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文檔簡介
1、.手機(jī)銀行客戶常見問題解答PAGE :.;目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc280192849 1.什么是客戶端手機(jī)銀行? PAGEREF _Toc280192849 h 3 HYPERLINK l _Toc280192850 2.手機(jī)銀行WAP版和客戶端版的關(guān)系? PAGEREF _Toc280192850 h 3 HYPERLINK l _Toc280192851 3.如何運(yùn)用建行手機(jī)銀行客戶端? PAGEREF _Toc280192851 h 3 HYPERLINK l _Toc280192852 4.如何運(yùn)用電腦下載“建行手機(jī)銀行客戶端到IPHON
2、E手機(jī)上? PAGEREF _Toc280192852 h 3 HYPERLINK l _Toc280192853 5.如何直接運(yùn)用手機(jī)下載“建行手機(jī)銀行客戶端到IPHONE手機(jī)上? PAGEREF _Toc280192853 h 4 HYPERLINK l _Toc280192854 6.如何從IPHONE上卸載“建行手機(jī)銀行? PAGEREF _Toc280192854 h 5 HYPERLINK l _Toc280192855 7.如何晉級(jí)“建行手機(jī)銀行客戶端? PAGEREF _Toc280192855 h 5 HYPERLINK l _Toc280192856 8.如何設(shè)置用戶身份?
3、 PAGEREF _Toc280192856 h 5 HYPERLINK l _Toc280192857 9.挪動(dòng)用戶登錄建行手機(jī)銀行客戶端時(shí)提示“正在載入然后不斷沒有反響,這是怎樣回事? PAGEREF _Toc280192857 h 5 HYPERLINK l _Toc280192858 10.IPHONE用戶如何安裝插件? PAGEREF _Toc280192858 h 6 HYPERLINK l _Toc280192859 11.運(yùn)用建行手機(jī)銀行客戶端登陸手機(jī)銀行可以享用哪些效力? PAGEREF _Toc280192859 h 6 HYPERLINK l _Toc280192860
4、12.請(qǐng)問為什么我在運(yùn)用客戶端登陸手機(jī)銀行效力時(shí),有時(shí)提示“會(huì)話失效,需求重新登陸嗎? PAGEREF _Toc280192860 h 6 HYPERLINK l _Toc280192861 13.我如今運(yùn)用的是IPHONE手機(jī),曾經(jīng)下載了建行手機(jī)銀行客戶端,請(qǐng)問我可以設(shè)置我的手機(jī)銀行登陸密碼嗎? PAGEREF _Toc280192861 h 6 HYPERLINK l _Toc280192862 14.下載手機(jī)銀行客戶端對(duì)IPHONE手機(jī)有什么要求嗎? PAGEREF _Toc280192862 h 7 HYPERLINK l _Toc280192863 15.我是IPHONE的手機(jī)用戶,
5、我下載完插件后可以登錄手機(jī)銀行,但有些網(wǎng)站和軟件卻無法翻開了,要怎樣辦? PAGEREF _Toc280192863 h 7 HYPERLINK l _Toc280192864 16.下載客戶端需求收費(fèi)嗎? PAGEREF _Toc280192864 h 7什么是客戶端手機(jī)銀行?答:客戶端手機(jī)銀行是指銀行根據(jù)本身需求,以手機(jī)銀行系統(tǒng)為業(yè)務(wù)根底,基于手機(jī)平臺(tái)研制開發(fā)的客戶端軟件。其通訊方式、展現(xiàn)方式等完全根據(jù)銀行需求本身定制。手機(jī)銀行WAP版和客戶端版的關(guān)系?答:手機(jī)銀行又分為WAP版和客戶端版??蛻舳税姹咀鳛轫槕?yīng)智能手機(jī)開展需求的產(chǎn)品和效力渠道,具有WAP版的業(yè)務(wù)定制特性的同時(shí),充分發(fā)掘各手機(jī)
6、平臺(tái)特點(diǎn),擺脫了手機(jī)閱讀器對(duì)于用戶操作和業(yè)務(wù)展現(xiàn)的局限性,提升客戶體驗(yàn)。如何運(yùn)用建行手機(jī)銀行客戶端?答:請(qǐng)先開通建行手機(jī)銀行,下載客戶端并安裝在手機(jī)上就可以運(yùn)用了。如何運(yùn)用電腦下載“建行手機(jī)銀行客戶端到IPHONE手機(jī)上?答:1首先您需求擁有一個(gè)Apple ID可在蘋果公司官方網(wǎng)站注冊,同時(shí)您需求確認(rèn)您的計(jì)算機(jī)可以正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。2從 HYPERLINK apple/itunes/ apple/itunes/ 下載安裝itunes軟件。3 翻開iTunes軟件,運(yùn)用您的Apple ID登錄。在iTunes菜單中點(diǎn)擊iTunes Store選項(xiàng),進(jìn)入Apps,在搜索框內(nèi)輸入“建行手機(jī)銀行進(jìn)展搜索
7、。4在搜索結(jié)果中,點(diǎn)擊“建行手機(jī)銀行,進(jìn)入詳細(xì)信息界面。點(diǎn)擊Free App 按鈕開場下載。5下載勝利后,點(diǎn)擊iTunes菜單中的“運(yùn)用程序選項(xiàng),您將看到曾經(jīng)勝利下載的“建行手機(jī)銀行。6將IPHONE銜接到PC機(jī)上,在運(yùn)用程序下,將建行手機(jī)銀行同步到IPHONE上。如何直接運(yùn)用手機(jī)下載“建行手機(jī)銀行客戶端到IPHONE手機(jī)上?答:1確認(rèn)您的IPHONE手機(jī)可以正常運(yùn)用無線互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)您也需求擁有一個(gè)Apple ID可在蘋果公司官方網(wǎng)站注冊。在IPHONE手機(jī)菜單界面上的點(diǎn)擊翻開App Store程序,進(jìn)入App Store界面。2選擇Search,搜索“建行手機(jī)銀行3點(diǎn)擊“建行手機(jī)銀行圖標(biāo),載
8、入詳細(xì)信息界面。點(diǎn)擊“建行手機(jī)銀行后顯示為“安裝,繼續(xù)點(diǎn)擊“安裝安裝運(yùn)用程序。如何從IPHONE上卸載“建行手機(jī)銀行?答:在IPHONE菜單界面,按住建行手機(jī)銀行客戶端圖標(biāo)不放,直到全部圖標(biāo)開場“震動(dòng)。點(diǎn)擊“建行手機(jī)銀行圖標(biāo)左上角的“,在提示框選項(xiàng)中點(diǎn)擊“刪除,即可卸載“建行手機(jī)銀行。如何晉級(jí)“建行手機(jī)銀行客戶端?答:當(dāng)“建行手機(jī)銀行客戶端推出更高版本時(shí),您可按照App Store中軟件更新提示安裝新版本即可。您可繼續(xù)運(yùn)用原來的用戶名、密碼進(jìn)展登錄,無需重新注冊。如何設(shè)置用戶身份?答:買賣登錄前請(qǐng)?jiān)O(shè)置客戶的身份挪動(dòng)用戶/聯(lián)通用戶,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄客戶的身份。當(dāng)客戶的身份發(fā)生改動(dòng)時(shí),請(qǐng)經(jīng)過“用戶設(shè)
9、置按鈕進(jìn)入相關(guān)設(shè)置界面,手動(dòng)修正客戶的身份。挪動(dòng)用戶登錄建行手機(jī)銀行客戶端時(shí)提示“正在載入然后不斷沒有反響,這是怎樣回事? 答:手機(jī)銀行要求運(yùn)用wap的接入點(diǎn),請(qǐng)確認(rèn)您的手機(jī)運(yùn)用已將cmwap設(shè)置為默許接入點(diǎn)。IPHONE用戶如何安裝插件?答:初次登錄選擇運(yùn)營商身份后,客戶端會(huì)提示用戶安裝對(duì)應(yīng)插件。運(yùn)用建行手機(jī)銀行客戶端登陸手機(jī)銀行可以享用哪些效力?答:您可以享用的效力有:余額查詢、明細(xì)查詢、手機(jī)轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)充值、信譽(yù)卡、賬戶金、賬戶管理,修正密碼??蛻舳撕途W(wǎng)頁版的手機(jī)銀行在功能上是不一樣的。請(qǐng)問為什么我在運(yùn)用客戶端登陸手機(jī)銀行效力時(shí),有時(shí)提示“會(huì)話失效,需求重新登陸嗎? 答:您登陸手機(jī)銀行之后,假設(shè)長時(shí)間沒有進(jìn)展任何操作,系統(tǒng)將提示“會(huì)話超時(shí),并自動(dòng)簽退。如需求繼續(xù)運(yùn)用需重新登陸。我如今運(yùn)用的是IPHONE手機(jī),曾經(jīng)下載了建行手機(jī)銀行客戶端,請(qǐng)問我可以設(shè)置我的手機(jī)銀行登陸密碼嗎?答:是可以的。您可以登錄到手機(jī)銀行客戶端,在修正密碼里更改您的登錄密碼。下載手機(jī)銀行客戶端對(duì)IPHONE手機(jī)有什么要求嗎?答:本客戶端適用于IPHONE軟件版本3.0及以上版本。3G(8G,16G),3GS(16G,32G),Iphone 4(16G,32G)我是IPHONE的手機(jī)用戶,我
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