中英人壽經(jīng)代自我培訓(xùn)課程系列之授權(quán)與留才

1、經(jīng)代 培訓(xùn)系統(tǒng)Auto Run自我培訓(xùn)課程系列之課程時(shí)間：90分鐘中英人壽經(jīng)代業(yè)務(wù)發(fā)展部2006年7月授權(quán)與留才1主要內(nèi)容課程的主旨課程的目標(biāo)課程大綱什么是授權(quán)？授權(quán)的意義授權(quán)的障礙及如何克服授權(quán)的類型授權(quán)的原那么授權(quán)的過程授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的態(tài)度2明確“授權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的好處學(xué)會(huì)有效“授權(quán)的方法通過“授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和參與感課程的主旨3 協(xié)助團(tuán)隊(duì)主管認(rèn)識(shí)合理授權(quán)及屬員參與團(tuán)隊(duì)管理的重要意義；明確授權(quán)的范圍和方法；利用授權(quán)的形式培養(yǎng)屬員的全面能力，培育人才；通過授權(quán)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到留存人才的目的。課程的目標(biāo)4他們這樣說 不要想一個(gè)人獨(dú)撐大局，要仔細(xì)挑選人才，然后授權(quán)給他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)料理，讓

2、他們獨(dú)立作業(yè)，并為自己的行動(dòng)表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 幫助我的部屬成功，便是幫助整個(gè)公司成功，當(dāng)然更是我自己個(gè)人的最大成就。 查理波西前美國參議員、貝爾公司董事長5授權(quán)的特定涵義授權(quán)與代理職務(wù)不同授權(quán)也與助理不同授權(quán)還與分工/分權(quán)不同什么是授權(quán)？6授權(quán)的意義減少團(tuán)隊(duì)主管的負(fù)擔(dān)調(diào)動(dòng)屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機(jī)會(huì)留 才7為何授權(quán)瑣碎而短期的操作性事務(wù)使經(jīng)理們沒有足夠的時(shí)間處理重要而長期的工作增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高被授權(quán)者的工作滿意度和自我價(jià)值感只有在工作中，員工才能獲得能力、經(jīng)驗(yàn)和信心。屬員感到被信任，可以密切主管與屬員的關(guān)系，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 使團(tuán)隊(duì)成員積極參與

3、經(jīng)營管理，共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為達(dá)目標(biāo)共同努力.8越來越忙的主管抱怨時(shí)間不夠用，工作任務(wù)繁重不堪經(jīng)常性加班、將工作帶回家沒有時(shí)間陪伴家人9越來越不操心的屬員抱怨得不到重用，工作缺乏積極性和主動(dòng)性主管讓干啥就干啥，缺乏責(zé)任感屬員得不到鍛煉和提高10授權(quán)的必要性如果你謀求出色的管理，授權(quán)是你必然的或早或遲要面對(duì)的一個(gè)問題 抓大事、放小事 所謂大事、小事是相對(duì)而言的，是隨主管的不同職 級(jí)而不同?，F(xiàn)代管理方法的基本法那么： “管理者要干自己的事，不干下屬能干的事。11授權(quán)的障礙不愿授權(quán)不夠條理感到自己不容代替不信任別人不接受異己授權(quán)太濫12能有效授權(quán)的人了解授權(quán)的價(jià)值不要因?yàn)槟阕龅酶枚压ぷ髁艚o自己，只有

4、拙劣的主管才會(huì)這樣做對(duì)屬員有信心對(duì)屬員要真誠，這樣他們也會(huì)對(duì)你真誠“疑人不用，用人不疑培養(yǎng)屬員的技能把授權(quán)作為培訓(xùn)屬員的有效方法排除不安全感要求被授權(quán)者在完成任務(wù)時(shí)，至少要達(dá)到你自己的標(biāo)準(zhǔn)如何克服障礙13 我不愿授權(quán)，是因?yàn)槲遗率タ刂疲?我沒有授權(quán)，是因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣太浪費(fèi)時(shí)間； 我只相信自己是完成這件工作的唯一的合適人選； 我覺得很難找出我的工作中哪些工作應(yīng)該授權(quán)給 下屬去做； 我不太相信別人能把工作做得妥當(dāng)和理想； 我怕屬員會(huì)捅漏子，到頭來還得我來承擔(dān)責(zé)任。各種顧慮授權(quán)的問題在一定程度上，并不是“能不能”的問題，而是“愿不愿”的問題：14自我檢查我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲?我避免授

5、權(quán)，是因?yàn)槲矣X得這樣太浪費(fèi)時(shí)間？ 我是否相信只有我才能做好這件工作？ 我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？ 我是否很難相信別人能把工作做得妥當(dāng)？ 我是否百務(wù)纏身？ 請(qǐng)回答以下問題： 是 否15授權(quán)的類型一根據(jù)授權(quán)范圍的明確程度和方式可分為：含蓄性授權(quán)明確性授權(quán)16授權(quán)的類型二根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)授權(quán)的態(tài)度可分為：僵硬的授權(quán)惰性的授權(quán)積極的授權(quán)17授權(quán)的原那么合理合法“因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)單一逐級(jí)權(quán)責(zé)對(duì)等授權(quán)留責(zé)相互信賴18授權(quán)的過程 授權(quán)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織 過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立19職責(zé)的委派什么任務(wù)可以授權(quán)？ 選取工作 找出工作所需條件 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)20職責(zé)的

6、委派選取工作一定要授權(quán)的工作；應(yīng)該授權(quán)的工作；能夠授權(quán)的工作；必須親力親為的工作21職責(zé)的委派找出工作所需條件執(zhí)行任務(wù)所需的思考過程；任務(wù)所需的活動(dòng)及工具； 為了完成工作而需要與其他 人建立的關(guān)系。22職責(zé)的委派評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)有多大？責(zé)任有多重？權(quán)利有多大？23授權(quán)的過程授權(quán)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織 過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立24權(quán)利的委派評(píng)估才能上將良卒健馬白搭25找出員工需要什么工作與人選的配合分析人選自我檢查改善之道權(quán)利的委派26授權(quán)的過程授權(quán)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織 過程，它通常包括以下步驟：職責(zé)的委派權(quán)利的委任責(zé)任的建立27責(zé)任的建立道明前

7、提討論細(xì)節(jié)陳述背景訂立標(biāo)準(zhǔn) 提供訓(xùn)練報(bào)告進(jìn)度移交工作責(zé)任的建立28監(jiān)察進(jìn)度知悉進(jìn)展檢查提供意見檢討確認(rèn)功勞自我檢查 改善之道29授權(quán)的時(shí)機(jī)主管過忙、業(yè)務(wù)太多時(shí)，主管不在現(xiàn)場時(shí)，緊急情況時(shí)；如果想培養(yǎng)新主管，也可以在商量的基礎(chǔ)上委讓相應(yīng)的權(quán)限；在完成特定任務(wù)后，向下一目標(biāo)挑戰(zhàn)時(shí)。30授權(quán)的范例營業(yè)單位早會(huì)經(jīng)營成立早會(huì)功能小組： 各營業(yè)部經(jīng)理及本部全體主管授權(quán)小組成員的工作職責(zé)：1、早會(huì)策劃2、時(shí)間安排3、內(nèi)容安排4、資料收集5、早會(huì)職場及氛圍的掌控31早會(huì)小組成員責(zé)任分配小組分配責(zé)任組組長授權(quán)工作主持組A營業(yè)部（營業(yè)組）A部主管（代理人）1、安排早會(huì)主持人；2、協(xié)調(diào)早會(huì)參與人員準(zhǔn)備情況；3、按照流程安排主持早會(huì)。行政組B營業(yè)部（營業(yè)組）B部主管（代理人）1、準(zhǔn)備早會(huì)所需設(shè)備、音樂及PPT.；2、帶領(lǐng)參會(huì)人員熱身（歌曲或手語舞）；3、檢查各營業(yè)部、組出勤狀況。信息組C營業(yè)部（營業(yè)組）C部主管（代理人）1、搜集晨會(huì)信息（包括天氣預(yù)報(bào)、新聞、保險(xiǎn)信息等）；2、在早會(huì)上公布相關(guān)信息。業(yè)績分享組D營業(yè)部（營業(yè)組）D部主管（代理人）1、了解公司交單人員狀況（交單人和業(yè)績）；2、提前與交