領導力發(fā)展-員工激勵

1、激勵員工的表現(xiàn)領導力發(fā)展課程 激勵型領導介紹通過學習改善績效時間績效好更好更好更好更好績效階梯差合格優(yōu)秀非凡/卓越學習的環(huán)境、領導力、溝通讓員工清晰了解如何完成工作監(jiān)督與跟進、確保任務得到完成支持、引導、及時提供幫助激勵員工，讓員工持續(xù)提升1234領導者的角色領導者是天生的，不是后天造就的領導就是官僚必需要有魅力有一個標準的方式不可能同時既是管理者又是領導者僅僅需要一些常識就可領導誤解事實領導者是后天成就的而非天生領導在任何層級都會出現(xiàn)魅力并非先決條件沒有絕對正確的固定的領導方式你既可領導又可管理領導力是可學習的對于領導力的誤解和事實溝通普通領導者優(yōu)秀領導者卓越領導者楷模激勵卓越的領導者資料來

2、源：高爾曼 (Goleman) 1998激勵型領導的情商自我醒覺 了解自己的情緒以及其對他人的影響自律 控制破壞性的沖動，營造信任和公平的環(huán)境自我鼓勵 展示工作的熱情和成功的欲望，總是要超越別人的期望設身處地 理解他人的情緒、在做決策時與其他因素一起考慮別人的感覺社交技能 友好的管理各種社會關(guān)系、建立社交網(wǎng)，建立共同興趣、領導變革 21世紀需要怎樣的領導力？ 日新月異的領導力環(huán)境世 界人四個不同時代的員工沉默的一代(1925-1942) 大約有6300萬繁榮的一代(1943-1961) 大約有7700萬X一代( 1962-1981) 大約有4400萬Y一代(1982-1998) 大約有7000

3、萬今天職場的員工包括以下四代:資料來源 新墨西哥大學研究 摩托羅拉領導勝任力研究伍德魯弗對英國X一代的研究四個不同時代的員工禮節(jié)性對權(quán)力無所謂挑戰(zhàn)權(quán)威敬重權(quán)威3. 對權(quán)力的觀點不愿意付出基于人際關(guān)系無條件貢獻5. 人際關(guān)系自我意識團隊意識公民意識6. 觀念勝任力工作量與貢獻層級關(guān)系4. 基于的領導渴望自主的被動的有責任心的2. 工作道德謹慎的懷疑的樂觀的實干的 1. 性格概述Y一代X一代繁榮的一代 沉默的一代你的風格適應員工的特征嗎？領導風格自我測評序號得分序號得分序號得分123456789101112131415161718192021222324252627282930總分總分總分領導風格

4、專制風格領導風格參與風格領導風格授權(quán)風格(專制型)(民主型)(獨立型)領導風格自我測評1情境領導在任何一個組織和團隊中，員工負責的每一個任務，不一定處于同一發(fā)展階段高效的領導者分析員工的發(fā)展階段以及了解組織和團隊所處的情境通過選擇恰當?shù)念I導風格、根據(jù)員工現(xiàn)狀和發(fā)展階段，基于這情景選擇合適的領導風格來提高整體表現(xiàn)情境領導的核心針對員工發(fā)展階段，采用適當?shù)念I導風格，塑造一個積極高效的工作環(huán)境，幫助員工完成任務，顯著改善員工績效情境領導理論情境領導的觀點：領導即影響做一個領導者，你的主要的職責就是通過你的引導，幫助員工們實現(xiàn)他們的目標，來幫助組織完成目標有效的領導會根據(jù)員工的發(fā)展階段和不同情境的需要

5、，適時地調(diào)整自己的領導風格，達到實施影響和引導的最佳效果情境領導的信念領導者相信人可以并且愿意發(fā)展領導者相信員工喜歡參與和溝通領導者相信領導需要和員工建立一種合作伙伴關(guān)系根據(jù)員工的發(fā)展階段調(diào)整自己的領導方式，幫助4S店的員工不斷發(fā)展其能力，并持續(xù)提高績效通過對團隊內(nèi)處在不同發(fā)展階段的員工提供個性化的支持、幫助和指導，將手下的團隊發(fā)展成高效、自治的團隊通過情境領導的學習掌握領導和激勵藝術(shù)的核心，學會有效地授權(quán)并實現(xiàn)經(jīng)理的自我管理建立一種良性的企業(yè)文化與工作氛圍，使員工感覺有價值、被尊重并真正用心投入到4S店的共同事業(yè)中情境領導的好處診斷情境有效診斷員工狀態(tài)：敏銳地體察到員工狀態(tài)的變化和發(fā)展，確定

6、他們在某一階段的發(fā)展需求靈活性靈活調(diào)整領導風格：適時而靈活地調(diào)整領導風格，選擇與員工狀態(tài)相匹配的領導行為，以有效滿足員工的需要績效合伙人就員工所需要的領導風格與員工達成共識：從而根據(jù)他們不同的發(fā)展水平及其變化靈活地運用各種領導風格，共同協(xié)作，創(chuàng)造績效、并實現(xiàn)個人和組織的目標運用情境領導需要掌握的三個技巧情境領導技巧1診斷情境能力知識和技能可遷移的知識和技能意愿信心積極性員工的四個發(fā)展階段D3D2D4無法在沒有指導的情況下獨立完成工作可以在沒有指導的情況下獨立完成工作D1已經(jīng)掌握了工作或任務的大部分是一個可靠的的員工自信和動力經(jīng)常波動尋找支持可能逃避責任可能會產(chǎn)生工作倦怠D3工作或者項目新人對新

7、的工作機會感到興奮對工作/組織的要求缺乏知識可能具有很強的可轉(zhuǎn)化技能可能會低估高效完成工作所需的技能D1充分了解工作的內(nèi)容和組織的需求完全掌握了工作所需的技能對于工作有充分的信心能持續(xù)表現(xiàn)出穩(wěn)定而高品質(zhì)的工作質(zhì)量積極主動獨立工作D4仍在工作或任務的學習階段已經(jīng)發(fā)展了一些能力可能可以獨立做一些工作感覺被打擊或不確定可能會找借口或責備他人D2每種發(fā)展狀態(tài)的典型特征診斷員工發(fā)展階段所強調(diào)的并不是某人的整體經(jīng)驗和績效，而是針對一個具體的工作任務其能力與意愿認為員工的發(fā)展階段是恒定不變的認為信心就是勝任力診斷其潛力而非表現(xiàn)出來的知識和技能診斷員工發(fā)展階段時的常見誤區(qū)情境領導技巧2靈活性支持性行為領導力的

8、兩大行為指令性行為指令型行為領導者設定目標、闡明期望告訴員工需要做什么、什么時候做以及如何做密切指導、監(jiān)督并評估績效表現(xiàn)具體行動設定目標詳細布置密切指導實時監(jiān)督評估績效支持性行為領導者參與雙向溝通傾聽并提供支持和鼓勵邀請員工參與決策制定鼓勵并輔導自主解決問題具體行動詢問（詢問意見和建議）傾聽輔導（解決問題）解釋（為什么）鼓勵D4D1D2D3S1高指令，低支持 高低 員工發(fā)展階段(低)(高)支持性行為指 令 性 行 為 指 令 型 情境領導模型(高)S2 輔 導 型 高指令，高支持 S3 支 持 型 低指令，高支持 S4 授 權(quán) 型 低指令，低支持 你是哪一型？領導風格自我測評領導風格自我測評2

9、S2S1S4S3不同風格的領導與員工的互動方式讓我們討論最后你決定讓我們討論最后我決定 你來決定我來決定在這所有的4種風格中，領導者都需要就目標與期望達成清晰一致的理解監(jiān)督績效表現(xiàn)并提供反饋肯定員工的成就提供資源，幫助員工克服遇到的障礙支持員工的渴望與抱負，提供使員工發(fā)展的機會四種領導風格的共同行為領導力不是你給與員工做些什么，而是你和員工一起做些什么根據(jù)員工不同的發(fā)展水平運用不同的領導風格，從而更有效地幫助員工完成任務和實現(xiàn)績效通過溝通的效率，感覺這一風格的運用是不是有效情境領導技巧3績效合伙人你有三種可能 過度支配 缺少監(jiān)督 風格匹配情境領導強調(diào)領導力包括指令性和支持性兩個維度。每種領導力

10、需要在特定的情境中恰當?shù)膽脹Q定在某一特定情境下使用哪種領導風格，領導者必需對員工進行評估、分析其完成布置任務的能力和意愿假定員工的技能和動力時常變化，情境領導建議領導者們根據(jù)下屬的不同需要改變調(diào)整其命令和支持的尺度來適應變化的需求靈活運用不同的領導風格情境領導總結(jié)情境領導總結(jié)創(chuàng)造高效的雙向溝通環(huán)境理解員工的需求為員工提供個性化的指導和幫助幫助員工完成具體的任務和目標情境領導激勵人員的基礎員工發(fā)展階段與領導行為風格調(diào)適一覽卡情境領導工具員工發(fā)展階段與領導行為風格一覽卡D1特征工作或者項目新人對新的工作機會感到興奮對工作/組織的要求缺乏知識可能具有很強的可轉(zhuǎn)化技能可能會低估高效完成工作所需的技能

11、D1需要了解要做什么以及怎么做發(fā)展知識和技能對經(jīng)驗、態(tài)度和努力感覺良好S1行動（高指令、低支持）設立目標和目的解釋工作重點和標準提供詳細的指導設定時間期限和節(jié)點解釋政策、程序和規(guī)定近距離監(jiān)督工作提供培訓、反饋和輔導認可員工的努力和積極態(tài)度員工發(fā)展階段與領導行為風格一覽卡D2特征仍在工作或任務的學習階段已經(jīng)發(fā)展了一些能力可能可以獨立做一些工作感覺被打擊或不確定可能會找借口或責備他人D2需要理解為什么目標、程序和標準是重要的繼續(xù)發(fā)展知識和技能在學習中看到進步消除已經(jīng)出現(xiàn)的消極情緒S2行動（高指令、高支持）解釋背景和大環(huán)境辨別出員工的學習澄清目標、程序和標準提供持續(xù)的培訓、反饋和輔導強化期望看到的行

12、為改變低效率或不必要的行動探尋并傾聽他們關(guān)心的事情幫助解決問題、克服障礙員工發(fā)展階段與領導行為風格一覽卡D3特征已經(jīng)掌握了工作或任務的大部分是一個可靠的、產(chǎn)生顯著績效的員工自信和動力經(jīng)常波動尋找支持可能逃避責任可能會產(chǎn)生工作倦怠D3需要建立自信學會如何獨立解決問題能夠識別并獲得資源遇到困難時需要幫助S3行動（低指令、高支持）做員工的顧問提供反饋和鼓勵以幫助員工建立信心幫助員工思考問題幫助員工識別和獲得資源必要時提供指導員工發(fā)展階段與領導行為風格一覽卡D4特征充分了解工作的內(nèi)容和組織的需求完全掌握了工作所需的技能對于工作有充分的信心能持續(xù)表現(xiàn)出穩(wěn)定而高品質(zhì)的工作質(zhì)量積極主動獨立工作D4需要迎接挑

13、戰(zhàn)獨立行動做出顯著貢獻需要因其專長和貢獻被認可S4行動（低指令、低支持）布置有挑戰(zhàn)性的工作任務充分授權(quán)，賦予重大責任與工作權(quán)威提供重大機會，以使其做出杰出貢獻善于接受其想法和建議認可其專長與杰出貢獻激勵型領導的特質(zhì)用愿景領導員工激勵型領導的特質(zhì)積極應對變革創(chuàng)造參與式的工作環(huán)境促進組織可持續(xù)發(fā)展1234激勵型領導的四個特質(zhì)1. 用愿景領導員工3創(chuàng)造一個愿景并且實現(xiàn)它用愿景領導，說服他人按照愿景去執(zhí)行，將正確的人才放在正確的崗位上，給予他們其所需要的4注重對員工的培養(yǎng)培養(yǎng)與組織擁有相同價值觀的員工，使其承擔更多的責任，這樣他們就會替你做出更多明智的決定1駕馭變革的力量能夠理解不斷變化的商業(yè)環(huán)境，教

14、育員工將變化看作機遇一個可以通過努力工作而應對的積極挑戰(zhàn)2及時使戰(zhàn)略和行動符合現(xiàn)實快速基于現(xiàn)實采取行動。那些真正面對現(xiàn)實的人不會停止，他們必須使他們的戰(zhàn)略符合現(xiàn)實而且必須快速執(zhí)行激勵型領導的四個特質(zhì)2. 應對變革3促進組織創(chuàng)新與持續(xù)提升在組織內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新精神，不斷采納改進建議并確保好的建議能夠?qū)嵤?，為促進組織創(chuàng)新與持續(xù)提升打下基礎4鼓勵知識分享將尋找好主意作為每位員工的優(yōu)先任務，肯定組織所有層面的知識和觀點分享，獎勵將優(yōu)秀的做法應用于工作中的員工1擴大眼界不要把自己限制在眼前的日常事務中，眼界必須開闊，從一開始就要把握競爭環(huán)境，密切關(guān)注新的機遇和挑戰(zhàn)2培育持續(xù)的競爭能力培育持續(xù)的競爭能力，這樣

15、即使當形勢非常嚴峻時，也能夠有能力撐下去，而落后者將會被甩在后面，甚至淘汰激勵型領導的四個特質(zhì)3. 創(chuàng)造參與式的工作環(huán)境3鼓勵員工提出建設性意見讓每位員工能夠自由提出建設性的意見，尤其是那些高績效員工4祛除阻礙員工創(chuàng)新的障礙與員工談話，尋找阻止他們創(chuàng)造價值的因素，每個組織都有一些阻礙員工創(chuàng)新的障礙，找到其根源并解決它1推廣3S理念推廣3S理念速度、簡約和自信的理念，這三種特性能夠打造一個適應今天不斷變化的商業(yè)環(huán)境的組織2激發(fā)員工的能力通過所有人的積極參與激發(fā)績效的產(chǎn)生，確保每位員工都了解他的工作對于組織整體發(fā)展的重要性激勵型領導的四個特質(zhì)4. 促進組織可持續(xù)發(fā)展3組建工作小組考慮組織整體的表現(xiàn)

16、，組建一個工作小組，并將有經(jīng)驗和才干的人納入小組內(nèi)，領導組織內(nèi)部的持續(xù)提升工作4確保讓顧客感覺到高質(zhì)量將客戶作為基礎關(guān)注點，確保員工了解滿足顧客是重點，盡快讓顧客感覺到提升服務質(zhì)量活動的效果1追求價值最大化，追求更高目標每個組織都應該發(fā)揮自己最大的能力，設定有挑戰(zhàn)性的目標并不斷超越目標，鼓勵努力嘗試的挑戰(zhàn)精神2質(zhì)量第一將服務質(zhì)量作為頭等大事，不能讓低質(zhì)量標準造成重復工作，因為確保服務質(zhì)量是顧客唯一實際的價值選擇激勵型領導的四個特質(zhì)考慮成功完成任務所需要的工作量判斷成功完成任務所需要的工作時間當遇到障礙和困難時，懂得堅持同時積極尋找完成任務的各種不同方法始終關(guān)注任務的完成、不要讓一些瑣事分散注意

17、力、影響高績效高效及時解決任務完成過程中的問題積極應對任務完成過程中的變化支持團隊和組織的決定，即使你的建議最終沒有出現(xiàn)在決策中激勵型領導的八種行為借口1出現(xiàn)任何問題都與我無關(guān)錯，那與你有關(guān)。你不能只是簡單的滿足他人，作為領導你需要對團隊和組織發(fā)生的所有事情負責團隊成員是既定的，我沒法選擇我自己的團隊你接手的團隊就是你的團隊。無論你是否雇傭他們或者選擇他們，你必須對自己團隊的績效負責并且支持其績效的實現(xiàn)我的資源太有限了任何一位領導者都不可能擁有完成任務所要的所有資源，在完成任務的過程中將會有很多的挑戰(zhàn)。領導者必須了解游戲的規(guī)則，在不停地變化中，號召團隊的成員一起來尋找應對的方法員工沒理解我的命

18、令領導者清楚有效溝通的重要性和讓每位員工擁有清晰目標的重要性。一開始就溝通吧，不然就晚了我的老板最終決策而不是我作為領導者，你就是團隊的老板，即使決策是你的上級制定的，作為團隊領導者你也要將其看作是自己的決策 借口2借口3借口4借口5激勵型領導決不能使用的五個借口激勵人員五步法與團隊分享愿景及其實現(xiàn)的可能性積極回應員工所擔心的問題，積極看待問題并給出解決方案與建議制定詳細的行動方案，提供員工為完成任務所需要的資源和輔導，并和員工一起實施共同認可的流程在執(zhí)行任務的過程中遇到障礙，積極尋求改進方法，與此同時確保員工的承諾，保證他們擁有必要的主動性和驅(qū)動力實現(xiàn)績效實現(xiàn)既定目標與績效水平，并與團隊一同

19、慶祝所取得的成就激勵人員五步法12345Envision分享愿景Engage贏得承諾Enable組織行動Energize鼓舞士氣Enjoy共慶成功說明總體目標目標與行動聯(lián)結(jié)分享深層含意贏得支持明確期望確認參與分析可能的問題尋求解決方案選擇最佳建議系統(tǒng)思考全面分析明確關(guān)鍵成功要素提供資源確定個人驅(qū)動力展示可能性鼓勵持續(xù)承諾檢視之前的擔憂尋找持續(xù)提升機遇提供支持跟蹤執(zhí)行的效果實現(xiàn)目標總結(jié)分享收獲感謝肯定參與員工慶功12345實施解決方案鎖定行動計劃Envision分享愿景Engage贏得承諾Enable組織行動Energize鼓舞士氣激勵人員五步法Enjoy共慶成功子步驟激勵人員100個方法100

20、 激勵方法20 激勵方法20 激勵方法20 激勵方法20 激勵方法20 激勵方法1Envision分享愿景Engage贏得承諾2Enable組織行動3Energize鼓舞士氣4Enjoy共慶成功5激勵人員的20種方法分享愿景（1）1告知員工組織的愿景、使命、方向和關(guān)鍵戰(zhàn)略以及組織將如何做得更好2使用視覺儀表盤和彩色指示物使組織的目標以及我們的現(xiàn)狀更加清晰3向員工強調(diào)組織和團隊的愿景，設定具有挑戰(zhàn)性的目標4提醒自己和團隊客戶想了解WIIFM(對我來說意味什么)5提醒自己和團隊，我們已經(jīng)將自己奉獻給了自己的產(chǎn)品和服務6我對于我所在的團隊與組織共同發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)都非常興奮7提供組織和團隊如何工作的

21、信息8告知員工組織將要走向哪里9詳細的告知員工他們在組織和團隊的目標實現(xiàn)中扮演的角色10告訴員工當我們成功后對組織、團隊和每一個個體意味著什么激勵人員的100種方法激勵人員的20種方法分享愿景（2）11研究所在行業(yè)和業(yè)務，挖掘并向最優(yōu)的做法學習，設立學習標桿12在當今客戶需求越來越多，競爭對手越來越強的業(yè)務環(huán)境中設定更高的目標以超越客戶的期望，給客戶以驚喜13通過詳細說明目標，界定成功、優(yōu)秀績效，設定衡量標準來告知員工你對成功和優(yōu)秀績效的理解14設定符合smart標準的目標，而不是不切合實際的目標，保證員工不會泄氣，將其分解為員工可理解和可實現(xiàn)的環(huán)節(jié)15鼓勵分享的精神，再次向團隊保證他們會因為

22、公平、真誠的分享而獲得獎勵16讓員工了解組織如何盈利，并讓他們知道如何衡量團隊的成功，這樣他們會知道如何提供幫助17階段性地回顧自己的和員工的目標，提醒自己和員工不要偏離正軌18高效地計劃以便更好的執(zhí)行，因為“沒有做計劃就是計劃著失敗”19校準員工的愿景，使員工的愿景與組織的愿景結(jié)合，努力實現(xiàn)共同的和經(jīng)過恰當界定的產(chǎn)出目標20言行一致的領導風格，因為行動永遠勝于言語激勵人員的100種方法激勵員工的20種方法贏得承諾（1）1我今天就開始開展我的業(yè)務，開始號召我的團隊2員工無所謂你知道多少，除非他們知道你有多關(guān)心他們3尋找那些成功人士是怎么做的，效仿他們的做法，你也會成功4沒有人能夠同時服務兩個主

23、人，我們將首先服務客戶并永遠服務客戶5羅列出你想要員工做的10件事情并與其溝通6羅列出對組織重要的3個問題并讓員工知道7放下自負8承諾你能夠給予的、給予你承諾的9提醒自己你正在從事的是關(guān)于人的事業(yè)并成為這一事業(yè)的仆人（對事業(yè)的承諾）10欣賞每位員工的獨特性，充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢激勵人員的100種方法激勵員工的20種方法贏得承諾（2）11讓員工記住他們應該記住的事情12使用備忘錄快速記下筆記、提示或者想法以便日后盡快采取行動13羅列出每位員工具備的2個積極的特征或者績效特點，在客戶或者團隊成員面前對其進行表揚14培養(yǎng)與員工之間的友情15在做決定之前與相關(guān)的員工進行交流，聽取他們的建議，作出最終

24、決策16成為一個“可以做”型的領導，不要因為一點點障礙和困難就尋找借口不去做事情，告訴員工，他們可以做什么然后鼓勵他們實現(xiàn)目標17不斷地提醒員工我們的共同的目標和共同的成功是什么18設定時間控制點，總是具有前瞻性地監(jiān)督并控制你想要完成的工作19實踐“開門”政策，但是前提是你必須有一個開放的心態(tài)和頭腦，不能允許提前的假設阻礙影響新的觀點和信息的流通20了解“告訴我我可能會忘掉，展示給我我可能會記住，讓我參與我才會理解”的道理激勵人員的100種方法激勵員工的20種方法組織行動（1）1為員工提供能幫助他們獲得經(jīng)驗和強化他們的能力的培訓2移除障礙并給員工提供完成任務所需的資源3不過度干涉員工的工作方式

25、，讓他們獲得按照自己方式完成工作的機會4關(guān)注于解決問題而非批評員工5將恰當?shù)墓芾矸绞街贫然?，因為員工并不愿意在一個沒有規(guī)則的環(huán)境下工作6羅列出一系列的專家和顧問名單，當員工需要幫助時可以求助他們7有意愿很好，但是加上行動會更好，所以你必須完全的遵照自己的意愿行事8讓員工成為情報站，來提醒自己注意不恰當?shù)淖龇ㄒ圆扇「倪M措施9快速盡早的解決問題而不是一味拖延，然后快速轉(zhuǎn)到更具有生產(chǎn)力的事情上面10使員工成為流程的一部分，告訴員工們我們可以做得更好激勵人員的100種方法激勵員工的20種方法組織行動（2）11透過表象，挖掘問題出現(xiàn)的本質(zhì)原因，尤其是關(guān)于人的原因12對于你不知道的事情，立刻去尋找答案或者

26、學習13在執(zhí)行重要的、多步驟、多做法的流程時使用清單以最大化工作效率14識別有能力并樂意（享受）培訓他人的人，來幫助大家（包括你自己在內(nèi)）獲得所需的知識和技能15不要小看小事情，認為它們不重要，使用視覺管理羅列出100件你認為的小事情，讓大家都知道需要注意哪些細節(jié)16持續(xù)不斷地提升自己，因為你不能奢望要求員工持續(xù)改善，持續(xù)進步而你自己卻不這么做17積極的扮演“教師型領導”的角色來向員工傳遞你的思維程序、知識和技能18通過給予員工自主決策的權(quán)力來授權(quán)，以獲得期望的產(chǎn)出，不要只是讓員工執(zhí)行命令而你卻不實行任何的監(jiān)管19幫助員工消除恐懼的情緒，他們就不會是軟弱的20當處理問題的時候，尤其是關(guān)于人的問

27、題，做出正確的改善措施和調(diào)整，然后繼續(xù)，除非再次發(fā)生，否則就讓它過去，不要耿耿于懷激勵人員的100種方法激勵員工的20種方法鼓舞士氣（1）1盡可能多的告訴員工你知道的，因為他們知道的越多，工作效率就會越高2如果你想要什么或者你需要員工的幫助，不要采取命令的口吻提出來3營造一個員工樂意在其中工作的環(huán)境，使用原則: 想要的、欣賞的、尊敬的和需要的（WARN:Want-Appreciate-Respect-Need）4鼓勵員工做與眾不同的事情，打破常規(guī)，以讓組織改善和創(chuàng)新5對于員工本人友好，但是對于組織的標準和工作期望要嚴格6通過自己完成工作的方式和行為，為員工設定標準7通過自己展現(xiàn)出的積極的、充滿

28、活力的態(tài)度營造工作場所的環(huán)境8鼓勵員工嘗試做一些大事情，即使失敗也無所謂，而非終日無所事事9實踐最基本的行為楷模原則，因為你怎么做，員工就會怎么做，如果你能夠做對，你的員工就也可以10向成功人士學習并模仿他們：不斷探索高績效者在做什么，按照他們的做法做，你們也會成為高績效創(chuàng)造者激勵人員的100種方法激勵人員的20種方法鼓舞士氣（2）11不要拖延，就像烤肉一樣，時間越久味道越糟，花費時間拖延或者擔心還不如采取行動解決它12請堅持你的行為持續(xù)一致的行為能夠產(chǎn)生可預見性、信任和尊重13在制定關(guān)于人的決策時采用HELM原則（誠實、倫理、合法、道德）14經(jīng)常用成功故事提醒員工，并要求他們將從故事中學到的

29、啟示用于當下的情境15鼓勵員工接受錯誤，因為人都會犯錯，最重要的是能夠從中總結(jié)經(jīng)驗16如果員工沒有什么工作可做，或者幾乎沒有指導，那是你的錯誤而非員工的錯誤17讓你的關(guān)鍵員工也參與解決問題和挑戰(zhàn)，因為他們也了解業(yè)務并且他們會將自己作為其中的一部分18竭盡全力，這意味著你必須盡全力完成那些要求完成的任務19根據(jù)績效表現(xiàn)而非資歷發(fā)放工資20絕不要以脅迫來領導激勵人員的100種方法激勵人員的20種方法共慶成功（1）1無論多小的成就都要認可，要有意識地慶祝每位員工的每一個成功一句簡單的表揚或者恭喜就夠了2不能做多做少一個樣，對那些不斷超越且做出杰出貢獻的予以更多的獎勵和認可3公開、恰當?shù)鬲剟畛晒?在需要信譽的時候分享信譽5公開表揚，私下批評6將員工成功的故事進行分享7在制定規(guī)定和制度時，謹慎地運用處罰8打造一個名譽大廳，來推廣“被獎勵的就應該被模仿”的激勵原則9用故事的