家樂福促銷員規(guī)則promoterrulesChinese課件

1、促銷員規(guī)則內容 :著裝贈品違紀其它 Appearance著裝 Appearance著裝 Appearance著裝 Appearance贈品 Free Goods贈品發(fā)放處規(guī)則 Rules of Free Goods Count關于“首問制”我們的使命是我們全部的努力都圍繞滿足顧客的需求這一核心，即顧客滿意第一。在全體員工的長期努力下，我們家樂福徐州金地店得到了廣大消費者的認可，家樂福品牌知名度日益提高。但是現(xiàn)在還存在部分員工和促銷人員以漫不經(jīng)心的態(tài)度對待顧客詢問的情況，以致引起投訴，所以我們店推出“首問制”服務準則即被顧客問到的第一位員工，不論你是處長、主管、普通員工或促銷員，必須積極地幫助顧

2、客解決問題，將顧客帶到他/她所需商品的位置不允許回答“不知道”。如果你確實無法解答，請將顧客帶至相關部門的人員那里，以確保顧客的問題在第一時間得到解決。贈品 Free Goods贈品發(fā)放處規(guī)則 Rules of Free Goods Count促銷人員7：30必須到崗，不得遲到。如遲到，第一次警告，第二次開除。如調班、請假必須提前告知促銷經(jīng)理，否則由引起的人員未按時到崗，將重罰當班者及替班人員! 只允許當班促銷進入贈品發(fā)放處，其他促銷如需進入，必須先告知促銷經(jīng)理或由當班促銷在庫存表上記下來人姓名。否則一但出現(xiàn)贈品丟失，將重罰當班者。新到贈品要嚴格執(zhí)行店內相關程序出店，必須有與其相符的出店單，并

3、經(jīng)促銷經(jīng)理或防損經(jīng)理確認，否則促銷員有權拒收。一旦發(fā)現(xiàn)不按程序收贈品者，罰款50元。將贈品整齊的擺放在贈品發(fā)放處內，過道上不許擺放任何東西，保持贈品發(fā)放處的整齊、清潔。上班時間不得與人（促銷員、供應商、員工）聊天，不得扒在柜臺上或坐在柜臺下休息（包括看報紙、吃東西、打私人電話），如有違反，每次罰款50元。贈品發(fā)放處規(guī)則 Rules of Free Goods Count不得將自己和他人的任何私人物品放置在贈品發(fā)放處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清理，并給予罰單一張。上班時間無故離崗者，每次罰款50元。中午吃飯時間為60分鐘（11:0014:00），超時每次罰款10元。不得與顧客發(fā)生沖突，被顧客投訴者，視情節(jié)輕

4、重進行罰款或退場處理。 每天兩次的盤點必須認真仔細，當班人員必須在贈品庫存表上簽名，贈品領用登記表每頁都要寫上日期。一旦發(fā)現(xiàn)問題應及時告訴促銷經(jīng)理。凡敷衍了事和謊報數(shù)量者給予相應處罰。 晚班的促銷在閉店后，必須將排面出好，衛(wèi)生打掃完畢方可離開。. 累計三張罰單者立即退場，今后不再辦理進場。 違紀Disciplinary Action一級違紀 個人儀表不整，上班時不按公司要求盤頭、著裝 不按工作時間表或分派的任務進行工作 工作時間，串崗或與他人聊天，做其它與工作無關的事在賣場或辦公區(qū)接打電話 未戴胸卡及未穿工裝打卡 未戴胸卡進入辦公區(qū)域和賣場 使用自動寄包柜存放個人物品 不經(jīng)無購物出口，直接由收

5、銀線進出賣場不按時參加培訓或例會 違反公司請假制度 胸卡內不允許放其它任何物品 不允許使用手推車推貨物 不允許使用辦公區(qū)電腦不得在辦公區(qū)大聲喧嘩處罰方法：初次第二次第三次 口頭警告 書面警告立即辭退二級違紀 拒絕遵守執(zhí)行公司安全規(guī)章 顧客投訴，態(tài)度惡劣者上班時在禁煙區(qū)吸煙在更衣室里休息、吃東西并將私人物品放在地面或柜頂 隨地吐痰或丟垃圾在工作期間進行購物隨意發(fā)放贈品佩戴他人胸卡或將胸卡轉借他人對顧客或其他員工無禮提供虛假的醫(yī)療證明在賣場吃任何食物未經(jīng)許可缺勤一天 未及時清理所轄區(qū)域內的紙屑及孤兒單品 未及時清理用餐后的垃圾違紀Disciplinary Action處罰方法：初次第二次第三次 口

6、頭警告 書面警告立即辭退違紀Disciplinary Action嚴重違紀上班時睡覺偷竊或非法占有顧客、公司或他人的財物（包括贈品）在工作期間將不是本人的促銷商品拿到自己崗位故意破壞公司或其他員工的財物 以不正當?shù)匿N售方式欺詐顧客為了自己購買而遮隱促銷條款或私自改動價格故意詆毀其他廠家產(chǎn)品故意不服從上級的指示向公司的競爭者或其它任何機構泄露保密信息未經(jīng)許可連續(xù)兩日缺勤 在衛(wèi)生間吸煙處罰方法：立刻清場，取消廠家派駐廠促資格。其它Others胸卡、工服及更衣柜領取方法： 新進場的短期促銷要在參加完“促銷員規(guī)則”培訓后方可進場工作。新進場的長期促銷則要在參加完所有的培訓后到促銷經(jīng)理處 領取胸卡。不參加培訓或少培訓者，將不發(fā)胸卡，不準上崗。 除生鮮處工服到專門的生鮮工服間領取，其余處的工服則到促銷經(jīng)理處領取。 更衣柜鑰匙于辦理完下批進場手續(xù)