突破執(zhí)行中的認知障礙培訓講座課件

1、突破執(zhí)行中的認知障礙深圳市悅意華城企業(yè)管理咨詢有限公司 主講 趙 軍 1悅意華城Y E S W O R L D 問： 在決策正確，管理制度健全，人員業(yè)務能力具備，技術條件達標，且經營環(huán)境正常的情況下，為何企業(yè)沒有達到預期目標？ 答： 執(zhí)行力不佳。2悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙3悅意華城Y E S W O R L D 1.1 執(zhí)行力內涵 執(zhí)行力執(zhí)行者完成任務的能力。 它特指員工自身所具有的積極、準確、恰當的行動力水平； 雖然執(zhí)

2、行結果會受到管理、技術條件、環(huán)境等外在因素的影響，但執(zhí)行力主要指自身因素。 喻：執(zhí)行力如運動員自身條件，其他因素如場地條件等。41.2 執(zhí)行力分類個人執(zhí)行力團隊執(zhí)行力（系統(tǒng)、組織、企業(yè)執(zhí)行力）企業(yè)需要好的團隊執(zhí)行力！悅意華城Y E S W O R L D 51.3 執(zhí)行不力的表現悅意華城Y E S W O R L D 遲緩、效率差、推不動不到位、偏差、出錯？61.4 團隊執(zhí)行力的最高境界渾然一體（果）高度和諧（因）悅意華城Y E S W O R L D 7悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、

3、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙8小 活 動悅意華城Y E S W O R L D 甲、乙二組完成同樣的任務 分析、對比92.1 個人執(zhí)行流程悅意華城Y E S W O R L D 意愿認知任務執(zhí)行意識行為結果 關鍵 ！10悅意華城Y E S W O R L D 2.2 團隊執(zhí)行力優(yōu)劣任務結果結果任務個人流程流暢個人流程混亂團 隊執(zhí)行力好團 隊執(zhí)行力差112.3 改善團隊執(zhí)行力 的著眼點悅意華城Y E S W O R L D 著眼于改善每個成員的意愿和認知： （1）意 愿接受/排斥、積極/消極？ （2）認 知清楚/模糊、正確/錯誤？意愿認知任務執(zhí)行意識行為結果12悅

4、意華城Y E S W O R L D 交響樂隊的啟發(fā) 每個人都能愿意服從指揮知道自己該做什么 。 13執(zhí)行不力的原因悅意華城Y E S W O R L D 意愿差遲緩、效率差、推不動認知差不到位、偏差、出錯？14悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙15悅意華城Y E S W O R L D 意愿對理念的信心對人的信心對事的信心管理無法根本解決意愿問題！領導力解決意愿問題！意愿依于信心！16悅意華城Y E S W O R L D 一、

5、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙174.1 下一步會干什么執(zhí)行意識的基本規(guī)律悅意華城Y E S W O R L D 面臨選擇比較輕重輕重相當選重者比較遠近遠近相當選近者比較習慣遠近相當選習慣者比較排序選占先者“重、近、習、先”來自概念/累積認知！18悅意華城Y E S W O R L D 面臨選擇比較輕重輕重相當選重者比較遠近遠近相當選近者比較習慣遠近相當選習慣者比較排序選占先者“重近習先”來自累積認知！意愿認知任務執(zhí)行意識行為結果194.2 正確認知的內涵悅意華城Y E

6、 S W O R L D 工作信息（目標、資源、原則、權責、步驟） 完整領會 （不錯誤） 有效傳遞 （不增減） 全程堅持 （不走樣）對各層面人員都有這三項要求！ 20悅意華城Y E S W O R L D Druker三個經典提問（不斷反?。?我們的事業(yè)是什么？ 我們的事業(yè)將是什么？ 我們的事業(yè)應該是什么？引申： 我的工作是什么？ 21悅意華城Y E S W O R L D 4.3 認知效率N 級信息N+1級信息？%22悅意華城Y E S W O R L D 良好的認知23悅意華城Y E S W O R L D 糟糕的認知24悅意華城Y E S W O R L D 就難免： “好心辦壞事”、

7、“幫倒忙” “做事不由東，累死也無功” 有意愿而沒有正確認知25悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙265.1 認知系統(tǒng)的形成悅意華城Y E S W O R L D 行為累積認知 修改、補充我苦樂感受依感受不依智產生結論275.2 固有認知缺陷悅意華城Y E S W O R L D 依我的現前感受衡量，導致： 質橡皮尺 量盲人摸象、偏向性 執(zhí)我總是對的結論：我的認知定有缺限， 故要保持學習的心態(tài)！ 28悅意華城Y E S W O R

8、 L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙296.1 去除領會力的障礙悅意華城Y E S W O R L D 障礙之一 覆杯不想聽、聽不進、 心不在焉、 憑什么聽你的？克服方法 信任（觀功）、恭敬（念恩）、 謙虛、專注 30悅意華城Y E S W O R L D 障礙之二 污杯先入為主、有成見、 有偏見、聽歪了、 邊聽邊嘀咕 克服方法 暫摒己見、進入他人思維、 聽懂別人原意（推己及人） 31悅意華城Y E S W O R L D 障礙之三 漏杯記不住、遺忘 克服方法

9、克服散亂、全神貫注 復習、練習 326.2 學會梳理（1）總別梳理 為總做別 做別為總 悅意華城Y E S W O R L D 總別別別33（2）本末梳理悅意華城Y E S W O R L D 根本因（不共因、本質、不可替代）配合因（共通因、非原則、多選擇）種 子水土、陽光目的地交通工具產品質量產品包裝誠信經營營銷手段動機（推己及人）溝通、互動技巧內在意愿、認知外在管理方式、技術34（3）培養(yǎng)自覺的全局觀 降低本位思考（自我）全局觀如何使自己每個行為都完全服務于 公司總體利益和目標的思維模式。 培養(yǎng)準確、習慣性的和敏銳的全局感，需檢視： 自己花了多少精力思考整體目標和需求？ 我的工作與整體之間

10、關系如何？ 能否如數家珍？ 悅意華城Y E S W O R L D 35悅意華城Y E S W O R L D 有人問三個石匠“你在干什么?”甲答：我在養(yǎng)家糊口。乙答：我在做全國最好的石匠活。丙答：我在建造一座大宮殿。 德魯克稱丙“真正的管理者”36悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙37傳遞達成共識和默契。為此： 要用確保效果的心態(tài)， 不要用急于了事的心態(tài)； 要用適合對方的方式（待人如己）， 不要用適合自己的方式。 悅意華城Y E

11、 S W O R L D 38系統(tǒng)性（總別）論點、理由（所以然）、比喻書面?zhèn)鬟f與口頭傳遞互補電話、郵件與面對面交流互補單獨傳遞與會議傳遞互補命令與溝通、商討互補提問與復述、修正與確認反復宣導（主動復習）、保持耐心 悅意華城Y E S W O R L D 具體注意:39悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善認知的基本動力六、完美領會七、有效傳遞八、全程堅持九、小結突破執(zhí)行中的認知障礙408.1 保持方向悅意華城Y E S W O R L D 領會是根本自己搞清目標和路徑傳遞是關鍵讓下屬搞清目標和路徑堅持是保障把握

12、團隊執(zhí)行不岔路41悅意華城Y E S W O R L D 面臨選擇比較輕重輕重相當選重者比較遠近遠近相當選近者比較習慣遠近相當選習慣者比較排序選占先者 人的意識散亂、不能完全自控，是因為積淀的意識太復雜，主線不清。意愿認知任務執(zhí)行意識行為結果42悅意華城Y E S W O R L D 原計劃執(zhí)行好執(zhí)行差執(zhí)行差是因為原計劃在內心非“重近習”438.2 常見偏失狀態(tài)悅意華城Y E S W O R L D （1）顯而易見的偏失 未經過科學論證，就輕率改變曾經經過審慎論證的既定路線。 44（2）不知不覺的偏失悅意華城Y E S W O R L D A、隨機鏈接、漸遠主軸 工作重心在內心沒有分量，方向感

13、弱，內心缺少敏銳判斷，做相關度很低的鏈接，或發(fā)現了也不能及時中止，造成資源浪費，降低中心任務執(zhí)行效率。 45悅意華城Y E S W O R L D B、放大次要目標、喧賓奪主 對次要目標（配合性目標）追求完美，過多占據資源，沒有按對總體目標的貢獻率分配資源。 46悅意華城Y E S W O R L D C、衍生行為損害根本 執(zhí)行中為解決某個局部問題的派生行為，無意中違背甚至損害了根本目標或大局利益。47（3）防偏與糾偏悅意華城Y E S W O R L D 讓正確的工作信息在意識中成為“重近習”防偏的根本是高質量的領會與傳遞糾偏的要訣是常常檢查我要干什么、我正在干什么？ 48悅意華城Y E S W O R L D 一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力要素分析三、意愿問題怎么解決四、執(zhí)行中的認知狀態(tài)五、改善