產(chǎn)品質(zhì)量法-企業(yè)培訓(xùn)講座(56p)課件

1、 產(chǎn)品質(zhì)量法宣貫 質(zhì)量管理管部 2015年11月第1頁(yè)，共58頁(yè)。 開(kāi)篇案例 2013年2月2日，發(fā)生在河南三門(mén)峽義昌大橋煙花炸橋事件，造成至少11人死亡，10人受傷，25輛車(chē)墜毀。財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)數(shù)百萬(wàn)元。根據(jù)相關(guān)部門(mén)報(bào)道，此次事件原因之一是煙花制造商為了減少生產(chǎn)成本，并沒(méi)有選取一般煙花所用的黑火藥做起爆藥劑，而選取的起爆劑是一種便宜且不符合質(zhì)量要求的成分，但爆炸威力極大，對(duì)人體的傷害也極大。同時(shí)，減少了煙花包裝，對(duì)煙花的使用也沒(méi)有相關(guān)的提示性標(biāo)志。 問(wèn)題一：這里的煙花、被炸斷的橋是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量法中定義的產(chǎn)品么？ 問(wèn)題二：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，分析此次事故違反了產(chǎn)品質(zhì)量法的那些規(guī)定？第2頁(yè)，共

2、58頁(yè)。 綱 目 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度 2產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)3 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 4產(chǎn)品質(zhì)量法簡(jiǎn)述 1產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的防范 5第3頁(yè)，共58頁(yè)。第一章 產(chǎn)品質(zhì)量法簡(jiǎn)述 一、產(chǎn)品質(zhì)量法的概念二、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量的概念 三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 四、產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)法律第4頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量法概念（一）、產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（二）產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整的對(duì)象 ： 1、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系 屬于生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與用戶、消費(fèi)者之間進(jìn)行商品交易 發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。2、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系 屬于行政機(jī)關(guān)執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量管理職能而發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 第5頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量概念（一

3、）、產(chǎn)品的概念： 產(chǎn)品質(zhì)量法第2條規(guī)定：“本法所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。 產(chǎn)品人為產(chǎn)品商品 1、必須是經(jīng)過(guò)加工制作的產(chǎn)品，包括工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品。未經(jīng)加工制作的煤、石油等礦產(chǎn)品以及小麥、蔬菜、水果等初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品均不適用本法。 2、必須是用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。未投入流通的自用的產(chǎn)品、贈(zèng)與的產(chǎn)品、試用的產(chǎn)品等，都不適用本法。 3、建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑購(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。” 4、軍工產(chǎn)品不適用該法的規(guī)定。第6頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量概念（二）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念： 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們

4、需要的各種特征，如適用性、安全性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間性等。 產(chǎn)品質(zhì)量特性 產(chǎn)品的適用范圍 產(chǎn)品的品種、規(guī)格和結(jié)構(gòu)形式 產(chǎn)品的主要性能產(chǎn)品的包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸要求產(chǎn)品的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和驗(yàn)收規(guī)則第7頁(yè)，共58頁(yè)。（一）、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的主要類別： 產(chǎn)品瑕疵：是指銷(xiāo)售者作為出賣(mài)人交付的產(chǎn)品未達(dá)到法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及約定的技術(shù)要求，未能出現(xiàn)買(mǎi)受人所期望的質(zhì)量狀況，從而使買(mǎi)受人不能按計(jì)劃使用產(chǎn)品。 產(chǎn)品缺陷：是指商品存在危及人身健康、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者不符合國(guó)家、行業(yè)對(duì)該產(chǎn)品保障人身健康、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)而存在的不合理危險(xiǎn)。 三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)第8頁(yè)，共58頁(yè)。 三、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（二）、產(chǎn)品瑕疵與

5、缺陷區(qū)別：第9頁(yè)，共58頁(yè)。 四、產(chǎn)品質(zhì)量立法概況 產(chǎn)品質(zhì)量法的體系 產(chǎn)品質(zhì)量特別法：食品衛(wèi)生法藥品管理法標(biāo)準(zhǔn)化法計(jì)量法等。產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法 ： 廣告法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 合同法民法通則 刑法侵權(quán)責(zé)任法等。第10頁(yè)，共58頁(yè)。第二章 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度 一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制 二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度 三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度與生產(chǎn)許可證 四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度第11頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制 （一） 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) 1、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局） 2、工商行政管理部門(mén)（工商局） 權(quán)限劃分：質(zhì)檢局負(fù)責(zé)組織查處生產(chǎn)和

6、流通領(lǐng)域中的產(chǎn)品質(zhì)量違法行為；工商局負(fù)責(zé)局負(fù)責(zé)組織查處市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)銷(xiāo)摻假及冒牌產(chǎn)品等違法行為；在打擊生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)偽劣商品等違法行為，兩部門(mén)密切配合，同一問(wèn)題，不得重復(fù)檢查、重復(fù)處理。 （二）執(zhí)法過(guò)程中的職權(quán) 涉嫌違法查處：檢查、調(diào)查、查閱、復(fù)制、封存、扣押 認(rèn)定違法處理：停業(yè)、罰款、沒(méi)收、吊銷(xiāo)執(zhí)照第12頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度 （一） 企業(yè)自我檢驗(yàn) 產(chǎn)品在出廠前，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)生產(chǎn)者的內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)或者檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)及檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，不得出廠銷(xiāo)售。（二）第三方檢驗(yàn) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的監(jiān)測(cè)條件和能力，經(jīng)有權(quán)考核的部門(mén)考核合格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)

7、工作。第13頁(yè)，共58頁(yè)。三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度 （一） 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與約定標(biāo)準(zhǔn) 合同有約定的按照約定標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法明確約定的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照符合通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。 （二）強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)與一般標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)：可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 一般標(biāo)準(zhǔn)：除適用強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)外，可實(shí)行一般性的、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。第14頁(yè)，共58頁(yè)。直接關(guān)系人體健康的 如：乳制品、食用油可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的 如：電熱毯、壓力鍋關(guān)系到金融安全和通信質(zhì)量安全的 如：驗(yàn)鈔機(jī)、廣播電視發(fā)射設(shè)備 保障勞動(dòng)安全的

8、 如：安全帽、 建筑扣件影響生產(chǎn)安全和公共安全的 如：橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品三、生產(chǎn)許可證制度第15頁(yè)，共58頁(yè)。四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 （一）、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 1、質(zhì)量體系：企業(yè)為了實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程、資源。 2、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指國(guó)務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或由他授權(quán)的部門(mén)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國(guó)際通用的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核，通過(guò)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)，證明企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)的要求的制度。 第16頁(yè)，共58頁(yè)。 3、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證程序 （1）企業(yè)根據(jù)自愿原則申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證； （2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)

9、接收企業(yè)申請(qǐng)； （3）經(jīng)認(rèn)證合格，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū). (4) 認(rèn)證體系如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)推薦采用的ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證： 1、定義：依據(jù)具有具有國(guó)際水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。依據(jù)是產(chǎn)品質(zhì)量法和質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例。四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第17頁(yè)，共58頁(yè)。 2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度主要內(nèi)容 （1）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 我國(guó)名特產(chǎn)品，依據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)于我國(guó)和國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂了雙邊、多邊認(rèn)

10、證合作協(xié)議的產(chǎn)品，依據(jù)協(xié)議中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 （2）認(rèn)證原則自愿 （3）認(rèn)證類型合格認(rèn)證 安全認(rèn)證 （4）認(rèn)證標(biāo)志中國(guó)的方圓標(biāo)志、長(zhǎng)城標(biāo)志，國(guó)外如:英國(guó)的風(fēng)箏標(biāo)志、 德國(guó)的GS標(biāo)志、美國(guó)的UL標(biāo)志等。 四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度第18頁(yè)，共58頁(yè)。四、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度歐共體要求相關(guān)產(chǎn)品必須具備的安全認(rèn)證標(biāo)記UL標(biāo)志美國(guó)最認(rèn)可的安全標(biāo)志中國(guó)電工委員會(huì)長(zhǎng)城安全標(biāo)志 GS標(biāo)志德國(guó)的安全標(biāo)志 UL適用于零部件標(biāo)志 中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證(CCC)標(biāo)志第19頁(yè)，共58頁(yè)。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 定義： 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，廣義上講，是指國(guó)家、社會(huì) 、用戶、消費(fèi)者以及企業(yè)自身等， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)

11、量和質(zhì)量認(rèn)證體系所做的檢驗(yàn)、檢查、評(píng)價(jià)、措施等一些列活動(dòng)的總稱。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督可分為三種基本形式和途徑; (1) 國(guó)家監(jiān)督（2）社會(huì)監(jiān)督（3）企業(yè)監(jiān)督第20頁(yè)，共58頁(yè)。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督：指國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 抽查產(chǎn)品范圍： 1、可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品； 2、影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品； 3、用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度第21頁(yè)，共58頁(yè)。樣品抽查的實(shí)施： 抽查樣品應(yīng)該在市場(chǎng)上或者成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待銷(xiāo)產(chǎn)品中隨機(jī)抽取，依法抽查，樣品由被抽查單位無(wú)償提供；生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者不得拒絕。檢驗(yàn)合格的樣品除因檢驗(yàn)造成破壞或損耗外，檢驗(yàn)工作

12、結(jié)束且無(wú)異議后一個(gè)季度內(nèi)必須返還，并通知被檢查單位解封已經(jīng)被封存的備樣。國(guó)家、上級(jí)已經(jīng)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方及下級(jí)不得重復(fù)抽查。抽查檢驗(yàn)禁止向被檢查人收取檢驗(yàn)費(fèi)，檢驗(yàn)抽查樣品數(shù)量不得超過(guò)合理需要。對(duì)抽查檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，自收到檢驗(yàn)結(jié)果15日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈馁|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或其上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢，復(fù)檢合格，不收費(fèi)，不合格應(yīng)繳納檢驗(yàn)費(fèi)。五、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度第22頁(yè)，共58頁(yè)。第三章 產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 二、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)第23頁(yè)，共58頁(yè)。一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù) （一） 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量： 1、安全性無(wú)不合理危險(xiǎn)（默示擔(dān)保） 2、適用性適于與產(chǎn)品性能一致的適用

13、（默示擔(dān)保） 3、諾承性符合承諾（明示擔(dān)保） 默示擔(dān)保：是指生產(chǎn)者用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合該產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的一般目的 ，必須滿足國(guó)家法律、法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定。 第五條：禁止在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以次充真。以次充好。 明示擔(dān)保：是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量所做的一種聲明或陳述，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。 可以用產(chǎn)品說(shuō)明、標(biāo)識(shí)、預(yù)先預(yù)告、樣品等方式表示。例如：第二十八條規(guī)定：對(duì)產(chǎn)品包裝易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置、儲(chǔ)運(yùn)等事項(xiàng)應(yīng)做出等特殊標(biāo)識(shí)及說(shuō)明。 第24頁(yè)，共58頁(yè)。一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù) (二)、生產(chǎn)者的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律要求： 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：是指用于識(shí)別產(chǎn)品或其特征

14、、特性所做的各種表述和指示的統(tǒng)稱。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)合格證明 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格型號(hào) 廠名廠址 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)成分名稱含量 生產(chǎn)日期 安全使用期 失效日期 警示標(biāo)志中文警示說(shuō)明第25頁(yè)，共58頁(yè)。一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù)三、生產(chǎn)者不得從事的行為不得生產(chǎn)國(guó)家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志或名優(yōu)標(biāo)志等不得摻假以次充好、以不合格冒充合格第26頁(yè)，共58頁(yè)。1、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收義務(wù)二、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)：合格證明、生產(chǎn)廠名、廠地、規(guī)格等. 產(chǎn)品感官檢驗(yàn)：對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行感觀上的判定. 內(nèi)在檢查：成分、含量等，可委托專門(mén)機(jī)構(gòu)或部門(mén).2、保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)3、銷(xiāo)售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)必須符

15、合法律規(guī)定4、銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品的禁止性規(guī)定不得銷(xiāo)售失效編制產(chǎn)品、不得偽造產(chǎn)地；不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址 不得摻雜、摻假；不得以假充真、以次充好 、不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第27頁(yè)，共58頁(yè)。第四章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念及分類 二、產(chǎn)品違約責(zé)任 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任 四、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的行政和刑事責(zé)任第28頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任概念及分類（一）、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任概念： 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者（包括銷(xiāo)售者）以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。（二）、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分類：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 產(chǎn)品民事責(zé)任 產(chǎn)品行政責(zé)任 產(chǎn)

16、品刑事責(zé)任 產(chǎn)品違約責(zé)任 產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任侵權(quán)與違約競(jìng)合第29頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品違約責(zé)任（一）、產(chǎn)品違約責(zé)任的概念 又稱產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任，指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者違反產(chǎn)品質(zhì)量要求而依合同法原理應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，通常為交付產(chǎn)品不符合法律規(guī)定或合同約定的質(zhì)量條件。12以合同關(guān)系的存在為前提，并且該合同是合法有效只在合同當(dāng)事人之間生效、受到合同法的約束 第30頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品違約責(zé)任（二）、承擔(dān)產(chǎn)品違約責(zé)任的形式 1、修理、更換、退貨 2、賠償損失 3、銷(xiāo)售者對(duì)生產(chǎn)者、供貨者的追償權(quán)第31頁(yè)，共58頁(yè)。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（一）、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念 產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任又稱產(chǎn)品責(zé)任，是指因產(chǎn)品存在可能危及人

17、身、財(cái)產(chǎn)的缺陷造成消費(fèi)者或第三人的人身、缺陷產(chǎn)品之外的財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)的民事賠償責(zé)任 產(chǎn)品違約責(zé)任與產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的最主要區(qū)別 侵權(quán)責(zé)任不以合同為前提，主體不限于合同當(dāng)事人。 第32頁(yè)，共58頁(yè)。存在損害事實(shí)存在缺陷有因果關(guān)系設(shè)計(jì)缺陷材料缺陷制造缺陷指示缺陷 有缺陷但未造成損害事實(shí)，不構(gòu)成產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任 損害事實(shí)是由產(chǎn)品缺陷造成的 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任 （二）、承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的條件 第33頁(yè)，共58頁(yè)。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（三）、生產(chǎn)者產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任承擔(dān) 1、歸責(zé)原則：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 2、生產(chǎn)者的免責(zé)條件 未將產(chǎn)品投入流通的（產(chǎn)品未出廠、銷(xiāo)售） 產(chǎn)

18、品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的 產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的第34頁(yè)，共58頁(yè)。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任3、銷(xiāo)售者責(zé)任免責(zé) 缺陷產(chǎn)品不是因?yàn)殇N(xiāo)售者的原因產(chǎn)生，但受害人索賠時(shí)，銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、供貨者時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)最終承擔(dān)民事賠償責(zé)任第35頁(yè)，共58頁(yè)。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（五）、產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償中受害人的選擇權(quán) 1、受害人有選擇權(quán)：產(chǎn)品侵權(quán)發(fā)生后，受害人既可以向生產(chǎn)者也可以向銷(xiāo)售者提出索賠；也可以向銷(xiāo)售者選擇主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任 2、賠償?shù)臒o(wú)條件性：生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者不管是否對(duì)缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)生負(fù)責(zé)，在索賠發(fā)生后，都應(yīng)向消費(fèi)者作出賠償； 3、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者之間的追償權(quán)：

19、生產(chǎn)者/銷(xiāo)售者對(duì)受害人損失賠償后，受害人因侵權(quán)發(fā)生的索賠權(quán)結(jié)束；已履行賠償責(zé)任的生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者有權(quán)向有賠償責(zé)任而未賠償?shù)匿N(xiāo)售者或生產(chǎn)者追償?shù)?6頁(yè)，共58頁(yè)。 三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任（六）、侵權(quán)損害賠償范圍 人身?yè)p害 財(cái)產(chǎn)損害致人傷害致人死亡1、醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等2、誤工減少的收入3、殘疾賠償金、生活補(bǔ)助等1、喪葬費(fèi)2、撫養(yǎng)人的生活費(fèi)3、死亡賠償金1、恢復(fù)原狀2、折價(jià)賠償3、對(duì)其他重大損失的賠償?shù)?7頁(yè)，共58頁(yè)。 四、行政和刑事責(zé)任（七）、生產(chǎn)和銷(xiāo)售者的行政責(zé)任 1、承擔(dān)責(zé)任的情形： 違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 2、行政責(zé)任的處罰形式：（七種） 責(zé)令停止生產(chǎn) 責(zé)令停止銷(xiāo)售 吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 沒(méi)收產(chǎn)品 沒(méi)收違法所得

20、 罰款 責(zé)令改正、更正第38頁(yè)，共58頁(yè)。 四、行政和刑事責(zé)任（八）、生產(chǎn)和銷(xiāo)售者的刑事責(zé)任 1、承擔(dān)刑事責(zé)任的情形：（主觀故意 后果嚴(yán)重） （1） 生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和財(cái)產(chǎn)安全等產(chǎn)品； （2）在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品； （3）銷(xiāo)售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的； 2、主要罪名： 生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品罪； （刑法第141條至148條） 擾亂市場(chǎng)秩序罪等。第39頁(yè)，共58頁(yè)。第五章 產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防及處理 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理 第40頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防（一）、產(chǎn)品生產(chǎn)階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 1、掌握最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息 主

21、動(dòng)了解掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)外最新的產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)、行業(yè)慣例和通行準(zhǔn)則，盡最大努力規(guī)避和縮減風(fēng)險(xiǎn)案的來(lái)源、范圍和影響 2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理 健全企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)章制度、完善生產(chǎn)工藝操作規(guī)程、提高產(chǎn)品質(zhì)量體系管理水平，重視風(fēng)險(xiǎn)事前管理的戰(zhàn)略作用。第41頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防 3、選擇產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供應(yīng)商 注意了解供應(yīng)商是否具有相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)的資質(zhì)，如：需辦理生產(chǎn)許可證的是否已辦理，需經(jīng)過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的是否已認(rèn)證； 注意了解該供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的歷史記錄及行業(yè)口碑，避免與產(chǎn)品質(zhì)量歷史記錄不佳、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障的主體訂立合同 第42頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防（

22、二）、合同訂立階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 1、明確產(chǎn)品信息及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 合同中應(yīng)明確產(chǎn)品的具體信息，包括規(guī)格、牌號(hào)、產(chǎn)地、廠家、質(zhì)量等級(jí)、及質(zhì)量特殊要求等 明確產(chǎn)品所依據(jù)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，有國(guó)家、行業(yè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的以該標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求；沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)明確產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。 第43頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防（二）、合同訂立階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 2、明確合同的交付時(shí)間和地點(diǎn) 根據(jù)合同法，產(chǎn)品交付為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移點(diǎn)，除生產(chǎn)階段產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，其他質(zhì)量問(wèn)題交付前發(fā)生的由賣(mài)方承擔(dān)，交付后發(fā)生的由買(mǎi)方承擔(dān) 為避免承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)輸、保管等流通環(huán)節(jié)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，可適當(dāng)設(shè)定產(chǎn)品交付的時(shí)間和地

23、點(diǎn)。如可將交貨地點(diǎn)定為賣(mài)方廠內(nèi)交貨、貨交承運(yùn)人交貨等。第44頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防（二）、合同訂立階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 3、明確質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量異議條款 質(zhì)量驗(yàn)收條款：寫(xiě)明買(mǎi)方的驗(yàn)貨義務(wù)，如對(duì)產(chǎn)品外觀、數(shù)量及必要的內(nèi)在質(zhì)量驗(yàn)收，設(shè)置合理的驗(yàn)收期限 質(zhì)量異議條款：寫(xiě)明異議處理的程序，主要包括異議期限、可提異議范圍、處理流程、損失賠償范圍等第45頁(yè)，共58頁(yè)。 一、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防（二）、合同訂立階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 4、設(shè)立約定免責(zé)條款 約定免責(zé)條款：買(mǎi)賣(mài)雙方可在合同訂立時(shí)對(duì)產(chǎn)品可能造成的損害或責(zé)任承擔(dān)設(shè)定免責(zé)條款。如：若買(mǎi)方在一定期間內(nèi)對(duì)貨物的質(zhì)量不提出異議，即視為貨物合格，出賣(mài)方不負(fù)責(zé)。

24、 免責(zé)條款的限制：（合同法53條） （1）凡是免除造成對(duì)方人身傷害責(zé)任的免責(zé)條款無(wú)效 （2）因?yàn)楣室夂椭卮筮^(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損害的免責(zé)條款無(wú)效第46頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（一）、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的快速反應(yīng) 1、迅速了解事實(shí)基本情況 2、分析事件背后的法律因素與造成的損害后果 3、對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行資信調(diào)查和行為考察 4、論證損害后果與當(dāng)事人所述事實(shí)之間的因果關(guān)系 5、合理處置媒體報(bào)道造成的負(fù)面影響第47頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由 1、產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題即無(wú)缺陷或瑕疵 買(mǎi)方在進(jìn)貨時(shí)已檢查驗(yàn)收，未對(duì)產(chǎn)品外觀及包裝提出異議即為合格 對(duì)內(nèi)在質(zhì)量可由一方或雙方

25、共同委托具有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)并作出權(quán)威判定 第48頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由 2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在產(chǎn)品交付后 通過(guò)雙方共同確認(rèn)或權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)判定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因 若判定為交付后如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等流通環(huán)節(jié)產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方可以免責(zé) 第49頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由 3、生產(chǎn)者的法定免責(zé)事由 未將產(chǎn)品投入流通的（產(chǎn)品未出廠、銷(xiāo)售） 產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的 產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的第50頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由 4、約定免責(zé)

26、 合同中明確規(guī)定有質(zhì)量異議期間或質(zhì)保期的，超過(guò)該期間賣(mài)方免責(zé) 在不違背法律強(qiáng)制性規(guī)定的前提下， 合同中對(duì)可能發(fā)生的損害約定免責(zé)事項(xiàng)，即使該類損害發(fā)生，賣(mài)方亦免責(zé) 第51頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由 5、受害人的過(guò)錯(cuò)（故意或過(guò)失） 受害人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕相對(duì)方的責(zé)任 明知產(chǎn)品本身未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但仍具有一定的使用價(jià)值而購(gòu)買(mǎi)的 第52頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（二）、免除責(zé)任的抗辯事由 6、超過(guò)訴訟時(shí)效 產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任：訴訟時(shí)效期間為2年 產(chǎn)品違約責(zé)任：銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品損害普通消費(fèi)者利益的違約之訴的訴訟時(shí)效期間為1年；因購(gòu)銷(xiāo)、加工承攬等經(jīng)

27、濟(jì)合同因質(zhì)量糾紛引起的追究違約責(zé)任的合同訴訟，訴訟時(shí)效為2年； 期間期算點(diǎn)：自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害起計(jì)算第53頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理（三）、舉證責(zé)任承擔(dān) 1、舉證責(zé)任的含義 是指在訴訟中應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)負(fù)提出證據(jù)，并用證據(jù)來(lái)證明事實(shí)的責(zé)任。承擔(dān)該責(zé)任的當(dāng)事人必須對(duì)自己的主張舉出主要的事實(shí)根據(jù)，以證明其確實(shí)存在，否則將承擔(dān)敗訴后果。 2、舉證責(zé)任倒置的含義 是指原告提出的主張不由其提供證據(jù)加以證明，而由被告承擔(dān)舉證責(zé)任 第54頁(yè)，共58頁(yè)。 二、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的處理 3、產(chǎn)品質(zhì)量訴訟中的舉證責(zé)任 合同之訴（違約之訴）： 應(yīng)當(dāng)適用普通的民事訴訟舉證規(guī)則“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”，原

28、告即買(mǎi)方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品存在質(zhì)量不合格的事實(shí)提出證據(jù)加以證明 侵權(quán)之訴：原告只要證明侵權(quán)事實(shí)是該產(chǎn)品所引起的 ，廠家或商家必須就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任 （舉證責(zé)任倒置） 舉證責(zé)任承擔(dān)第55頁(yè)，共58頁(yè)。 謝謝！第56頁(yè)，共58頁(yè)。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自

29、然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流

30、中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，

31、說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可

32、以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。第57頁(yè)，共58頁(yè)。1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公

33、平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走