4s店績效考核介紹

1、4s店績效考核一、4s店績效管理組織與責(zé)任體系4s店績效管理的構(gòu)建，首先要確立績效管理的組只與責(zé)任體系。這是績效管理制度設(shè)計、 績效目標(biāo)體系設(shè)計和績效管理實施的前提。所以，首先要成立企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，尤其是總裁掛帥、各大部門領(lǐng)導(dǎo)參與的績效管理委員會，明確推行的方式、日程、問題解決程序等事宜。要把7車4s店全體員的積極最大限度的調(diào)動起來，按時達(dá)成公司的運營計劃（見圖表1）,達(dá)到運營目標(biāo)，一套積極完備的績效考評系統(tǒng)是不可或缺的?？冃Э荚u是以預(yù)算體系密不可分的，而運營計劃就是通過預(yù)算體系來呈現(xiàn)出來的。只有建立緊密相連、互為依托、具有系 統(tǒng)的績效管理組織與責(zé)任體系，4S店績效管理是一個系統(tǒng)，從系統(tǒng)的角度來

2、看，不僅是人力資源部門的職責(zé)，與各部門都有不可分割的聯(lián)系。實際上每個部門的管理者都需要不同程度地進(jìn)行人力資源職能的管理，才能保證其他管理工作順利開展。因為管理的對象是人，管理的本質(zhì)就是管理好人，以人為本”的管理思想也要求各級管理積極參與管理。因此，如果不能從觀念上明確績效管理的責(zé)任者，就不可能將績效管理組織好。4S店的基于達(dá)標(biāo)的績效管理體系才能真正發(fā)揮作用。而運營目標(biāo)的實現(xiàn)要依靠汽車4s店全員的努力，所以根各職能部門的功能進(jìn)行有效且切合實際的目標(biāo)分解是不可忽視的關(guān)鍵。通常一個汽車4S店依其服務(wù)流程大體可分為以下幾個中心組織進(jìn)行：（一、）汽車銷售，其中又細(xì)分為市場推廣、金融服務(wù)、新車銷售、舊車置

3、換、VIP客戶、本代理區(qū)內(nèi)二級經(jīng)銷商批售管理。（二、）售后服務(wù)，配件供應(yīng)、客服接待服務(wù)、車間調(diào)配、車間維修服務(wù)、保險服務(wù)。（三、）行政、人事、財務(wù)及物業(yè)。（四、）經(jīng)營管理層。二、4s店績效管理制度設(shè)計4S店績效管理制度是企業(yè)績效管理的核心?；谶_(dá)標(biāo)的績效目標(biāo)責(zé)任體系要得以落實，首先要有一套統(tǒng)一、完備的績效管理制度作保障，通過績效管理制度，牽引和約束管理者和員 工的行為，征對員工和部門的評價更具公正性和合理性，確保部門和企業(yè)營運目標(biāo)的達(dá)成。（一）4s店績效考評方案是實施績效考評的可操作方案。設(shè)計考評方案時要在企業(yè)實際情況的基礎(chǔ)上應(yīng)用績效考評的理論和方法進(jìn)行精心設(shè)計，一個良好的考評方案需要滿足下列

4、幾項要求： 考評內(nèi)容全面而有效 考評方案中所確定的考評內(nèi)容首先要保證與工作績效的取得有重要的相關(guān)性，其次要盡可能全面、完整。即考評內(nèi)容必須包括影響工作績效的各個主要方面，這樣才能保證考評是全面而有效的。 考評標(biāo)準(zhǔn)明確而具體每個考評方案中都有用來評價或比較員工績效的考評標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)的定義要明確 而具體，不能含糊不清、抽象深奧，更不能引起歧義和誤解。一考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一致與可靠考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要適用于所有同一類型的員工，即一視同仁，不能區(qū)別對待。同 時，不能因改變考評方法或考評結(jié)果差異過大。也就是說，要保證考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有較高的可靠性。考評者的客觀與公正不管哪種考評方法，最終都要通過人評分或定

5、級，這就要求考評者在考評員工時要以 客觀事實為依據(jù)，不摻入好惡等感情成分。為此，在設(shè)計考評方案時考慮從多角度、全方位考評，以保證考評的客觀與公正?？冃Э荚u的結(jié)果公開要使被考評者對考評結(jié)果口服心服、誠心誠意接受，就要求在沒計考評方案的過程中，通過推選代表的形式讓各個層次的被考評者參與設(shè)計，聽取他們的建議，并將最終的考評方案向全體員工公開。這樣，不僅能使員工易于理解和接受考評結(jié)果，而且可以保證方案的內(nèi)容更客觀、公正。另外，在考評實施中保障被考評者申訴的權(quán)利以及將考評結(jié)果向被考 評者進(jìn)行反饋都體現(xiàn)了這一要求。（二）4s店績效考評方案的內(nèi)容4s店考評的內(nèi)容就是工作績效的內(nèi)容，但是，不能忽視本企業(yè)的文化

6、、發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源政策的方向作用和指導(dǎo)意義。為了讓績效考評能夠做到客觀公正和民主公平，以達(dá)標(biāo)所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)事項接合員工的工作職位說明書確立每個員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。KPI指標(biāo)從業(yè)務(wù)流程中來把握，而且在確立的過程中充分與各部門合作，從而實現(xiàn)公司的營運目標(biāo)，使工作流、信息流、價值流有序結(jié)合。根據(jù)4s店工作的不同職類，確認(rèn)不同的KPI和考評辦法。業(yè)務(wù)類：主要指4s店銷售部、市場部業(yè)務(wù)員?？荚u指標(biāo)包括銷售臺數(shù)、市場占有率、毛利率、計劃完成情況、客戶資料與客戶關(guān)系。 _|操作類：主要指售后部門的維修工人技師、配件部、保險理賠、二手車置換。對他們的考評 主要按工作質(zhì)量、工時完成率、配件及精品供應(yīng)

7、保障、保險事故處理及舊車置換成交額。 行政事處類：包括行政、物業(yè)、財務(wù)、人事等。主要考評工作的主動性、專業(yè)技能等。管理類：管理者。主要指總經(jīng)理、副總及各部門經(jīng)理。該類人員考評一般采用目標(biāo)考核和工作營運述職相結(jié)合， 考評過程包括年初目標(biāo)設(shè)定、隨時的反饋和指導(dǎo)、 半年表現(xiàn)總結(jié)、年度表現(xiàn)總結(jié)，并且還要參照企業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)對管理者德、能、績做出評價。對不同的人員設(shè)定不同的指標(biāo)，目的是為了避免考評中憑上級的主觀印象，保證績效考評在一定程度上科學(xué)、合理，同時也讓員工理解考評指標(biāo)的內(nèi)涵。三、4s店績效目標(biāo)體系4S店管理者給各下屬部門訂立工作目標(biāo)的依據(jù)，來自企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或營運計劃的層層分解。只有這樣，才能保證每個

8、部門都是按照企業(yè)要求的方向去努力。因此，績效目標(biāo)體系的建立從企業(yè)戰(zhàn)略或營運計劃分析開始，到企業(yè)業(yè)務(wù)重點、策略目標(biāo)與 KPI,再到部門業(yè)務(wù)重 點和KPI,最后層層落實到崗位，從而建立起基于企業(yè)戰(zhàn)略或運營計劃的目標(biāo)責(zé)任體系。4s店績效目標(biāo)體系是圍繞 組織”來構(gòu)建的，沒有直接涉及組織中的執(zhí)行者 入”。至于每 一位員工如何通過自身的努力來完成組織或崗位的KPI目標(biāo)，就是績效管理實施”要解決的問題。（一）汽車4s店業(yè)務(wù)重點與KPI汽車4s店的可行性戰(zhàn)略或運營計劃是 4s店成功不可或缺的保障。而要完成達(dá)標(biāo)，則必須采用規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進(jìn)等活動來進(jìn)一步實施。而實施的前提是規(guī)劃4s店營運的業(yè)務(wù)重點和策

9、略目標(biāo)。4s店業(yè)務(wù)重點是為了組織目標(biāo)的達(dá)成而必須關(guān)注重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的指標(biāo)，即圍繞提供產(chǎn)品和服務(wù)的可持續(xù)過程而參考的數(shù)據(jù)信息。如銷售增長率、市場份額、客戶滿意度、市場領(lǐng)先、利潤保證、產(chǎn)品性價比等。四、4s店績效管理實施4s店績效管理實施過程包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評價、績效反饋四個環(huán)節(jié)?？?效管理實施過程重點解決在任職者”層面如何承接 4S店戰(zhàn)略或營運計劃和組織目標(biāo)的問題。通過該過程?？冃繕?biāo)體系得以落實到管理者和員工個人身上，從而使績效管理與管理者的日常管理有機(jī)結(jié)合，4s店的營運計劃或戰(zhàn)略真正得以落實。以下是某4S店各部類績效獎金計提及分配方法： （1）維修技師技師獎金計提辦法： A二（本期

10、個人實際工時 FRU-本期個人標(biāo)準(zhǔn)工時 FRU） *5元/FRU 月個人標(biāo)準(zhǔn)工時FRU詳見附表.（2）服務(wù)顧問接待獎金計提方法：B=（本期個人實際接待工單結(jié)算金額-本期個人標(biāo)準(zhǔn)接待工單結(jié)算金額）*1%*100%（客戶服務(wù)指標(biāo)大于或等于本品牌平均分值）B=（本期個人實際接待工單結(jié)算金額-本期個人標(biāo)準(zhǔn)接待工單結(jié)算金額）*1%*70%（客戶服務(wù)指標(biāo)低于本品牌平均分值 ）F面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！九歌湘君屈原朗誦：路英君不行兮夷猶，蹇誰留兮中部I。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮無波，使江水兮安流。望夫君兮未來，吹參差兮誰思。駕飛龍兮北征，擅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙綢，左

11、棱兮蘭旌。望涔陽兮極浦，橫大江兮揚靈。揚靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。橫流涕兮潺漫，隱思君兮琲側(cè)。桂棹兮蘭枇，斫冰兮積雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。石漱兮淺淺，飛龍兮翩翩。交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。朝騁鷲兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團(tuán)箕到廣場上去曬好那些大豆和小麥，口大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后，她就用抱過我的兩臂，勞動了。大堰河，深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，為了他，走到她的身邊叫一聲媽”

12、，大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長貼在灶邊的墻上，大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個不能對人說的夢：在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒， 坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆” 大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。她死時，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚，五個兒子，個個哭得很悲，她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮，同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦， 二|同著四塊錢的棺材和幾束稻草，同著幾尺長方的埋棺材的土地，同著一手把的紙錢的灰，大堰河，她

13、含淚的去了。這是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大兒做了土匪，第二個死在炮火的煙里，第三，第四，第五而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。當(dāng)我經(jīng)了長長的飄泊回到故土?xí)r，在山腰里，田野上，兄弟們碰見時，是比六七年鳥次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。時不可兮再得，聊逍遙兮容與。注釋湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時死于蒼梧的舜。君：指湘君。夷猶：遲疑不決。蹇（jian3 簡）：發(fā)語詞。洲：水中陸地。要眇（miao3秒）：美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起波浪。夫：語助

14、詞。參差：高低錯落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。擅(zhanl沾)：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。(11)薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。孤：香草，即石菖蒲。橫 (rao2饒)：短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。涔(cen2岑)陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠(yuǎn)的水邊。=(14)橫：橫渡。揚靈：顯揚精誠。一說即揚舲，揚帆前進(jìn)。(15)極：至，到達(dá)。女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。(16)橫：橫溢。潺漫(yuan2援廣 緩慢流動的樣子。年(pei2培)側(cè)：即“俳惻”，內(nèi)心悲痛的樣子。(19)耀億hao4木)：同“棹”，長槳。枇(

15、yi4弈)：短槳。(20)驕(zhuo2 琢)：砍。(21)搴(qianl千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。(22)媒：媒人。勞：徒勞。【(23)甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。(24)石漱：石上急流。淺(jianl間)淺：水流湍急的樣子。(25)翩翩：輕盈快疾的樣子。(26)交：交往。(27)期：相約。不閑：沒有空閑。(28)屬(zhaol招)：同“朝”，早晨。騁鷲(wu4務(wù))：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米廣 停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：拋棄。玦(jue1決)：環(huán)形玉佩。(33)遺(yi2儀廣留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖

16、南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遺(wei4味)：贈予。下女：指身邊侍女。(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。譯文君不行兮夷猶， 神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，蹇誰留兮中洲I? 你為誰滯留在水中的島上呢？美要眇兮宜修， 我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮無波，叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，使江水兮安流。讓長江之水平靜地緩緩前行。望夫君兮未來， 盼望著你啊你為何還不到來，吹參差兮誰思！ 吹起洞簫寄托我的思念之情！駕飛龍兮北征，用飛龍駕舟急速地向北行駛，擅吾道兮洞庭。 改變我的道路引舟直達(dá)洞庭。薜荔柏兮蕙綢，用薜荔做門簾用蕙草

17、做床帳，孤?lián)腺馓m旌。以香芥裝飾船槳以蘭草為旗。望涔陽兮極浦， 遙望涔陽啊在那遼遠(yuǎn)的水邊， 橫大江兮揚靈。大江橫陳面前彰顯你的威靈。揚靈兮未極， 難道你的威靈彰顯還沒終止？女嬋媛兮為余太息！我心中為你發(fā)出長長的嘆息。橫流涕兮潺漫， 眼中的清淚似小溪潺潺流下， 隱思君兮徘側(cè)。暗地里思念你心中充滿悲傷。 桂棹兮蘭枇， 想用桂木作成槳蘭木作成舵， 斫冰兮積雪。劈開你堅冰積雪也似的情懷。 采薜荔兮水中， 卻似在水中采集陸生的薜荔， 搴芙蓉兮木末。 更似爬樹梢采摘水生的芙蓉。 心不同兮媒勞， 兩心不相通讓媒妁徒勞無功， 恩不甚兮輕絕。 恩愛不深切就會輕易的斷絕。 石漱兮淺淺， 留連著沙石灘上淺淺的流水，

18、飛龍兮翩翩。等待著你駕著飛龍翩然降臨。 交不忠兮怨長， 你交情不忠徒增我多少幽怨，一 期不信兮告余以不間。既相約又失信卻說沒有時間。 朝騁鷲兮江皋， 早晨我駕車在江邊急急奔馳， 夕弭節(jié)兮北渚。 晚間我停鞭在北岸灘頭休息。 鳥次兮屋上， 眾鳥棲息在這空閑的屋頂上， 水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂緩圍繞。 捐余玦兮江中， 將你贈的玉制扳指置于江中， 遺余佩兮澧浦。 將你贈的玉佩放在澧水岸邊。采芳洲兮杜若， 采來香草裝飾這芬芳的洲瀆， 將以遺兮下女。 這一切都是你留給我的信物。 時不可兮再得， 難道那往昔的時光不可再得， 聊逍遙兮容與。暫且慢步洲頭排除心中煩惱。賞析在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的九

19、歌中，湘君和湘夫人是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它們獨特的南國風(fēng)情和動人的藝術(shù)魅力時，卻對湘君和湘夫人的實際身份迷惑不解，進(jìn)行了長時間的探討、爭論。從有關(guān)的先秦古籍來看，盡管楚辭的遠(yuǎn)游篇中提到“二女”和“湘靈”，山海經(jīng)中山經(jīng)中說“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結(jié)合在一起的是 史記秦始皇本紀(jì)。書中記載秦始皇巡游至湘山（即今洞庭湖君山） 時，“上問博士日：湘君何神？博士對日：聞之，堯女，舜之妻，而葬此。后來劉向 的列女傳也說舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這

20、就明確指出湘君就是舜的兩個妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為楚辭作注時，鑒于二妃是女性，只適合于湘 夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在黃陵廟碑中認(rèn)為湘君是娥皇，因為是正妃故得稱“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代洪興祖楚辭補(bǔ)注、朱熹楚辭集注皆從其說。這一說法的優(yōu)點在于把湘君和湘夫人分 屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在楚辭通釋中采取了比較通脫的說法， 即把湘君說成是湘水之神， 把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實

21、。 應(yīng)該說這樣的理解，比較符合作品的實際，因而也比較可取。雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作九歌時已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等因素考慮在內(nèi)，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、 會合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應(yīng)該成為我們理解和欣賞這兩篇 作品的基點。由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，湘君和湘夫人是一個前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個部分。 這不僅是因為兩篇作品都以 “北渚”相

22、同的地點暗中銜接， 而且還由于它們的末段，內(nèi)容和語意幾乎完全相同，以至被認(rèn)為是祭祀時歌詠者的合唱（見姜亮夫屈原賦校注）。這首湘君由女神的扮演者演唱，表達(dá)了因男神未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、 哀傷、埋怨的復(fù)雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會的地點，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。 首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會，她曾進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把本已姣好的姿容修飾得恰到好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個見面的機(jī)會，內(nèi)心對湘君充滿了愛戀。正是在

23、這種心理的支配下， 她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風(fēng)平浪靜，能使湘君順利赴約。 然而久望之下，仍不見他到來， 便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。第二段接寫湘君久等不至， 湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結(jié)果依然不見湘君的蹤影。 作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內(nèi)心感受緊 密地結(jié)合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠(yuǎn)眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤；然而這一切都毫無結(jié)果， 她的心靈便再次

24、橫越大江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動和刺激了湘夫人，把翻滾在她內(nèi)心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心中陣陣作痛。第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中，那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動，但給人的感覺只是她行動的遲緩沉重和機(jī)械重復(fù)。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻，既總結(jié)以上追求不過是一種徒勞而已，同時也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責(zé)和埋怨

25、起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責(zé)備中，深含著希望一次次破滅的強(qiáng)烈痛苦；而它的原動力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責(zé)之愈切，它把一個大膽追求愛情的女子的內(nèi)心世界表現(xiàn)得淋漓盡 致。第四段可分二層。 前四句為第一層，補(bǔ)敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時間，并再次強(qiáng)調(diào)當(dāng)她兜了一大圈仍回到約會地“北渚”時，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二 層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激行動。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當(dāng)是湘君給她的定情之物。現(xiàn)在他既然不念前情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著

26、何用，不如把它們拋棄算了。這一舉動，也是上述四個“不”字的必然結(jié)果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺憾。 最后四句又作轉(zhuǎn)折：當(dāng)湘夫人心情逐漸平靜下來， 在水中的芳草地上采集杜若準(zhǔn)備送給安慰 精品word文檔 值得下載 值得擁有她的侍女時，一種機(jī)不可失、時不再來的感覺油然而生。于是她決定“風(fēng)物長宜放眼量” 從長計議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結(jié)尾使整個故事和全首歌曲都余音裊裊, 并與篇首的疑問遙相呼應(yīng)，同樣給人留下了想像的懸念豐樂亭游春三首歐陽修朗誦：焦晃綠樹交加山鳥啼，晴風(fēng)蕩漾落花飛。 _ 鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。 _ 行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。 游人不管春將盡，來往亭前踏落花。作者簡介歐陽修（10071072年）【注音】ouySgxi u,字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士， 謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人自稱廬陵人,漢族，因吉州原屬廬陵郡，出生于綿州（今四川綿陽）北宋時期政治家、文學(xué)家、史學(xué)家和詩人。與唐韓愈，柳 宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。說明詩人于慶歷六年（1046）在滁州郊外山林間造了豐樂亭，？第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕句，這里選一首。詩中描寫詩人盡情春游，如醉如癡，？簡直不