心理測量技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用課件

1、心理測量技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)管理中的應(yīng)用 佛山移動培訓(xùn)專用1一、人事決策中常遇到的問題人員不足：業(yè)務(wù)部門抱怨、招聘標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一穩(wěn)定性不佳，離職率高從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)化不到位：發(fā)展太快人員和任務(wù)難以達(dá)到均衡管理團(tuán)隊不和諧人際沖突：優(yōu)點和缺點一樣突出的人提職困惑：提拔哪一個對企業(yè)發(fā)展更好培訓(xùn)針對性問題：管理技能培訓(xùn)隔靴搔癢.2案例一：哪些人穩(wěn)定性不佳，容易跳槽？個人發(fā)展期望很強(qiáng)，超出組織提供的發(fā)展空間：獨立成就需求高者、生產(chǎn)線上的大學(xué)生 個人發(fā)展定位與組織的期望有差距：技術(shù)導(dǎo)向和管理導(dǎo)向個人發(fā)展沒有明確定位的人：頻繁跳槽者、有些剛畢業(yè)的大學(xué)生自我中心的人：永遠(yuǎn)從個人角度提出抱怨的人結(jié)果：用人成本增加

2、有效的解決方法：系統(tǒng)預(yù)防3系統(tǒng)預(yù)防：識別這些人 人員評價幫助他們發(fā)展 發(fā)展中心把個案納入組織系統(tǒng) 系統(tǒng)建立建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 系統(tǒng)化和程序化4上述問題涉及企業(yè)決策人員和人力資源主管的主要職責(zé)：包括：人力資源政策制定人員招聘內(nèi)部評估和選拔人員培訓(xùn)員工激勵經(jīng)理人員的培養(yǎng)中長期人力資源規(guī)劃5二、心理測評技術(shù):系統(tǒng)化的解決途徑之一目標(biāo)：為組織選用最合適的人，并讓他們充分發(fā)揮基于個人的評價技術(shù)和基于系統(tǒng)的評價技術(shù)心理測評技術(shù)能幫助我們做什么？人員招聘選拔內(nèi)部人員評估團(tuán)隊建立培訓(xùn)需求分析工作滿意感和工作績效分析人組織適合度分析個人發(fā)展規(guī)劃6三、根據(jù)什么來招聘、選拔和評價人員？標(biāo)準(zhǔn)確立：企業(yè)文化和核心理念

3、人事選拔的基本假設(shè)和理論人職匹配理論人職發(fā)展理論人組織適合性理論要考慮的因素：職位分析和 KSAO知識 Knowledge技能 Skills態(tài)度 Attitude性格特征 Others7標(biāo)準(zhǔn)確立組織文化:創(chuàng)新、服務(wù)、品質(zhì)組織目標(biāo)人員如何選拔和發(fā)展工作績效如何管理人員如何獎勵貢獻(xiàn)如何評估企業(yè)人力資源環(huán)境8四、如何選拔和評價：心理測評技術(shù)的發(fā)展從銷售人員的選拔開始 (19151916)一、二戰(zhàn)時期的軍方技術(shù) （1918，1940s)劣汰擇優(yōu)選拔特種職位的人：情報人員、軍人和警察、空中交通指揮人員、宇航員高級管理人員的選拔：AT&T與評價中心技術(shù) (1956)50s 美國企業(yè)測評技術(shù)使用率 5680

4、-90s 企業(yè)經(jīng)理招聘 / 公務(wù)員選拔考試根據(jù)企業(yè)理念來選拔人(能干的和能一起干的)9五、主要測評技術(shù)簡介個人歷史資料 (Biodata)招聘面試 (Interview)認(rèn)知能力測驗 (Cognitive Capability Test)人格測驗 (Personality Test)工作樣本測驗和情境測驗 (Work Sample / Situational Exercise)動作協(xié)調(diào)性測驗 1051、個人歷史資料收集事實性的個人資料，對申請人的個人資料進(jìn)行分析，一般有個人資料信息表求職申請表個人背景調(diào)查表核心是基于個人過去的經(jīng)歷和事實狀況預(yù)測和評估職位申請人在新職位上的勝任程度(“獵頭”的主

5、要方式)1152、招聘和選拔面試最常用的主管評價選拔方法，常常成為錄用決策的決定性的影響因素。據(jù)估計，一般企業(yè)典型職位的招聘平均每錄用一個人，要面試 5-20個應(yīng)聘者。包括：非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試12心理測驗的主要類別能力測驗 智力測驗 成就測驗 人格測驗 人格類型 人格特質(zhì) 態(tài)度與興趣與行為風(fēng)格 自陳法 作業(yè)法 投射法1353、認(rèn)知能力測驗一般認(rèn)知能力測驗和特殊認(rèn)知能力測驗是在人事選拔中常常采用的，測驗內(nèi)容包括語言能力、數(shù)字能力、空間知覺和知覺速度等。這類測驗操作簡便，成本不很高，結(jié)果易于解釋。典型的測驗如：瑞文推理測驗明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測驗一般智力測驗14認(rèn)知能力測驗舉例：瑞文推

6、理測驗12348765126543871554、人格測驗人格測驗在人事選拔中被大量采用，大多是紙筆式的自陳問卷，人格測驗主要被用來系統(tǒng)地刻劃個體的人格特質(zhì)和行為風(fēng)格，并據(jù)此預(yù)測人在將來的工作情況下所作出的可能反應(yīng)。對合作性、責(zé)任感等特征的評價效果明顯。近年的研究表明對人格特質(zhì)的評價能較好地預(yù)測工作的周邊績效（Contextual Performance）16自陳法舉例：一些測驗題目 在學(xué)科中，我喜歡：A 音樂 B 不一定 C 手工課 有時我也不說實話：A是的 B偶爾如此 C不是 當(dāng)別人為我做了件好事時，我常尋思他有什么隱藏的動機(jī)。 Y/N 我難得興奮和激動起來。 Y/N 0 我對事物象往常一樣

7、滿意 1 我對事物不象往常一樣滿意 2 我不再對任何事物感到真正的滿意 3 我對每件事都不滿意或討厭 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 厭倦的 有價值的 1 2 3 4 5 6 7 無用的 充實的 1 2 3 4 5 6 7 空虛的16PFCPIBDIIWB17投射法舉例:羅夏克墨跡測驗計分維度定位 / 定素 / 內(nèi)容 / 獨特性18目前廣泛使用的人格測驗有：加州性格問卷 （CPI）MB心理類型測驗 （MBTI）明尼蘇達(dá)多項人格調(diào)查表（MMPI）卡特爾16種人格因素測驗 （16PF）大五人格測驗量表 （NEOPI）19人格測驗舉例 I：卡特爾16種人格因素測驗A 樂群性B 聰慧性C 穩(wěn)定性E

8、 恃強(qiáng)性F 興奮性G 有恒性H 敢為性I 敏感性L 懷疑性M 幻想性N 世故性O(shè) 憂慮性Q1實驗性Q2獨立性Q3自律性Q4緊張性緘默孤獨遲鈍，學(xué)識淺薄情緒激動謙遜順從嚴(yán)肅審慎權(quán)宜敷衍畏怯退縮理智，注重實際信賴隨和現(xiàn)實，合乎成規(guī)坦白直率，天真安詳沉著，有自信心保守，服從傳統(tǒng)信賴，隨群附眾矛盾沖突，不明大體心平氣和樂群外向聰慧，有才識情緒穩(wěn)定好強(qiáng)固執(zhí)輕松興奮有恒負(fù)責(zé)冒險敢為敏感，感情用事懷疑，剛愎幻想，狂放不羈精明能干，世故憂慮抑郁，煩惱多端自由，批評激進(jìn)自立，當(dāng)機(jī)立斷知己知彼，自律謹(jǐn)嚴(yán)緊張困擾 因素名低分者特征高分者特征1 2 3 4 5 6 7 8 9 0次元人格因素：內(nèi)向/外向 - 適應(yīng)/焦

9、慮 - 感情用事/安詳機(jī)警- 怯懦/果斷20人格測驗舉例 II：MBTI心理類型學(xué)如何對人進(jìn)行分類心理類型測驗從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I)外傾/內(nèi)傾2接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感覺/直覺3處理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F)思考/情感4決策方式：Judging (J) vs. Perceiving (P)判斷/知覺Energizing / Attending / Deciding / Living21（外傾 的）E I（內(nèi)傾的）好交際的廣

10、博外表的寬泛的交流消耗能量對外部事件的興趣大量的關(guān)系個人空間的深度內(nèi)在的密集的聚集保留能量對內(nèi)部反應(yīng)的興趣有限的關(guān)系22（感覺的）S N（直覺的）經(jīng)驗過去和現(xiàn)在現(xiàn)實的/實在的身體力行實際的腳踏實地效用事實實用性有判斷力直覺未來投機(jī)的/思索的靈感可能的云里霧里幻想虛構(gòu)巧妙的構(gòu)思有想象力23（思考）T F（ 情感）客觀的原則的政策法律標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)硬公正明確分類規(guī)范批評分析主觀的價值社會價值觀寬容的環(huán)境親密說服個人色彩的仁慈和諧共處好或壞欣賞同情奉獻(xiàn)24(判斷的 /條理的）J P（知覺的 /即興的）事先預(yù)備決定的固定的提前謀劃完成的決定了的完滿的“事情很緊急”“快到期了！”循規(guī)辦事臨陣磨槍收集更多的資料靈

11、活的見機(jī)行事開放的臨時性的即興的“時間足夠”“什么期限？”隨遇而安25心理類型與職業(yè)SP表演者企業(yè)家排除故障者自由職業(yè)者搶險隊員SJ經(jīng)理人員會計警察醫(yī)生教師NT科學(xué)家建筑師工程師設(shè)計師經(jīng)理人員NF咨詢師記者藝術(shù)家心理學(xué)家神職人員26心理類型與管理職業(yè) “什么類型的人適合做管理者”？ 個人發(fā)展 但是心理類型可以預(yù)示一個人的工作和管理風(fēng)格，為團(tuán)隊建設(shè)提供信息 盡管某些職業(yè)可能吸引大量的某些類型的人，但是沒有證據(jù)表明16種類型中的任何一種不能從事或不適合任何一種工作。因此，心理類型不能作為人員甄選的標(biāo)準(zhǔn)，需要參照其他測驗的結(jié)果。27N 感到前景暗淡，悲觀失望，感到無以解脫S 過分做一些事情，例如,列

12、出很多任務(wù)表， 過量地吃東西，用有別與平常的方式反復(fù)地做某些事F 情緒爆發(fā)，感到孤獨和缺乏關(guān)懷T 反復(fù)分析，苛責(zé)，感到無用和缺乏能力ISTJISFJESFPESTPINTJINFJENFPENTPINTP ISTPESTJ ENTJISFP INFPESFJ ENFJ第四位機(jī)能反 應(yīng) 心理類型不同心理類型的壓力反應(yīng)2855、情境測驗評價中心技術(shù)發(fā)展：德國軍方的操作作業(yè)、美國戰(zhàn)略情報局、AT&T管理進(jìn)步計劃、跨國企業(yè)一般管理人員的招聘和選拔評價中心技術(shù)主要用于經(jīng)理人員的選拔和培訓(xùn)，其主要評價形式有：文件筐練習(xí)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、小組簡報、問題解決、角色扮演、面試和小組專題商討等等。2956、動作協(xié)

13、調(diào)性測驗測驗的應(yīng)用目標(biāo)十分明確，針對工作崗位對體質(zhì)、動作控制、協(xié)調(diào)性、精確性、靈活性及反應(yīng)速度等方面的要求篩選出合格與適合的應(yīng)聘者。這類測驗主要用于對一線工作人員的人事選拔。如：小部件靈巧性測驗明尼蘇達(dá)翻板測驗30六根據(jù)評估目標(biāo)選擇測驗組合目 標(biāo) 任務(wù)特點與對測驗的要求篩選錄用 應(yīng)試者多，崗位要求不復(fù)雜時的錄用決策，或初步的排除； 不要求作過深的考察，評估成本不過高，能給出等級區(qū)分， 或問題警告管理者任用 為較高級崗位進(jìn)行選拔，并了解使用時應(yīng)把握的要點； 對個人的潛能、動機(jī)和行為風(fēng)格作出較全面的評估發(fā)展計劃 對人員培訓(xùn)與發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，必要時給出個體咨詢建議； 個體深度評估，對管理技能和心理機(jī)能

14、的發(fā)展需求進(jìn)行 診斷團(tuán)隊建設(shè) 進(jìn)行人員搭配，或?qū)F(tuán)隊成員間的工作配合提出建議； 對個人特征在團(tuán)隊中的價值及需要被彌補(bǔ)的弱點進(jìn)行分析31七、采用心理測評技術(shù)有哪些收益降低人員錄用成本降低人員發(fā)展成本提高員工培訓(xùn)效果提高團(tuán)隊合作效率具有一致的選拔標(biāo)準(zhǔn)，避免決策難題調(diào)節(jié)和改善組織氛圍32八、人事選拔測評的一般程序需求分析簡歷篩選招聘廣告初步面試用人部門面試測評選拔錄用建議工作分析測評方案設(shè)計測驗選擇實施測試測評分析報告33九、心理測評技術(shù)不能做什么100% 的選拔正確率精確預(yù)測個人的每一次反應(yīng)直接改變組織氛圍和工作環(huán)境評估其業(yè)務(wù)方面的專業(yè)水準(zhǔn)作為單一技術(shù)改變個人34謝謝各位的參與！如有問題，歡迎及時

15、提出交流35命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。8月-228月-22Sunday, August 7, 2022勿以惡小而為之，勿以善小而不為。三國志劉備語。09:33:5309:33:5309:338/7/2022 9:33:53 AM在你不害怕的時間去斗牛，這不算什么；在你害怕時不去斗牛，也沒有什么了不起；只有在你害怕時還去斗牛才是真正了不起。8月-2209:33:5309:33Aug-2207-Aug-22人不能把金錢帶入墳?zāi)?，但金錢卻可以把人帶入墳?zāi)埂?9:33:5309:33:5309:33Sunday, August 7, 2022沒有激流就稱不上勇進(jìn)，沒有山峰則談不上攀登。8月-2

16、28月-2209:33:5309:33:53August 7, 2022辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。2022年8月7日9:33 上午8月-228月-22成功最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。07 八月 20229:33:53 上午09:33:538月-22命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實現(xiàn)理想時，會遭遇到許多困難，反而會使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。八月 229:33 上午8月-2209:33August 7, 2022現(xiàn)代社會是競爭的社會，瓜葛的社會。而且，也意味著現(xiàn)代的人，生活在嫉妒的溫床中。2022/8/7 9:33:5309:33:5307 August 2022你吃過的苦，會照亮未來的路。9:33:53 上午9:33 上午09