審計(jì)關(guān)系協(xié)調(diào)與壓力調(diào)適

1、1審計(jì)關(guān)系協(xié)調(diào)與壓力調(diào)適浙江工商大學(xué) 吳守良 Tel:Q:949774045 一個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù)，而85%卻要依靠人際交往、有效說話、富有愛心等軟科學(xué)本領(lǐng)及優(yōu)秀的品質(zhì)。 卡耐基一、審計(jì)關(guān)系協(xié)調(diào) “內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通。” 內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則第九條 在開展內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)中，為了有效地對(duì)本組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營效益和各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，保持良好的人際關(guān)系是搞好內(nèi)部審計(jì)工作的前提條件。 (一)人際交往與人際關(guān)系人際交往：指人運(yùn)用語言或非語言符號(hào)交換意見、交流感情和需要的過程，是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，

2、反映的是人與人之間的心理距離。人際關(guān)系：是在社會(huì)生活中人與人之間在人際認(rèn)知、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是每個(gè)人的基本社會(huì)需要，也是個(gè)體能夠適應(yīng)新環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)生活，擔(dān)當(dāng)一定社會(huì)角色，形成豐富健全個(gè)性的基本途徑。審計(jì)過程中人際關(guān)系的類型 1、相互對(duì)立失調(diào)沖突型 審計(jì)者與被審計(jì)者雙方對(duì)所關(guān)注的問題或事件持有完全相反的態(tài)度，各自處于不服氣和極度緊張的心理狀態(tài)。2、相互中立不冷不熱型 審計(jì)者與被審計(jì)者雙方對(duì)實(shí)施審計(jì)工作中所關(guān)注的問題或事件持無所謂態(tài)度。從而形成順其自然，公事公辦的人際關(guān)系。3、相互聯(lián)系協(xié)調(diào)合作型 指雙方對(duì)實(shí)施審計(jì)的行為或共同關(guān)注的問題持比較一致

3、的態(tài)度，從而形成一種基本相互協(xié)調(diào)，彼此合作的人際關(guān)系。審計(jì)關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理是指內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員在履行審計(jì)職能時(shí)，需要協(xié)調(diào)和處理好各方人際關(guān)系。具體來講需要協(xié)調(diào)和處理以下四方面的關(guān)系： 1、與本企業(yè)、本部門負(fù)責(zé)人和高層管理者的溝通與聯(lián)系，取得領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和支持，這是有效開展內(nèi)部審計(jì)的關(guān)鍵。 2、與被審計(jì)對(duì)象的溝通和交流，爭取被審計(jì)對(duì)象的理解和配合，這是順利開展內(nèi)部審計(jì)的保證。 3、與政府經(jīng)濟(jì)管理部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的信任和支持，這是持續(xù)做好內(nèi)部審計(jì)工作的保障。 4、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員之間的交流和溝通，這是建立一支良好的審計(jì)隊(duì)伍的必需。（二）人際交往的基本原則 1、真誠原則 真誠是人與人相處的

4、基礎(chǔ)，是人際交往的一條重要原則。“善大，莫過于誠?！睙嵴\的贊許與誠懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、傾訴和交心。2、尊重原則 你希望別人尊重你，首先你要尊重別人。古人說：“敬人者，人恒敬之。”這就是說，尊重別人的人，別人會(huì)永遠(yuǎn)尊重他。彼此互相尊重，人與人之間的關(guān)系才能和諧愉快，才會(huì)減少磨擦或紛爭。3、平等、互助原則 人際交往的基礎(chǔ)是人格平等，人際關(guān)系要達(dá)到和諧，必須保持一定的平衡。 威斯康星大學(xué)比爾. 史蒂威爾教授說：“總之一句話，你怎么待人，別人就怎么待你，你迎合別人的需要，別人便會(huì)同樣回報(bào)你?！?4、共情與相容的原則 共情又叫同理心，就是指能易地而處，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及

5、體會(huì)他人的處境及感受，并可適切地回應(yīng)其需要。具有“同理心”的人能從細(xì)微處體察到他人的需求。 每個(gè)人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強(qiáng)制改變別人。（三）人際交往的技巧和方法 1、注意儀表、表情，善用微笑 人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。表情運(yùn)用應(yīng)講究自然、親切、和藹、友善。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到別人

6、的信任和尊重。儀表是否端莊、大方體現(xiàn)了一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)及其品位風(fēng)格。儀表的要求有：男士頭發(fā)清潔整齊，精神飽滿，面帶微笑。西裝平整清潔，白色或單色襯衫。短指甲，皮鞋光亮，深色襪子。全身顏色以3種內(nèi)為好。女士發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑。著正規(guī)套裝，裙子長度適宜，大方、得體。指甲不宜過長。膚色絲襪，鞋子光亮、清潔。全身顏色以3種內(nèi)為好。 2、講究語言的藝術(shù)性 “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?交談是人與人之間的對(duì)話，是人們之間借助于語言進(jìn)行思想交流的過程。語言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。交談不只是簡單的語言傳播，而是緊緊伴隨著人與人之間的情緒、情感和信息之間的交換。 伊斯蘭教的

7、先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實(shí)話嗎？其二是我這句話難道非說不可嗎？其三是我這句話夠厚道嗎？ 審計(jì)人員要想做好審計(jì)工作，首先要求自己做到語言美，即既要重視自己說什么，又要重視自己如何說。語言的具體內(nèi)容與表達(dá)方式這兩方面都必須關(guān)注，一般來說談話水平如何是衡量一個(gè)人工作能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。 交談時(shí)應(yīng)做到語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰，用詞文雅。同時(shí)要掌握交談的技巧，善于傾聽。3、善于與人溝通 溝通是指一方將某一信息(或意思)傳遞給另一方，以期取得對(duì)方做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝通是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的互動(dòng)過程，能溝通不等

8、于會(huì)溝通，善于溝通者知道根據(jù)不同的對(duì)象、場(chǎng)合，采取不同的交際方式。 內(nèi)審工作中的溝通，不只限于與被審計(jì)單位的溝通，還包括與其他相關(guān)部門或人員的溝通。 為了達(dá)到有效溝通，審計(jì)人員盡量使用對(duì)方能準(zhǔn)確接受和理解的溝通渠道，審計(jì)人員不僅要注意語言表達(dá)、人際交往能力等，還要掌握不同的交流溝通方式和溝通技巧。 由于工作需要揭露錯(cuò)誤和不足，內(nèi)審人員與審計(jì)對(duì)象之間會(huì)存在潛在的沖突。因此審計(jì)人員不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的審計(jì)技能，還要掌握如何與被審計(jì)單位溝通的技能，以便更好的完成審計(jì)任務(wù)，做出客觀全面的職業(yè)判斷。審計(jì)人員除了需要擁有較全面的專業(yè)知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈責(zé)任心，還需要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，

9、能了解和把握對(duì)方心理，在溝通中做到曉之以理，動(dòng)之以情，及時(shí)利用和化解各種審計(jì)矛盾，突破審計(jì)工作障礙，做好審計(jì)工作。 4、良好的共情 唐代詩人白居易說：“動(dòng)人心者，莫先乎情”情是雙向溝通的前提。“共情”就是指能易地而處，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)他人的處境及感受，并可適切地回應(yīng)其需要。共情是一種感受，不是判斷，不是有點(diǎn)演繹或猜測(cè)。“你能感受到他的那個(gè)感受”、“感同身受”。 共情既是一種態(tài)度，也是一種能力。作為態(tài)度，它表現(xiàn)為一種對(duì)他人的關(guān)切、接受、理解、珍惜和尊重。作為一種能力，它表現(xiàn)為能充分理解別人的心事，并把這種理解以關(guān)切、溫暖、尊重的方式表達(dá)出來。人際交往的黃金定律和白金法

10、則黃金定律：你希望別人如何對(duì)你，你就先如何對(duì)別人。白金法則：他希望你如何對(duì)他，你就先如何對(duì)他。審計(jì)關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求提高業(yè)務(wù)技能。審計(jì)人員如果業(yè)務(wù)不精、技術(shù)不高明，就很難在查深、查透和查出重大違紀(jì)違規(guī)事件上有所表現(xiàn)?？朔殬I(yè)優(yōu)越感，提高心態(tài)平和能力。注意說話的語氣和態(tài)度，做好耐心說服工作，幫助被審計(jì)單位分析違規(guī)的性質(zhì)、原因及由此帶來的危害，使其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，自覺的加以矯正。提高溝通技巧，注意有效傾聽，不要帶有偏見去傾聽，要傾聽全部信息。注意換位思考，理解對(duì)方可能產(chǎn)生的疑慮，以對(duì)方的立場(chǎng)對(duì)審計(jì)工作進(jìn)行分析，達(dá)到消除被審計(jì)單位的防范對(duì)抗心理。簡化語言。審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)盡量以明晰和易理解的方式組織

11、語言并簡化語言，同時(shí)考慮談話的對(duì)象，保持與接收者的語言一致性。杭州市團(tuán)市委組織的杭州市職業(yè)青年心理健康狀況調(diào)查結(jié)果顯示：杭州市職業(yè)青年的心理健康狀況與全國平均水平基本相同，在所有參加調(diào)查的職業(yè)青年中，16.03%的被調(diào)查者存在輕度心理健康問題，10.81%存在中度心理健康問題，4.24%存在重度心理健康問題，三類相加，共有三成職業(yè)青年存在心理健康問題。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：40.3%的職業(yè)青年感到職場(chǎng)壓力很大，而感到職場(chǎng)壓力較小的職業(yè)青年僅占調(diào)查總體的20%。二、做“壓力”的管理者按各行各業(yè)中存在心理健康總數(shù)的多寡排列，前十位依次為：金融從業(yè)人員、公務(wù)員、醫(yī)生護(hù)士、媒體新聞從業(yè)人員、通訊電信從業(yè)人員、

12、商貿(mào)零售從業(yè)人員、IT從業(yè)人員、警察、教師、運(yùn)輸物流從業(yè)人員。造成職業(yè)青年心理健康問題的三大來源分別是：工作壓力、生活壓力和社會(huì)壓力。調(diào)查結(jié)果顯示，職業(yè)青年最常見的三種心理健康問題首先是壓力過度，常感到精神上有較大的壓力，這種人群占21.6%；其次是抑郁情緒，經(jīng)常不開心，感到郁悶，占19.2%；再次是無價(jià)值感，常感到自己在工作中不能擔(dān)當(dāng)有用的角色，占16.7%。 心理壓力的來源壓力主要來源于二個(gè)方面?zhèn)€體因素：如職業(yè)的發(fā)展（失業(yè)、提升、調(diào)轉(zhuǎn)和發(fā)展）、家庭及經(jīng)濟(jì)問題（婚姻、病殘、經(jīng)濟(jì)）、個(gè)性特點(diǎn)（氣質(zhì)、性格、認(rèn)知）等。社會(huì)因素：包括工作單位因素和外界環(huán)境的影響等，如工作任務(wù)、社會(huì)角色、人際關(guān)系及領(lǐng)

13、導(dǎo)作風(fēng)、社會(huì)競(jìng)爭等。全面認(rèn)識(shí)壓力美國著名壓力管理研究家lazarus指出：心理壓力通常有三種外在表現(xiàn)形式：抑郁、焦慮、憤怒。在白領(lǐng)階層中常見如下情景：雖然工作不像體力勞動(dòng)者那么辛苦，但心理上總覺得更疲勞。有的人會(huì)覺得腰酸背痛，無精打采，有的人神經(jīng)衰弱，食欲不振，還有的人覺得干什么都沒意思，渾身沒勁兒，回家就想睡覺，等等，所以，經(jīng)常有人要調(diào)換工作單位，來調(diào)整自己的心態(tài)。這種癥狀被稱為慢性疲勞綜合癥，是日益加快的生活節(jié)奏和充滿競(jìng)爭的工作壓力造成的。要明白任何人一生中都會(huì)有壓力，有些壓力是有益的，大部分壓力是毫無必要的，壓力過度會(huì)引起疾病。 自我心理“減壓”回避和遠(yuǎn)離壓力來源 養(yǎng)成正確的看問題視角

14、避免超負(fù)荷地工作 及時(shí)轉(zhuǎn)換思維、場(chǎng)景 找出減輕壓力的方法 從認(rèn)知上自我調(diào)整調(diào)整自己的期望值調(diào)整“完美主義”傾向“無論如何我都不能失敗”“我必須完美無缺”“我必須處處做得最好”可以追求完美但不可強(qiáng)求完美。從行為上自我調(diào)整適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄 每個(gè)人都有適合自己的一些方法如：痛哭一場(chǎng) 購物 會(huì)朋友 打枕頭 扭毛巾等從運(yùn)動(dòng)中自我調(diào)整人的運(yùn)動(dòng)中心開放思維中心就休息出汗后洗個(gè)澡經(jīng)常自我激勵(lì)告訴自己：“已經(jīng)做得很好了”“金無足赤，人無完人”“完美無缺的不是凡人” 做“情緒”的主人 情緒是和生理的需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)，情緒體驗(yàn)的基本形式有四種：快樂、憤怒、悲哀和恐懼。 情緒的“必要性” 情緒的“兩極性” 情緒

15、的“發(fā)泄性” 情緒的“非理性” 情緒的“過程性” 積極情緒消極情緒身體健康智力發(fā)展水平發(fā)揮笑一笑，十年少愁一愁，白了頭發(fā)育好，活潑伶俐促進(jìn)智力的發(fā)展表情呆滯，性情孤僻，阻礙智力的發(fā)展。判斷分析能力下降，失去理智和自制力。容易發(fā)揮出自己的正常水平。三、婚姻關(guān)系中的自我心理調(diào)適婚姻關(guān)系中出現(xiàn)的矛盾和問題除了婚外情婚外戀以外，大多數(shù)是由于性格原因造成的。在婚姻關(guān)系中最受推崇的做法就是“愛屋及烏”，即盡可能地學(xué)會(huì)包容對(duì)方，沒有這種意識(shí)和能力的話，婚姻關(guān)系是很難處理好維系好的?；橐鲫P(guān)系中最忌諱我改造你，你改造我情緒和情感的健康狀態(tài)會(huì)影響夫妻關(guān)系健全人格和美滿婚姻有很大關(guān)系危害婚姻的八種不良現(xiàn)象互相猜疑

16、以性為罰離婚威脅 改造對(duì)方一味索取 惡語傷人忽視丈夫 長期冷戰(zhàn)。婚姻關(guān)系中的調(diào)適方法不要試圖尋找婚姻問題的是與非婚姻需要包容與諒解 婚姻中要給對(duì)方留出一定的空間 離婚對(duì)孩子傷害非常大不要忽視冷戰(zhàn)的危害 要學(xué)會(huì)爭吵相互尊重人格過好性生活 愛的能力的培養(yǎng)溝通的能力同理的能力自省的能力夫妻溝通的原則 說出自己的感受，不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊。 情緒波動(dòng)中不溝通，不做決定，不出傷人之言。承認(rèn)“我錯(cuò)了”！是溝通的消毒劑；說聲“對(duì)不起”！是溝通的軟化劑。 婚姻中時(shí)刻自省的四句話婚姻是兩個(gè)人的事業(yè)，它需要雙方相互理解，相互信任，相互寬容。對(duì)待家人像對(duì)待朋友的方式，對(duì)待朋友像對(duì)待家人的方式。夫妻雙方誰也

17、不欠誰，所以要懂得對(duì)配偶的付出表示感激。不要把對(duì)方當(dāng)傻子。不要因?yàn)閷?duì)方好心、善良、忍耐，誤認(rèn)為自己比對(duì)方聰明幾分，對(duì)方好欺負(fù)，而凌駕于對(duì)方之上，對(duì)他頤指氣使。不要拿伴侶的“短”比別人的“長”?；橐龅拇蠹芍痪褪前褎e人的丈夫或者妻子拿來與自己的另一半比較。 “執(zhí)子之手，與子偕老”四、親子關(guān)系中的溝通與調(diào)適關(guān)系大于教育心理學(xué)上把家長與孩子的關(guān)系稱為“親子關(guān)系”。如果家長與孩子之間的關(guān)系是正常良好的家長與孩子之間人格平等，相互尊重、體諒、理解、支持，家長無條件愛孩子，孩子學(xué)會(huì)感恩，彼此間信任，在這種關(guān)系狀態(tài)下，你不用怎么教育，孩子會(huì)遙遙領(lǐng)先。反過來如果孩子與家長之間的關(guān)系扭曲，彼此之間相互抵觸，相互

18、仇恨，相互不信任，這種親子關(guān)系狀態(tài)下，孩子出毛病的程度越高！過度保護(hù)的結(jié)果法國文學(xué)家盧梭曾說:“你知道用什么方法可以使你的孩子成為不幸的人嗎？就是對(duì)他百依百順！” 如果老師或父母，對(duì)孩子太縱容、太放任、太溺愛，就可能會(huì)害了學(xué)生，甚至使他成為不幸的人。所以，嚴(yán)格，也是一種慈悲。保護(hù)不是教育影響才是教育你隨時(shí)隨刻地 影響著你的孩子也就在隨時(shí)隨地 完成著你的家庭教育浙江省未教所幫教活動(dòng)用成長、發(fā)展的眼光看孩子用成長的眼光看孩子，鼓勵(lì)孩子犯錯(cuò)誤，當(dāng)然是要犯他那個(gè)年齡應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤的時(shí)候，有兩種選擇：一種是懲罰他；一種認(rèn)為孩子需要犯他這個(gè)年齡應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。犯錯(cuò)誤恰恰是幫助孩子成長。曉威班里要

19、到山里參加為期兩天的野營。學(xué)校為他們介紹了營地情況，為他們的準(zhǔn)備工作提出了建議。媽媽問曉威是否需要幫忙，他驕傲地說我會(huì)照顧自己。在走之前，媽媽檢查了他的行李，發(fā)現(xiàn)他沒有帶足夠的衣服，因?yàn)樯嚼锉瘸抢锢涞枚?，再有一點(diǎn)媽媽還發(fā)現(xiàn)曉威沒有帶手電筒，這是野營時(shí)經(jīng)常要帶的東西。但媽媽沒有說更多的話。曉威高高興興地走了。過了兩天，曉威回來了，媽媽問他：“怎么樣？這次玩得開心嗎？”曉威說：“我的衣服帶得太少了，而且我沒有帶手電筒，每天晚上都要向別人借手電筒才能出去，這兩件事搞得我有些狼狽?！眿寢寙枺骸盀槭裁匆路?huì)少帶了嗎？”“我認(rèn)為那里的天氣會(huì)和這里一樣，所以只帶了這里平常穿的衣服，沒想到山里會(huì)比這里冷，下次

20、再去，我就知道怎么樣做了。手電筒是忘了，下次去野營時(shí)我也要象爸爸出差時(shí)一樣，把要帶的東西先列個(gè)單子，這樣就不會(huì)忘了?！苯逃绞酱笥诮逃齼?nèi)容教育的正確或錯(cuò)誤不重要，有效才重要。你不能在孩子面前扮演專家角色，很多孩子藐視權(quán)威，家長越權(quán)威，孩子越不聽話。實(shí)用的家庭教育才是有效教育，這種教育不容易妨礙孩子建立適合自己和社會(huì)的價(jià)值體系，審美態(tài)度與世界觀。夫妻協(xié)調(diào)教育非常重要如果母親是大地，父親就是天空,能托起孩子的未來、指明前進(jìn)的方向。好女人是一所學(xué)校，能塑造孩子的性格。父親對(duì)男孩的肯定，是孩子進(jìn)步的起點(diǎn)。對(duì)女孩的肯定，是培養(yǎng)女孩對(duì)世界的安全感。父母的男女雙性教育非常重要，孩子長大后成功率達(dá)80%以上。

21、家庭塑造人家長要引導(dǎo)孩子閱讀和識(shí)別自己的情緒類型告訴孩子： 這是快樂 這是憤怒 這是敵意 這是委屈 這是傷心魯迅先生曾說過：誰塑造了孩子，誰就塑造了未來。這不僅是塑造了自己的未來，更重要的是塑造了民族的未來。其實(shí)塑造孩子就是要塑造孩子的心靈，誰塑造了孩子健康美好的心靈，實(shí)際就為他們鋪筑了一條灑滿陽光開滿鮮花的康莊大道。保持一顆童心培養(yǎng)孩子的自信心和獨(dú)立性自信心、獨(dú)立性強(qiáng)的人就有創(chuàng)造力這是一流人才和三流人才的分水嶺創(chuàng)新因素包括觀察力、想象力、判 斷力、承受力、意志力、記憶力、 思維的流暢性和變通性。培養(yǎng)孩子承受失敗和挫折的能力孩子在成長過程中都會(huì)伴隨著創(chuàng)傷體驗(yàn)。這是成長需要的，如果一個(gè)人說他從沒

22、有過創(chuàng)傷，那是壓抑的結(jié)果。每個(gè)人都有自己愈合創(chuàng)傷的能力，這個(gè)能力就是成熟的標(biāo)志。如果孩子受到創(chuàng)傷不能夠愈合，那么就說明他不愿意成長。孩子不可能一出生就是聽話的孩子，如果他長大以后很多體驗(yàn)都沒有嘗試到，有一些該犯的錯(cuò)誤沒有犯過，也沒有挫敗，那么這樣的孩子實(shí)際上是沒有能力的。培養(yǎng)孩子的頑強(qiáng)意志良好的意志品質(zhì)在成功過程中起著巨大的推動(dòng)作用。 美國斯坦福大學(xué)著名心理學(xué)家推孟曾在30年當(dāng)中對(duì)許多人進(jìn)行長期跟蹤研究。他得出結(jié)論說：智力和成就之間不是完全相關(guān)的，取得成就的大小更關(guān)鍵在于個(gè)人意志品質(zhì)的不同。 軟糖實(shí)驗(yàn)1960年，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家瓦爾特米歇爾（Walter Mische）把一些4歲左右的孩

23、子帶到一間陳設(shè)簡陋的房子，然后給他們每人一顆非常好吃的軟糖，同時(shí)告訴他們，如果馬上吃軟糖只能吃1顆；如果20分鐘后再吃，將獎(jiǎng)勵(lì)1顆軟糖，也就是說，總共可以吃到兩顆軟糖。 有些孩子急不可待，馬上把軟糖吃掉。有些孩子則能耐心等待，暫時(shí)不吃軟糖。他們?yōu)榱耸棺约耗妥⌒宰?，或閉上眼睛不看軟糖，或頭枕雙臂自言自語結(jié)果，這些孩子終于吃到兩顆軟糖。 50軟糖實(shí)驗(yàn)的啟示實(shí)驗(yàn)之后，研究者進(jìn)行了長達(dá)14年的追蹤。繼續(xù)跟蹤研究參加這個(gè)實(shí)驗(yàn)的孩子們，一直到他們高中畢業(yè)。跟蹤研究的結(jié)果顯示：那些能等待并最后吃到兩顆軟糖的孩子，在青少年時(shí)期，仍能等待機(jī)遇而不急于求成，他們具有一種為了更大更遠(yuǎn)的目標(biāo)而暫時(shí)犧牲眼前利益的能力，

24、即自控能力。而那些急不可待只吃1顆軟糖的孩子，在青少年時(shí)期，則表現(xiàn)得比較固執(zhí)、虛榮或優(yōu)柔寡斷，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，無法控制自己，一定要馬上滿足欲望，否則就無法靜下心來繼續(xù)做后面的事情。換句話說，能等待的那些孩子的成功率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些不能等待的孩子。研究表明，那些善于等待和自控的孩子，在行為表現(xiàn)和學(xué)業(yè)競(jìng)爭等各個(gè)方面的成功率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些急躁而不能自控的孩子。51要有目標(biāo)和追求培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣習(xí)慣就是人的行為傾向。而且是穩(wěn)定的、甚至是自動(dòng)化的行為。用心理學(xué)的話來說，習(xí)慣是刺激與反應(yīng)之間的穩(wěn)固鏈接。壞習(xí)慣是一種藏不住的缺點(diǎn)，別人都看得見，自己看不見，因?yàn)榱?xí)慣是一種自動(dòng)化的行為，潛意識(shí)表現(xiàn)的行為，并不一定是自己希望的行為。習(xí)慣可以決定一個(gè)人的命運(yùn)。有好習(xí)慣的孩子是走遍天下都可以放心的孩子，一身壞習(xí)慣的孩子會(huì)讓家長一生都不能放心，不得安寧。 播種思想，收獲行為； 播種行為，收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣，收獲性格； 播種性格，收獲命運(yùn)。 播種思想，收獲行為； 播種行為，收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣，收獲性格； 播種性格，收獲命運(yùn)。54父母如何與青春期的孩子互動(dòng)家長的任務(wù)是塑造孩子健康的心靈。心靈成長的養(yǎng)分是：愛、接納、欣賞、承認(rèn)、鼓勵(lì)