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文檔簡介

1、chapter3人才招聘與任用節(jié)羅致人才的來源與甄選程序一.羅致人才的來源第1頁,共44頁。人才羅致的來源管道 第2頁,共44頁。二.甄選人才的程序 (一)甄選程序1.資料審核:履歷、自傳、成績單、著作、報告、推薦函、任職證明2.初次面談或考試:就其能力、經驗、學歷、儀表、品行、反應要求待遇等取2-4人選備高階主管複試。無法看出需要考試3.複試:由有決定權的上級主管2-3人參與4.決定與通知錄用:轉知人事聯(lián)絡通知5.到職與介紹:相關管理規(guī)定表給員工,陪同到各部門介紹6.建立員工檔案資料:建立人事檔案,供人資規(guī)劃與發(fā)展參考第3頁,共44頁。甄選人才的程序步驟 第4頁,共44頁。(二)測驗的種類

2、大致有四種分類,不一定會全做,而是部份執(zhí)行測驗成就測驗(achievement test):專業(yè)知識或技藝智力測驗(intelligence test):推理、反應、計算、應用能力。又稱學習反應能力性向測驗(aptitude test):可發(fā)展的潛能方向與潛能成就人格測驗(personality test):人格特質,如優(yōu)越感、合作、服從、樂觀、積極、細心、領導、忠誠性第5頁,共44頁。(三)面談(Interview)的種類面談的方式問題式的面談(problem type):提出一項問題或計畫,請其予以解決或完成,觀察對此之反應定型的面談(patterned type):預先規(guī)劃的,依資料表事

3、項,逐一詢問與答覆非引導的面談(non-directive interview):面談人員可自由的與應徵人員交換意見,不受設定問題的僵硬引導深度的面談(depth interview):以窮追不捨的方式,針對某一事項發(fā)問,詳細而徹底,以觀應徵者之反應、機智、能力第6頁,共44頁。新型態(tài)面試方法行為面試法 找出最適當?shù)娜?在面試時,詢問應徵者與行為相關的問題,以了解應徵者的特質,問題可以是實際的經驗。如:你做過第一份支領的薪水是甚麼?網路徵才法 找出表現(xiàn)最好的人 是在網路遊戲中,將一項產品,從一開始的產品構想,到最後上市的整個過程,進行全面性的規(guī)劃,以發(fā)掘表現(xiàn)傑出的人 (四)影響正確面談的不當因

4、素第7頁,共44頁。第8頁,共44頁。(五) 面談人員的工作準則 應使用結構性之指導方針真正了解工作之需求條件應訓練面試人員應多讓應徵人員多說話、多表示意見著重於更具正確性評價的特性勿過於快速決定強調有利情報的使用第9頁,共44頁。三. 應試者應注意的面試要點第10頁,共44頁。四. 個人職場九大競爭力第11頁,共44頁。案例:某電視媒體公司對招募人員的測試題庫規(guī)劃案 (一)規(guī)劃宗旨:因應集團快速且多元化發(fā)展,欲針對不同類型的工作技能及特質需求建立評鑑指標,協(xié)助找到適合人才(二)測驗類別 1.操作技能:中英文輸入、電腦概念 2.智力測驗:IQ測驗(語言、數(shù)學、空間等) 3.語文測驗:外文聽寫

5、4.性向測驗:EQ 、 AQ(才能ability) 、興趣測驗 5.能力評鑑:管理、領導才能評鑑 6.專業(yè)評鑑:新聞、保險、財會等專業(yè)知識(三)規(guī)劃進度 1.第一階段以IQ 、 AQ測驗為改善優(yōu)先 2.第二階段以專業(yè)知識、電腦操作和語文測驗的題庫建構為主 3.第三階段以主管才能評鑑、領導能力評鑑為主,可請有實務經驗及測驗編制專長之教授協(xié)助建置第12頁,共44頁。第二節(jié) 國內知名企業(yè)徵才過程及要求能力的重點寶僑(P&G)公司日用品、美容保養(yǎng)用品統(tǒng)一超商公司便利超商服務業(yè)微軟公司資訊軟體公司臺積電公司晶圓代工科技公司裕隆公司汽車製造公司友達光電公司液晶面板科技製造公司花旗銀行銀行服務業(yè)中信銀銀行服

6、務業(yè) 第13頁,共44頁。第三節(jié) 企業(yè)界對求職新鮮人的調查報告(一)九成企業(yè)認為大學學歷不是品質保證企業(yè)對於大學生的品質認定想法 第14頁,共44頁。(二)企業(yè)用人前三大標準:學習意願、穩(wěn)定性與抗壓性企業(yè)挑選社會新鮮人的考慮標準(可複選)第15頁,共44頁。(三)新鮮人最缺乏:穩(wěn)定性與抗壓性企業(yè)認為目前社會新鮮人最缺乏的工作能力與態(tài)度 第16頁,共44頁。(四)六成七的企業(yè)並不會以畢業(yè)學校做為優(yōu)先錄取標準 企業(yè)錄取社會新鮮人的優(yōu)先順序 第17頁,共44頁。(五)成功大學連續(xù)8年榜首,中山大學、中央大學大躍進 (六)研發(fā)與業(yè)務職缺最多第18頁,共44頁。第四節(jié) 案例企業(yè)徵才活動各大金控增才高達數(shù)

7、千人,啟動校園獵英人才計劃,除挖角有工作經驗者,還向校園徵求儲備人才人才招募策略花旗在大飯店辦說明會吸引上千人參加,應徵者條件好,可超額錄取,升遷快 燦坤及全國電子,為因應擴張需求,人力需求量大增 第19頁,共44頁。全球用人策略趨勢科技公司來自全球的,在地混血部隊,由於對員工實施股票選擇權,企業(yè)文化活潑有創(chuàng)意,吸引各方英雄好漢紡織業(yè)募新血,搶人戰(zhàn)開打,利用股票分紅日本員工退而不休退休後,再僱用,可傳承經驗,推動再僱用制度 ,簽訂一年一聘契約,擔任顧問,教導新進員工如何拓展市場徵才大會Career就業(yè)情報雜誌,舉辦大型就業(yè)博覽會,免費提供諮詢第20頁,共44頁。徵才管道上萬獎金請員工推薦 產學

8、合作,搶人才奇美電子捐六億元給成功大學 搶人才:臺積電徵才,好禮三重送。家樂福量販店推出久任計畫,降低基層人事流動率,獎勵留任時間長的工讀生,發(fā)放額外獎勵金、第21頁,共44頁。第五節(jié) 實例一某電視購物頻道新開一個頻道的人力需求、招募及訓練企劃案一.某新開購物頻道人才需求與方向策略 第22頁,共44頁。二. 各部門的人力現(xiàn)況與未來需求 三. 專案主要執(zhí)行計畫 第一階段:重點人才多元通路與履歷來源取得,進行招募第二階段:整個訓練軟硬體規(guī)劃與執(zhí)行第三階段:7/199/5七週集訓第四階段:推展“小組制OJT(on the job training)專業(yè)在職訓練”第五階段:現(xiàn)有與儲備專才工作職掌與職涯

9、發(fā)展持續(xù)養(yǎng)成第23頁,共44頁。專案分工組織圖 第24頁,共44頁。第六節(jié) 某大公司對工作性格分析引進企劃案 心理測驗可運用於人力資源管理的功能 各層級人員行為風格應具備之人格特質 不同人格類型正適用於集團內不同工作性質 各項工作性格分析 進階應用 高階主管積極性、表達性、領導性、邏輯性、成熟性、學習性、耐心性、社交性、責任性中階主管積極性、表達性、領導性、邏輯性、成熟性、學習性、耐心性、責任性基層主管合群性、表達性、親和性、創(chuàng)意性、學習性、細心性、邏輯性基層人員責任性、務實性、細心性、耐心性、創(chuàng)意性、表達性、學習性、邏輯性第25頁,共44頁。心理測驗可運用於人力資源管理的功能人才招募與甄選工

10、作性格分析企業(yè)常模之建立職位調動與人事升遷員工諮詢與指導訓練需求之決定與訓練成效的考評第26頁,共44頁。不同人格類型正適用於集團內不同工作性質 特質類型 職務類型領導管理型 經營管理負責謹慎型 財務會計創(chuàng)意思考型 創(chuàng)作計畫成熟幹練型 業(yè)務開發(fā)人際親和型 客服支援第27頁,共44頁。各項工作性格分析列出擔任各項職務應具備之人格特質,使人才甄選及輔導作業(yè)更能切合所需辦理主管人員心理測驗應用訓練課程,輔以各項職務工作性格定義之調查進階應用可針對不同的背景資料,分析現(xiàn)有集團內員工在測驗成績上的差異,做為人力資源管理之依據(jù)第28頁,共44頁。第七節(jié) 某公司員工僱用、試用、離職、解僱、移交之管理規(guī)章 僱

11、用原則 僱用限制報到手續(xù)報到應繳文件 新進試用 試用期限 試用考核 勞動契約 年資計算 預告終止勞動契約不經預告終止勞動契約核定資遣 資遣預告辭職預告與手續(xù) 發(fā)放資遣費 離職證明 申請留職停薪 命令留職停薪 留職停薪期限 移交手續(xù) 移交時限 移交手續(xù)之代辦 監(jiān)交人 未辦妥移交之懲處 移交不確實之懲處 第29頁,共44頁。第八節(jié) 某公司員工工作時間、休息、休假、請假、出勤,及服務守則之管理規(guī)章 工作時間 工作和休假時間之調整 例假日 休假日 特別休假 特別休假期間之計算 特別休假之安排與停休 特別休假之申請 特別休假之限制 給假規(guī)定 婚假 、喪假 、病假 、事假、產假 、公假 、公傷假 、家庭照

12、顧假 、請假手續(xù) 請假違規(guī)之處分 請假計算單位 留職停薪之限制 遲到早退 忘記簽到或打卡之處置 曠職規(guī)定 加班 加班之申請 加班費之計算 基本工作態(tài)度 命令服從之準則 出勤打卡 上下班進出規(guī)定 工作時間禁止事項 服務守則 工作場所安全 違規(guī)懲處 識別證製作 識別證補發(fā) 識別證繳回 第30頁,共44頁。第九節(jié)人員聘用、報到、離職、移交之作業(yè)程序說明聘僱申請作業(yè)流程及管理要點 第31頁,共44頁。甄選作業(yè)流程 第32頁,共44頁。新進報到作業(yè) 第33頁,共44頁。離職申請作業(yè) 第34頁,共44頁。移交作業(yè) 第35頁,共44頁。離職案例 建議 加強溝通與回饋 適任人才篩選 人員績效管理 持續(xù)排解同仁

13、工作壓力並宣導運動對個人健康的重要性 第36頁,共44頁。人力派遣 根據(jù)2004年Cheers雜誌對國內1000大企業(yè)是否約聘人員,做了如下的調查結果報告,摘示如下圖之重點:企業(yè)目前是否有僱用約聘人員 第37頁,共44頁。企業(yè)若有僱用約聘人員,約聘人員佔全體員工數(shù)比率 第38頁,共44頁。企業(yè)中哪種職級員工較容易採用約聘方式 第39頁,共44頁。企業(yè)僱用約聘人員的主要原因 第40頁,共44頁。人力派遣業(yè)百家爭鳴勞動派遣法通過,國內人力派遣市場規(guī)模達180億元 人力派遣的行業(yè)別預估 萬寶華人力派遣公司簡介 104人力派遣公司簡介 勞務派遣運用策略用人但不僱人,人事成本可降六成 與勞務派遣公司簽訂

14、勞務合同 由勞動合同改為勞務合同,可降人事成本 11.2的企業(yè)、將聘僱派遣勞工 第41頁,共44頁。業(yè)界各部門最常見的外包專案 單位最常見外包案1.人事管理部門人事管理系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)、企業(yè)內訓課程規(guī)劃等專案。2.財務會計部會計稅務處理、進銷存貨系統(tǒng)規(guī)劃等專案。3.採訪編輯部門採訪編輯、文件翻譯、平面完稿設計、排版印刷、出版編輯等專案。4.行銷業(yè)務部門行銷專案規(guī)劃、展覽活動代辦、文宣DM製作、廣告影片製作等專案。5.資訊技術部門軟體程式開發(fā)、網站專案開發(fā)、電子商務資訊系統(tǒng)建置等專案。第42頁,共44頁。1、不是井里沒有水,而是你挖的不夠深。不是成功來得慢,而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時

15、間使自己變得優(yōu)秀,給來的人一個驚喜,也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你,讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事,所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求,自然苦就少。口里不說多余的話,自然禍就少。腹內的食物能減少,自然病就少。思緒中沒有過分欲,自然憂就少。大悲是無淚的,同樣大悟無言。緣來盡量要惜,緣盡就放。人生本來就空,對人家笑笑,對自己笑笑,笑著看天下,看日出日落,花謝花開,豈不自在,哪里來的塵埃!5、心情就像衣服,臟了就拿去洗洗,曬曬,陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好,何必自尋煩惱,過好每一個當下,一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什

16、么,你都要從落魄中站起來重振旗鼓,要繼續(xù)保持熱忱,要繼續(xù)保持微笑,就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗,永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗,是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗,是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗,是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事,不可避免地發(fā)生,陰晴圓缺皆有規(guī)律,我們只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界,不如改變自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都強。人生無完美,曲折亦風景。別把失去看得過重,放棄是另一種擁有;不要經常艷羨他人,人做到了,心悟到了,相信屬于你的風景就

17、在下一個拐彎處。10、有些事想開了,你就會明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎樣,最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙,你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去,不如勇敢地攀登,或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去,說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事,還徒增了別人的煩惱。13、認識到我們的所見所聞都是假象,認識到此生都是虛幻,我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你,你承受得了嗎?帶,帶不走,放,放不下。時時刻刻發(fā)悲心,饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們,為了那一瞬間的同步,這就是動人的生命

18、奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒,但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功,但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn),更需要堅持和勤奮!16、人生在世:可以缺錢,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盜名;可以低落,但不能墮落;可以放松,但不能放縱;可以虛榮,但不能虛偽;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪蕩;可以生氣,但不能生事。17、人生沒有筆直路,當你感到迷茫、失落時,找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影,坐下來靜靜欣賞,去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上,當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時,你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。

19、但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。第43頁,共44頁。1、想要體面生活,又覺得打拼辛苦;想要健康身體,又無法堅持運動。人最失敗的,莫過于對自己不負責任,連答應自己的事都辦不到,又何必抱怨這個世界都和你作對?人生的道理很簡單,你想要什么,就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的,活一天就擁有24小時,差別只是珍惜。你若不相信努力和時光,時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動,因為現(xiàn)在過的每一天,都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經歷什么,都請不要輕言放棄,因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行,生活從來不會一蹴而就,也不會永遠安穩(wěn),只要努力,就能做獨一無二平凡可貴的自己。4

20、、努力本就是年輕人應有的狀態(tài),是件充實且美好的事,可一旦有了表演的成分,就會顯得廉價,努力,不該是為了朋友圈多獲得幾個贊,不該是每次長篇贅述后的自我感動,它是一件平凡而自然而然的事,最佳的努力不過是:但行好事,莫問前程。愿努力,成就更好的你!5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想,愛了很久卻沒能在一起的人,活得用力卻平淡寂寞的青春,遺憾是每一次小的挫折,它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量;那些孤獨沉寂的時光,讓我們學會守候內心的平和與堅定。那些脆弱的不完美,都會在努力和堅持下,改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路,需要自己獨自走完,沒人幫助,沒人陪伴,不必畏懼,昂頭走過去就是了,經歷所有的

21、挫折與磨難,你會發(fā)現(xiàn),自己遠比想象中要強大得多。多走彎路,才會找到捷徑,經歷也是人生,修煉一顆強大的內心,做更好的自己!7、“一定要成功”這種內在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事,絕不能缺少這種力量,因為這種力量能夠驅動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己,相信自己,才能成就自己!8、人生的旅途中,最清晰的腳印,往往印在最泥濘的路上,所以,別畏懼暫時的困頓,即使無人鼓掌,也要全情投入,優(yōu)雅堅持。真正改變命運的,并不是等來的機遇,而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才,也沒有不勞而獲的回報,你所看到的每個光鮮人物,其背后都付出了令人震驚的努力。請相信,你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來,不要給自己的人生設限,你自以為的極限,只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中,有人給予幫助,那是幸運,沒人給予幫助,那是命運。我們要學會在幸

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