城市文化與節(jié)事活動(dòng)的的策劃與管理肖岱柏課件

1、 北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理系肖代柏 副教授城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃與管理如何成功運(yùn)作文化活動(dòng)項(xiàng)目1第1頁，共60頁。一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則二、城市文化與節(jié)事活動(dòng)的運(yùn)作模式三、城市文化與節(jié)事活動(dòng)的行業(yè)管理四、國內(nèi)外經(jīng)典案例分析城市文化與節(jié)事活動(dòng)的策劃與管理2上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第2頁，共60頁。1、城市大型活動(dòng)概述（1）城市大型活動(dòng)對(duì)城市發(fā)展的影響在促進(jìn)目的地旅游發(fā)展方面，節(jié)事活動(dòng)的舉辦可以削弱旅游淡旺季的差別，提升旅游業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，節(jié)事活動(dòng)可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，長期效益明顯在塑造城市形象方面，節(jié)事活動(dòng)對(duì)主辦城市具有很強(qiáng)

2、的形象塑造作用，并提升城市的知名度在豐富社會(huì)文化方面，夠極大地弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)現(xiàn)代文化內(nèi)涵，推進(jìn)精神文明建設(shè)在提高精神生活質(zhì)量方面，節(jié)事活動(dòng)在精神上是放松和愉悅，使參與者獲得的是歡樂一、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃與組織的一般原則3上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第3頁，共60頁。政治方面：政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)的整體規(guī)劃和政策扶持完善政府對(duì)文化活動(dòng)的管理體制經(jīng)濟(jì)方面：建立文化活動(dòng)的市場運(yùn)行機(jī)制調(diào)動(dòng)市場力量，改變政府部門唱獨(dú)角戲的狀況文化方面：以文化為主題，克服政府舉辦活動(dòng)的功利化傾向深化文化活動(dòng)主題的發(fā)掘和創(chuàng)新（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐4上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第4頁，共60頁。環(huán)境方面：投資興建文化活動(dòng)場館

3、確保文化活動(dòng)的環(huán)境安全有序組織者要積極與公安等部門協(xié)調(diào)配合，加大對(duì)各類文化活動(dòng)的人員聚集場所、臨時(shí)搭建設(shè)施、消防設(shè)施、安全出入口、疏散通道、隧道涵洞等的安全檢查和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，切實(shí)消除各類安全隱患在人流、車流高峰地段和時(shí)段，要采取有效手段進(jìn)行疏導(dǎo)和控制，并加大安全保衛(wèi)和安全巡邏力量，嚴(yán)防各類擁擠、踩踏事件發(fā)生。城市管理部門要?jiǎng)訂T和組織交通、公安、消防、醫(yī)院等相關(guān)部門，各類不穩(wěn)定因素，做好危機(jī)預(yù)案。（2）城市發(fā)展對(duì)文化活動(dòng)的支撐5上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第5頁，共60頁。數(shù)量由少到多，規(guī)模從小到大內(nèi)容從單一發(fā)展到多樣化，類型多種多樣空間分布差異性大，五大經(jīng)濟(jì)帶初顯 以北京、天津?yàn)橹行牡摹熬┙?華北節(jié)慶經(jīng)

4、濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶” 以上海為中心的“長三角-華東節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶” 以廣州為中心的“珠三角-華南節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶” 以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部節(jié)慶中心城市 以大連、哈爾濱等城市為中心的“東北邊貿(mào)節(jié)慶經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”參與方式由旁觀欣賞向參與發(fā)展在組織層次上從初級(jí)向高級(jí)發(fā)展運(yùn)作模式由政府主辦向“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場化運(yùn)作”推進(jìn)（3）我國大型活動(dòng)發(fā)展態(tài)勢6上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第6頁，共60頁。節(jié)事活動(dòng)數(shù)量眾多，呈現(xiàn)遍地開花的趨勢，但品牌知名度高、走向國際化的節(jié)事活動(dòng)比較少地域分布不均衡，東部多，西部少主題選擇上撞車現(xiàn)象比較多，特色節(jié)事活動(dòng)較少一些節(jié)事活動(dòng)政府干預(yù)過多，市場作用尚未發(fā)揮，節(jié)事績效

5、不顯著節(jié)慶活動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化結(jié)合力度不夠，文化內(nèi)涵尚有待于挖掘公眾參與不理想，效益不顯著傳播是“盲區(qū)”（4）我國大型活動(dòng)發(fā)展中存在的主要問題7上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第7頁，共60頁。大型活動(dòng)管理的知識(shí)范圍管理財(cái)務(wù)人力資源信息采購利益相關(guān)者系統(tǒng)時(shí)間策劃餐飲內(nèi)容娛樂環(huán)境組織項(xiàng)目主題營銷營銷計(jì)劃物品商品促銷公共關(guān)系銷售贊助運(yùn)營觀眾服務(wù)廣告?zhèn)鞑ピO(shè)施物流參加者場地技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則緊急事故健康與安全保險(xiǎn)法律與倫理決策分析安保（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)管理的知識(shí)體系8上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第8頁，共60頁。 主辦機(jī)構(gòu) 當(dāng)?shù)鼐用?游客 消 核 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 廣告商費(fèi) 觀眾 者 贊助商 活動(dòng)項(xiàng)目 新聞媒體 廠商 心 消費(fèi)者 政府部

6、門 服務(wù)商 銷售商 活動(dòng)項(xiàng)目的利益相關(guān)者示意圖城市文化與節(jié)事活動(dòng)的項(xiàng)目化管理9上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第9頁，共60頁。1、在當(dāng)?shù)刂貜?fù)舉辦，大多一年一次的活動(dòng)；2、與當(dāng)?shù)厝跒橐惑w，成為該地的代名詞；3、具有傳統(tǒng)性、吸引力、形象或名聲等特點(diǎn)；4、由于該活動(dòng)使得當(dāng)?shù)貜V為人知或者成為當(dāng)?shù)?的旅游主題； 5、媒體關(guān)注率和報(bào)道率高，尤其是舉辦期間；6、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益明顯國外標(biāo)志性活動(dòng)具有的普遍特點(diǎn)10上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第10頁，共60頁。策劃的定義：策劃是為了解決現(xiàn)存問題而進(jìn)行的一種謀略、打算的活動(dòng)，是指策劃主體為達(dá)到一定的目標(biāo)，在調(diào)查、分析有關(guān)材料的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對(duì)未來某項(xiàng)工作、

7、某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)事件事先進(jìn)行系統(tǒng)、全面的構(gòu)思、謀劃，制訂和選擇合理可行的具體的執(zhí)行方案，以達(dá)到預(yù)定的效果的一種綜合性創(chuàng)新活動(dòng)。2、城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則與流程11上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第11頁，共60頁。策劃計(jì)劃全局性、整體性戰(zhàn)略決策具體性、可操作性指導(dǎo)方案掌握原則與方向處理程序與細(xì)節(jié)具有創(chuàng)新性與創(chuàng)意常規(guī)的工作流程What to do(做些什么)How to do（怎么去做）超前性現(xiàn)實(shí)可行性靈活多變按部就班挑戰(zhàn)性大挑戰(zhàn)性小長期專業(yè)訓(xùn)練的人員短期培訓(xùn)的人員策劃與計(jì)劃的區(qū)別12上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第12頁，共60頁。（1）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的基本原則個(gè)性化原則系統(tǒng)性原則效益性原則可行性原

8、則參與性原則市場化原則13上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第13頁，共60頁。必須有明確的主題目標(biāo)。策劃如沒有主題目標(biāo)，就成了一些無目的的構(gòu)想的拼湊，根本沒有成功而言，更不能所解決問題了；必須有嶄新的創(chuàng)意。策劃的內(nèi)容及手段必須新穎、奇特，扣人心弦，使人觀后印象深刻，打動(dòng)對(duì)方的心；必須有實(shí)現(xiàn)的可能性。在現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力及技術(shù)條件下有實(shí)現(xiàn)的可能性，否則，再好的策劃均屬空談。（2）策劃的要素14上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第14頁，共60頁。（3）策劃的重點(diǎn)怎樣樹立良好品牌怎樣體現(xiàn)特色文化怎樣滿足消費(fèi)者的心理需求15上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第15頁，共60頁。（4）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的一般流程16上海師范大學(xué)旅游學(xué)

9、院第16頁，共60頁?；顒?dòng)的背景起因、目標(biāo)受眾、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、組織方式、總體規(guī)模和風(fēng)格；所要達(dá)到的總體目標(biāo)；對(duì)外主要合作方式；贏利模式、收入來源、預(yù)測和支出預(yù)算；內(nèi)部管理中應(yīng)注意的問題和難點(diǎn)；主要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、解決的方案和備選的方案；評(píng)估與總結(jié)。（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容17上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第17頁，共60頁。主題布局裝飾供應(yīng)商技術(shù)要求娛樂餐飲（5）城市文化與節(jié)事活動(dòng)策劃的內(nèi)容18上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第18頁，共60頁。（1）營銷管理（2）贊助管理（3）文化活動(dòng)的品牌管理（4）現(xiàn)場管理（5）風(fēng)險(xiǎn)管理3、城市文化與節(jié)事活動(dòng)組織管理的具體內(nèi)容19上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第19頁，共6

10、0頁。營銷的內(nèi)容：1、Why（為什么）2、Who（誰參加） 3、When（什么時(shí)候舉辦） 4、What（營銷什么）5、Where（在哪里舉辦）（1）營銷管理20上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第20頁，共60頁。赫斯曼提出文化產(chǎn)品的三個(gè)細(xì)分市場層面自我調(diào)整的 以同行定位的 純商業(yè)化的創(chuàng)造性活動(dòng) 創(chuàng)造性活動(dòng) 創(chuàng)造性活動(dòng)主要受眾:自身 主要受眾:同行和 主要受眾:普通公眾 專門行業(yè)的人士所尋求的主要 所尋求的主要目標(biāo): 所尋求的主要目標(biāo)：目標(biāo):表達(dá)自我 認(rèn)可、贊譽(yù) 盈利21上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第21頁，共60頁。消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)活動(dòng)為消費(fèi)者帶來的相應(yīng)收益和機(jī)會(huì)身體：生理需要所帶來的需要（1）吃、喝（2）鍛煉

11、、放松（3）尋求安全感（1）可以品嘗到新鮮的、不同的食品（2）參加體育、休閑娛樂活動(dòng)（3）在安全的環(huán)境中娛樂社交和人際關(guān)系尋求歸屬感、友誼和愛（1）和家人、朋友在一起（2）浪漫（3）文化和宗教聯(lián)系（4）表達(dá)社區(qū)文化或民族文化（5）成就得到人們的認(rèn)同（1）共同分享新的、不同的環(huán)境（2）結(jié)交新朋友（3）加強(qiáng)與宗教、文化群體的聯(lián)系（4）采用相同的符號(hào)和習(xí)慣（5）通過參加活動(dòng)獲得威望個(gè)人的：需求理解、美的欣賞、自我成長和發(fā)展（1）尋求知識(shí)（2）追求新的經(jīng)歷（3）創(chuàng)造（4）實(shí)現(xiàn)抱負(fù)（1）正式、非正式的學(xué)習(xí)（2）獨(dú)一無二的體驗(yàn)（3）參加藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)（4）參加某種獨(dú)特的活動(dòng)消費(fèi)者需求與利益分析22上海師范大

12、學(xué)旅游學(xué)院第22頁，共60頁。宣傳推廣的方法1、廣告2、直郵或派發(fā) 3、人員推廣 包括文化活動(dòng)組織者對(duì)各機(jī)構(gòu)和客戶的直接拜訪，如電話營銷、傳真、上門拜訪等。人員推廣可以實(shí)現(xiàn)組織方與客戶之間的溝通，能很好地聯(lián)絡(luò)客戶的感情。4、新聞發(fā)布會(huì) 新聞發(fā)布會(huì)是文化等節(jié)事活動(dòng)主辦方與新聞界加強(qiáng)聯(lián)系的有效方法，由于新聞采訪和報(bào)道一般是免費(fèi)的，而新聞報(bào)道的可信度又比較高，效果也不錯(cuò)。新聞發(fā)布會(huì)是節(jié)事活動(dòng)舉辦前后十分重要的發(fā)布會(huì)，需要精心組織，廣泛邀請(qǐng)記者與會(huì)。5、媒體傳播城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃23上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第23頁，共60頁。6、網(wǎng)絡(luò)營銷7、代理銷售 通過代理商如委托國外代理商的銷售來提高節(jié)

13、事的知名度，不僅吸引大量國外游客前往，而且吸引有一定知名度的演出團(tuán)體參與活動(dòng)。8、宣傳冊(cè)等印刷品 這些宣傳品在從設(shè)計(jì)到印刷，都要求字跡清晰、顏色醒目、圖案與文字比例適中。9、公共宣傳10、其他方法城市文化與節(jié)事活動(dòng)的宣傳推廣策劃24上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第24頁，共60頁。與媒體建立關(guān)系（以新聞為主）通過新聞和各種媒介傳播節(jié)事活動(dòng)的信息，以吸引大眾的主意。溝通活動(dòng)通過溝通活動(dòng)，增加內(nèi)部工作人員和經(jīng)銷商等對(duì)主辦單位和所舉辦的節(jié)事活動(dòng)的理解和了解。游說城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系策劃25上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第25頁，共60頁。消費(fèi)者經(jīng)銷商贊助商城市政府：也是一種公眾媒介 競爭對(duì)手 通常認(rèn)為同行是冤家

14、，故而競爭對(duì)手間經(jīng)常是拼得你死我活。時(shí)代在變，社會(huì)在變，這種觀念應(yīng)該被時(shí)代所遺棄，公共關(guān)系部門應(yīng)協(xié)調(diào)好同類節(jié)事活動(dòng)的主辦單位舉辦節(jié)事活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)等，選擇最優(yōu)方案，或是分時(shí)進(jìn)行，或是聯(lián)合舉辦，各取長處，達(dá)到最佳效果，競爭的理想狀態(tài)是雙贏。城市文化與節(jié)事活動(dòng)的公共關(guān)系的對(duì)象26上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第26頁，共60頁。 贊助，通常是指某一單位或某一個(gè)人拿出自己的錢財(cái)、物品，來對(duì)其他單位或個(gè)人進(jìn)行幫助和支持。確切的說，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而向某些活動(dòng)或組織(這些活動(dòng)包括：體育、藝術(shù)、娛樂，甚至一項(xiàng)有益的事業(yè)、博覽會(huì)和節(jié)目慶典活動(dòng))提供資金支持的一種行為。（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理27

15、上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第27頁，共60頁。贊助物可以分為如下四類： 現(xiàn)金、實(shí)物、義賣、義工典型案例：奧迪汽車與北京國際音樂節(jié)奧運(yùn)會(huì)贊助史（2）城市文化與節(jié)事活動(dòng)的贊助管理28上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第28頁，共60頁。珠海沙灘音樂派對(duì)珠海半程馬拉松賽 珠海的城市文化與節(jié)事活動(dòng) 29上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第29頁，共60頁。文化品牌的形成:若干亮點(diǎn)-深入策劃和設(shè)計(jì)-形象簡單而又充滿想象空間-保證穩(wěn)定性-從綜合感官上留下深刻印象-實(shí)現(xiàn)宣傳目的城市文化活動(dòng)需要個(gè)性張揚(yáng)、追求特色30上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第30頁，共60頁。 主題策劃 標(biāo)志策劃 名稱策劃 具體形象 節(jié)標(biāo)策劃 口號(hào)策劃 會(huì)歌策劃節(jié)慶品牌 吉祥物策

16、劃等 廣告策劃 抽象形象 公關(guān)策劃 營銷策劃 客戶關(guān)系管理策劃 危機(jī)管理策劃等（3）文化活動(dòng)的品牌管理31上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第31頁，共60頁。文化活動(dòng)的品牌策劃保持與顧客的需要一致,并貫穿整個(gè)活動(dòng)所有相關(guān)物品采用同一顏色和圖案如入場券、登記卡、節(jié)目單、制服、裝飾、廣告海報(bào)、網(wǎng)站網(wǎng)頁、紀(jì)念品、旗幟、圍欄、臺(tái)布、橫幅等識(shí)別主題抽象形象具有情感特征，排它性;強(qiáng)烈、積極、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，加深偏好 文化活動(dòng)的品牌策劃32上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第32頁，共60頁。選擇場所觀眾和來賓舞臺(tái)供電燈光音響視聽器材及特技效果道具和裝飾伙食服務(wù)廢棄物管理物流管理志愿者管理（4）現(xiàn)場管理33上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第33頁，

17、共60頁。 使活動(dòng)的場所和活動(dòng)的主題相匹配； 使活動(dòng)場所的大小和活動(dòng)的規(guī)模相匹配；場所的布置，包括視線和座位的布置；在該場所曾經(jīng)舉辦過的活動(dòng)，包括該場所的聲譽(yù)；可用性；場所可以提供哪些設(shè)施；來往于場所的交通和場所周圍的交通情況，停車場；觀眾、設(shè)備、表演者、貴賓、員工和殘疾者等人的入場；廁所和其他便利設(shè)施；飲食設(shè)備和首選的伙食提供商；供電（可用的電量和電源插座）；通訊設(shè)施，包括電話；氣候，包括小氣候和通風(fēng)條件；應(yīng)急計(jì)劃和緊急出口。 在選擇活動(dòng)場所時(shí)需加以考慮的因素34上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第34頁，共60頁。交通服務(wù)的主要的后勤事項(xiàng)1、確認(rèn)VIP客人、媒體記者、觀眾、娛樂節(jié)目演員的接送、停車需求。

18、2、向相關(guān)車輛發(fā)放通行證和停車證。3、配備通信設(shè)施，保證所有的汽車司機(jī)能隨時(shí)與中心調(diào)度員聯(lián)系，中心調(diào)度員又能隨時(shí)向后勤部門報(bào)告。4、與當(dāng)?shù)亟煌?、停車場管理部門合作，繪制準(zhǔn)確的交通線路圖，繪制交通車輛接送乘客的停靠點(diǎn)和停車場的位置。5、在緊急情況（如交通堵塞或發(fā)生以外事故）下可選擇的其他行車路線。6、確認(rèn)活動(dòng)場地大門是否允許各種車輛進(jìn)入，將有關(guān)通知傳達(dá)到門衛(wèi)。7、安排一些備用車輛待命。8、做好重要客人接送時(shí)的安全保衛(wèi)工作。9、為司機(jī)提供休息室，并供應(yīng)茶點(diǎn)。 35上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第35頁，共60頁。安保管理（一）“安全第一”原則 1、在工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，安全工作是活動(dòng)重要的階段性考核目標(biāo)之一，每

19、個(gè)部門都應(yīng)引起重視。2、個(gè)人參與安全管理方案的制定。3、設(shè)立安全事務(wù)委員會(huì)，審定最終制定的安全計(jì)劃，并定出計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表。4、在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立急救點(diǎn)，如果是大型活動(dòng)，須根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生及治安管理部門的建議設(shè)立多個(gè)急救點(diǎn)。5、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，確定急救點(diǎn)須配備的醫(yī)療人員數(shù)量。6、活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)接受消防部門的安全檢查，物品存放、裝飾性搭建須遵循消防部門的規(guī)定。7、如果要放煙火、禮花，要報(bào)請(qǐng)消防部門批準(zhǔn)并在現(xiàn)布置適當(dāng)?shù)南谰Α?、與治安管理部門一起檢查現(xiàn)場，討論出入管理方案及如何對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行安全保衛(wèi)。9、設(shè)立明顯的用于人群疏導(dǎo)的標(biāo)牌系統(tǒng)。36上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第36頁，共60頁。制定安全與危險(xiǎn)防范措施1、張

20、貼適當(dāng)?shù)臉?biāo)志或通過廣播向觀眾提醒安全事宜。貼出“煙火施放區(qū)請(qǐng)勿靠近”的標(biāo)志。2、設(shè)置防護(hù)圍欄，不讓觀眾隨意在場內(nèi)跑動(dòng)，避免不必要的沖突。3、對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)性的表演或娛樂活動(dòng)不僅要在現(xiàn)場設(shè)置保護(hù)設(shè)施，而且購買連帶保險(xiǎn)。4、為工作人員、志愿者、媒體記者、演員、VIP客人和贊助商制作出入證。5、告知觀眾何處是緊急出口，宣傳急救知識(shí)，并事先進(jìn)行培訓(xùn)。 37上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第37頁，共60頁。風(fēng)險(xiǎn)管理包括六個(gè)部分： 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程，綜合、合理地運(yùn)用各種科學(xué)方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。（5）風(fēng)險(xiǎn)管理38上海師范大學(xué)旅

21、游學(xué)院第38頁，共60頁。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：1、風(fēng)險(xiǎn)類型節(jié)事活動(dòng)項(xiàng)目的管理中一般存在以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：1、與活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（1）自然災(zāi)害（2）政治/法律風(fēng)險(xiǎn)（3）恐怖活動(dòng)（4）流行疾病2、集群活動(dòng)應(yīng)考慮的危險(xiǎn)（1）火災(zāi)（2）危險(xiǎn)物品或電氣設(shè)備（3）沉重物品的不穩(wěn)固堆放（4）臨時(shí)性圍欄、舞臺(tái)、坐席或其他場地設(shè)施（5）車輛事故（6）有毒氣體泄露（7）集群人員擠壓、過密、堵塞（8）騷亂（9）食品衛(wèi)生文化與節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析39上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第39頁，共60頁?；馂?zāi)、煙霧炸彈威脅、恐怖分子洪水、自然災(zāi)害高溫、空調(diào)等燃?xì)庑孤痘蛏镂ｋU(xiǎn)公眾擠壓、過密騷亂、抗議車輛事故圍欄等坍塌主要危險(xiǎn)40上海師范大學(xué)旅游學(xué)

22、院第40頁，共60頁。1、事故發(fā)生的可能性2、可能受到危險(xiǎn)威脅的人3、危險(xiǎn)發(fā)生后所造成的影響4、人們對(duì)此危險(xiǎn)的反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)衡量41上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第41頁，共60頁。估測人數(shù)估測公共通道的使用等所需引位員和服務(wù)、保安人數(shù)指定控制措施確定非通行區(qū)域設(shè)置專門人員通行區(qū)域確認(rèn)特定的危險(xiǎn)目標(biāo)緊急救援人員進(jìn)場和離場路線所有員工溝通通信手段意外事故報(bào)告命令鏈：總監(jiān)、副總監(jiān)、溝通人員、樓層、區(qū)域人員、管理員檢查安全設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃42上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第42頁，共60頁。特定人員的具體安全需要急救需要和急救藥品制定緊急回應(yīng)計(jì)劃制定疏散計(jì)劃并培訓(xùn)和演練員工風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃43上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第43頁，共60頁

23、。 北京密云縣第二屆迎春燈展舉辦時(shí)間再元宵節(jié)，當(dāng)時(shí)游人驟增，導(dǎo)致了密云燈展擁擠，釀成傷亡事故。 從農(nóng)歷正月初十開始舉辦的密云縣第二屆迎春燈展計(jì)劃舉辦十天，日是第六天。平日觀燈游人約人，但由于日是農(nóng)歷正月十五，觀燈人數(shù)驟增至萬多人，造成人員擁擠，最終因一游人在舉行燈展的密虹公園一座橋上跌倒，引起身后游人擁擠，從而造成人死亡，人受傷的踩死擠傷游人事故。 44上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第44頁，共60頁。45上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第45頁，共60頁。二、大型活動(dòng)的運(yùn)作模式1、國內(nèi)大型活動(dòng)的運(yùn)作模式2、國外大型活動(dòng)的運(yùn)作模式46上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第46頁，共60頁。1、國內(nèi)大型活動(dòng)的運(yùn)作模式模式政府主辦部門

24、主辦政府引導(dǎo)、企業(yè)承辦、市場化運(yùn)作企業(yè)主辦發(fā)展情況普遍采用普遍采用處于探索階段政府推動(dòng)適用范圍活動(dòng)初創(chuàng)階段；大型活動(dòng)作為公共產(chǎn)品而出現(xiàn)活動(dòng)舉辦過程中；活動(dòng)專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容單一發(fā)展相對(duì)成熟，具有一定影響力和知名度的大型活動(dòng)通過大型活動(dòng)樹立企業(yè)品牌；把大型活動(dòng)作為產(chǎn)品進(jìn)行包裝開發(fā)優(yōu)點(diǎn)協(xié)調(diào)力度大；便于形成品牌分工明確、目標(biāo)清晰專業(yè)、高效；避免單方面運(yùn)作的不足運(yùn)營的高效率；收益最大化缺點(diǎn)耗時(shí)；耗力；耗材；工作效率低各子項(xiàng)目缺乏連貫性、一致性要求較高；適用范圍有限資源整合存在困難47上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第47頁，共60頁。主體雷同，特色不夠鮮明特色商品開發(fā)欠缺，品種不齊全品牌意識(shí)不強(qiáng)，知名度不高籌集資金的

25、渠道不多，社會(huì)投入不足政府干預(yù)過多，參與度不強(qiáng)存在主要問題48上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第48頁，共60頁。市場化運(yùn)作的必要性有利于提高節(jié)慶活動(dòng)的效率有利于實(shí)現(xiàn)效益最大化有利于促進(jìn)專業(yè)化分工有利于提高民眾的參與性49上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第49頁，共60頁。市場化運(yùn)作的必要性將大型活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)分類，明確辦節(jié)方向制定和執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)建立多元的籌資機(jī)制培育專業(yè)化經(jīng)營公司，培養(yǎng)專業(yè)節(jié)慶人才積極組織志愿者參與大型活動(dòng)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度50上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第50頁，共60頁。經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示節(jié)慶本身被賦予了太多的使命生活氣息不夠贊助市場不夠發(fā)達(dá)缺少人性化的營銷意識(shí)重視贊助商的作用有效定位政府職能協(xié)調(diào)相關(guān)利益相關(guān)者之間的關(guān)系重視顧客的節(jié)慶體驗(yàn)51上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第51頁，共60頁。2、國外大型活動(dòng)的運(yùn)作模式市場（企業(yè)）主導(dǎo)型運(yùn)作模式社區(qū)（非營利性組織）主導(dǎo)型運(yùn)作模式公共（政府部門）主導(dǎo)型運(yùn)作模式52上海師范大學(xué)旅游學(xué)院第52頁，共60頁。1、國內(nèi)大型活動(dòng)的行業(yè)管理2、國外大型活動(dòng)的行業(yè)管理三、大型活動(dòng)的