肛腸病專科醫(yī)院策劃書

1、肛腸病?？漆t(yī)院策劃書理念建設(shè)經(jīng)營(yíng)思想：患者的感受是衡量醫(yī)務(wù)工作成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們的經(jīng)營(yíng)思想就是直走在提高患者就醫(yī)體驗(yàn)的道路上。整體規(guī)劃：以提高患者就診體驗(yàn)為主旨，依托專業(yè)的?？茖＜覉F(tuán)隊(duì)，星級(jí)的就診環(huán) 境，一流的診查設(shè)備，全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建高品牌價(jià)值的民營(yíng)醫(yī)院。市場(chǎng)定位：以肛腸科，消化科，胃腸科為特色的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。打造星級(jí)規(guī)范就 醫(yī)環(huán)境，個(gè)人定制化就診服務(wù)的高服務(wù)平價(jià)消費(fèi)型醫(yī)院科室建設(shè)肛腸外科：胃腸內(nèi)科：24小時(shí)胃腸病急診:麻醉科檢驗(yàn)科（人員配置附表1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析本地醫(yī)療市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)對(duì)比市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：百姓選擇就醫(yī)比較因素為1.價(jià)格2.知名度3.就醫(yī)環(huán)境就診時(shí)間5

2、.服務(wù)水平6.交通方便7.是否有熟人結(jié)論：提高服務(wù)水平，提高就醫(yī)環(huán)境，打造專家團(tuán)隊(duì)，做到讓患者放心消費(fèi)，明 白消費(fèi)。以療效和服務(wù)制勝，以口碑樹立品牌內(nèi)部管理定位管理模式：制定各一線科室的管理流程，工作標(biāo)準(zhǔn)化。定期針對(duì)性的培訓(xùn)制度患者健康檔案的分析管理制度d.（工作標(biāo)準(zhǔn)化流程附表2）建立完善的管理制度：上崗人員佩戴附本人照片，姓名，科室，職務(wù)的胸牌b.合理化的薪酬體系：合理化的薪資分解，績(jī)效考核明確各崗位員工職責(zé)范圍：創(chuàng)新性，延伸性，顛覆性（薪資，績(jī)效制度附表3）運(yùn)營(yíng)模式：對(duì)外：運(yùn)用4P概念產(chǎn)品：省級(jí)專家醫(yī)療技術(shù)+先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備+星級(jí)的就診環(huán)境+優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)格：合理化的市場(chǎng)定價(jià)+透明化的消費(fèi)流程渠

3、道：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診網(wǎng)店的建設(shè)+市，村診所轉(zhuǎn)診網(wǎng)店建設(shè)+專業(yè)營(yíng)銷模式促銷：各大工廠，企事業(yè)單位的體檢，診療。定向救助基金服務(wù)貧困患者。高級(jí)別 人群高端就診需求對(duì)內(nèi)：開展培訓(xùn)工作：提高整體技術(shù)水平，道德修養(yǎng)，樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)與集體的榮辱 觀。加強(qiáng)一線員工技能水平，服務(wù)溝通能力。相關(guān)制度做好監(jiān)察確保落實(shí)到位實(shí)體環(huán)境：提高實(shí)體醫(yī)療環(huán)境。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。各類指示標(biāo)牌完整，準(zhǔn)確。整 體化的墻上文宣，軟廣清晰有效月艮務(wù)過程：制定全程醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，流程，標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立有效的投訴，建議回收機(jī)制， 實(shí)施哭笑臉具占制度，以體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)宗旨。建立全科室聯(lián)動(dòng)機(jī) 制，做到互通有無。（投訴機(jī)制附表4）核心資源：省

4、級(jí)醫(yī)院的掛名；省級(jí)專家團(tuán)隊(duì)；地區(qū)社會(huì)關(guān)系營(yíng)銷推廣地區(qū)中心廣場(chǎng)電子屏幕廣告街旁廣告各大商超電子屏幕廣告電臺(tái)廣告線上宣傳業(yè)務(wù)推廣轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)：各級(jí)別衛(wèi)生院，鄉(xiāng)村診所，城市診所作為醫(yī)院的轉(zhuǎn)診網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)范圍區(qū) 域全覆蓋義診業(yè)務(wù)：成立專業(yè)化的義診團(tuán)隊(duì)，到農(nóng)村，到社區(qū)做義診活動(dòng)，主要是宣講健康 意識(shí)，推廣醫(yī)院品牌價(jià)值，現(xiàn)場(chǎng)體檢，引導(dǎo)進(jìn)院就醫(yī)團(tuán)體業(yè)務(wù)：聯(lián)合各級(jí)工會(huì)組織，企業(yè)單位，優(yōu)惠模式進(jìn)行體檢，診療活動(dòng)（轉(zhuǎn)診，義診，團(tuán)體各業(yè)務(wù)具體方案附表5）財(cái)務(wù)分析：月成本核算：月盈虧點(diǎn)：（財(cái)務(wù)分析附表6）十.利潤(rùn)分析：根據(jù)財(cái)務(wù)分析，評(píng)算月盈虧點(diǎn)，將銷售目標(biāo)進(jìn)行周分解，分析利潤(rùn)產(chǎn)生情況。十一.風(fēng)險(xiǎn)分析醫(yī)務(wù)人員道德風(fēng)險(xiǎn)：主題思想教育，規(guī)避醫(yī)務(wù)人員道德風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)責(zé)任管理規(guī)避人 為事故發(fā)生藥品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，完善的藥品進(jìn)銷存機(jī)制（附表7）醫(yī)療糾紛事故風(fēng)險(xiǎn)：做好醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)制。醫(yī)療糾紛處理機(jī)制（附表8）突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)：建立火，電，風(fēng)，水等突發(fā)事件處理機(jī)制（附表9）組織架構(gòu)院長(zhǎng)財(cái)長(zhǎng)部醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)市場(chǎng) 臨床 藥劑 檢驗(yàn),麻