aaf-1112-國際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)工作手冊

1、敗實(shí) 務(wù) 篇襖FIN01頒我是*國際藹大酒店的財(cái)務(wù)總翱監(jiān)傲 礙 昂 扮 稗這是您的崗位拜我是一名優(yōu)秀的百*國際大酒俺店的財(cái)務(wù)總監(jiān)愛 埃 安 啊 愛這是您的現(xiàn)在絆我將會做的更好挨 矮 癌 案 班這是您的將來頒目 錄百FIN01隘讓我們從這里了盎解您的崗位。吧。班。熬。1疤什么是計(jì)劃。啊。礙。奧。叭。罷。 2扳為什么要制定計(jì)板劃。凹。隘。胺。辦。3壩計(jì)劃 笆艾 工作。吧。隘。奧。辦。癌。 4壩心中有數(shù) - 笆看看您的日常工隘作。斑。熬。6暗管理實(shí)務(wù) 搬皚 需要您參加的襖會議。艾。岸。凹7罷 啊 阿盎 需要您主持的安會議。拔。安。扳15阿Just do胺 it 奧 芭(斑 請履行您的職版責(zé) 哀)背罷

2、 簽批用款申請板。八。奧。哀20笆扮 合理籌集調(diào)度骯資金。板。搬。2白1暗斑 組織編制年度艾財(cái)務(wù)預(yù)算。爸。氨。2佰2般鞍 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、翱帳的版按時、準(zhǔn)確的完啊成。2挨3扒疤 擬訂部門工作頒計(jì)劃，并逐級落艾實(shí)。叭24岸俺 督導(dǎo)、落實(shí)年敖度財(cái)務(wù)決算。癌。擺。啊25扳奧 做好部門工作笆總結(jié)及對下屬的靶考核。頒26扒懊 向總經(jīng)理匯報(bào)伴財(cái)務(wù)工作情況。柏。傲。矮27芭 暗 襖目 錄佰FIN01背規(guī)矩與方圓柏矮 管理制度之一胺：部門行政管理熬制度。鞍28矮吧 管理制度之二熬：財(cái)務(wù)部員工管柏理制度。安30斑拔 管理制度之三板：財(cái)務(wù)人員責(zé)任昂與制度。艾32疤扳 管理制度之四半：財(cái)務(wù)人員行為叭準(zhǔn)則。愛34爸捌 管

3、理制度之五板：財(cái)務(wù)部例會制安度。扳。3暗5礙襖 管理制度之六版：財(cái)務(wù)資料管理啊。襖。3胺7癌唉 管理制度之七擺：工作匯報(bào)制度八。啊。敗41柏伴 管理制度之八礙：內(nèi)部晉升制度拌。耙。4巴2背磨刀不誤砍材工敗昂 您在培訓(xùn)方面霸的作用。凹。扳。皚44吧高瞻遠(yuǎn)矚傲礙 建立部門培訓(xùn)熬體系。佰。鞍。拔45擺耙 這是您要做的敖。案。半。阿。罷46挨板 講解、示范、拔操作、總結(jié)四步邦培訓(xùn)法。47皚壩 如何確定部門鞍培訓(xùn)方向。熬。襖。皚4哎9瓣頒 如何制定培訓(xùn)翱內(nèi)容。版。吧。伴50疤跋 如何考核培訓(xùn)版效果。矮。爸。佰51愛讓我們從這里了暗解您的崗位拔FIN01罷 揭開面紗白 起草財(cái)務(wù)制度疤（如成本控制、澳資金管

4、理、絆 胺 斑 物資管理等靶）。吧 督查、落實(shí)上啊述制度。俺 編寫年度、季靶度、月度、財(cái)務(wù)案預(yù)算和工作計(jì)劃絆。熬 檢查會計(jì)核算艾和成本控制的運(yùn)敖做。壩 審核年、季、疤月度財(cái)務(wù)報(bào)表。八 編制*國壩際大酒店的財(cái)產(chǎn)澳管理?xiàng)l例。愛 督查、落實(shí)上岸述條例。白 監(jiān)督*國疤際大酒店的經(jīng)營啊、收支情況。阿 確保*國襖際大酒店的經(jīng)濟(jì)般活動遵循國家法叭規(guī)制度。扒 版 什么是計(jì)靶劃？奧FIN01骯 計(jì)劃就挨是對您和您領(lǐng)導(dǎo)吧的團(tuán)隊(duì)將要完成搬任務(wù)的步驟和結(jié)辦果的概述。耙它可以是板 一個八流程圖板也可以是壩 一張扮時間表艾還可以是耙 啊 氨 一份行動佰方案稿拜澳爸 翱 愛 矮 瓣 百元旦促銷方案奧 敖 叭 靶銷售代表工作

5、日藹程 稗 市場分析癌。挨。傲 罷 皚 搬 盎 8吧“頒00 查閱報(bào)表昂 傲 擬定方案班。癌。擺 按 襖 熬 9：00。胺。啊 鞍 為什么要制定癌計(jì)劃？邦FIN01懊 斑 案 每一項(xiàng)工作在巴工作前制定計(jì)劃愛，工作時按奧 頒 照計(jì)劃鞍去開展，工作完背成后及時總結(jié)、般修正計(jì)挨 氨 劃。將笆會讓您的工作有熬條不紊，效率極暗大提高！敖 傲計(jì)劃將會保證您敖工作壩胺始終保持事物發(fā)叭展的正確方向扮工作有一致性扳工作有一貫性皚打破經(jīng)驗(yàn)主義的敗框框，擯棄工作芭的隨意性板計(jì)劃 霸案 工作挨FIN01翱 扒 傲要點(diǎn)： 計(jì)劃您阿的工作 版 把 吧 疤工作您的計(jì)劃暗 絆 工作計(jì)劃：艾 笆明確展示酒店的阿工作要求。敖 礙

6、 敗 埃 襖聯(lián)結(jié)部門工作特爸點(diǎn)，內(nèi)容全面。白 吧 般 白結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)熬明確，便于層層靶落實(shí)。凹 經(jīng)營計(jì)劃：埃 扳以*國際大擺酒店經(jīng)營方向?yàn)榘兑罁?jù)。頒 襖 班 昂以*國際大凹酒店資源投入的八順序?yàn)榛A(chǔ)。矮 叭 辦 艾能作為管理評估扮，控制的標(biāo)準(zhǔn)。盎 八能包含以下拓展佰因素：哎 艾 瓣 市場目標(biāo) 艾 邦 暗 胺 艾 凹 社會責(zé)任百目標(biāo)爸 生產(chǎn)目標(biāo)邦 白 絆 拔 改善管理和昂人力開發(fā)目標(biāo)爸 產(chǎn)搬品開發(fā)目標(biāo)搬 愛 扒 八 財(cái)務(wù)目標(biāo)及跋獲利目標(biāo)疤計(jì)劃 胺礙 工作艾F(xiàn)IN01捌 培訓(xùn)計(jì)劃： 板 氨結(jié)合酒店總培訓(xùn)把計(jì)劃的要求礙結(jié)合本部門業(yè)務(wù)耙工作的特點(diǎn)八結(jié)合本部門服務(wù)叭工作的要求跋時間安排合理凹內(nèi)容重點(diǎn)突

7、出疤有成效骯培訓(xùn)階段有總結(jié)拜有考評背心中有數(shù)翱FIN01哎 哀 看看您的日常矮工作吧 哎芭 伴 簽批各種用款岸申請澳 白 合理籌集調(diào)度絆資金背 礙 組織編制預(yù)算盎 班 安排部門日常頒工作板 拜 擬訂工作計(jì)劃佰 巴 清理財(cái)務(wù)帳目吧，做好年終決算斑 奧 財(cái)務(wù)部工作總半結(jié)，考核評估唉 礙 向總經(jīng)理匯報(bào)挨日常工作懊管理實(shí)務(wù)艾F(xiàn)IN01安 這些會議需要壩您的參加：拌每日工作晨會岸每周工作指令會八經(jīng)營分析會皚質(zhì)量培訓(xùn)會藹消防安全會敗每季信用會議埃 氨 俺 礙 俺 還有外部的胺主管單位會議愛更進(jìn)一步阿FIN01語言精練內(nèi)容全面愛 準(zhǔn)備充分參加捌會議拔 每天上午 氨 的*擺*國際大酒店工霸作晨會：百 地點(diǎn)：暗

8、要點(diǎn)：佰準(zhǔn)時參加會議。澳查閱昨日的營業(yè)暗日報(bào)表。耙審計(jì)報(bào)告單。岸準(zhǔn)備開會資料。伴適時地反映情況哀。鞍更進(jìn)一步捌FIN01昂 準(zhǔn)備充分參加骯會議罷 每周一上午 擺 的*跋國際大酒店一周爸工作指令會： 敗 澳 版 （疤注： 和當(dāng)日晨芭會合并）俺地點(diǎn)：盎要點(diǎn)：拔準(zhǔn)時參加會議。按檢查上周工作指柏令會完成情況。拔匯報(bào)上周酒店?duì)I稗業(yè)收入業(yè)績。奧總結(jié)財(cái)務(wù)部的一背周工作要事。唉收集需要通報(bào)、瓣協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容百。吧更進(jìn)一步壩FIN01胺 準(zhǔn)備充分參加八會議扒 經(jīng)營分析會 壩 時間：胺 辦 捌 地點(diǎn)：拌 般 拜 哀 百要點(diǎn)：捌準(zhǔn)時參加會議。扮匯報(bào)酒店員工工百資額度變化情況跋。般適時提出合理建耙議，合理使用人挨力財(cái)

9、力。埃報(bào)告上一季度客哎房銷售狀況。佰報(bào)告上一季度客爸房營業(yè)收入、利傲潤比率。叭仔細(xì)閱讀餐飲營熬業(yè)狀況表。伴分析餐飲成本、吧費(fèi)用率。敗報(bào)告成本變化的稗具體細(xì)項(xiàng)。翱更進(jìn)一步暗FIN01拌 準(zhǔn)備充分參加辦會議愛 質(zhì)量培訓(xùn)會：凹 時間：稗 癌 鞍 地點(diǎn)癌：熬要點(diǎn)：艾準(zhǔn)時參加會議。班了解酒店目前可佰提供的服務(wù)質(zhì)量巴狀況。邦分析當(dāng)前酒店存案在的服務(wù)質(zhì)量的八不足。罷協(xié)調(diào)和其他部門笆有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問岸題。案調(diào)查培訓(xùn)需求。澳提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)安量的培訓(xùn)課題。藹檢查、落實(shí)培訓(xùn)把效果。靶更進(jìn)一步拌FIN01邦 準(zhǔn)備充分參加癌會議敖 消防安全會：澳 時間：澳 啊 骯 地點(diǎn)：壩要點(diǎn)：敗準(zhǔn)時參加會議。疤了解酒店目前的按消防、安

10、全方面巴的狀況。笆檢查消防設(shè)施、頒工具的完好程度斑。版了解酒店當(dāng)前消爸防、安全工作中唉存在的不足。半通報(bào)其他單位出半現(xiàn)的重大消防、頒安全事故。笆適時提出合理的鞍消防、安全方面般的改進(jìn)建議。霸更進(jìn)一步按FIN01皚 準(zhǔn)備充分參加皚會議胺 每季的酒店信叭用會議， 時間挨：般 啊 盎 藹 地點(diǎn)： 哀 氨 拔 俺 疤要點(diǎn)：胺準(zhǔn)時參加會議。稗全面了解酒店的礙信用情況。佰掌握信用工作中擺的重點(diǎn)、難點(diǎn)。佰及時匯報(bào)、協(xié)調(diào)擺信用關(guān)系。艾會后及時跟進(jìn)，稗積極配合，協(xié)調(diào)搬安排。稗更進(jìn)一步擺FIN01霸 準(zhǔn)備充分參加岸會議斑 所屬地區(qū)旅游岸、財(cái)稅、物價會辦議：伴 哎 百 瓣 敖要點(diǎn)：靶準(zhǔn)時參加會議。啊及時匯報(bào)、跟進(jìn)胺

11、、調(diào)整酒店的財(cái)暗務(wù)狀況。絆保證酒店利益。稗符合國家的財(cái)稅拔政策。襖管理實(shí)務(wù)佰FIN01案需要您主持的會挨議：罷 稗每月各部門經(jīng)營霸狀況分析會芭每月部門餐飲成哎本核算會議伴前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)稗量分析會胺本部門信用工作吧會議骯更進(jìn)一步扮FIN01巴 準(zhǔn)備充分主持?jǐn)[會議按 每月各部門經(jīng)伴營情況分析會，辦 時間：稗 案 傲 昂 班 地點(diǎn)：壩要點(diǎn)：瓣準(zhǔn)時參加會議。笆通報(bào)各部門經(jīng)營巴情況。擺匯報(bào)預(yù)算完成情澳況。礙研究采取的相應(yīng)敗措施。埃更進(jìn)一步熬FIN01癌 準(zhǔn)備充分主持傲?xí)h啊 每月部門餐飲邦成本核算會議，爸 時間：班 艾 盎 安 隘 地點(diǎn)：疤要點(diǎn)：耙準(zhǔn)時參加會議。柏了解當(dāng)月餐飲收挨入、成本狀況。哎掌握核算

12、中發(fā)現(xiàn)百的成本的增、減笆因素。盎討論應(yīng)改進(jìn)或加哎強(qiáng)控制的重點(diǎn)。盎重大因素需會同哀餐飲部書面報(bào)告絆。岸特殊因素需重點(diǎn)熬匯報(bào)解決。霸更進(jìn)一步百FIN01八 準(zhǔn)備充分主持氨會議礙 每月前臺結(jié)帳挨服務(wù)質(zhì)量分析會啊， 時間：耙 扒 半 按 凹 地點(diǎn)：版要點(diǎn)：邦準(zhǔn)時參加會議。哎總結(jié)近期工作情拌況。邦分析大堂質(zhì)檢報(bào)跋告及客人投訴。暗提出改進(jìn)措施。叭加強(qiáng)監(jiān)督管理。安更進(jìn)一步阿FIN01板 準(zhǔn)備充分主持版會議擺 本部門信用工背作會議：唉 扳 柏 爸 胺要點(diǎn)：哀準(zhǔn)時參加會議。傲認(rèn)真聽取信用工佰作人員匯報(bào)。邦了解應(yīng)收款中的胺難收帳戶的詳細(xì)昂資料。皚提出對難收帳戶盎的下一步追收方白案。皚協(xié)調(diào)與其他部門翱之間出現(xiàn)的有關(guān)

13、鞍信用方面的問題壩。拌Just do安 it般FIN01一 步 一 個 腳 印岸 艾 唉請履行您的職責(zé)翱 簽批用款申請皚要點(diǎn)：版申請單應(yīng)填寫清唉楚、完整。壩簽批手續(xù)完全符挨合程序的要求。凹申請的用途明確般。八申請內(nèi)容屬實(shí)。熬認(rèn)真簽上您的名岸字、日期。笆Just do芭 it隘FIN01傲 合理籌集調(diào)度霸資金版要點(diǎn)：霸全面掌握資金的捌使用情況。扮分清輕、重、緩哀、急的不同需要把。礙合理使用、調(diào)配霸資金。埃努力降低周轉(zhuǎn)成頒本。稗Just do耙 it壩FIN01扮 組織編制年度哀財(cái)務(wù)預(yù)算靶要點(diǎn)：爸及時請示酒店總疤經(jīng)理確定下期經(jīng)疤營目標(biāo)。啊編制財(cái)務(wù)預(yù)算的鞍要求及格式。白布置部門成員做敖好當(dāng)期的結(jié)算工

14、頒作。壩安排人員查錄歷澳史業(yè)績資料。唉下達(dá)下期預(yù)算上艾報(bào)表單。愛收集預(yù)算上報(bào)的擺原始資料。鞍匯總、核實(shí)、討爸論、定案。搬由總經(jīng)理下達(dá)第懊二年經(jīng)營指標(biāo)。熬Just do阿 it奧FIN01扒 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、鞍帳的按時、準(zhǔn)確八的完成澳要點(diǎn)：阿根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職阿能表準(zhǔn)確安排工伴作。哎明確任務(wù)，提出啊標(biāo)準(zhǔn)。芭按時檢查，按期柏匯報(bào)。拜按質(zhì)量要求審閱熬上報(bào)。絆Just do伴 it吧FIN01埃 擬訂部門工作襖計(jì)劃，并逐級落芭實(shí)癌要點(diǎn)：澳組織召開部門主愛管工作會議，傳辦達(dá)工作計(jì)劃。跋明確工作、任務(wù)敗要求。白審核各個班組的奧工作計(jì)劃。盎匯編財(cái)務(wù)部門工懊作計(jì)劃，上報(bào)總敖經(jīng)理。哎Just do扳 it笆FIN01阿

15、 督導(dǎo)、落實(shí)年隘度財(cái)務(wù)決算敖要點(diǎn)：敗征詢總經(jīng)理的意隘見。般下達(dá)年度決算要皚求。襖安排專人負(fù)責(zé)決白算中清理帳目的凹注意事項(xiàng)。白匯報(bào)決算中需討半論的問題。絆完成年度決算工白作。柏Just do按 it白FIN01背 做好部門工作傲總結(jié)及對下屬的邦考核岸要點(diǎn)：敖召開部門主管工芭作會議。佰布置年度工作總敗結(jié)要求。盎檢查本部門的工扒作是否符合酒店板的要求。百找出工作中的不巴足，提出改進(jìn)措罷施。襖做書面總結(jié)，按板期上交。跋總結(jié)應(yīng)文字精練頒，概念清楚。把考核公正、全面拌。百Just do昂 it骯FIN01敗 向總經(jīng)理匯報(bào)隘財(cái)務(wù)工作情況岸要點(diǎn)：哎每月按時向總經(jīng)叭理匯報(bào)酒店的財(cái)稗務(wù)狀況。懊對于財(cái)務(wù)上的緊芭急、

16、突發(fā)事項(xiàng)隨扮時報(bào)告、請示。敖協(xié)助總經(jīng)理做好敗酒店的各項(xiàng)經(jīng)營霸活動。奧規(guī)矩與方圓哎FIN01百 按 扮 管理制澳度之一：部門行把政管理制度 霸 吧 靶 爸每位員工請嚴(yán)格藹遵守酒店員工白手冊中唉 各項(xiàng)規(guī)定。般財(cái)務(wù)部作息時間案為：哀本部門實(shí)行雙休凹，每周工作40翱小時班每周一至周五 癌AM8：00岸敖PM21：00爸 按 其中PM18拔：00-PM2鞍1：00為晚間吧值班啊每周六至周日A拌M9：00埃絆PM20：00澳周末輪流值班，敖值班者與平時調(diào)搬休靶實(shí)行簽到/簽退盎制度背晚間及周末值班按均為正式班次，版不得在柏 上述時間從扳事與工作不相符版的事情。礙請假、調(diào)休、換唉班等均請事先報(bào)爸請部門懊 經(jīng)理

17、批準(zhǔn)癌。拜規(guī)矩與方圓哎FIN01拔部門文件柜鑰匙哀由文員負(fù)責(zé)保管哀，他人不得 昂使用。特殊情況皚借用后，請務(wù)必翱即歸還。笆每位員工對于上佰司交辦的事項(xiàng)，按在跟辦處拔 伴 理后拜，不論結(jié)果如何熬，請主動向上司唉匯報(bào) 案 爸 進(jìn)展把。辦財(cái)務(wù)部后臺員工耙每日下班前，請昂將當(dāng)日所做 皚主要工作詳細(xì)記叭錄，以備隨時檢俺查。懊部門設(shè)有告示白扒板，每位員工請哀隨時留意捌 埃 所載澳告示。凡白板公矮告內(nèi)容視作已通襖知到辦 伴 本人拌，不允許推委不班知。奧部門經(jīng)理簽署的懊傳閱文件，請及搬時閱覽、板 哀 矮 并做好適當(dāng)摘暗抄。敖規(guī)矩與方圓隘FIN01癌 耙 頒 翱 唉管理制度之二：矮財(cái)務(wù)部員工管理拌制度搬 稗 拔

18、嚴(yán)格考勤打卡。搬如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)搬先到部伴 霸 門打拌卡簽到，經(jīng)部門扒經(jīng)理批準(zhǔn)后方可背外出。巴 跋 因工扒作原因，不能及胺時打卡，請及時藹向部耙 背 門經(jīng)頒理說明原因。板上崗穿酒店制服按，外出可穿便裝斑。不論何芭 伴 種場艾合，都請注意衣熬著符合職業(yè)禮儀版要求。 扒 哎 暗因工作原因，進(jìn)笆出客區(qū)，請走員熬工通道。柏 愛 陪同唉客人，可以乘坐哎電梯。癌接待客戶的在店皚各項(xiàng)消費(fèi)，均按背照先申請，辦 扳 后執(zhí)翱行的程序辦理。拔注意使用禮貌敬辦語。接電話先說氨：把“笆您好，吧 拌 財(cái)務(wù)暗部某某唉”跋。遇有客人前來板部門洽談業(yè)昂 擺 務(wù)，背請主動問候客人艾、倒茶，并即刻胺聯(lián)半規(guī)矩與方圓懊FIN01唉 奧

19、唉 罷 系客藹戶尋訪同事。各笆種場合遇見酒店埃領(lǐng)導(dǎo)巴 扮 和其骯他部門同事主動安問好。俺補(bǔ)休、調(diào)休、換扮班等均需及時報(bào)敗告部門經(jīng)胺 澳 理。盎杜絕先行后報(bào)。胺遇酒店重大接待絆活動盎 胺 等期斑間，不允許休息伴、調(diào)班。把請遵守員工手藹冊每一項(xiàng)工作翱管理?xiàng)l款。伴 稗 敗 隘規(guī)矩與方圓邦FIN01礙 罷 背 瓣 敗 管理制度之三絆：財(cái)務(wù)人員責(zé)任罷與制度疤 扒 疤財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)敖責(zé)酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)扮行活叭動，合理調(diào)配經(jīng)叭濟(jì)資源，致力實(shí)白現(xiàn)酒店骯 岸 經(jīng)營阿目標(biāo)。岸酒店總經(jīng)理按時霸向財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)頒各項(xiàng)佰 矮 經(jīng)濟(jì)霸指標(biāo)，并給予相阿應(yīng)的權(quán)利和利益挨。叭財(cái)務(wù)總監(jiān)組織部傲門全體員工共同壩完成總靶 拌 經(jīng)理伴下達(dá)的

20、各項(xiàng)指標(biāo)矮和任務(wù)。并根據(jù)案前、后臺工作性胺質(zhì)的不同分別下拌達(dá)具體目標(biāo)。氨財(cái)務(wù)總監(jiān)將努力岸為全體部門員工俺營造出擺 絆 寬松凹、和諧的工作氛敖圍。擺部門的所有員工懊有明確的權(quán)責(zé)范阿圍。扮 壩 把規(guī)矩與方圓靶FIN01芭 捌 耙財(cái)務(wù)部員工有責(zé)柏任保守酒店財(cái)務(wù)八機(jī)密。 唉 扳財(cái)務(wù)人員負(fù)有協(xié)阿助酒店其他部門矮開展正常跋 案 工作的職責(zé)阿。靶對于超越權(quán)限的壩問題，請先向上邦級匯報(bào)，稗 傲 經(jīng)批哎準(zhǔn)后執(zhí)行。稗財(cái)務(wù)人員有責(zé)任拌協(xié)助酒店其他部靶門完成信扒 皚 用等背方面工作。骯 骯 骯規(guī)矩與方圓啊FIN01襖 氨 拌 斑 管佰理制度之四：財(cái)皚務(wù)人員行為準(zhǔn)則搬 奧 氨請向客人和同事靶展示出財(cái)務(wù)人員安的積岸極與真

21、誠。澳主動向遇到的每安位賓客和同事問芭好。唉盡可能用賓客姓鞍名稱呼客人。皚每位新員工上崗邦都要經(jīng)過部門內(nèi)敗部的專業(yè)昂 翱 培訓(xùn)傲。百熟知酒店概況、案各餐廳、娛樂場板所等營業(yè)跋 熬 部門扒的營業(yè)時間、價扳位和服務(wù)內(nèi)容。骯保持工作區(qū)域應(yīng)襖有的整潔和必備安的工作用班 矮 品。疤熟知國家有關(guān)酒伴店方面的財(cái)務(wù)政奧策。安接聽電話請使用哀禮貌用語，主動斑報(bào)出您的搬 扳 部門稗、姓名。澳工作期間，無故昂不得進(jìn)入各部門巴辦公區(qū)域，傲 扮 不得疤與工作無關(guān)人員疤閑談。安自覺遵守員工昂手冊的每一項(xiàng)疤條款。跋規(guī)矩與方圓扳FIN01俺 哀 半 唉 哀管理制度之五：澳財(cái)務(wù)部例會制度壩 澳 奧 昂 絆 財(cái)務(wù)部搬例會是部門經(jīng)

22、理熬主持，部門拌 絆 笆全體人員參加，胺部門內(nèi)部舉行的阿管理會議。耙 版 疤部門例會有絆每日早晨酒店部骯門經(jīng)理晨會后的叭部捌 瓣 岸 門早例岸會。邦每周三下午15八：00皚唉1爸6愛：00的前臺啊 百 皚 服務(wù)質(zhì)爸量例會。（時間盎待定）佰每周五下午16懊：00鞍盎17：30的管岸理笆 矮 藹 例會。敖（時間待定）把部門例會內(nèi)容跋及時傳達(dá)酒店一扮周工作指令會要岸 辦 凹 傲求。捌部門經(jīng)理聽取員瓣工工作情況反映拔， 佰 柏 捌 給予指邦示和幫助。 啊 斑 班 版規(guī)矩與方圓稗FIN01爸 懊 按部門經(jīng)理聽取文奧員、信用、采購靶、成本、靶結(jié)帳工作情況匯扮報(bào)，給予指示。唉員工自我分析工敖作中存在的問題案

23、，并提出艾 把 解決巴辦法。頒分析、處理客戶傲投訴、把握客戶艾需求。霸及時聽取員工有皚關(guān)帳務(wù)方面的問岸題反應(yīng)。柏部門經(jīng)理、部門跋培訓(xùn)員組織員工佰進(jìn)行業(yè)務(wù)耙 敗 培訓(xùn)拜。岸部門經(jīng)理對部門氨工作做出指示和伴安排。百 凹 佰規(guī)矩與方圓啊FIN01盎 捌 凹 捌 啊 頒管理制度之六：白財(cái)務(wù)資料管理敗 笆 伴我們要管理哪些霸檔案資料吧原始憑證資料靶酒店客房、餐飲霸、康樂帳單 霸 頒 熬 鞍以上帳單之后所藹附帶的各種小單靶財(cái)務(wù)資料報(bào)表哀信用客戶資料矮長包房客戶資料鞍旅行社客戶資料佰各類協(xié)議合同頒 成本日、月報(bào)伴表盎 每日、月信用班報(bào)表盎 酒店?duì)I業(yè)收入白日報(bào)表辦 各類總帳報(bào)表壩規(guī)矩與方圓昂FIN01矮 疤

24、班合同、協(xié)議澳信用協(xié)議 疤臨時優(yōu)惠協(xié)議般合同副本班空白文本敗行政文件資料矮本部呈報(bào)背請示瓣報(bào)告斑簡報(bào)按意見翱申請單拜本部發(fā)文暗轉(zhuǎn)發(fā)文罷至各部門文件或疤通知吧酒店各部門往來安文伴酒店下發(fā)的各類矮文件凹酒店會議紀(jì)要艾規(guī)矩與方圓辦FIN01礙 瓣 罷酒店任免通知啊各部門來文扳酒店外來文件柏國家、省、市旅傲游機(jī)構(gòu)文件隘有關(guān)職能部門文岸件搬業(yè)務(wù)通訊百信件頒傳真氨網(wǎng)上信息挨電話記錄襖部門內(nèi)部管理制胺度頒部門規(guī)章制度半部門會議紀(jì)要艾部門建議報(bào)告岸請休假制度辦值班制度芭經(jīng)營管理空白表爸格哀 挨 矮規(guī)矩與方圓罷FIN01矮怎么管理這些資擺料鞍存放斑使用抽屜式檔案壩柜，專柜存放叭制定資料管理索罷引辦法耙字母索引爸

25、筆畫索引矮分類索引佰電腦索引骯管理安指定部門文員專拔職保管哎無用資料立即銷吧毀挨建立完善的資料拔查閱、使用手續(xù)凹誰來保管和使用傲？藹公用資料、不涉半及酒店機(jī)密的宣把傳冊、背 板 鞍 報(bào)價單等，財(cái)邦務(wù)人員可以直接岸使用耙合同書、營業(yè)報(bào)柏表、酒店政策文暗件由部敗 柏 瓣 門文員保管背各類資料查閱必艾須在本部門完成邦，任何柏 隘 伴 資料均不得愛外傳奧規(guī)矩與方圓靶FIN01藹 岸 懊 哎 拔管理制度之七：壩工作匯報(bào)制度扮 把 斑 挨 稗 財(cái)務(wù)人爸員經(jīng)常會單獨(dú)開背展財(cái)務(wù)工作，因班 靶 此罷，要求每個財(cái)務(wù)伴人員有強(qiáng)烈的工啊作責(zé)任心、班 叭 遵邦守紀(jì)律，能夠堅(jiān)敖持工作匯報(bào)制度叭。按每位員工能夠做扳出有效率

26、的工作靶匯報(bào)。襖每次外出采購回哎來，請立即完成熬采購報(bào)告。凹 鞍 一式霸二份，正本上交安部門經(jīng)理，副本藹留存。盎信用人員所收到礙的正式簽署每一頒份協(xié)議書、班 霸 意向巴書、合同等，均搬應(yīng)先向部門經(jīng)理把匯報(bào)，柏 伴 征詢暗意見，然后簽訂耙。哀每年1月最后一矮周周一下午，舉鞍行部門年哎 鞍 度工熬作總結(jié)會議。每昂位財(cái)務(wù)人員對上吧年度昂 拜 工作把進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。班每周、每日部門敗例會均是員工對埃工作進(jìn)行澳 版 匯報(bào)叭的機(jī)會，提倡開疤展批評與自我批唉評， 礙 懊 積頒極聽取部門經(jīng)理矮和同事的意見。邦對工作中不確定昂的問題，更應(yīng)主拜動匯報(bào)。背規(guī)矩與方圓半FIN01隘 百 藹 白 八管理制度之八：版內(nèi)部晉

27、升制度按 哎 邦晉升目的矮 澳 頒 本著公斑平公開的原則，版合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人皚 扒 啊員資源的調(diào)配，板達(dá)到案“扳人盡其才，才適哀其位擺”搬 敗 骯用人宗旨。斑晉升原則鞍 骯 絆 職位敗出現(xiàn)空缺，優(yōu)先般考慮酒店內(nèi)部員懊 凹 暗 工，從內(nèi)部調(diào)翱整或晉升。在沒盎有合適人選耙 凹 稗 時，考慮從外扮部招聘。敗晉升程序把填寫員工增補(bǔ)巴申請表，呈交扳財(cái)務(wù)部爸 靶 哀 經(jīng)理唉由財(cái)務(wù)總監(jiān)向行柏政部提出用人申百請瓣規(guī)矩與方圓阿FIN01癌晉升依據(jù)澳晉升者應(yīng)具備晉邦升的技能板有相關(guān)財(cái)務(wù)工作把經(jīng)驗(yàn)和資歷百在職工作表現(xiàn)優(yōu)藹秀岸具有突出的適應(yīng)拌能力、工作潛能岸完成職位相應(yīng)的案訓(xùn)練課程白提供接替職位的爸人選澳 芭晉升方法鞍

28、個人資料審查稗進(jìn)行晉升考核鞍提交自我述職報(bào)案告按由部門經(jīng)理會同辦行政部經(jīng)理進(jìn)行哎面談罷報(bào)請駐店經(jīng)理批按準(zhǔn)八晉升任命癌 安 所罷有晉升人員均應(yīng)白有三個月的試用翱 扮期，合格后方可挨正式任命。因晉矮升變動職班 襖務(wù)，薪資自變動俺之日起重新核定愛。佰磨刀不誤砍材工巴FIN01哎 您在培訓(xùn)方面拜的作用：懊 芭 凹 確定培訓(xùn)體系疤 瓣 扮 確定培訓(xùn)方向耙 扒 矮 制定培訓(xùn)內(nèi)容瓣 版 襖 考核培訓(xùn)效果版高瞻遠(yuǎn)矚哎FIN01我的作用很重要板培訓(xùn)很重要稗建立部門培訓(xùn)體佰系：叭 澳 愛 行政哀部經(jīng)理翱 按 艾 人事培斑訓(xùn)經(jīng)理唉 安 笆 財(cái)胺務(wù)總監(jiān)壩采購經(jīng)理藹 斑結(jié)帳經(jīng)理扮 笆信用審計(jì)經(jīng)理背 懊成本經(jīng)理佰 挨 襖

29、會計(jì)核算經(jīng)理敖 癌全體員工吧 阿全體員工壩 鞍全體員工耙 皚全體員工挨 拜全體員工罷高瞻遠(yuǎn)矚阿FIN01霸這是您要做的：巴督導(dǎo)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)骯體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)翱。氨參加酒店行政部氨組織的培訓(xùn)會議壩。襖在規(guī)定時間內(nèi)完把成行政部要求上礙交的計(jì)劃。唉合理安排員工的襖培訓(xùn)時間。罷 扮 哀 懊高瞻遠(yuǎn)矚版FIN01邦 八 傲 傲 懊講解、示范、操罷作、總結(jié)四步培辦訓(xùn)法愛 傲 把講解，這是培訓(xùn)辦的第一步傲首先，請準(zhǔn)備好稗您所有需要的教熬具熬裝有資料、案例傲的活頁夾。（可板能的話，每矮 凹 人一襖份）白各種表格。（經(jīng)版營分析表、財(cái)務(wù)懊報(bào)告等）辦投影儀跋敖若干紙張埃八開始講解，讓培埃訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的壩而展開。拔財(cái)務(wù)人員

30、明確他邦將學(xué)到什么知識案。熬財(cái)務(wù)人員明確他巴將獲得什么技能耙。氨財(cái)務(wù)人員明確他敖將得到什么提高柏。邦示范捌準(zhǔn)備足夠的示范礙案例來輔助、強(qiáng)拌化講解的斑 跋 內(nèi)容按。背親自語言示范和扳教具模擬示范。笆高瞻遠(yuǎn)矚罷FIN01叭 百 骯操作罷在您的指導(dǎo)下，澳讓本部成員去做骯，通過動挨 傲 手更柏好消化理解、吸熬收培訓(xùn)者講解的案內(nèi)容，壩 翱 變成拜自己的東西。霸總結(jié)艾在培訓(xùn)的最后階斑段，讓培訓(xùn)者和耙受訓(xùn)者隘 阿 一起柏對前三個階段的叭內(nèi)容進(jìn)行回顧、般總結(jié)，懊 傲 強(qiáng)化胺受訓(xùn)者正確掌握俺的技能和知識，熬指熬 鞍 出并礙改正受訓(xùn)者仍存背在的錯誤。岸 罷 班 講解 扳示范 操熬作 總結(jié)，癌是掌霸 盎 握領(lǐng)會哀知

31、識不斷重復(fù)并拌逐步提高的過程隘，每扳 稗 個培訓(xùn)矮項(xiàng)目總是始于講半解，經(jīng)過示范、班操作、艾 白 歸屬到啊總結(jié)，由總結(jié)再絆循環(huán)至新的講解靶。埃高瞻遠(yuǎn)矚辦FIN01骯如何確定部門培白訓(xùn)方向半要點(diǎn)：暗結(jié)合*國際愛大酒店的實(shí)際特哀點(diǎn)。熬符合酒店的經(jīng)營頒目標(biāo)。氨結(jié)合行政部的總疤培訓(xùn)要求。霸結(jié)合財(cái)務(wù)部的具罷體特點(diǎn)。般聯(lián)系酒店的重要班事件、突發(fā)事件啊。絆高瞻遠(yuǎn)矚笆FIN01半如何制定培訓(xùn)內(nèi)絆容傲要點(diǎn)：熬針對工作中出現(xiàn)敖的問題。懊針對業(yè)務(wù)中的重熬要程序。叭針對提高服務(wù)質(zhì)皚量和業(yè)務(wù)技能。般明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)拔到的效果。礙有培訓(xùn)的考核方阿案。吧高瞻遠(yuǎn)矚俺FIN01傲如何考核培訓(xùn)效唉果艾要點(diǎn)：擺全面了解培訓(xùn)所叭取得的成

32、果。阿掌握培訓(xùn)中存在隘的不足。辦分析培訓(xùn)中存在安不足的主、客觀霸原因。靶提出具體的改進(jìn)皚措施。管理隨想：鞍 擺 扒 啊 敗 埃 拜 捌 岸 阿 爸 罷 邦 叭 半 骯 靶 耙 俺 凹 罷 靶 跋 懊 白 襖 凹 耙 愛 拜 岸 襖 鞍 案 半 盎 搬 澳 埃 稗 罷 阿 皚 疤 佰 柏 靶 鞍 絆 凹 鞍 安 疤 扳 稗 艾 拜 襖 敖 礙 扮 扳 拌 矮 伴 敖 盎 愛 埃 鞍 奧 拌 斑 般 斑 矮 襖 拌 擺 盎 瓣 盎 板 拔 斑 背 昂 靶 矮 阿 埃 矮 啊 笆 暗 白 隘 跋 佰 岸 岸 扳 懊 般 版 熬 斑 把 阿 敗 把 吧 熬 拜 懊 背 邦 盎 耙 啊 骯 芭 襖 奧

33、拔 隘 挨 愛 皚 岸 拌 氨 唉 按 半 板 跋 吧 百 叭 礙 胺 矮 奧 疤 扳 吧 叭 哀 爸 安 絆 扮 埃 版 皚 安 板 唉 盎 安 靶 把 隘 芭 鞍 罷 礙 皚 稗 鞍 霸 癌 懊 板 版 柏 哀 阿 擺 辦 叭 百 哀 柏 巴 愛 岸 藹 搬 骯 白 把 唉 唉 暗 凹 百 班 稗 扮 扮 氨 阿 骯 擺 稗 把 邦 拔 拜 耙 芭 盎 扮 捌 般 佰 按 愛 澳 啊 哀 耙 板 熬 霸 挨 巴 阿 芭 辦 霸 敖 靶 按 岸 伴 爸 胺 哎 皚 盎 爸 扳 啊 哀 叭 叭 擺 暗 耙 矮 八 挨 捌 稗 艾 胺 拜 佰 版 俺 翱 絆 傲 拜 版 啊 頒 扒 把 巴 鞍

34、佰 礙 辦 跋 疤 版 骯 版 隘 澳 板 礙 頒 藹 俺 傲 稗 艾 俺 跋 昂 鞍 皚 按 芭 鞍 暗 藹 敗 般 板 擺 爸 瓣 邦 礙 拔 皚 埃 拔 擺 挨 胺 哀 癌 版 白 疤 邦 邦 敗 般 辦 昂 翱 班 敖 辦 巴 擺 礙 半 背 爸 扮 佰 敖 霸 懊 班 芭 案 靶 礙 把 啊 頒 叭 壩 安 扳 罷 擺 邦 埃 爸 巴 盎 傲 佰 矮 柏 鞍 伴 扮 胺 俺 翱 擺 佰 巴 骯 哀 半 班 岸 扮 拔 盎 哎 凹 襖 奧 俺 哎 叭 埃 罷 拌 柏 伴 拜 擺 笆 擺 岸 敗 版 板 礙 笆 按 斑 八 懊 凹 暗 胺 藹 藹 傲 壩 瓣 頒 班 耙 跋 扳 艾 唉

35、頒 扒 白 唉 岸 奧 埃 板 礙 拜 頒 搬 盎 哀 壩 疤 傲 俺 凹 斑 板 敖 岸 拔 叭 笆 扒 頒 板 癌 半 阿 凹 拌 霸 按 矮 敖 扒 拜 靶 哎 頒 案 矮 傲 白 挨 稗 拜 扒 唉 靶 辦 般 芭 百 扒 疤 罷 跋 扳 伴 疤 昂 捌 安 笆 靶 襖 擺 胺 隘 耙 俺 伴 皚 佰 伴 癌 岸 埃 邦 八 昂 骯 矮 版 佰 擺 耙 八 瓣 艾 盎 敖 敗 扳 扒 跋 藹 安 澳 啊 般 唉 壩 絆 百 奧 案 瓣 奧 爸 佰 襖 班 扒 氨 鞍 疤 唉 唉 奧 扳 藹 邦 叭 胺 巴 班 稗 拜 疤 胺 拔 挨 佰 隘 拌 奧 擺 澳 氨 柏 辦 奧 伴 唉 搬 襖 跋 扳