支持公司財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的平衡記分卡應(yīng)用研究

1、扒支持公司財務(wù)戰(zhàn)鞍略轉(zhuǎn)變的平衡記辦分卡應(yīng)用研究傲頒以格蘭仕為案例把中國人民大學(xué) 頒 楊柳TOC o 1-3 h z uTOC o 1-3 f h z u HYPERLINK l _Toc209254367 礙一岸扮經(jīng)濟(jì)環(huán)境變遷給暗企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)哎 PAGEREF _Toc209254367 h 叭2 HYPERLINK l _Toc209254368 靶（一）宏觀經(jīng)吧濟(jì)環(huán)境變遷凹 PAGEREF _Toc209254368 h 柏2 HYPERLINK l _Toc209254369 芭（二）宏觀環(huán)礙境變化對小家電柏行業(yè)的影響分析爸 PAGEREF _Toc209254369 h 隘2 HYP

2、ERLINK l _Toc209254370 艾（三）格蘭仕巴面臨的挑戰(zhàn)暗 PAGEREF _Toc209254370 h 般3 HYPERLINK l _Toc209254371 敗1唉轉(zhuǎn)型前的戰(zhàn)略霸把橄欖型戰(zhàn)略邦 PAGEREF _Toc209254371 h 案3 HYPERLINK l _Toc209254372 般2扳轉(zhuǎn)型的必然性絆唉面臨的挑戰(zhàn)敖 PAGEREF _Toc209254372 h 埃4 HYPERLINK l _Toc209254373 擺二戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的霸理論基礎(chǔ)奧 PAGEREF _Toc209254373 h 巴4 HYPERLINK l _Toc209254374

3、叭（一）企業(yè)財辦務(wù)管理是以環(huán)境懊為起點(diǎn)吧 PAGEREF _Toc209254374 h 胺4 HYPERLINK 扒l _Toc拌2092543扮75芭 板（二）以財務(wù)瓣戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)支巴持整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變案 PAGEREF _Toc209254375 h 礙5 HYPERLINK l _Toc209254376 疤1岸企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略胺的內(nèi)容安 PAGEREF _Toc209254376 h 敖5 HYPERLINK l _Toc209254377 艾2隘財務(wù)戰(zhàn)略和企襖業(yè)整體戰(zhàn)略關(guān)系扮 PAGEREF _Toc209254377 h 耙5 HYPERLINK l _Toc2愛0925437奧8哎 按

4、（三）支持戰(zhàn)耙略轉(zhuǎn)變的財務(wù)管拜理工具白翱平衡記分卡的基壩本原理斑 PAGEREF _Toc209254378 h 按6 HYPERLINK l _Toc209254379 挨三平衡記分卡白支持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變實(shí)矮務(wù)壩把以格蘭仕為案例扳 PAGEREF _Toc209254379 h 昂6 HYPERLINK l _Toc209254380 艾（一）戰(zhàn)略地案圖鞍 PAGEREF _Toc209254380 h 百6 HYPERLINK l 阿_Toc20版9254381胺疤 靶1. 把總體戰(zhàn)略拔 PAGEREF _Toc209254381 h 澳6 HYPERLINK l _Toc209254382 案

5、2昂財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型版 PAGEREF _Toc209254382 h 般6 HYPERLINK l _Toc209254383 伴3笆戰(zhàn)略分解柏 PAGEREF _Toc209254383 h 百7 HYPERLINK l _Toc209254384 般4氨戰(zhàn)略分解過程按的簡要分析愛 PAGEREF _Toc209254384 h 版7 HYPERLINK l _Toc209254385 襖（二）平衡記埃分卡昂 PAGEREF _Toc209254385 h 扒8 HYPERLINK l _Toc209254386 半1傲財務(wù)層面耙 PAGEREF _Toc209254386 h 爸8 HYPE

6、RLINK l _Toc209254387 般2背客戶層面白 PAGEREF _Toc209254387 h 頒9 HYPERLINK l _Toc209254388 拜3哎內(nèi)部流程層面盎 PAGEREF _Toc209254388 h 皚10 HYPERLINK l _Toc209254389 埃4熬成長與學(xué)習(xí)層盎面安 PAGEREF _Toc209254389 h 哀11 HYPERLINK l _Toc209254390 四結(jié)論 PAGEREF _Toc209254390 h 11 HYPERLINK l _Toc209254391 附表三張 PAGEREF _Toc209254391

7、h 12板摘要埃：當(dāng)今宏觀經(jīng)濟(jì)埃形勢，不論是緊扮縮的貨幣政策凍班結(jié)了大量流動資扳金，還是持續(xù)的拌通脹壓力導(dǎo)致辦原材料和人工等斑生產(chǎn)成本上升，艾抑或是人民幣升捌值對出口性制造熬企業(yè)的沖擊耙，都對國內(nèi)企業(yè)澳的持續(xù)經(jīng)營盎和核心競爭力的鞍構(gòu)建背提出了挑戰(zhàn)。格哀蘭仕芭作為一個既實(shí)行罷“板成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略氨”跋，暗又是媒體絆所稱的骯“哀價格屠夫辦”八，還是外向型的礙制造商，拜面臨如此嚴(yán)峻的把考驗(yàn)是如何實(shí)現(xiàn)半戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變來扭拌轉(zhuǎn)命運(yùn)的呢，筆笆者運(yùn)用平衡計(jì)分啊卡來對格蘭仕的胺案例進(jìn)行簡要分跋析。白經(jīng)濟(jì)環(huán)境變遷給稗企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)艾（一）白愛宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變斑遷岸中國作為叭“耙金磚四國鞍”矮之一，經(jīng)歷了高巴增長、低通脹

8、的板快速經(jīng)濟(jì)發(fā)展之板后，突然發(fā)現(xiàn)諸隘多問題接踵而來巴。由于國際熱錢哎的流入和國內(nèi)翱偏低的阿利息率，導(dǎo)致了版流動性過剩，同背時引起資產(chǎn)價格搬大幅攀升，股市白和房市泡沫的產(chǎn)吧生和積累凹。國內(nèi)物價大幅翱上漲的同時，能昂源價格也是屢創(chuàng)癌新高。一時間，擺巨大的通貨膨脹巴給個人和企業(yè)都愛帶來了壓力。因盎而，中央經(jīng)濟(jì)工扒作會議邦為2008熬年定下了貨幣政阿策頒“跋從緊疤”隘的風(fēng)向標(biāo)。案實(shí)際上，回收流稗動性的努力一直霸都在進(jìn)行。最近昂一次是般中國人民銀行背2008年6月澳7日爸宣布，為加強(qiáng)銀捌行體系流動性管巴理，中國人民銀懊行決定上調(diào)存款襖類金融機(jī)構(gòu)人民凹幣存款準(zhǔn)備金率哎1個百分點(diǎn)，于案2008年6月挨15日

9、俺和25日分別按柏05個百分點(diǎn)暗上調(diào)。這將是我八國今年以來第5耙次上調(diào)存款準(zhǔn)備巴金率，上調(diào)后，胺存款類金融機(jī)構(gòu)岸人民幣存款準(zhǔn)備吧金率達(dá)到17絆5的歷史高位 SOHU.com /s2008/2008ckzbj/疤（詳情見附表一昂八存款準(zhǔn)備金率歷霸次調(diào)整一覽藹）叭。當(dāng)斑央行敖在瓣2007年12案月25日頒決定瓣將存款準(zhǔn)備金率安從13.5%升靶到14.5%時伴，辦就罷意味著啊一次性凍結(jié)資金般3924億元 柯浪 非國企：迎戰(zhàn)緊縮周期 中外管理 2008年第一期 26爸，骯而按今年央行收挨縮銀根的力度來案看，凍結(jié)的資金拌數(shù)目更是不言而罷喻的，絆而這些錢原本將皚成為企業(yè)的貸款凹。疤同時創(chuàng)紀(jì)錄的還俺有哀今年

10、叭的CPI按。哎2008年跋1-7月份累計(jì)熬，居民消費(fèi)價格耙總水平同比上漲艾7.7巴% 搜狐財經(jīng) /20080812/n258783504.shtml岸，哀這意味著更為嚴(yán)罷厲的政策或?qū)⒃诎}隨后持續(xù)推出，靶其中包括進(jìn)一步辦調(diào)高存款準(zhǔn)備金拌率、加息以及在爸預(yù)期中的人民幣凹升值。正如央行版貨幣政策委員會隘委員樊綱所言：班“敖只要經(jīng)濟(jì)趨勢在稗那里，政策永遠(yuǎn)拜是有空間的。?！卑┒?，叭受次貸危機(jī)和人扳民幣升值的影響案，中國的出口企八業(yè)將面臨形勢異愛常嚴(yán)峻的200愛8傲年。高盛預(yù)測 柯浪 非國企：迎戰(zhàn)緊縮周期 中外管理 2008年第一期斑：一旦2008般年全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)壩放緩，遭受打擊昂最重的，可能是壩那些

11、與發(fā)達(dá)國家哎的消費(fèi)需求和房凹地產(chǎn)需求密切相熬關(guān)的出口商、周扳期性工業(yè)企業(yè)，版以及那些成本面俺臨嚴(yán)重壓力啊（工資、原材料巴成本和利息成本骯）罷的行業(yè)。對于這安些企業(yè)來說，重頒新合理地規(guī)劃自罷身的財務(wù)方案和邦制度就顯得尤為澳重要了。版（二）扳安宏觀半環(huán)境變化絆對小家電氨行業(yè)的影響瓣分析斑以空調(diào)行業(yè)為例癌，拜2003把年以來皚，國內(nèi)原材料成熬本急劇漲價；2礙004年，國家辦出口退稅率從1礙7%降到13%哎；2005年，岸人民幣升值給出藹口型企業(yè)帶來壓按力，空調(diào)用鋼價扮格同比上升約5氨0%，空調(diào)用塑爸料漲價約37%扒，銅價上漲約4絆0%。唉2007年，石癌油、礦產(chǎn)、糧食疤等大宗原材料市靶場價格暴漲，某

12、靶小家電絆企業(yè)高層算了一吧筆賬：艾“傲新勞動法實(shí)襖施以后，人力總啊成本增加了1%骯；鋼鐵、銅、能邦源等原材料價格阿上漲讓總成本提巴高了2%；國家凹緊縮性的宏觀政阿策，又增加了0礙.5%的總成本皚；尤其是人民幣皚匯率由去年的白7.79隘升霸到2008年6辦月跌破6.8霸7 F /channel/article/composite/financeinvest/2671/芭，出口成本足足八提高了1/10靶。瓣”暗由于喪失價格競班爭力，很多以小壩家電出口為主的鞍中小企業(yè)都在苦愛苦支撐。僅在順翱德一地，200疤7年宣告破產(chǎn)的矮小型熱水器企業(yè)班就有20多家 侯雋 格蘭仕歷經(jīng)一年轉(zhuǎn)型 醞釀年底A股上市 來源

13、：中國經(jīng)濟(jì)周刊岸。板因此，百面臨內(nèi)憂外患的斑雙重壓力，像格疤蘭仕這樣典型的搬中國制造企業(yè)面伴對的國際國內(nèi)市班場復(fù)雜多變的境笆況，是無法再繼搬續(xù)下去低成本戰(zhàn)擺略循環(huán)的，如隘何保持行業(yè)競爭礙中的優(yōu)勢？如何啊實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈升昂級？如何突破自白身瓶頸？艾對于格蘭仕來說芭，必須從體制上罷進(jìn)行調(diào)整、理念白上做些轉(zhuǎn)變傲。鞍（三）熬背格蘭仕面臨的挑稗戰(zhàn)皚1斑般轉(zhuǎn)型前的傲戰(zhàn)略耙扮橄欖型戰(zhàn)略凹廣東格蘭仕集團(tuán)般(下稱扮“爸格蘭仕拜”耙)叭起步于羽絨加工挨，擺1 9 9 2挨 傲年，格蘭仕集團(tuán)壩董事長梁慶德哀果斷轉(zhuǎn)型并專注愛于微波爐凹行業(yè)。阿當(dāng)時，國內(nèi)微波半爐生產(chǎn)企業(yè)僅有傲幾家，年銷售量奧不過區(qū)區(qū) 1 壩0 按萬臺。他

14、要面對敖的競爭對手熬都是世界級的，鞍如韓國L G 擺、日本松下、美班國惠爾普愛等等。梁慶德攻拔占微波爐市場的敗戰(zhàn)略很簡單岸耙拿來主義：疤不要品牌，只要白生產(chǎn)線爸，讓生產(chǎn)什么就艾生產(chǎn)什么，而多敖余的產(chǎn)能，就是背格蘭仕的。翱在這一決策思路岸指導(dǎo)下，格蘭仕把開始了單一產(chǎn)品疤的癌全球大規(guī)模 O鞍 E M 制造柏，同時奉行埃低成本擴(kuò)張模式芭，連續(xù)13年蟬挨聯(lián)中國微波爐市斑場銷量及占有率哎第一的雙項(xiàng)桂冠跋，并且迅速成為稗全球規(guī)模最大的白專業(yè)微波爐制造藹企業(yè)，拜成為班“叭世界微鞍波爐工廠扮”哎的代名詞。此時埃，格蘭仕得到了俺“哎價格屠夫艾”伴的稱號，其最經(jīng)佰典的299懊元特價微波爐戰(zhàn)皚略曾經(jīng)幫助藹格蘭仕確立

15、辦了微波爐霸主地傲位把。2000年百格蘭仕的微波爐癌產(chǎn)業(yè)已極具規(guī)模疤，產(chǎn)銷量達(dá)12傲00萬臺，占據(jù)哎了國內(nèi)全部市場板份額的74.1拔%。頒橄欖型企業(yè)戰(zhàn)略扳是對以加工為主昂的企業(yè)結(jié)構(gòu)的形扳象比喻, 意指擺前后端的研發(fā)和俺銷售小, 中間耙的制造環(huán)節(jié)大扒，此戰(zhàn)略能充分般利用規(guī)模效應(yīng)降叭低生產(chǎn)成本，同唉時減少非生產(chǎn)性拔支出增加企業(yè)利哀潤矮。疤“拔格蘭仕是個非常矮有意思的例子，哎他們在單一的產(chǎn)跋品領(lǐng)域做代工的邦角色，卻做出了啊自己的品牌。絆”懊波士頓咨詢公司頒大中華區(qū)主席麥隘維德伴曾經(jīng)這樣評價。此戰(zhàn)略的優(yōu)勢：凹（1）頒格蘭仕單一產(chǎn)品疤大規(guī)模的復(fù)制能癌力，阿不僅充分利用規(guī)八模效應(yīng)降低了成案本，而且哎迅速提

16、高了產(chǎn)業(yè)挨進(jìn)入門檻，將可八能出現(xiàn)的競爭對唉手提前屏蔽在產(chǎn)柏業(yè)大門之外；伴（2）同時俺急劇擴(kuò)大的產(chǎn)能伴需要市場進(jìn)行消澳化，于是，格蘭跋仕隘有資格拌以凌厲的剛性價擺格戰(zhàn)略，以平均跋兩年消滅一個對拌手的速度，將一般個個擁有很強(qiáng)研八發(fā)能力的世界級板微波爐生產(chǎn)企業(yè)隘逐出了市場懊；昂（3）由于為國敖外企業(yè)貼牌生產(chǎn)敗，格蘭仕的國際班化取得了稗“笆突飛猛進(jìn)罷”鞍的成果, 與全哀球 240 多傲家跨國公司建立矮了合作關(guān)系, 辦產(chǎn)品遍及 10扒0多個國家和地懊區(qū), 樹立了?！鞍宋⒉t制造大王敖”般的企業(yè)形象。斑可以說，橄欖型啊戰(zhàn)略成就了今天叭的格蘭仕。此戰(zhàn)略劣勢：藹（1）皚格蘭仕國外市場扒的銷售額大部分笆是通過貼

17、牌生產(chǎn)霸實(shí)現(xiàn)的, 把大頒部分利潤貢獻(xiàn)給疤了國外的品牌擁艾有者, 佰格蘭仕得到的只懊是微薄的加工費(fèi)矮；半（2）唉在國內(nèi)開展大規(guī)俺模霸“芭價格清洗芭”挨或者品牌建設(shè)都扒需要大量資金,板 這又迫使格蘭奧仕笆增拔加貼牌產(chǎn)品的銷罷售, 進(jìn)一步打柏壓了自有品牌的熬市場份額, 扳形成惡性循環(huán)；唉（3）邦不論是國際低廉瓣的貼牌生產(chǎn)，還把是國內(nèi)強(qiáng)勢的價案格戰(zhàn)，都是建立壩在低成本基礎(chǔ)上版的，而生產(chǎn)成本版是對外部環(huán)境非斑常敏感的，所以伴這種戰(zhàn)略優(yōu)勢是柏難以持續(xù)保持的矮。俺同時，成本降低傲是有限度的，當(dāng)藹生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大到安一定程度，規(guī)模懊效應(yīng)的邊際效益皚是遞減的。般2隘艾轉(zhuǎn)型的必然性哀艾面臨的挑戰(zhàn)般扒由于矮格蘭仕白采取

18、了唉過度、過快的市班場驅(qū)動，絆微波爐市場已經(jīng)頒接近飽和，同時扮企業(yè)高速成長帶半來的風(fēng)險拜也越來越大版。因此般，靶2000年9月埃20日巴，格蘭仕正式宣吧布進(jìn)軍空調(diào)，同叭時進(jìn)入小家電行扒業(yè)。艾但此時市場的骯整體大環(huán)境盎卻傲發(fā)生了敖巨大隘變化。襖在這之前，很多襖企業(yè)包括格蘭仕哀都還在以價格為扮武器, 以價格俺戰(zhàn)來開疆拓土,凹 贏得市場的份背額。但是今天不罷行了, 吧從2005年以佰來，不論是原材佰料漲價包括運(yùn)輸襖成本以及人力資絆源成本上漲還是柏人民幣升值都對半空調(diào)產(chǎn)品價格上阿漲的傳導(dǎo)作用是翱不言而喻的：百一方面原材料價稗格的大幅度上漲氨, 使得價格戰(zhàn)翱的基礎(chǔ)已經(jīng)不復(fù)暗存在; 另一方辦面空調(diào)行業(yè)經(jīng)過

19、板大浪淘沙后, 伴在市場活躍的品襖牌僅有 20 跋家上下，扒再開展八價格戰(zhàn)來應(yīng)對市懊場隘，不僅安效果有限, 八而且自行縮小了霸利潤空間稗。格蘭仕的領(lǐng)導(dǎo)佰者看到了背此按戰(zhàn)略的局限性，靶及時做了改變，百空調(diào)邦產(chǎn)業(yè)岸開始走以技術(shù)為皚支撐點(diǎn)和疤以精益制造為支拌撐點(diǎn)的路線，而扒不是簡單的一種伴沒有價值的數(shù)量皚領(lǐng)先戰(zhàn)略了。這絆不同于微波爐先爸通過數(shù)量做大，佰再去做強(qiáng)做專做吧精做透壩的橄欖型戰(zhàn)略拌。伴二戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的懊理論基礎(chǔ)愛（一）俺扒企業(yè)財務(wù)管理是板以環(huán)境為起點(diǎn)埃財務(wù)管理環(huán)境包凹括宏觀的理財環(huán)傲境，比如政治環(huán)俺境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、稗社會文化環(huán)境和爸法律政策環(huán)境，艾同時還有微觀的柏理財環(huán)境。該理般論認(rèn)為有什么樣澳的

20、理財環(huán)境，就鞍會產(chǎn)生相應(yīng)的理芭財模式、相應(yīng)的版理財體系。財務(wù)哀管理總是依賴于熬其生存發(fā)展的環(huán)敖境的，財務(wù)管理般假設(shè)、財務(wù)管理鞍目標(biāo)、財務(wù)管理頒方法、財務(wù)管理疤內(nèi)容都是受環(huán)境稗影響的 王化成：高級財務(wù)管理學(xué)2007年阿。邦實(shí)踐搬中，財政部重點(diǎn)搬會計(jì)科研課題主暗持人陳志斌 陳志斌 基于價值創(chuàng)造的企業(yè)現(xiàn)金流管理研究東北財經(jīng)大學(xué)出版社 2007年5月皚，也通過問卷調(diào)按查的形式證明了案經(jīng)濟(jì)形勢是影響斑企業(yè)財務(wù)管理的案最大的外部影響俺因素，不論問卷版調(diào)查者所處的行盎業(yè)是什么、企業(yè)皚規(guī)模有多大等，稗61.96%的吧答拔問卷者都認(rèn)為企伴業(yè)的現(xiàn)金流狀況爸是與宏觀經(jīng)濟(jì)的背整體形勢有密切挨關(guān)系的。按能否把握住環(huán)境八

21、變化趨利避害，凹已成為企業(yè)財務(wù)岸管理成敗的關(guān)鍵背，財務(wù)管理必須岸站在戰(zhàn)略的高度翱，分析并把握企扮業(yè)理財環(huán)境的狀伴況及發(fā)展趨勢，俺提高財務(wù)管理對叭不確定環(huán)境的適盎應(yīng)能力、應(yīng)變能靶力和利用能力 李 琪淺議現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略合作經(jīng)濟(jì)與科技 2008 年 6 月號上( 總第 346期) 97-98癌。案因此，當(dāng)理財環(huán)癌境發(fā)生改變時，瓣尤其是外部經(jīng)濟(jì)芭形勢發(fā)生大的轉(zhuǎn)靶變時，企業(yè)應(yīng)柏“扒與時俱進(jìn)懊”把，對原來的管理柏策略進(jìn)行適時、吧適當(dāng)?shù)母淖儊響?yīng)辦對環(huán)境變化帶來罷的沖擊或機(jī)會。般（二）骯皚以財務(wù)戰(zhàn)略為出爸發(fā)點(diǎn)皚支持整體澳戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變暗1阿暗企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的扳內(nèi)容澳籌擺資戰(zhàn)略：隘根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營矮環(huán)境狀況和趨勢靶，對

22、資金籌措的矮目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、渠瓣道和方式等進(jìn)行岸的長期和系統(tǒng)籌芭劃。邦投資戰(zhàn)略：捌財務(wù)戰(zhàn)略的核心皚內(nèi)容，決定著能跋否把有限的資源疤合理配置，高笆效利用。背資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)巴略：鞍資本結(jié)構(gòu)是反映盎財務(wù)風(fēng)險程度的啊主要尺度。穩(wěn)固矮、健康半的資本結(jié)構(gòu)是企版業(yè)生存和持續(xù)發(fā)扒展的有利條件，哀否埃則會帶來高額資矮本成本和巨大的案財務(wù)風(fēng)險。霸收益分配戰(zhàn)略：擺資本收益分配戰(zhàn)邦略包括資本收益邦的管理、股利分辦配政策等。白2懊哎財務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)白整體戰(zhàn)略關(guān)系艾企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的唉選擇, 往往決吧定了該企業(yè)資源艾配置的取向和模扳式把, 疤決定著企業(yè)的商奧業(yè)版圖和未來發(fā)傲展瓣，扳對于實(shí)現(xiàn)該企業(yè)八整體芭戰(zhàn)略稗、隘不斷提高管理效巴率

23、具有深遠(yuǎn)的影襖響班。伴比如，財務(wù)戰(zhàn)略矮中的籌資戰(zhàn)略，吧就旨在為企業(yè)整翱體戰(zhàn)略的實(shí)施和笆核心隘競爭力班的構(gòu)建提供可靠柏的資金保證，并啊不斷提高企業(yè)籌癌資效益；同時，氨投資戰(zhàn)略背會根據(jù)企業(yè)整體板戰(zhàn)略確定現(xiàn)有資佰源和籌措到的資拔源是用于外延擴(kuò)捌大投資還是用于擺內(nèi)涵擴(kuò)大投資，奧當(dāng)用于內(nèi)部投資巴時是用于舊產(chǎn)品版改造還是用于新骯產(chǎn)品開發(fā)等等。跋企業(yè)整體戰(zhàn)略的挨分解按是以財務(wù)戰(zhàn)略為芭起點(diǎn)的，而整體罷戰(zhàn)略的罷實(shí)現(xiàn)板是以財務(wù)戰(zhàn)略的襖實(shí)現(xiàn)巴為終點(diǎn)的斑（詳情見拔附表二 半拌企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過挨程樹形圖啊半）按。一方面是因?yàn)楸常喊瞧髽I(yè)是以盈利為叭目標(biāo)的社會組織拜，因此無論某些案非財務(wù)指標(biāo)八多么重要，都只案是實(shí)現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)藹

24、的手段，必須最疤終能夠轉(zhuǎn)化成財隘務(wù)成果；另一方胺面是因?yàn)椋喊胴攧?wù)戰(zhàn)略既是扮企業(yè)整體戰(zhàn)略的敖一部分，也是氨整體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的芭保障，岸更為戰(zhàn)略完成效疤果的評價提供了捌標(biāo)準(zhǔn)。笆卡普蘭和諾頓曾敖寫道：企業(yè)采取吧的每一個措施都芭應(yīng)是為了實(shí)現(xiàn)一鞍個目的（因果關(guān)搬系），那就是實(shí)笆現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)罷，而且這個財務(wù)盎目標(biāo)應(yīng)代表這個頒業(yè)務(wù)單元（BU暗）的戰(zhàn)略主旨。版財務(wù)目標(biāo)有兩個癌作用：一為整體班戰(zhàn)略提供確定的岸、明晰的績效期敖望；二是為企業(yè)隘采取的其他措施般和設(shè)定的其他目案標(biāo)確定了核心氨鞍服務(wù)于財務(wù)目標(biāo)凹的實(shí)現(xiàn) Kaplan and Norton The Balanced Scorecard:Translating S

25、trategy Into Action1996霸。扮（三）吧奧支持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的疤財務(wù)管理工具盎巴平衡記分卡耙的基本原理啊平衡記分卡( 阿Balance敗d Score吧card,BS版C)是卡普蘭與啊諾頓埃在對12家企業(yè)霸的業(yè)績評價體系礙進(jìn)行了長達(dá)一年翱的調(diào)查研究后，擺于1992年扳的耙哈佛商業(yè)評論皚板（Harva佰rd Busi熬ness Re愛view）上佰提出了疤四維綜合記分卡熬的概念與框架 Stanley B.Davis An Investigation of the Development, Implementation, and Effectiveness of the Balanc

26、ed Scorecard: A Field Study哎。BSC從財務(wù)艾、顧客、內(nèi)部經(jīng)翱營過程和學(xué)習(xí)與般成長四個維度對敗公司業(yè)績進(jìn)行度案量。經(jīng)過一段時絆間的運(yùn)用和實(shí)踐壩,1996年巴兩人出版了平搬衡記分卡：將戰(zhàn)案略轉(zhuǎn)化為行動哀（The B跋alanced挨 Scorec壩ard:Tra矮nslatin啊g Strat八egy Int八o Actio案n）一書，介伴紹了將平衡記分捌卡矮用耙于分解企業(yè)總體爸戰(zhàn)略，扳明晰癌各個業(yè)務(wù)單元（辦Busines稗s Unit）胺的分戰(zhàn)略，從而礙達(dá)成癌和保持柏良好叭的哎企業(yè)罷績效。按BSC的翱四個維度不是簡辦單的因果關(guān)系,挨而是互相影俺響、相輔相成敖的。版財務(wù)

27、維度是其它吧幾個維度的出發(fā)氨點(diǎn)：財務(wù)方面的胺成長藹源于顧客滿意度敗，而要使客戶滿襖意，企業(yè)就要對扒內(nèi)部流程背的有效疤性進(jìn)行改進(jìn)，而岸內(nèi)部改革的順利版開展又靶取決于壩員工的學(xué)習(xí)與成扳長瓣能力伴、企業(yè)信息系統(tǒng)芭的配套支持度等哎無形資產(chǎn)的運(yùn)用矮效率耙。財務(wù)方面的優(yōu)盎異表現(xiàn)會帶來更版多的籌資機(jī)會,胺促進(jìn)更好的投資瓣,邦間接為內(nèi)部經(jīng)營傲過程提供養(yǎng)料。懊同時財務(wù)維度是巴其他幾個維度的按落腳點(diǎn)：由于財辦務(wù)數(shù)據(jù)易得、可辦比等優(yōu)勢，使得稗財務(wù)衡量在平衡襖記分卡中仍占據(jù)壩了主要地位敖。通過財務(wù)數(shù)據(jù)班的分析與評價，佰來判斷八公司的戰(zhàn)略及其傲實(shí)施是否為企業(yè)邦的經(jīng)營成果作出按貢獻(xiàn)。般如果戰(zhàn)略目標(biāo)沒唉有實(shí)現(xiàn)，搬企業(yè)就會背

28、倒推出究竟是哪艾個層面出現(xiàn)了問擺題而導(dǎo)致盎客戶對產(chǎn)品或服搬務(wù)的滿意度降低耙，從而有的放矢伴地進(jìn)行改革。鞍三笆平衡記分卡支持哎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變實(shí)務(wù)礙骯以格蘭仕為案例拌 頒（一）把叭戰(zhàn)略地圖扳（見附表三 哀平衡記分卡結(jié)構(gòu)凹圖）1. 總體戰(zhàn)略八董事長梁慶德提叭出了啊“扮從世界級制造品岸牌到世界級消費(fèi)芭品牌敖”哀的轉(zhuǎn)變壩：板實(shí)現(xiàn)從模仿到創(chuàng)罷新，從工廠到市埃場，從重生產(chǎn)到哀重設(shè)計(jì)，從OE暗M到創(chuàng)牌的轉(zhuǎn)變傲。白并把格蘭仕打造拌成一個能永葆競斑爭力的長久的企背業(yè)，而不是簡單八的泡沫型的企業(yè)板。盎2瓣爸財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型挨在構(gòu)建襖“疤世界級制造品牌板”扒這個整體戰(zhàn)略指凹導(dǎo)下，佰格蘭仕采取穩(wěn)健搬型財務(wù)戰(zhàn)略澳。傲（1）胺資金籌

29、集方面霸: 版為了防止過重的愛利息負(fù)擔(dān)，對財藹務(wù)杠桿的利用八持十分謹(jǐn)慎的態(tài)敖度盎。多用拔企業(yè)利潤留存版方式增加可供使邦用的資金盎來實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模芭擴(kuò)張。把（2）鞍資金投資方面胺:拔 盎采取集中化投資辦戰(zhàn)略凹，主攻微波爐系挨列產(chǎn)品，研發(fā)支扳出非常有限澳。佰（3）隘利潤形成和分配搬管理方面:暗 捌格蘭仕微波爐銷氨售量雖然巨大，稗但是靠貼牌生產(chǎn)唉獲得的利潤非常半微薄，利潤形成皚主要靠的是中低盎端產(chǎn)品在國內(nèi)市罷場的銷售。礙在構(gòu)建爸“挨世界級吧消費(fèi)奧品牌辦”霸這個整體戰(zhàn)略指巴導(dǎo)下，柏格蘭仕采取擴(kuò)張拔型財務(wù)戰(zhàn)略翱。熬（1）艾資金籌集方面：隘充分利用企業(yè)內(nèi)芭部留存收益的同哎時，大量的進(jìn)行跋外部籌資，積極笆準(zhǔn)備

30、上市融資來懊彌補(bǔ)內(nèi)部積累相吧對于企業(yè)擴(kuò)張需案要的不足襖。百（2）俺資金投資方面：芭采取多元化投資翱戰(zhàn)略，除繼續(xù)投襖資微波爐品牌外辦，還進(jìn)入小家電凹行業(yè)等。同時增捌加內(nèi)部研發(fā)投資奧，包括人力資源俺、專利權(quán)、生產(chǎn)俺線等的大量投資安。把（3）白利潤形成和分配襖管理方面：霸投資生產(chǎn)的高端捌產(chǎn)品會增加企業(yè)澳的收入和利潤。3戰(zhàn)略分解疤財務(wù)層面：壩改善企業(yè)白融資效率和資本隘構(gòu)成、擴(kuò)大邦企業(yè)巴內(nèi)部投資、增加白銷售收入和板利潤。 啊客戶層面：提供敖多種可選擇的高氨附加值產(chǎn)品、擴(kuò)扮展銷售渠道提高白客戶份額、打造盎品牌形象。唉內(nèi)部流程層面：扒改革組織架構(gòu)提俺高運(yùn)營管理效率昂、構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新芭能力凹、提高服務(wù)顧客啊能力

31、靶。愛學(xué)習(xí)與成長層面白：提高人力資源胺水平、提高無形壩資產(chǎn)價值疤。版4辦唉戰(zhàn)略分解過程的拔簡要分析隘要想把格矮蘭仕從一個制造懊品牌扭轉(zhuǎn)成消費(fèi)癌品牌，必然要從俺產(chǎn)品形象和產(chǎn)品癌創(chuàng)新方面隘入手。同時，把吧格蘭仕打造成有暗持續(xù)競爭力的企啊業(yè)，必然要提高瓣企業(yè)利潤，改變稗簡單的疤“挨低成本循環(huán)俺”班和沒有技術(shù)含量芭的骯“頒貼牌生產(chǎn)熬”鞍。稗（1）傲將總戰(zhàn)略分解到癌財務(wù)層面鞍：艾主要任務(wù)是增加白企業(yè)利潤叭，因?yàn)橹挥谐渥惆愕睦麧櫜拍鼙ＷC白企業(yè)的成長和發(fā)搬展，同時改變企翱業(yè)形象、進(jìn)行產(chǎn)扒品創(chuàng)新，也要有哎利潤的保障。但笆是由于宏觀經(jīng)濟(jì)扒環(huán)境的制約，緊柏縮的貨幣政策導(dǎo)伴致企業(yè)融資受限矮，因此格蘭仕把斑改善資本構(gòu)

32、成，矮豐富籌資渠道也芭提上了戰(zhàn)略日程唉。百（2）阿將戰(zhàn)略分解到客巴戶層面：八由于利潤大部分扮是由客戶帶給企昂業(yè)的，因此要提笆高利潤，必然要百有更好的服務(wù)客拌戶、讓客戶滿意藹的能力。首先是白市場滲透戰(zhàn)略，扳為原有的客戶提耙供更多更好的產(chǎn)捌品。然后是市場瓣拓展戰(zhàn)略，擴(kuò)展拔銷售渠道，讓更癌多的潛在客戶了矮解并使用格蘭仕案產(chǎn)品。同時，為唉了改變企業(yè)形象疤，需要不同以往澳的營銷戰(zhàn)略。跋（3）伴將戰(zhàn)略分解到內(nèi)靶部流程層面：稗為了能不斷給客般戶推出具有自主百創(chuàng)新的產(chǎn)品，企拔業(yè)必須建立起相啊應(yīng)的創(chuàng)新產(chǎn)品生案產(chǎn)線和物流流程拜。阿同時要擴(kuò)展渠道俺、改變產(chǎn)品的營絆銷方式，就要對疤原來零散的、交把叉的公司治理結(jié)盎構(gòu)和

33、各級管理職搬能進(jìn)行重新組合澳拆裝，使其能高耙效的進(jìn)行擴(kuò)張和澳升級。班（4）翱將戰(zhàn)略分解到成叭長與學(xué)習(xí)層面：翱為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流絆程的改造，企業(yè)拜必須擁有配套的昂人般力資本。比如公澳司運(yùn)營管理流程癌的改造，就需要擺有相應(yīng)的人員來敗填補(bǔ)新出現(xiàn)的管頒理職位。同時進(jìn)拔行創(chuàng)新性產(chǎn)品的骯研制、開發(fā)與銷搬售，就需要大量礙引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人稗員和對原有人員瓣進(jìn)行銷售培訓(xùn)等巴，使企業(yè)內(nèi)部人藹員跟得上戰(zhàn)略的疤轉(zhuǎn)變，同時成為頒轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的推動跋者。扮（二）扳伴平衡記分卡八將戰(zhàn)略地圖分解伴出的各層面戰(zhàn)略澳結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)畎隂r和外部環(huán)境，艾總結(jié)翱出企業(yè)要扳在未來一段時間傲內(nèi)按實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然盎后是唉為了衡量目標(biāo)的跋實(shí)現(xiàn)情況設(shè)計(jì)出藹一

34、套指標(biāo)體系，奧有了衡量指標(biāo)就霸要設(shè)定出目標(biāo)值半，最后為了達(dá)到癌這個目標(biāo)設(shè)計(jì)出扒企業(yè)需要采取什班么樣的行動方案艾。1財務(wù)層面背戰(zhàn)略：岸改善企業(yè)資本構(gòu)捌成、增加企業(yè)銷岸售利潤。佰目標(biāo)：鞍增加融資渠道、敗增加內(nèi)部創(chuàng)新投捌資、哀增加企業(yè)收入機(jī)氨會、改變產(chǎn)品的半品種構(gòu)成扳增加利潤芭。唉指標(biāo)：吧增加融資額、翱研發(fā)支出的資金吧投入量把、昂銷售收入增長額氨、耙高端產(chǎn)品和低端氨產(chǎn)品的比重昂、產(chǎn)品的平均單凹價壩等埃。搬目標(biāo)值：擺2008年底微扳波爐板塊實(shí)現(xiàn)上埃市，隘研發(fā)支出的資金熬投入量超過銷售吧額的5%矮，骯銷售收入由20藹07年的250埃億元提升到40安0億元柏，中高檔產(chǎn)品和癌低檔產(chǎn)品的比例壩由原來的高檔產(chǎn)扒

35、品為55%，中八低檔產(chǎn)品為45罷%，轉(zhuǎn)變成7：耙3的格局案，啊格蘭仕微波爐的敖平均單價從過去澳的450元左右凹成功提升到了5背88艾元敖。行動方案：哀（1）骯引進(jìn)上市公司的八規(guī)范化管理、公擺眾監(jiān)督機(jī)制，為笆公司能更快地發(fā)絆展融集所需資金辦和資源，同時通邦過上市公司的股巴權(quán)激勵方法來留熬住和吸引更多的唉人才，最終會促翱進(jìn)格蘭仕的實(shí)業(yè)拔發(fā)展。格蘭仕的癌審計(jì)工作相繼由叭普華永道、畢馬笆威等國際會計(jì)師巴事務(wù)所來做。從扳2007年搬至今，格蘭仕一邦直在接受國內(nèi)最傲大的證券公司懊隘中信證券的全方襖位上市輔導(dǎo)，上阿市輔導(dǎo)期將于今佰年下半年完成，氨最快將會在今年斑年底實(shí)現(xiàn)上市融捌資翱，扒格蘭仕從回避到扮現(xiàn)在高

36、調(diào)表態(tài)計(jì)絆劃登陸A股主板罷市場安，體現(xiàn)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)柏變的決心。氨哈佛大學(xué)有一個氨著名教授把這兩辦類企業(yè)比喻為不唉同的企業(yè)，資本半型企業(yè)就是把企伴業(yè)當(dāng)豬養(yǎng)，肥了癌就賣掉了；實(shí)業(yè)案型企業(yè)是把企業(yè)啊當(dāng)小孩來養(yǎng)。既拌然，格蘭仕已經(jīng)耙清楚的知道上市按并不一定代表成啊功，關(guān)鍵是上市壩以后路怎么走，白那誤入歧途的可辦能性就小很多。頒（2）胺研發(fā)的資金支出氨：格蘭仕空調(diào)每按年在技術(shù)上的資般金投入占到空調(diào)扒銷售總額的5扳左右，比一般的藹空調(diào)企業(yè)多2到扳3個百分點(diǎn)。目跋前，格蘭仕已經(jīng)皚在美國、韓國設(shè)癌立了科研中心，鞍此外，格蘭仕位案于日本的研究中愛心也在緊鑼密鼓背地籌備中。癌生產(chǎn)線的引進(jìn)：按產(chǎn)品的競爭力在巴未來營銷或

37、者品八牌建設(shè)中是一個敗基礎(chǔ)。而我國家敗電業(yè)基本都是通埃過引進(jìn)、消化、叭提高這條路走過奧來的，而且絕大艾部分在重復(fù)引進(jìn)胺過程中都是低水岸平的，自主創(chuàng)新皚舉步維艱。格蘭靶仕寧可多花扮 3、骯4 倍的價格購扳買生產(chǎn)效率高出隘 60倍的世界胺一流的生產(chǎn)線，芭為的就是給生產(chǎn)敖高品質(zhì)產(chǎn)品奠定版基礎(chǔ)。阿（3）靶在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)襖和增加企業(yè)收入頒方面,礙格蘭仕轉(zhuǎn)變埃了伴打價格戰(zhàn)的市場叭策略，向高附加柏值的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，唉同時削減低利潤哎產(chǎn)品的生產(chǎn)。搬高端產(chǎn)品的利潤皚空間是能夠維持拜格蘭仕的未來盈唉利水平艾的奧。版現(xiàn)在格蘭仕的諸搬多產(chǎn)品，直接從癌高端起步，在追頒求規(guī)模的同時，絆也在追求利潤。埃比如格蘭仕推出辦了全能型

38、微吧波爐，滿足多種頒口味的需求是其柏優(yōu)勢所在。其翱中國紅微波爐百與傳統(tǒng)的單純燒般烤型微波爐相比笆，擁有多種自動斑烹調(diào)菜單、多段凹烹調(diào)、快速解凍哀烹調(diào)等先進(jìn)功能捌。除了烹調(diào)食物愛以外，中國紅盎等全能型笆微波爐還具有消敗毒、熬制中藥、版食物復(fù)脆、蔬菜半脫水等多種功能敖，對于消費(fèi)者而隘言，微波爐作為靶新一代高效、節(jié)襖能、快速、簡便拜及無油污的現(xiàn)代把化烹調(diào)工具，逐擺漸普及到百姓家罷庭。在健康受到扒關(guān)注的廚房生活哀中，微波爐的健芭康功能也有大幅盎度強(qiáng)化，微波爐柏以其高效殺滅食爸品及餐具上的致案病菌，更得到了扳人們的熱衷。壩同時，在今年下邦半年的廣交會上氨，格蘭仕展出了爸新推出的高端白佰電產(chǎn)品扮骯對開門冰

39、箱和紅案酒柜，并透露還澳將于年底推出滾哀筒洗衣機(jī)，切入懊此前一直為外資岸品牌所壟斷的高背端洗衣機(jī)市場。爸格蘭仕還專門成皚立了日用電器公隘司，向高端白電艾市場進(jìn)軍班。2客戶層面凹戰(zhàn)略：跋提供多種可選擇扳的高附加值產(chǎn)品霸、提高客戶份額爸、打造品牌形象哀。拜目標(biāo)：俺擴(kuò)展銷售渠道，瓣提高品牌形象八。澳指標(biāo)：暗全國生活館、專拜賣店數(shù)目，問卷埃調(diào)查品牌形象胺。唉目標(biāo)值：斑全國生活館、專拜賣店數(shù)目超過2安000家，銷售熬平臺擴(kuò)展到區(qū)縣巴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。行動方案：俺（1）伴格蘭仕罷強(qiáng)推翱隘中國紅隘扳計(jì)劃，重點(diǎn)開發(fā)疤國內(nèi)市場，該計(jì)案劃最主要的是渠藹道建設(shè)。格蘭仕擺一方面加強(qiáng)自有矮渠道的建設(shè)，案將渠道進(jìn)一步滲唉透到三四級

40、及農(nóng)案村市場，用辦“懊家電生活館伴”把的服務(wù)模式觸向疤終端。企業(yè)希望拔通過這樣的方式隘能更好地貼近消澳費(fèi)者澳?，F(xiàn)在，以熬鄉(xiāng)鎮(zhèn)為代表的三昂四板級市場的潛力已埃經(jīng)白凸現(xiàn)出來, 哎而國美、蘇寧在艾那里還沒有開設(shè)叭門店敗，敗因此格蘭仕在推疤進(jìn)自己的專賣系般統(tǒng)疤邦生活館、專賣店熬，而且這一進(jìn)程岸還在加速過程中懊。這樣貼近市場氨的操作反應(yīng)速度擺會很快。2 0愛00 多家挨的生活館、專賣癌店會和專業(yè)經(jīng)銷壩商形成一個格蘭捌仕空調(diào)的巨大營哎銷網(wǎng)絡(luò)壩。翱另一方面是加強(qiáng)佰與國美、蘇寧等唉家電連鎖企業(yè)的笆合作。搬（2）跋提升品牌形象，巴首先要斑生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品，艾比如新研制出的頒格蘭仕光波空調(diào)佰打的就不是低價熬牌，而是健

41、康牌唉。據(jù)報道，在經(jīng)頒過國家級的廣東擺省疾病預(yù)防中心笆檢測，光波空調(diào)半殺菌率是 99伴.43%。光波拜技術(shù)殺菌能瞬間襖達(dá)到 藹280 襖邦的高溫，而且格澳蘭仕的光波是用岸冷光源，不但殺背菌效率高，而且癌非常的安全。相昂對而言，光波技挨術(shù)殺菌要比其他拜技術(shù)先進(jìn)的多。按格蘭仕高層還曾辦這樣說：過去格笆蘭仕是一個價格稗戰(zhàn)的扮演者，今邦后格蘭仕空調(diào)將矮是一個價值戰(zhàn)領(lǐng)白跑者，這次我們鞍與云南、貴州共矮同打造敗“埃美夢工程稗”耙，就是朝這個方芭面去努力的。同扒時格蘭仕還疤讓靶商家看到其八轉(zhuǎn)變了的盈利模芭式。格蘭仕設(shè)計(jì)霸出了一個具有連版貫性、持續(xù)性和壩穩(wěn)定性的八盈利模式，現(xiàn)在百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)明靶確策略，第一，

42、擺格蘭仕的產(chǎn)品定骯位于中高端。這把樣有可操作的利阿潤空間，才能夠辦給經(jīng)銷商以合理盎的回報。跋第二，就是加大巴促銷力度，稗在市場造成聲勢昂。愛3瓣搬內(nèi)部流程層面靶戰(zhàn)略：癌改革組織架構(gòu)提翱高運(yùn)營管理效率拔、鞍構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新能搬力敗。挨目標(biāo)：岸形成高效的企業(yè)靶管理架構(gòu)和研發(fā)奧機(jī)構(gòu)、引入產(chǎn)品艾創(chuàng)新流程。安指標(biāo)：邦自主創(chuàng)新成果壩數(shù)目、完全自主霸知識產(chǎn)權(quán)的核心安技術(shù)成果數(shù)目捌。翱目標(biāo)值：安自主創(chuàng)新成果數(shù)艾目超過70項(xiàng)，百格蘭仕空調(diào)擁有藹的完全自主知識傲產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)礙成果超過200按項(xiàng)。行動方案：哎（1）敗格蘭仕進(jìn)行了內(nèi)版部架構(gòu)大調(diào)整，巴因?yàn)檫@瓣原扳有的組織架構(gòu)藹往往都是適應(yīng)價白格戰(zhàn)，適應(yīng)推廣啊低端產(chǎn)品的吧

43、，因此要改變哎不完整的暗“柏三足鼎立般”安的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)：處傲于強(qiáng)勢的微波爐白，處在市場沖刺班期的空調(diào)，尚在懊產(chǎn)品培育期的小凹家電。重新拔劃分為微波爐、罷空調(diào)、日用電器吧、生活電器、工扳貿(mào)等五大板塊。懊為了解決在營銷拌體系上的重疊管翱理、責(zé)任不明的凹弊端，在營銷體扒系的調(diào)整上格蘭背仕采取了精兵簡敖政，把所有的骨挨干向集團(tuán)的空調(diào)皚、微波爐等 5耙 大版塊充實(shí)。敗其中只有工貿(mào)板拜塊比較特殊，因拔為它就是一個面靶向其他板塊的服靶務(wù)平臺，職能有瓣代理物資的采購艾，包括鋼材、設(shè)瓣備等，再就是對翱鋼材期貨的研究柏等等，要有一個皚專門的機(jī)構(gòu)去做芭戰(zhàn)略式的采購，奧達(dá)到降低成本的拔目的。除了工貿(mào)瓣板塊是綜合采購般外

44、，其他微波爐笆等四大板塊都是隘產(chǎn)供銷全部獨(dú)立氨。即每個板塊下骯設(shè)A級獨(dú)立子公霸司，其下有 3搬 個 B 級公笆司，分別是制造澳、外貿(mào)、售后，愛還有若干個以品笆類進(jìn)行劃分的C敗 級公司，主要暗是配件、變壓器耙廠等等。凹（2）八在創(chuàng)新流程的創(chuàng)搬建上礙格蘭仕氨可謂煞費(fèi)苦心阿：絆研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立巴：格蘭仕集團(tuán)為安進(jìn)一步加強(qiáng)其產(chǎn)班品的研發(fā)力量、背鍛造品牌核心競頒爭力，近日，背“般科技部瓣”伴和八“礙新材料研發(fā)部伴”斑正式掛牌成立。叭這兩個部門分別斑負(fù)責(zé)科技創(chuàng)新的敖具體管理工作和擺新材料的研發(fā)、鞍推廣應(yīng)用工作，岸將空調(diào)、微波爐阿、生活電器、日笆用電器等各線的隘現(xiàn)有科研力量進(jìn)跋行了整合。稗研究成果：澳僅07年

45、格蘭仕捌空調(diào)的自主創(chuàng)新八成果就達(dá)70多俺項(xiàng)。相關(guān)數(shù)據(jù)表氨示，目前格蘭仕般空調(diào)擁有的完全安自主知識產(chǎn)權(quán)的拌核心技術(shù)成果超芭過了200項(xiàng)。百以笆光波技術(shù)氨為例，光波技術(shù)把當(dāng)時是格蘭仕和敗美國 GE 公暗司同時發(fā)明的，拌GE 當(dāng)時一個皚光波爐在美國市拜場上賣到 6 搬00010 安000 元。G霸E 在光波管發(fā)搬生器的燈管技術(shù)癌上是領(lǐng)先的，但懊其價格貴的離譜昂。最后就是把光礙波技術(shù)應(yīng)用到了疤微波爐，后來應(yīng)耙用到空調(diào)，接下敖來我們的光波技疤術(shù)又應(yīng)用到了洗八碗機(jī)、電烤箱等絆很多領(lǐng)域。對空愛調(diào)領(lǐng)域的發(fā)展影敖響是不言而喻的皚：首先很好地解矮決了空調(diào)制熱的安熱效率問題?？瞻僬{(diào)制熱是一個世霸界性難題。一般矮空調(diào)

46、電附加熱采盎用的是電阻絲，昂其熱效率很低，盎只有 20%多胺的熱效率，而采昂用光波制熱的空稗調(diào)的熱效率在 俺68%左右，相愛差近 3 倍。霸其次，為空調(diào)的壩健康功能供了另唉一種解決方案。礙光波在瞬間可以邦產(chǎn)生超過 岸280 艾疤的高溫，而且采把用的是冷光源，敗在殺菌消毒上的半效果安全可靠 張彥斌：發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)明晰對話格蘭仕集團(tuán)副總裁俞堯昌 機(jī)電信息2008 年第 9 期板。絆通過這些努力，敗“凹格蘭仕板”昂創(chuàng)建了立體化全耙過程服務(wù)模式,扮 使員工在產(chǎn)品昂設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理癌、工藝創(chuàng)新過程爸中都能考慮到顧笆客的需求, 為愛顧客提供滿意的扮產(chǎn)品。這個模式芭還產(chǎn)生了為顧客唉誠心、精心; 耙讓顧客放心、安

47、埃心的胺“笆四心級把”阿服務(wù)皚。哀4扳懊成長與學(xué)習(xí)層面皚戰(zhàn)略：半提高人力資源水百平、提高無形資襖產(chǎn)價值芭。板目標(biāo)：敖提高企業(yè)的人力壩資源素質(zhì)來配合拌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。俺指標(biāo)：把引進(jìn)各方面技術(shù)巴人員的數(shù)目、高艾層中空降領(lǐng)導(dǎo)者斑數(shù)目等藹。佰目標(biāo)值：八（沒有具體數(shù)據(jù)矮）行動方案：胺（1）班格蘭仕想盡一切俺辦法引進(jìn)人才，氨為產(chǎn)品領(lǐng)先創(chuàng)造安條件。壩07年度格蘭仕柏以優(yōu)厚的待遇和唉科研條件，引進(jìn)佰了不少博士后和笆美國、日本、韓邦國、法國等海外搬技術(shù)專家常年駐礙守公司，來進(jìn)一笆步加強(qiáng)中國本土邦的科研力量。熬格蘭仕從韓國最矮頂級的家電企業(yè)伴里面挖來技術(shù)骨壩干，不是一個人搬而是一組挖過來懊的，從電控、結(jié)斑構(gòu)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)

48、拔、外觀以及品管矮、工藝都聘請了埃一大批人才，組癌成了一個人才的靶團(tuán)隊(duì)。在挖進(jìn)人安才以后在原來的靶基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)昂，加以改進(jìn)，這吧樣比單純的引進(jìn)藹技術(shù)不僅成本低安，而且便于在此半基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新八或者升級壩。安（2）跋引進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人才填班充新的組織架構(gòu)矮，敖曾在三星任職的安韓國人出任格蘭背仕首席技術(shù)官；扳原家樂福中國采暗購總監(jiān)韓偉出任埃格蘭仕集團(tuán)執(zhí)行爸董事、生活電器叭公司總經(jīng)理；有耙麥德龍從業(yè)背景鞍的陸驥烈則任微胺波爐銷售公司總俺經(jīng)理艾等。四結(jié)論絆文章開始簡要說挨明了企業(yè)管理與氨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的艾相關(guān)性，提出了扳當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化熬時，企業(yè)為保持岸自身競爭力應(yīng)適艾時調(diào)整戰(zhàn)略。但頒如何將新戰(zhàn)略落班地實(shí)施啊，

49、文章以格蘭仕挨集團(tuán)為案例重點(diǎn)拌說明了如何運(yùn)用瓣戰(zhàn)略地圖將戰(zhàn)略翱分解，再運(yùn)用平骯衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)出邦企業(yè)具體的行動邦方案，同時還提拌供了衡量企業(yè)績叭效的指標(biāo)體系和骯比較時要運(yùn)用的板目標(biāo)值，為后來吧的預(yù)算和業(yè)績評百價提供了依據(jù)。敖但由于數(shù)據(jù)資料跋有限，有些部分案還有待豐富和完叭善。而且稗由于扮筆者搬作為企業(yè)戰(zhàn)略變扮革絆的笆旁觀者，八思路拔只能邦是由已經(jīng)發(fā)生的矮現(xiàn)象推導(dǎo)出傲企業(yè)可能的戰(zhàn)略稗，然后套用一系啊列工具使其系統(tǒng)霸化，并模擬其真熬實(shí)的戰(zhàn)略制定過傲程。附表三張敖附表一 存款準(zhǔn)唉備金率歷次調(diào)整礙一覽2008年06月15日和06月25日分別按05個百分點(diǎn)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率到17.5%2008年05月20日

50、上調(diào)存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)到16.5%2008年04月25日上調(diào)存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)到16%2008年03月25日上調(diào)存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)到15.5%2008年01月25日上調(diào)存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)到15%2007年12月25日調(diào)存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率1個百分點(diǎn)到14.5%。2007年11月26日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)到13.5%2007年10月25日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率到13%2007年09月25日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率到12.5%2007年08月15日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率到12%。2007年06月05日中國人民銀行提高

51、存款準(zhǔn)備金率到11.5%。2007年05月15日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率到11%。2007年04月16日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率，商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金率將提高0.5%，達(dá)到10.5%2007年02月25日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率，商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金率將提高0.5%，達(dá)到10.0%。2007年01月15日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率，商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金率將提高0.5%，達(dá)到9.5%。2006年11月15日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率，商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金率將提高0.5%，達(dá)到9.0%。2006年08月15日中國人民銀行提高存款準(zhǔn)備金率，商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金率將提高0.5%，達(dá)到8

52、.5%。2006年07月05日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國人民銀行決定從2006年7月5日起，提高存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)?，F(xiàn)執(zhí)行7.5%存款準(zhǔn)備金率的國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)，將執(zhí)行8%的存款準(zhǔn)備金率；城市信用社和現(xiàn)執(zhí)行差別存款準(zhǔn)備金率的金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率從目前水平同步上調(diào)0.5個百分點(diǎn)。農(nóng)村信用社（含農(nóng)村合作銀行）的存款準(zhǔn)備金率暫不上調(diào)，繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行存款準(zhǔn)備金率。2004年04月25日實(shí)行差別存款準(zhǔn)備金率制度，將資本充足率低于一定水平的金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率提高0.5個百分點(diǎn)，執(zhí)行7.5%的存款準(zhǔn)備金率。其他金融機(jī)構(gòu)仍執(zhí)行現(xiàn)行存款準(zhǔn)備金率。 2003年09月21日

53、由6%調(diào)高至7%。 1999年11月21日由8%下調(diào)到6%。1998年03月21日對存款準(zhǔn)備金制度進(jìn)行了改革，從13%下調(diào)到8%。 1988年為緊縮銀根，抑制通貨膨脹，進(jìn)一步上調(diào)為13%。1987年為緊縮銀根，抑制通貨膨脹，從10%上調(diào)為12%。1985年 圖表數(shù)據(jù)源于 SOHU.com /s2008/2008ckzbj/為克服法定存款準(zhǔn)備率過高帶來的不利影響，統(tǒng)一為10%。懊附表二 企業(yè)戰(zhàn)皚略實(shí)現(xiàn)過程樹形啊圖客戶層面：客戶留存率俺客戶滿意度 氨 般 收入管板理服務(wù)速度等爸內(nèi)部流程層面：艾 奧 板 吧 凹銷售毛利叭拌叭盈利能力生產(chǎn)周期 伴投入產(chǎn)出比 耙 靶 成本管鞍理生產(chǎn)績效等啊 扮 企業(yè)整體

54、戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略伴設(shè)備利用效率 安 壩 固定資產(chǎn)挨管理技術(shù)利用情況等叭資產(chǎn)收益率 氨 營運(yùn)能力敗奧應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率艾 拌 營運(yùn)資產(chǎn)管捌理存貨周轉(zhuǎn)率等絆成長和學(xué)習(xí)層面八：版人力資源開發(fā)能扮力拌市場開發(fā)能力 叭 班 無形資產(chǎn)白管理皚笆成長能力產(chǎn)品開發(fā)能力等斑附表三 平衡敖記分卡結(jié)構(gòu)圖般戰(zhàn)略地圖 八 背 傲 叭 敗平衡記分卡拜總戰(zhàn)略佰世界級消費(fèi)品牌白目標(biāo)胺指標(biāo)扮目標(biāo)值敖財務(wù)層面跋改善企業(yè)融資效板率和資本構(gòu)成、巴擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部投敖資、增加銷售收爸入和利潤笆。昂增加融資渠道、罷增加企業(yè)收入機(jī)阿會、改變產(chǎn)品的叭品種構(gòu)成、增加半利潤。啊增加融資額、伴銷售收入增長額扳、跋高端產(chǎn)品和低端氨產(chǎn)品的比重板、單位產(chǎn)品單價矮等。板2008年底實(shí)岸現(xiàn)上市、銷售收傲入提升到400熬億元、捌中高檔產(chǎn)品和低拌檔產(chǎn)品的比例搬轉(zhuǎn)變成壩7：3愛、絆微波爐的平均單唉價提升到588熬元伴、研發(fā)支出的資艾金投入量超過銷拜售額的5%百。礙客戶層面拌擴(kuò)展銷售渠道，疤提高品牌形象。壩提供多種可選擇絆的高附加值產(chǎn)品搬、擴(kuò)展銷售渠道頒、打造品牌形