系統(tǒng)集成項目管理工程師教程學(xué)習(xí)筆記

1、系統(tǒng)集成項目管理工程師教程學(xué)習(xí)筆記領(lǐng)域名稱治理過程整體治理項目啟動制定初步的項目范疇說明書制定項目治理打算指導(dǎo)和治理項目的執(zhí)行監(jiān)督和操縱項目整體變更操縱項目收尾范疇治理編制范疇治理打算 范疇定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)范疇確認(rèn)范疇操縱進度治理活動定義活動排序活動資源估算活動歷時估算制定進度打算（制定進度表）進度操縱成本治理制定成本治理打算成本估算成本預(yù)算成本操縱質(zhì)量治理質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量操縱人力資源 治理項目人力資源打算編制項目團隊組建項目團隊建設(shè)項目團隊治理溝通治理溝通打算編制信息分發(fā)績效報告項目干系人治理合同治理合同簽訂治理合同履行治理合同變更治理合同檔案治理采購治理編制米購打算編制詢價打算 詢

2、價、招投標(biāo) 供方選擇合同治理和收尾風(fēng)險治理風(fēng)險治理規(guī)劃 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析 應(yīng)對打算編制 風(fēng)險監(jiān)控收尾治理項目治理各領(lǐng)域某些重點概念、活動、治理過程的橫向?qū)Ρ纫o內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出項目啟動（制定項目章 程）所謂的項目啟動確實是以書面的、正式的形 式確信項目的成立與存在，同時以書面正式 的形式為項目經(jīng)理授權(quán)。（注：要緊是指項目 章程）1、基于項目干系人的需求和期望提出的要 求2、項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3、項目的目的或項目立項的理由4、委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別5、概要的里程碑進度打算6、項目干系人的阻礙7、職能組織及其參與

3、8、組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9、組織的、環(huán)境的和外部的約束10、論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回 報率11、概要預(yù)算項目啟動的方法、技術(shù)和工具1、項目治理方法（關(guān)心項目治 理團隊有效地制定項目章 程）2、項目治理信息系統(tǒng)3、專家判定項目啟動的依據(jù)：1、合同2、項目工作說明書（SOW）3、環(huán)境的和組織的因素4、組織過程資產(chǎn)5、項目章程制定項目范疇 說明書（初步）1、項目和范疇的目標(biāo)2、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性3、項目的需求和可交付物1、項目治理方法論2、項目治理信息系統(tǒng)3、專家判定1、項目章程2、工作說明書（SOW）3、環(huán)境和組織因素項目范疇說明書（初步）要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、

4、工具和技術(shù)輸入輸出4、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)5、項目的邊界6、項目約束條件7、項目假設(shè)8、最初的項目組織9、最初定義的風(fēng)險10、進度里程碑11、對項目工作的初步分解12、初步的量級成本估算13、項目配置治理的需求14、審批要求4、組織過程資產(chǎn)制定項目治理打算（項目打算編 制的工作流程）1、項目背景，如項目名稱、客戶名稱、項目 的商業(yè)目的等2、項目干系人，項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管 領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)、 項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組3、項目的總體技術(shù)解決方案4、對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描 述5、選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目時 期6、項目最終目標(biāo)和時期性目標(biāo)7、進度打算8、項目預(yù)算

5、1、項目治理方法論2、項目治理信息系統(tǒng)3、專家判定1、項目章程2、項目范疇說明書（初 步）3、來自各打算過程的輸 出4、推測5、環(huán)境和組織因素6、組織過程資產(chǎn)7、工作績效信息8、1、項目治理打算2、配置治理系統(tǒng)3、變更操縱系統(tǒng)要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出9、變更流程和變更操縱委員會10、溝通治理打算11、關(guān)于內(nèi)容、范疇和時刻的關(guān)鍵治理評審其它分打算：范疇治理打算質(zhì)量治理打算過程改進打算人力資源打算溝通治理打算風(fēng)險治理打算采購治理打算指導(dǎo)和治理項 目執(zhí)行1、關(guān)注項目產(chǎn)品的完成情形2、關(guān)注項目進度3、關(guān)注項目預(yù)算執(zhí)行情形4、關(guān)注項目過程和可父付物的質(zhì)量5、治理項目的

6、范疇、進度、成本、質(zhì)量等子目標(biāo)之間的沖突與和諧6、治理項目各有關(guān)干系人之間的沖突與和 諧1、項目治理方法論2、項目治理信息系統(tǒng)1、項目治理打算2、已批準(zhǔn)的糾正措施3、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施4、已批準(zhǔn)的變更申請5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)6、確認(rèn)缺陷修復(fù)1、可交付成果2、要求的變更3、已實施的變更4、已實施的糾正措施5、已實施的預(yù)防行為6、已實施的缺陷修復(fù)7、工作績效數(shù)據(jù)監(jiān)督和操縱項 目1、依項目治理打算為基準(zhǔn)，比較實際的項目 績效2、評估績效，確定是否需要改正和預(yù)防性的1、項目治理方法論2、項目治理信息系統(tǒng)3、掙值治理1、項目治理打算2、工作績效信息3、績效報告1、要求的變更2、項目報告要緊內(nèi)容、焦點問題或

7、要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出彳丁動，必要時舉存這些彳丁動3、單項的改正或者預(yù)防性的行動，評估對其 它方面的阻礙4、分析、追蹤和監(jiān)控項目風(fēng)險，確保風(fēng)險被 識別，狀態(tài)被報告，風(fēng)險應(yīng)對打算被執(zhí)行5、堅持一個項目產(chǎn)品和它們的相關(guān)的文檔 的一個準(zhǔn)確和及時的信息庫，并保持到項 目完成6、提供信息，以支持狀態(tài)報告和績效報告7、提供推測以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進 度信息8、當(dāng)變更已發(fā)生時4、專家判定4、環(huán)境和組織因素5、組織過程資產(chǎn)整體變更操縱1、識別可能發(fā)生的變更2、治理每個已識別的變更3、堅持所有基線的完整性4、依照已批準(zhǔn)的變更，更新范疇、成本、預(yù) 算、質(zhì)量、進度要求，和諧整體項目內(nèi)的 變更。

8、5、基于質(zhì)量報告，操縱項目質(zhì)量以符合標(biāo)準(zhǔn)6、愛護一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及其 相關(guān)文檔的信息庫，直至項目終止1、項目治理方法論a）局部變更與整體變更的關(guān)系（P224圖6-1）b）變更操縱流程受理變更申請變更的阻礙整體分析接收或拒絕變更變更的執(zhí)行變更結(jié)果的追蹤與審核2、項目治理信息系統(tǒng)3、專家判定1、項目治理打算2、申請的變更3、工作績效信息4、可交付物1、變更申請被批準(zhǔn)或被 拒絕2、項目治理打算（已批準(zhǔn) 更新）3、已批準(zhǔn)的糾正措施4、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)6、可交付物（已批準(zhǔn)的）要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出項目收尾1、治理收尾2、合同收尾1、項

9、目治理方法論2、項目治理信息系統(tǒng)1、項目治理打算2、合同文件3、組織過程資產(chǎn)1、最終產(chǎn)品、服務(wù)和成果的移交2、治理收尾方法和合同收尾方法3、已更新的組織過程資產(chǎn)a）正式的驗收文檔b）項目文檔c）項目收尾文檔d）歷史信息編制范疇治理 打算1、如何定義項目范疇2、如何制定詳細的范疇說明書3、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)4、如何驗證和操縱范疇1、專家判定2、模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)1、項目章程2、項目范疇說明書（初步）3、組織過程資產(chǎn)4、環(huán)境和組織因素5、項目治理打算1、項目范疇治理打算范疇定義詳細描述項目和產(chǎn)品，項目范疇說明書（詳 細）：1、項目目標(biāo)2、產(chǎn)品范疇描述3、項目的可交付物4、項目邊界5、產(chǎn)品驗收

10、標(biāo)準(zhǔn)6、項目的約束條件1、產(chǎn)品分析2、識別出多個可選的方案3、專家判定法1、項目章程和初步的項目范疇說明書2、項目范疇治理打算3、組織過程資產(chǎn)4、批準(zhǔn)的變更申請1、項目范疇說明書（詳 細）2、更新的項目文檔要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出7、項目的假定創(chuàng)建工作分解 結(jié)構(gòu)1、分級的樹形結(jié)構(gòu)，類似組織結(jié)構(gòu)圖2、列表形式，類似書籍的分級名目1、分解2、工作分解結(jié)構(gòu)模板3、WBS中工作包的格式4、滾動波式打算1、詳細的范疇說明書2、項目治理打算3、組織過程資產(chǎn)1、WBS和WBS字典2、范疇基準(zhǔn)3、更新的項目治理打算4、范疇確認(rèn)審查項目可交付物以保證每一交付物令人中 意地完成

11、1、檢查（審查、產(chǎn)品審查、審計和走查）2、項目成果文件1、項目治理打算a）項目范疇說明書b）WBSc）WBS詞典2、可交付物1、可同意的項目可交付和工作2、變更申請3、更新的WBS和WBS詞典范疇操縱焦點或關(guān)注點：1、確定范疇變更是否差不多發(fā)生2、對造成范疇變更的因素施加阻礙，以確保 這些變更得到一致的認(rèn)可3、當(dāng)范疇發(fā)生變更時，治理實際的變更1、偏差分析2、重新制訂打算（關(guān)于變更申 請的處理）3、變更操縱系統(tǒng)和變更操縱委 員會4、配置治理系統(tǒng)1、項目治理打算a）范疇基準(zhǔn)b）變更治理打算c）配置治理打算2、工作績效數(shù)據(jù)3、績效報告4、已批準(zhǔn)的變更要求1、變更要求2、工作績效3、組織過程資產(chǎn)更新4

12、、更新的項目治理打算活動定義1、分解2、模板3、滾動式規(guī)劃4、專家判定5、規(guī)劃組成部分1、事業(yè)環(huán)境因素（信息 系統(tǒng)和工具軟件）2、組織過程資產(chǎn)3、項目范疇說明書4、工作分解結(jié)構(gòu)1、活動清單2、活動屬性3、里程碑活動4、要求的變更要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出5、項目治理打算活動排序1、前導(dǎo)圖法PDM （單代號網(wǎng)絡(luò)圖法AON）2、箭線圖法ADM（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法AOA）3、打算網(wǎng)路模板4、確定依靠關(guān)系5、利用時刻提早量與滯后量1、項目范疇說明書2、活動清單3、活動屬性4、里程碑清單（預(yù)定了日期）5、批準(zhǔn)的變更要求1、項目進度網(wǎng)絡(luò)圖2、活動清單（更新）3、活動屬性（更新

13、）4、要求的變更活動資源估算1、專家判定2、對方案分析3、出版的估算數(shù)據(jù)4、項目治理軟件5、自下而上估算1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、活動清單4、活動屬性5、資源可利用情形6、項目治理打算1、活動資源要求2、活動屬性3、資源分解結(jié)構(gòu)4、資源日歷5、要求的變更活動歷時估算1、專家判定2、類比估算3、參數(shù)估算4、三點估算5、后備分析（承認(rèn)風(fēng)險）1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、項目范疇說明書4、活動清單5、活動屬性6、活動資源要求7、資源日歷8、項目治理打算（風(fēng)險登記冊和活動費用估1、活動歷時估算2、活動屬性（更新）要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出算）制定進度打

14、算確定項目打算活動的開始和完成日期1、進度網(wǎng)絡(luò)分析2、關(guān)鍵路徑法3、進度壓縮4、假設(shè)情形分析5、資源平穩(wěn)6、關(guān)鍵鏈法7、項目治理軟件8、應(yīng)用日歷9、調(diào)整時刻提早與滯后量10、進度模型1、組織過程資產(chǎn)2、項目范疇說明書3、活動清單4、活動屬性5、項目進度網(wǎng)絡(luò)圖6、活動資源要求7、資源日歷8、活動歷時估算9、項目治理打算1、項目進度表a）里程碑進度表b）概括性進度表c）詳細進度表2、進度模型數(shù)據(jù)3、進度基準(zhǔn)4、資源要求（更新）5、活動屬性（更新）6、項目日歷（更新）7、要求的變更8、項目治理打算（更新）9、進度治理打算（更新）項目進度操縱1、確定項目進度的當(dāng)前狀態(tài)2、對引起項目進度變更的因素施加阻

15、礙，以 保證這種變化朝著有利的方向進展3、確定項目進度差不多變更4、當(dāng)變更發(fā)生時治理實際的變更1、進度報告2、進度變更操縱系統(tǒng)3、績效衡量（進度偏差SV和進 度成效指數(shù)SPI）4、項目治理軟件5、偏差分析6、進度比較橫道圖（兩條橫道，實際狀態(tài)VS基準(zhǔn)狀態(tài)）7、資源平穩(wěn)8、假設(shè)條件情形分析9、進度壓縮10、制訂進度的工具1、進度治理打算2、進度基準(zhǔn)3、績效報告4、批準(zhǔn)的變更要求5、1、進度模型數(shù)據(jù)（更新）2、進度基準(zhǔn)（更新）3、績效衡量4、要求的變更5、舉薦的糾正措施6、組織過程資產(chǎn)（更新）7、活動清單（更新）8、活動（清單）屬性（更新）9、項目治理打算（更新）要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用

16、的方法、工具和技術(shù)輸入輸出制定成本治理 打算成本估算1、類比估算2、確定資源費率。（每種資源的單位費率）3、自下而上估算4、參數(shù)估算5、項目治理軟件6、供貨商投標(biāo)分析7、質(zhì)量成本1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)a）成本估算指導(dǎo)方 針b）成本估算模板c）歷史信息d）項目文檔e）項目團隊知識f）吸取的教訓(xùn)3、項目范疇說明書4、工作分解結(jié)構(gòu)5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6、項目治理打算a）進度治理打算b）人員配備打算c）風(fēng)險登記冊1、活動成本估算2、活動成本估算的支持性細節(jié)3、要求的變更4、成本治理打算（更新）5、成本預(yù)算確立衡量項目績效情形的總體成本基準(zhǔn)1、成本匯總2、預(yù)備金分析3、參數(shù)估算4、資金限制平

17、穩(wěn)5、1、項目范疇說明書2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4、活動成本估算5、活動成本估算支持性 細節(jié)6、項目進度打算1、成本基準(zhǔn)2、項目資金需求3、成本治理打算（更新）4、要求的變更要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出7、資源日歷8、合同9、成本治理打算成本操縱1、對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加阻礙2、確保變更要求獲得同意3、當(dāng)變更發(fā)生時，治理這些實際的變更4、保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項目 時期資金和總體資金5、監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏 差6、準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差7、防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被 納入成本或資源使用報告中8、就審定

18、的變更，通知項目干系人9、采取措施，將預(yù)期的成本超支操縱在可同 意的范疇內(nèi)1、成本操縱變更系統(tǒng)2、績效衡量分析，掙值分析3、推測技術(shù)4、項目績效審核5、項目治理軟件6、偏差治理1、成本基準(zhǔn)2、項目資金需求3、績效報告4、工作績效信息5、批準(zhǔn)的變更要求6、項目治理打算1、成本估算（更新）2、成本基準(zhǔn)（更新）3、績效衡量4、完工推測5、要求的變更6、舉薦的糾正措施7、組織過程資產(chǎn)（更新）8、項目治理打算（更新制定項目質(zhì)量 打算1、收集資料2、編制項目質(zhì)量分打算3、學(xué)會使用工具和技術(shù)4、形成項目質(zhì)量打算書1、效益/成本分析2、基準(zhǔn)比較3、流程圖4、試驗設(shè)計5、質(zhì)量成本分析6、質(zhì)量功能展開7、過程決策

19、程序圖法PDPC1、質(zhì)量方針2、項目范疇說明書3、產(chǎn)品描述（技術(shù)問題細節(jié)）4、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則5、其它過程的輸出1、質(zhì)量治理打算2、質(zhì)量測量指標(biāo)3、質(zhì)量檢查表4、過程改進打算5、項目治理打算（更新）項目質(zhì)量保證（QA）1、產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證2、治理過程的質(zhì)量保證1、項目質(zhì)量治理通用方法 a）效益/成本分析1、質(zhì)量治理打算2、質(zhì)量度量數(shù)據(jù)1、變更要求2、建議糾正措施要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出a）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)b）制定質(zhì)量操縱流程c）提出質(zhì)量保證所采納的方法和技術(shù)d）建立質(zhì)量保證體系b）基準(zhǔn)比較c）流程圖d）試驗設(shè)計e）質(zhì)量成本分析f）質(zhì)量功能展開g）過程決策程序

20、圖法PDPC2、過程分析3、項目質(zhì)量審計3、過程改進打算4、工作績效信息5、通過審批的變更要求6、質(zhì)量操縱度量數(shù)據(jù)7、實施的變更要求、缺 陷修訂、糾正措施和 預(yù)防措施3、組織過程資產(chǎn)（更新）4、項目治理打算（更新）項目質(zhì)量操縱（QC）1、保證由內(nèi)部和外部機構(gòu)進行檢測治理的一致性2、發(fā)覺與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異3、排除產(chǎn)品或服務(wù)過程中性能不能被滿足的緣故4、審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、測試2、檢查3、統(tǒng)計抽樣4、6西格瑪5、因果圖，石川圖、魚骨圖6、流程圖7、直方圖8、檢查表9、散點圖10、排列圖11、操縱圖12、相互關(guān)系圖13、親和圖14、樹狀圖15、矩陣圖16、優(yōu)先矩陣圖1、項目質(zhì)量打算2、項目質(zhì)量工作說明3、

21、項目質(zhì)量操縱標(biāo)準(zhǔn)與 要求4、項目質(zhì)量的實際結(jié)果1、項目質(zhì)量的改進2、關(guān)于項目質(zhì)量的同意3、返工4、完成的檢查表5、項目調(diào)整和變更要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出17、過程決策程序圖18、活動網(wǎng)絡(luò)圖項目人力資源打算編制1、組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述a）層次結(jié)構(gòu)圖b）責(zé)任分配矩陣c）文本格式d）項目打算的其它部分2、人力資源模板3、非正式的人際網(wǎng)絡(luò)1、活動資源估量2、環(huán)境和組織因素3、組織過程資產(chǎn)4、項目治理打算項目人力資源打算1、角色和職責(zé)的分配2、項目的組織結(jié)構(gòu)圖3、人員配備治理打算a）組建項目團隊b）時刻表c）人力資源開釋安 排d）培訓(xùn)需求e）表彰和獎勵f）遵守的規(guī)定g

22、）安全性組建項目團隊1、事先分派2、談判3、采購4、虛擬團隊1、項目人力資源打算2、環(huán)境和組織因素3、組織過程資產(chǎn)1、項目人員分配2、資源日歷3、項目治理打算（更新）項目團隊建設(shè)1、提高項目團隊成員的個人技能，以提高他 們完成項目活動的能力，降低成本、縮短 工期、改進質(zhì)量并提高績效2、提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚 力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合 作3、創(chuàng)建動態(tài)的、團結(jié)合作的團隊文化，促進1、通用治理技能2、培訓(xùn)3、團隊建設(shè)活動4、差不多規(guī)則5、集中辦公6、獎勵與表彰要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出個人與團隊的生產(chǎn)率、團隊精神和團隊協(xié) 作，鼓舞成員之間交叉

23、培訓(xùn)和切磋以共享 知識和體會項目團隊治理1、觀看和交談2、項目績效評估3、問題清單1、項目人員分配2、項目人力資源治理打算3、績效報告4、團隊績效評估5、組織文化和組織過程資產(chǎn)1、已更新的項目治理打 算2、變更要求3、已更新的組織過程資 產(chǎn)制定溝通治理 打算溝通治理打算應(yīng)包括的內(nèi)容：1、項目干系人溝通要求2、對要公布信息的描述3、信息接收的個人和組織4、傳達信息所需的技術(shù)和方法5、溝通頻率6、上報過程7、隨項目的進展對溝通治理打算更新與細化的方法8、通用詞語表1、溝通需求分析2、溝通技術(shù)1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織過程資產(chǎn)3、溝通需求分析4、溝通技術(shù)5、項目范疇說明書6、項目治理打算溝通治理打算項

24、目干系人治 理促進干系人對項目的明白得與支持，使干系 人了解項目的進展和有可能帶來的阻礙1、調(diào)查項目干系人需求和期望2、進行干系人溝通3、應(yīng)用溝通治理打算中確定的 溝通方法1、項目治理打算2、溝通治理打算3、組織過程資產(chǎn)1、問題解決2、項目溝通治理打算（更新）3、組織過程資產(chǎn)要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出合同治理1、買方主持的績效審核2、檢驗和審計3、績效報告4、支付系統(tǒng)5、索賠治理6、自動的工具系統(tǒng)1、合同及合同治理打算2、績效報告3、已批準(zhǔn)的變更申請4、工作績效信息5、選中的供方1、合同文件2、要求的變更3、組織過程資產(chǎn)（更新）4、舉薦的糾正措施編制米購打算1

25、、自制/外購分析2、專家判定3、合同類型1、范疇基準(zhǔn)（范疇說明書、WBS、WBS詞典）2、項目干系人的需求文檔3、合作協(xié)議4、風(fēng)險記錄5、與風(fēng)險相關(guān)的合同決定6、活動資源要求7、項目進度8、活動成本估量9、性能價格比基準(zhǔn)10、事業(yè)環(huán)境因素11、組織過程資產(chǎn)1、采購治理打算2、采購工作說明書編制詢價打算1、標(biāo)準(zhǔn)表格2、專家判定1、采購治理打算2、工作說明書3、項目治理打算4、自制/外購決定1、采購文件2、評估標(biāo)準(zhǔn)3、工作說明書（更新）詢價1、投標(biāo)人會議1、組織過程資產(chǎn)1、合格賣方清單要緊內(nèi)容、焦點問題或要緊關(guān)注點使用的方法、工具和技術(shù)輸入輸出2、刊登廣告3、制訂合格賣方清單2、采購治理打算3、采

26、購文件2、采購文件3、建議書供方選擇（投標(biāo)）1、加權(quán)系統(tǒng)2、獨立估算3、選擇系統(tǒng)4、合同談判1、建議書（標(biāo)書）2、評估標(biāo)準(zhǔn)3、組織過程資產(chǎn)4、風(fēng)險數(shù)據(jù)庫5、風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議6、合格賣方清單7、采購文件包1、選中的賣方2、合同3、合同治理打算4、資源可用性5、采購治理打算（更新）待歸類處理的內(nèi)容（列出實際的例子，待在反復(fù)梳理對比教程內(nèi)容后，分析是否能夠按照類似上述表格進行總結(jié)）頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容136Smart原則項目的目標(biāo)要求遵守smart原則，即Specific（具體）、Measurable （可測量）、Agree to（需相關(guān)方的一致同意）、Realistic（現(xiàn)實）、Time-orien

27、ted （有一定時限的）137項目的特點臨時性、專門性、漸進明細137信息系統(tǒng)集成項 目的特點1、要以滿足客戶和用戶的需求為全然動身點2、客戶和用戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強需求變更治理以操縱風(fēng)險3、系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模 的產(chǎn)品和技術(shù)-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容4、高技術(shù)與搞技術(shù)的集成。高技術(shù)的應(yīng)用一方面會帶來成本的降低、質(zhì)量的提高、工 資的縮短，然而若未把握或運用不行，也會帶來一定的風(fēng)險。5、系統(tǒng)工程。系統(tǒng)集成包含技術(shù)、治理和商務(wù)等各個方面，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。6、項目團隊年輕、流淌率高。7、強調(diào)溝通的重要性。139項

28、目治理的目標(biāo)1、如期完成項目以保證用戶需求得到確認(rèn)和實現(xiàn)2、在操縱項目成本的基礎(chǔ)上保證項目質(zhì)量3、妥善處理用戶的需求變動140項目治理知識域 體系劃分1、核心知識域：整體治理、范疇治理、進度治理、成本治理、質(zhì)量治理、信息安全治 理2、保證域：人力資源治理、合同治理、采購治理、風(fēng)險治理、信息（文檔）與配置治 理、知識產(chǎn)權(quán)治理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范3、相伴域：變更治理和溝通治理4、過程域：科研與立項、啟動、打算、實施、監(jiān)控、收尾項目治理需要的 專業(yè)知識和技術(shù)1、項目治理知識體系2、項目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定3、項目環(huán)境知識4、通用的治理知識和技能5、軟技能或人際關(guān)系技能6、體會、知識

29、、工具和技術(shù)-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容209環(huán)境的和組織的 因素1、實施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)2、國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3、現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施4、實施單位現(xiàn)有的人力資源、人員的專業(yè)和技能，人力資源治理政策如聘請和解聘的 指導(dǎo)方針、職員績效評估和培訓(xùn)記錄等5、當(dāng)時的市場狀況6、項目干系人對風(fēng)險的承擔(dān)力7、行業(yè)數(shù)據(jù)庫8、項目治理信息系統(tǒng)210組織過程資產(chǎn)包含項目實施組織的企業(yè)打算、政策方針、規(guī)程、指南和治理系統(tǒng)，實施項目組織的知 識和體會教訓(xùn)。一、組織中指導(dǎo)工作的過程和程序組織的標(biāo)準(zhǔn)過程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)方針、模板、工作指南、建議評估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險模板和性能測量準(zhǔn)則用于滿足項目特定需要的標(biāo)準(zhǔn)過程的修

30、正指南為滿足項目的特定需要，對組織標(biāo)準(zhǔn)過程進行裁剪的準(zhǔn)則和指南組織的溝通要求、匯報制度項目收尾指南或要求財務(wù)操縱程序問題和缺陷治理程序、問題和缺陷的識別和解決、問題追蹤變更操縱流程風(fēng)險操縱程序，包括風(fēng)險的定義、概率和阻礙定義、概率和阻礙矩陣批準(zhǔn)與公布工作授權(quán)的程序二、組織的全部知識-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容項目檔案過程測量數(shù)據(jù)庫體會學(xué)習(xí)系統(tǒng)問題和缺陷治理數(shù)據(jù)庫配置治理知識庫財務(wù)數(shù)據(jù)庫215項目打算編制工 作流程漸進明細、逐步細化1、明確目標(biāo)2、成立初步的項目團隊3、工作預(yù)備與信息收集4、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項目打算5、編寫范疇治理、質(zhì)量治理、進度、預(yù)算等分打算6、把上述打算納

31、入分項目打算，然后對項目打算進行綜合平穩(wěn)、優(yōu)化7、項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目打算8、評審與批準(zhǔn)項目打算9、獲得批準(zhǔn)后的項目打算就成為了項目的基準(zhǔn)打算217工作績效信息1、打算進度與實際進度2、哪些可交付物差不多完成，哪些尚未完成3、進度表中的哪些活動差不多開始，哪些差不多終止4、對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合到何種程度5、預(yù)算的執(zhí)行情形6、活動的完工估量7、活動的實際完成百分比8、已被記錄并已送入體會知識庫的體會教訓(xùn)-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容變更1、建議的糾正措施2、建議的預(yù)防措施3、建議的缺陷修復(fù)230項目范疇是否完 成的衡量標(biāo)準(zhǔn)項目治理打算、項目范疇說明書、WBS、WBS字典243范疇變更產(chǎn)生的 緣故

32、1、項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政策因素2、項目范疇的打算編制不夠周密詳細，有一定的錯誤或遺漏3、市場上顯現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案（甲方人員也可能）4、項目實施組織發(fā)生變化（例如人員異動等情形）5、客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化（溝通的問題）248工作分解結(jié)構(gòu)的 作用1、是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作的打算工具2、是一個清晰地表示各項目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具3、是一個關(guān)心項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地治理項目所涉及工作的差不多依據(jù)4、定義了里程碑事件，能夠向高級治理層和客戶報告項目完成情形，作為項目狀況的 報告工具249項目生命

33、周期中 三個重要的時刻 概念檢查點、里程碑、基線249增加里程碑的作 用和意義1、關(guān)于一些復(fù)雜的項目，需要逐步靠近目標(biāo)，能夠解決“中間想明白做的如何樣了”2、能夠減低項目風(fēng)險。早期發(fā)覺需求和設(shè)計中的問題，降低后期修改和返工的可能3、應(yīng)對人們一樣有“前松后緊”的工作適應(yīng)，強制規(guī)定在什么時刻做什么事，合理分 配工作，細化治理的粒度261三點估算活動歷時的均值=（最樂觀歷時估算+4 *最可能歷時估算+最悲觀歷時估算）/ 6-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容歷時方差=（最悲觀歷時估算-最樂觀歷時估算）/ 6268進度打算的種類1、里程碑打算。用于給高級治理層和客戶匯報項目進度2、概括性打算。用于部門之間

34、的工作和諧3、詳細甘特圖打算。用于項目團隊內(nèi)部的工作溝通、和諧和治理270項目進度操縱中 縮短活動工期的 方法1、投入更多的資源以加速活動進程（趕工）2、指派體會更豐富的人去完成或關(guān)心完成項目工作3、減小活動范疇或降低活動要求（跟客戶溝通，盡量在不阻礙項目質(zhì)量的前提下）4、通過改進方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率這是針對活動級的方法，針對項目進 度級是“進度壓縮技術(shù)”，即趕進度 和快速跟進（并行開展工作）275項目成本失控的 緣故1、對工程項目認(rèn)識不足a）對成本操縱的特點認(rèn)識不足，對難度估量不足b）工程項目規(guī)模不合理，工期長導(dǎo)致實施技術(shù)難度高，導(dǎo)致技術(shù)人員的投入跟不 上需要，建設(shè)單位各部門的同意能力和觀

35、念的轉(zhuǎn)變跟不上項目建設(shè)需要c）項目的設(shè)計人員和實施人員缺乏成本意識，導(dǎo)致項目設(shè)計不滿足成本操縱要求d）對項目成本的使用缺乏責(zé)任感，隨意開支，鋪張白費2、組織制度不健全a）制度不完善b）責(zé)任不落實，沒有落實成本操縱人員c）沒有明確的投資分工，對投資操縱的領(lǐng)導(dǎo)督查不力3、方法問題a）缺乏用于項目投資操縱所需要的有關(guān)報表及數(shù)據(jù)處理的方法b）缺乏系統(tǒng)的成本操縱程序和明確的具體要求，不同時期對成本操縱的要求不明 確，整個項目過程中缺乏連貫性的操縱c）缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、明確且完整的成本操縱方法和工作制度d）缺乏對運算機輔助投資操縱程序的利用e）缺乏對打算值和實際值進行動態(tài)的比較分析，并及時提供各種需要的狀態(tài)

36、報告-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容及體會總結(jié)4、技術(shù)的制約a）由于項目成本估算發(fā)生在工程項目建設(shè)的早期時期，對相關(guān)信息了解不深，項 目規(guī)劃設(shè)計不夠完善，不能滿足成本估算的要求b）采納的成本估算方法不恰當(dāng)，與項目的實際情形不符，或與所得到的項目數(shù)據(jù) 資料不符c）項目成本運算的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或有漏項，從而導(dǎo)致運算成本偏低d）設(shè)計者未對設(shè)計方案優(yōu)化，導(dǎo)致項目設(shè)計方案突破項目成本目標(biāo)e）物資或設(shè)備價格的上漲，大大超過預(yù)期的浮動范疇f）項目規(guī)劃和設(shè)計方面的變更引起成本的增加g）對工程實施中可能遇見的風(fēng)險估量不足，導(dǎo)致實施成本大量增加279項目成本估算的 要緊步驟1、識別并分析成本的構(gòu)成科目。形成資源需求和

37、會計科目表，形成項目資源矩陣2、依照差不多識別的項目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小3、分析成本估算結(jié)果，找出各種能夠相互替代的成本，和諧各種成本之間的比例關(guān)系280項目優(yōu)化常見的 三種方法工期優(yōu)化、費用優(yōu)化、資源優(yōu)化286編制項目成本預(yù) 算應(yīng)遵循的原則1、要以項目需求為基礎(chǔ)2、要與項目目標(biāo)相聯(lián)系，必須同時考慮項目質(zhì)量目標(biāo)和進度目標(biāo)3、要切實可行4、應(yīng)當(dāng)留有彈性299質(zhì)量治理差不多 原則1、以有用為核心的多元需求2、系統(tǒng)工程3、職工參與治理4、治理層和第一把手重視和支持5、愛護消費者權(quán)益-m*- tf.頁數(shù)名稱要緊內(nèi)容6、面向國際市場299項目質(zhì)量治理的 目標(biāo)1、顧客中意度2、預(yù)防勝于檢查3、各時期內(nèi)的過程300質(zhì)量治理流程1、確立質(zhì)量治理體系2、對項目實施進行質(zhì)量監(jiān)控3、將實際與標(biāo)準(zhǔn)對比4、糾偏糾錯303TQM的組成要素結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和變革推動者303TQM的核心特點全員參加的質(zhì)量治理、全過程的質(zhì)量治理、全面方法的質(zhì)量治理、全面結(jié)果的質(zhì)量治理303六西格瑪法的核 心將所有的工作作為一種流程，米納量化的方法分析流程中阻礙質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵 的因素加以改進從而達到更高的客戶中意度。DMAIC改進方法（確定、測量、分析、改 進、操縱）306質(zhì)量目標(biāo)包括性能性目標(biāo)，