網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析

1、論文題目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗與否， 在于營(yíng)銷管理者是否了解并順應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理者必須 善于分析所處的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，并及時(shí)的捕捉到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，躲避和克服所處網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷環(huán)境中的威脅，這樣才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文立足于青海地區(qū)，深刻分析了青海的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，并介紹了 這些環(huán)境中的各種因素對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，期望在變幻莫測(cè)的環(huán)境中，為企業(yè) 把握其發(fā)展方向提供一定的依據(jù)。關(guān)鍵字：青海，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，環(huán)境分析當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交

2、易的急速增加，網(wǎng)上 零售的崛起使我們無法忽視它對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，因此企業(yè)將不可避免的 利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于青海來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。青海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一旦 和數(shù)字化、信息化與網(wǎng)絡(luò)化結(jié)合起來，起點(diǎn)將更高，發(fā)展速度就會(huì)更快。 但是，相關(guān)的企業(yè)家、專家在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)、安全和信用等問 題的同時(shí)，卻忽略了一個(gè)重要的問題一一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境本身已經(jīng)不同于 以往的營(yíng)銷環(huán)境。如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化而采取相應(yīng)對(duì)策以促進(jìn)網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康快速的發(fā)展，已成為影響我省乃至全國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效果的主要因 素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析，有助于企業(yè)找到當(dāng)前環(huán)境下重大的發(fā)展機(jī)會(huì)和避 開重大的威脅，以謀求企業(yè)的發(fā)展。對(duì)

3、于威脅與機(jī)會(huì)不等的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 業(yè)務(wù)，企業(yè)可分別采取不同的對(duì)策。對(duì)于理想業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓 住機(jī)遇，對(duì)于困難業(yè)務(wù)和冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境決定取 舍。而且在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者的行為又有了新的特點(diǎn)如：消費(fèi)的個(gè) 性化日益突出、購(gòu)買行為偏于感性化、對(duì)便利的要求更高、以服務(wù)需求為 主流等。在這種情況下要想更好的滿足消費(fèi)者的需求，就必須了解具體的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。所以研究青海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境，可以幫助青海企業(yè)了解自 身位置，為其企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展提供必要的參考。一、青海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析、（一）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是任何商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行的基礎(chǔ)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

4、開展，在某一區(qū)域內(nèi)很可能是因?yàn)檎雠_(tái)的某項(xiàng)政策， 對(duì)企業(yè)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)很有利，但如果當(dāng)?shù)卣尾环€(wěn)定，便無法 保證其經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性，那些使企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的政策也有可能隨時(shí) 被修改。如果這樣，企業(yè)繼續(xù)在當(dāng)?shù)赝顿Y便失去了意義，最后只能撤出這 一市場(chǎng)，企業(yè)先期的投資也會(huì)被浪費(fèi)掉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為載體的，而近年來所發(fā)生的計(jì)算機(jī)犯罪、知識(shí)產(chǎn) 權(quán)和個(gè)人隱私等受到嚴(yán)重的侵犯的事件，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行更具有冒險(xiǎn)性 和復(fù)雜性。要解決這一系列的問題，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在一個(gè)良性、有序的環(huán)境 中進(jìn)行和發(fā)展，就必須把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入規(guī)范化、法制化的軌道，運(yùn)用法律 的手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整，制定出完整的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

5、銷的法律。但在青海省專門針對(duì)本地區(qū)電子商務(wù)活動(dòng)的地方性立法卻并未形成，主 要集中在青海落后的經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)本身的復(fù)雜性上，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又屬于 電子商務(wù)的一部分。所以青海在短期內(nèi)，是不可能產(chǎn)生一部完整的關(guān)于青 海地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行本身具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為載體，產(chǎn)品的出售者與顧客之間不能進(jìn)行面對(duì) 面的交流，很難將彼此的意愿完全的表達(dá)給對(duì)方，造成彼此在同一件事情 上認(rèn)識(shí)的偏差，最后一旦出現(xiàn)毀約的事情，因?yàn)闆]有相關(guān)的法律做保證， 而且在網(wǎng)絡(luò)上證據(jù)的收集十分困難，很難追究責(zé)任人的責(zé)任。所以青海的法律環(huán)境并不十分適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)要想在青海進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須

6、要擁有很強(qiáng)的技術(shù)支持，并且對(duì)青海的現(xiàn)有法律環(huán)境十 分熟悉，考慮到在青海地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)可能產(chǎn)生的法律糾紛。青海省 政府也有必要借鑒廣東等省的立法經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，提前 嘗試建立一部針對(duì)青海省電子商務(wù)行業(yè)的地方性法律，以規(guī)范青海省的電 子商務(wù)行業(yè)，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、 經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展必須是在一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)或經(jīng)濟(jì)潛力很大的地區(qū)。 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為載體的，它需要本地區(qū)關(guān)于信息方面的基礎(chǔ)設(shè)施 相對(duì)完備，并且有一定數(shù)量的固定上網(wǎng)者或個(gè)人電腦擁有者，這些上網(wǎng)者 還必須有相應(yīng)的空閑時(shí)

7、間和接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種銷售方式，否則也不能成為 企業(yè)的潛在客戶。經(jīng)濟(jì)環(huán)境如果無法提供一定數(shù)量的潛在顧客和完備的物 流基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)便無法開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。青海省近年來國(guó)民生產(chǎn)總值和人均生產(chǎn)總值增長(zhǎng)迅速，增長(zhǎng)比例高于 全國(guó)平均水平。在城鎮(zhèn)居民的收入中，工薪增長(zhǎng)比例也很迅速。但無論是 國(guó)民生產(chǎn)總值還是人均生產(chǎn)總值和城鎮(zhèn)居民的工薪收入，都存在一個(gè)問題， 所有的指標(biāo)基數(shù)都太低。所以就目前而言青海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)容量不大， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不十分成熟。但青海省經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人均購(gòu) 買力得到大大提高，是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。（三）人文與社會(huì)環(huán)境人文與社會(huì)環(huán)境的內(nèi)容很豐富，在不同的國(guó)家、地區(qū)、民族之間差別

8、非 常明顯。人文與社會(huì)環(huán)境中一個(gè)很重要的因素是教育水平。教育水平是指 消費(fèi)者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購(gòu)買商品的 選擇原則和方式也不同。青海省接受中高等教育的人口比例很高，這部分 人是最有機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)的，也是最有可能接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種在青海相對(duì)新 穎的營(yíng)銷方式的人。因?yàn)檫@部分人口的比例很高，雖然青海的總?cè)丝谳^少， 其絕對(duì)人口數(shù)也相應(yīng)較少，但只要這部分人接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，他們可以 帶動(dòng)周圍的人接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此在青海進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不必?fù)?dān)心潛在客戶 不足的問題發(fā)展，青海的全民教育水平在提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛在客戶也不 斷增加。所以青海的教育水平環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展十分有利.青海地處西

9、部經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，是一個(gè)多民族雜居的地區(qū)，所以人們的 價(jià)值觀也不盡相同。但由于受宗教和社會(huì)發(fā)展的影響，人們的思想整體處 于保守狀態(tài)。藏族人由于受佛教不求今生求來世思想的影響，他們會(huì)把錢 捐給寺廟而不是用這些錢來買奢侈品享受。而穆斯林則不會(huì)去嘗試過于奢 侈的消費(fèi)。也正因?yàn)樗枷肷系谋Ｊ?，所以人們不太愿意接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種 新事物.但只要了解各民族的禁忌，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中不冒犯它，便不會(huì) 帶來損失。有的民族所特有的節(jié)日，還可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所應(yīng)用，達(dá)到 促進(jìn)銷售的效果。所以青海各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，只要了解并加以應(yīng)用，對(duì) 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很有利的。（四）自然環(huán)境自然地理環(huán)境包括該地的自然資源、地形地貌和氣

10、候條件，這些因素 都會(huì)不同程度地影響企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，有時(shí)這種影響對(duì)企業(yè)的生存 和發(fā)展起決定的作用。青海自然資源豐富，而且儲(chǔ)量十分大，這對(duì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分有利。豐富的自然資源，成就了一批資源型的企業(yè)。很多企業(yè)往往能夠掌握大量 的資源，所以一旦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功，企業(yè)也能應(yīng)對(duì)自如。例如青海的鹽湖鉀 肥公司，擁有鹽田120平方千米，這足以支撐鹽湖鉀肥公司多年發(fā)展之用， 解除了它發(fā)展過程中因?yàn)樯a(chǎn)資源不足而帶來的后顧之憂。它們擁有大量 的生產(chǎn)資源，可以承受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功后所帶來的沖擊，也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷將這些資源帶到缺乏他們的地方去。而外界擁有開發(fā)這些資源的技術(shù)設(shè) 備和資金的企業(yè)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

11、方式，爭(zhēng)取到一般營(yíng)銷手段所無 法爭(zhēng)取到的開發(fā)機(jī)會(huì)。這樣就以青海的自然資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為手 段，使青海的自然資源和外界的技術(shù)資源形成了互補(bǔ)。地理環(huán)境是企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)必須考慮的因素。不同的氣候與地 形地貌，將會(huì)影響產(chǎn)品的性能。從運(yùn)輸成本上考慮，平原地區(qū)運(yùn)輸費(fèi)用比 較低，而山區(qū)丘陵地帶運(yùn)費(fèi)則比較高。青海平均海拔3000多米。丘陵、山 地比例較大，分別占總面積的比例是丘陵占18.7%，山地占51.2%。青海省 屬高原大陸性氣候，干燥、少雨、多風(fēng)、寒冷、缺氧、日溫差大、冬長(zhǎng)夏 短、四季不分明，氣候區(qū)分布差異大、垂直變化明顯。青海的地理環(huán)境整體不佳，但正是因?yàn)檫@種特殊的地理環(huán)境，使得青 海的主

12、要人口都聚居在湟水河一帶，這一地區(qū)海拔相對(duì)較低。所以企業(yè)的 產(chǎn)品只要不過分離開人口主要聚居區(qū)，產(chǎn)品的種類不屬于降溫產(chǎn)品，那么 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)將不會(huì)太難。而且青海省正在大力的完善基礎(chǔ)設(shè)施， 公路交通更是重中之重，這將使企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)節(jié)省很大一筆運(yùn)營(yíng)費(fèi) 用。二、青海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線及地位、人員的數(shù)量及質(zhì)量、 組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件等因素。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)也應(yīng)是企業(yè) 工作的重中之重，他是企業(yè)生存及走向成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)樹立品牌走 品牌化道路的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種超越時(shí)間、地域的營(yíng)銷方式，他不

13、同 于以往面對(duì)面的營(yíng)銷，顧客可以看到所需的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀的認(rèn) 識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，顧客往往只能看到所需商品的圖片而無法看到真 實(shí)的產(chǎn)品，要想得到顧客的信任吸引顧客的注意力。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身的情 況作一個(gè)詳細(xì)的介紹，向顧客展示企業(yè)的實(shí)力，贏得顧客的信任，促使交 易的達(dá)成。例如青海鹽湖鉀肥股份有限公司在企業(yè)的網(wǎng)站上這樣描述自己 的內(nèi)部環(huán)境。目前，公司擁有鹽田120km2，設(shè)備1822臺(tái)（套）以及具有世 界先進(jìn)水平的水采船3艘。公司主導(dǎo)品“鹽橋牌鉀肥是中國(guó)國(guó)內(nèi)重要的支 農(nóng)產(chǎn)品，在化肥行業(yè)中的鉀肥排名全國(guó)第一位，占我國(guó)鉀肥生產(chǎn)量和國(guó)產(chǎn)鉀 肥銷售額的96%。顧客看到它在網(wǎng)站上的宣傳后，自然也愿意

14、購(gòu)買這樣一個(gè) 值得信賴的企業(yè)所售出的產(chǎn)品.（二）供應(yīng)商供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)和 個(gè)人。青海經(jīng)濟(jì)比較落后，供應(yīng)商的質(zhì)量良莠不齊，沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)以上情況，企業(yè)在選擇自己的供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)選擇那些有國(guó) 家或青海地區(qū)，權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定的在質(zhì)量和效率方面有良好信譽(yù)的供應(yīng) 商，企業(yè)最好與這些供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)資源 的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。青海地區(qū)物流業(yè)不發(fā)達(dá)，如果企業(yè)供應(yīng)商過于單 一，那么供應(yīng)商一旦有變對(duì)企業(yè)的打擊和影響將是巨大的，所以企業(yè)在有 條件的情況下應(yīng)使自己的供應(yīng)商多樣化。（三）營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和配銷其

15、產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的企業(yè)或 個(gè)人，包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，唯一還需要的營(yíng)銷中介是實(shí)體分銷機(jī)構(gòu)。實(shí)體 分銷機(jī)構(gòu)指幫助企業(yè)進(jìn)行保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)奈锪鳈C(jī)構(gòu)，包括倉(cāng)儲(chǔ)公司、 運(yùn)輸公司等.企業(yè)所選擇的實(shí)體分銷機(jī)構(gòu)的效率，將影響到企業(yè)的成本和顧 客對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的滿意度。青海的物流業(yè)不發(fā)達(dá)，沒有擁有大型物流裝卸和 儲(chǔ)運(yùn)的公司，物流的效率也相對(duì)低下，無法承擔(dān)大型的物流業(yè)務(wù)。（四）顧客或用戶青海由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，大型的生產(chǎn)者較少，所以生產(chǎn)者市場(chǎng)容量較 小。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，除了要制作針對(duì)所有客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站外， 企業(yè)還可以針對(duì)青海大型生產(chǎn)者顧客較少的特點(diǎn)，利用

16、企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站主動(dòng) 出擊，對(duì)個(gè)別潛在顧客進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。青海政府為了打擊政府采購(gòu)中的腐敗行為，近年來對(duì)政府采購(gòu)采取了 公開招標(biāo)的方式。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，一般都采用在網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品明碼標(biāo) 價(jià)的方式，政府的公開招標(biāo)無疑減少了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的不公平性，增加 了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的機(jī)會(huì)。青海的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步晚，傳統(tǒng)店面式的銷售終端依舊占據(jù)著銷售市場(chǎng)的 主導(dǎo)地位。傳統(tǒng)店面式的銷售終端最大的優(yōu)勢(shì)就在于，既能給消費(fèi)者提供 一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境讓消費(fèi)者愉快的購(gòu)物，又能向消費(fèi)者展示實(shí)物從而產(chǎn) 生強(qiáng)烈的視覺沖擊力，還可以讓服務(wù)員與顧客進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)與交流消 除顧客的疑慮。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所無法做到的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)最大的優(yōu) 勢(shì)一

17、一網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品價(jià)格普遍較低，而且顧客可以更便捷、自主的瀏覽 自己想要的產(chǎn)品。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的青海，價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者將會(huì)有 很大的吸引力。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)現(xiàn)階段最重要的工作是，使消費(fèi)者信任 企業(yè)并保證消費(fèi)者交易的安全。青海企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)間不長(zhǎng)處于起步階段，而傳統(tǒng)店面式的銷售 終端又沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和便利性。所以青海的競(jìng)爭(zhēng)者狀況非常有利于企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。三、青海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的營(yíng)銷策略（一）政府策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要政府的大力支持，政府應(yīng)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 的條件下不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，加大網(wǎng)絡(luò)用戶密度。通過降低上網(wǎng)資費(fèi)、 提高服務(wù)質(zhì)量、加快電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加大網(wǎng)外宣傳力度等方式

18、吸引多層次 的消費(fèi)群體，在城市的主要地點(diǎn)設(shè)置簡(jiǎn)單易懂的電子購(gòu)物設(shè)備。普及網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)讓網(wǎng)外用戶也能上網(wǎng)購(gòu)物。（二）企業(yè)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種一對(duì)一的銷售渠道，由產(chǎn)品的選擇、付款、郵寄、售 后服務(wù)等環(huán)節(jié)組成的全程營(yíng)銷渠道。網(wǎng)上的營(yíng)銷渠道縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi) 者之間的距離，弱化了中間商的作用，既降低了企業(yè)的銷售成本又使企業(yè) 可以更好的把握消費(fèi)者的需求變化同時(shí)可以直接與消費(fèi)者建立友好的合作 關(guān)系。同時(shí)青海的網(wǎng)上虛擬企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，這樣不 僅培養(yǎng)了顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，又可以把顧客融入到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程 中。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物沒有質(zhì)感。而青海人思想總體又比較保守， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不十分了解和接受，所以人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不信任感非常突 出。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以在各終端賣場(chǎng)出售自己的商品，以達(dá)到商品 有形展示的效果，增加人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的信任。為了達(dá)到吸引顧客的目的，企業(yè)還必須增加產(chǎn)品的附加值，使網(wǎng)上購(gòu)物 變成一件生動(dòng)有趣的活動(dòng)。這可以從企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)置和內(nèi)容上進(jìn)行。例如 女士化妝品的營(yíng)銷網(wǎng)站，不僅有企業(yè)產(chǎn)品的信息，也可以針對(duì)顧客是女士 的特點(diǎn)，在