小區(qū)停電應(yīng)急處置預(yù)案

1、小區(qū)停電應(yīng)急處置預(yù)案一、總則（一）編制目的為了建立健全物業(yè)公司停電應(yīng)急機制，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，提高物業(yè)公司應(yīng)對停電的能力，確保停電發(fā)生后，物業(yè)公司能及時有效的處置，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及文件精神，結(jié)合本小區(qū)實際，特制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理條例（三）適用范圍本預(yù)案適用于XXX小區(qū)發(fā)生停電時，物業(yè)應(yīng)急處置工作。二、組織機構(gòu)與職責(zé)成立以物業(yè)公司總經(jīng)理為組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：成 員：職 責(zé)：制定和管理小區(qū)停電應(yīng)急處置預(yù)案，全面指揮應(yīng)急處置工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置在工程部，由XX擔(dān)任應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任。應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)發(fā)生小區(qū)停電時，立刻啟

2、動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處置（一）當(dāng)發(fā)生小區(qū)停電時，應(yīng)聯(lián)系供電部門了解是否停電原因，如果是外部原因?qū)е碌耐ｋ?，?yīng)向供電部門了解恢復(fù)時間，以便通知業(yè)/租戶。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同時應(yīng)確定電梯是否有被困人員，若有被困人員應(yīng)啟動應(yīng)急電源，將被困人員救出。（二）若是小區(qū)內(nèi)部原因?qū)е峦ｋ姡饕蚩赡苁怯秒姵?fù)荷、漏電、電路接觸不良及短路或火災(zāi)等。在發(fā)生供電中斷時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)按如下程序處置:1.迅速派人檢查電力中斷的范圍，確認(rèn)是局部斷電還是整個小區(qū)斷電。2.通知工程部派電工到現(xiàn)場檢查斷電原因。3.若為各別樓層斷電（1）應(yīng)由工程部立即搶修，盡快恢復(fù)供電。（2）如為業(yè)/租戶使用電器故障,應(yīng)通知其找專業(yè)人員修理(如客戶人

3、員在場)。如為客戶用電不慎造成掉閘，應(yīng)由工程人員為其檢查掉閘原因，確認(rèn)合閘不會造成電器燒毀后，再為其合閘。（3）安保部應(yīng)在工作記錄上記錄斷電情況、處理過程以備查閱。4.若為整個小區(qū)斷電（1）應(yīng)立即檢查地下車庫應(yīng)急燈系統(tǒng)是否正常啟動。（2）如為雙路供電系統(tǒng)，應(yīng)檢查備用電路是否連通，以便保證小區(qū)業(yè)/租戶活動。（3）注意保證小區(qū)內(nèi)重點機房的供電。（4）工程部人員應(yīng)立即檢查斷電原因，盡快恢復(fù)供電。（5）如為小區(qū)供電系統(tǒng)故障應(yīng)通知工程部，派人盡快維修。5.停電時，安保部應(yīng)派出人員攜帶對講機、手電筒(或應(yīng)急燈)、鏈鎖等必要工具，對小區(qū)各單元門門禁進行巡視(每隊人員應(yīng)保證在2人)，如安保部人手不足，安保部可

4、借調(diào)其他部門員工。6.注意發(fā)現(xiàn)有無可疑人員，防止盜竊、搶劫的發(fā)生。另注:恢復(fù)供電時，也應(yīng)派出人員再檢查一次小區(qū)各單元門門禁。7.客服部應(yīng)向工程人員了解斷電原因及恢復(fù)供電時間,隨時接聽客戶的電話詢問。8.工程部值班員應(yīng)注意發(fā)電機的運行情況，密切注意搶修情況，在可能的范圍內(nèi)協(xié)助供電局搶修?；謴?fù)供電后，檢查供電情況。9.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任應(yīng)記錄斷電情況、處理過程，填寫突發(fā)事件處理記錄表呈送項目總經(jīng)理，并留檔備查。10.物業(yè)公司任何人對斷電原因不了解，不得胡亂向業(yè)/租戶解釋。不得對停電造成的損失，對業(yè)主/租戶進行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)/租戶與物業(yè)公司聯(lián)系解決。五、后期處置1.事件調(diào)查發(fā)生停電事件后，若是小區(qū)內(nèi)部原因停電應(yīng)進行事件調(diào)查，調(diào)查停電原因。2.事故經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進建議物業(yè)公司及時做好工作總結(jié)，一方面認(rèn)真總結(jié)停電事件處理工作中帶有啟示性、經(jīng)驗性的做法；另一方面認(rèn)真查找不足和薄弱環(huán)節(jié)，查找問題真正的根源，汲取教訓(xùn)，研究改進，推動工作進一步取得實效，并組織工程部人員對電力設(shè)施進行安全檢查，以防事件再次發(fā)生。六、應(yīng)急響應(yīng)終止 以上處置工作結(jié)束后。由物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急終止命令。七、附則 1.預(yù)案管理 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)案的制定和管理，發(fā)生停電事件后，要對應(yīng)急預(yù)案進行重新評估，必要時予以修訂，進一步健全應(yīng)急機制。 2.預(yù)案修訂解釋本預(yù)案由物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組集中審定，并負(fù)責(zé)