管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)

1、第一篇概念篇第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)1.1管理信息系統(tǒng)的定義.以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去 的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。.它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模 型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、 管理和決策功能；.一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù) 和使用的系統(tǒng)；.一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決 策，它利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，它實(shí)測(cè)企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控 制企業(yè)行為，以期達(dá)到

2、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、內(nèi)涵等均有很大的變化：環(huán)境：世界已變成市場(chǎng)全球化，需求多元化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化，戰(zhàn)略短現(xiàn)化。一切 事物變化加快，企業(yè)不得不更加重視變化管理和戰(zhàn)略管理。目標(biāo)：企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場(chǎng)的需 要，其次企業(yè)要有效益和效率。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)有利于企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 有利于企業(yè)提高效益和效率，有利于改善交貨時(shí)間（T）、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量（Q）和 產(chǎn)品或服務(wù)成本（C）。支持層次：高、中、低功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、其他辦公設(shè)備（復(fù)印、傳真、 電話等）以及人員。管理

3、信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱MIS （Management Information System），它是一個(gè)以人 為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的 收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為日 的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。1.2管理信息系統(tǒng)的概念2. 1概念信息管理系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)：機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件：業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理支持系 統(tǒng)。各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備人：高層決策人員、中層職能人員、基層業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)者：人應(yīng)該做什么？、計(jì)算機(jī)應(yīng)該做什么？、人機(jī)如何交互？管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一

4、體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)：總體出發(fā)：保證共享數(shù)據(jù)、減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。個(gè)體：可以有自己的專用數(shù)據(jù)，但應(yīng)在總體的規(guī)劃之下，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、大 綱。數(shù)據(jù)庫(kù)：用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用介紹：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)（月銷售情況等）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)（SABRE美航空公司）狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)（庫(kù)存情況）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）（典型的系統(tǒng)有銷售/市場(chǎng)系統(tǒng)、制造/生產(chǎn)系統(tǒng)、 財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)系統(tǒng)、人事/組織系統(tǒng)）知識(shí)工作和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)知識(shí)工作：知識(shí)工作者的定義:大學(xué)學(xué)歷、有職稱和工作的內(nèi)容是創(chuàng)造新的信息。系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)協(xié)同工作協(xié)同、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：低層腦

5、力勞動(dòng)者：秘書、辦事員等。系統(tǒng)：數(shù)據(jù)處理。處理和管理文件，通訊（郵件、語(yǔ)音、可視會(huì)議） 決策支持系統(tǒng)：定義：利用計(jì)算機(jī)分析和模型能力對(duì)管理決策支持的系統(tǒng)特點(diǎn)：p11實(shí)例：發(fā)展：主管支持系統(tǒng)和群體決策系統(tǒng)2. 2管理信息系統(tǒng)的功能 信息的輸入、存貯、加工處理、維護(hù)、傳輸、輸出等。全面系統(tǒng)地保 存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支持。決策支持，這是管理信息系統(tǒng)的主要功能。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型 處理信息，以期預(yù)測(cè)未來(lái)，并進(jìn)行科學(xué)的決策。決策是為達(dá)到某一日的而在若 干個(gè)可行方案中經(jīng)過(guò)比較、分析，從中選擇合適的方案并賦予實(shí)施的過(guò)程。1. 3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息管理者,1.3.1

6、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu):外信息源記錄變換信息源信息處理器信息用戶內(nèi)信息源決策沖總體結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。信息源是信息的來(lái)源或者說(shuō)是以各種不同的方式存在的信息；信息處理器負(fù)責(zé)信 息的傳輸、加工、存貯；信息用戶是系統(tǒng)的使用者；信息管理者負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和維護(hù)。一個(gè)管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)、 輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。以企業(yè)生產(chǎn)管理信 息系統(tǒng)為例。開環(huán)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)決策層次結(jié)構(gòu). 一般企事業(yè)單位的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制與戰(zhàn) 術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和控制；這相應(yīng)于三個(gè)決策層次：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、

7、業(yè)務(wù)決策.三個(gè)層次的管理決策活動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)的，但由于活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)間尺度 的不同，信息需求與處理問題的方式也有差別.為了有效地支持各級(jí)管理決策，管理信息系統(tǒng)的信息處理可分為以下 四個(gè)層次：1. 3. 2功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造企業(yè) 的管理信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)。功能結(jié)構(gòu)：企業(yè)管理信息系統(tǒng)功能一過(guò)程結(jié)構(gòu):3. 3軟件結(jié)構(gòu)支持管理信息系統(tǒng)的各種軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是管理信息 系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。1、市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)。2、生產(chǎn)子系統(tǒng)。3、后勤（供應(yīng)）子系統(tǒng)4、人事子系統(tǒng)。5、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)6、信息管理子系統(tǒng)7、高層管理子系統(tǒng)8、設(shè)備管理子系統(tǒng)各職能子系

8、統(tǒng)也有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，再考慮到功能結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)、模型、 知識(shí)及公共應(yīng)用軟件等資源的配置，可將管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合地表示如圖的 形式。此圖表示了以管理職能為基礎(chǔ)劃分子系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的總體邏輯結(jié)構(gòu).按上述管理職能劃分管理部門，建立管理機(jī)構(gòu)是傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)組織 設(shè)計(jì)的基本原則之一，因而管理信息系統(tǒng)也多是按上述管理職能劃分子系統(tǒng).一種新的組織管理模式一多功能項(xiàng)目組逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)采用。 項(xiàng)目組承擔(dān)一個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到上市的全部任務(wù)，打破企業(yè)內(nèi)部的職能分割， 集產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息等管理職能于一體，按產(chǎn)品形成和上市過(guò) 程重新設(shè)計(jì)一體化的企業(yè)流程。信息系統(tǒng)為流程的一體化和流程中各環(huán)節(jié)的

9、 協(xié)調(diào)與控制提供了現(xiàn)代化的方法與手段。為項(xiàng)目組服務(wù)的管理信息系統(tǒng)也有 前面圖所示結(jié)構(gòu)形式，但具有較強(qiáng)的各管理職能之間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能1. 3.4硬件結(jié)構(gòu)1.4管理信息系統(tǒng)的類型根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理信息系統(tǒng)的分類:MIS按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。MIS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算 系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。基于歷史發(fā)展進(jìn)行分類，第一代MIS是由手工操作第二代MIS增加了機(jī)械 輔助辦公設(shè)備。第三代MIS使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)

10、代MIS從地域上劃分已逐漸由 局域范圍走向廣域范圍。1. 5管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、系統(tǒng) 理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識(shí)等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的 開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都 要明確以下問題：1、系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題， 對(duì)企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。2、系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通過(guò)對(duì)企業(yè)狀況的初步調(diào)研 得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括日 標(biāo)和方案卸可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)

11、濟(jì)方面的可行性和社會(huì)影響方面的考慮。3、系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實(shí)用 高效、處理規(guī)范化的原則。4、系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，作好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。5、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計(jì)劃的制定。針對(duì)己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相 應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒ā?開發(fā)計(jì)劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃和資源利 用計(jì)劃。系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng) 論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī) 化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作

12、，就是設(shè)計(jì)出一套最適合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng) 用系統(tǒng)軟件。1. 5. 1開發(fā)系統(tǒng)應(yīng)具備的條件領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高具有良好的管理體系建立一支開發(fā)應(yīng)用隊(duì)伍具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)1. 5. 2系統(tǒng)開發(fā)的具備要求簡(jiǎn)單靈活 完整可靠經(jīng)濟(jì)1. 5. 3系統(tǒng)開發(fā)的類型1.數(shù)據(jù)處理2.信息管理3.決策支持1. 5.4系統(tǒng)開發(fā)的流程系統(tǒng)分析系統(tǒng)實(shí)施、建立領(lǐng)導(dǎo)小組 1組成系統(tǒng)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目開發(fā)q系統(tǒng)設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟮拈_MIS開發(fā)萬(wàn)法主要有：結(jié) 發(fā)方法等。1、結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法日前較為流行的MIS開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法，其基本思想是：用 系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、

13、模塊化地自上而下對(duì) 生命周期進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。用結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開發(fā)過(guò)程劃分為五個(gè)依次連 接的階段：（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請(qǐng)求，并進(jìn)行初步的調(diào)查， 通過(guò)可行性研究確定下一階段的實(shí)施。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略日標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST， Strategy Set Transformation）、關(guān)鍵成功因素法（CSF，Critical Success Factors） 和企業(yè)規(guī)劃法（BSP，Business System Planning）。（2）系統(tǒng)分析階段，主要任務(wù)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù) 流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽

14、象化，通過(guò)對(duì)功能數(shù)據(jù) 的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，劃分子系統(tǒng)功能， 確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，如處理模塊的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、 輸入輸出界面的設(shè)計(jì)和編碼的設(shè)計(jì)等。該階段的成果為下一階段的實(shí)施提供了編程 指導(dǎo)書。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段，主要任務(wù)是討論確定設(shè)計(jì)方案、對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行調(diào)試、 進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。（5）系統(tǒng)運(yùn)行階段，主要任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行 效率，對(duì)運(yùn)行費(fèi)用和效果進(jìn)行監(jiān)理審計(jì)，如出現(xiàn)問題則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、調(diào)整。這五個(gè)階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)

15、方法嚴(yán)格區(qū) 分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對(duì)于開發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問題可以得到及時(shí)的糾 正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)、系統(tǒng)預(yù)算 超支的情況，而且在開發(fā)過(guò)程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難作出調(diào)整。2、原型法原型法在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中也得到不少應(yīng)用。原型法的基本思想是系 統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對(duì)用戶需求的理解，通過(guò)強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個(gè) 實(shí)在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶滿意。原型法的應(yīng)用 使人們對(duì)需求有了漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對(duì)性。另外，原型法的應(yīng)用 充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。3、面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)方法 面

16、向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法（00, Object Oriented）， 是近年來(lái)受到關(guān)注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是將 客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象，然后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一 套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng) 的開發(fā)。1. 6管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀1. 6. 1我國(guó)信息化現(xiàn)狀1）信息化重大工程。從“九五”初期開始，以公用通信網(wǎng)絡(luò)資源為依托，通 信業(yè)與社會(huì)各方面合作建設(shè)和開發(fā)信息應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行了大規(guī)模的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì) 服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)化。2）三大上網(wǎng)工程。信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用一直是我國(guó)信

17、息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。為此，通信業(yè)在不斷提高網(wǎng)絡(luò)通信能力、積極開展聯(lián)合建設(shè) 的同時(shí)，“九五”期間相繼啟動(dòng)了加速我國(guó)信息化、邁入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的三部曲“政 府上網(wǎng)”、“企業(yè)上網(wǎng)”和“家庭上網(wǎng)”三大上網(wǎng)工程，直接面向用戶，主動(dòng)提供 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支撐，積極促進(jìn)了因特網(wǎng)在我國(guó)的快速發(fā)展。3）政府信息化。1998年，政府上網(wǎng)工程正式啟動(dòng)，政府機(jī)構(gòu)信息收集、交換、 發(fā)布逐步走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了政府辦公效率，縮短了信息收集、統(tǒng)計(jì)匯總 的時(shí)間。政府工作人員的信息意識(shí)和信息技術(shù)應(yīng)用水平有較大提高。4）領(lǐng)域信息化。信息技術(shù)推廣應(yīng)用、信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和信息資源開發(fā)利用 在宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)信息、交通、農(nóng)林、科教、環(huán)保、

18、醫(yī)療、旅游、文化等許多領(lǐng)域 取得了顯著進(jìn)展。5）社會(huì)信息化。為居民提供衣食住行、生老病死、文化娛樂、教育、就業(yè)等 全方位的服務(wù)，取得了有益的經(jīng)驗(yàn)。1. 6. 2企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀目前，我國(guó)520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)80%以上已建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（0A）和管理信息系統(tǒng)（MIS）70%以上接入互聯(lián)網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。企業(yè) 已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)上應(yīng)用了信息技術(shù)。部分企業(yè)已經(jīng)開始借 助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。 鑒于目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后，計(jì)算機(jī)的普及率還不高，建立 企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)的各種條件尚不成熟，如果一味地照搬國(guó)外的先進(jìn)的管 理軟件，只怕很難運(yùn)行起來(lái)。因此，國(guó)內(nèi)的企業(yè)

19、界期盼一種能夠立足于中國(guó)本 土、符合中國(guó)國(guó)情和經(jīng)濟(jì)狀況的、服務(wù)于中國(guó)企業(yè)的國(guó)有的企業(yè)全面信息管理 系統(tǒng)。1998年國(guó)內(nèi)幾十家財(cái)務(wù)軟件公司如金蝶、用友、浪潮國(guó)強(qiáng)、安易等發(fā)起 了向全面企業(yè)管理軟件的進(jìn)軍，國(guó)有軟件無(wú)論從價(jià)格、業(yè)務(wù)流程、界面及操作、 技術(shù)維護(hù)等都更加符合中國(guó)的實(shí)際情況，而企業(yè)在構(gòu)建自己的全面信息管理系 統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循持續(xù)發(fā)展、規(guī)模優(yōu)化的理論思想。1.7管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)1.7.1決策支持系統(tǒng)(DSS)決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Supporting System)，是以管理科學(xué)、 運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手 段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)DSS的概念結(jié)構(gòu)由會(huì)話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運(yùn)行及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、 模型庫(kù)系統(tǒng)、規(guī)則庫(kù)系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡(jiǎn)單和實(shí)用的三庫(kù)DSS邏輯結(jié)構(gòu)(數(shù) 據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、規(guī)則庫(kù))一個(gè)決策支持系統(tǒng)將包括如下典型的組件：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，模型管 理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)。DSS的數(shù)據(jù)庫(kù)通常包括在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來(lái) 自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查 數(shù)據(jù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。更高級(jí)的DSS系統(tǒng)還包含成為知識(shí)管理的組件。1.7.2辦公自動(dòng)化(OA)辦公自動(dòng)化OA(Office