淺論企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)實(shí)踐中的運(yùn)用

1、淺論企業(yè)核心價(jià)值觀在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用第一部分什么是企業(yè)文化和核心價(jià)值觀一、什么是企業(yè)文化要說(shuō)明什么是企業(yè)文化就必須先要弄清楚什么是文化。文化是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象。文化是由人所創(chuàng)造，為人所特有的。有了人類社會(huì)才有了文化，文化是人們社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物。文化是人的人人格及其生存的狀況反映。廣義的文化是人類創(chuàng)造出來(lái)的所有物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。其中既包括世界觀、人生觀、價(jià)值觀等具有意識(shí)形態(tài)性質(zhì)的部分，也包括自然科和科學(xué)技術(shù)、語(yǔ)言文字等非意識(shí)形態(tài)的部分。那么企業(yè)文化就是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的

2、總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決企業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的人本觀念。根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的

3、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說(shuō)明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。具體說(shuō)來(lái)它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。價(jià)值觀念所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)個(gè)人和組織本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求的目標(biāo)和行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，

4、是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)價(jià)值方向，不僅會(huì)損害國(guó)家、社會(huì)和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象和未來(lái)的發(fā)展；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致破產(chǎn)滅亡。企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)

5、和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。二、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)員工共享的群體價(jià)值觀念，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的生存發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，決定了企業(yè)全

6、體員工的行為取向，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)未來(lái)會(huì)成為什么樣企業(yè)，也決定著企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的角色和地位。總的來(lái)講，企業(yè)的價(jià)值觀需要回答如下六個(gè)方面：1、顧客層面。企業(yè)存在的唯一理由就是有顧客需求，沒(méi)有顧客需求的企業(yè)是不存在，在企業(yè)價(jià)值觀中，必須要考慮顧客的價(jià)值體現(xiàn)，即企業(yè)為顧客提供什么價(jià)值，為顧客創(chuàng)造了什么價(jià)值，這種價(jià)值是否被顧客接受，這決定著企業(yè)是否能夠存活。2、員工層面。企業(yè)是以盈利為目的的法人組織，企業(yè)是由人所構(gòu)成的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是依靠企業(yè)員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)員工的成長(zhǎng)是企業(yè)成長(zhǎng)的基石，一個(gè)企業(yè)要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展必須依靠員工的成長(zhǎng)，任何脫離員工而談企業(yè)的發(fā)展都是不現(xiàn)實(shí)，企業(yè)如何面對(duì)員工

7、的問(wèn)題，如何處理員工與企業(yè)股東、顧客之間的利益關(guān)系，是一個(gè)企業(yè)的核心。3道德層面。企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)，企業(yè)對(duì)交易的道德觀念雖然沒(méi)有規(guī)章制度那樣就有強(qiáng)制性，但卻是指導(dǎo)企業(yè)交易行為的準(zhǔn)繩，并具有自我約束的作用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注重交換，但交換的決策者是人，而道德觀念會(huì)對(duì)人產(chǎn)生影響，因此企業(yè)的道德會(huì)直接影響交易行為，從而會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。4、產(chǎn)品與服務(wù)層面。企業(yè)與顧客之間的交換的標(biāo)的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，企業(yè)無(wú)法脫

8、離產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)談?wù)撈髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)，也無(wú)法脫離產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)談滿足顧客的需求。5、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則層面。企業(yè)不是生活在真空中的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一就是自由競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必然要遵守社會(huì)的和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律，遵守企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的法則，這是企業(yè)所必須遵守的游戲規(guī)則，它是保證企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的條件和機(jī)制。6、社會(huì)層面。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的主要角色，人類社會(huì)的發(fā)展除了經(jīng)濟(jì)效益之外，必須考慮諸多社會(huì)問(wèn)題，如環(huán)境保護(hù)，人權(quán)保護(hù)等，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)自身企業(yè)業(yè)務(wù)之外，必須也要面對(duì)社會(huì)的共同責(zé)任，如果企業(yè)不考慮社會(huì)責(zé)任層面的問(wèn)題，那么企業(yè)的決策就會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)自身的逐利而產(chǎn)生短期行為，那么這種短期行

9、為必然會(huì)對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生不利的影響，從而影響顧客的行為，導(dǎo)致不利于企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的行為的產(chǎn)生。三、什么是核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀通常是指企業(yè)必需擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場(chǎng)。企業(yè)的核心價(jià)值觀是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部。它們是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。真正的企業(yè)

10、核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：1它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念，如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠(chéng)信”的字眼，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有體現(xiàn)出誠(chéng)信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀。從這個(gè)角度說(shuō)，核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有的核心價(jià)值觀不一定就是你的核心價(jià)值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價(jià)值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價(jià)值觀。2核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變。3所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會(huì)太多，通常是五到六條

11、。第二部分核心價(jià)值觀在企業(yè)實(shí)踐中的作用一、高于企業(yè)戰(zhàn)略，指導(dǎo)戰(zhàn)略制定我們知道一個(gè)人能夠被大家所認(rèn)同，并非是因?yàn)榇巳耸峭耆?，而是其擁有自己的品格特性，而在這種品格特征中有我們認(rèn)可的部分。正所謂“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，企業(yè)也同樣如此，所以企業(yè)都不可能滿足所有的顧客需求，企業(yè)也不能是一個(gè)全方位角色，企業(yè)只能滿足一部分顧客的需求，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演好一種角色，這就是企業(yè)的定位。而企業(yè)的核心價(jià)值觀是高于企業(yè)戰(zhàn)略的，核心價(jià)值觀從價(jià)值觀念上確立了企業(yè)自身的價(jià)值取向，并被員工所認(rèn)同，它從價(jià)值觀念上指導(dǎo)與指引企業(yè)的發(fā)展路徑，所以核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有指導(dǎo)作用，企業(yè)戰(zhàn)略的制定要符合企業(yè)核心價(jià)值觀的觀念訴

12、求，否則企業(yè)戰(zhàn)略將無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部、外部獲得員工與顧客的認(rèn)同。二、確立企業(yè)的是非觀念，為企業(yè)提供精神支撐核心價(jià)值觀是員工集體意識(shí)的反應(yīng)并被員工所認(rèn)同，核心價(jià)值觀的建立就是在企業(yè)制度層面賦予了核心價(jià)值觀的制度效力，要求全體員工共同遵守，為企業(yè)行為提供了是非觀念，為企業(yè)提供長(zhǎng)久的精神支撐力，這種支撐力的作用是不可低估的，它將在企業(yè)的精神層面上都企業(yè)起到支撐的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。當(dāng)個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把企業(yè)工作看做是為自己的理想而奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)遇到挫折與坎坷，那么在這個(gè)時(shí)候企業(yè)就擁有了戰(zhàn)勝各種困難的精神支柱，許多著名的企業(yè)家都認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久生存，最重

13、要的條件不是企業(yè)擁有的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)的命運(yùn)就是由價(jià)值觀來(lái)決定的。三、指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，決定企業(yè)發(fā)展方向企業(yè)要存活、要發(fā)展，必須要進(jìn)行持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，以不斷的滿足顧客的需求，同時(shí)獲得自身的收益，而企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)員工在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中，所產(chǎn)生并認(rèn)同的價(jià)值觀念，它從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，必然會(huì)反饋到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)之中，這種核心價(jià)值觀念，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)個(gè)性、管理特點(diǎn)具有決定作用，同時(shí)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向，這將在企業(yè)的行為中表現(xiàn)出來(lái)，人們會(huì)由于認(rèn)同并遵循核心價(jià)值觀念，從而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵循這一價(jià)值觀念，從而自發(fā)自覺(jué)地貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。四、統(tǒng)一員工的意識(shí)，指

14、導(dǎo)員工行為核心價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上上級(jí)的決策易于為下級(jí)理解和執(zhí)行，下級(jí)會(huì)自覺(jué)的按照企業(yè)整體目標(biāo)調(diào)整自己的行為，從而大大節(jié)省企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，既通過(guò)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)等硬性管理手段加以實(shí)現(xiàn)，也通過(guò)群體氛圍，傳統(tǒng)習(xí)慣和輿論引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而后者則是通過(guò)軟性手段來(lái)實(shí)現(xiàn)且無(wú)負(fù)面作用。企業(yè)成員如果做出違反企業(yè)核心價(jià)值觀念的事，一方面將受到制度的懲罰，另一方面則會(huì)受到輿論譴責(zé)，即使他人不知或不加指責(zé)，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，產(chǎn)生感情壓力，從而自我修正

15、自己的行為，回歸到正確的行為上來(lái)。核心價(jià)值觀的導(dǎo)向和規(guī)范作用在制約人與人的關(guān)系時(shí)具有濃厚的感情色彩，這就是核心價(jià)值觀在對(duì)于員工的思維意識(shí)統(tǒng)一及行為指導(dǎo)上的規(guī)范作用。五、激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)企業(yè)合力企業(yè)的合力取決于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同度及能否最大限度的發(fā)揮其潛能。正如同動(dòng)車(chē)與高鐵，每節(jié)車(chē)廂都有馬達(dá)，每節(jié)車(chē)廂均有自己的動(dòng)力系統(tǒng)，并能一道前進(jìn)，可想而知，這樣的列車(chē)一定會(huì)有強(qiáng)勁的動(dòng)力，這就是動(dòng)車(chē)乃至高鐵能夠高速行駛的關(guān)鍵。從一些成功企業(yè)來(lái)看，一個(gè)合力旺盛的企業(yè)，往往有這樣的特征，合力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力，組織中相互對(duì)立的小團(tuán)體傾向得到有效抑制，基層單位具有處理內(nèi)部沖突、適應(yīng)外部變化

16、的能力，同事間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感，全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)，決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度，員工承認(rèn)企業(yè)的外在價(jià)值并具有鞏固和維護(hù)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望，企業(yè)價(jià)值觀正類似于一種理性的黏合劑，把企業(yè)員工固定在同一信念目標(biāo)上，以其大量微妙的方式溝通員工思想，創(chuàng)造一個(gè)共同協(xié)作的背景，匯聚各種力量并使其朝一個(gè)共同的方向。六、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工思想意識(shí)的管理文化是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中所積累下來(lái)的，大家都認(rèn)同和遵循的精神和物質(zhì)財(cái)富，企業(yè)的核心價(jià)值觀同樣是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐中，全體員工所共同認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀的去向，而核心價(jià)值一旦確定，就成為企業(yè)絕大多數(shù)認(rèn)可和遵循的價(jià)值取向，并指導(dǎo)員工的行為。所以

17、核心價(jià)值觀具有取得企業(yè)員工思想統(tǒng)一的作用。而不能認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀的員工，也可以達(dá)成理解和諒解。一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀，一個(gè)核心價(jià)值觀具有企業(yè)的特性，不可能適用于所有企業(yè)，也不可能被所有人所認(rèn)同，那么如果你不認(rèn)同，也并不標(biāo)明你錯(cuò)，當(dāng)然企業(yè)也沒(méi)有錯(cuò)，企業(yè)中的絕大多數(shù)群體也沒(méi)有錯(cuò)，只是雙方的核心價(jià)值取向不同，這個(gè)時(shí)候，雙方都應(yīng)該尊重對(duì)方的價(jià)值取向，因此即使打不成共識(shí)，也能達(dá)成相互間的理解與諒解，可以化解矛盾。七、在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上建立企業(yè)規(guī)范制度企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中共同認(rèn)可并遵循的價(jià)值取向，那么這種價(jià)值觀念既然被企業(yè)員工所認(rèn)同，必然會(huì)反作用

18、企業(yè)員工的思想與行為。企業(yè)的規(guī)范制度，必須以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)進(jìn)行制定，企業(yè)的規(guī)范制度如與核心價(jià)值觀發(fā)生沖突，則必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)規(guī)范制度因與核心價(jià)值觀沖突而得不到企業(yè)員工的認(rèn)同與認(rèn)可，那么企業(yè)的規(guī)范制度也自然無(wú)法得到很好的推行，且這種規(guī)范制度相反還會(huì)破壞核心價(jià)值觀的價(jià)值取向，如果企業(yè)強(qiáng)力推行與核心價(jià)值觀相沖突的規(guī)范制度，則必然造成企業(yè)員工價(jià)值取向的混亂，企業(yè)將最終無(wú)法形成自我的價(jià)值主張，最終而因企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值的混亂而滅亡。第三部分核心價(jià)值觀在企業(yè)實(shí)踐中的誤區(qū)一、忌嘩眾取寵口是心非綜合上述，企業(yè)的核心價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有決定性的作用，那么核心價(jià)值觀的提煉自然要十分慎重，這是企業(yè)的一件大事，如果提

19、煉不好，還不如不提煉，如果提煉不對(duì)，則對(duì)企業(yè)的所有員工的思維意識(shí)造成錯(cuò)覺(jué)與混亂，而給企業(yè)帶來(lái)不可磨滅的傷害。所以企業(yè)的核心價(jià)值觀一定要秉持事實(shí)求實(shí)的原則來(lái)提煉，是怎樣就是怎樣，絕不能?chē)W眾取寵，粉飾太平，為了追求文字上的崇高而將本不是企業(yè)的核心的價(jià)值取向強(qiáng)加于企業(yè)之上，而在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中又不能貫徹，那么這就是一個(gè)失敗的核心價(jià)值觀，它給企業(yè)帶來(lái)的不是將是長(zhǎng)久性的傷害，因?yàn)樗鼘⑹瞧髽I(yè)言行不一，口是心非，造成員工的思維意識(shí)的混亂，行為的錯(cuò)誤，企業(yè)形象的損失。比如一個(gè)企業(yè)雖然并未發(fā)生什么違法亂紀(jì)的行為，但是也并非對(duì)信守承諾那么堅(jiān)持，就把信守承諾作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，但在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常發(fā)生說(shuō)出的

20、話不算數(shù)的情況，那么信守承諾就絕不是這個(gè)的企業(yè)核心價(jià)值觀，如果強(qiáng)行將“信守承諾”的價(jià)值觀強(qiáng)加給這個(gè)企業(yè)，那么企業(yè)的員工就是產(chǎn)生這個(gè)企業(yè)本身不誠(chéng)信的印象，而合作伙伴也以為你口是心非，顧客最終會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不值得信賴的企業(yè)，在這種情況下，強(qiáng)行拉入一個(gè)信守承諾的價(jià)值觀還不如不來(lái)進(jìn)來(lái)更好，所以核心價(jià)值觀必須實(shí)事求是，用最質(zhì)樸樸素的客觀的語(yǔ)言來(lái)描繪企業(yè)自身的核心價(jià)值。二、忌推廣乏力放任不管核心價(jià)值觀一經(jīng)確立，必須樹(shù)立核心價(jià)值觀的核心地位，由企業(yè)文化部門(mén)進(jìn)行推動(dòng)，不斷地宣講，讓企業(yè)全體員工理解與認(rèn)同，這是非常關(guān)鍵的，核心價(jià)值觀一旦被企業(yè)所有員工理解并認(rèn)同，企業(yè)員工會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，自發(fā)自覺(jué)地根據(jù)企業(yè)的核

21、心價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行判斷是否觀念，從而指導(dǎo)企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)決策，減少企業(yè)高、中、基層的溝通成本，提高企業(yè)運(yùn)行的效率。所以企業(yè)的核心價(jià)值觀一旦被提煉并被大家認(rèn)同之后，企業(yè)的核心價(jià)值觀不能被放在企業(yè)文化部的抽屜里，而是要不斷地、重復(fù)地、持續(xù)地進(jìn)行宣貫，從而使企業(yè)的所有員工從了解到理解，從理解到認(rèn)同，從認(rèn)同到自發(fā)自覺(jué)地貫徹，真正發(fā)揮企業(yè)核心價(jià)值觀的作用。三、忌墨守成規(guī)一成不變企業(yè)的核心價(jià)值觀并非一成不變，因?yàn)槠髽I(yè)是因?yàn)橛辛丝蛻舻男枨螅庞辛似髽I(yè)的出現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)也是社會(huì)的一部分，所以顧客在變，社會(huì)在變，企業(yè)就需要改變，而企業(yè)的核心價(jià)值觀也必須根據(jù)社會(huì)的要求，顧客的需求，員工的進(jìn)步而發(fā)生改變。企業(yè)的核心價(jià)值觀是

22、企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的，企業(yè)的核心價(jià)值觀不能無(wú)視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的改變，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境改變時(shí)，企業(yè)的核心價(jià)值觀就需要改變，這就是與時(shí)俱進(jìn)。如果企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境改變，且顧客需求改變，員工的思想發(fā)生改變，那么企業(yè)的核心價(jià)值觀還不改變，則對(duì)內(nèi)不能被企業(yè)員工所認(rèn)同，對(duì)外不能被顧客所接受，不能為社會(huì)所包容，那么企業(yè)的核心價(jià)值觀給企業(yè)帶來(lái)的不是好處，而是阻礙和傷害，所以企業(yè)的核心價(jià)值觀就需要做出改變和調(diào)整，什么時(shí)候調(diào)整，就是當(dāng)企業(yè)的員工和外部顧客不認(rèn)同當(dāng)前的核心價(jià)值觀的時(shí)候，那么企業(yè)的核心價(jià)值觀就需要進(jìn)行改變。第四部分核心價(jià)值觀在企業(yè)中的推廣實(shí)踐一、核心價(jià)值觀的確立企業(yè)核心價(jià)值觀的確立對(duì)于企業(yè)來(lái)

23、講是一件大事，所以企業(yè)必須要謹(jǐn)慎，要秉持客觀樸素的原則來(lái)進(jìn)行，忌諱嘩眾取寵粉飾太平的做法，必須務(wù)實(shí)誠(chéng)實(shí)的回答企業(yè)的真實(shí)的價(jià)值取向。首先，企業(yè)要發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行大范圍的思想碰撞，進(jìn)行全員參與的核心價(jià)值觀的提煉，提煉的過(guò)程，也是一次思想碰撞的過(guò)程，更是企業(yè)核心價(jià)值觀推動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)全員大范圍的提煉，收集基層員工的核心價(jià)值觀。其次，召開(kāi)企業(yè)中高層會(huì)議，要求企業(yè)中高層員工根據(jù)自身的感受，以往在本企業(yè)工作的經(jīng)歷，提煉企業(yè)的核心價(jià)值主張，即自己最認(rèn)同企業(yè)的那部分，來(lái)梳理企業(yè)的核心價(jià)值主張。第三，對(duì)所有基層、中層、高層人員的核心價(jià)值觀念進(jìn)行梳理，進(jìn)行合并歸類，并根據(jù)提報(bào)次數(shù)來(lái)確定企業(yè)的核心價(jià)值觀念的重要程度。最

24、后，召開(kāi)企業(yè)高層會(huì)議，針對(duì)梳理出來(lái)的企業(yè)核心價(jià)值觀念進(jìn)行表決，在表決時(shí)企業(yè)的創(chuàng)始人具有較高的話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人品質(zhì)會(huì)對(duì)企業(yè)的價(jià)值取向具有極大的影響，所以企業(yè)創(chuàng)始人具有較高的話語(yǔ)權(quán)，而最終的決定權(quán)則在企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人。最后確定出企業(yè)的核心價(jià)值觀，一般來(lái)說(shuō)，不能超過(guò)5-條6。二、核心價(jià)值觀推廣實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀一旦經(jīng)過(guò)大家認(rèn)同并經(jīng)過(guò)梳理確立后，就必須發(fā)揮企業(yè)核心價(jià)值觀的作用，這種作用必須經(jīng)過(guò)宣傳推廣才能發(fā)揮出其應(yīng)有的效力，所以企業(yè)在確立了核心價(jià)值觀后，就需要在核心價(jià)值觀的落地上加大力氣，企業(yè)核心價(jià)值觀的落地須著眼于以下幾個(gè)方面。第一，核心價(jià)值觀要入眼。首先要讓全體員工對(duì)確立的企業(yè)核心價(jià)值

25、觀進(jìn)行認(rèn)知。將企業(yè)的核心價(jià)值觀提煉書(shū)寫(xiě)出來(lái)，編成手冊(cè)，讓企業(yè)全體員工認(rèn)識(shí)、感知自己企業(yè)的核心價(jià)值觀。不僅如此，要在企業(yè)的內(nèi)部報(bào)紙、雜志、室內(nèi)公示牌、內(nèi)部宣傳欄等處進(jìn)行公示，讓全體員工在多處，在任何地方都能看到企業(yè)核心價(jià)值觀，首先要做到隨時(shí)隨地的入眼。這種多處重復(fù)出現(xiàn)的方式，會(huì)形成一種無(wú)形的渲染的氛圍，易于造成全員接受并重視。第二，核心價(jià)值觀要入腦要對(duì)企業(yè)的員工組織企業(yè)核心價(jià)值觀的宣講與培訓(xùn)，只有通過(guò)不斷的宣講與培訓(xùn)，才能讓全體員工了解核心價(jià)值觀，并理解核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。在宣講培訓(xùn)完畢后，對(duì)全員進(jìn)行核心價(jià)值觀的考試，通過(guò)考試來(lái)驗(yàn)證企業(yè)員工對(duì)核心價(jià)值觀的理解程度，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，則需要對(duì)不理解的員工進(jìn)行二次的宣講與培訓(xùn)，并最終使其理解。當(dāng)然考試的方式可以靈活多樣，不必非要