前臺收銀員崗位職責

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁前臺收銀員崗位職責職責一：前臺收銀員崗位職責1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。6、負責填制有關報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。職責二：前臺收銀員

2、崗位職責1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時， 應盡快核對客人資料，進行入帳工作。2、為離店的客人辦理退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式的指示，客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進行掛帳。3、為客人提供每天的外幣兌換服務。4、當財務部下班后，如有公司希望清付他們的應收帳，前廳收銀員將會收取有關款項并轉入應收帳。5、下班前，要把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數(shù)必須和電腦上的金額相同。6、根據(jù)酒店規(guī)定，上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉交夜審。7、負責接收、匯集各種營業(yè)收款帳單，監(jiān)控、核實電腦帳目，記錄客人在酒店內所發(fā)生的房費及其他簽單的費用

3、，為客人提供簡便、快捷的收款結算服務。8、為個營業(yè)點提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。9、負責酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工作。職責三：前臺收銀員崗位職責1、收銀員必須遵守酒店員工手冊的所有規(guī)章制度。2、收銀員作為酒店第一線員工，應該對自己高標準嚴要求。做到禮貌微笑服務，時刻記住自己的行為代表酒店的形象。3、客人離店時，收銀員必須核對電腦和登記卡資料內容是否相符，如有疑問，及時溝通有關部門。4、收銀員必須嚴格遵守財務制度，違者從重處罰。5、收銀員應有高度責任性，每天做好班前準備工作，如水單、零錢等等。帳務掛帳應仔細認真，因自身差錯造成漏掛、錯掛的損失將由收銀員賠償。6、收銀員應熟練掌

4、握操作技能，如電腦操作和外語會話等。7、在結帳過程中，如遇客人有疑問應耐心解釋，或請大堂付理協(xié)助解決。8、客人事先通知結帳，必須充分準備，將帳單打印好，以備客人前來。9、收銀員應每日清點自己的備用金。不得將備用金挪作他用。10、收銀員每日兌換的外幣必須上交，在操作過程中要規(guī)范，水單書寫字跡清晰，計算匯率仔細準確。職責四：前臺收銀員崗位職責1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工