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文檔簡(jiǎn)介

1、【營(yíng)銷部】的組建及工作安排【營(yíng)銷部】要緊對(duì)公司的大客戶和公司整體的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行內(nèi)、外部的維護(hù)、營(yíng)銷工作。對(duì)公司所有職員執(zhí)行全員營(yíng)銷的策略,并隨時(shí)跟進(jìn)鞏固老客戶,進(jìn)展新客戶的工作。幸免造成客戶大量流失。跟客人經(jīng)常聯(lián)系,開(kāi)始營(yíng)業(yè)需要做接待工作,同時(shí)要跟客人交流,使客人記住你,.帶動(dòng)客人去玩,去消費(fèi),提高業(yè)績(jī)【經(jīng)理崗位職責(zé)】1、 統(tǒng)籌治理、部門組建、部門進(jìn)展規(guī)劃和人才培訓(xùn)及招聘工作。2、 草擬本部的年度、季度、月度以及當(dāng)周工作打算,并組織實(shí)施對(duì)新老大客戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的各種方案;3、 對(duì)本部門工作流程、工作方法進(jìn)行完善,改進(jìn)部門內(nèi)部的工作流程和標(biāo)準(zhǔn);4、 參與制訂公司拓展戰(zhàn)略。依照拓展戰(zhàn)略,制訂公司品牌市

2、場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略和打算;5、 制定維護(hù)大客戶的治理制度和方法。負(fù)責(zé)治理公司與大客戶的溝通6、 負(fù)責(zé)關(guān)于本部門的一些合同或表格的審查與核準(zhǔn)。7、 對(duì)下屬的人事,有推舉權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)8、 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。【營(yíng)銷員的規(guī)定要求】、按時(shí)上、下班,不準(zhǔn)遲到、早退,更不得無(wú)故曠工。、營(yíng)銷員在場(chǎng)所內(nèi)一律穿著裙裝,穿著要大方、得體、整潔。、保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展,梳理整齊,保持潔凈;化妝適度,不要佩戴多的飾品。、不準(zhǔn)相互交頭接耳,大聲喧嘩手舞足蹈及伸懶腰,挖鼻孔、打哈欠,嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙。、自覺(jué)遵守國(guó)家關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的有關(guān)治理規(guī)定;嚴(yán)格執(zhí)行公司的治理規(guī)定。、服從公司治理人員的治理,

3、不準(zhǔn)與其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵?!緺I(yíng)銷員進(jìn)入包廂的規(guī)定】1、服從大堂經(jīng)理、副理的治理、協(xié)調(diào)、排序。2、不準(zhǔn)向客人強(qiáng)索小費(fèi),與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。不準(zhǔn)偷竊客人的鈔票、物。不準(zhǔn)在包廂內(nèi)接打手機(jī)3、不準(zhǔn)私點(diǎn)酒水、小食或拿出包廂。4、發(fā)覺(jué)客人遺失物品及時(shí)報(bào)告營(yíng)銷員主任,不準(zhǔn)帶出包廂。5、客人未走前不準(zhǔn)私自離開(kāi)包廂,不準(zhǔn)在客人付了小費(fèi)后就對(duì)客人冷漠。6、要愛(ài)護(hù)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備和營(yíng)業(yè)用品,不準(zhǔn)在服務(wù)中有任何損害本場(chǎng)所的利益的行為7、積極搞好氣氛,積極搞好促銷。不準(zhǔn)與客人發(fā)生治安部門和本公司禁止的行為。8、發(fā)覺(jué)違返公司規(guī)定的問(wèn)題和事故苗頭,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)治理人員報(bào)告,不準(zhǔn)知情不報(bào)。【營(yíng)銷員服務(wù)素養(yǎng)規(guī)范】1、進(jìn)入房間后應(yīng)

4、大方得體主動(dòng)介紹自己,及時(shí)與客人交流,細(xì)心觀看、傾聽(tīng),有針對(duì)性的配合客人娛樂(lè)需求。2、嚴(yán)禁挑客,私自離開(kāi)服務(wù)房間,若客人要求換人或自己有專門情況要求,應(yīng)迅速私下找到房間負(fù)責(zé)經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后才可離開(kāi)。3、嚴(yán)禁竄房,若有其它房間熟客需打招呼,須得到本房和進(jìn)房負(fù)責(zé)經(jīng)理同意,打招呼時(shí)刻不得超過(guò)十分鐘。4、嚴(yán)禁酒后失態(tài)。5、關(guān)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,任何時(shí)候都不得置之不理或有意拖延?!静僮鞣桨浮恳弧⒄心伎蛻艄P(guān)組(兼職營(yíng)銷經(jīng)理)若干名要求:男女不限,要求具有一定社會(huì)關(guān)系客戶的基礎(chǔ),本身正職在政府部門或最紅火賓館、酒樓擔(dān)任要職;操作方式如下:1) 他們除了本身的正職之余,每天安排自身的客戶過(guò)來(lái)

5、本公司消費(fèi),他們自身能夠不到,但必須提早電話通知預(yù)訂臺(tái),告知客姓、消費(fèi)方式及要求,以便本公司做好接待工作;2) 每天大堂經(jīng)理提交副總核對(duì)及簽名并上交財(cái)務(wù);他們?nèi)绲竭_(dá)本公司,簽送3) 權(quán)限需要通過(guò)大堂經(jīng)理行使;4) 提供簽名模式;5) 要達(dá)到本房的最低消費(fèi)方可計(jì)提成;6) 每月無(wú)任務(wù)無(wú)底薪,累計(jì)業(yè)績(jī)計(jì)算提成;7) 不得同意本公司人員的讓房,一經(jīng)發(fā)覺(jué)視為作弊,此房無(wú)提成并各罰款200元;提成方案如下:(不含服務(wù)費(fèi),折扣低于8.8折不計(jì)算業(yè)績(jī))每月完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)10000以上按10%進(jìn)行提成,每月完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)15000以上按12%進(jìn)行提成,每月完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)20000以上按15%進(jìn)行提

6、成,季度達(dá)5W,簽單權(quán)限,折扣權(quán)限,旅游獎(jiǎng)勵(lì)等??赡苄Ч缦拢?在原營(yíng)業(yè)額的基礎(chǔ)上升2萬(wàn)到5萬(wàn); 在原開(kāi)房數(shù)上升1-3間/天左右; 本公司的知名度上升;二、 合理使用各供應(yīng)商:1) 各供應(yīng)商的貨款留10%,硬性規(guī)定在本公司消費(fèi)(以便提高開(kāi)房數(shù));2) 在各供應(yīng)商處擺放本公司一切的宣傳單張;3) 每期與各供應(yīng)商招開(kāi)會(huì)議,商討一下供應(yīng)商的優(yōu)惠政策;4) 如按以上操作,可能可在原營(yíng)業(yè)額提升1至3萬(wàn)元。三、 在本地個(gè)體商會(huì)注冊(cè),并提供場(chǎng)地活動(dòng),以便提高本公司的知明度。四、 在各繁化路段掛橫幅,內(nèi)容為本公司的優(yōu)惠政策。可能效果: 本縣城都清晰有這么一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所,以便人們清晰消費(fèi); 長(zhǎng)期招工可成一種廣告的

7、效果及公司人力資源補(bǔ)充; 并可在原營(yíng)業(yè)(每天)提升2至3間房;五、 內(nèi)部資源(房間DJ及業(yè)務(wù)部) 在房間DJ的任務(wù)額基礎(chǔ)上,超出部份按10%提成; 業(yè)務(wù)經(jīng)理每組訂房任務(wù)為30間(初定,視營(yíng)業(yè)情況與業(yè)務(wù)部增加訂房任務(wù)),提成方案按原不變,超出訂房任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)100元/間,不能完成按不能完成部份扣100元/間。 不得同意本公司人員的讓房,一經(jīng)發(fā)覺(jué)視為作弊,此房無(wú)提成并各罰款200元;六、其它方式(郵政、網(wǎng)絡(luò)等) 用郵寄的方式:在本縣城各公司、單位及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)寄此次優(yōu)惠活動(dòng); 在本縣城繁華地段及商店派發(fā); 在武義周邊的交通要道、旅游景點(diǎn)懸掛橫幅廣告; 安排人員到各旅游景點(diǎn)派發(fā)宣傳單張; 在各酒店、賓館

8、放置宣傳單張; 在各政府機(jī)關(guān)單位去聯(lián)系(請(qǐng)董事會(huì)給予支持); 在酒店大堂安放宣傳企牌,在客房、餐廳、桑拿放置宣傳單張;此次宣傳需大肆宣傳,差不多達(dá)到有能力出來(lái)消費(fèi)的人都明白的效果,可能前期達(dá)到每天增加房數(shù)1至3間(每周一期),營(yíng)業(yè)額可能增加肆仟元左右;有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的效果,能達(dá)到全縣城人都明白本公司,是一個(gè)好的娛樂(lè)地點(diǎn),這是一個(gè)無(wú)型的資產(chǎn)【獎(jiǎng)懲措施】、訂房總業(yè)績(jī)每月基數(shù)為萬(wàn)元,有營(yíng)銷員服務(wù)的包廂的超額部分的基數(shù)為每月 萬(wàn)元。凡超過(guò)基數(shù),或達(dá)不到基數(shù)的,獎(jiǎng)、扣的比例均為 %。完成以上 萬(wàn)基數(shù),每月工資為 元。、營(yíng)銷員主任每人招收 名以上合格的營(yíng)銷員,達(dá)不到少人扣 元,不足 名少 人扣元。、營(yíng)

9、銷員違反了進(jìn)入場(chǎng)所的六條規(guī)定和進(jìn)入包廂的十三條規(guī)定其中一條,每人每次扣營(yíng)銷員主任50元(當(dāng)營(yíng)銷部經(jīng)理、DJ副理接到KTV領(lǐng)班和客服經(jīng)理上報(bào)的過(guò)失單后,及時(shí)進(jìn)行了解查實(shí),做出處理意見(jiàn)后,報(bào)人力資源部經(jīng)理審批,每周一報(bào)辦公室備案)。營(yíng)銷員主任違反了對(duì)營(yíng)銷員規(guī)定的16條要求,每次扣罰100元。、營(yíng)銷員違反治安治理?xiàng)l例被公安機(jī)關(guān)處罰,給公司造成阻礙和損失的,視情節(jié)輕重,扣罰營(yíng)銷員主任2000-5000元,或予以開(kāi)除(同時(shí)開(kāi)除有直接責(zé)任的營(yíng)銷員)。、營(yíng)銷員主任到包廂索要小費(fèi),造成客人不滿的,第一次扣罰小費(fèi)的5倍,第二次10倍,第三次予以辭退;在客人買單時(shí)由營(yíng)銷員通知其進(jìn)入包廂的,第一次扣300元,第二次

10、扣500元,第三次扣1000元,再犯者開(kāi)除。、教育,問(wèn)題嚴(yán)峻的收回營(yíng)銷員卡,予以辭退?!咎夭灰?guī)定】1、營(yíng)銷員及營(yíng)銷員主任的錄用及辭退由營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé),但必須經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理審批并報(bào)保安部備案,凡未經(jīng)本公司審核同意而實(shí)施的,出現(xiàn)一次各扣罰有關(guān)責(zé)任人5000元。2、凡是副理及經(jīng)理制訂的業(yè)績(jī)考核方法和各項(xiàng)治理規(guī)定,須經(jīng)營(yíng)銷副總、總經(jīng)理審核再報(bào)備案同意后方能實(shí)施。凡未經(jīng)本公司審核同意而實(shí)施的,出現(xiàn)一次各扣罰有關(guān)責(zé)任人5000元。【人員配置、要求及薪資待遇】營(yíng)銷部總監(jiān): 1 名 2500-3000+提成+工齡補(bǔ)足+全勤 (男女不限,具有夜場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有客源。敬業(yè),善于溝通,觀看敏銳,頭

11、腦靈活,有耐心、講服能力強(qiáng),強(qiáng)烈的娛樂(lè)精神)全職營(yíng)銷經(jīng)理:5 名 1500-2000+提成+工齡補(bǔ)足+全勤(男女不限,具有夜場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和一定的社會(huì)關(guān)系客戶。親和力強(qiáng),性格爽朗、大方)兼職營(yíng)銷經(jīng)理:若干名 無(wú)底薪+提成(男女不限,本身正職在同行業(yè)中、政府部門、大中型企業(yè)或星際賓館、酒樓等擔(dān)任要職或類似職業(yè))【客戶的治理】一、客戶調(diào)查治理客戶調(diào)查是酒吧實(shí)施市場(chǎng)策略的重要手段之一。通過(guò)人口特征、生活態(tài)度、生活方式、消費(fèi)歷史、媒介消費(fèi)等對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析,迅速了解客戶需求,及時(shí)掌握客戶信息,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),調(diào)整、修正產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷策略,滿足不同的需求,促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售。二、客戶開(kāi)發(fā)治理在競(jìng)爭(zhēng)激烈的

12、市場(chǎng)中,能否通過(guò)有效的方法獵取客戶資源往往是酒吧成敗的關(guān)鍵。況且客戶越來(lái)越明白如何滿足自己的需要和維護(hù)自己的利益,客戶是專門難輕易獲得與保持的。因此加強(qiáng)客戶開(kāi)發(fā)治理對(duì)酒吧的進(jìn)展至關(guān)重要??蛻糸_(kāi)發(fā)的前提是確定目標(biāo)市場(chǎng),研究目標(biāo)顧客,從而制定客戶開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。營(yíng)銷人員的首要任務(wù)是開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶,通過(guò)多種方法查找準(zhǔn)客戶并對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行資格鑒定,使酒吧的營(yíng)銷活動(dòng)有明確的目標(biāo)與方向,使?jié)撛谌⒖蛻粜畔⒅卫砜蛻粜畔⒅卫硎强蛻糁卫淼闹匾獌?nèi)容和基礎(chǔ),包括客戶信息的搜集、處理和保存。建立完善的客戶治理系統(tǒng),關(guān)于酒吧擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高營(yíng)銷效率、與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系,都具有重要意義。運(yùn)用客戶信息,區(qū)分準(zhǔn)客戶

13、、新客戶和老客戶,區(qū)分大客戶和一般客戶,并實(shí)施不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,進(jìn)行客戶關(guān)系治理。四、客戶服務(wù)治理客戶服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,是在合適的時(shí)刻、合適的場(chǎng)合,以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶合適的需求得到滿足,價(jià)值得到提升的活動(dòng)過(guò)程??蛻舴?wù)治理是了解與制造客戶需求,以實(shí)現(xiàn)客戶中意為目的,酒吧全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和治理方式。它包括營(yíng)銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容??蛻舴?wù)治理的核心理念是酒吧全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足客戶的需要?jiǎng)由?,以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為酒吧的義務(wù),以客戶中意作為酒吧經(jīng)營(yíng)的目的。客戶服務(wù)質(zhì)量取決于酒吧制造客戶價(jià)值的能力,

14、即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力,并將此導(dǎo)入酒吧的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)治理能最大限度地使客戶中意,使酒吧在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),獲得利益。五、客戶促銷治理促銷是營(yíng)銷人員將有關(guān)產(chǎn)品信息通過(guò)各種方式傳遞給客戶,提供產(chǎn)品情報(bào)、增加消費(fèi)需求、突出產(chǎn)品特點(diǎn),促進(jìn)其了解、信賴并使用產(chǎn)品及服務(wù),以達(dá)到穩(wěn)定市場(chǎng)銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加產(chǎn)品價(jià)值,進(jìn)展新客戶,培養(yǎng)強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度的目的。促銷的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷人員與客戶之間進(jìn)行有效的信息溝通,這種信息溝通能夠通過(guò)廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系四種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。而促銷治理是通過(guò)科學(xué)的促銷分析方法進(jìn)行全面的策劃,選擇合理的促銷方式和適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),對(duì)這種信

15、息溝通進(jìn)行打算與操縱,以使信息傳播得更加準(zhǔn)確與快捷。【房間內(nèi)的營(yíng)銷方式方法】一、以菜單輔助酒的銷售設(shè)計(jì)菜單本來(lái)確實(shí)是一件大事,然而不管菜單的形式如何,都能夠在它上頭附加一些有關(guān)售酒的信息。因?yàn)閷?shí)際上菜單確實(shí)是廚房的宣傳廣告,每個(gè)進(jìn)餐廳用餐的人都要看它,但不一定每個(gè)人都想要看酒單。最簡(jiǎn)單的方法是在菜單上附一個(gè)小方塊,小方塊上列出幾種酒的名稱和價(jià)格,并加上一句邀請(qǐng)的話:“看看我們的酒單好嗎?”最好的位置在一頁(yè)的正中央,最好放在主菜表的前面。另一種方法是以?shī)A子夾上一張紙,上面標(biāo)出幾種酒或是幾種特價(jià)酒,如每周的紅葡萄酒及白葡萄酒,或是以杯計(jì)價(jià)的精選好酒。這兩種方法關(guān)于那些以酒為要緊飲料的餐廳專門有效。

16、以這種方式促銷只能強(qiáng)調(diào)一兩種酒,內(nèi)容必須包括以下三方面:(1)這是什么酒,(2)什么緣故顧客會(huì)喜愛(ài)它,(3)它的價(jià)格。在豪華的餐廳里菜單都比較講究,常會(huì)為主菜取一些特不的名稱,同時(shí)還附有簡(jiǎn)單的講明,講明的下頭通常會(huì)有一行建議,向顧客推舉某種酒來(lái)搭配這道菜,以簡(jiǎn)化點(diǎn)酒的程序。二、酒單推銷(一)酒單上的酒應(yīng)該分類,以便顧客查閱與選擇假如大多數(shù)顧客對(duì)酒不太熟悉的話,在每一類或每一小類之前附上講明,如此能夠關(guān)心顧客選擇他們需要的酒。(二)預(yù)備幾種不同的酒單具有多種酒類存貨的餐廳,通常有兩種不同的酒單,一種為一般的酒單,一種則為“貴賓酒單”。前者放在每一張桌子上,通常整頓飯的時(shí)刻都留在那兒。而后者只有當(dāng)

17、顧客要求,或是他無(wú)法在一般酒單上找到想喝的酒時(shí)才展示出來(lái)。(三)注意拼寫錯(cuò)誤注意不要拼錯(cuò)酒名及酒廠名,也不要把酒的分類弄錯(cuò),印刷之前應(yīng)認(rèn)真校對(duì),以免日后顧客提出質(zhì)疑。努力將顧客的注意力吸引到幾種特不的酒上,以利于刺激消費(fèi)。最常用的方法是從現(xiàn)有的酒單中,選擇出幾種酒加強(qiáng)宣傳。只是,提高顧客對(duì)酒的認(rèn)知才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。三、好酒論杯計(jì)價(jià)提供兩種至六種不同價(jià)位的酒以杯銷售,這已成了廣受歡迎的銷售方式了。它能夠吸引顧客嘗試新酒,也能夠適應(yīng)當(dāng)前飲酒克制的需求。四、每周一酒或每月一酒越來(lái)越多的酒吧供應(yīng)每日或每周特價(jià)酒。這些特價(jià)酒和以杯計(jì)價(jià)的酒一樣,能夠吸引顧客嘗試酒單上的新酒,也能夠促銷一些原來(lái)銷路并不理想的好

18、酒。五、職員推銷每一個(gè)職員差不多上推銷員,他們的外表、服務(wù)和工作態(tài)度差不多上對(duì)酒吧產(chǎn)品的無(wú)形推銷。酒吧的良好氣氛也有利于酒水的推銷。假如講究裝演,勤于檢查清沽,而調(diào)酒師儀容卻不端正的話,一切努力差不多上枉費(fèi)。因此,酒吧調(diào)酒師要講究個(gè)人衛(wèi)生與外表。六、酒瓶掛牌推銷酒吧對(duì)光臨的客人,能夠在他品味過(guò)或飲剩的美酒酒瓶掛上寫有其“尊姓大名”的牌子,然后將酒瓶陳列在酒柜里。高貴名酒與客人身份相映生輝。當(dāng)客人再光顧時(shí),專門可能與朋友結(jié)伴而來(lái)“故地重游”,“舊瓶再飲”。這是充分利用來(lái)賓炫耀心理達(dá)到推銷的最好方式之一。各類名酒擺設(shè)越多,酒吧就越有名氣。七、知識(shí)性服務(wù)在酒吧里備有報(bào)紙、雜志、書籍等,以便客人閱讀,

19、或者播放外語(yǔ)新聞、英文會(huì)話等節(jié)目,或者將酒吧布置成有圖書館意味的酒吧。八、免費(fèi)品嘗酒吧推出新的品種,為了讓顧客對(duì)其有較快的認(rèn)識(shí),最有效的方法之一便是免費(fèi)贈(zèng)送給顧客品嘗顧客在不花鈔票的情況下品嘗產(chǎn)品,他們定會(huì)十分樂(lè)意查找產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。也樂(lè)意無(wú)償宣傳你的產(chǎn)品。九、有獎(jiǎng)銷售用獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)促進(jìn)酒吧銷售??痛笠环矫婵杉南M谛疫\(yùn)所至,另一方面即使不得獎(jiǎng)也確實(shí)是一種娛樂(lè)的方式。十贈(zèng)送小禮品:有的酒吧采取向每一位顧客贈(zèng)送小禮品的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情。一張餐巾,一個(gè)攪棒,一支圓珠筆,印上酒吧地址、電話的火柴盒、打火機(jī)、小手帕等都能夠作為小禮品贈(zèng)送給顧客,能起到良好的作用。十一、折扣贈(zèng)送酒吧向顧客贈(zèng)送優(yōu)惠卡,顧客憑卡可享受優(yōu)惠價(jià)。這實(shí)質(zhì)上也是一種讓利贈(zèng)送的方法。主動(dòng)找個(gè)適當(dāng)優(yōu)惠的理由、給顧客一個(gè)面子。顧客的小利能在你那個(gè)地點(diǎn)得到滿足,他

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