醫(yī)藥企業(yè)文化概念功能與內(nèi)容講義課件

1、醫(yī)藥企業(yè)文化概念功能與內(nèi)容講義課件本章重點(diǎn)1、了解醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容2、熟悉醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)，醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)理念3、醫(yī)藥企業(yè)理念的表現(xiàn)形式醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容1.文化文化知識(shí)概述- 文化的起源- 文化的定義- 文化的特性- 文化與文明請(qǐng)您思考為什么中國(guó)人過年的時(shí)候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？ 為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？ 為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？ 為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？“文化一詞始見于戰(zhàn)國(guó)末期的?易傳?：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！拔?，從紋理之義演化而來。日月往來交錯(cuò)文飾于天，即“天文

2、，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文，指人倫社會(huì)規(guī)律，即社會(huì)生活中人與人之間縱橫交織的關(guān)系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，具有紋理表象。這段話說，治國(guó)者須觀察天文，以明了時(shí)序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀。在這里，“人文與“化成天下緊密聯(lián)系，“文治教化的思想已十清楚確。后由西漢劉向在其所著?說苑?中組合成“文化一詞。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅?說苑指武?。這里的“文化，或與天造地設(shè)的自然對(duì)舉，或與無教化的“質(zhì)樸、“野蠻對(duì)舉。因此，在漢語(yǔ)系統(tǒng)中，“文化的本義就是“以文教化，它表示對(duì)人性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)

3、域的范疇。隨著時(shí)間的流變和空間的差異，現(xiàn)在“文化已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。19世紀(jì)末，西方思想傳來，翻譯者把“文化一詞用來說明英文的Culture一詞，Culture一詞在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中，指耕種土地的意思，類同于文化之“教化之一。因?yàn)槲幕摒B(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實(shí)。關(guān)于“文化的定義，歷來有不少爭(zhēng)論，各門各派都有不同的定義。主要原因在于“文化的定義眾說紛紜及其內(nèi)容的豐富多元；到目前為止，已經(jīng)多達(dá)200多種的定義從1871年-1951年已有164種定義。因此，定義“文化本身成為一個(gè)有趣的、爭(zhēng)論不休的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。廣義的文化定義：人類在社會(huì)歷史開展過程中所

4、創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典上的解釋?。廣義的文化：僅指精神財(cái)富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。下面這兩句話中的“文化的含義，均適應(yīng)于它的狹義定義。許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。民國(guó)初陳之反?劍橋?qū)б?文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。?美國(guó)傳統(tǒng)詞典?狹義的文化：為什么中國(guó)人過年的時(shí)候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？這是我們的文化傳統(tǒng)。為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美的文化。為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？這是因?yàn)槲?/p>

5、們是在共同的中華文化圈。為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？這是因?yàn)槲覀儞碛胁煌娘嬍澄幕?。那么，從文化的角度，我們就可以很好地答?fù)了篇首的問題：企業(yè)文化企業(yè)文化概述- 企業(yè)文化的起源- 企業(yè)文化的定義- 優(yōu)秀文化的重要性- 企業(yè)文化的功能- 不同的企業(yè)文化舉例1、企業(yè)文化起源20世紀(jì)70年代中后期，世界經(jīng)濟(jì)史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國(guó)，在一片廢墟上重建自己的國(guó)家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風(fēng)行世界。這股突如其來且異常強(qiáng)勁的“日本沖擊波迅速影響著全球幾乎所有的市場(chǎng)，改變了世界經(jīng)濟(jì)的大格局。日本經(jīng)濟(jì)崛起的

6、秘密何在？西方國(guó)家，尤其是美國(guó)的企業(yè)界和管理學(xué)界陷入了深深的反思之中。各國(guó)眾多致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究的學(xué)者在考察研究了日本企業(yè)的許多成功經(jīng)驗(yàn)后一致認(rèn)為：僅注重“硬的方面，強(qiáng)調(diào)理性管理的時(shí)代已經(jīng)過去了；既注重“硬的方面管理、更注重“軟的方面的管理時(shí)代已經(jīng)來臨。這“軟的方面，便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學(xué)，作為工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學(xué)科，是管理理論的重要組成局部。但中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化開展實(shí)踐。2、企業(yè)文化定義當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí)，就會(huì)感覺到這個(gè)企業(yè)的一種氣氛，這是企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及效勞，反映出的企業(yè)特有的群體意識(shí)、價(jià)

7、值觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，這種氣氛實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化。企業(yè)文化也沒有一個(gè)確切的定義，我們選取通用的定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中共同習(xí)得并享有的以價(jià)值觀為核心的一系列觀念、制度、行為標(biāo)準(zhǔn)及物質(zhì)表征的總和。企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化或“次文化。企業(yè)文化在國(guó)外也稱之為公司文化、組織文化、社團(tuán)文化等。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織，只有不同文化的組織。文化是企業(yè)的頭腦。一個(gè)企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。對(duì)

8、企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是我們視而不見，或者其支離破碎罷了。3、企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)精神 2、企業(yè)核心價(jià)值觀 3、企業(yè)愿景 4、企業(yè)哲學(xué) 5、企業(yè)倫理道德 6、企業(yè)宗旨 7、企業(yè)制度 8、企業(yè)民主 9、企業(yè)文化活動(dòng) 10、企業(yè)形象 11、團(tuán)隊(duì)意識(shí)4、企業(yè)文化功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。激勵(lì)功能3企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來。（前提是：?jiǎn)T工認(rèn)同）導(dǎo)向功能2企業(yè)的愿景、

9、使命、價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。約束功能4企業(yè)文化對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。輻射功能5企業(yè)文化會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。品牌功能6企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)

10、揮巨大的作用。不同的企業(yè)文化舉例“象文化 尊重、友好 人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，企業(yè)的管理重心在于強(qiáng)調(diào)“以人為本。企業(yè)文化的代表，青啤、長(zhǎng)虹，雅戈?duì)?、紅塔、三九。“狼文化 強(qiáng)者、冒險(xiǎn) 活力型狼群中有著強(qiáng)烈的危機(jī)感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強(qiáng)者精神。華為、比亞迪、吉利，都是中國(guó)企業(yè)狼文化的典型代表。“鷹文化 目標(biāo)、績(jī)效市場(chǎng)型具有鷹文化的企業(yè)氣氛是結(jié)果導(dǎo)向型的組織，領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和出奇制勝的競(jìng)爭(zhēng)者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強(qiáng)調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場(chǎng)份額和擁有市場(chǎng)領(lǐng)先地位。這類公司以聯(lián)想、國(guó)美、伊利、TCL、平安、思念等公司為代表。結(jié)構(gòu)企

11、業(yè)文化同心圓模型物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)那么企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的群眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)企業(yè)文化的核心層、制度層、物質(zhì)層共同形成一個(gè)完整的體系，三個(gè)層面的內(nèi)容對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)層內(nèi)容相對(duì)容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變那么最為不易。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的分類 從結(jié)構(gòu)的層面看，企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個(gè)層面。由內(nèi)到外 123441精神文化層核心層精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)貌等意識(shí)形態(tài)的總和。 小案例杜

12、邦企業(yè)目標(biāo)：用科技為人類開創(chuàng)美好生活。核心企業(yè)文化：平安第一，健康無價(jià)，珍視人才、恪守道德杜邦的企業(yè)使命宣言中：“杜邦公司將按最高道德標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，努力不懈地工作，使公司在世界各地都成為備受尊崇的企業(yè)公民。2制度文化層人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的結(jié)合，是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，具有固定與傳遞的功能。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。3行為文化層企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的表達(dá)，也是企業(yè)價(jià)值觀和精神的動(dòng)態(tài)反映 4物質(zhì)文化層企業(yè)文化的最外層，包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境

13、、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品設(shè)汁等，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)表達(dá)和外在表現(xiàn)。 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化體系- 精神層文化核心層- 制度層文化中間層- 物質(zhì)層文化外顯層- 企業(yè)文化的同心圓模型企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)建設(shè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)開展的、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力極強(qiáng)的企業(yè) 企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的原那么 立足國(guó)情市場(chǎng)導(dǎo)向 和諧開展 突出個(gè)性 領(lǐng)導(dǎo)先行 全員重視系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容精神文化建設(shè) 制度文化建設(shè) 行為文化建設(shè) 物質(zhì)文化建設(shè) 1、精神文化建設(shè)培育企業(yè)使命與精神形成組織成員共同信奉的價(jià)值觀及理念培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)氣氛2、制度文化建設(shè)按

14、現(xiàn)代組織要求推進(jìn)組織制度的改革與建設(shè)建設(shè)現(xiàn)代的組織架構(gòu)與體系建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度3、行為文化建設(shè)以組織共同價(jià)值觀與精神，教育與鼓勵(lì)組織成員，為組織共同的目標(biāo)奮斗制定并貫徹人員行為準(zhǔn)那么，標(biāo)準(zhǔn)組織成員行為4、物質(zhì)文化建設(shè)CI產(chǎn)品形象建設(shè)人員形象建設(shè)環(huán)境形象建設(shè)效勞形象建設(shè)企業(yè)家形象建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)的步驟研究樹立企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定 確定企業(yè)文化的核心內(nèi)容 進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化建設(shè) 培養(yǎng)與強(qiáng)化向企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化的價(jià)值觀念的導(dǎo)入與滲透分析評(píng)價(jià)與穩(wěn)固 考核、評(píng)估、改進(jìn)和升華 企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的途徑 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)吸取經(jīng)驗(yàn) 輿論導(dǎo)向 改革創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方法正面灌輸法標(biāo)準(zhǔn)法鼓勵(lì)法示范法感染法實(shí)踐法 IBM企業(yè)文化的建設(shè) IBM公司創(chuàng)立之初，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣不良，員工之間不團(tuán)結(jié)。針對(duì)這一弊端，創(chuàng)始人老托馬斯沃森提出三條要求：第一必須尊重每一個(gè)人；第二必須為用戶提供盡可能好的效勞；第三必須創(chuàng)造、最出色的成績(jī)。他親自撰寫公司的口號(hào)和歌曲，創(chuàng)辦了公司小報(bào)和學(xué)校。在公司墻上，標(biāo)語(yǔ)到處可見。這些措施，極大地鼓勵(lì)了全體員工團(tuán)結(jié)向上的積極性。時(shí)至今日，沃森的三條要求依然在IBM公司始終不渝地發(fā)揚(yáng)光大，形成了IBM的企業(yè)精神，即