gè)干凈整潔、有條有理的桌面 可以提高我們的工作效率，也便于我們需要資料時(shí)的査找。對于電腦桌面的維護(hù)，我有一個(gè)原貝IJ,那就是 “不需要的不亂放，同一類的歸類放”。也就是桌面的文件如果是不需要的，我們要及時(shí)刪除，以免

2、發(fā)生在 時(shí)間比較急的情況下在查找文件上浪費(fèi)時(shí)間，如果是同一類的文件，我們要?dú)w類整理好，以提高查找的效率 而且盡量不要把太多文件放在桌面來影響桌面美觀，但是我們可以多設(shè)置幾個(gè)快捷方式，這樣就會比較容易 快捷地找到需要文件了。（二）局域網(wǎng)管理我們利用局域網(wǎng)中的“網(wǎng)上鄰居”功能可以實(shí)現(xiàn)資源共享，從而可以提高的辦公的效率。為了保持較高的局 域網(wǎng)工作效率，我們除了對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理還耍對局域網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。我們經(jīng)常會使用局域網(wǎng)來打印材料和 訪問文件，要保持訪問的速度，我們要正確地配置好局域網(wǎng)中服務(wù)器的硬盤，在設(shè)置好參數(shù)后就不要隨便更 改，同時(shí)要經(jīng)常檢查路由器的參數(shù)，以免參數(shù)的錯(cuò)誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能正常訪問，還要在

3、置 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)時(shí).一 定要參考服務(wù)器或者其他工作站上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)，盡量能使其與交換機(jī)匹配，因?yàn)槲覀冇玫木钟蚓W(wǎng)設(shè)備是 不同的牌子，因?yàn)榕谱拥牟灰恢?，在參?shù)設(shè)置上如果不能互相匹配，就不能實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)的正確連接，從而導(dǎo) 致相關(guān)工作的停滯，這個(gè)是十分嚴(yán)重的問題，所以我們一定要特別注意。再補(bǔ)充一點(diǎn)，因?yàn)樵O(shè)備的接頭比較 多，所以我們也要時(shí)不時(shí)地檢査接頭是否插穩(wěn)，這個(gè)也是我們?nèi)菀缀雎缘膯栴}。（三）電話程控交換機(jī)管理電話程控交換機(jī)需要我們經(jīng)常進(jìn)行調(diào)試，記得曾經(jīng)有位同事因?yàn)闆]有對電話程控交換機(jī)進(jìn)行調(diào)試就直接連 線，結(jié)果犯下了大錯(cuò)誤，這是我們最不希望看到的。其實(shí)電話程控交換機(jī)的管理是比較簡單的，只要在我們 調(diào)試

4、好后，注意外線、內(nèi)線等連線的正確就可以了，只要我們搞清楚連線基本都不會有什么問題的。但是 我們還是要注意.設(shè)備類的接口都比較多，要養(yǎng)成習(xí)慣地檢査接頭是否插穩(wěn)，以免做重復(fù)工，浪費(fèi)時(shí)間。（四）機(jī)房的管理機(jī)房是設(shè)備和線路最多的地方，如果管理不當(dāng)，會造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，以致延誤了正常的辦公。機(jī)房最為 重要的就是線路的布置。在我還沒有接手管理前，聽以前的同事說經(jīng)常會因?yàn)椴幻髟驅(qū)е戮W(wǎng)絡(luò)的不正常。 后來我査找了很多資料才發(fā)現(xiàn)，原來是線路的布置不合理。經(jīng)過改造后，線路拓?fù)淝逦?、管理便利，之前?現(xiàn)的問題也很少出現(xiàn)了。此外，我們一定要注意機(jī)房的衛(wèi)生問題，不能帶食品進(jìn)入機(jī)房，以防蛇蟲鼠蟻對機(jī) 房設(shè)備線路的破壞，

5、我們還要經(jīng)常打掃機(jī)房，讓設(shè)備保持干凈使設(shè)備能夠正常運(yùn)行。二、固定資產(chǎn)的管理和采購對于固定資產(chǎn)的管理和采購，我們要有原則有計(jì)劃的進(jìn)行。對于一些辦公用品的使用，我們要秉著“公有財(cái) 產(chǎn)，善借善還”的原則。使用時(shí)，注意簽收，注意小心使用，不要因?yàn)椴皇亲约旱臇|西就隨意的擺放任意地 濫用，也要保護(hù)好所用的辦公用品，如果有了損壞要及時(shí)的報(bào)備，用完后也要記得放好，如復(fù)印機(jī)使用完畢 要記得按下電源，防止不必要的開機(jī)對辦公設(shè)備的損耗。以前很多同事在采購辦公用品時(shí)，沒有計(jì)劃性想買 什么就買什么，導(dǎo)致了一些辦公用品的閑置，無形中增加了辦公成本，形成了不必要的開支浪費(fèi)。對此我采 購辦公用品吋會遵守一個(gè)原則就是買有所需”

6、，有計(jì)劃地進(jìn)行采購，只買辦公時(shí)需要用到的，用不上的或 者很少用的就要十分慎重的考慮后才會采購。這樣，我們就能夠節(jié)省很多不必要的開支，也提高了辦公用品的使用率，避免了浪費(fèi)。有一點(diǎn)也值得我們注意的，就是在釆購時(shí)一定要 索取正規(guī)的發(fā)票，不然就會造成上報(bào)時(shí)的麻煩，也會延誤正常的工作。三、各公司的證照管理（6家公司：工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證、統(tǒng)計(jì)證的年審和使用管理公司的證照是十分重要的證件，因此，我們在管理時(shí)要十分小心。按照我的做法是，會準(zhǔn)備一本記錄本， 記錄證照的相關(guān)信息，如名稱，辦證時(shí)間，到期時(shí)間等。特別是要注意證照的到期時(shí)間，一定要在到期前 去相關(guān)部門申請辦理審核或年審手續(xù)，以免造成因證照過期影響工作

7、展開的情況。如果證照有所變更，還 要在本子上特別注明，并安排時(shí)間做相應(yīng)的更新。需要注意的是，證照的保存要放在陰涼通風(fēng)的地方，注 意蟲蛀和霉變影響證照的使用。四、車輛的管理工作目標(biāo)：對公司車輛逬行系統(tǒng)性的管理；合理調(diào)度車輛提高使用效率。 首先是知識的準(zhǔn)備：了解車輛的性能、結(jié)構(gòu)；熟悉道路交通的法律法規(guī) 然后是設(shè)置車輛管理檔案：1 .車輛的檔案要登記車輛的來源、購買日期、原值、基本裝備、技術(shù)性能、定期行駛里程等凡車輛調(diào)動、牌照變更、停駛、封存、維修、改裝、改造、車損等，必須記入檔案 接著是車輛使用管理： 】車輛使用管理根據(jù)公司的具體情況，制定車輛管理制度需要使用車輛的人員提前做好車輛預(yù)約（申請人填寫

8、用車單，交各級領(lǐng)導(dǎo)審批。合理調(diào)度車輛提高使用率）對于不能安排車輛或變更出車時(shí)間等情況，要做好解釋和說明，避免因誤會而耽誤工作減少油料車輛維護(hù)保養(yǎng)，為了及時(shí)恢復(fù)車輛的技術(shù)性能，保證使用的可靠性，和器材的消耗，必須對車輛及時(shí)保養(yǎng)和維修定期車檢年審，新車二年一檢，六年車齡以上的一年一檢查最后是車輛日常費(fèi)用統(tǒng)計(jì)1 .車輛油耗控制，公司兩臺車都申請了中石化油卡，優(yōu)點(diǎn)：可以加密， 綁定車號（中石化內(nèi)部規(guī)定：用 油卡加油時(shí)必須核對車號，中石化網(wǎng)站可以查詢加油信息，并且可以導(dǎo)出作校對和備份）2車輛費(fèi)用分?jǐn)?，對車輛費(fèi)用做出合理的分?jǐn)?，最好進(jìn)行每月向上申報(bào)一次，并作岀車輛使用預(yù)算 值得注 意的是對于公司車輛的管理

9、，我們比較容易忽視的是車輛的檢修和保養(yǎng)方面。為了保持車輛良好的性能和 能夠安全使用，要定期安排司機(jī)到車行進(jìn)行檢修，特別是剎車、車燈和輪胎等容易忽視的地方，千萬不能 有疏漏，因?yàn)殛P(guān)系到人身安全，所以一定要仔細(xì)檢修。如果發(fā)現(xiàn)車輛有需要更換零部件的，要及時(shí)地做好 記錄，并上報(bào)待批。車輛也要做到經(jīng)常進(jìn)行清洗、打蠟和加潤滑油等保養(yǎng)工作。值得注意的是，車內(nèi)的衛(wèi) 生也要做到位，要經(jīng)常清潔整理，保持車內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。幾年來，我負(fù)責(zé)的車 輛（別克君威2. 5和別 克GL8商務(wù)車）還是保養(yǎng)得比較好的，經(jīng)常受到公司老板的稱贊。五、市場活動的后勤服務(wù)管理案例回顧：接待文新集團(tuán)、津報(bào)集團(tuán)等近20家媒體的社長、總編、技

10、術(shù)主管參加工作會議案例分析：（一）前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊：1、人員安排在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。誰負(fù)責(zé)與客戶的溝通？誰負(fù)責(zé)文 案寫作？誰仇責(zé)現(xiàn)場管理？誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚、否則就會臨陣出 麻煩，顧此失彼。2、物資準(zhǔn)備在物資準(zhǔn)備方面,要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬無一失，否 則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。如：（1）按照市場部的要求，尋找會議酒店；酒店會議現(xiàn)場環(huán)境、格調(diào)、大小，是否符合會議需求；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試、背景板尺寸測量、簽到臺位置確認(rèn)、 投影儀租用，等等。（2）市場部提供樣稿；制作會場背景板

11、、易拉寶、X展架。（3）由于與會客戶層次較高， 他們都是來自文新集團(tuán)、津報(bào)集團(tuán)等近20家媒體的社長、總編、技術(shù)主管參加了會議。接站工作就顯得尤 為重要。在公司現(xiàn)有2輛車的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)銷售的私家車；客戶的航班分別在虹橋、浦東機(jī)場、高鐵車站， 只有租用車輛應(yīng)對。車輛按照制作接站牌，并且編號（幾號車）便于調(diào)度，接站牌按照會場背景板縮小制作， 便于客戶識別。3、試驗(yàn)方案尤為重要的是，由于活動方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷活動內(nèi)容的選擇是 完善，后期服務(wù)程度是否合適.現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是公司員工在特定地點(diǎn)進(jìn)行試行方案等。（二）中期操作：中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場

12、控制。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致 的規(guī)定?，F(xiàn)場控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對活動范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對活動方案的控制。（三）后期延續(xù)：活動意外的防范。每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如活動人員的到位、軟硬件設(shè)施的故障、甚至是因?yàn)椴豢煽沽θ缤ｋ姷?導(dǎo)致活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等。所以必須對各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。 案例給我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及對今后工作的啟示：在市場活動后勤服務(wù)這塊我們要盡量做到滿足領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求，秉著“想領(lǐng)導(dǎo)、客戶

13、所想”的辦事原則， 來提高后勤服務(wù)效率。在活動開始前，我們務(wù)必要先做好前期工作，要提前預(yù)定酒店和對會場進(jìn)行布置。酒 店預(yù)定一定要提前一周預(yù)定，因?yàn)榫频耆胱÷实牟环g定，如果不提早預(yù)定，會造成因訂不到房而使得領(lǐng)導(dǎo)、 客戶沒有房間可住，這會嚴(yán)重影響公司的形象，導(dǎo)致工作開展不順利。會場的布置，我們需要提前進(jìn)行場地 勘察，并根據(jù)場地的實(shí)際情況進(jìn)行布置，千萬不能出現(xiàn)因?yàn)榭辈觳坏轿辉斐傻臅鎏^緊密或太過空曠，同 時(shí)軟硬件設(shè)備都要準(zhǔn)備齊全，需要用到食品的，要準(zhǔn)備充足，做到全方位的服務(wù)。在對場地勘察后，及時(shí)報(bào) 告上級，做好引路的工作，方便領(lǐng)導(dǎo)、客戶順利到達(dá)會場。提醒一下，在酒店會場預(yù)定方面，我們可以找?guī)?家酒

14、店進(jìn)行長期定點(diǎn)合作，這樣可以有效提高后勤服務(wù)效率，同時(shí)也能減少一些經(jīng)費(fèi)支出。六、協(xié)助公司法務(wù)工作我們還要做好公司法務(wù)協(xié)助工作，對應(yīng)收案件的立案、開庭等資料要準(zhǔn)備妥當(dāng)。對案件所需要的資料分類進(jìn) 行整理以便于需要時(shí)的查找方便。如果是已經(jīng)立案、開庭或結(jié)案的資料，也要分幾個(gè)位置進(jìn)行分類存放， 并用易事貼注明相應(yīng)的基礎(chǔ)資料。在前期的咨詢階段，我們要先了解好案件類型，并為之準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料 和文件，不要等領(lǐng)導(dǎo)或客戶需要時(shí)才匆忙去找，這個(gè)是需要注意的。我們該如何做好仲裁開庭前的準(zhǔn)備？當(dāng)事人在進(jìn)入仲裁程序至首次開庭前的這段時(shí)間被稱作開庭前的準(zhǔn)備期間。由于仲裁過程中當(dāng)事人所享有 的相當(dāng)大一部分仲裁權(quán)利均發(fā)生于此

15、段期間，因此當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對此給予足夠的重視。開庭前的準(zhǔn)備工作主要 是二個(gè)方面：（一）程序方面的準(zhǔn)備1、研究把握仲裁規(guī)則和相應(yīng)通知書。當(dāng)事人在仲裁協(xié)議中選定了仲裁機(jī)構(gòu)，一般情況下即視為雙方均同 意按照該機(jī)構(gòu)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，而仲裁規(guī)則是指導(dǎo)整個(gè)仲裁程序的規(guī)范性文件。仲裁機(jī)構(gòu)受理案件后， 一般會向雙方當(dāng)事人分別發(fā)送仲裁規(guī)則、受理通知書及仲裁通知書，這些文書對指導(dǎo)當(dāng)事人正確參與仲裁 活動具有很大幫助，值得當(dāng)事人認(rèn)真研究，并按照規(guī)定正確行使相應(yīng)的仲裁權(quán)利。2、按時(shí)選好仲裁員。仲裁和訴訟的一大區(qū)別就是仲裁當(dāng)事人可以有選擇自己信賴的仲裁員仲裁案件的權(quán) 利，而訴訟中審判庭的組成則是法定的。選擇仲裁員，是仲裁制

16、度賦予當(dāng)事人的重要權(quán)利。行使好此項(xiàng)權(quán) 利，應(yīng)注意以下三點(diǎn)：（1）在規(guī)定期限內(nèi)行使選定權(quán)。（2）當(dāng)事人選擇仲裁員時(shí)應(yīng)看清仲裁員名冊中的相 關(guān)信息。（3）根據(jù)適用程序確定的仲裁庭人數(shù)行使選定權(quán)。適用簡易程序的案件山雙方當(dāng)事人共同選定一 名仲裁員；適用一般程序的，由雙方當(dāng)事人按規(guī)定選定三名仲裁員組成仲裁庭。當(dāng)事人未選定的，由仲裁委 主任指定。案件有兩個(gè)或者兩個(gè)以上申請人或者被申請人的，仲裁員的選定或者委托指定，應(yīng)當(dāng)分別由全 部申請人或者全部被申請人協(xié)商一致。未能協(xié)商一致的，則由仲裁委主任指定。3、有權(quán)提出異議。依據(jù)仲裁法和仲裁規(guī)則的規(guī)定，當(dāng)事人在進(jìn)入仲裁程序后，對仲裁協(xié)議效力或者對仲裁 委員會受理案

17、件有異議的，應(yīng)當(dāng)在首次開庭前提岀。仲裁案件書面審理的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的答辯期間提出。 當(dāng)事人提出上述異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定，并附有相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù)。（二）實(shí)體方面的準(zhǔn)備1、提交證據(jù)。當(dāng)事人對自己提出的仲裁請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方仲裁請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提 供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人將承擔(dān)敗訴 的法律后果。因此、當(dāng)事人在首次開庭前，就應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定準(zhǔn)備好證據(jù)材料提交給仲裁庭。當(dāng)事人向仲裁庭提供證據(jù)，應(yīng)當(dāng)提供原件或者原物。確有困難的，可以提供經(jīng)核對無異的復(fù)制件或者復(fù)制 品，但開庭時(shí)必須攜原件岀庭以供質(zhì)證。當(dāng)事人提供外文書證或者外文說明材

18、料，應(yīng)當(dāng)附有中文譯本。當(dāng)事人提供證據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對證據(jù)進(jìn)行分類，編上頁碼，制作證據(jù)目錄，并對證據(jù)材料的來源、證明對象和內(nèi) 容作簡要說明。2、提岀答辯或反請求。被申請人應(yīng)當(dāng)在答辯期屆滿前提岀書面答辯，對申請人的仲裁請求及請求所依據(jù)的 事實(shí)和理山闡明意見。此舉有利于仲裁庭在開庭前了解雙方的爭議焦點(diǎn)，從而在開庭時(shí)有針對性的進(jìn)行審 理。答辯僅是反駁或者抵銷申請人的仲裁請求，如果被申請人就同一個(gè)爭議事實(shí)反過來要向申請人主張權(quán) 利，并且希望在同一個(gè)案件中合并審理，則需在規(guī)定期限內(nèi)向仲裁委員會提出仲裁反請求。被申請人提岀反 請求的仲裁事項(xiàng)，應(yīng)限于仲裁協(xié)議范圍之內(nèi)；被反請求人必須是仲裁案件的申請人。普通程序提岀反

19、請求的 期限為收到仲裁通知書之日起30日內(nèi)；涉外程序?yàn)?5 Ho被申請人未在規(guī)定期限內(nèi)提出反請求，則視為其 放棄行使此項(xiàng)權(quán)利。七、行政事務(wù)工作案例回顧：平臺辦公區(qū)域裝修與改造，“VI標(biāo)志”整體切換。4月初開工至6月底交付，歷時(shí)三個(gè)月。（要求:不影響辦公，裝修時(shí)間在非工作時(shí)間及周六日）案例分析：工程分為三期實(shí)施：第一期工程涉及：辦公區(qū)域的墻體拆除、吊頂更新、網(wǎng)絡(luò)電話布線、地毯更換；辦公區(qū)間劃分、辦公隔斷安裝-驗(yàn)收合格吊頂安裝改造及墻面、門套油漆-驗(yàn)收合格弱電、及網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)增加-未驗(yàn)收原因：有三條網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定，不能正常上網(wǎng)，弱電回路圖未能提供驗(yàn)收。新增大金空調(diào)兩臺-驗(yàn)收合格（解決了中央空調(diào)效能不高的

20、問；第二期涉及：前臺區(qū)域的背景板、新VI的LOGO的切換，前臺的重新制作、安裝門禁系統(tǒng)。1-VI的LOGO的切換-已完成第三期涉及：辦公區(qū)域所有墻面刷白、辦公室門、門套、踢腳線油漆、會議室的裝修。1 .辦公大廳及各辦公室墻面、門套油漆-驗(yàn)收合格（盡管使用了環(huán)保油漆，還是有味道，員工反映強(qiáng)烈解 決辦法：1 .群發(fā)郵件公示選擇的油漆品牌，及相關(guān)參數(shù)；2.購買能吸附異味的植物，菠蘿等，達(dá)到清除異味 的目的）2.大、小會議室改造-驗(yàn)收合格3 .大會議室投影VGA線路未予驗(yàn)收。改造后的效果：1、各公司辦公區(qū)域分配更為合理。原先是兩家公司合用大廳辦公區(qū)域的，為了最大限度的滿足普通員工的工位需求，滿足會議室的需求，拆 除總監(jiān)的小辦公室，保留兩位分總的辦公室.最大限度的利用辦公空間，節(jié)省裝修費(fèi)用.2、前臺VI標(biāo)志醒目，增強(qiáng)