業(yè)務(wù)工作計劃4篇

1、業(yè)務(wù)工作計劃4篇業(yè)務(wù)工作計劃篇1如果我能有幸進入XX公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳 腳，促進公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先, 在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)?疑你的工作能力。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客 戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可

2、以進出多個部門，這就給我們 學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會 的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐 在辦公室，打著 ，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品 的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當(dāng)積 累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照

3、自己的流程來進行工作，那么將會 導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損 失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號 為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的 通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，001 的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都 調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給 客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成

4、了公司虧 損。.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送O 在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批 貨物。XX公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流 工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。 比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示 上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做 出判斷。不必勞煩他人。.

5、正確對待客戶服務(wù)。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕 對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原 那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運 作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮 清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿 足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按 照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都 達不到要

6、求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無 法完成，可這位同事總說：noproblem! 一個新工程來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間， 又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打 抱怨公司的服務(wù)不 好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。.加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟 單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。八,努力學(xué)習(xí)中華人民共和國合同法相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會

7、由專業(yè)人士起草一份 謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格, 貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打 催款無效的情況下，有時是公司駐外工作人員上門請款。在跟跟單過程中，只要重視與 客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張 訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和 單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電 郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客 戶的投

8、訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好成認是他們 那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容 易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛 鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以防止可以很多不必要的麻煩，防止合同有漏洞，別 人有機可趁，造成公司受損.九.主動積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤 的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內(nèi) 客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動

9、向，適時與之 聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈, 有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水 上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的 有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘 手的事總會完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí) 專業(yè)知識。以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入XX公司學(xué)習(xí)觀 摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善

10、的地方敬請指出，謝謝！業(yè)務(wù)工作計劃篇2XXX年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好XXX年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、 媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好XXX年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要 的特殊意義。因此，我耍調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工 作。通過XXX年上半年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的缺乏，總結(jié)當(dāng) 前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現(xiàn)將10年工作計劃陳列如下：一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開 拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多 做鋪

11、墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況, 有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知, 因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期, 我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。 適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨 抵廣告費的情況。2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的 高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣

12、告會作為投放重 點開發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白 酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一 些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我 相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品 也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我 的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！二、

13、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的 工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和 業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營 銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼, 方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把 工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對XXX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車 頭帶，我

14、希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XXX年下半年，我將以嶄新的精 神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，做好下半年工作計劃，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)工作計劃篇3第1、增強業(yè)督工做，構(gòu)建劣量、標(biāo)準的啟保效勞系統(tǒng)。啟保是保險公司運營的泉源， 是風(fēng)險管控、完成效益的緊張底子，是保險公司生計的底子保證。是以，正在20 xx年度里, 公司將狠抓業(yè)督工做，進步風(fēng)險管控才能。1、對啟保營業(yè)實時地停止考核，應(yīng)用風(fēng)險經(jīng)管技能及訂價系統(tǒng)去掌握啟保風(fēng)險，決議 啟保費率，確保啟保量量。對超出公司權(quán)限擬啟保的營業(yè)停止初審并簽訂定見后上報審批, 確保此類營業(yè)的寬格啟保。2、增強疑息技能局部的經(jīng)管，完美各種險種營業(yè)的處

15、置仄臺，經(jīng)過扶植、利用電子化 啟保營業(yè)處置體系，樹立完美的啟保底子數(shù)據(jù)庫，并繕造相干報表戰(zhàn)啟保剖析。同時做好市 場調(diào)研，并按期體例中、持久營業(yè)計劃。3、樹立健全龐大標(biāo)的營業(yè)戰(zhàn)非凡風(fēng)險營業(yè)的風(fēng)險評價軌制，確保風(fēng)險的公道掌握，同 時憑據(jù)營業(yè)的風(fēng)險狀況，履行有閉分?；蛟俦ｋU經(jīng)管規(guī)那么，確保公道疏散啟保風(fēng)險。4、強化啟保、核保標(biāo)準，寬格履行條目、費率系統(tǒng)，純熟控制新焦點營業(yè)體系的操縱, 對中收所屬的啟保、核保職員停止片面、體系的培訓(xùn)，以進步他們的綜開營業(yè)技藝戰(zhàn)素養(yǎng), 為公司營業(yè)成長供應(yīng)優(yōu)越的保證。第2、進步客戶效勞任務(wù)量量，扶植一流的客戶效勞仄臺。跟著保險市場合作主體的不 停添加，各家保險公司皆減年夜

16、了對市場營業(yè)合作的力度，而保險公司所運營的沒有是無形 產(chǎn)物，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，是以，扶植一個劣量效勞的客服仄臺隱得極其 緊張，當(dāng)效勞曾經(jīng)成為焦點內(nèi)包容進保險企業(yè)的代價不雅，成為焦點合作時，客服任務(wù)就成 為一種具有共同理念的一種效勞文明。經(jīng)由20 xx年的勤奮，我司已正在市場占領(lǐng)了必然的 份額，同時也具有了較年夜的客戶群體，跟著營業(yè)成長的不停深刻，客服任務(wù)的緊張性將特 別凸起，是以，中收正在20 xx年里將寬格標(biāo)準客服任務(wù)，把一流的客服經(jīng)管仄臺應(yīng)用、落 實到位。1、樹立健全語音效勞體系，減年夜熱線的宣揚力度，以多種情勢將熱線推向社會，讓 浩瀚的客戶片面理解公司語音效勞體系強盛的支

17、撐功用，以進步本身的市場合作力，完成客 戶滿足最年夜化。2、增強客服職員培訓(xùn)，進步客服職員綜開技藝素養(yǎng)，寬格推行“熱忱、殷勤、劣量、 下效”的效勞主旨，脆持“自動、敏捷、正確、公道”的本那么，寬格依照崗?fù)ぢ氊?zé)戰(zhàn)營業(yè)操 縱實務(wù)流程的規(guī)那么做好接、報案、查勘定益、條目說明、理賺贊揚等各項任務(wù)。3、以中間收公司為中間，專、兼職并止，樹立一個籠罩全區(qū)的查勘、定益網(wǎng)面，早期 由中收設(shè)坐專職查勘定益職員3名，同時拆配非專職職員配合查勘，以進步中收營業(yè)職員的 團體素養(yǎng)，實在進步查勘、定益理賺量量，做到查勘正確，定益公道，理賺快速。4、正在20 xx年6月之前完成*營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機構(gòu)的下延

18、任務(wù), 至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)面扶植根本完美，為公司的客戶供應(yīng)下效、便利的保險賣后效勞。第3、放慢營業(yè)成長，進步市場占領(lǐng)率，做年夜做強公司保險品牌。憑據(jù)20 xx年中收 保費支進*萬元為根據(jù)，個中各險種的占比為：靈活車輛險85%,非車險10%,人意險5%。 20 xx年度，中間收公司制定營業(yè)成長任務(wù)計劃為完成整年保費支進*萬元，各險種比例 計劃為靈活車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的完成將從以下幾個圓面去實行完 成。1、靈活車輛險是我司營業(yè)的重中之重，是以，鼎力成長靈活車輛險營業(yè)，充分發(fā)揚公 司的車險劣勢，挨好車險營業(yè)的攻脆戰(zhàn)，照樣我們?nèi)蝿?wù)的重面，20 xx年正在車險營業(yè)上要 牢固老

19、的客戶，爭奪新客戶，著重面正在成長車隊營業(yè)和新車營業(yè)的啟保上，以完成車險營 業(yè)更上一個新的臺階。2、當(dāng)真做好非車險的展業(yè)任務(wù)，挑選訪問一些年夜、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的 企業(yè)要重面公閉，與企業(yè)樹立優(yōu)越的閉系，力圖產(chǎn)業(yè)、職員、車輛一攬子啟保，同時也要做 好非車險效益型險種的市場開辟任務(wù)，正在20 xx年里勤奮使非車險營業(yè)正在成長上構(gòu)成新 的格式。3、主動做好與銀止的代辦署理營業(yè)任務(wù)。20 xx年10月我司經(jīng)由主動地勤奮已與中國 銀止、中國扶植銀止、中國工商銀止、中國農(nóng)業(yè)銀止、福建興業(yè)銀止等簽訂了兼業(yè)代辦署理 互助和談，20 xx年要散中粗力與各年夜銀止增強營業(yè)上的相同聯(lián)絡(luò)，讓銀止充分地理解中

20、 華保險的品牌及劣勢，爭奪減年夜銀止正在代辦署理營業(yè)上對我司的支撐與政策傾斜力度, 力圖正在銀止代辦署理營業(yè)上的新沖破，完成險種布局調(diào)解的計謀目的，為公司完成效益最 年夜化奠基優(yōu)越的底子。業(yè)務(wù)工作計劃篇4轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年XXXX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一 年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力 工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步 和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。 作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，

21、必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可 能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間, 至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù) 的進展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開 端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中 國著名商標(biāo)或者XXXX年省著名商標(biāo)條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合 作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理