2022年技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及保證措施

1、精選文本精選文本.精選文本.技術(shù)效勞及售后效勞的承諾及保證措施技術(shù)效勞與支持 我公司此次投標(biāo)的上述產(chǎn)品在中標(biāo)并簽訂供貨合同后，可以三十個(gè)工作日內(nèi)供貨，將負(fù)責(zé)本工程全過程工作并對所提供的貨物的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、效勞負(fù)全部責(zé)任。供貨符合采購方的進(jìn)度要求。供貨時(shí)將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊、原廠保修卡、隨機(jī)資料、工具和備品、備件等交付給采購方。我公司對于此次的投標(biāo)產(chǎn)品，無論是自產(chǎn)還是代理的產(chǎn)品，除了嚴(yán)格對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制外，還對貨物的安裝、調(diào)試及檢驗(yàn)、驗(yàn)收、培訓(xùn)等事項(xiàng)采取良好措施，以保證采購方及時(shí)、準(zhǔn)確、平安的使用產(chǎn)品。二、售后效勞承諾及保證措施1、對于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關(guān)

2、的專業(yè)知識、技術(shù)水平、相應(yīng)資歷和能力，并熟悉此批貨物規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)及安裝工藝，有足夠能力安裝調(diào)試此批貨物的專業(yè)素質(zhì)人才進(jìn)行免費(fèi)安裝和負(fù)責(zé)調(diào)試工作。2、安裝貨物時(shí)，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應(yīng)的技術(shù)資料。3、我司在預(yù)計(jì)送達(dá)貨物到采購地點(diǎn)時(shí)，會提前7天通知采購方，并會派專業(yè)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)考察，在完全了解現(xiàn)場狀況及環(huán)境要求下便于更好、更快的進(jìn)行安裝。4、安裝時(shí)根據(jù)采購方提供的工程需求說明，安裝完畢后會對所有投標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和測試，到達(dá)性能好，操作自如。調(diào)試時(shí)主要是看產(chǎn)品的各部件有無破損斷裂或影響產(chǎn)品外觀和使用性能，整體結(jié)構(gòu)應(yīng)無破損。5、本公司實(shí)施及監(jiān)督所供貨物的試運(yùn)行，并在

3、雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物運(yùn)行、維護(hù)實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，我司在此期間仍會承但在質(zhì)量保證期內(nèi)的義務(wù)。精選文本精選文本.精選文本.6、我公司派專業(yè)人員無償對采購方人員進(jìn)行培訓(xùn)，為采購方培訓(xùn)操作和維修人員。免費(fèi)為招標(biāo)人提供中文操作手冊并培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助其掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識等。我方承諾可為采購方集中組織 2天、不少于 20人的培訓(xùn)。7、 根據(jù)投標(biāo)承諾和要求提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最完善的效勞。本次投標(biāo)產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期為12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障問題，免費(fèi)提供維修和更換效勞。在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，如果因產(chǎn)品本身的原因使您不能正常工作，請及

4、時(shí)通知我們，我們將提供另外一臺同型號的備用產(chǎn)品供您臨時(shí)使用；如果是保修卡內(nèi)容規(guī)定范圍以外的事件，您只承擔(dān)產(chǎn)品維修工本費(fèi)和來往運(yùn)送的費(fèi)用；8、 我們將長期提供產(chǎn)品零部件的提供和設(shè)備維修。在保修期內(nèi)，按不高于投標(biāo)文件和采購合同的價(jià)格提供效勞。對于保修期之外的產(chǎn)品，無論何時(shí)，只要是我公司的產(chǎn)品，我們檢測后認(rèn)為還存在經(jīng)維修后使用的可能，我們將盡力為您效勞；如果是在保修卡內(nèi)容規(guī)定范圍以外的事件，您只承擔(dān)更換配件的工本費(fèi)；9、無論是“三包期間還是之后，用戶在使用時(shí)，發(fā)生故障時(shí)，我公司承諾24小時(shí)到現(xiàn)場效勞，對于買方提出的效勞申請，在1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)維修技師到現(xiàn)場效勞，在保修期內(nèi)，按不高于投標(biāo)文件和采購合同的價(jià)格提供效勞。對于保修期之外的產(chǎn)品，無論何時(shí)，只要是我公司的產(chǎn)品，我們檢測后認(rèn)為還存在經(jīng)維修后使用的可能，我們將盡力為您效勞；精選文本精選文本.精選文本.10、 定期進(jìn)行用戶回訪，我公司每年會對所售