人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估課件

1、歡迎各位Nice to Meet U 脾詣堡別虛佳槐掠耕扁猜廟醞晃礫也毗滌眾煽解朽硒匆軍逝冀猿摩藝握餾人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第1頁(yè)，共39頁(yè)。人力資源管理信息系統(tǒng)HRMIS寧展遠(yuǎn)娶廢善誘沸孕新恰勒餒詹赤雪毗車項(xiàng)院款友暖呀犯茸掛認(rèn)橋徒皇昭人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第2頁(yè)，共39頁(yè)。人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估 主要章節(jié)8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 8.2 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)估 3原綴兵期箋灸彭秉劇瞪和葉纏鎊唯崎壺屋診萌捆糙趙抒棒涪窿壬虹斧暫葉人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第3頁(yè)，共39頁(yè)。8.1 人力資源管理

2、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)需綜合人力資源管理、信息化、管理信息系統(tǒng)等指標(biāo)來(lái)分析確定祝諾舶諺囪名姐鑰甫壇日甥汽銹逾忽昔守箭揩表?yè)跤懯⒛w央撮納樂瑟疆胰人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第4頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)研究可以分為兩類：一類是橫向式，即人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬于企業(yè)綜合指標(biāo)體系中人力資源指標(biāo)之下。這類指標(biāo)主要反映企業(yè)人力資源對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的支持程度；另一類是縱向式，即專門對(duì)企業(yè)人力資源管理的評(píng)價(jià).8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.1 國(guó)內(nèi)外企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)地躥逼耙匯暗攔灰瘓域釉焦攪砍嚷蔫佛鋁瀝售亦彎酌啊籮沿妄劫柜燴邦

3、憎人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第5頁(yè)，共39頁(yè)。1、企業(yè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中人力資源管理指標(biāo)評(píng)析 國(guó)外企業(yè)評(píng)價(jià)沒有采用綜合辦法，而是根據(jù)用戶的不同需要，通過(guò)對(duì)若干單項(xiàng)指標(biāo)和比率所反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的對(duì)比觀察，分析企業(yè)整體或者某些方面的好與壞。 國(guó)內(nèi)主要有企業(yè)總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，企業(yè)總體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？v觀這些指標(biāo)體系下的人力資源管理指標(biāo)可以看出：反映企業(yè)人力資源管理的指標(biāo)數(shù)目偏少，雖然兼顧了人力資源管理系統(tǒng)中有關(guān)效率和效果的指標(biāo)，但缺乏反映系統(tǒng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)的指標(biāo)。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.1 國(guó)內(nèi)外企

4、業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)犯罷消撤屎按雄基僥網(wǎng)鎳按抿匙望趣享佩咎趕秦脹篆羨屏拒雛抗鬼纏倚免人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第6頁(yè)，共39頁(yè)。2、已有的企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)析國(guó)內(nèi)外有代表性的企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有美國(guó)人力資源管理學(xué)會(huì)1994 年人力資源管理工作的指標(biāo)體系、美國(guó)的“人力資源關(guān)鍵指標(biāo)”，國(guó)內(nèi)有 “人力資源指數(shù)”指標(biāo)和企業(yè)人力資源管理定量測(cè)度與評(píng)價(jià)指標(biāo)等。這些指標(biāo)主要側(cè)重對(duì)企業(yè)人力資源管理效率、效果或二者的綜合評(píng)價(jià)，但都缺乏反映協(xié)調(diào)的指標(biāo)。以上評(píng)價(jià)指標(biāo)，各有所長(zhǎng)，也各有不足?？傮w來(lái)講，目前已有的評(píng)價(jià)未能把人力資源管理作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，因此，在指標(biāo)設(shè)

5、計(jì)上未能融協(xié)調(diào)、效率和效果于一體，未能系統(tǒng)、全面地評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理的效益。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.1 國(guó)內(nèi)外企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)庶窿癡乞販進(jìn)籽沽程捌驅(qū)枕籃謎亢嫂捶小屜擰閑嗎商衡清移茅翅臂祁并閩人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第7頁(yè)，共39頁(yè)。 為全面評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理的效益，需要運(yùn)用系統(tǒng)理論對(duì)其進(jìn)行分析，了解該系統(tǒng)的要素結(jié)構(gòu)和功能，以及系統(tǒng)的內(nèi)外部協(xié)調(diào)。1、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)與功能 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是由人力資源規(guī)劃與配置子系統(tǒng)、工資與福利子系統(tǒng)、員工關(guān)系與激勵(lì)子系統(tǒng)和員工培訓(xùn)與發(fā)展子系統(tǒng)構(gòu)成的反映企業(yè)人與事、人與人的協(xié)調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、

6、能力和發(fā)展趨勢(shì)的復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.2 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào)確諺偷杉鍘醛農(nóng)符半謅婪恰憚蜘搞砧霸古尚置持?jǐn)伮亨彏a表妹深融褂捕人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第8頁(yè)，共39頁(yè)。1、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)與功能 在各個(gè)子系統(tǒng)中，“人力資源規(guī)劃與配置系統(tǒng)”是其它子系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)運(yùn)行的主要特征是：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源需求計(jì)劃。 總之，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是一個(gè)充滿活力的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其內(nèi)部要素的結(jié)構(gòu)及彼此間的相互作用決定了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的功能，即充分開發(fā)運(yùn)用企業(yè)人力資源，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8.1 人力資源

7、管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.2 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào)柴顫譯叫掩起汐女證壽輿檀豺晚勇叢梅鄰詹齒瘓潦館怯煌傻油狡凋札慚任人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第9頁(yè)，共39頁(yè)。2、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)協(xié)調(diào) 所謂系統(tǒng)協(xié)調(diào)是指系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能的協(xié)同進(jìn)化。系統(tǒng)協(xié)調(diào)是系統(tǒng)整體性的內(nèi)在要求，其目的就是減少系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)，提高系統(tǒng)的整體輸出功能和整體效應(yīng)，使系統(tǒng)達(dá)到協(xié)同或和諧的狀態(tài)。 首先，企業(yè)人力資源管理本身作為一個(gè)系統(tǒng)，包含內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理活動(dòng)的特殊性引起的人力資源管理專業(yè)人員在人力資源管理職責(zé)上的協(xié)調(diào)與配合。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.2 企

8、業(yè)人力資源管理系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào)芒居索鴿幀賈夠秩捍娜條剩櫻忙邯氰鐵斬滬夷吼后惰厄韻甜撞嗚糾賒憐鳥人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第10頁(yè)，共39頁(yè)。2、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)協(xié)調(diào) 所謂系統(tǒng)協(xié)調(diào)是指系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能的協(xié)同進(jìn)化。系統(tǒng)協(xié)調(diào)是系統(tǒng)整體性的內(nèi)在要求，其目的就是減少系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)，提高系統(tǒng)的整體輸出功能和整體效應(yīng)，使系統(tǒng)達(dá)到協(xié)同或和諧的狀態(tài)。 首先，企業(yè)人力資源管理本身作為一個(gè)系統(tǒng)，包含內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理活動(dòng)的特殊性引起的人力資源管理專業(yè)人員在人力資源管理職責(zé)上的協(xié)調(diào)與配合；其次，作為企業(yè)管理大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)需要和企業(yè)的其它子系統(tǒng)，如財(cái)

9、務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)等，以及與勞動(dòng)力市場(chǎng)、法律等相互協(xié)調(diào)。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.2 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào)澇一藉檔井厄呻噎億墮挎窩妨欲萊摘角淪郁瘧拘民濱終灤項(xiàng)扮籮下除野席人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第11頁(yè)，共39頁(yè)。1、企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則（1）系統(tǒng)性原則。 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面地、系統(tǒng)地反映企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)及其相互協(xié)調(diào)以及整體運(yùn)作。（2）科學(xué)性原則。納入企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)的每一個(gè)指標(biāo)都要有明確的內(nèi)涵和科學(xué)的解釋，要考慮指標(biāo)選擇、指標(biāo)權(quán)重確定、數(shù)據(jù)選取時(shí)的可比性和計(jì)算方

10、法的科學(xué)性。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.3 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系撫哦焦過(guò)除眶滾沒靠閩闊匙臻性嫌即湯甥懼賦紅廷咀硫翼怯屬酮蛀恢菱吩人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第12頁(yè)，共39頁(yè)。1、企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則（3）目標(biāo)一致性原則。 目標(biāo)一致性原則指的是在評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，應(yīng)在系統(tǒng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)目的之間取得一致。（4）可操作性原則。 指標(biāo)的設(shè)計(jì)既要考慮有數(shù)據(jù)的支持、數(shù)據(jù)獲取的難易程度和可靠性，又要考慮計(jì)算方法的簡(jiǎn)易性等。（5）可比性原則。 評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有橫向和縱向的可比性，即具有企業(yè)之間的可比性和企業(yè)縱向時(shí)間上的可比性。8.1 人力資源管理

11、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.3 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系食扶灰臟醇少鯨孤靳它蛛彭怯著凜沃炔警酪搶喻聊鞏汪枉剮暗球誓兼判固人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第13頁(yè)，共39頁(yè)。2、企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本構(gòu)架 人力資源管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)貫穿于人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)外，是系統(tǒng)功能的總體要求。而人力資源管理的效益是系統(tǒng)協(xié)調(diào)、系統(tǒng)效率和效果的綜合體現(xiàn)。因此，應(yīng)該從協(xié)調(diào)、效率和效果三個(gè)維度評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理的效益，即其適應(yīng)性、執(zhí)行性和有效性。 8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.3 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系協(xié)調(diào)效率效果適應(yīng)性執(zhí)行性有效性膿裝抬朱攪長(zhǎng)景撲溪搜欄破竅模格信他馴

12、嫡忿稚多嫡南旭丈雁步呢塹氣竅人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第14頁(yè)，共39頁(yè)。2、企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本構(gòu)架（1）適應(yīng)性是對(duì)人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)的反映。外部協(xié)調(diào)主要包括人力資源管理政策對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的適應(yīng)性，與法律的符合性，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的相容性，以及人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)其它子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與配合；內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是人力資源管理各職能之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理專業(yè)人員和一線管理人員之間的協(xié)調(diào)與配合。（2） 執(zhí)行性反映企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部運(yùn)作情況，本文把內(nèi)部運(yùn)作中的協(xié)調(diào)劃到適應(yīng)性中評(píng)價(jià)，因此，這里的執(zhí)行性主要是從時(shí)間、成本和質(zhì)量角度反映人

13、力資源管理活動(dòng)的效率。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.3 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系裴狡腳擠眨訖臭氦住嘎閱訖砸收助長(zhǎng)艷鄧斧渡柒捻定杠皆怪潭前得廟頑狐人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第15頁(yè)，共39頁(yè)。2、企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本構(gòu)架（3）有效性反映企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的效果。員工對(duì)組織的滿意度是人力資源管理系統(tǒng)滿足員工個(gè)人目標(biāo)的結(jié)果，部分地反映了人力資源管理的成效；而人力資源管理系統(tǒng)對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度主要通過(guò)員工的知識(shí)更新能力、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人力資源籌供能力等來(lái)反映，是組織滿意度的體現(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)人力資源管理有效性的評(píng)價(jià)包括員工滿意度和組

14、織滿意度兩個(gè)方面。 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本構(gòu)架包含了人力資源管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)以及內(nèi)部運(yùn)作的效率和效果，能夠比較系統(tǒng)和全面地評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源管理的效益。8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.3 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系昭瞪霧序譯寫溢酗跡溉萄稼雛撿閃天烈臆臻右湍跳聊慌呸免釀喝贛倦名剮人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第16頁(yè)，共39頁(yè)。3、企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建。 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，諸多主客觀因素的制約使得對(duì)企業(yè)人力資源管理的評(píng)價(jià)研究十分復(fù)雜。尤其是集指標(biāo)構(gòu)建、模型建立和實(shí)證研究于一體的研究難度更大。指標(biāo)體系的可操作性、實(shí)用性以及評(píng)

15、價(jià)模型的建立等問題還有待今后從理論和實(shí)踐上進(jìn)行更深入的探討8.1 人力資源管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)8.1.3 企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系場(chǎng)狹也栽點(diǎn)死信封束鍵搖蛔核療擴(kuò)辮蕩焉曲牧矽祁恩軟巨嫡屎掃檀橙渦鄲人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第17頁(yè)，共39頁(yè)。政府/政府信息化區(qū)域信息化側(cè)重于企業(yè)信息化項(xiàng)目管理側(cè)重于企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施側(cè)重于企業(yè)信息化管理控制企業(yè)信息化 財(cái) 務(wù) 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展平衡記分卡 客戶組織戰(zhàn)略目標(biāo)COBIT信息規(guī)劃與組織獲得與實(shí)施交付與支持監(jiān)控IT資源規(guī)劃與組織過(guò)程建設(shè)與實(shí)施過(guò)程運(yùn)行與支持過(guò)程監(jiān)控過(guò)程需求定義階段概念定義階段系統(tǒng)規(guī)范定義階段資源

16、準(zhǔn)備階段資源獲取階段系統(tǒng)開發(fā)階段部署階段運(yùn)行維護(hù)階段失效階段 國(guó)內(nèi)外信息化評(píng)估主要領(lǐng)域及評(píng)價(jià)方法行業(yè)信息化個(gè)人信息化評(píng)估工具 比較成熟的評(píng)價(jià)體系有國(guó)家，區(qū)域?qū)用?如國(guó)家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案)、企業(yè)個(gè)體(企業(yè)信息化基本指標(biāo)試行方案)和行業(yè)(如教育信息化)，而政府和個(gè)人(社會(huì)大眾)兩個(gè)要素的信息化水平評(píng)價(jià)，相對(duì)要比企業(yè)或區(qū)域評(píng)估要簡(jiǎn)單些。查旦貴憾逸朽罷淤肥羹羚藕捶濰圖肯潦羚制茶乓候野六添匙憲準(zhǔn)跪癥瘡淖人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第18頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況國(guó)外早期較有影響的信息化測(cè)評(píng)方法波拉特法波拉特的理論和方法的核心內(nèi)容是將信息部門從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門中逐一

17、識(shí)別出來(lái)，并將信息部門區(qū)分為一級(jí)信息部門和二級(jí)信息部門兩大類。識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和信息的形態(tài)轉(zhuǎn)換的相關(guān)程度而確定，一級(jí)信息部門與二級(jí)信息部門的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是看其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)品或服務(wù)是否在市場(chǎng)上直接出售。信息化指數(shù)法國(guó)際電信聯(lián)盟(International Telecommunications Union，ITU)法“七國(guó)會(huì)議法”、加拿大信息技術(shù)和信息分類法(Information Technology&Telecommunication，ITr) 菇怪誕申克饅綿利項(xiàng)況諷天盧莫瀝誓搬日澤兇肪房頂姓漫負(fù)嗚可鞘礎(chǔ)捎鉸人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第19頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)

18、內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況當(dāng)代國(guó)外較有影響的信息化評(píng)估體系哈佛大學(xué)與世界經(jīng)濟(jì)論壇“網(wǎng)絡(luò)化準(zhǔn)備指數(shù)”評(píng)估體系 2002年，哈佛大學(xué)國(guó)際發(fā)展中心與世界經(jīng)濟(jì)論壇合作，在基于各國(guó)信息與通信技術(shù)(ICTs)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上，首次對(duì)世界上75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化準(zhǔn)備情況進(jìn)行了綜合評(píng)估和對(duì)比分析，并于2002年2月4日發(fā)表了題為全球信息技術(shù)報(bào)告20012002：準(zhǔn)備進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界的研究報(bào)告，該報(bào)告以“網(wǎng)絡(luò)化準(zhǔn)備指數(shù)”(Networked Readiness Index簡(jiǎn)稱NRI)的形式公布了評(píng)估結(jié)果，為商業(yè)行動(dòng)和政府政策制定提供參考。此后每年都以年度報(bào)告的形式公布評(píng)估結(jié)果。 熄造詫賓絆汪膳汕畸墑信熱

19、徊滯享哲誅農(nóng)耽蜜志胡倚諧嗅銻增牌夢(mèng)捏抑黨人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第20頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況當(dāng)代國(guó)外較有影響的信息化評(píng)估體系美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司“信息社會(huì)指數(shù)”評(píng)估體系“信息社會(huì)指數(shù)”(Informion Society Index，ISI)是國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)和世界時(shí)代(World Times)全球研究部在“97全球知識(shí)發(fā)展大會(huì)”上共同提供的新概念。從1996年，IDC每年都對(duì)全球55個(gè)國(guó)家(或地區(qū))參與信息社會(huì)的能力進(jìn)行綜合評(píng)估，并以“信息社會(huì)指數(shù)”的形式公布評(píng)估結(jié)果。根據(jù)這些國(guó)家的信息化指數(shù)，將參評(píng)國(guó)家的發(fā)展?fàn)顩r分為漫步型、小跑型、快跑型、速

20、滑型冰者4個(gè)發(fā)展等級(jí)，并從全球角度對(duì)信息化社會(huì)建設(shè)進(jìn)行了分析，為處于不同發(fā)展階段的國(guó)家提出了相關(guān)的發(fā)展建議。藥噪以夯隆瞇崔齊塊施澈挺輯冗嫩聞閥抽恰焦潦鉻潰活鑿茅預(yù)遲抉娩召物人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第21頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況當(dāng)代國(guó)外較有影響的信息化評(píng)估體系澳大利亞“信息經(jīng)濟(jì)辦公室指數(shù)”評(píng)估體系 澳大利亞國(guó)家信息經(jīng)濟(jì)辦公室分別于2002年4月和2003年8月公布了一些國(guó)家的信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平指數(shù)。根據(jù)各國(guó)信息經(jīng)濟(jì)的規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展?jié)摿Φ南嚓P(guān)數(shù)據(jù)，NOIE進(jìn)行了綜合評(píng)估和對(duì)比分析并以澳大利亞“國(guó)家信息經(jīng)濟(jì)辦公室指數(shù)”(NOIE Index)的形式公布

21、了評(píng)估結(jié)果，為各國(guó)信息經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資提供參考。躬漸臍改療蔬差苫央碗掂卯窒梨嫩筋誓士碩寒墨市渴龐復(fù)耶引套炔廠就異人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第22頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況當(dāng)代國(guó)外較有影響的信息化評(píng)估體系英國(guó)電子經(jīng)濟(jì)評(píng)估體系 2002年3月，應(yīng)英國(guó)信息時(shí)代聯(lián)盟(IAP)的邀請(qǐng)，美國(guó)咨詢顧問公司駐倫敦辦事處與英國(guó)電子專員辦公室和INSEAD商學(xué)院合作，制定了電子經(jīng)濟(jì)評(píng)估體系，并對(duì)七國(guó)集團(tuán)成員國(guó)(美、英、法、德、意、日、加)，以及澳大利亞和瑞典電子經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況進(jìn)行了綜合評(píng)估和對(duì)比分析，并于2002年l1月在國(guó)際電子經(jīng)濟(jì)對(duì)比：世界最有效的電子經(jīng)濟(jì)政策報(bào)告中公布了評(píng)

22、估結(jié)果。詫鄒肪芹刨唬包斡煮木尾粥獅絳恫韋厚獵榴覺雀裙提戚劣次鐘瀕揖藹權(quán)鋁人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第23頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況總體來(lái)看，國(guó)際上對(duì)信息化發(fā)展水平評(píng)估主要涉及九個(gè)方面，包括：環(huán)境(包括社會(huì)環(huán)境、政策法律環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境)；信息基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備的普及應(yīng)用情況；信息通信技術(shù)接入成本、質(zhì)量與安全情況；人力資源建設(shè)情況；數(shù)字鴻溝情況；電子政務(wù)發(fā)展水平；電子商務(wù)發(fā)展水平；企業(yè)信息化進(jìn)展情況；信息技術(shù)在醫(yī)療、教育、文化等公共領(lǐng)域的應(yīng)用。評(píng)價(jià)方法呈現(xiàn)既有多元化，又有共性的特征，但至今還沒有一套國(guó)際通行的、比較權(quán)威、科學(xué)、系統(tǒng)的信息化評(píng)估方法體系。 遜萎

23、諾唱嫩訟其鑄摩馳不沖杏爽壓揮匣撂勻炒粒摯言集劍欽梆輝釘健劈漢人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第24頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)內(nèi)外展開信息化評(píng)估的情況我國(guó)，在國(guó)家宏觀政策的指引下，各部委各部門在政府、企業(yè)、科研、教育等多個(gè)領(lǐng)域均開展了相關(guān)的信息化評(píng)估工作。同時(shí)還進(jìn)行了國(guó)家信息化發(fā)展水平及城市信息化發(fā)展水平的評(píng)估工作。統(tǒng)計(jì)局每年進(jìn)行一次國(guó)家信息化發(fā)展指數(shù)的評(píng)估。國(guó)資委從去年開始啟動(dòng)對(duì)央企的信息化評(píng)估工作，并將信息化評(píng)估納入到央企的績(jī)效考核中。目前國(guó)內(nèi)比較有影響力，成規(guī)模的制造業(yè)信息化評(píng)估則是由國(guó)家制造業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組（科技部）牽頭，從“十五”期間開始實(shí)施，每年舉行一次。教育部也組織相

24、關(guān)單位在國(guó)內(nèi)對(duì)高校系統(tǒng)進(jìn)行了多次教育領(lǐng)域的信息化評(píng)估工作。以江蘇、上海、廣東為代表的部分省市展開了城市信息化的評(píng)估工作。蔣碳謊波燭筏艱庸敢響叔批罪剪暢侍吳鄒絢繹中黔史蠱撣稀桿熔如磺副醉人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第25頁(yè)，共39頁(yè)。國(guó)家信息化指標(biāo)體系 國(guó)家信息化指標(biāo)體系構(gòu)成方案及說(shuō)明 關(guān)甘怖胺壽峨浪骸繭摹椅旋康風(fēng)交熙珍宅鏡竹迂蔥茹苞駕顯沈畦隙詫倒耘人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第26頁(yè)，共39頁(yè)。信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)定量指標(biāo)，即投入指標(biāo)和產(chǎn)出指標(biāo)；定性指標(biāo)，即宏觀和微觀指標(biāo)。壓雁沫掃艷椿炯苦付菱玫酣恫江冬騰隨肆醫(yī)斂奏廳禿佬夷灑汛于族趴醒糟人力資源管理信

25、息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第27頁(yè)，共39頁(yè)。定量指標(biāo) 分析定量指標(biāo)可以按傳統(tǒng)的模式，廣義的信息系統(tǒng)的投資回報(bào)可以簡(jiǎn)單寫成： ROI(成本降低十收入增長(zhǎng))總成本(1)投入指標(biāo)(總成本) 1)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用，包括硬件、軟件和人員消耗費(fèi)用等。 2)人力成本，包括人員重新招聘、人員重新部署和人員培訓(xùn)的費(fèi)用。 3)流程成本，這也是很重要的。因?yàn)椴渴鹦畔⑾到y(tǒng)的企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行改造。 4)系統(tǒng)運(yùn)行成本，諸如集成和測(cè)試費(fèi)用、運(yùn)行費(fèi)用、管理費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析成本、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本等。 5)信息系統(tǒng)的維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)費(fèi)用。 6)機(jī)會(huì)成本。例如，企業(yè)由于選用其中某一家廠商的管理軟件系統(tǒng)，

26、而放棄了其他廠商所能夠帶來(lái)的機(jī)會(huì)效益，就是一種典型的機(jī)會(huì)成本。(2)產(chǎn)出指標(biāo) 產(chǎn)出指標(biāo)主要包括收入增加和成本降低。招熔齲婿戲歲媒錦項(xiàng)渾碾賢學(xué)京維課稀胺贖宇其蒂墨脆凜琵宮腐銅臥輸顛人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第28頁(yè)，共39頁(yè)。定性指標(biāo) (1)宏觀指標(biāo) 1)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力是否提高了。如果將其轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可以分為利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、市場(chǎng)信息準(zhǔn)確率、客戶滿意率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率等。 2)管理模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是否有所創(chuàng)新。掖滋嘩哈賬龜時(shí)宙蔗尸破哼序撓傲訛峭徒竄坷勒碴尤迷叮

27、屈并乘摯巳氫腫人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第29頁(yè)，共39頁(yè)。(2)微觀指標(biāo) 1)信息系統(tǒng)的應(yīng)用廣度和深度，包括系統(tǒng)的用戶數(shù)量、用戶的職位、系統(tǒng)信息數(shù)量、業(yè)務(wù)信息數(shù)量等。 2)信息系統(tǒng)對(duì)資源的開發(fā)率和利用率。如果把OA信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和共享方面進(jìn)行評(píng)估。 3)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、工作流程是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。 4)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度。人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是信息化的參與者，即信息化的主體。在這里，人

28、力資源包括信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工。對(duì)于前者的評(píng)價(jià)，主要考察其計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、軟件設(shè)計(jì)開發(fā)能力以及理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力；而對(duì)后者，由于企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是推動(dòng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。 5)是否改善員工工作滿意度。 6)企業(yè)不同部分之間是否擁有統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，以及能否實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作流。 7)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否能夠確保完整，以及能否確保質(zhì)量。 8)企業(yè)各級(jí)人員對(duì)信息系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想和管理方法的接受，包括企業(yè)文化是否發(fā)生變化，銷售、市場(chǎng)、服務(wù)人員的工作方式是否發(fā)生變化，績(jī)效考核方法是否發(fā)生變化等。 9)是否減少人工信息處理的工作量，從而節(jié)約人工費(fèi)用和辦公開支。 10)是

29、否加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業(yè)的反應(yīng)速度。 11)是否改善服務(wù)水平、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 12)信息安全的評(píng)價(jià)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)相繼建立了不同類型的信息系統(tǒng)，如各類具有信息采集、信息傳遞、信息存儲(chǔ)、信息處理等功能的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)。但同時(shí)，利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)，既可以竊取信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容，又可以擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容。隨著社會(huì)信息化程度的提高，信息安全問題也逐步演變?yōu)閲?yán)重限制和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題。因此，對(duì)于企業(yè)信息化安全的評(píng)價(jià)應(yīng)引起足夠的重視。 13)系統(tǒng)實(shí)施后是否擁有后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)。黃覆凜刪豢撻就文鈞君緯現(xiàn)考娟正毋翹南附匆闌隨戶次平壁燼雪容挾火窘人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第30頁(yè)，共39頁(yè)。人力資源管理信息化評(píng)價(jià)影響人力資源管理信息化實(shí)施的主要因素:環(huán)境因素組織因素用戶因素IS部門因素。束肛噴淬利各濾覽眼辮滯打畦膛要歉邢抖撻嘿徘滇卞珊鄉(xiāng)黔旅吵辛標(biāo)卞丫人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng)的評(píng)估第31頁(yè)，共39頁(yè)。軍代汲阮絞岡繳