組織形象和戰(zhàn)略

1、關(guān)于組織形象與戰(zhàn)略第一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月思考：麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴？ 2008年11月14日，全球金融危機(jī)背景下的東莞，麥當(dāng)勞在中國(guó)的第1000家店如期開業(yè)了。 從1990年麥當(dāng)勞在深圳開設(shè)的中國(guó)第一家餐廳開始，24年間麥當(dāng)勞在中國(guó)的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過包括襲卷全球的國(guó)際金融危機(jī)。 第一家店和第一千家店看上去也沒有什么區(qū)別，一樣的人海如潮、一樣的車水馬龍。 我們不禁要問：麥當(dāng)勞是怎么做到的？ 麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)模式并不像可口可樂配方那樣充滿神奇，他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技。 而經(jīng)營(yíng)這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè)，卻可以生存50多年、在

2、全球擁有31000多家分店，并且能成為美國(guó) “美國(guó)生活方式”的象征。 您認(rèn)為麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就？ 專家的回答是：系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的CIS體系。第二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月這些標(biāo)志都是社會(huì)組織CIS的一部分第三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 CIS被國(guó)際企業(yè)普遍采用，國(guó)際行家稱之為：“贏的策略”，“長(zhǎng)期開拓市場(chǎng)的利器”。第四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第十章 組織形象與CIS戰(zhàn)略PR實(shí)踐操作技能之二第五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月本內(nèi)容第一節(jié) 組織形象概述第二節(jié) CIS戰(zhàn)略概述第三節(jié) CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入和操作流程

3、第六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第一節(jié) 組織形象概述一、組織形象的界定及構(gòu)成 組織形象指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織的總體認(rèn)識(shí)和綜合評(píng)價(jià)，它是社會(huì)組織的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì)在公眾心目中的一種綜合反映。 1.理念形象(海爾) 2.行為形象 3.視覺形象(麥當(dāng)勞的視覺元素) 4.知名度與美譽(yù)度第七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月二、組織形象塑造的效能 1.產(chǎn)生信任感(美國(guó)花旗銀行) 2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基石(可口可樂) 3.優(yōu)化組織生存環(huán)境(玫琳凱) 4.增強(qiáng)組織凝聚力第九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第二節(jié) CIS戰(zhàn)略概述一、CIS

4、戰(zhàn)略的定義 CIS是Corporate identity system 的縮寫，譯為“組織或機(jī)構(gòu)的識(shí)別系統(tǒng)”。組織識(shí)別即一個(gè)組織區(qū)別于其他組織的標(biāo)志和特點(diǎn)。 CIS戰(zhàn)略表述為：通過現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念結(jié)合組織管理理念，將組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理和精神文化，通過整體識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給社會(huì)公眾，以達(dá)到塑造組織個(gè)性，顯示組織精神，促使公眾對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感的整套系統(tǒng)。第十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教， 它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式： 其信徒均有一致的思想理念：慈悲為懷，普渡眾生； 統(tǒng)一的行為模式：吃齋、禮

5、佛、頌經(jīng)、戒殺生； 統(tǒng)一的視覺識(shí)別模式：合掌、剃度、黃色袈裟等。 共同形成極其鮮明的宗教識(shí)別體系，因而推動(dòng)了佛教的廣泛傳播。第十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。 為了強(qiáng)化軍隊(duì)的凝聚力與向心力，不僅有一套完整軍事制度。 而且有一套明顯的視覺識(shí)別系統(tǒng)，以區(qū)別敵我雙方 才能在激烈的戰(zhàn)斗中，齊心協(xié)力，共同殺敵。 因此，軍隊(duì)對(duì)軍旗、軍服、軍號(hào)、軍歌等易于識(shí)別的外在系統(tǒng)，一般都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì)，從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動(dòng)。第十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月1、CIS的起源 （185

6、1年）美國(guó)生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)寶潔公司 黑叉叉單獨(dú)的星星 星星與月亮 啟示： 與社會(huì)組織及其產(chǎn)品具有某種固定的聯(lián)系的一系列“符號(hào)”的集合 就是CIS系統(tǒng)。 二、CIS的發(fā)展第十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月2、CIS的雛形（1907年） 建筑設(shè)計(jì)家：培特貝倫斯 德國(guó)通用電器無線電器公司(AEG) 意大利OLIVETTI公司視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽 G平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)還停留在組織的標(biāo)志上，尚未意識(shí)到CIS是個(gè)整合概念。第十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月3、CIS的興起 現(xiàn)代意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國(guó)，1950年，美國(guó)專業(yè)設(shè)計(jì)刊物：圖案雜志，

7、首次使用“Corporate Identity”這一術(shù)語。 例：美國(guó) IBM 公司（國(guó)際商用機(jī)器公司）第十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 小托馬斯沃森1914年出生于美國(guó)俄亥俄州，是IBM的創(chuàng)始人托馬斯沃森的兒子。 小沃森1937年畢業(yè)于美國(guó)布朗大學(xué)并進(jìn)入IBM公司，1952年擔(dān)任IBM總裁。1993年12月31日，小沃森因中風(fēng)去世。 IBM在他的帶領(lǐng)下完成了從默默無聞的計(jì)算機(jī)公司到國(guó)際商業(yè)巨頭的飛躍。 他也被認(rèn)為是美國(guó)家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。 他最具價(jià)值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個(gè)字：“IBM就是服務(wù)”。 20世紀(jì)50年代，CIS由小托馬斯沃森提出，他認(rèn)為：每個(gè)人都有自己的人格，

8、都有各自的處世哲學(xué)和世界觀，并因此而形成獨(dú)特的行為模式”“個(gè)性識(shí)別”。 第十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 小托馬斯沃森請(qǐng)世界著名設(shè)計(jì)師保羅蘭德設(shè)計(jì)了一個(gè)象征“前衛(wèi)、科技、智慧”的IBM標(biāo)志。 圍繞這一標(biāo)志又設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、廣告宣傳計(jì)劃等， 加上“IBM就意味著服務(wù)”等經(jīng)營(yíng)理念的樹立，使IBM公司的企業(yè)形象迅速崛起， 并得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可， IBM公司獲得了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，從而一躍成為全球最著名的電腦公司。 簡(jiǎn)明醒目，富有個(gè)性第十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 善于吸收和模仿外國(guó)文化的日本，應(yīng)用CIS較之歐美國(guó)家晚了一二十年。 1975

9、年東洋工業(yè)改名“MAZDA”，通過導(dǎo)人CIS樹立了日本第一個(gè)開發(fā)CIS的典范。 日本企業(yè)發(fā)展了CIS，它將美國(guó)創(chuàng)造的CIS與富有日本特色的“企業(yè)一家”文化理念相結(jié)合，創(chuàng)造出具有日本特色的CIS。 現(xiàn)在的日本企業(yè)，已把企業(yè)形象戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。第二十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 之后，被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公司，在1970年以嶄新的企業(yè)標(biāo)志為核心，展開CIS系列行為， 強(qiáng)烈生動(dòng)的視覺形象，深深打動(dòng)著每一位消費(fèi)者，從而奠定了長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)形象基礎(chǔ)。緞帶一樣的線條，富有韻律感與流動(dòng)性手寫體標(biāo)準(zhǔn)字紅色與白色視覺對(duì)比具有沖擊力。第二十一張，PPT

10、共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月4、CIS的成熟 日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志 平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志 經(jīng)營(yíng)理念為“以和為貴” 不僅重視視覺符號(hào)設(shè)計(jì)，更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其注重企業(yè)文化的傳達(dá)和培養(yǎng) 第二十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月5、中國(guó)CIS的發(fā)展 CIS進(jìn)入我國(guó)是在80年代中期，最初由設(shè)計(jì)界引入的。當(dāng)時(shí)被作為美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)專業(yè)的一個(gè)課程的作業(yè)。 80年代中期，“廣東太陽神口服液”集團(tuán)，不惜重金打造企業(yè)品牌，在全國(guó)掀起了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的颶風(fēng)，為我國(guó)的CIS策劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二十四張，PPT共

11、七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 除“太陽神”集團(tuán)之外，20世紀(jì)80年代末90年代初，“神州”、“萬家樂”、黑妹”、“健力寶”均為運(yùn)用CIS取得成功的著名品牌。 第二十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月CIS戰(zhàn)略是組織整體形象系統(tǒng)，其基本內(nèi)容可以由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成： MIS（mind identity system）理念識(shí)別系統(tǒng)； BIS（behavior identity system）行為識(shí)別系統(tǒng)； VIS（visual identity system）視覺識(shí)別系統(tǒng)。三、CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成第二十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月MI、BI、VI三者之間的關(guān)系 CIS的精神層面

12、 CIS的實(shí)踐層面CIS的表現(xiàn)層面 既有關(guān)聯(lián)性，又有層次性 第二十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月1.組織理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS） 組織精神在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，主要包括：組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和宗旨等。 MIS是組織整體形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂和原動(dòng)力。 如，移動(dòng)公司的理念。 第二十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（1）MI(理念識(shí)別)的內(nèi)容 是通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。IdentityMind它是企業(yè)的靈魂，也是CIS設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和核心。第二十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6

13、月企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針企業(yè)價(jià)值觀舉例：“不斷創(chuàng)造，追求卓越 ”“我們先制造人、后制造機(jī)器”舉例：日本松下電器公司：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”；IBM公司：“IBM就是服務(wù)”。舉例：同仁堂：“采辦務(wù)真，修制務(wù)精” ；廣州白云山：“以銷售為中心”。 指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。 第三十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月案例：星巴克的理念識(shí)別 作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的完全成熟的市場(chǎng)，星巴克為什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌。 這成為我憑借企業(yè)形象策劃的知識(shí)解決的課題。 1971年4月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。 只

14、用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國(guó)就成了一個(gè)時(shí)尚的代名詞。 現(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在全世界開出了6000多家店，近幾年的增長(zhǎng)速度每年超過500家，平均每周超過10000萬人在店內(nèi)消費(fèi)。 目前，星巴克是惟一一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克進(jìn)入臺(tái)灣，1999年1月進(jìn)入北京，2000年5月進(jìn)入上海，目前星巴克已成為了世界咖啡行業(yè)的第一品牌。第三十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（一）企業(yè)的戰(zhàn)略方針： 30多年來，星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示，星巴克在某一個(gè)國(guó)家或某一個(gè)地區(qū)，比如新加坡、北京

15、等，尋找一個(gè)比較有實(shí)力的大公司進(jìn)行授權(quán)合作，雙方是合作的關(guān)系。這種方式不屬于平常所說的加盟連鎖。同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣，星巴克很早就開始了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營(yíng)。星巴克的策略比較靈活，它會(huì)根據(jù)各國(guó)各地的市場(chǎng)情況而采取相應(yīng)的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是經(jīng)營(yíng)的品牌都是一樣的徐光宇表示，這樣做的好處是，“它可以借別人的力量來幫它做很多事情，而且是同一個(gè)時(shí)間一起做?！?第三十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月分析：理念識(shí)別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長(zhǎng)期秉承。星巴克的不開放加盟，也就是堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，是它公司的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，是實(shí)現(xiàn)目

16、標(biāo)的戰(zhàn)略方針。星巴克這一條理念是為了嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者都是投資客，他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑，可以說，他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營(yíng)品牌。而且，星巴克的策略比較靈活會(huì)根據(jù)特定的地區(qū)情況，確定合作模式，這種靈活干事的習(xí)慣也成為它理念識(shí)別系統(tǒng)的一部分。 第三十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（2）MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明凝練 要富有文化個(gè)性 要易于傳誦 上海廣電集團(tuán) ：“超越”、“行動(dòng)”、“價(jià)值”海爾集團(tuán)：“要么不做，要做就做第一” 寧波杉杉集團(tuán)： “立馬滄海、 挑戰(zhàn)未來” 第三十四張，PPT共

17、七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月2.組織行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS） 就是通過制定一整套全面、具體、系統(tǒng)的集體行為活動(dòng)準(zhǔn)則，把全體員工的生產(chǎn)、銷售、管理等與企業(yè)活動(dòng)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，其任務(wù)是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的各種管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以與其他企業(yè)相區(qū)別。如，國(guó)航的“服務(wù)” 移動(dòng)等服務(wù)行業(yè)第三十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)MI的外化與表現(xiàn)，如果說MI是CIS的“想法”，那么BI就是CIS的“做法”。 BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是“人”著眼于企業(yè)中“人”的主觀行為的設(shè)計(jì)。第三十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（1）行為識(shí)別(BI)的定義 BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力，在企業(yè)的管理方法、教

18、育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營(yíng)制度等方面的行為體現(xiàn)，達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。 BehaviorIdentity（2）行為識(shí)別（BI）的內(nèi)容第三十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第三十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（3）企業(yè)行為識(shí)別（BI）的設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)建立一個(gè)大家共同遵守的行為規(guī)范創(chuàng)建令員工滿意的家庭氣氛企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，對(duì)進(jìn)行的活動(dòng)加以分工和協(xié)調(diào)，因而呈現(xiàn)出來的某種格局或形式 包括：人際行為、語言規(guī)范、交際、個(gè)人儀表等 第三十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月案例： 眾所周知，日本松下公司是一個(gè)充滿“人情味”的大家庭。 據(jù)說松

19、下的老板松下先生有三大招：第一招是“拍肩膀”。 松下先生愛走動(dòng)，他經(jīng)常有空就往工作室或車間鉆。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工在埋頭工作，他會(huì)走到員工身旁，靜靜地看著他忙手中的活，然后象朋友一樣輕輕地拍他肩膀，并在耳旁說幾句入耳中聽地贊賞話，使聽者工作越干越起勁。 第二招是“送紅包”。第四十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 松下先生只對(duì)那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包，而且紅包金額也因員工所作的貢獻(xiàn)大小而不同。 第三招是“請(qǐng)吃飯”。 遇到逢年過節(jié)、員工婚嫁生子等，松下先生或廠長(zhǎng)經(jīng)理們都會(huì)慷慨解囊，自掏腰包，請(qǐng)員工赴宴，或登門造訪。在餐桌上、客廳、里彼此敘敘家常，談?wù)剷r(shí)事，氣氛極其融洽和睦。 正是日本企業(yè)

20、這種以情治業(yè)的管理方式，使得松下公司上下一心，和睦共處，員工愛公司猶如愛自己的家。第四十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月企業(yè)外部行為識(shí)別設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展，是以外部公眾作為活動(dòng)對(duì)象。主要包括企業(yè)作為一個(gè)整體組織，向外有計(jì)劃地舉行CIS系統(tǒng)化的公共關(guān)系、促銷、廣告宣傳等活動(dòng)。以使更多地公眾了解、認(rèn)知企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。第四十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月3.組織視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS） 這是組織通過具體的可見的視覺符號(hào)，對(duì)外傳播組織經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新活動(dòng)的信息。 案例1：金利來第四十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于202

21、2年6月案例：海爾集團(tuán)海爾旗海爾標(biāo)志吉祥物第四十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（1）視覺識(shí)別（V I）設(shè)計(jì)流程 VisualIdentity創(chuàng)意準(zhǔn)備初稿設(shè)計(jì)編制VI手冊(cè)反饋修正第四十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第四十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（2） VI的基本內(nèi)容 基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視 覺 識(shí) 別 基 本 內(nèi) 容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)常用印刷字體、企業(yè)造型、象征圖案、基本宣傳標(biāo)語和口號(hào)等。 包括：企業(yè)產(chǎn)品、事務(wù)用品、辦公室器具和設(shè)備、招牌、標(biāo)識(shí)、旗幟、制服、衣著、交通工具等包裝用品、廣告、企業(yè)建筑、環(huán)境

22、、傳播展示與陳列規(guī)劃等。第四十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字第四十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月（3）VI核心要素的設(shè)計(jì) a.企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)圖案型圖案文字混合型文字型類型第四十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第五十張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月直線：果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。 曲線或弧線：柔和、靈活、優(yōu)雅、有女性感。 水平線：安定、寬闊、理智、大地、天空、有內(nèi)在感。 垂直線：崇高、激情、永恒、權(quán)力。斜線：危險(xiǎn)、崩潰、沖動(dòng)的感情與運(yùn)動(dòng)。參差不齊的斜線：閃電、意外事故、毀滅。 螺旋線：升騰、超然、脫俗之感。

23、圓形：圓滿、簡(jiǎn)單、平衡和控制力。 等邊三角形：穩(wěn)定、牢固、永恒。 橢圓形：妥協(xié)、中和、不安定。一些圖形所代表的特征：第五十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月標(biāo)志的分類 連字類 組字類 字形類 抽象類 象形類 圖畫類 綜合類 連字類：是以企業(yè)、品牌名稱的文字或字母按次序連接而成。這類商標(biāo)的設(shè)計(jì)主要是字體、字形的設(shè)計(jì)；第五十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月組字類 是由企業(yè)、品牌名稱的字首組合而成，一般只用一、二個(gè)商標(biāo)名或企業(yè)機(jī)構(gòu)名的打頭字母，其組合無一定的規(guī)律；第五十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月抽象類 即以企業(yè)、品牌名稱的含義，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念

24、及精神文化用抽象的圖形符號(hào)來表示；第五十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月象形類 是以企業(yè)、品牌名稱的含義轉(zhuǎn)化為具體的圖形，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用具體的圖形符號(hào)傳達(dá)出來第五十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月圖畫類 是直接用卡通、漫畫、版畫、剪紙、照片等手法刻畫形象以表達(dá)標(biāo)志的含義。第五十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月綜合類是運(yùn)用前幾種方法進(jìn)行的綜合創(chuàng)造。 第五十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月b.標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)分為三類：印刷體、美術(shù)體、書法體第五十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月c.標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)企業(yè)在選定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)，

25、要注意以下兩個(gè)特點(diǎn)：第一，要能突出企業(yè)風(fēng)格，體現(xiàn)企業(yè)性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)方針。 第二，標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)應(yīng)與消費(fèi)者的心理相吻合。 第五十九張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月幾種常見的色彩心理象征 紅色：使人聯(lián)想到太陽、火焰和熱血。 象征喜慶、幸福、飽含力量、熱情， 在給人一種活潑生動(dòng)的感覺，但也暗示不安、沖動(dòng)、危險(xiǎn)。 橙色：象征充足、飽滿、熱情、輝煌、歡樂之感。 相反，有欺詐、嫉妒的感覺。 黃色：象征光明、富貴、飽含希望、權(quán)威、智慧。 相反，使人感到病態(tài)。 綠色：象征青春和生命，使人穩(wěn)定而平靜， 給人以活潑、充實(shí)、 希望之感， 還有和平、安全、安靜的寓意。 相反，使人感到有毒與止血?jiǎng)?第六十張

26、，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 藍(lán)色：使人聯(lián)想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、 沉靜、清涼的感覺，也象征浪漫、幸福、希望。 是現(xiàn)代科技的象征色，飽含力量、智慧和神秘。 紫色：是高貴而莊嚴(yán)的顏色，給人以神秘、高貴、奢華和優(yōu)越感。 同時(shí)它是可見光譜中光波最短、色相最暗的色彩， 故也象征陰暗、悲哀，給人一種憂郁感。 黑色：靜寂、悲哀、絕望、沉默、恐怖。 同時(shí)又代表穩(wěn)定、深沉、莊重、嚴(yán)肅、大方和堅(jiān)毅。 白色：清潔、純真、高雅、樸素。 但也隱含寒冷、衰亡、悲哀。 灰色：中庸、平凡、溫和、謙讓、平淡而憂郁。 在我國(guó)灰色常被人視為知識(shí)階層的專色。 金銀色：名譽(yù)、富貴、華麗、輝煌

27、之感， 但多用會(huì)產(chǎn)生浮華之感。第六十一張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色欣賞第六十二張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第三節(jié) CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入和操作流程CIS導(dǎo)入的基礎(chǔ)1市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確，是CIS導(dǎo)入成功的重要保證2質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)是CIS導(dǎo)入的根本第六十三張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月二、CIS導(dǎo)入時(shí)機(jī)考量因素導(dǎo)入時(shí)機(jī)導(dǎo)入作用組織因素 1企業(yè)建成或改制重組 2企業(yè)推出新產(chǎn)品 3企業(yè)創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念 4活動(dòng)領(lǐng)域擴(kuò)大和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化 5開拓國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 選擇組織轉(zhuǎn)折點(diǎn)可以達(dá)到事半功倍的效果消費(fèi)者因素 消費(fèi)者在商品的價(jià)值判斷上不是傾向于商品的價(jià)格、質(zhì)量等物理屬性，而是

28、傾向商品品牌的社會(huì)知名度及企業(yè)形象。 只有消費(fèi)者，具備了品牌消費(fèi)觀念，企業(yè)導(dǎo)入CIS才有現(xiàn)實(shí)意義。市場(chǎng)因素 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格甚至服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已無法繼續(xù)維持企業(yè)在市場(chǎng)中的不敗地位，這時(shí)，培育與樹立企業(yè)形象，凸顯企業(yè)個(gè)性以吸引廣大受眾，就成為企業(yè)的必然選擇。 適應(yīng)市場(chǎng)是組織形象塑造的必經(jīng)途徑。第六十四張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第六十五張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第六十六張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月三、CIS導(dǎo)入的操作流程 1.組織形象調(diào)查 2.組織形象定位 3.MI規(guī)劃 4.BI規(guī)范 5.VI設(shè)計(jì) 6.CIS手冊(cè)的編制 7.導(dǎo)入實(shí)施第六十七張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月3.MI規(guī)劃MI系統(tǒng)主要包括：（1）經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）理念的確立（2）組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制定（3）組織精神標(biāo)語的形成（4）組織文化的確定MI系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)該圍繞以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：（1）MI規(guī)劃要體現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)（2）組織精神標(biāo)語和口號(hào)緊密聯(lián)系相關(guān)行業(yè) 中國(guó)移動(dòng)：移動(dòng)信息專家（3）組織目標(biāo)戰(zhàn)略體現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、社會(huì)價(jià)值觀（4）組織經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念應(yīng)簡(jiǎn)潔而富有個(gè)性地將企業(yè)的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)公眾 （李寧）第六十八張，PPT共七十七頁，創(chuàng)作于2022年6月4.BI規(guī)范BI規(guī)范即建立組織行為規(guī)則，以MIS確立的企業(yè)精神來規(guī)范組織行為，構(gòu)建組織內(nèi)