新媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)部培訓(xùn)(共121p)課件

1、新媒體運(yùn)營(yíng)內(nèi)部培訓(xùn)新聞內(nèi)容新聞內(nèi)容采編運(yùn)營(yíng)政務(wù)發(fā)布，采編策劃活動(dòng)及執(zhí)行服務(wù)自媒體號(hào)矩陣媒體廣告技術(shù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)百川-業(yè)務(wù)服務(wù)類型新媒體廣告人群精準(zhǔn)投放廣告代投放微信代運(yùn)營(yíng)微信策劃微信配套服務(wù)微信營(yíng)銷平臺(tái)H5平臺(tái)微信定制本地新聞發(fā)布，爆料，生活服務(wù)等內(nèi)容新聞?wù)?wù)地產(chǎn)家居婚慶業(yè)務(wù)方向新聞媒體輿論服務(wù)，官方發(fā)布，權(quán)威解讀地產(chǎn)新聞，發(fā)布，行業(yè)解決方案，活動(dòng)策劃，營(yíng)銷廣告婚慶活動(dòng)等策劃方案，行業(yè)合作家居行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)布，活動(dòng)策劃，營(yíng)銷廣告、社區(qū)營(yíng)銷新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)CONTENTS|目錄微信公眾平臺(tái)1公眾號(hào)定位2公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)3用戶運(yùn)營(yíng)4復(fù)盤51微信公眾平臺(tái)信息傳播建立用戶間良好的溝通與管理訂閱號(hào)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)與用

2、戶管理服務(wù)服務(wù)號(hào)便捷傳播優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)小程序公眾賬號(hào)類型移動(dòng)社交平臺(tái)多平臺(tái)整合開放平臺(tái)用戶眾多閉環(huán)平臺(tái)特征日活躍9億，易找到認(rèn)可品牌的人一站式服務(wù)，效益轉(zhuǎn)化率高傳播速度快，傳播鏈條長(zhǎng)，受眾多開發(fā)者工具，功能插件學(xué)習(xí)、社交、溝通、營(yíng)銷，用戶重度依賴，營(yíng)銷效果好平臺(tái)行為規(guī)范使用外掛行為刷粉及互推行為誘導(dǎo)行為惡意篡改功能行為浪費(fèi)賬號(hào)資源行為濫用原創(chuàng)聲明功能濫用贊賞功能違法經(jīng)營(yíng)行為濫用模板消息接口行為濫用客服消息行為多級(jí)分銷經(jīng)營(yíng)行為欺詐、可疑服務(wù)及不誠(chéng)信行為惡意違規(guī)及對(duì)抗行為我的文章有什么特別之處知道自己該買哪個(gè)品牌，也知道現(xiàn)在要買，但是差點(diǎn)促動(dòng)力嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長(zhǎng)的渠道，讓粉絲每天自然增

3、長(zhǎng)。對(duì)著標(biāo)題苦思冥想，搜集、借鑒、多人測(cè)試，確定。點(diǎn)擊購(gòu)買，每天不到10塊錢，換自己一個(gè)安心的未來(lái)。如果是新產(chǎn)品上市，無(wú)特別口碑或是使用見證：錯(cuò)，送紅包是最懶的互動(dòng)方式。具體細(xì)節(jié) vs 宏觀選題因?yàn)閻?ài)和夢(mèng)想太遙遠(yuǎn)，我越來(lái)越喜歡能真正抓在手里的東西城市生活物與愛(ài)圖鑒自媒體平臺(tái)：搜狐、網(wǎng)易、百家號(hào)、今日頭條、一點(diǎn)資訊、大魚號(hào)、企鵝號(hào)等。先保證內(nèi)容質(zhì)量，再增加頻次，用戶的耐性是有限的。打開率碎片化、折疊化、同質(zhì)化開頭寫得很棒，但在結(jié)尾卻草草結(jié)束？這兩類消費(fèi)者，需要結(jié)尾的臨門一腳：標(biāo)題甚至比內(nèi)容重要，好標(biāo)題就是打開率高說(shuō)故事，寫一個(gè)人們因?yàn)槟惝a(chǎn)品而改變的故事。每一次運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都是非常全面的嘗試，會(huì)有系統(tǒng)

4、數(shù)據(jù)、交易結(jié)果出來(lái)，也有用戶反饋、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，是一個(gè)非常值得挖掘的材料。發(fā)送內(nèi)容規(guī)范侵權(quán)或侵權(quán)隱私類內(nèi)容庸俗挑逗性內(nèi)容暴力內(nèi)容賭博類內(nèi)容危害平臺(tái)安全內(nèi)容涉黑類內(nèi)容非法物品類內(nèi)容虛假違法推廣、營(yíng)銷信息、廣告類內(nèi)容不實(shí)信息類內(nèi)容騷擾類內(nèi)容誤導(dǎo)類內(nèi)容違反國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容2公眾號(hào)定位品牌定位what你是做什么的？（解決什么需求？）能幫客戶做什么？（提供什么價(jià)值？）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同？（你的優(yōu)勢(shì)是什么？）得有生活：助力品質(zhì)好生活，讓生活更美！一個(gè)定向解決人們購(gòu)物需求的新型精選電商平臺(tái)。圍繞消費(fèi)需求進(jìn)行商品的精選、聚類，以“降低消費(fèi)者的購(gòu)物選擇成本和時(shí)間成本”

5、為目標(biāo)， 以“讓生活更美”為使命，打造一個(gè)讓消費(fèi)體驗(yàn)更輕松更愉悅的平臺(tái)。用戶定位who你的目標(biāo)受眾是誰(shuí)？（客戶定位）性別占比，年齡，收入，學(xué)歷，居住城市，喜好，經(jīng)常出沒(méi)地點(diǎn)清晰的用戶畫像推廣展開，寫作方向，盈利模式等例如：程序員、學(xué)生、白領(lǐng)、老板等等，了解受眾的特性微信用戶年齡分布：20-29（74%）；30-39（14%）；40-49（8%）；55以上（2%）用戶畫像分析塑造公眾號(hào)品牌調(diào)性名字 | 頭像 | 簡(jiǎn)介 | 歡迎語(yǔ) | 配圖名字社群組織型：行動(dòng)派DreamList學(xué)習(xí)培訓(xùn)型：坤龍老師團(tuán)隊(duì)風(fēng)格腔調(diào)型：靈魂又有香氣的女子特定人群型：運(yùn)營(yíng)喵公司高管型：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)昵稱型：化妝師M

6、K先生小姐型：摩爾小姐意見領(lǐng)袖型：小道消息個(gè)人作者型：一直特立獨(dú)行的貓溫暖美好型：一籠小確幸清單合集型：書單精選大全型：冷笑話精選創(chuàng)意社交類：你說(shuō)的都對(duì)地方特色型：英國(guó)那些事兒時(shí)間閱讀型：十點(diǎn)讀書喚起行動(dòng)型：讀首詩(shī)再睡覺(jué)場(chǎng)景需求型：周末去哪玩行業(yè)觀察型：知識(shí)分享觀察動(dòng)物水果型：荔枝FM品牌公司型：這屆百度公關(guān)頭像照片、漫畫頭像品牌logo品牌名稱邏輯思維深夜發(fā)媸得有生活精選簡(jiǎn)介功能介紹型定位、人群、功能得有生活精選好物 助力品質(zhì)好生活，讓生活更美！體驗(yàn)式互動(dòng)型我們就是大家覺(jué)得不太行的這屆百度公關(guān)強(qiáng)調(diào)時(shí)間讀首詩(shī)再睡覺(jué)訂閱我不一定能除皺，但一定可以防衰老。每晚22:00，為你讀首詩(shī)。歡迎語(yǔ)被關(guān)注回

7、復(fù)調(diào)查這個(gè)用戶來(lái)源設(shè)置提問(wèn)互動(dòng)提示回復(fù)關(guān)鍵詞提醒用戶使用菜單有的回復(fù)是圖片或者語(yǔ)音，這就增加了用戶的理解成本。配圖封面首圖、封面次圖封面首圖比例9：5，這里推薦900px * 500px的尺寸。封面次圖比例1：1，為保證清晰度，建議500px *500px。備注：多圖文情況下的封面首圖，在排版上，重要內(nèi)容應(yīng)居中靠上，不要讓標(biāo)題覆蓋或被裁切掉。文章內(nèi)配圖、二維碼文章內(nèi)的配圖根據(jù)需要設(shè)計(jì)，看整體排版美化設(shè)計(jì)。微信會(huì)自動(dòng)壓縮圖片，規(guī)格不宜過(guò)大。寬度700px左右就好，圖片格式建議用jpg。配圖-案例3 公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)目的01拉新03促活02留存提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)質(zhì)量菜單欄第一個(gè)菜單鏈接產(chǎn)品服務(wù)得有生

8、活購(gòu)物商城第二個(gè)菜單得有生活得有了解/得有聯(lián)系/精彩回顧第三個(gè)菜單向我投稿注：根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展或活動(dòng)策劃，要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整菜單欄目。如果你的標(biāo)題沒(méi)有吸引到受眾的目光，相當(dāng)于浪費(fèi)了80%的廣告費(fèi)；對(duì)于做內(nèi)容的人而言，你就浪費(fèi)了80%的精力和時(shí)間。奧美創(chuàng)始人大衛(wèi)奧格威內(nèi)容推送鏈條的核心：沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)有閱讀新媒體運(yùn)營(yíng)之標(biāo)題有一對(duì)高中同學(xué)，互相暗戀卻沒(méi)有表白，畢業(yè)了就各分東西，大學(xué)的時(shí)候也談過(guò)戀愛(ài)，卻無(wú)一例外地分手了。一次機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诒本┑囊患铱Х葟d里偶遇了，再續(xù)前緣。從此他們過(guò)上了幸福和快樂(lè)的生活傳統(tǒng)的標(biāo)題觀：愛(ài)的早，不如愛(ài)的剛剛好。新媒體的標(biāo)題觀：有多少人最后嫁給了自己的高中同學(xué)！標(biāo)題的兩個(gè)思維誤區(qū)標(biāo)

9、題不是為了把文章概括清楚，而是吸引點(diǎn)擊如果你是為了概括總結(jié)，那么你會(huì)寫出下面的標(biāo)題：原標(biāo)題：別那么悲憤，這個(gè)世界不欠你的。如果你是為了吸引點(diǎn)擊，那么你就會(huì)寫出這種標(biāo)題：神標(biāo)題：我一個(gè)6年的閨蜜拉黑了我。原標(biāo)題是作者自己寫的，文章丟出來(lái)好幾年沒(méi)什么反響。而后來(lái)的標(biāo)題是一個(gè)小編在轉(zhuǎn)載時(shí)改的，結(jié)果帶來(lái)了幾百萬(wàn)的閱讀，被評(píng)為當(dāng)年的年度神標(biāo)題。讓讀者繼續(xù)去傳播，而不單只是閱讀原標(biāo)題：愛(ài)的早，不如愛(ài)的剛剛好神標(biāo)題：有多少人最后嫁給了自己的高中同學(xué)？如果是原標(biāo)題，文章看完也就完了。第二個(gè)標(biāo)題，讀者可能在閱讀之前就浮想聯(lián)翩了，看完之后再丟在高中同學(xué)群里，或者是轉(zhuǎn)發(fā)給某個(gè)人。這兩個(gè)思維誤區(qū)，涉及到了標(biāo)題的兩個(gè)核

10、心，點(diǎn)擊和分享。而這也正是考察一個(gè)標(biāo)題好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。標(biāo)題關(guān)鍵指標(biāo)：打開率+傳播率打開率碎片化、折疊化、同質(zhì)化碎片化：讀者時(shí)間碎片，公眾號(hào)眾多，缺乏耐心，一劃而過(guò)。折疊化：訂閱號(hào)聚類，推送后生存時(shí)間只有幾分鐘甚至幾十秒，隨后被覆蓋。同質(zhì)化：一個(gè)熱點(diǎn)，就幾個(gè)角度，千篇一律，標(biāo)題3秒法則，如果不被打開，很可能再也沒(méi)有被點(diǎn)開的機(jī)會(huì)。傳播率粉絲積累和閱讀量是靠傳播的，點(diǎn)擊和傳播一定要兼顧。有的好內(nèi)容（隱私）閱讀量很高，但漲粉難，因?yàn)檗D(zhuǎn)發(fā)量很低。標(biāo)題三原則寫文章先寫標(biāo)題草擬標(biāo)題，詢問(wèn)多個(gè)人是否有興趣，確保寫出來(lái)之后有人會(huì)看。有了標(biāo)題，明確寫作結(jié)構(gòu)思路。五五法則重視標(biāo)題，一半時(shí)間在標(biāo)題，一半時(shí)間在文章。標(biāo)

11、題靠的不是靈感好標(biāo)題是靠時(shí)間、積累、流程、測(cè)試，甚至靠砸錢出來(lái)的。對(duì)著標(biāo)題苦思冥想，搜集、借鑒、多人測(cè)試，確定。直接把事情核心講明白直言式間接引起好奇心具體在內(nèi)容里懸念式提供一條新消息常用于新聞?lì)愊⑹綉?yīng)用廣泛比較吸引如何式效果較好前提要明白讀者引發(fā)共鳴提問(wèn)式命令式理由式直接告訴怎么做要有動(dòng)詞語(yǔ)氣堅(jiān)定直接告訴為什么看這篇文章標(biāo)題的基本類型標(biāo)題類型舉例直言式例：用十年訴一段情，用余生守一個(gè)人【得有生活全場(chǎng)5折起】14款商品第二件半價(jià)懸念式例：原來(lái)牙膏還可以這樣用消息式例：今天，得有生活電商平臺(tái)正式上線了如何式例：怎樣成為“別人家的孩子”？提問(wèn)式例：你是一個(gè)“低頭族”嗎？命令式例：肚子餓的時(shí)候，千

12、萬(wàn)別吃這些食物理由式例：冬日養(yǎng)生全攻略，注意這三點(diǎn)少生病標(biāo)題的基本元素字詞數(shù)字（增加辨識(shí)度，優(yōu)先識(shí)別，降低理解難度）關(guān)鍵詞增加關(guān)鍵詞（名人、熱點(diǎn)話題）例：工作和生活以外還有第三種選擇奇葩說(shuō)沒(méi)告訴你，工作和生活以外還有第三種選擇普通詞升級(jí)整理相關(guān)標(biāo)簽或詞匯，選擇最吸引人的詞；痛點(diǎn)，選擇最痛的一個(gè)詞匯。例：普通人快速崛起的十大狠招 | 職場(chǎng)人升職加薪的10個(gè)方法標(biāo)題的基本元素結(jié)構(gòu)長(zhǎng)度訂閱號(hào)折疊，只能看到16個(gè)字，重點(diǎn)要前置。最長(zhǎng)不超過(guò)32個(gè)字，否則朋友圈無(wú)法完整顯示。前后綴主體內(nèi)容的主體來(lái)源，比如 王健林推薦、扎克伯格內(nèi)部演講、馬云禁止傳播 等等。內(nèi)容亮點(diǎn)，或者包含的文件，比如 深度好文、干貨必讀

13、、萬(wàn)字長(zhǎng)文、知乎點(diǎn)贊破萬(wàn)、贈(zèng)300G資料 等等。對(duì)象內(nèi)容的受眾，包括人群、地點(diǎn)、時(shí)間等，比如 程序員必看、天蝎座專屬、只限深圳地區(qū)、300人截止 等等。雙標(biāo)題一篇文章，兩個(gè)標(biāo)題，單獨(dú)拎出來(lái)，均成立。雙標(biāo)題的關(guān)鍵在于，前后兩個(gè)標(biāo)題的維度不同。理性 vs 感性“我不值得擁有那些最美好的東西”測(cè)試：如何提高自尊水平個(gè)人 vs 群體“我希望你過(guò)得好，但不要比我好太多”女孩們都是相互嫉妒著長(zhǎng)大的提出問(wèn)題 vs 解決方案“原來(lái)我沒(méi)辦法的事，其他人也沒(méi)辦法。只能靠自己”怎樣走出工作迷茫期具體細(xì)節(jié) vs 宏觀選題因?yàn)閻?ài)和夢(mèng)想太遙遠(yuǎn)，我越來(lái)越喜歡能真正抓在手里的東西城市生活物與愛(ài)圖鑒實(shí)用價(jià)值滿足日常需求，典型的

14、就是如何式標(biāo)題（讀者背后的利益點(diǎn)-更好、更簡(jiǎn)單、更開心）例：如何贏得友誼并且影響他人？體驗(yàn)價(jià)值畫面感（多動(dòng)詞，少形容詞副詞；用短句，少長(zhǎng)句；多比喻）例：三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年；候鳥開始穿越地球，麥苗漸漸化成啤酒情感體驗(yàn)（吸引、自信、果敢、歸屬感、排他性、成就感、尊重、友誼、信任）例：為什么一定要娶射手座女生？ 如何在任何會(huì)議上掌握主動(dòng)權(quán)？標(biāo)題三重價(jià)值傳播價(jià)值新媒體（社交屬性，也稱社交貨幣）尋找談資給用戶提供和別人聊天的談資（例：拿 的姿勢(shì)已暴露你的性格）表達(dá)想法幫助用戶表達(dá)他們內(nèi)心的想法（例：朋友，不在遠(yuǎn)近，只在真心）幫助別人為別人提供實(shí)用的價(jià)值和幫助（例：飯后半小時(shí)，養(yǎng)生 期）塑造

15、形象有利于用戶在朋友圈炫耀裝逼（例：為夢(mèng)想而努力的人最漂亮）社會(huì)比較讓讀者感覺(jué)他們社會(huì)地位更高（例：有哪些基礎(chǔ)的禮儀是人們忽視的）標(biāo)題三大技巧代入感平視用戶（例：我工資不高，品質(zhì)生活與我無(wú)關(guān)？ | 過(guò)了30歲，你還有退路嗎？）尋找共鳴（例：爸媽，我今年一定回家 | 這一生，我們會(huì)遇見多少人？）場(chǎng)景細(xì)節(jié)（例：這雙麻布鞋，穿它的人在敦煌徒步了99公里，雙腳竟然還很舒服）多用你、我（例：你憑什么不努力？ | 年底了朋友借錢不還，我能腫么辦？）人群標(biāo)簽（星座、年齡、職業(yè)、愛(ài)好、性別、學(xué)校等）例：過(guò)了30歲，你還有退路嗎？ 女人天生就得生孩子、帶娃，憑啥？ 為什么要娶射手座女生？激發(fā)好奇心熟悉事物+新鮮

16、信息例：穿秋褲你是虛胖，不穿秋褲你會(huì)真胖 ；熱水泡腳是養(yǎng)生？還是慢性自殺？戲劇化【制造矛盾、沖突、反差（常見于故事性標(biāo)題）】例：3歲畫畫，一幅涂鴉賺10萬(wàn)元，百萬(wàn)粉絲夸她是天才，其實(shí)她只是被貓咪治愈了的自閉癥兒童延遲滿足【懸念、吊胃口】例：冬季嘴唇干裂怎么辦？這8種方法你不一定知道人性弱點(diǎn)人性七宗罪：貪婪，懶惰，色欲，傲慢，嫉妒，暴怒，暴食貪婪【欲望大于能力】（例：限時(shí)領(lǐng)取得有生活商城優(yōu)惠券888元）懶惰【不用付出就要回報(bào)】（例：默念這幾個(gè)字，所有不好的緣起都能消盡）色欲【女色、男色】（例：女人的哪些動(dòng)作讓你小鹿亂撞？）傲慢【地位、權(quán)力、優(yōu)越感、虛榮】（例：我為什么要辭職年薪百萬(wàn)的工作？）嫉妒

17、【看見別人比你好】（例：畢業(yè)兩年，憑什么他比你混的好？）暴怒【憤怒，一腔戾氣的鍵盤俠】（例： 酒店在客房放了這樣幾本書，中國(guó)人憤怒了?。┍┦场痉趴v、貪圖享樂(lè)】（例：讓人拼了命也要吃的魚，究竟有什么魔力）標(biāo)題八步寫標(biāo)題前，先問(wèn)3個(gè)問(wèn)題目標(biāo)讀者是誰(shuí)我的文章有什么特別之處哪一點(diǎn)最能吸引讀者草擬標(biāo)題提煉要點(diǎn)套路模板修改標(biāo)題增加利益點(diǎn)細(xì)節(jié)描述，可信吸引人添加一種強(qiáng)烈的情緒增加懸念，激起更大的好奇心測(cè)試投票復(fù)盤反饋整理標(biāo)題庫(kù)建立自己的標(biāo)題庫(kù)，好壞標(biāo)題聚類，研究幾個(gè)標(biāo)題套路：1分鐘學(xué)會(huì)終生受用的生活小竅門不去健身房，不請(qǐng)私教！如何練出緊致好身材？怎么打扮才有氣質(zhì)？十分鐘幫你找對(duì)穿衣風(fēng)格！普通 如何拍出專業(yè)級(jí)

18、照片？茶藝入門課：1小時(shí)讓你從喝茶到懂茶！標(biāo)題十一禁不要原創(chuàng)創(chuàng)新固然好，多研究標(biāo)題套路，掌握之后再創(chuàng)新不要隨大流要了解讀者對(duì)哪類標(biāo)題不感冒了，不要盲目跟風(fēng)不要耍小聰明不是每個(gè)人都能get到你的點(diǎn)不要忽視讀者考慮聽眾的興趣，其實(shí)也就是定位不要忽略同行放眼了解下同行，讀者多，標(biāo)題用心，觸類旁通不要忽略媒體每個(gè)媒體風(fēng)格不一樣，要熟悉主流媒體風(fēng)格和套路。不要忘了個(gè)人風(fēng)格塑造自己或品牌的獨(dú)特調(diào)性，不要忘了定位。不要將就標(biāo)題不要湊合，多擬幾個(gè)，最后認(rèn)定就是它了。不要害怕失敗做新媒體你的失敗是公開的，文章推出去之后，閱讀少，無(wú)評(píng)論，無(wú)留言。要去總結(jié)，不斷琢磨。不要露底褲標(biāo)題是引發(fā)讀者好奇的，滿足疑問(wèn)之后，他

19、就不會(huì)點(diǎn)開看。別要求太多標(biāo)題很重要，但不是全部，它只是一篇文章的開始。提升標(biāo)題感的小習(xí)慣：每天看文章，你為什么要點(diǎn)開？記錄下來(lái)，每天收集3個(gè)好標(biāo)題。新媒體運(yùn)營(yíng)之內(nèi)容視覺(jué)設(shè)計(jì)頁(yè)面排版排版簡(jiǎn)潔，整體大方，主要讓讀者更容易理解內(nèi)容。無(wú)需首行空兩格，行間距、段間距符合整體審美，不要讓人感覺(jué)擁擠。整體排版要靈活，有層次感。多看，多借鑒。文章配圖圖文穿插，符合中心內(nèi)容，勿堆圖。圖片居中并對(duì)圖片內(nèi)容加以alt說(shuō)明。有需要的，可插入視頻短片或音樂(lè)。圖片高清，有設(shè)計(jì)感，尺寸大小控制好。不要過(guò)小或過(guò)大，寬度不低于500px。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)推送什么內(nèi)容？你寫的內(nèi)容再唯美，如果不是你的目標(biāo)用戶喜歡的，它就是廢文。粉絲是誰(shuí)，

20、喜歡什么，內(nèi)容要有用或有共鳴的，無(wú)論原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā)，要做出差異化。內(nèi)容怎么產(chǎn)生？原創(chuàng)每天花一個(gè)小時(shí)搜集素材；半個(gè)小時(shí)思考所搜集的素材，尋找可以寫的點(diǎn)，構(gòu)思。偽原創(chuàng)博客、百科、文檔分享平臺(tái)、社交化媒體、主流自媒體平臺(tái)、新聞客戶端、同行公眾號(hào)等取材。豐富內(nèi)容，有邏輯的文字組織。具有可讀性，有傳播價(jià)值！文章內(nèi)容的原創(chuàng)率達(dá)到60%+，轉(zhuǎn)載與投稿率維持在30%左右即可。有什么技巧？做好內(nèi)容規(guī)劃不是今天要準(zhǔn)備明天的內(nèi)容，明天準(zhǔn)備后天的；要做好計(jì)劃，未來(lái)1到3個(gè)月的內(nèi)容。內(nèi)容形式差異化長(zhǎng)期干巴巴的文字容易引起讀者視覺(jué)疲勞，視頻、語(yǔ)音、互動(dòng)等多種形式展現(xiàn)。內(nèi)容整合你不可能每篇都要原創(chuàng)，但你可以招募投稿者、推送話

21、題來(lái)征集，從中選取一些優(yōu)秀的文案整合來(lái)推送。另外也可以找那些寫原創(chuàng)文章的作者，相互合作，互推。讓粉絲產(chǎn)生依賴時(shí)間依賴：注意推送時(shí)間，說(shuō)5點(diǎn)推送，一定是五點(diǎn)！做好的內(nèi)容可以定時(shí)預(yù)約群發(fā)。內(nèi)容依賴：內(nèi)容也可以連載的，讓粉絲有習(xí)慣等待的心理。比如一個(gè)一個(gè)話題的刺激。堅(jiān)持內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是持久戰(zhàn)，用心經(jīng)營(yíng)用戶，做好內(nèi)容，有質(zhì)量的粉絲自然而然增長(zhǎng)上來(lái)。產(chǎn)品文案產(chǎn)品文案基礎(chǔ)思維不是你想怎么介紹，而是消費(fèi)者該看到什么介紹。每一個(gè)產(chǎn)品功能，都需要有使用的時(shí)機(jī)才有意義。客群不是族群，而是需要你產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題的人。不是追求文句的華麗與趣味，而是要用 【最容易理解的方式】 來(lái)傳達(dá)我們產(chǎn)品的好處與幫助。不論你的產(chǎn)品是服務(wù)還是

22、實(shí)際產(chǎn)品，都該以解決問(wèn)題為目標(biāo)，并告訴消費(fèi)者，我會(huì)怎么解決你的問(wèn)題。產(chǎn)品力，就是你產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力。產(chǎn)品文案三步走標(biāo)題開場(chǎng)：吸引、導(dǎo)引、牽引開場(chǎng)思考三點(diǎn)是否能夠快速判斷產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的幫助是什么？是否能夠馬上喚起消費(fèi)者的心理場(chǎng)景？產(chǎn)品在這場(chǎng)景中的定位是什么？賣食品的不是強(qiáng)調(diào)做法多用心，品質(zhì)有多好，用料有多實(shí)在。而是要說(shuō)你的食物，在什么時(shí)候吃最適合。派對(duì)晚宴的話題幫手，讓朋友們打開話匣子的不沾手小餅干。賣平底鍋不是把材質(zhì)寫在開頭，材質(zhì)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有意義，要為產(chǎn)品特色賦予場(chǎng)景，這項(xiàng)特色才有意義。每次煎魚都失敗嗎？大理石平底鍋，不黏底不沾邊鍋，讓你每道菜完美上桌。撰寫技巧問(wèn)三個(gè)消費(fèi)者心中在意的問(wèn)題試過(guò)

23、很多方法還是瘦不下來(lái)嗎？ 運(yùn)動(dòng)方法或保健品找不到讓你安心的合法保姆嗎？ 居家托嬰遇到愛(ài)問(wèn)隱私的親戚，不知道該怎么回話嗎？溝通課程描述該場(chǎng)景里的使用樣子每次一打開Word，總是不知道該如何下筆，面對(duì)空白的檔案，自己的腦袋也是一片空白，老板總是早上給企劃，下午就要交文案，連產(chǎn)品介紹都沒(méi)給，看同業(yè)的都寫得很好，自己卻寫不出來(lái)，心里不斷的想：我明明是應(yīng)征設(shè)計(jì)，為什么要一直寫文案？專為設(shè)計(jì)人所開的文案課程。直接說(shuō)明你的幫助愛(ài)吃甜食的你，還在為熱量而煩惱嗎？專為愛(ài)吃甜食的上班族，所設(shè)計(jì)的低卡零食包，由擁有十年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì)，有巧克力的甜味卻只有優(yōu)格的熱量，每包都含有一天所需的膳食纖維，不僅滿足你的口

24、腹，更照顧你的健康。說(shuō)服內(nèi)容：介紹、故事、信心說(shuō)服就是要消除疑慮，增強(qiáng)信心，思考三點(diǎn)：你提出的說(shuō)明，是否足夠簡(jiǎn)單能了解？你提出的特色，是否有其他角色能夠佐證？你撰寫的說(shuō)服，是否足夠表達(dá)貼近消費(fèi)者在意的點(diǎn)？注意六點(diǎn)：少用行業(yè)內(nèi)的專有名詞1080p：就是比720p更清楚一點(diǎn)，讓你的影片畫面不會(huì)霧霧的，尤其是在大熒幕上看更清晰，效果也比較爽快哦。避免過(guò)多空洞的形容詞每一個(gè)形容詞轉(zhuǎn)換成可理解的感受，多利用數(shù)據(jù)、動(dòng)詞、名詞與比喻。讓人感動(dòng)的禮物 VS 讓女朋友想親吻你的禮物 | 快速地開機(jī) VS5秒鐘完成開機(jī)避免無(wú)意義的橋段產(chǎn)品即使有很多特色，很多專利，很多技術(shù)， 但也不該把所有技術(shù)都羅列成一個(gè)區(qū)塊?？?/p>

25、以把兩三項(xiàng)相似的技術(shù)結(jié)合成一個(gè)區(qū)塊。思考這個(gè)技術(shù)可以解決消費(fèi)者什么問(wèn)題，在什么情況下會(huì)發(fā)揮作用。如果還有更多的技術(shù)細(xì)節(jié)，可以用條例的方式說(shuō)明即可。確保每一個(gè)橋段都是對(duì)消費(fèi)者有意義的。避免在產(chǎn)品里運(yùn)用負(fù)面或貶低其他人的產(chǎn)品你可以說(shuō)自己是品質(zhì)最好，但不需要說(shuō)市面上充斥著濫竽充數(shù)的產(chǎn)品。 你可以說(shuō)自己是效果最佳，但不用說(shuō)其他人都是沒(méi)效果。 別用復(fù)雜的修辭與文字游戲消費(fèi)者要了解的是產(chǎn)品，而不是你的文字巧思，創(chuàng)意的文字諧音、押韻在社群上較容易傳播，避免使用令人困惑的描述方式。好文要配好圖每一個(gè)特色至少配上一張對(duì)的圖，不要把一堆賣點(diǎn)密密麻麻寫上來(lái)。靜態(tài)圖表達(dá)始終有限，根據(jù)情況使用 GIF 圖或視頻。相比于

26、干巴巴的文字，真人拍攝的圖片或視頻更有說(shuō)服力，信任和真實(shí)度也會(huì)提高。尤其是身邊的親朋好友推薦。圖片上不要堆積大量的文字，會(huì)造成視覺(jué)疲勞。真正的大牌，是小而美的。整體要有統(tǒng)一的表達(dá)風(fēng)格確定產(chǎn)品基調(diào)，首頁(yè)、詳情頁(yè)、包裝、售后、宣傳冊(cè)等要有統(tǒng)一的文案形式延展，保持風(fēng)格統(tǒng)一。如果是產(chǎn)品已上市好一陣子，許多人用過(guò)：說(shuō)故事，寫一個(gè)人們因?yàn)槟惝a(chǎn)品而改變的故事。小姐原本對(duì)自己很沒(méi)自信，經(jīng)我們?yōu)樗可泶蛟斓脑煨痛钆浜?，她變得不僅有自信，而且連桃花運(yùn)都來(lái)了。放口碑、舉見證，以數(shù)量取勝。口碑重點(diǎn)在于指出你的目標(biāo)客群，展現(xiàn)他們因?yàn)槟愣@得的幫助，吸引其他有相同問(wèn)題的人。超過(guò)300間工廠采用我們的自動(dòng)化設(shè)備，提升30%

27、產(chǎn)能，并降低20%錯(cuò)誤率。如果是新產(chǎn)品上市，無(wú)特別口碑或是使用見證：有點(diǎn)錢的話請(qǐng)權(quán)威代言，沒(méi)錢的話請(qǐng)老板自己出來(lái)背書。寫品牌主張與理念，展現(xiàn)對(duì)于此產(chǎn)品的用心與期許。制作產(chǎn)品制作細(xì)節(jié)。提供試用、或滿意保證。說(shuō)明產(chǎn)品的適用客群是誰(shuí)。（記得是用問(wèn)題定義客群）新產(chǎn)品，需要花時(shí)間做素材。沒(méi)照片就自己拍。不知道產(chǎn)品怎么做的就去工廠問(wèn)，去找老板問(wèn)，去找產(chǎn)品開發(fā)人員問(wèn)。 沒(méi)有糟文案，只有懶文案，好好搜集素材資料，讀懂產(chǎn)品。積極對(duì)待把自己放在產(chǎn)品里用真實(shí)的生活讓文案生動(dòng)化用你所感動(dòng)的東西來(lái)感動(dòng)買家剔除一切阻礙情感發(fā)揮的東西文案創(chuàng)作者結(jié)尾行動(dòng)：明確、急迫、指定開頭寫得很棒，但在結(jié)尾卻草草結(jié)束？這兩類消費(fèi)者，需要結(jié)

28、尾的臨門一腳：對(duì)產(chǎn)品感興趣，但還在猶豫；對(duì)提出的內(nèi)容有興趣，但不知道產(chǎn)品對(duì)自己的意義是什么？結(jié)尾思考三點(diǎn)：你想要他看完做什么？有明確的行動(dòng)方向。他現(xiàn)在做有什么意義？有具體的誘因推動(dòng)。他做了可以成為什么？有清楚的指定未來(lái)。在最后，你可以做的事情是兩個(gè)方向：動(dòng)之以情，曉之以理。最后跟他說(shuō)真心話，談?wù)勑钠鋵?shí)這產(chǎn)品，我們賣一個(gè)就是賠一個(gè)，要不是過(guò)年清庫(kù)存，現(xiàn)在也不會(huì)有這個(gè)價(jià)格。我們的目的不是為了 ，只是為了讓大家用到好東西，看到很多人用了我們產(chǎn)品，生活變得更好，我們很開心。這一批是最后的庫(kù)存了，我們明年要做其他產(chǎn)品，這價(jià)格也是最后一次了。帶一組好過(guò)年，帶兩組有余年。今天下單，年前送到，讓我們陪你一起過(guò)

29、個(gè)好年。最后拿出點(diǎn)好處，誘惑一下他開頭就放好處，人往往不珍惜；有什么利益就放在最后，這樣才能夠讓這些利益發(fā)揮作用?，F(xiàn)在下單，再贈(zèng)送好禮三選一，活動(dòng)只到春節(jié)前！最后給他點(diǎn)愿景，感受一下購(gòu)買后的自己人們買商品不單單只是為了產(chǎn)品而已，有主要兩個(gè)目的：解決遇到的問(wèn)題和滿足某種心理。很多人費(fèi)盡心思裝潢了整個(gè)家，但卻少了一個(gè)襯托您品味的掛畫，畫龍需點(diǎn)睛，用一幅畫來(lái)表現(xiàn)您對(duì)家的用心。買一組送媽媽，讓媽媽感受你的孝心。購(gòu)買商品是短暫的行為，要讓消費(fèi)者感受到我們存在的意義，讓他知道為什么我們會(huì)存在，就是為了讓他變得更好。最后別忘了，告訴他該怎么做，并簡(jiǎn)化行動(dòng)的難度。點(diǎn)擊購(gòu)買，每天不到10塊錢，換自己一個(gè)安心的未

30、來(lái)。擴(kuò)大平臺(tái)影響力積累用戶種子用戶種子用戶特征：根據(jù)產(chǎn)品屬性經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選獲取的用戶，可信賴，影響力大，活躍度高。經(jīng)?；?dòng)，主動(dòng)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，主動(dòng)在QQ群，微信群推廣公眾號(hào)，經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見和建議。種子用戶在哪里？身邊同行業(yè)同事和朋友。只有那些愿意分享，主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)常互動(dòng)的才是種子用戶。合作伙伴。多年積累的合作伙伴，在同業(yè)QQ群、微信群，都可以尋找到符合種子用戶調(diào)性的粉絲。邀請(qǐng)機(jī)制。商業(yè)化公眾號(hào)，可采用邀請(qǐng)機(jī)制形式獲取種子用戶。名人效應(yīng)。如果你在業(yè)內(nèi)有一定的知名度和人脈資源，獲取種子用戶就容易多了。用戶增長(zhǎng)1、加入聯(lián)盟進(jìn)行品牌宣傳綜合性聯(lián)盟：微媒體聯(lián)盟，WeMedia自媒體聯(lián)盟，速途網(wǎng)

31、自媒體聯(lián)盟，牛微聯(lián)盟等。行業(yè)性聯(lián)盟：犀牛財(cái)經(jīng)聯(lián)盟，親子生活自媒體聯(lián)盟，SocialAuto汽車行業(yè)自媒體聯(lián)盟，地產(chǎn)自媒聯(lián)盟等。2、自建聯(lián)盟可控性比較強(qiáng)，后期爆發(fā)力會(huì)更強(qiáng)，前期會(huì)比較痛苦。周邊你同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的合作伙伴，聯(lián)合起來(lái)自建自己的聯(lián)盟，互利共贏。3、老帶新利用產(chǎn)品現(xiàn)有用戶去做拉新，老用戶邀請(qǐng)新用戶。4、與行業(yè)品牌方合作進(jìn)行線上或線下活動(dòng)，作為主辦方或協(xié)辦方。5、定期參加線下行業(yè)交流會(huì)，小規(guī)?？缮钊虢涣?，大規(guī)模拓展人脈，進(jìn)行個(gè)人或公司的媒體傳播。6、多渠道內(nèi)容分發(fā)自媒體平臺(tái)：搜狐、網(wǎng)易、百家號(hào)、今日頭條、一點(diǎn)資訊、大魚號(hào)、企鵝號(hào)等。自媒體社區(qū)：知乎、豆瓣、簡(jiǎn)書、貼吧、果殼網(wǎng)、貓撲等。行

32、業(yè)或媒體網(wǎng)站：母嬰、家居、旅游等垂直類網(wǎng)站，新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)等媒體網(wǎng)站。注：標(biāo)題+行文技巧+好平臺(tái)+協(xié)作，做為一名推廣人員，一定要時(shí)刻牢記著推廣二字。嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長(zhǎng)的渠道，讓粉絲每天自然增長(zhǎng)。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲。增加粉絲流量互補(bǔ)或相關(guān)行業(yè)互薦賬號(hào)與互補(bǔ)行業(yè)賬號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)容推薦，利用雙方文章底部互薦賬號(hào)。軟文推廣每周3篇+的高質(zhì)量原創(chuàng)軟文發(fā)布。IM推廣找相關(guān)行業(yè)的QQ群，微信群進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。線上渠道推廣微博大號(hào)，知乎問(wèn)答，貼吧等推廣時(shí)加入官方賬號(hào)帶有簡(jiǎn)介和二維碼的圖片。加入微信小聯(lián)盟申請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的微信聯(lián)盟可以加入，進(jìn)行推廣。新媒體廣告投放微博、微信、

33、視頻、直播等?；顒?dòng)策劃定期策劃活動(dòng)主題，主題內(nèi)容可結(jié)合節(jié)日與熱點(diǎn)事件。周期：一般建議為按照周/兩周/月來(lái)劃分，這樣比較符合用戶的記憶習(xí)慣。免費(fèi)贈(zèng)送帶有品牌logo及形象傳播的小東西。微信簽到連續(xù)簽到，或與公眾號(hào)聊天滿五天，即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)將公眾號(hào)加上自己的祝福語(yǔ)轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。裂變式傳播！關(guān)注贏好禮掃掃送禮品，微信預(yù)定享折扣等。h5小游戲?qū)υ?shī)、大家來(lái)找茬、你畫我猜等。有獎(jiǎng)猜猜猜只要答對(duì)我們出的謎語(yǔ)即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。一份好的新媒體運(yùn)營(yíng)策劃案，關(guān)鍵在于執(zhí)行。如果只是表面上的功夫，那也只是停留在想的層面。以用戶為中心，做好內(nèi)容，留住粉絲，引爆粉絲，最終實(shí)現(xiàn)粉絲價(jià)值變現(xiàn)！公眾號(hào)

34、運(yùn)營(yíng)誤區(qū)粉絲越多，公眾號(hào)價(jià)值越高KPI-粉絲量？對(duì)比“邏輯思維”“冷兔”，同樣千萬(wàn)以上粉絲，誰(shuí)的價(jià)值更高？公眾號(hào)價(jià)值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*粉絲影響力必須每天推送，絕不能間斷沒(méi)有內(nèi)容，硬湊內(nèi)容，還湊個(gè)多圖文？先保證內(nèi)容質(zhì)量，再增加頻次，用戶的耐性是有限的。（PS：昨天內(nèi)容不錯(cuò)，今天推送的什么玩意）選題方向不重要，重要的是推大多數(shù)人感興趣的東西粉絲太雜，眾口難調(diào)，不管推什么內(nèi)容都掉粉掉得懷疑人生。沒(méi)有方向的內(nèi)容，誰(shuí)都想討好，就誰(shuí)都會(huì)得罪！不要被粉絲綁架，要保持公眾號(hào)的調(diào)性，洗出有價(jià)值的粉絲。企業(yè)公眾號(hào)是低成本的獲客渠道紅利期早已過(guò)去，現(xiàn)在獲取粉絲的價(jià)格是很高的，而粉絲到用戶的轉(zhuǎn)化率，卻比較低。

35、投廣點(diǎn)通？一個(gè)粉絲幾塊，十幾塊。有的“表面”花很少的錢，卻把粉絲做起來(lái)了。內(nèi)容！背后專業(yè)的媒體團(tuán)隊(duì)，人力成本。成本低！支付寶強(qiáng)大的用戶資源！意義：提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知挖掘用戶心理，解決用戶需求！新媒體運(yùn)營(yíng)是比較初級(jí)的活，隨便找個(gè)運(yùn)營(yíng)就行需要傾注足夠的資源和人力，甚至該做的都做了也未必能做成。新媒體運(yùn)營(yíng)=產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)+商務(wù)運(yùn)營(yíng)=全棧運(yùn)營(yíng)送紅包是最有效的互動(dòng)方式錯(cuò)，送紅包是最懶的互動(dòng)方式。一場(chǎng)成功的活動(dòng)，需要提供給用戶真正的價(jià)值。我們一定要做一個(gè)刷屏的H5幻想一夜刷屏？甚至比中500萬(wàn)大獎(jiǎng)還難！多看，總結(jié)，培養(yǎng)營(yíng)銷sense每篇文章都要反復(fù)說(shuō)我們的產(chǎn)品有多棒企業(yè)視角：花式說(shuō)自己的產(chǎn)

36、品好！用戶：哦，我知道了！用戶視角：洞察用戶的感受！用戶：必須得轉(zhuǎn)！只要活動(dòng)能吸粉，粉絲越多越好亂七八糟的粉絲會(huì)干擾你的判斷，也會(huì)毀掉你的內(nèi)容規(guī)劃?；顒?dòng)吸粉里最重要的，是粉絲的匹配度?！緝r(jià)值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*影響力】變成核心粉絲為粉絲長(zhǎng)期提供有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。標(biāo)題甚至比內(nèi)容重要，好標(biāo)題就是打開率高80分的內(nèi)容，100分的標(biāo)題用戶欣喜打開：嗯，內(nèi)容不錯(cuò)，標(biāo)題起的也好！50分的內(nèi)容，100分的標(biāo)題用戶欣喜打開：什么玩意！然后取關(guān)！標(biāo)題是錦上添花，更重要的是內(nèi)容。你的每個(gè)標(biāo)題，都是對(duì)用戶的一次許諾我這有個(gè)很棒的內(nèi)容。打造有價(jià)值的公眾號(hào)閱讀少判斷是粉絲量太低付費(fèi)做營(yíng)銷活動(dòng)加粉粉絲量提升閱讀數(shù)短

37、暫提升，隨后復(fù)原粉絲加速流失閱讀量和粉絲數(shù)逐步恢復(fù)原狀升級(jí)思維：放下執(zhí)念，采取用戶思維放棄渠道思維，采取用戶思維；放棄對(duì)粉絲數(shù)量的執(zhí)著，追求內(nèi)容的質(zhì)量；放棄對(duì)粉絲的控制，采用溫柔的引導(dǎo)。渠道思維，就是盡可能的圈定一批用戶，在公眾號(hào)內(nèi)反復(fù)洗，慢慢轉(zhuǎn)化。用戶思維，是指站在用戶的角度，為其提供有價(jià)值的內(nèi)容，吸引與之匹配的用戶。正確的方式，是采取用戶思維，以用戶為核心。公眾號(hào)的價(jià)值，是核心用戶數(shù)、用戶質(zhì)量和對(duì)用戶的影響力決定的。粉絲數(shù)量？沒(méi)有太重要。用戶思維的核心，是打造有價(jià)值的產(chǎn)品，與用戶的使用場(chǎng)景匹配。升級(jí)價(jià)值觀：不看數(shù)量，要看核心粉絲不再迷信粉絲量關(guān)注核心粉絲為用戶提供真正有價(jià)值的內(nèi)容升級(jí)方法論

38、：精準(zhǔn)定位，保質(zhì)而非保量明確產(chǎn)品功能，保持清晰定位產(chǎn)品定位，要兼顧用戶價(jià)值與渠道價(jià)值產(chǎn)品的內(nèi)容或功能，要有與之對(duì)應(yīng)的使用場(chǎng)景減少推送頻次，保證內(nèi)容質(zhì)量大量的推送會(huì)造成嚴(yán)重的信息打擾和閱讀壓力，簡(jiǎn)直是逼著用戶取關(guān)。減少每天推文數(shù)量，將有限的精力投入到提升內(nèi)容品質(zhì)上，用戶反倒會(huì)因?yàn)楹侠淼念l次和內(nèi)容的高質(zhì)量產(chǎn)生粘性。如果資源允許，一定要做原創(chuàng)內(nèi)容是唯一的壁壘。一切的運(yùn)營(yíng)手法、產(chǎn)品規(guī)劃的起點(diǎn)，都是內(nèi)容。騰訊對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)更加周密。有價(jià)值的內(nèi)容永遠(yuǎn)稀缺。4用戶運(yùn)營(yíng)拉新留存促活轉(zhuǎn)化目標(biāo)用戶分析who？where？what？用戶對(duì)移動(dòng)社交廣告的態(tài)度社交驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)用戶需求分析馬斯洛需求層次理論生理需求（衣

39、食住行等）安全需求（人身、生活、疾病等）歸屬和愛(ài)的需求尊重需求認(rèn)知需求審美需求自我實(shí)現(xiàn)低層次需求高層次需求購(gòu)物類、外賣類平臺(tái)理財(cái)類、支付寶社交類、微信游戲類排名，打賞、點(diǎn)贊各種內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品音樂(lè)類、視頻類寫作類產(chǎn)品無(wú)差異需求KANO模型存在度低存在度高滿意度低滿意度高期望型需求反向型需求興奮型需求基本型需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同？（你的優(yōu)勢(shì)是什么？）4、與行業(yè)品牌方合作進(jìn)行線上或線下活動(dòng)，作為主辦方或協(xié)辦方。利用產(chǎn)品現(xiàn)有用戶去做拉新，老用戶邀請(qǐng)新用戶。是否能夠馬上喚起消費(fèi)者的心理場(chǎng)景？放眼了解下同行，讀者多，標(biāo)題用心，觸類旁通用戶視角：洞察用戶的感受！圍繞消費(fèi)需求進(jìn)行商品的精選、聚類，以“降低消費(fèi)

40、者的購(gòu)物選擇成本和時(shí)間成本”為目標(biāo)， 以“讓生活更美”為使命，打造一個(gè)讓消費(fèi)體驗(yàn)更輕松更愉悅的平臺(tái)。亂七八糟的粉絲會(huì)干擾你的判斷，也會(huì)毀掉你的內(nèi)容規(guī)劃。軟文推廣每周3篇+的高質(zhì)量原創(chuàng)軟文發(fā)布。（記得是用問(wèn)題定義客群）一份好的新媒體運(yùn)營(yíng)策劃案，關(guān)鍵在于執(zhí)行。試過(guò)很多方法還是瘦不下來(lái)嗎？ 運(yùn)動(dòng)方法或保健品標(biāo)題不要湊合，多擬幾個(gè)，最后認(rèn)定就是它了。對(duì)提出的內(nèi)容有興趣，但不知道產(chǎn)品對(duì)自己的意義是什么？如果只是表面上的功夫，那也只是停留在想的層面。Censydiam用戶動(dòng)機(jī)分析模型社會(huì) 層面?zhèn)€人層面能力順從壓抑享樂(lè)活力/探索個(gè)性/獨(dú)特安全/舒適融合/溝通需求/動(dòng)機(jī)/行為未滿足的需求心理緊張行為動(dòng)機(jī)行為努

41、力行為結(jié)果未 心 遭達(dá) 理 受到 更 挫目 緊 折標(biāo) 張 新的需求積極態(tài)度消極態(tài)度自身?xiàng)l件與環(huán)境因素內(nèi)容內(nèi)容達(dá) 需 消到 要 除目 滿 緊標(biāo) 足 張過(guò)程目標(biāo)用戶需求分類需求認(rèn)知階段該類型用戶的特點(diǎn)應(yīng)先解決的營(yíng)銷問(wèn)題舉例分析迷茫型用戶不知道自己的問(wèn)題是什么幫用戶說(shuō)出現(xiàn)象的原因和解決方案臉上長(zhǎng)痘什么引起的如何解決問(wèn)題型用戶知道自己的問(wèn)題，但在尋找問(wèn)題的解決方法說(shuō)出解決方案和產(chǎn)品太胖了，要減肥怎么減搜尋型用戶知道自己的問(wèn)題和答案，還不知道自己該用什么產(chǎn)品說(shuō)出你的產(chǎn)品和產(chǎn)品的特色賣點(diǎn)手機(jī)摔壞了必須買手機(jī)買哪個(gè)牌子評(píng)估性用戶知道該買什么品牌的產(chǎn)品，但不知道該品牌是否值得信賴解決用戶對(duì)品牌的信任等顧慮問(wèn)題買海爾冰箱質(zhì)量保證，售后如何決策性用戶知道自己該買哪個(gè)品牌，也知道現(xiàn)在要買，但是差點(diǎn)促動(dòng)力搬出針對(duì)用戶的優(yōu)惠和激勵(lì)措施買波司登羽絨服，支付時(shí)余額不足優(yōu)惠信息渠道方式外部?jī)?nèi)部產(chǎn)品老板親朋好友自己用戶同行市場(chǎng)合作伙伴數(shù)據(jù)分析溝通溝通交流使用產(chǎn)品觀察生活同行分析反饋調(diào)研反饋調(diào)研搜索行為 調(diào)整行業(yè)資訊分析報(bào)告挖掘用戶需求目標(biāo)