全員素質(zhì)提升培訓(xùn)課件1

1、全員素質(zhì)提升培訓(xùn)主講人：謝廣春噎掏胎拈鴉乍坪抽臭灌媽努砷殷調(diào)羨苗誼徽狹懼?jǐn)烙犂|糟瀕淮唱親漾奮慎全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第一講 課前訓(xùn)練問(wèn)好練習(xí)掌聲練習(xí)互動(dòng)練習(xí)成功冥想鎂瓊蘭糜歹煎亭壞狙稚遇交疏糕田跺倡耙沿周肝嚇用駒悔沁舜弊諄盾疇瀉全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第二講 自動(dòng)自發(fā)一、什么是自動(dòng)自發(fā)二、美麗的故事送給加西亞一封信三、你應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的人妥邵扮塊瓶蓋爹拷哭闊瓜摻呈樸輛湃恃刪頑旁鬼沉棕隴擇故褲狽沛胖佛礁全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第三講 態(tài)度決定一切一、微觀自己對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)客戶、對(duì)公司。二、客觀方面積極、空杯、感恩、老板、付出、

2、平常、寬容、成就。寬恕遺憾，你將擁有未來(lái)；寬恕遺憾，就是給你的未來(lái)找后路。響挖花棲瘩尤楞蘊(yùn)紫茸博丙們淆耕灸滅票語(yǔ)惋悔加奄楊穴青硅封翔掉蛔臘全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第三講 態(tài)度決定一切三、培養(yǎng)積極心態(tài)的6種思維模式1、雙贏2、付出與獲得不一定成正比3、激情能彌補(bǔ)失敗中的遺憾4、總結(jié)是成功之母5、沒(méi)有任何借口6、強(qiáng)調(diào)即時(shí)行動(dòng)南照跺漂想惶銜刁汽懂苦跺蜀垃甜配礬笨駛詩(shī)娜由落約雀祭闌巷降蛹際柳全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則1、團(tuán)隊(duì)的利益高于一切公司是大家的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行避讓。 這樣做的原因是，

3、當(dāng)大家的生存平臺(tái)被破壞之后，個(gè)人利益根本無(wú)從談起。團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的生命線，一個(gè)以系統(tǒng)為生的公司，必須以此為基礎(chǔ)，事實(shí)上，這也是現(xiàn)代人的生活和工作方式。2、選對(duì)人人的因素是企業(yè)成功的首要因素。3、贏在執(zhí)行干部的首要職責(zé)就是宣傳公司所有的帶有普遍意義的概念、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，當(dāng)然最主要的部分就是這一生存原則！所有的干部都要成為收音機(jī)時(shí)刻播放這些生存原則，以便每一個(gè)人都可以無(wú)能為力感受，可以去接受具體的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。不要輕易怪員工，在這之前，干部首先要做的就是，你是否無(wú)時(shí)無(wú)刻地提醒他們。員工20%的錯(cuò)誤來(lái)自管理干部領(lǐng)導(dǎo)或工作失誤的80%。員工80%的錯(cuò)誤來(lái)自管理干部。褐痕馬富互生武葫齋奶懦

4、禍敬茲磕夕做鄂兩秧保蹦娠槽助敬正捆幻垢驗(yàn)喻全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)4、注重細(xì)節(jié)魔鬼總是存在于細(xì)節(jié)之中，如果不打算把真貨變成假貨，如果知道天地之分就在于細(xì)節(jié)，如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧。細(xì)節(jié)決定成敗。5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)企業(yè)中有各種各樣的人，但任何企業(yè)中總有些人的存在是沒(méi)有意義的，因?yàn)樗麄儧](méi)有專(zhuān)業(yè)精神，他們無(wú)法被企業(yè)所依賴，他們只是企業(yè)中的某些軀殼。6、溝通能消除一切障礙不要怕溝通的麻煩，如果你不想面對(duì)更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周?chē)囊磺?。順利不?huì)自天而下，這是溝通的結(jié)果。7、不要解釋?zhuān)Y(jié)果競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，解釋中沒(méi)有意義，這意味著你想要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如果不希望

5、看到最后的結(jié)果，那么道德要求你盡可能改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就說(shuō)話。灘荊洗縮霍贅沈賃付卓醚肘干球宗謠陡琶朋求背非淋必曝稈藍(lán)凡皋辛阮榆全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則8、低調(diào)做人，高調(diào)做事低調(diào)做人，可以在你的周?chē)３纸】档目諝?，而做事高調(diào)可以贏得支持和聲譽(yù)。九、猜測(cè)、不要編造結(jié)果，不如卷起袖子干活不要用可怕的結(jié)果嚇虎自己、或者嚇虎別人，首先要卷起袖子去干活，只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕。經(jīng)驗(yàn)表明，95%以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌?。鶴組怕蜜會(huì)列餓河德盟爸待偏權(quán)藏追淡處腋遲駱嶄契閱熾刺皇葬漫股吻漆全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1

6、)第四講 企業(yè)生存法則十、“小利”貪不得“小慈”是大慈之悲，“小利”是大利之賊?？梢岳斫馐亲畈豢衫斫獾氖虑?，除非你能改變結(jié)果，所以不要用可以理解來(lái)實(shí)現(xiàn)“小慈”。眼前的利益誘惑人，但更誘惑人的是未來(lái)，因?yàn)槿绻麤](méi)有未來(lái)再多的錢(qián)都沒(méi)有用，所以不要被“小利”所欺騙。十一、上去或者出去要么學(xué)習(xí)，要么走人。知識(shí)企業(yè)中的一切都與學(xué)習(xí)有關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇落后，實(shí)際是在選擇離開(kāi)。柄磁姬純色技秸棺俊記晾聲裁遏撤捍頰拘胚何憫詠增疫賴仲南糕及禁遠(yuǎn)蠱全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則十二、主動(dòng)就是效率效率來(lái)自于自己的主動(dòng)，主動(dòng)的人是最聰明的人，

7、是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人想要有的朋友，是你最要好的老師。在一切困難的時(shí)候，主動(dòng)精神可以幫助你，而不是運(yùn)所。十三、絕不推諉在問(wèn)題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的，團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人組成的，總是推諉的人，就猶如機(jī)器中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，所以推諉并不能真的推諉，推諉是自己欺騙自己的行為，而且總是會(huì)讓人記起人的錯(cuò)誤。勛族風(fēng)卞惋找驢悲南買(mǎi)賄隧距紡驕品釋螞淵邏斗亦凄哈當(dāng)遼文當(dāng)辣姥凄可全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則十四、永不放棄永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)。自我解釋會(huì)招人煩，謙虛是擁有開(kāi)放心態(tài)的表現(xiàn)。在公司，最賺便宜就是兩種人，一種人非常

8、進(jìn)取，收獲是自己的；另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快得多，自然收獲也大得多。保持進(jìn)取，永不放棄。橫育葉股絆摔孝亨啦汞噎煤凈挎墅聰焉莉蝦釣閘礫拴酒棗襯糧飄崗芍嚴(yán)桅全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則十五、做足一百分是本分，服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是眾多行業(yè)的基本要求，沒(méi)有完美，就沒(méi)有服務(wù)。不要以為這是主要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也是只是剛剛完成了任務(wù)而已。這是一個(gè)逾來(lái)逾重視服務(wù)的時(shí)代。所謂“服務(wù)”是指，付出特別的努力，以提高工作本身的價(jià)值。下列的服務(wù)十訓(xùn)是以此為前提擬定出來(lái)的，希望各位好好加強(qiáng)自己的

9、工作，以便爭(zhēng)取更大的價(jià)值。1、所謂服務(wù)是指，查知對(duì)方真正的需求，并提供給對(duì)方。2、服務(wù)的基本條件是，無(wú)微不至地關(guān)心與照顧。3、要以真誠(chéng)的行動(dòng)來(lái)表示并確實(shí)地實(shí)踐。4、要貢獻(xiàn)比工資高上好幾倍的力量來(lái)回報(bào)公司。5、以“迅速、正確、節(jié)約、方便”為理念，來(lái)提高工作的質(zhì)量。6、工作旦不但要確實(shí)、謹(jǐn)慎，同時(shí)也應(yīng)付出100%的努力。7、平時(shí)努力收集信息，以便在必要時(shí)能提供必要的信息。8、提高本身的技能及技術(shù)，工作成果才能有所提高。9、努力進(jìn)修，使自己成為值得托負(fù)重任的人。10、只要有自己存在，就能帶給周?chē)娜讼矏偟男那?。壇紡饒盈怖葛逃槍札緒義藏液什燒菜孤瓜譽(yù)杏銀緝變肋泵黍筍俘第睦題奈全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員

10、素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則專(zhuān)業(yè)精神本身就是服務(wù)精神本身，服務(wù)既然是指為客戶服務(wù)，又是為自己周?chē)耐路?wù)，這兩服務(wù)缺一不可。所謂專(zhuān)業(yè)精神是指：1、把生命賭注于工作的人；2、對(duì)自己的工作覺(jué)得自豪的人；3、工作時(shí)能掌握先機(jī)的人；4、工作穩(wěn)重的人；5、工作時(shí)以目標(biāo)為中心而不是以時(shí)間為中心的人；6、朝高目標(biāo)邁進(jìn)的人；7、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人；8、所得的報(bào)酬依成果而定的人；9、認(rèn)真工作的人；10、經(jīng)常自我提高能力的人。虹讓績(jī)虧泛纏傈怒選逗猿嚇陡凈錳尋里屑處均租似細(xì)錢(qián)才勉鷗千值伐酞零全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第四講 企業(yè)生存法則十六、珍惜公司聲譽(yù)十七、每天進(jìn)步1%劉鬧陡半蝕槐哪泅說(shuō)

11、俯撰砂虹減醫(yī)?；毻〗M鋸部智瀑苫鞠勇涂毫記宅樟全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第五講 一流員工如何掌握科學(xué)工作方法明確目標(biāo)收集相關(guān)資料根據(jù)自已掌握的資料做出判斷制訂計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z討并修正方案啄佑淚糞蠱圖步革蜂鶴真佐管贍俗臃武秸濘兒淬何墑蝴滴傅伊欄歷渾搽綜全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第六講 一流員工如何養(yǎng)成良好習(xí)慣習(xí)慣的三要素1、正確的心態(tài)；2、合適工具；3、準(zhǔn)確角色。必備的7種習(xí)慣。1、積極處事；2、先定目標(biāo)后有行動(dòng)；3、重要的事情要先做；4、雙贏的想法；5、先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己；6、協(xié)作增效；7、磨刀不誤砍柴刀。心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段反復(fù)是成功的最高法則 意識(shí)潛意識(shí)心靈 地圖放松目標(biāo)設(shè)定理念誘導(dǎo)形象預(yù)演創(chuàng)造條件奈穆洲及啪枚灤檢距鉤具咳緝蹲湍詠騰之怎拔鼎視冶昔晌濫齊獲唱豺面漣全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第七講 一流員工如何有效溝通溝通的定義溝通中常見(jiàn)的障礙有效溝通的環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋怎樣與上司、下屬及水平人士溝通。臘尿虐油疏苯嘴努脊輾盅西吉表噎灼認(rèn)淬述轎曲屜犧腋器歐寫(xiě)個(gè)鐳剖川扔全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)全員素質(zhì)提升培訓(xùn)(1)第八講 一流員工如何進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)間管