汽車營(yíng)銷師5級(jí)、4級(jí)結(jié)業(yè)考試試題

1、汽車營(yíng)銷師5級(jí)、4級(jí)結(jié)業(yè)考試試題一、單選題（一共16題，每題2.5分）：.長(zhǎng)安凱程質(zhì)保（）年（）公里.（）單選題*A.6;20（正確答案）B5;20C6;15D.5;15.以下關(guān)于試乘試駕流程中涉及到的一些技巧，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）單選題*A.只有先試乘才能盡情展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，規(guī)避可能會(huì)產(chǎn)生的抗拒B.在客戶試駕中用封閉式問(wèn)題去尋求客戶認(rèn)同C.每次都應(yīng)根據(jù)每位客戶的特別需求，對(duì)試乘試駕進(jìn)行量身定制D.在試駕過(guò)程中盡可能詳細(xì)的解答客戶的疑慮，以便于客戶得到更多體驗(yàn)正確答 案）.作為一名銷售顧問(wèn)，自信、清晰的向客戶介紹產(chǎn)品，是專業(yè)的體現(xiàn)，也是與陌生客戶建立（）的首要環(huán)節(jié)。（）單選題*A.信任關(guān)系（正確答

2、案）B.利益關(guān)系C.平等關(guān)系.歐尚X7具有同級(jí)車型中的超長(zhǎng)軸距，它的軸距為（）單選題*15 .服務(wù)流程就是服務(wù)組織向客戶提供服務(wù)的整個(gè)過(guò)程和完成這個(gè)過(guò)所需要素的組 合方式。單選題A.正確:正確答案）B.錯(cuò)誤A.2790mmB.2780mm（正確答案）C.2760mmD.2785mm.明確告知客戶，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)進(jìn)店不排隊(duì)，零等待，超過(guò)（）半價(jià)優(yōu) 惠，超過(guò)1小時(shí)免單？（）單選題*A . 10分鐘B . 15分鐘C . 20分鐘D . 30分鐘正確答案）.給客戶展示舊件，承諾使用長(zhǎng)安汽車高品質(zhì)原廠備件，如使用非 原廠備件，按（）倍返還（）單選題*A . 2B . 5C . 7D . 10（正確答案）.（

3、）指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。單選題*A、社會(huì)習(xí)俗B、消費(fèi)心理C、價(jià)值觀念（正確答案）D、營(yíng)銷道德.打電話時(shí)，面部表情應(yīng)做到（）o 單選題*A.按實(shí)際心情.面無(wú)表情C.面帶微笑（正確答案）D.哈哈大笑要贏得別人的信任首先要（）。單選題*A.尊重B.一致C公開D.誠(chéng)實(shí)（正確答案）.抖音養(yǎng)號(hào)的關(guān)鍵是？ （） 0 單選題*A.活躍度正確答案）B.有專人負(fù)責(zé)C.有人推送D.粉絲數(shù)量.遵循（），即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員所做的一切 必須有利于他的顧客，必須對(duì)顧客負(fù)責(zé)。單選題*A.互惠原則（正確答案）B.信用原則C.平等原則D.相容原則.對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來(lái)說(shuō)。多采用（）的

4、桌子。單選題*A.圓形B.長(zhǎng)方形（正確答案）C.正方形D.橢圓形.對(duì)于顧客的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn)，推銷員最好不要反駁，采用（）的方 法是最佳的。單選題*A、針鋒相對(duì)B、不理睬正確答案）C、提供附加優(yōu)惠D、附和其意見(jiàn).想要留住客戶，最關(guān)鍵的是（）。單選題*A、滿足對(duì)方的需求（正確答案）B、物美價(jià)廉的產(chǎn)品C、良好的服務(wù)D、技術(shù)水平領(lǐng)先.企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)屬于（）。 單選題*A、人員推銷B、廣告C、銷售促進(jìn)（正確答案）D、公共關(guān)系.縱觀商務(wù)談判，在所有可能導(dǎo)致談判僵局的談判主題中，（）是最為敏感的一 種。單選題*A、產(chǎn)品價(jià)格（正確答案）B、產(chǎn)品質(zhì)量C、付

5、款方式D、運(yùn)輸工具二.多選題（共10題，每題3分）.在商務(wù)談判中，一般來(lái)講，（）的情況下先報(bào)價(jià)比較有利。*A、本方談判實(shí)力強(qiáng)于對(duì)方（正確答案）B、本方在談判中處于相對(duì)有利地位（正確答案）C、雙方談判實(shí)力相當(dāng)（正確答案）D、本方在談判中處于相對(duì)不利地位.談判中回答問(wèn)題時(shí)應(yīng)該（）o *A、回答問(wèn)題之前，要給自己留有思考時(shí)間（正確答案）B、在談判過(guò)程中，回答問(wèn)題的速度越快越好C、對(duì)方問(wèn)話與我方回答之間不要有空的時(shí)間D、在對(duì)方提出問(wèn)題之后，我們可通過(guò)點(diǎn)支香煙或喝一口茶，考慮一下對(duì)方的問(wèn)題 （正確答案）.商務(wù)談判的基本原則主要包括（）o *A、客觀真誠(chéng)的原則（正確答案）B、平等互惠的原則（正確答案）C、

6、求同存異的原則（正確答案）D、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則（正確答案）.按時(shí)間序列來(lái)分，可把客戶分為（）o *A、主力客戶B、新客戶（正確答案）C、老客戶（正確答案）D、潛在客戶（正確答案）.下列做法中，符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（）o *A、樹立職業(yè)理想（正確答案）B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（正確答案）C、精益求精（正確答案）D、刻苦鉆研（正確答案）.任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由三個(gè)相互制約、缺一不可的要素結(jié)合構(gòu)成 的，這三個(gè)要素分別是0 o *A、人口（正確答案）B、購(gòu)買力（正確答案）C、購(gòu)買欲望（正確答案）D、生產(chǎn)能力.銷售顧問(wèn)可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行開拓客戶（）*A.跨行業(yè)銷售聯(lián)盟正確答案）.居住地外拓：正確答案

7、）C.朋友圈推廣（正確答案）8.在潛客開發(fā)環(huán)節(jié)中，以下哪些是通話后的工作內(nèi)容（）*A.思考應(yīng)該詢問(wèn)的內(nèi)容B.發(fā)送短信確答案）C.總結(jié)信息（正確答案）D.填寫記錄（正確答案）9.銷售三要素分別是（）*A.信心（正確答案）B.需求（正確答案）C.決策力D.購(gòu)買力（正確答案）10.歐尚X7裝備有先進(jìn)的EPS電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)為（）*A.不消耗發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力（正確答案）B.低速輕盈，高速穩(wěn)?。ㄕ_答案）C.免保養(yǎng)，后期使用成（正確答案）D.可以更好的結(jié)合自動(dòng)破車，自動(dòng)駕駛等電子化轉(zhuǎn)件（正確答案）三.判斷題（共15題，每題2分）：.送客時(shí)，離座的順序應(yīng)該為主人先離座。（）單選題*A.正確B.錯(cuò)

8、誤（正確答案）.有效實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本條件是存在大量的顧客資源。（）o 單選題:A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤.對(duì)于理性購(gòu)買商品者，推銷員最好是用感情來(lái)推銷。（）單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）.驗(yàn)車時(shí)首先驗(yàn)車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否與文件一致。（）單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是指跨越國(guó)界的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（）單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤.有效實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本條件是存在大量的顧客資源。（）。單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤.客戶在接待流程開始階段就會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)價(jià)格，是因?yàn)榭蛻艉芗逼认胍山唬ǎ?一單選題*A.正確.錯(cuò)誤（正確答案）.需求分析環(huán)節(jié)，為了讓客戶對(duì)本產(chǎn)品產(chǎn)生好感，盡快成交，可以批評(píng)和攻擊客戶 正在使用的車輛。（）單選題*A.正確.錯(cuò)誤（正確答案）恩格爾指數(shù)越小，生活水平越低。（）單選題A.正確B.錯(cuò)誤（正確答案）10.消費(fèi)者的購(gòu)買力來(lái)自消費(fèi)者的收入。（）單選題*A.正確（正確答案）B.錯(cuò)誤11.領(lǐng)導(dǎo)者想要與下屬之間保持親和力，就需要把所有的事情都告知下屬。此種說(shuō) 法：（）單選題*A.正確B.錯(cuò)誤（