如何做好員工入職培訓(xùn)

1、.：.；如何做好員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工引見企業(yè)根本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。 一顆風(fēng)險(xiǎn)種子 提起入職培訓(xùn)，一個(gè)常見的誤解：“不就是報(bào)到上班嘛！漸漸來，員工自然會(huì)熟習(xí)一切、順應(yīng)一切的！何必大事聲張？據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展有效的培訓(xùn)，就立刻到崗位上去正式任務(wù)了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè)，很多也不太注重，往往把它當(dāng)作員工到崗日的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟，草草而過，不細(xì)致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做法雖然沒什么錯(cuò)，但卻會(huì)埋下人才流失的“風(fēng)險(xiǎn)種子。 其間的緣由不難了解。 新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個(gè)典型問題：

2、公司當(dāng)初的承諾能否會(huì)兌現(xiàn)？任務(wù)環(huán)境容易融入嗎？能否會(huì)被新的群體接納？初入一個(gè)全新的環(huán)境，新員工一下子面對(duì)很多不同以往的“新穎事。有的是和任務(wù)職責(zé)直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財(cái)務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)厲了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了很多老員工們?cè)?jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需求了解和順應(yīng)的“新穎事，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、絕望、沮喪等負(fù)面心情的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險(xiǎn)種子也就不奇異了。 要躲避這顆風(fēng)險(xiǎn)的種子，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、

3、融入企業(yè)，從“局外人轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人。這就需求經(jīng)過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，構(gòu)成員工的歸屬感，對(duì)個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)開展充溢自信心。所以，及時(shí)、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好retention(留才)任務(wù)的第一步。 兩個(gè)培訓(xùn)方面 入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級(jí)共同協(xié)作的任務(wù)。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和擔(dān)任。見下表 普通性/ HR培訓(xùn) - 企業(yè)概略(公司的歷史、背景、運(yùn)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀) - 本行業(yè)的概略，公司的行業(yè)位置、市場(chǎng)表現(xiàn)、開展前景 - 根本的產(chǎn)品/效力知識(shí)、制

4、造與銷售情況 - 企業(yè)的規(guī)章制度與組織構(gòu)造 - 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)、職業(yè)操守 - 薪酬和提升制度 - 勞動(dòng)合同，福利與社會(huì)保險(xiǎn)等 - 平安、衛(wèi)生 - . 專業(yè)性/ 針對(duì)性培訓(xùn) - 任務(wù)場(chǎng)所、辦公設(shè)備設(shè)備的熟習(xí) - 內(nèi)部人員的熟習(xí)(本部門上級(jí)、下屬、同事；其他部門的擔(dān)任人、主要協(xié)作的同事) - 了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方；有時(shí)需實(shí)地進(jìn)展，如觀賞消費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等 - 視崗位而定 - 專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等管理方法訓(xùn)練 - 視崗位而定 - 其中，第一部分內(nèi)容相對(duì)規(guī)范化，部門或崗位的差別不大，普通由人力資源部門承當(dāng)和組織，所需時(shí)間也通常比較短暫

5、且固定間，而且，規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團(tuán)體性的課程，本錢低效率高。 而第二部分內(nèi)容那么根據(jù)不同崗位的實(shí)踐任務(wù)需求，主要由新員工的直接主管/部門擔(dān)任人擬定并推進(jìn)執(zhí)行，所需時(shí)日那么可有很大差別，短那么一兩日，長(zhǎng)那么數(shù)月，但普通以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)方案是個(gè)不錯(cuò)的工具。主管可以根據(jù)新員工的個(gè)人情況量身訂做，思索其當(dāng)時(shí)的職務(wù)所需以及未來的開展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；根據(jù)輔導(dǎo)方案，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和順應(yīng)情況，不時(shí)面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠帧＝?jīng)過這種方式，主管不需求全天候“監(jiān)視新人的所作所為，也可培育新員工對(duì)任務(wù)的認(rèn)同感和責(zé)任感。 而這兩部分培

6、訓(xùn)的一切相關(guān)的紀(jì)錄、執(zhí)行跟蹤、效果反響等可由HR部門總體掌控。(可采用檢查清單等工具，見GE例如) 例如：GE的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)活動(dòng)checklist (消費(fèi)崗位) 報(bào)到當(dāng)天 - 歡迎參與本公司，擔(dān)任此職務(wù) - 指引更衣箱及洗手間的地點(diǎn) - 指點(diǎn)員工食堂和飲水點(diǎn) - 引見進(jìn)出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗(yàn)制度 - 引領(lǐng)觀賞任務(wù)地點(diǎn)和情況 - 引見作息與考勤制度 - 本部門/班組任務(wù)引見 - 引見部門/班組同事 - 引見平安規(guī)程與平安設(shè)備的運(yùn)用 - 引導(dǎo)新員工開場(chǎng)任務(wù)，引見任務(wù)規(guī)程 - 提示他在有問題/需求協(xié)助 時(shí)可找的人員 第一天之后 - 引見薪酬體系 - 引見自備車停放及公司交通車情況 - 引見公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)

7、備 - 進(jìn)一步仔細(xì)明確平安規(guī)程 - 深化引見本部門/班組中各職位間的協(xié)作關(guān)系 - 下班前檢查其績(jī)效、講評(píng)并答疑 前二周 - 引見公司福利待遇 - 引見贊揚(yáng)及合理化建議的渠道 - 檢查任務(wù)習(xí)慣能否有違平安要求 - 繼續(xù)檢查、講評(píng)和指點(diǎn)其任務(wù) 幾種培訓(xùn)方式 入職培訓(xùn)的方式方法可靈敏多樣。可以是授課式、研討會(huì)方式，也可以是在崗實(shí)地培訓(xùn)(On The Job Training)，甚至可以是戶外訓(xùn)練等方式。 例如，美國(guó)惠而浦公司(Whirlpool Corporation) 對(duì)新參與的銷售人員采用實(shí)地培訓(xùn)。以7個(gè)人為一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，為期兩個(gè)月，只需2個(gè)周末允許回家度假。除了普通的

8、講授方式，還讓新銷售員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗；他們也會(huì)在當(dāng)?shù)氐纳痰曩?gòu)買家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品做比較，等等。這個(gè)培訓(xùn)使新參與的銷售人員快速熟習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參與了該工程的員工經(jīng)過試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了不少人前來應(yīng)聘銷售的職位。 還有些公司采用“同伴制(Buddy System)，就是給每個(gè)新員工指定安排一名任務(wù)職責(zé)相近、熱誠(chéng)擔(dān)任的老員任務(wù)為“結(jié)對(duì)子的“同伴，事無巨細(xì)，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“同伴也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對(duì)其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種一對(duì)一的“貼身全程效力很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是

9、將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑。 也有的企業(yè)會(huì)請(qǐng)第三方的培訓(xùn)公司，采用更新穎的戶外拓展訓(xùn)練作為入職培訓(xùn)的一部份。這種拓展訓(xùn)練沿用了體驗(yàn)式培訓(xùn)的根底實(shí)際，結(jié)合新人融入方面的心思學(xué)和組織行為學(xué)研討成果，經(jīng)過科學(xué)的情境設(shè)計(jì)，讓課程兼顧新人的個(gè)體行為感受、團(tuán)隊(duì)角色觀念的樹立和企業(yè)價(jià)值認(rèn)同的推進(jìn)，從而促進(jìn)新員工融入企業(yè)，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)，也使新員工在體驗(yàn)中了解和認(rèn)同企業(yè)文化。 讓第一天印象深化 大家都知道第一印象很重要。那么，讓新員工對(duì)就職的第一天留下深化的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境勝利了一半；同時(shí)，這也不失為留人任務(wù)的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。這里羅列一些方法供參考選擇

10、，看似瑣碎，卻可細(xì)微之處見實(shí)效： 舉行一個(gè)簡(jiǎn)單但熱烈的歡迎款待會(huì)，(根據(jù)預(yù)算多寡)備些咖啡和茶點(diǎn)，約請(qǐng)公司員工來和新同事見面認(rèn)識(shí)。 協(xié)助 新員工安排好任務(wù)的預(yù)備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、設(shè)置、電腦設(shè)置(包括電郵信箱的懇求開通)、甚至臺(tái)歷等 告知最根本和即刻需求用到的信息，如：辦公區(qū)的規(guī)劃，最常用的和電郵的運(yùn)用指南，復(fù)印、打印等辦公設(shè)備的運(yùn)用、茶水間、餐廳、洗手間的運(yùn)用，等 歡迎信 - 可用公司的“行話或“俚語預(yù)備一封生動(dòng)幽默的歡迎信，(也可表達(dá)企業(yè)文化和親和力) 公司留念品(印有公司標(biāo)識(shí)) 約請(qǐng)共進(jìn)午餐 盡量指定“專人擔(dān)任某位新員工的第一天 前三

11、至六個(gè)月的試用期是企業(yè)對(duì)新員工的調(diào)查期，其實(shí)，它同時(shí)也是員工證明“找對(duì)了新東家的自我驗(yàn)證時(shí)期。勝利的新員工培訓(xùn)與開展曾經(jīng)深化到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟習(xí)、順應(yīng)組織環(huán)境并開場(chǎng)初步規(guī)劃本人的職業(yè)生涯、定位本人的角色、開場(chǎng)發(fā)揚(yáng)本人的才干。所以，還請(qǐng)企業(yè)運(yùn)用好入職培訓(xùn)這個(gè)工具，對(duì)千挑萬揀招來的人才充分發(fā)揚(yáng)“留人戰(zhàn)略，可別讓“煮熟的鴨子飛走了。作者系上海人才咨詢顧問。上海人才努力于以世界級(jí)的理念和方法樹立管理咨詢效力品牌，在多個(gè)領(lǐng)域曾經(jīng)成為人力資源管理咨詢方面的指點(diǎn)者。歡迎與作者討論您的觀念和看法。 HYPERLINK china- 學(xué)知網(wǎng)引薦： HYPERLINK china- 企業(yè)培訓(xùn) HYPERLINK china- 管理培訓(xùn) HYPERLINK china- 研修班 HYPERLINK china- 總裁研修班 HYPERLINK chin