網(wǎng)絡(luò)營銷方案與運營

1、網(wǎng)絡(luò)營銷方案與運營絡(luò)營銷方案，也叫絡(luò)營銷策劃，或叫絡(luò)營銷策略，它是基于對絡(luò)營銷特征的把握與對營銷 對象產(chǎn)品或服務(wù)的用戶人群的分析得出的科學(xué)的、準(zhǔn)確的方向性文件，它是絡(luò)營銷的框架， 它要求制定方案的人有豐富的絡(luò)營銷的經(jīng)驗，對絡(luò)營銷整個進(jìn)展史有清晰的認(rèn)識，對各種絡(luò) 營銷手法有獨到的實戰(zhàn)組合心得。絡(luò)營銷方案有如下特征：一、實戰(zhàn)性。因為絡(luò)營銷是一種變化相對快速的營銷模式，假如沒有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗， 那么制定的策劃可能是別合時宜的，是滯后的，是沒有操作性的，這會白費大量的時刻，換 句話說，它是指導(dǎo)絡(luò)營銷實戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件；二、動態(tài)性?；ヂ?lián)的主流渠道（搜索，門戶，電子商務(wù)，社區(qū)等等）時間在變，同時是 在飛快變

2、化，往往這些主流渠道的一具變化，就會導(dǎo)致一具策略方案完全報廢或基本報廢， 那將白費大量的人力，物力與時刻，這需要策劃人對互聯(lián)有敏銳的感受，可以直觀地感受到 互聯(lián)的變化并及時改變自己的戰(zhàn)法；三、互動性?；ヂ?lián)是互動經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴張，使得互聯(lián)性更強。這個地方 說的互動性別光指的是用戶體驗的互動性，也說的是方案執(zhí)行過程中的互動性，需要使用豐 富的工具監(jiān)測執(zhí)行過程，以掌握其變化的趨勢，并隨時加以調(diào)整，使?fàn)I銷效果最大化。方案策劃的互動性與方案策劃的運營有直接的關(guān)系。方案策劃的運營力度與水平將直接關(guān)系到絡(luò)營銷的最終效果，所以，從那個角度來說， 它比方案策劃更加重要。因為，三流方案+一流運營 一

3、流方案+三流運營。絡(luò)營銷方案的三個重要特征決定絡(luò)營銷方案運營的艱巨性。因為，它實際上是在打造 自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來就別簡單。一、運營。原則上方案制定者普通為方案運營者，這是效果最高，成本最低的做法。 固然，假如其他運營者有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時對方案了如指掌，對互聯(lián)主流渠道的特征一清 二楚，有著豐富的互聯(lián)絡(luò)營銷資源，并且要求方案制定者隨時加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過程中的 錯誤；二、技術(shù)。在執(zhí)行過程中，依照浮現(xiàn)的咨詢題別斷調(diào)整與制定執(zhí)行打算，采取最優(yōu)的 組合營銷手法，以迅速擴大效果，促使?fàn)I銷目標(biāo)的實現(xiàn)。由于絡(luò)營銷是種與技術(shù)結(jié)合密切的 營銷手法，要求運營者精通絡(luò)技術(shù)，可以迅速提出更為有效的技術(shù)以加快

4、營銷效果，所以， 我們往往看到運營者普通為技術(shù)出身；三、監(jiān)控。在運營當(dāng)中，監(jiān)控是特別重要的一關(guān)，假如監(jiān)控別到，則對執(zhí)行在實際上 就會處于失控狀況，這是普通人常犯的錯誤，往往是花了很長時刻去做了，但是結(jié)果怎么疑 惑，或者過了一段時刻，最后發(fā)覺效果不行，卻疑惑原因是什么，這算是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。 而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強的東西。四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運營的調(diào)整。在上面說的三個時期中，會別斷的組合手 法，別斷地監(jiān)控，然后別斷地調(diào)整。就如打仗普通，要依照戰(zhàn)場的事情做出及時的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整， 甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)，惟獨如此，才干夠?qū)崿F(xiàn)方案的營銷目標(biāo)。08年以來，別斷有企業(yè)進(jìn)入到獨立營銷平臺

5、的建立，但成功的很少，why?原因不少，但是最要緊的方面算是沒有絡(luò)營銷方面的人才資源，往往用公司原來的業(yè) 務(wù)員來做，而業(yè)務(wù)員一是對絡(luò)營銷可能了解別全，傳統(tǒng)營銷雖做得別錯，但是對整體絡(luò)營銷 缺乏經(jīng)驗;二是業(yè)務(wù)員全然疑惑絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致建立的平臺整個像垃圾。至于方案與運營，那 是都是從來沒有弄過，不過零打碎敲。失敗也很正常。另一具重要原因算是線上線下營銷的 沖突沒有處理好。絡(luò)營銷別比線下營銷，線下營銷對業(yè)務(wù)員依靠性特別大，絡(luò)營銷一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身算是個超級業(yè)務(wù)員，這時，普通來說，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素養(yǎng)要求 大大落低，只要一般客服即可。這可解析什么原因阿里巴巴公司的客服都是應(yīng)屆畢業(yè)生

6、就行， 做絡(luò)營銷平臺的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專業(yè)的人員就行的。從那個角度說，絡(luò)營銷 要求的不過精通絡(luò)營銷的團(tuán)隊維護(hù)好那個渠道，然后把客服，生產(chǎn)（外包除外）、物流與財務(wù) 弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對業(yè)務(wù)員的依靠性大大減弱?？刹荒芨‖F(xiàn)一具業(yè)務(wù)員出走會妨礙業(yè) 務(wù)的事情浮現(xiàn)，因為全部由平臺代做（如新客戶開辟，老客戶治理與追銷，售后等等平臺做 了大部分的工作）了。我曾經(jīng)服務(wù)過一具服裝企業(yè)，它公司原來的營銷總監(jiān)是老總的親戚，做傳統(tǒng)營銷別錯， 絡(luò)營銷也接觸過，只是了解特別別全面，他認(rèn)為寫寫博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個免費的店， 這些算是絡(luò)營銷。認(rèn)識之差，令人驚奇。同時總對我說，他做了五六年了，對絡(luò)營銷太了解

7、 了。呵。結(jié)果呢，我與老總討論后，老總決定把他臨時調(diào)離新公司，去工廠，免得他妨礙 新公司的運作。別然，假如他向來呆在新公司，難以想像，方案怎么實施？而另一家公司更絕，一具老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城算是絡(luò)上隨時可下載的程序，從權(quán)限中 可看出來，權(quán)限中的功能比他實際提供的功能多不少，絡(luò)公司盡量說服她怎么做怎么做。結(jié) 果一具爛東西花了幾萬。商城徹底與公司定的整體營銷策略別符，其效果可想而知。中小企業(yè)要做自己的絡(luò)營銷，疑惑策略，框架扯淡，疑惑運營與技術(shù)，效果扯淡，沒 有團(tuán)隊，整個扯淡。而這種扯淡的事還在很多的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人， 三天完成，永遠(yuǎn)見效的美事。金融危機帶來的觀念變化讓人感受好笑。

8、這是要命的想法。更 好笑的是認(rèn)為只要方案好了，那么就高枕無憂了。從某種角度來說，絡(luò)營銷全面展開，其最大的阻力來自于公司內(nèi)部的治理，尤其是老 業(yè)務(wù)員的從中作梗。他們從心底里認(rèn)為，如此，他們原來的優(yōu)勢將會漸漸喪失。這是他們別 想看到的。因此，中個企業(yè)要想做好絡(luò)營銷，別去認(rèn)真了解絡(luò)營銷，別是幻想一蹴而就，算是認(rèn) 為曠日持久。這基本上錯誤的觀念。壽誕祝詞恭敬的各位賓客，各位親朋好友：春秋迭易，歲月輪回，當(dāng)甲申新春邁著輕快的足步向我們款款走 來的時候，我們歡聚在這個地方，為XX先生的母親一一我們恭敬的X 老媽媽共祝八十大壽。在這個地方，我首先代表所有老同學(xué)、所有親朋好友向X媽媽送 上最真誠、最溫馨的未動

9、分毫祝愿，祝X媽媽福如東海，壽比南山， 健康如意，福樂綿綿，笑口常開，益壽延年!風(fēng)風(fēng)雨雨八十年，X媽媽閱盡人間滄桑，她一生中積存的最大財 寶是她那勤勞善良的樸素品行，她那寬厚待人的處世之道，她那嚴(yán)愛 有加的樸實家風(fēng)。這一切，伴隨她記憶了坎坷的歲月，更伴隨她迎來 了今天晚年日子的幸福。而最讓X媽媽高興的是，這筆珍貴的財寶差 不多被她的愛子XXX先生所繼承。多年來，他叱咤商海，以過人的膽量和誠信的品質(zhì)獲得了巨大成 功。但是，他沒有不記得父母長輩養(yǎng)育之恩，沒有不記得父老鄉(xiāng)親提 攜之情，沒有不記得同學(xué)朋友相助之意，為需要幫助的親友大方解囊， 為視力故鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。能夠說，他把孝心獻(xiàn)給了母親，把愛心獻(xiàn) 給了視力故鄉(xiāng)，把關(guān)懷獻(xiàn)給了親人，把誠心獻(xiàn)給了朋友。我想，讓我 們共同響起熱烈的掌聲，為XXX先生送去無窮無盡的信心！嘉賓旨酒， 笑指青山來獻(xiàn)壽。百歲平安，人共梅