政策法規(guī)復(fù)習(xí)

1、.：.；20212021第二學(xué)期高職高專期末試卷政策與法規(guī)試卷 系 班 姓名 學(xué)號(hào) 一、考試內(nèi)容：每人針對(duì)給定的資料進(jìn)展案例分析。二、考試要求：1、考試采用抽簽排定進(jìn)場(chǎng)順序的方式進(jìn)展。2、進(jìn)入考室后不得攜帶資料。3、進(jìn)入考場(chǎng)后每人可提早預(yù)備。4、每人限定回答時(shí)間三分鐘，超時(shí)扣分。三、評(píng)分規(guī)范：要 求標(biāo) 準(zhǔn)得 分1判別正確，能正確運(yùn)用所學(xué)法規(guī)知識(shí)302回答清楚、明確，思想矯捷103知識(shí)面廣，思索問題全面204內(nèi)容有條理、富邏輯性305冷靜冷靜應(yīng)對(duì)10總 分20212021第二學(xué)期高職高專期末試卷政策與法規(guī)試卷 系 班 姓名 學(xué)號(hào) 四、標(biāo)題案例一：林某為某國(guó)內(nèi)游覽社一名導(dǎo)游員，該社總經(jīng)理委派其為一

2、個(gè)境外旅游團(tuán)的導(dǎo)游員，林某按照該游覽社的安排帶著旅游團(tuán)游覽了一切的旅游工程，旅游期間林某根據(jù)該團(tuán)游客的要求添加了一個(gè)河段漂流工程。因該河段上游及周邊地域下起了暴雨，河段水位上升，水流加急。林某說這時(shí)漂流更加刺激，請(qǐng)大家抓緊上筏起漂。在漂流過程中，皮筏翻落水中，游客李某腿部骨折。請(qǐng)問該游覽社和導(dǎo)游員林某存在哪些違法行為？并闡明法律根據(jù)。參考答案：游覽社的違法行為在于第一：根據(jù)規(guī)定，國(guó)內(nèi)游覽社的運(yùn)營(yíng)范圍僅限國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，不得運(yùn)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。第二：根據(jù)規(guī)定，游覽社應(yīng)保證所提供的效力符合保證旅游者人身、財(cái)物平安的要求；對(duì)能夠危及旅游者人身、財(cái)物平安的事宜，該當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的闡明和明確的警示，并采

3、取防止危害發(fā)生的措施。導(dǎo)游人員林某的違法行為在于：根據(jù)，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽、游覽過程中，該當(dāng)就能夠發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物平安的情況，向旅游者作出真實(shí)闡明和明確警示，并按照游覽社的要求采取防止危害發(fā)生的措施，而林某沒有對(duì)游客做出任何警示。案例二：游客李某參與某游覽社旅游團(tuán)到一景區(qū)旅游，在坐景區(qū)游覽車時(shí)，將照相機(jī)遺失在游覽車上，該社隨團(tuán)導(dǎo)游王某協(xié)助多方查找，但最終未能找回相機(jī)。游客李某以導(dǎo)游王某在上游覽車時(shí)未提示游客帶好隨身物品為由，要求游覽社賠償損失。請(qǐng)問該游覽社能否承當(dāng)賠償責(zé)任？并闡明法律根據(jù)。參考答案：根據(jù)第十四條：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者施行游覽過程中，該當(dāng)就能夠發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)

4、物平安檢查的情況，向旅游者作出真實(shí)闡明和明確警示，并按照游覽社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。而導(dǎo)游王某沒有盡到提示義務(wù)，負(fù)有一定責(zé)任，但游客是在景區(qū)游覽車上喪失相機(jī)，并非是在游覽社安排的旅游包車上，且導(dǎo)游員王某也曾經(jīng)在事后積極協(xié)助尋覓，因此游覽社不應(yīng)承當(dāng)主要賠償責(zé)任。案例三：游客李某到甲游覽社咨詢四川旅游情況，該社任務(wù)人員通知李某：“本社效力質(zhì)量?jī)?yōu)良，從未出現(xiàn)過因效力質(zhì)量問題遭到游客贊揚(yáng)的景象。于是李某決議參與四川游，并提出簽署旅游合同，該任務(wù)人員說：“四川游曾經(jīng)相當(dāng)規(guī)范，游客都非常認(rèn)可，我們會(huì)給他開具正式的發(fā)票。出團(tuán)前李某發(fā)現(xiàn)本人參與的是乙游覽社的團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)問甲游覽社在運(yùn)營(yíng)過程中存在哪些違法行

5、為？并闡明法律根據(jù)。參考答案：該社存在以下違法行為：1、規(guī)定：提供真實(shí)可靠的信息是游覽社的根本職責(zé)，該社任務(wù)人員對(duì)游客李某的宣傳和承諾與現(xiàn)實(shí)不符。2、規(guī)定：游覽社應(yīng)與旅游者簽署合同。游覽社將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他游覽社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者書面贊同。未經(jīng)旅游者書面贊同，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他游覽社的，轉(zhuǎn)達(dá)讓的游覽社該當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。案例四： 王某報(bào)名參與某游覽社海南6日游，并簽署了旅游合同。出團(tuán)前一天海南遭遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，不能如期出發(fā)。該游覽社提早通知王某推遲二日出團(tuán)，王某即向其單位再續(xù)假，單位不贊同，于是王某無法參與該團(tuán)并告知游覽社。王某要求該游覽社退還團(tuán)款，并賠償違約金。請(qǐng)闡明該游覽社能否

6、要退還團(tuán)款，并賠償違約金？參考答案：該游覽社應(yīng)退還團(tuán)款，但不應(yīng)賠付違約金，由于根據(jù)游覽社質(zhì)量保證金制度中的規(guī)定：游覽社因不可抗力要素不能履行合同的，屬于不適用保證金賠償?shù)那樾巍：Ｄ嫌我蚺_(tái)風(fēng)無法按時(shí)成行，屬不可抗力，且游覽社曾經(jīng)提早通知游客王某。 案例五：海南的D游覽社地接量非常大。D游覽社承接福建15人的旅游團(tuán)隊(duì)，委派當(dāng)?shù)貙?dǎo)游效力公司的導(dǎo)游陳某接待，要求陳某墊付餐飲、交通、景點(diǎn)門票等部分旅游接待費(fèi)用。陳某在接待該團(tuán)隊(duì)時(shí)，緊縮天涯海角等景點(diǎn)的游覽時(shí)間，拖延游客在購(gòu)物場(chǎng)所的停留時(shí)間。請(qǐng)問：本案例D游覽社和導(dǎo)游陳某存在哪些違法行為？闡明法律根據(jù)。參考答案：D游覽社要求陳某墊付餐飲、交通、景點(diǎn)門票等部

7、分旅游接待費(fèi)用屬于違法行為。根據(jù)第三十四條規(guī)定：游覽社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和效力費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和效力本錢的旅游團(tuán)隊(duì)，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承當(dāng)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用。導(dǎo)游陳某在接待該團(tuán)隊(duì)時(shí)，緊縮天涯海角等景點(diǎn)的游覽時(shí)間，拖延游客在購(gòu)物場(chǎng)所的停留時(shí)間屬于違法行為。根據(jù)規(guī)定：導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)厲按照游覽社確定的接待方案安排旅游者的游覽、游覽活動(dòng)，不得擅自變卦接待方案，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，由旅游行政部門現(xiàn)令矯正，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。案例六：某年“三八節(jié)，福州郊區(qū)某村村民與A游覽社簽署了一份黃山四日游的

8、旅游合同。合同商定3月22日晚團(tuán)隊(duì)從黃山坐火車前往福州。A游覽社將旅游業(yè)務(wù)委托給黃山B游覽社接待。B游覽社地陪推介九華山旅游，這批游客頗感興趣。雙方商定延遲返程，22日中午改赴九華山。A游覽社全陪對(duì)此并無異議。22日中午，這批游客乘坐B游覽社選定的當(dāng)?shù)啬陈糜纹嚬镜穆糜未蟀停瑥狞S山前往九華山。雨天路滑，司機(jī)車速過快，汽車側(cè)翻，呵斥3人死亡，12人受傷。請(qǐng)問：本案例受害人及其家屬要求A游覽社承當(dāng)違約損害賠償責(zé)任，該懇求依法能否成立？請(qǐng)闡明法律根據(jù)及理由。參考答案：本案例中，游客要求A游覽社承當(dāng)違約損害賠償責(zé)任，依法應(yīng)做出如下判別：1、只需旅游者和游覽社協(xié)商一致，且協(xié)商內(nèi)容不違反法律法規(guī)強(qiáng)迫性規(guī)定，對(duì)旅游合同內(nèi)容的變卦就合法有效。游覽社及其導(dǎo)游證明合同變卦曾經(jīng)得到旅游者贊同的最有力證據(jù)，是旅游者贊同變卦的簽字。本案例中A游覽社導(dǎo)游沒有對(duì)選種變卦表示異議，闡明其沒有要求旅游者簽署贊同變卦的簽字，在法律上就該當(dāng)推定旅游者沒有贊同變卦，屬于游覽社擅自變卦范疇，即游覽社違約，就必需承當(dāng)違約損害賠償責(zé)任。2、根