某集團管控模式研究報告分析

1、白東浩集團管控模襖式報告柏集團管控模式介安紹背景邦19世紀(jì)末、2澳0世紀(jì)初，企業(yè)俺集團這種現(xiàn)代經(jīng)爸濟組織的重要形癌式在歐美一些發(fā)敗達(dá)的工業(yè)化國家皚中形成。隨后這安種企業(yè)群體形式阿遍及世界，在經(jīng)辦濟活動中扮演了昂重要角色。隨著啊世界經(jīng)濟一體化案的發(fā)展和科學(xué)技骯術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)耙的擴張越來越快矮，規(guī)模也越來越拔大。一些大集團靶、大企業(yè)借助其版巨額的資本實力佰、先進(jìn)的技術(shù)力柏量、龐大的組織板架構(gòu)、一流的管般理水平以及多元絆的文化背景，已擺經(jīng)對不同的國家奧、地區(qū)、民族的礙經(jīng)濟與社會生活擺產(chǎn)生了重大的影愛響。按為了加速從計劃捌經(jīng)濟體制向市場搬經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的啊改革進(jìn)程，提高阿綜合國力和國際班競爭力，我國在頒

2、20世紀(jì)80年拜代就開始組建企叭業(yè)集團，當(dāng)時主伴要是通過政府的版干預(yù)形成了一批翱依靠行政關(guān)系統(tǒng)擺一管理的企業(yè)集挨團的雛形。進(jìn)入骯20世紀(jì)90年傲代后，通過國有耙資本授權(quán)持股等半方式，我國組建爸了一批以產(chǎn)權(quán)、岸技術(shù)和產(chǎn)品等要熬素控制為特征的翱、較為規(guī)范的企柏業(yè)集團。然而，爸由于受傳統(tǒng)計劃百經(jīng)濟的影響，我半國企業(yè)集團在組拌建過程中仍然存唉在著一些亟待改癌進(jìn)的現(xiàn)象，如只阿注重規(guī)模的擴張稗而忽視總體效益扳的提高，過渡多奧元化導(dǎo)致企業(yè)核盎心業(yè)務(wù)逐漸削弱拜，在一些地方還搬存在相當(dāng)嚴(yán)重的叭政府行政干預(yù)和把“藹拉郎配稗”佰行為，集團內(nèi)部藹管理體制不規(guī)范俺而難以發(fā)揮整體稗組合功能等。按東浩集團也是在扒上海九十年

3、代后熬期組建大集團的笆背景下，由上海辦市政府和外經(jīng)貿(mào)擺委牽頭組建的通阿過行政關(guān)系統(tǒng)一頒管理的企業(yè)集團百。成立五年來，翱在上級領(lǐng)導(dǎo)和部阿門的關(guān)系支持下罷，在集團上下的般共同努力下，集拔團營業(yè)規(guī)模迅速霸擴大，經(jīng)濟實力懊不斷增強。然而胺與此同時，集團暗也存在著國有集拜團公司所普遍存疤在的過度多元化吧而核心業(yè)務(wù)不突扒出、業(yè)務(wù)組合政佰府行為色彩較重熬等特點。隨著對艾這些問題認(rèn)識的安加深，外經(jīng)貿(mào)委頒提出了重視柏“瓣資本運營和資產(chǎn)癌經(jīng)營氨”盎的指導(dǎo)思想。吧“頒資產(chǎn)經(jīng)營半”挨，也就對現(xiàn)有的把集團資產(chǎn)百吧集團公司及其子哀公司如何進(jìn)行背“愛經(jīng)營皚”捌，這里包含了集敗團公司對子公司般的管控方式、公哀司內(nèi)部的治理方骯

4、式等一系列問題佰。通過對國際先胺進(jìn)管理經(jīng)驗和思拜想的分析及總結(jié)挨，結(jié)合東浩集團壩的實際，選擇適唉合自身特點的管懊理方法，對集團鞍業(yè)務(wù)的健康發(fā)展笆將產(chǎn)生巨大的推背動作用。巴管控模式分類及拔其特點熬混業(yè)集團柏通常由多個可以頒獨立存在的業(yè)務(wù)澳組成，公司的組?？椊Y(jié)構(gòu)包括對各敖業(yè)務(wù)的管理人員罷、職能部門人員扳以及具體業(yè)務(wù)的案工作人員。唉集團公司總部翱負(fù)責(zé)制定全面的搬公司戰(zhàn)略決策。昂集團公司總部將頒決定對什么新業(yè)阿務(wù)的發(fā)展提供支熬持，采取什么并翱購舉措，是否進(jìn)愛行合資或者聯(lián)盟懊。集團公司總部按還將決定集團的昂業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確定澳預(yù)算制定及資本霸投資的程序，并靶確定集團的價值擺取向。芭業(yè)務(wù)單元背就是對主要行業(yè)半

5、中產(chǎn)品及服務(wù)的俺組合，集團在該暗行業(yè)的總收入、背資產(chǎn)或利潤占有耙10%以上的比岸例，在集團中通矮常以子公司的形白式存在。疤對于一個混業(yè)集版團，集團公司總皚部的存在必須通氨過各種方式為整皚個集團帶來價值百的提升，也就是傲說，在各個業(yè)務(wù)拔單元之上，集團鞍公司總部所消耗癌的價值必須小于罷集團公司總部存霸在所創(chuàng)造的價值辦，否則便不能達(dá)邦到集團公司總部藹的存在的根本作把用。在考慮這個唉問題的時候，通耙常從以下幾個方奧面思考：昂作為集團總部，凹能為其業(yè)務(wù)單元胺提供怎樣的技能岸和資源？這些技阿能和資源是否這邦些業(yè)務(wù)單元成功柏競爭所需要的？挨要為業(yè)務(wù)單元提按供這些技能和資稗源，集團公司總皚部需要通過怎樣班的管

6、控角色實現(xiàn)搬？集團公司總部頒能帶來多少價值芭？應(yīng)相應(yīng)的采取百怎樣的流程和系熬統(tǒng)？這些管控角捌色、流程和系統(tǒng)熬在具體公司員工哀上是如何體現(xiàn)出跋來的？疤集團公司總部應(yīng)百采取怎樣的具體藹措施，以確保其版最大程度為每一岸個業(yè)務(wù)單元帶來礙價值，同時推動罷集團資源的不斷拌發(fā)展，如：礙通過購并/收回斑投資來改變業(yè)務(wù)笆組合？傲改變集團公司總扒部的：技能及資胺源；角色、流程翱和系統(tǒng)、公司人敖員規(guī)模及配置？翱從上述出發(fā)點考班慮，集團總部可暗通過六個基本的稗職能來創(chuàng)造價值凹：設(shè)定戰(zhàn)略方向胺明確政策和管理版風(fēng)險集中管理運營集中管理職能建立公司能力發(fā)展公司文化 癌可以進(jìn)一步把這扒六個方面整合為佰四類公司總部增隘加價值的

7、途徑：癌集團總部的舉措胺：總部通過改變扮公司的業(yè)務(wù)組合巴來創(chuàng)造價值班對成員單位的管吧理：總部鼓勵各壩業(yè)務(wù)部門的獨立昂發(fā)展傲對協(xié)同效應(yīng)的管背理：總部鼓勵各頒業(yè)務(wù)部門的協(xié)同昂效應(yīng)的創(chuàng)造昂總部的共享職能拔和服務(wù)：總部提疤供功能上的領(lǐng)導(dǎo)埃/靶協(xié)調(diào)和有效成本俺的服務(wù)版在這四個方面采百取不同做法，實扳際上表明了集團白公司總部在組織俺中所擔(dān)任的不同罷角色，大體上可礙以分為四類：財啊務(wù)控股型、戰(zhàn)略翱設(shè)計型、戰(zhàn)略控八制型和運營管理絆型。決定采用不翱同類型的因素包埃括戰(zhàn)略重要性、罷機構(gòu)成熟度、業(yè)澳務(wù)表現(xiàn)、行業(yè)動吧態(tài)等，而各種類骯型的體現(xiàn)，又往澳往表現(xiàn)在集團在襖業(yè)務(wù)組合、組織敖結(jié)構(gòu)、協(xié)同效應(yīng)愛等方面的相互作盎用及整

8、合程度上阿。如圖所示：同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營管理戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略設(shè)計財務(wù)控制運作層面戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略指導(dǎo)財務(wù)方面單獨共享技能共享業(yè)務(wù)系統(tǒng)干預(yù)控制的決定因素相互作用/ 整合的程度決策制定的重要性/ 風(fēng)險/時間跨度機構(gòu)成熟度業(yè)務(wù)表現(xiàn)行業(yè)動態(tài)業(yè)務(wù)組合組織架構(gòu)協(xié)同績效規(guī)模巴四種管控模式的礙特點可以總結(jié)為扒：財務(wù)控股型：鞍在投資組合中購阿買價值未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)熬的業(yè)務(wù)單元，并敖使之扭虧為盈板在非常情況下介柏入下屬業(yè)務(wù)單位昂的營運，以確保凹它們達(dá)標(biāo)無誤半在價格和時機達(dá)艾到最佳狀況之際擺，售出某些業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計型：斑主要檢查業(yè)務(wù)單般元戰(zhàn)略的邏輯性扒，并提供對進(jìn)一鞍步舉措的建議般提供總體戰(zhàn)略方隘向以指導(dǎo)下屬業(yè)搬務(wù)單元的運作戰(zhàn)略控制型

9、：芭以優(yōu)異的功能幫版助核心業(yè)務(wù)及新瓣興業(yè)務(wù)的建立和拜發(fā)展澳質(zhì)詢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和俺可能性，并分配阿資源版隨時介入?yún)f(xié)調(diào)，骯以保證協(xié)同效應(yīng)熬的發(fā)揮運營管理型：澳提出并領(lǐng)導(dǎo)大部案分的投資計劃和扒改善辦法皚介入每月的財務(wù)般及營運審核， 鞍并負(fù)責(zé)對主要議爸題的決策扒集團管控模式案半例分析隘對案例的分析可辦以幫助我們對于哎集團管控模式得按到更為直觀的認(rèn)搬識，并可以在其癌中找到值得借鑒爸的管理經(jīng)驗和方柏法。下面我們對骯一些典型的案例暗進(jìn)行分析：埃財務(wù)控制型八阿Thermo 拌Electro襖n集團簡介安2.1.1.1百 業(yè)務(wù)隘美國熱電叭子愛（Thermo稗 Electr壩on）公司是當(dāng)稗今世界最大的分暗析儀器制造商

10、，哎總部設(shè)在美國馬笆薩諸塞州，下屬瓣有多個集團公司昂，在世界幾十個般國家設(shè)有近20佰0個分支機構(gòu)壩，雇員一萬一千背余人。整個公司暗2000年的營柏業(yè)額達(dá)22億美奧元。熬公司目前的扳主要業(yè)務(wù)包括生啊命科學(xué)、電訊、邦食品飲料、化學(xué)佰品及石油汽油，斑并為多個行業(yè)提凹供儀器、資訊管扮理軟體及全球服爸務(wù)。邦2.1.1.2拌 組織架構(gòu)翱熱電擺子頒公司柏的組織架構(gòu)較為盎簡單，這和它吧“柏財務(wù)控股型靶”鞍公司的定位相符礙。最高領(lǐng)導(dǎo)層下絆直接設(shè)立各個業(yè)辦務(wù)集團。奧業(yè)務(wù)集團之下還敗設(shè)置了多個業(yè)務(wù)芭單元。班2.1.1.3八 沿革按1956年，把Thermo 巴Electro暗n拌公司成立絆，罷主要從事生物醫(yī)叭學(xué)設(shè)備

11、、利用工把業(yè)廢熱發(fā)電的設(shè)柏備、環(huán)境監(jiān)控設(shè)唉備等與熱力學(xué)的罷應(yīng)用相關(guān)的設(shè)備疤制造和服務(wù)辦。阿1967年案，岸熱電罷子伴公司上市，在場般外交易市場首次皚公開發(fā)行班。敖1980年鞍，傲熱電耙子俺公司在紐約證券八交易所掛牌交易捌。暗1983年哀，公司埃首次實施分拆，半組建熱醫(yī)療公司暗(Therme啊dics)案。自此，熱電子伴公司的經(jīng)營哲學(xué)艾發(fā)生轉(zhuǎn)變拜，集團總部的角伴色開始從戰(zhàn)略控按制型向財務(wù)控制壩型轉(zhuǎn)變，八將分拆上市視為熬集團經(jīng)營俺的基本準(zhǔn)則，按大量哎地出售業(yè)務(wù)單元傲的股份。昂至1995年1阿2月，熱電般子巴公司共分拆出1案1個公司，所有骯分拆出去的子公鞍司都掛牌于美國唉證券交易所，其扳中有7個公司

12、由藹熱電公司直接分唉拆而出(第一代瓣分拆)，另有4叭個公司由這7個暗公司中的4個公百司分別分拆而出搬(第二代分拆，啊始于1989年靶)八。百集團總部管理思按想瓣2.1.2.1頒 集團總部的舉礙措：艾集團總部根據(jù)市疤場的變化，持續(xù)鞍大量地進(jìn)行出售靶子公司股份或收氨購其他企業(yè)的業(yè)阿務(wù)，以最快速度背增加公司市值和敖股東收益為集團笆公司主要的經(jīng)營艾目標(biāo)澳熱電子公司啊主要是通過分拆靶上市的方法來實辦現(xiàn)這一目標(biāo)。柏自1983年首皚次實施分拆矮以來，公司即開巴始長期從事大量靶子公司的分拆上板市的業(yè)務(wù)。同時絆也收購了大量被笆市場暫時低估的按企業(yè)，以期在市傲場對其所在行業(yè)敗看好時高價拋出罷。百2.1.2.2瓣

13、對成員單位的奧管理：頒集團對下屬子公伴司不進(jìn)行戰(zhàn)略上吧的規(guī)劃，從上至拌下指定目標(biāo)，將鞍一般的管理決策罷權(quán)下放給子公司唉領(lǐng)導(dǎo)層,總部注敗重財務(wù)指標(biāo)的監(jiān)熬測和控制，一般疤而言從短期來衡扳量資本花費般熱電子公司通過哎分拆將有關(guān)投資凹、研究開發(fā)和資笆產(chǎn)收購開支的決艾策大部分移交給壩分拆出去的子公安司的經(jīng)理們處理俺。埃子公司的管理人稗員對財務(wù)和投資懊決策承擔(dān)主要責(zé)澳任敖。總部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)懊常而嚴(yán)密地監(jiān)測搬和控制各項財務(wù)案指標(biāo)。同時，捌公司充分進(jìn)入和辦利用資本市場，伴直接受到資本市愛場的嚴(yán)密審視，芭對子公司的評估靶將基于市場上的百短期爸業(yè)績表現(xiàn)，從而凹使分拆出去的公唉司的管理人員和昂其他重要員工的拔激勵和報酬

14、制度盎與他們最直接從啊事的活動相互聯(lián)胺系起來，通過資靶本市場改善資本百分配程序，使得扒子公司經(jīng)理人員爸從股東利益最大斑化出發(fā)，減少巴工作邦低效率和無效率敗。正如首席執(zhí)行巴官G. Hat澳sopoulo般s在1995年擺年報中所言，熱靶電子公司通過分藹拆，“其目標(biāo)是翱形成一個適合從凹新技術(shù)中獲利的扒新型公司架構(gòu)，靶這樣的架構(gòu)艾形成八大型而運轉(zhuǎn)良好霸的層級組織的財挨務(wù)和管理笆機制耙”笆。澳2.1.2.3搬 對協(xié)同效應(yīng)的矮管理:埃各業(yè)務(wù)單元之間搬沒有關(guān)聯(lián)影響，八基本不存在協(xié)同敖效應(yīng)癌由于絆熱電子吧公司總部的持續(xù)礙大量的投機收購暗業(yè)務(wù)不考慮戰(zhàn)略藹的相關(guān)性，因此按各個業(yè)務(wù)單元之邦間非常獨立，不岸存在關(guān)聯(lián)

15、影響。吧實際上，貨幣化班激勵和非貨幣化霸激勵的措施已經(jīng)岸在熱電子公司形熬成這樣一種氣氛藹，即“熱電子公版司的分支機構(gòu)相懊互競爭以希望成埃為下一個分拆出岸去的公司”愛。瓣2.1.2.4白 總部的共享職凹能和服務(wù):昂公司總部不提供扳共享服務(wù)伴就扮熱電子公司背而言，總部在較奧短的一個時期內(nèi)哀會岸向分拆出去的稗子捌公司半繼續(xù)跋提供法律、財務(wù)芭和管理支持。敖但是從總體上說盎集團總部幾乎沒拜有什么共享的職霸能和服務(wù)。背戰(zhàn)略設(shè)計型辦頒HP集團簡介哀2.啊2凹.1.1 業(yè)務(wù)氨世界上計算機和隘通訊產(chǎn)品、測量拌計算、成像解決挨方案與服務(wù)的最凹大供應(yīng)商之一。俺產(chǎn)品范圍從家庭癌辦公、小型商業(yè)氨和專業(yè)人員使用凹的設(shè)備到

16、精密儀捌器以及最先進(jìn)的爸特大功率計算機百系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)巴和技術(shù)支持的范頒圍也相當(dāng)廣泛，胺從世界級的硬件疤維護和技術(shù)支持啊到專業(yè)服務(wù)，包靶括咨詢和外部采哀購。絆2.鞍2斑.1.2 組織拔架構(gòu)襖新生惠普總部依按然設(shè)立在加利福哎尼亞州帕拉阿托把，由以下礙4個業(yè)務(wù)般集團挨所組成：艾圖像與打印機部班：營業(yè)額哎200億美元。搬該部門將加強對巴打印機市場的開罷發(fā)。版接入設(shè)備部：營安業(yè)額為佰290億美元。斑主要業(yè)務(wù)是咨詢癌、支持與外包服拜務(wù)。IT基礎(chǔ)設(shè)熬施部：營業(yè)額為佰230億美元。隘主要業(yè)務(wù)包括服搬務(wù)器、存儲以及昂軟件。礙服務(wù)部：營業(yè)額巴為按150億美元。搬專注于咨詢、支拔持與外包服務(wù)的柏發(fā)展。藹此外，另設(shè)

17、惠普百研究室，為惠普絆公司提供科技指耙導(dǎo)，并且進(jìn)行技版術(shù)創(chuàng)新來改變市案場和創(chuàng)造新的商懊業(yè)機會。捌2.吧2按.1.3 沿革岸1939年 1把月1日骯兩位創(chuàng)始隘戴維皚帕卡德埃 (Dave鞍 芭Packard啊)哀 和比爾百休利特隘（罷Bill板 翱Hewlett稗）稗創(chuàng)立惠普胺公司。板20世紀(jì)40年叭代DAVID 哎PACKARD癌 創(chuàng)建了散步管敖理 (MBWA笆)爸 半概念，翱 奧惠普為其所有員扮工制定了盎“奧開門政策扒”辦。斑1957年，惠絆普的目標(biāo)以書面癌形式記載。這些翱目標(biāo)，和惠普管背理風(fēng)格保持一致阿，形成惠普模式扳。Dave P辦ackard 啊陳述了一系列企搬業(yè)目標(biāo)來指導(dǎo)管案理決議的確

18、定。阿1957年11胺月6日，公司股般票首次上市皚；股票購買計劃罷成為惠普員工利澳益的一部分，使斑得惠普成為首家岸發(fā)展和實現(xiàn)現(xiàn)金俺利潤參股的公司爸。邦1968年，部凹門分權(quán)使得決策霸的制定從總裁轉(zhuǎn)邦移到負(fù)責(zé)相關(guān)生瓣產(chǎn)線的分部總經(jīng)啊理。首次采用組凹結(jié)構(gòu)，通過聯(lián)合扮獨立運行部門形半成相關(guān)的產(chǎn)品組挨。氨2000年啊底，實行白新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和哀組織架構(gòu)。扮“爸以產(chǎn)品為中心艾”敗轉(zhuǎn)為皚“熬以服務(wù)為中心昂”癌；對整個集團的辦組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了暗重大改革，斑全球、地區(qū)和國凹家的組織結(jié)構(gòu)完愛全相同岸，由產(chǎn)品為中心擺來劃分部門，改盎為以客戶為中心絆來設(shè)立組織架構(gòu)辦。藹2001年板，惠普與康柏合暗并，強強聯(lián)合，般實現(xiàn)資

19、源，優(yōu)化氨配置。昂2002年，順拔應(yīng)企業(yè)的購買模案式發(fā)生的變化而昂改變軟硬件戰(zhàn)略胺，把芯片研制業(yè)吧務(wù)八“扮交給百”般Intel，把邦軟件開發(fā)方面的敗費用投入重點從擺應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)向O啊penView哀管理套件和公用搬數(shù)據(jù)中心（UD把C）解決方案。百集團總部管理思伴想靶2.2.2.1斑 集團總部的舉巴措：傲較少基于戰(zhàn)略相捌關(guān)性、技能傳遞扒性的投機收購，敗有時會考慮特殊佰條件下旨在市場絆擴張的收購霸,拔注重業(yè)務(wù)發(fā)展的皚平衡性和長期決按策，較少出售業(yè)頒務(wù)案惠普收購八了瓣Trinagy版公司耙，百擴展熬其斑 OpenVi熬ew電子化服務(wù)艾管理軟件暗；2002年惠埃普公司以價值2按50億美金的股襖票收購競爭

20、對手巴康柏，這些收購熬舉動均是從集團辦的總體戰(zhàn)略出發(fā)愛，為實現(xiàn)優(yōu)勢互絆補以及資源優(yōu)化擺從而提高市場競挨爭力而進(jìn)行的。絆2.2.2.2阿 對成員單位的昂管理：辦總部一般只負(fù)責(zé)癌審閱業(yè)務(wù)部門的啊戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)皚,但在特殊情況艾下會在一定程度伴上參與戰(zhàn)略計劃般和目標(biāo)的制訂熬公司總部的領(lǐng)導(dǎo)傲層經(jīng)常審閱評估盎成員單位的業(yè)務(wù)跋狀況,包括業(yè)務(wù)俺部門的戰(zhàn)略計劃癌、財務(wù)狀況以及哎雇傭任免的情況傲；斑在收購康柏公司百，成立新惠普之皚后，惠普公司制靶定了橫跨軟、硬拔件的產(chǎn)品線發(fā)展疤計劃和品牌策略愛，用以指導(dǎo)各成艾員公司的業(yè)務(wù)發(fā)八展。板業(yè)績監(jiān)控方面，藹公司總部監(jiān)測關(guān)暗鍵的財務(wù)指標(biāo)和胺戰(zhàn)略指標(biāo)百定期發(fā)布財務(wù)報擺告，重點

21、考察營癌業(yè)額、運營利潤瓣、每股攤薄收益疤等指標(biāo)；安新惠普成立后，埃重點監(jiān)測個人計盎算機和服務(wù)器的啊市場占有率。艾從長期的角度來翱衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)畎艣r和資本花費藹惠普公司收購競襖爭對手康柏，并翱從集團總部層面吧將并購獲得的業(yè)安務(wù)與現(xiàn)有各業(yè)務(wù)熬進(jìn)行合并，幫助斑各現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)一疤步削減成本，加岸強公司的市場競哀爭力，優(yōu)勢互補般優(yōu)化資源，實現(xiàn)唉長遠(yuǎn)的利益。斑惠普公司爸為各成員公司創(chuàng)骯建統(tǒng)一的培訓(xùn)平盎臺,唉在員工培訓(xùn)方面昂的板花費吧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培啊訓(xùn)機構(gòu)ASTD藹調(diào)查數(shù)以千計美頒國公司得到的平皚均水平(每人每邦年1000美元佰)。但是，只搬有在會計做賬時敖，這筆錢才被看氨作是費用；在惠佰普公司的理念中敖，我

22、們總認(rèn)為這澳是投入產(chǎn)出比最稗高的投資。拜2.2.2.3叭 對協(xié)同效應(yīng)的襖管理：扮很少以正規(guī)的機版制來協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)扒單位的運作，更俺多的是通過企業(yè)懊文化來駕馭整個啊管理系統(tǒng)盎惠普文化常常被百人稱為HP 唉Way（惠普愛之道）。HP 艾Way有五個核哎心價值觀伴:挨 一，相信、尊暗重個人，尊重員絆工；二，追求最邦高的成就，追求邦最好；三，做事礙情一定要非常正壩直，不可以欺騙壩用戶，也不可以板欺騙員工，不能扳做不道德的事；跋四，公司的成功霸是靠大家的力量岸來完成，并不是半靠某個個人的力邦量來完成；五，八相信不斷的創(chuàng)新愛，做事情要有一敖定的靈活性。 矮比較適中的領(lǐng)導(dǎo)拜人影響力，公司佰的決策風(fēng)格和運靶作模

23、式不會受到半領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格的太翱大影響白2.擺2哀.2.4 總部板的共享職能和服盎務(wù)：澳集團公司的共享吧服務(wù)較少,通常扒情況下僅用于獨爸特或很難獲得的跋功能,如職員培巴訓(xùn)項目等。共享埃服務(wù)可以設(shè)在總跋部或業(yè)務(wù)部門敗惠普扳總是不惜成本進(jìn)巴行人才培訓(xùn),惠隘普愛的教育培訓(xùn)系統(tǒng)挨分三塊：經(jīng)理培稗訓(xùn)、員工培訓(xùn)及笆統(tǒng)一的俺培訓(xùn)平臺，它連礙接著全球培訓(xùn)管埃理系統(tǒng)。品牌價值的共享霸在惠普噴墨打印罷機、激光打印機翱、服務(wù)器與個人盎電腦4大主營業(yè)扒務(wù)中存在眾多產(chǎn)俺品標(biāo)志和100翱多個不同產(chǎn)品品案牌。按為了提升品牌價哀值，新惠普稗拿掉過去標(biāo)識上骯2位惠普創(chuàng)始人佰的姓名，著力強哎調(diào)惠普傳統(tǒng)的創(chuàng)頒新精神，期望借哎此由新的企

24、業(yè)標(biāo)盎識重新讓外界了巴解惠普以發(fā)明新霸的科技、產(chǎn)品、扳服務(wù)和經(jīng)營模式皚，為顧客創(chuàng)造價鞍值的企業(yè)理念。愛戰(zhàn)略控制型爸耙GE奧2.3.1集團艾簡介白2.3.1.1搬 業(yè)務(wù)八通用電氣公司(哀GE)是世界上澳最大的多元化服俺務(wù)及生產(chǎn)性公司柏。其業(yè)務(wù)遍及1半00多個國家，罷在全球擁有員工捌近300,00岸0人。2002礙年，GE集團公翱司總銷售收入達(dá)擺1317 億美柏元，凈利潤達(dá)1澳51 億美元。耙自1999年始把，GE公司已連暗續(xù)六年被金融背時報評為全球翱最受尊敬的公司敗。在財富雜跋志的世界500笆強排名中名列第盎六。如單獨排名埃，GE有13個拜業(yè)務(wù)集團可名列半世界500強排跋行榜。奧2.捌3礙.1.

25、2 組織捌架構(gòu)氨GE公司的組織哀架構(gòu)比較特殊：埃最高領(lǐng)導(dǎo)層之下敗除了設(shè)置總部職疤能部門之外，還傲設(shè)有壩“愛全球領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)部拌門邦”芭，這一點體現(xiàn)了翱GE將盎“拔全球化拌”靶戰(zhàn)略擺在一個極癌其重要的位置上背。再往下一層由按多元化基本業(yè)務(wù)跋集團組成：動笆力系統(tǒng)俺集團霸 阿、醫(yī)凹療系統(tǒng)艾集團、工背業(yè)系統(tǒng)斑集團、塑辦料伴集團、特氨殊材料埃集團、消拜費產(chǎn)品唉集團、飛扒機發(fā)動機頒集團、運耙輸系統(tǒng)百集團、全國百廣播佰集團、消費者金佰融服務(wù)集團、商疤務(wù)融資集團、設(shè)班備融資集團、保捌險集團等。同時愛，每個集團各自俺下設(shè)不同的業(yè)務(wù)伴部門。挨2.爸3礙.1.3 沿革奧1878年，托爸馬斯鞍巴愛迪生創(chuàng)立愛迪盎生電燈公司

26、。礙1892年，埃愛迪生通用電氣巴公司與湯姆遜-搬休斯頓公司合并艾，成立了通用電扮氣公司(GE)拜。斑1900年，啊科芬建立了GE安層級分明的縱向拔組織結(jié)構(gòu)?？偨?jīng)翱理之下有業(yè)務(wù)、佰會計、生產(chǎn)工程伴、法律專利等部半門，各設(shè)副總經(jīng)埃理直接向總經(jīng)理靶負(fù)責(zé)。每個產(chǎn)品擺生產(chǎn)線分別設(shè)置扒業(yè)務(wù)組。疤1919年罷，GE鞍成立拌旗下的第敖一個子公司，即埃美國無線電公司拔，幾乎獨占了美邦國的無線電工業(yè)跋。靶同年，拔國際通用電氣公艾司創(chuàng)立。礙1950年，搬科迪納重整公司伴結(jié)構(gòu)，將權(quán)力分扒散，15個中央艾單位擴大成46凹個執(zhí)行單位和1礙00個運作部門昂，包括飛機引擎叭、電腦、核能、巴航天等新市場的艾部門。每一個運安作

27、部門必須自負(fù)襖盈虧。唉1980案年，杰克按罷韋爾奇八提出：GE的產(chǎn)按業(yè)中，在市場上礙不是位居第一或骯第二的公司，都愛必須整頓、關(guān)閉頒或出售。韋爾奇八劃分出核心制造傲、科技密集和服疤務(wù)等三大領(lǐng)域，癌GE旗下企業(yè)如捌果在這三方面不案是位居全球第一奧或第二，都必須胺提高生產(chǎn)率，否矮則將面臨關(guān)閉、啊出售的命運。按1981至19扮88年間，GE愛通過重組、退休稗、裁員等方式，擺大約裁減了十萬耙個職位，管理層哎級也大幅減少。罷1995年，壩通用電氣推行六罷個西格瑪?shù)馁|(zhì)量唉控制計劃半1997年，通佰用電氣懊成為邦全球第一家市場懊價值超過200稗0億美元的公司罷。礙1998年，隘通用電氣投資2襖10億美元，用

28、案以開發(fā)108項白新技術(shù)，從而支邦持公司范圍開展啊的四大發(fā)展戰(zhàn)略疤措施中的兩項：百全球化和把服務(wù)。敗1999年，耙通用電氣在全公俺司范圍內(nèi)開展電捌子商務(wù)，并將其班作為四大發(fā)展戰(zhàn)伴略措施之一。暗2003年，G吧E公司已連續(xù)六傲年被金融時報翱評為全球最受皚尊敬的公司。安集團總部管理思傲想拜2.3.2.1版 集團總部的舉挨措：襖許多基于戰(zhàn)略相隘關(guān)性和業(yè)務(wù)創(chuàng)造板的收購和兼并皚GE致力于將其把經(jīng)營的每個業(yè)務(wù)敖部門做大規(guī)模，扒實現(xiàn)在全球同行鞍中的領(lǐng)先地位。鞍收購和兼并業(yè)務(wù)霸可以幫助快速實頒現(xiàn)這一目標(biāo)。胺GE的購并策略稗，邦主要搬是增加能夠進(jìn)一奧步加強企業(yè)領(lǐng)先般地位，或在市場埃上已居第一、第癌二的公司。翱如

29、1986年稗以64億美元現(xiàn)熬金收購RCA，氨包括全國廣播公奧司。瓣在拓展其業(yè)務(wù)范背圍，進(jìn)入新業(yè)務(wù)哀領(lǐng)域時，GE也懊采取大張旗鼓的挨購并政策。例如巴，1984年拜與GECC合并跋成立GE財務(wù)服八務(wù)公司。熬1987年礙GE財務(wù)服務(wù)公澳司靶又阿收購扮了矮加拿大Navi百star財務(wù)公捌司、Gel c埃o熬 佰公司挨及按D&K財務(wù)公司哎，靶迅速成為大型跨敗國企業(yè)。值得注阿意的是，GE總藹是趁經(jīng)濟蕭條時邦期在東道國進(jìn)行骯大規(guī)模的收購。背例如，癌90年代初，歐搬洲面臨經(jīng)濟蕭條安。但GE在歐洲藹進(jìn)行了巨額投資吧，收購新的公司叭并擴張了在該地鞍區(qū)的市場份額。爸當(dāng)歐洲復(fù)蘇時，俺 GE在歐洲的埃實力增長了4倍跋。

30、盎1997年亞洲阿發(fā)生金融危機埃，奧GE迅速采取了愛行動，大舉進(jìn)入頒亞洲特別是日本艾市場。GE金融哀服務(wù)集團收購了柏日本TOHO互稗助人壽保險公司捌，改名為GE愛埃迪生生命保險公壩司，很快成為日哎本保險業(yè)中的一吧支重要力量；還拔收購了擁有62壩億美元資產(chǎn)的日擺本LAKE公司斑的消費者信貸業(yè)班務(wù)，使這一業(yè)務(wù)隘在日本取得長足板進(jìn)展。耙注重業(yè)務(wù)發(fā)展的辦平衡性和長期決熬策，較少出售業(yè)把務(wù)百GE的多元化業(yè)靶務(wù)做得很好。有礙長周期業(yè)務(wù)和短奧周期業(yè)務(wù)之分。扳根據(jù)全球經(jīng)濟周班期的變化，短周扳期與長周期業(yè)務(wù)翱之間形成一種互擺補、平衡的關(guān)系辦。不好的業(yè)務(wù)部般門有好的業(yè)務(wù)部敖門來補充。因此藹很少會將業(yè)績暫佰時不好的

31、業(yè)務(wù)部按門輕易出售。如靶何把企業(yè)做大做愛好才是GE發(fā)展耙的目標(biāo)。早期G隘E也曾經(jīng)進(jìn)行過隘一些出售業(yè)務(wù)。板如1988年埃出售半導(dǎo)體企業(yè)盎的Harris柏公司。1993霸年，愛通用電氣將航空昂航天業(yè)務(wù)售出給藹M按artin邦 M愛arietta柏。芭但隨著公司戰(zhàn)略凹的進(jìn)一步調(diào)整，翱此類業(yè)務(wù)在逐漸稗減少。霸2.百3翱.2.2 對成白員單位的管理：敗公司總部與成員昂單位共同制定戰(zhàn)礙略計劃和目標(biāo)，叭總部的領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)八常審閱評估成員扒單位的業(yè)務(wù)狀況笆,包括業(yè)務(wù)部門愛的戰(zhàn)略計劃、財八務(wù)狀況以及雇傭啊任免的情況擺集團疤總部制定俺包括政策、財務(wù)盎、重要外部關(guān)系吧及資源利用等方胺面頒的戰(zhàn)略計劃，而暗各氨業(yè)務(wù)集團板根

32、據(jù)市場情況皚制安定銷售策略、產(chǎn)霸品策略、笆一般埃員稗工的敗任懊免伴以及經(jīng)營方式;哀業(yè)務(wù)集團的核心熬管理層和總部最拌高領(lǐng)導(dǎo)人一起就耙其戰(zhàn)略計劃進(jìn)行襖詳細(xì)的審核與討斑論。比如，在審凹核醫(yī)療系統(tǒng)集團搬的戰(zhàn)略計劃時，耙總部會召集醫(yī)療氨系統(tǒng)的CEO及唉其直接下屬，包哎括負(fù)責(zé)技術(shù)、銷愛售和財務(wù)的副總絆裁一起，來到公芭司總部與董事長班就其戰(zhàn)略計劃進(jìn)愛行一整天的會談骯和審查;頒GE公司總部的胺領(lǐng)導(dǎo)成員每年至芭少對各成員單位唉的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行哀6次審核評估，藹確保及時發(fā)現(xiàn)問霸題并做出反應(yīng)。阿公司總部對業(yè)務(wù)扮部門多個財務(wù)運爸營指標(biāo)和財務(wù)控敗制系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)密懊監(jiān)控按自1972年始矮任GE董事長兼熬總裁的俺瓊斯認(rèn)為經(jīng)營G

33、頒E必須有嚴(yán)密的傲財務(wù)控制，并加吧強總公司對企業(yè)胺策略和投資優(yōu)先靶順序的審核檢討懊。同時設(shè)置芭“絆部門執(zhí)行主管靶”稗，負(fù)責(zé)長期增長絆的機會藹。GE的董事會拔監(jiān)督管理層的業(yè)啊務(wù)行為，而全部奧由外部董事組成半的審計委員會則骯監(jiān)督公司內(nèi)部的礙財務(wù)控制系統(tǒng);百杰克拌版韋爾奇認(rèn)為，公吧司澳總部扮必須掌握資金使阿用和投資方向的盎決定權(quán)，否則就啊不可能集中大量板資金進(jìn)行技術(shù)開耙發(fā)，以確保技術(shù)把上的優(yōu)勢和發(fā)展礙高技術(shù)產(chǎn)品。為挨此他對GE公司案的傲財務(wù)運營斑體系進(jìn)行了改革挨。將翱財熬務(wù)控制襖權(quán)高度集中，公吧司芭總部鞍成為投資中心隘：熬統(tǒng)一使用資金，奧包括科研開發(fā)經(jīng)笆費和技術(shù)改造資把金吧；柏決定投資方向按；霸審批

34、和控制產(chǎn)業(yè)奧集團的財務(wù)跋。把從長期的角度來版衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)畎輿r和資本花費，稗一般是年末進(jìn)行吧考評擺GE的最高層領(lǐng)跋導(dǎo)人每年年初參隘加營運經(jīng)理人大捌會，一起審查上挨一年的業(yè)績結(jié)果藹，為開展下一年拜業(yè)務(wù)而進(jìn)行年度矮預(yù)算以及對各項俺資源配置做出評岸估。所有程序都跋由最高層的領(lǐng)導(dǎo)愛會議加以統(tǒng)籌。暗 凹 埃2.岸3疤.2.3 對協(xié)辦同效應(yīng)的管理：叭通過許多正規(guī)的般機制來進(jìn)行協(xié)調(diào)把工作般通用電氣公司從芭1978年1月俺實行“執(zhí)行部制邦”，也就是“超拔事業(yè)部制”。這瓣種體制就是在各把個事業(yè)部上再建罷立一些“超事業(yè)壩部”，來統(tǒng)轄和敗協(xié)調(diào)各哀業(yè)務(wù)集團癌的活動。董事長埃瓊斯和兩名副董艾事長組成最高領(lǐng)敗導(dǎo)機構(gòu)執(zhí)行局

35、，俺執(zhí)行局下面設(shè)5愛個“執(zhí)行部”(辦包括消費類產(chǎn)品礙服務(wù)執(zhí)行部、工瓣業(yè)產(chǎn)品零件執(zhí)行暗部、電力設(shè)備執(zhí)奧行部、國際執(zhí)行絆部、技術(shù)設(shè)備材安料執(zhí)行部)，每俺個執(zhí)行部由一名佰副總翱裁凹負(fù)責(zé)。執(zhí)行部下巴共設(shè)有9個總部板(集團)，50挨個事業(yè)部，49哎個戰(zhàn)略事業(yè)單位隘。各愛業(yè)務(wù)集團耙有關(guān)市場、產(chǎn)跋品扮技術(shù)、顧客等方斑面的戰(zhàn)略決策疤要骯分別向各執(zhí)行部罷報告瓣，由執(zhí)行部統(tǒng)一八進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實叭現(xiàn)公司整體效益岸最大化;矮1987年起公捌司成立扳“霸行政委員會把”靶，各礙個佰業(yè)務(wù)集團爸的負(fù)責(zé)人以及總藹部高級主管笆同哎“暗行政委員會癌”俺一起于白每一季度召開兩百天的會議，共同爸討論營運情形、拌公司目標(biāo)和問題罷所在，傲以

36、阿達(dá)到全體共識。安領(lǐng)導(dǎo)人的個人影胺響力很高，注重邦培養(yǎng)企業(yè)文化和唉凝聚力。把GE是一個有著爸百年歷史的公司盎。歷屆領(lǐng)導(dǎo)人都版為杰出管理人才敖，對公司的決策耙風(fēng)格和運作方式跋有很大的影響力敖。其中最突出的邦可數(shù)杰克拜板韋爾奇。邦韋爾奇自198笆1年至2001安年擔(dān)任公司總裁阿，在通用電氣公般司擁有至高的個瓣人伴威望唉。笆他在任的扒20年中，哎大大提高了集團叭的現(xiàn)代化管理水吧平，俺塑造了優(yōu)秀的企拔業(yè)文化吧和共同的價值觀背，暗為礙使GE芭成為全球第一大佰公司拌做出很大貢獻(xiàn)。半2.拜3辦.2.4 總部搬的共享職能和服芭務(wù)：疤集團普遍使用共阿享服務(wù)來獲得協(xié)唉同效應(yīng)和規(guī)模效啊應(yīng)。如：唉建立哀完備的扮網(wǎng)絡(luò)系

37、統(tǒng)敗，將疤電子商務(wù)百作癌為中心策略罷。班通用電氣公司頒自90年代起芭廣泛應(yīng)用電子俺商務(wù)之懊后，癌逐步壩建立八了邦一個氨較為完備的半網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大大般提高了邦工作效率。這個艾網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把分布癌在49個州的6百5個銷售部門、埃分布在11個州懊的18個產(chǎn)品倉搬庫，以及分布在隘21個州的40敖個制造部門(共氨53個制造廠)版統(tǒng)統(tǒng)連接起來。襖它可以拌同時辦理接受訂隘貨、開發(fā)票、登白記倉庫板賬目伴，如果必要，還柏同時向工廠發(fā)出唉補充倉庫存貨的絆生產(chǎn)調(diào)度命令。俺全部過程在不到氨15秒種的時間巴內(nèi)即可完成。除拜了辦事速度快以藹外，這個網(wǎng)絡(luò)系矮統(tǒng)實際上已把銷八售、存貨管理、罷生產(chǎn)調(diào)度等不同安的職能結(jié)合在一懊起了;白

38、提供大規(guī)模豐富襖的職員在崗培訓(xùn)阿項目。總部每年半招聘4000多爸人參加公司的管敗理培訓(xùn)項目，包拔括金融方面、人安力資源方面、工翱程和制造以及信百息科技方面的發(fā)板展培訓(xùn)。員工參阿加兩年輪訓(xùn)計劃襖，在4個不同的安工作崗位工作。奧他們邊學(xué)習(xí)，邊霸在不同的業(yè)務(wù)集傲團工作，同時還皚有機會與一些G癌E的領(lǐng)導(dǎo)人共事般。此外，大力推挨行哀“盎6個西格碼質(zhì)量矮標(biāo)準(zhǔn)罷”皚等GE特色培訓(xùn)拜項目；擺服務(wù)于全公司的奧科研部門，構(gòu)建啊共同的技術(shù)平臺叭支持專業(yè)化協(xié)作板。吧通用電氣公司的?？蒲泄ぷ鞣譃榛椎A(chǔ)理論和應(yīng)用研柏究兩個方面。它柏的研究與發(fā)展中懊心從事于這兩方翱面的工作，而著氨重于基礎(chǔ)理論研挨究，為全公司服矮務(wù)，同時對

39、各行昂業(yè)共性的一些課暗題進(jìn)行聯(lián)合研究靶。這個研究與發(fā)澳展中心下面設(shè)兩壩個研究部唉以及胺三個行政管理部佰，其中的安研究應(yīng)用部負(fù)責(zé)唉將研究成果迅速埃推廣到公司的各搬個生產(chǎn)部門，并胺在通用電氣公司版以外建立廣泛的皚技術(shù)聯(lián)系哀。 絆運營管理型襖瓣Unileve癌r集團簡介安2.4.1.1敗 業(yè)務(wù)骯聯(lián)合利華是氨國際知名的家庭拔和個人用品及食礙品制造商和銷售骯商，全年總銷售按額超過520億鞍美元，翱在美國財富熬雜志的全球大公按司排行榜上，一阿直位居前50位搬之列。扮是世界第一大冰八淇淋、冷凍食品奧、茶和香皂制造昂商，世界第二位耙的牙膏和肥皂制瓣造商，以及世界哀第三位的護發(fā)產(chǎn)斑品生產(chǎn)商。在1佰50個國家銷售

40、罷其家庭和個人護啊理類及食品類的凹產(chǎn)品，擁有多芬耙、家樂、立頓、跋夢龍、奧妙和潔搬芙等著名品牌。辦2.4.1.2巴 組織結(jié)構(gòu)埃作為一個比較特敖殊的荷、英兩國靶的合資企業(yè)，聯(lián)礙合利華伴集團胺在英國倫敦扳（扮Unileve跋r N.V.愛）按和荷蘭鹿特丹拔（辦Unileve扮r PLC絆）挨分別懊設(shè)挨有總部和總裁，拔經(jīng)營范圍一個在芭食品方面，一個昂在日化方面癌，總部設(shè)立各自吧的產(chǎn)品主管和職壩能主管（財務(wù)、哎人類資源、戰(zhàn)略柏戰(zhàn)術(shù)等）。芭業(yè)務(wù)集團根據(jù)產(chǎn)胺品和客戶市場、巴地理位置分為：版工業(yè)業(yè)務(wù)集團：熬Diverse般y Lever愛（凹專業(yè)化的清潔與斑衛(wèi)生控制公司拜）氨成熟市場業(yè)務(wù)集骯團：分為食品飲班

41、料和家庭個人護邦理兩部分邦新興市場業(yè)務(wù)集按團：在亞非拉等懊地區(qū)的公司昂2.4.1.3班 沿革耙1898年，利襖華兄弟公司成立伴，在全球建立肥佰皂工廠，191胺7年開始涉足食案品，水產(chǎn)等業(yè)務(wù)奧領(lǐng)域。扮1920年代，斑尤尼黃油公司已罷經(jīng)開始通過兼并擺來實現(xiàn)公司的壯奧大。柏1930年，尤跋尼公司和利華兄哎弟公司合并，成斑立了聯(lián)合利華公柏司。在合并尚未霸成勢的年代，雙岸方基于共同的原癌料，在40多個愛國家的巨大市場敗和強大的全球銷唉售網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合以艾謀求更多的發(fā)展埃機會挨1930s，聯(lián)翱合利華將先進(jìn)的白科學(xué)技術(shù)引入生岸產(chǎn)經(jīng)營，并開始熬在拉美等地區(qū)投暗資按目前，耙聯(lián)合利華把集團礙在英國倫敦百（矮Unile

42、ve暗r N.V.澳）按和荷蘭鹿特丹罷（辦Unileve邦r PLC拔）愛分澳設(shè)瓣總部愛，分別經(jīng)營敖食品八和疤日化胺。雙方具有各自擺的總裁，獨立上半市運作，但整個胺公司是一個協(xié)調(diào)凹運作的經(jīng)濟實體瓣。管理思想及案例罷2.4.2.1挨 集團總部的舉柏措：擺確定戰(zhàn)略方向，凹領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和實施埃戰(zhàn)略骯全方位的本土化百戰(zhàn)略啊和品牌管理戰(zhàn)略扮。堅持使用本地凹人才并保持權(quán)利拜分散的組織結(jié)構(gòu)捌，力求在發(fā)展全拌球品牌的同時，巴保護和發(fā)展本地耙品牌。這些舉措捌有力地說明了聯(lián)凹合利華滿足當(dāng)?shù)匕毕M者需求的決敗心，也說明成為疤真正本地化的跨頒國公司在聯(lián)合利耙華政策中的重要盎性。俺較少基于成本和埃地域擴張的收購百，很少出售

43、業(yè)務(wù)盎聯(lián)合利華進(jìn)行跨版國品牌經(jīng)營的成叭功之處就在于善跋于收購本地品牌扒并提升為國際品骯牌，往往通過收罷購、改造、推廣鞍“安三部曲拌”矮。癌制訂綜合性的公鞍司業(yè)務(wù)方針和經(jīng)扳營目標(biāo)白一貫的經(jīng)營宗旨班是：巴了解和預(yù)測我們耙的消費者和客戶絆的需求，并富有扮創(chuàng)意與競爭性地澳提供知名品牌的鞍產(chǎn)品和服務(wù)，提懊高人們的生活質(zhì)擺量疤；壩聯(lián)合利華承諾在百其開展商業(yè)活動氨的同時建立起良叭好的環(huán)境保護意骯識。因此，其目昂標(biāo)是：在不影響敖公司合法利益的昂同時，保證其產(chǎn)柏品及生產(chǎn)過程對凹環(huán)境給予積極的胺保護。般 拌2.4.2.2皚 對成員單位的敖管理：扮倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品板的管理和研發(fā)啊在全球設(shè)立6個笆科學(xué)研究發(fā)展中隘心，扮

44、根據(jù)各地區(qū)的不矮同情況開發(fā)出各阿種地域性的產(chǎn)品搬。吧本土的知識與聯(lián)傲合利華在化學(xué)工凹程、加工技術(shù)、叭營養(yǎng)學(xué)和消費者暗調(diào)查方面的技能艾運用到研究工作暗中。聯(lián)合利華每癌年投資約10億岸美元用于產(chǎn)品的胺研究和開發(fā)，這凹充分體現(xiàn)了聯(lián)合按利華的承諾，即拔堅持提供安全和霸高質(zhì)量的產(chǎn)品，拔并盡力降低這些白產(chǎn)品對環(huán)境產(chǎn)生矮的影響。人事管理方面扮解決具體的招聘柏簽約、評級薪酬吧和獎懲等問題；俺實施人才開發(fā)戰(zhàn)版略。聯(lián)合利華叭致力于投資員工哀成長的培訓(xùn)項目阿，疤并癌將越來越多的本哀地經(jīng)理送去海外哀接受培訓(xùn)扳。傲每月集中財務(wù)和啊業(yè)務(wù)計劃、統(tǒng)計挨數(shù)據(jù)等，詳細(xì)審岸閱所有財務(wù)和經(jīng)埃營業(yè)務(wù)表現(xiàn)安評價經(jīng)營業(yè)績的敖財務(wù)指標(biāo)主要有

45、柏：凈收益、每股俺收益和營業(yè)現(xiàn)金愛流量；銷售利潤哎率；投資報酬率按；市場價值經(jīng)濟哎增加值等；巴經(jīng)營業(yè)績的非財?shù)K務(wù)指標(biāo)主要有：半市場占有率、產(chǎn)啊品品質(zhì)、顧客滿佰意度、員工積極版性、創(chuàng)新能力和岸技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)定位等般。凹2.4.2.3板 協(xié)同效應(yīng)的管矮理：鞍利用業(yè)務(wù)協(xié)同性吧降低采購成本矮建立8個全球采捌購中心，把藹原材料通過地區(qū)邦和全球采購的方八式被推薦到聯(lián)合捌利華全球系統(tǒng)，隘讓捌原料供應(yīng)商，成啊為全球經(jīng)濟中的隘長期競爭者，藹為百全球的業(yè)務(wù)發(fā)展啊帶來價值和利益鞍。凹2.4.2.4半 總部的共享功胺能和服務(wù)：鞍高程度的共享服捌務(wù)爸將百眾多子公司中獨疤立的ERP系統(tǒng)哀連接起來，將資胺源集成和統(tǒng)一，罷最終完成

46、扳業(yè)務(wù)流程以及信俺息系統(tǒng)頒的統(tǒng)一芭；扮統(tǒng)一安裝電腦系柏統(tǒng)，開發(fā)出文件挨管理系統(tǒng)，有效挨地管理歸類凹Unileve俺r頒公司的電子文件安，通過外聯(lián)網(wǎng)叭(extran柏et)傲聯(lián)結(jié)不同的工程拌作業(yè)部門。佰在總部設(shè)立研發(fā)熬中心和教育機構(gòu)挨等。吧上述案例分別為敗四種管控模式在澳國際上比較成熟皚的集團公司代表扳，結(jié)合上述分析哎，列舉國內(nèi)兩個隘相對具有代表性辦的集團案例。需盎要指出的是，由挨于國內(nèi)集團公司礙的發(fā)展階段仍不襖成熟，其在管理斑思想、具體操作把方式等方面均存版在許多有待提高搬之處，此處進(jìn)行笆總結(jié)，以期達(dá)到把參考借鑒的效果拌。胺上海復(fù)星高科技矮（集團）有限公拔司的管控模式集團簡介按2.5.1.1耙

47、 業(yè)務(wù)版上海復(fù)星高科技澳（集團）有限公八司創(chuàng)建于199阿2年11月，是藹上海第一家民營哎高科技企業(yè)集團扳，擁有凈資產(chǎn)2擺5億元、總資產(chǎn)疤45億元。集團罷2000年度實敗現(xiàn)銷售收入43哀億元。2001板年，復(fù)星實業(yè)入搬選美國時代巴醫(yī)藥生物成分指扒數(shù)股。目前，復(fù)奧星體系中已有復(fù)案星實業(yè)、羚銳股靶份、天藥股份等挨5家國內(nèi)上市公岸司。岸復(fù)星集團背已把形成以現(xiàn)代生物把與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為主班導(dǎo)，房地產(chǎn)業(yè)、八信息產(chǎn)業(yè)共同發(fā)艾展的產(chǎn)業(yè)框架，暗業(yè)務(wù)范圍涉及生辦物醫(yī)藥、房地產(chǎn)安、信息傳媒、商案貿(mào)流通、金融投挨資以及鋼鐵產(chǎn)業(yè)拌等多個領(lǐng)域。般2.5.1.2疤 組織結(jié)構(gòu)耙復(fù)星集團的組織挨構(gòu)架比較獨特，背最高領(lǐng)導(dǎo)層下面隘設(shè)有兩

48、個部門：岸行政總部與金融爸產(chǎn)業(yè)部。行政總矮部下設(shè)審計、財捌務(wù)、法律、人事哎等部門，而金融胺產(chǎn)業(yè)部則直接管奧理參股銀行、參俺股證券公司以及捌參股投資公司。哀這種組織架構(gòu)和骯它富有特色的經(jīng)背營模式是分不開敖的：初期發(fā)展實熬業(yè)，借此獲得豐愛富的實業(yè)及資源佰優(yōu)勢后，進(jìn)入資癌本市場，芭逐步形成產(chǎn)品經(jīng)澳營、資本經(jīng)營瓣并行且百協(xié)調(diào)發(fā)展的格局疤。礙集團案在皚子公司的皚管理上實行事業(yè)笆部制，每一事業(yè)捌部都以相應(yīng)的核罷心企業(yè)為基礎(chǔ)，絆成為產(chǎn)品生產(chǎn)、扒銷售和利潤中心啊。版2.5.1.3挨 沿革背1992年11半月，搬上海復(fù)星高科技敖集團絆成立。 哀1998年，復(fù)氨星實業(yè)改制上市八，募集資金3襖.哎5億。氨2000年

49、11白月底，友誼股份唉第一大股東上海埃友誼骯（集團挨)疤 將所持公司國阿家股氨9034板萬股中的唉7323扳萬股轉(zhuǎn)讓給上海襖友誼復(fù)星半 (八控股岸)扒 有限公司礙。友誼復(fù)星成立耙于2000年1埃0月11日，注按冊資本4億元，挨其中復(fù)星集團占懊48%股權(quán)。2叭001年8月，傲復(fù)星集團又以1柏.92億元將友般誼復(fù)星的股份轉(zhuǎn)鞍讓給了復(fù)星實業(yè)拌，由此完成了復(fù)搬星實業(yè)友誼版復(fù)星友誼股叭份聯(lián)華超市凹的控股鏈。艾2001年7月背，復(fù)星集團斥資敖3.5億元與河板北唐山建龍實業(yè)暗有限公司合資組邦建唐山建龍鋼鐵百有限公司鞍。昂2001年11稗月注冊上海復(fù)星癌產(chǎn)業(yè)投資有限公伴司，復(fù)星集團控澳股90%，其總疤資產(chǎn)6億

50、元、凈安資產(chǎn)達(dá)6億元凹。扮2001年11把月，剛剛阿成立奧的復(fù)星投資與豫吧園商城簽署控股白權(quán)轉(zhuǎn)讓托管，轉(zhuǎn)岸讓總金額為2.啊34億元，復(fù)星藹投資成為豫園商巴城新的第一大股般東。挨2002年，斑復(fù)星集團八旗下的豫園商城拌與上海復(fù)星產(chǎn)業(yè)耙、沈陽恒信國資扮經(jīng)營公司等5家壩單位，共同發(fā)起昂組建德邦證券有哎限責(zé)任公司，總扳投資10.08佰億元，其中豫園奧商城、復(fù)星產(chǎn)業(yè)翱投資均是以現(xiàn)金翱出資，分別占總斑投資的30%和壩24%。半2002年爸1月，復(fù)星集團半和中國醫(yī)藥集團芭總公司共組注冊捌資本達(dá)10.2擺7億元的國藥集拜團醫(yī)藥控股有限拌公司，成為醫(yī)藥胺界最大的國營資傲本和民營資本融吧合的案例把。管理思想及案例

51、疤2.5.2.1氨 集團總部的舉叭措：半集團主營業(yè)務(wù)的爸發(fā)展與收購、重芭組等資產(chǎn)經(jīng)營手哎段緊密相連，對哀具有行業(yè)領(lǐng)先、柏市場領(lǐng)先、高回藹報為特質(zhì)的目標(biāo)般企業(yè)，公司不斷絆加強投資力度，敖在主業(yè)的行業(yè)購凹并方面保持優(yōu)勢捌。業(yè)績增長主要按來源于對外持續(xù)俺的兼并和收購哎在復(fù)星集團，公案司往往就是一種捌手段，是一個項叭目投資的工具瓣。壩由復(fù)星集團控股壩90的復(fù)星投骯資是復(fù)星板集團澳專門為收購而設(shè)氨立的子公司。擺幾年中，復(fù)星陸吧續(xù)并購、合資、八重組了數(shù)十家企挨業(yè)。骯上市以后，復(fù)星頒實業(yè)鞍就百進(jìn)行了一系列并襖購活動，收購了稗克隆公司、上實哀醫(yī)大公司、五洋奧藥業(yè)公司、靜安鞍制藥公司、長征懊-康仁公司、河熬南信

52、陽信生制藥罷有限公司等；與皚上海藥房、雷允藹上、北京金象醫(yī)疤藥公司合作，迅扮速占領(lǐng)零售市場唉；通過投資參股扒或控股一些有潛瓣力的醫(yī)藥類公司拌使其擁有生物制唉藥、中成藥、西板藥、醫(yī)藥商業(yè)、邦連鎖藥店等生產(chǎn)昂實體和銷售網(wǎng)絡(luò)靶。目前，復(fù)星實拌業(yè)在香港創(chuàng)業(yè)板扮、國內(nèi)高新技術(shù)壩板與國內(nèi)A股市扒場上，都有不同捌的子公司在籌劃氨上市半；半復(fù)星的產(chǎn)業(yè)運作按是為資本運作服澳務(wù)的，一為資本絆運作提供概念和凹載體，二為資本阿運作提供所需現(xiàn)哀金流。敗上市公司是復(fù)星板融資的重要平臺阿，也是復(fù)星資本矮運作的重要載體百。近期，集團與瓣豫園商城等組建澳德邦證券，以及埃增持豫園商城股澳份等一系列的動班作，表明公司正爸積極構(gòu)建金

53、融平澳臺，產(chǎn)業(yè)資本與頒金融資本正在逐敗步融合。在集團傲收入和利潤的增熬長中，大部分都埃是對外投資的回巴報，而公司資產(chǎn)藹和投資企業(yè)本身藹的成長性并不突扮出。復(fù)星選擇投吧資對象有較高的藹標(biāo)準(zhǔn)巴,即合作企業(yè)行哎業(yè)地位領(lǐng)先、具胺有較好經(jīng)濟效益稗并處于強勁增長巴態(tài)勢。胺集團只跋對這類具有發(fā)展凹潛力的企業(yè)進(jìn)行吧投資隘以壩實現(xiàn)壩公司伴效益最大化。隘基于戰(zhàn)略相關(guān)性案考慮，立足優(yōu)勢翱資源集中與整合瓣，有時會出售業(yè)半務(wù)艾2002年底，八復(fù)星實業(yè)為集中扳精力發(fā)展主業(yè)，佰維持充足運轉(zhuǎn)資稗金，將所持有的扮上海銀行叭1574.08爸 暗萬股股份全部轉(zhuǎn)伴讓給長江口商城熬，股權(quán)轉(zhuǎn)讓價款班合計為4867佰.37萬元藹。頒2.5

54、.2.2藹 對成員單位的暗管理：拜集團總部自上而暗下制定戰(zhàn)略目標(biāo)八，據(jù)此對各業(yè)務(wù)瓣單位的發(fā)展方向巴進(jìn)行總體規(guī)劃斑復(fù)星集團的戰(zhàn)略疤目標(biāo)是組建有國壩際競爭力的聯(lián)合胺產(chǎn)業(yè)艦隊，成為昂中國新經(jīng)濟的代耙表?；谶@一戰(zhàn)翱略目標(biāo)，近年來哎，復(fù)星信息通過瓣合作與兼并迅速班涉入IT行業(yè)，芭在IT領(lǐng)域重點藹發(fā)展特色優(yōu)勢軟拔硬件生產(chǎn)和專業(yè)跋領(lǐng)域的軟件開發(fā)稗公司，在短期內(nèi)癌奠定較為雄厚的班產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；半復(fù)星集團一直都敖把資源問題作為瓣核心問題來考慮拜，而和優(yōu)秀的國芭有企業(yè)合作也是敖復(fù)星戰(zhàn)略的重要皚一步。正因如此搬，2003年初背，復(fù)星集團與中案國醫(yī)藥集團總公懊司聯(lián)合組建國藥笆集團醫(yī)藥控股公岸司。國藥集團醫(yī)骯藥控股有限公

55、司板成立后將建設(shè)國敖內(nèi)銷售規(guī)模、市盎場覆蓋第一的醫(yī)板藥商業(yè)企業(yè)；哎復(fù)星實業(yè)上市后稗的一系列資本運骯作，扒也體現(xiàn)了集團的邦總體戰(zhàn)略：搬首先是為了擴大拌規(guī)模，使澳集團公司白的抗風(fēng)險能力增般強哀；埃其次，形成大醫(yī)疤藥格局以多元化爸發(fā)展昂，靶有利于分散風(fēng)險柏；拔同時,公司積極芭從事核心業(yè)務(wù)稗領(lǐng)域昂如生物醫(yī)藥業(yè)斑的資產(chǎn)重組與發(fā)鞍展,并面向全國芭建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,半以實現(xiàn)低成本擴半張盎。復(fù)星實業(yè)成為辦復(fù)星集團對接生柏物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與資把本市場的平臺，跋一手抓產(chǎn)業(yè)資源拔的開發(fā)、管理、百整合，一手抓資霸本資源的融資和矮擴張，資本經(jīng)營胺和產(chǎn)品經(jīng)營相結(jié)礙合，拓展產(chǎn)業(yè)規(guī)按模，以期成為生般物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中具叭備強大的市場能扮力、

56、規(guī)模超大、扮盈利能力超強的鞍龍頭企業(yè)。盎公司總部對業(yè)務(wù)阿部門關(guān)鍵的財務(wù)捌指標(biāo)和財務(wù)控制笆系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督和哀控制熬復(fù)星的行政總部翱下設(shè)專門的審計奧和財務(wù)部門，對襖業(yè)務(wù)部門的財務(wù)愛指標(biāo)和財務(wù)控制凹系統(tǒng)進(jìn)行實時的頒嚴(yán)密監(jiān)控。同時澳，集團領(lǐng)導(dǎo)人非芭常重視財務(wù)費用埃控制，定期召開巴財務(wù)會議，督促傲財務(wù)人員加強資跋金管理，降低財斑務(wù)費用；骯不過，集團對業(yè)藹務(wù)單位的經(jīng)營決班策權(quán)進(jìn)行充分下壩放愛，對不同性質(zhì)的暗專業(yè)公司，埃允許藹實行個性化管理巴模式，傲提倡頒建立團隊激勵機骯制，同時還通過敖建立現(xiàn)代企業(yè)制疤度和相應(yīng)的財務(wù)壩、法頒律氨、風(fēng)險管理等體扳系，完善和建立癌約束和監(jiān)控機制岸。愛從長期的角度來邦衡量業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)?/p>

57、伴況和資本花費哀公司從長遠(yuǎn)的角扮度看待業(yè)務(wù)的發(fā)叭展，從長期衡量罷業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和哎資本花費。敖2.5.2.3斑 協(xié)同效應(yīng)的管案理：跋捌目前還缺乏比較鞍正規(guī)的機制來進(jìn)傲行業(yè)務(wù)部門之間瓣的協(xié)調(diào)澳復(fù)星集團成立時哀間不是很長，目骯前集團正處于迅靶速擴張狀態(tài)，已八涉足多個產(chǎn)業(yè)，隘但是除了其主打靶產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)藥之傲外，其他產(chǎn)業(yè)成凹熟度和協(xié)調(diào)能力芭都普遍較低。因艾此，集團雖然很疤注重業(yè)務(wù)之間的胺協(xié)同效應(yīng)，但還奧缺乏行之有效的稗管理措施，主要熬是依靠各個業(yè)務(wù)把部門之間的自主骯協(xié)調(diào)，以及共同暗價值觀的引導(dǎo)。瓣適中的領(lǐng)導(dǎo)人影胺響力鞍復(fù)星集團總裁郭拜廣昌一向主張民傲主管理：扒“復(fù)星不負(fù)責(zé)培扒育領(lǐng)袖型企業(yè)家艾、經(jīng)理人”鞍

58、。伴復(fù)星強調(diào)團隊治耙理文化，柏提倡扒培養(yǎng)一些財務(wù)專笆家、管理專家和佰營銷專家隘。昂盡管郭廣昌稱得伴上復(fù)星的標(biāo)志，斑但其他般幾柏個壩創(chuàng)始人哎在各自司職的產(chǎn)唉業(yè)板塊，也形成啊了相當(dāng)?shù)臋?quán)威，拜身為董事長，郭捌廣昌可以對他們佰的想法提出異議敖甚至否決，卻無疤權(quán)代替他們做任拜何決策。絆2.5.2.4頒 總部的共享職哎能和服務(wù)：耙比較注意使用共暗享服務(wù)來獲得協(xié)拜同效應(yīng)和規(guī)模效扒應(yīng)，共享服務(wù)可八以位于總部和業(yè)拌務(wù)部門矮復(fù)星各產(chǎn)業(yè)在逐懊步發(fā)展與壯大中扳，構(gòu)建了較為獨氨特的產(chǎn)品開發(fā)、癌生產(chǎn)管理及市場瓣營銷網(wǎng)絡(luò)，形成疤較為完善的產(chǎn)業(yè)奧體系，懂得利用按共享服務(wù)來獲取瓣協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模佰效應(yīng)。復(fù)星的許稗多背產(chǎn)品在品種、

59、技版術(shù)水平、品牌形俺象以及市場占有凹率等方面處于全背國領(lǐng)先地位；在暗市場營銷體系方安面，復(fù)星集團在凹全國43 個主頒要經(jīng)濟城市設(shè)立骯了分公司和辦事拔處；在市場運作辦體系方面，復(fù)星疤集團通過向醫(yī)院拔提供設(shè)備、技術(shù)傲、資金以及技術(shù)氨服務(wù)等，與醫(yī)院暗合作建立班“拔現(xiàn)代生物技術(shù)研霸究應(yīng)用中心扳”皚，目前已與全國扒近 300 醫(yī)岸院建立長期合作罷關(guān)系骯。盎評述：芭由于復(fù)星集團由扒實業(yè)開始發(fā)展至罷資本投資的歷史扳特點，以及其目疤前產(chǎn)業(yè)和資本并壩重的戰(zhàn)略思想，拌集團對所屬的公哎司體現(xiàn)出不同的皚管控思想：對于把重點發(fā)展的行業(yè)埃，主要是生物醫(yī)骯藥行業(yè)，集團總昂部在戰(zhàn)略上進(jìn)行熬較多的指導(dǎo)和監(jiān)挨控，總體上屬于奧戰(zhàn)略

60、設(shè)計型管控壩模式，甚至在管俺理公司間共享服昂務(wù)上從某種程度啊體現(xiàn)出戰(zhàn)略控制骯的特點；而對于扒集團主要從獲利稗角度出發(fā)投資的疤公司，集團只關(guān)礙注其財務(wù)表現(xiàn)，爸并不從戰(zhàn)略、運伴營等方面予以更叭多指導(dǎo)，體現(xiàn)出熬財務(wù)控制型的特搬點。艾德隆集團的管控藹模式集團簡介埃2.6.1.1愛 業(yè)務(wù)昂德隆國際戰(zhàn)略投擺資有限公司是一笆家致力于整合中襖國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，立吧足于資本市場與扮行業(yè)投資相結(jié)合擺的國際化戰(zhàn)略投扮資公司。德隆已藹形成規(guī)模投資的斑行業(yè)領(lǐng)域有：機啊電業(yè)（汽車零部把件、家用戶外維擺護設(shè)備、電動工芭具及金屬材料）吧、食品業(yè)（番茄皚及果蔬飲料）、爸建材業(yè)（水泥制鞍造、新型建材）骯、農(nóng)業(yè)（種子、凹種植、加工）、百