2019年10月組織行為學(xué)真題

1、1910組織行為學(xué)真題解析單選題研究群體中各種力量對(duì)個(gè)體的作用和影響過程的理論稱為（）A.華生主義B.新華生主義群體動(dòng)力理論D.強(qiáng)化理論答案：C個(gè)體心理活動(dòng)過程的基礎(chǔ)是（）A.認(rèn)識(shí)過程B.情感過程意志過程個(gè)性心理特征答案：A推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的直接原因是（）需要?jiǎng)訖C(jī)情緒態(tài)度答案：B工作滿意感實(shí)際上是人們的一種（）A.動(dòng)機(jī)水平B.情緒狀態(tài)態(tài)度價(jià)值觀答案：C衡量一個(gè)群體的有效性，一是看其任務(wù)完成好壞，而是看其（）A.效益的大小B.效率的高低效能的水平成員心理需要的滿足程度答案：D群體互動(dòng)的結(jié)果小于個(gè)體努力累加之和，這種現(xiàn)象稱為（）社會(huì)促進(jìn)作用從眾社會(huì)惰化協(xié)同效應(yīng)答案：C在非正式溝通中，信息發(fā)出者有選

2、擇性地尋找對(duì)象傳播信息的溝通類型是（）單串型饒舌型集合型隨機(jī)型答案：C把人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么的規(guī)則稱為（）A.社會(huì)規(guī)范B.溝通規(guī)則從眾價(jià)值觀答案：A團(tuán)隊(duì)工作的主旨是授權(quán)與（）激勵(lì)信任沖突委托答案：D團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：組建期.激蕩期和（）穩(wěn)固期成熟期規(guī)范期衰退期答案：C破壞性沖突顯著的特征是（）A.關(guān)心勝負(fù)B.關(guān)心目標(biāo)對(duì)事不對(duì)人促進(jìn)溝通答案：A企業(yè)營銷部門做出了生產(chǎn)部門無法達(dá)到的產(chǎn)品質(zhì)量承諾而導(dǎo)致的沖突屬于（）沖突的討價(jià)還價(jià)模式?jīng)_突的官僚模式?jīng)_突的系統(tǒng)模式?jīng)_突的社會(huì)模式答案：C沖突管理的二維模式，有二個(gè)維度要素構(gòu)成，一是合作性，二是（）A.堅(jiān)持己見性結(jié)構(gòu)性社會(huì)性有用性答案：A能

3、夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是（）組織沖突組織結(jié)構(gòu)C.組織變革D.組織文化答案：B在官僚體制中，用來協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的要素，一是職權(quán)，二是（）結(jié)構(gòu)分工層級(jí)文化答案：C判定一個(gè)社會(huì)對(duì)權(quán)力差距的接受程度，落腳點(diǎn)是社會(huì)成員的（）態(tài)度情緒C.認(rèn)知水平D.價(jià)值觀答案：D組織文化的源頭是（）組織本身組織創(chuàng)始人C.組織成員D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：B振興組織的關(guān)鍵在于（）物質(zhì)刺激良好的人際關(guān)系C.組織學(xué)習(xí)D.強(qiáng)大的組織文化答案：C支持知識(shí)習(xí)得和整合過程的三要素是：啟發(fā).重復(fù)和（）交流轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)回顧答案：D領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種“投入”，而其“產(chǎn)出”表現(xiàn)為（）A.領(lǐng)導(dǎo)效率B.領(lǐng)導(dǎo)效能C.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)D.被領(lǐng)導(dǎo)者的行為答案：

4、D在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，下屬成熟度有兩個(gè)維度，一是工作成熟度，二是（）A.社會(huì)成熟度B.心理成熟度情感成熟度適應(yīng)成熟度答案：B成就需要理論認(rèn)為：人有三種需要,一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是（）A.尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要社交需要友誼需要答案：D在期望理論中,把預(yù)定目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的意義稱為（）激勵(lì)效價(jià)期望值績效答案：B社會(huì)學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是（）關(guān)于個(gè)體行為的研究關(guān)于群體行為的研究關(guān)于文化的研究關(guān)于態(tài)度改變的研究答案：B提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式的學(xué)者是（）費(fèi)德勒豪斯麥格雷戈梅奧答案：A多選題新華生主義的代表人物有（）托爾曼赫爾斯金納沙因盧因答案：ABC需要的特點(diǎn)有（）指向性多樣性層次性潛

5、在性可變性答案：ABCDE群體凝聚力的表現(xiàn)形式有（）自然凝聚力工作凝聚力領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力D.情感凝聚力E.關(guān)系凝聚力答案：ABCD組織結(jié)構(gòu)的古典設(shè)計(jì)原則有（）分工原則統(tǒng)一指揮原則C.制約原則控制幅度原則部門化答案：ABDE領(lǐng)導(dǎo)情景理論有（）費(fèi)德勒權(quán)變模型管理方法理論路徑目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論E.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論答案：ACD名詞解釋31.組織公民行為組織公民行為是指個(gè)體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎(jiǎng)懲體系引發(fā)的，一般包括無私并主動(dòng)地幫助他人、主動(dòng)參與組織活動(dòng)、承擔(dān)超過常規(guī)的任務(wù)要求等。正式溝通正式溝通是指通過組織正式的管理渠道進(jìn)行信息的交流，如管理決策的下達(dá)，下屬逐級(jí)向上匯報(bào)情況，組織內(nèi)

6、部規(guī)定的會(huì)議、請(qǐng)示、報(bào)告制度等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。34.預(yù)見型學(xué)習(xí)預(yù)見型學(xué)習(xí)是指組織預(yù)測未來各種可能發(fā)生的情境，全面分析情境中的機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力指影響他人的能力，在組織中是指排除各種障礙完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力。簡答題簡述影響人的行為的心理因素（1）心理過程：認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程心理過程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下、在一定的時(shí)間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過程。（2）個(gè)性心理：個(gè)性傾向性.個(gè)性心理特征個(gè)性傾向性是指個(gè)體在和客觀

7、現(xiàn)實(shí)交互作用的過程中，對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。個(gè)性傾向性體現(xiàn)的是人們對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為特征。簡述從眾行為對(duì)群體的影響（1）從眾行為的積極作用。從眾行為的實(shí)質(zhì)是通過群體來影響和改變個(gè)體的觀念與行為。一個(gè)先進(jìn)的或落后的群體都會(huì)影響其成員的個(gè)人行為。（2）從眾行為的消極作用。群體壓力抑制成員的獨(dú)立性。群體的從眾行為，容易在決策時(shí)做出“表面一致”但不一定正確的結(jié)論。簡述克服組織變革阻力的策略（1）營造強(qiáng)烈的歸屬感要加強(qiáng)溝通。要鼓勵(lì)積極參與。相互尊重。（2）談判3）操縱和收買4）強(qiáng)制簡述說明組織文化創(chuàng)建的程序（1）調(diào)查分析階段（2）

8、總體規(guī)劃階段（3）論證實(shí)驗(yàn)階段（4）傳播執(zhí)行階段（5）評(píng)估調(diào)整階段簡述領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)（1）積極發(fā)揮.運(yùn)用每個(gè)人的長處。（2）用人不“疑”，但應(yīng)存“疑”。（3）大膽用人，敢用年輕人。（4）堅(jiān)持“英雄不問出處”。論述題聯(lián)系實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)價(jià)值觀管理的意義（1）價(jià)值觀的含義價(jià)值觀：是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。（2）價(jià)值觀對(duì)組織行為的作用價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（3）實(shí)際工作中的情況結(jié)合（同學(xué)結(jié)合自身熟悉的公司：小米、京東、阿里巴巴