管理學(xué)上課課件計(jì)劃

1、第5章計(jì)劃與計(jì)劃工作卓 鷗 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解什么是計(jì)劃和計(jì)劃工作了解制訂計(jì)劃的必要性描述目標(biāo)在計(jì)劃工作中所起的作用區(qū)分不同的計(jì)劃類型說明怎樣建立目標(biāo)描述設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征辨認(rèn)計(jì)劃工作的三個(gè)權(quán)變因素解釋開發(fā)計(jì)劃的方法討論對(duì)于計(jì)劃工作的批評(píng)描述如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境中制定有效的計(jì)劃目 錄計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃編制過程哈羅德孔茨：“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來，以克服這一天塹。”單個(gè)雇員目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)“我們需要改善公司的績(jī)效?！薄霸黾永麧?rùn)而不管用什么方式。”“我希望看到本事業(yè)部的利潤(rùn)有重要改進(jìn)?！薄安灰獡?dān)心質(zhì)量，只要干得快。”

2、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程典型的目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)在管理者與雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的邏輯情況，并提供反饋目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化5.1 計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 5.1.1計(jì)劃的概念 1.計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的、組織 以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí) 期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文 件。（名詞屬性） 2. 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目 標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，亦

3、稱計(jì)劃工 作即對(duì)決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一 種合理的實(shí)現(xiàn)方法。（動(dòng)詞屬性） 3.計(jì)劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）： What 做什么？ 目標(biāo)與內(nèi)容 Why 為什么做？原因 Who 誰去做？ 人員 Where何地做？ 地點(diǎn) When 何時(shí)做？ 時(shí)間 How 怎樣做？ 方式、手段5.1.2 計(jì)劃與決策 決策與計(jì)劃既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系 1.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的延續(xù) 2.決策與計(jì)劃相互滲透 決策時(shí)對(duì)決策方案的分析與評(píng)價(jià)基于方案計(jì) 劃，計(jì)劃細(xì)化決策內(nèi)容, 計(jì)劃?rùn)z查與修訂決策, 決策可否落實(shí) 5.1.3 計(jì)劃的性質(zhì)1.計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)

4、間段的具體目標(biāo)及其行動(dòng)安排。（時(shí)間維度）把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門、不同成員的分目標(biāo)及其行動(dòng)安排。（空間維度）2.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)3.計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性 計(jì)劃工作是全體管理人員的一種職能，組織 所有活動(dòng)均離不開計(jì)劃。 計(jì)劃的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院?橫向協(xié)作性 （續(xù)）4.計(jì)劃工作要追求效率 實(shí)際實(shí)施情況與計(jì)劃指標(biāo)的比較可 以作為控制系統(tǒng)的一部分，用以衡量管 理效率5.2 計(jì)劃的類型 5.2.1 計(jì)劃的類型 可根據(jù)時(shí)間、空間、計(jì)劃的明確程度、計(jì)劃的程序化程度、綜合程度等進(jìn)行分類分 類 標(biāo) 準(zhǔn)類 型

5、時(shí) 間 長(zhǎng) 短長(zhǎng) 期 計(jì) 劃短 期 計(jì) 劃職 能 空 間業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃人 事 計(jì) 劃綜合性程度戰(zhàn) 略 性 計(jì) 劃戰(zhàn) 術(shù) 性 計(jì) 劃明 確 性指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃指 令 性 計(jì) 劃程序化程度程 序 性 計(jì) 劃非 程 序 性計(jì)劃5.2.2 計(jì)劃的 層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃方案：一種綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃抽象具體5.3 計(jì)劃編制過程研究過去過去找出規(guī)律認(rèn)清現(xiàn)在 確定目標(biāo)計(jì)劃的重要前提條件預(yù)測(cè)并有效地確定未來現(xiàn)在制訂主要計(jì)劃制訂派生計(jì)劃 制 訂 預(yù) 算 擬訂和選擇可行性行動(dòng)方案一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi) 部環(huán)境的研究）三、研究過去：過

6、去決策可能帶來的影響 并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 (續(xù))五、擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃 擬訂備選方案、比較和評(píng)價(jià)備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案六、制定主要計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5.4編制計(jì)劃的方法5.4.1 滾動(dòng)計(jì)劃法本期五年計(jì)劃（20012005）20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2001完成情況與計(jì)劃差異新的環(huán)境的變化組織方針變化計(jì)劃修正因素新的五年計(jì)劃（20012005）20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗近期詳細(xì)計(jì)劃執(zhí)行完畢后，根據(jù)執(zhí)行情況對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修正細(xì)化，此后便根據(jù)同

7、樣的原則逐期滾動(dòng)，每次修正都向前滾動(dòng)一個(gè)時(shí)段，這就是滾動(dòng)計(jì)劃方法。缺點(diǎn)：增加了計(jì)劃的工作量?jī)?yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)原期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量；這種計(jì)劃方法使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠銜接，既保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，又能使各期計(jì)劃基本保持一致，而且保持了計(jì)劃的彈性，在變化莫測(cè)的環(huán)境中，有助于提高組織的應(yīng)變能力。5.4.2 運(yùn)籌學(xué)法含義：運(yùn)籌學(xué)法是指運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，力求將相關(guān)因素都轉(zhuǎn)化為變量形式反映在模型中，利用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法在一定的范圍內(nèi)解決問題。步驟：界定問題和主要變量范圍建立數(shù)學(xué)模型確定模型中各變量的具體數(shù)值求解，即求出目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解經(jīng)濟(jì)訂貨批量Qe代表經(jīng)濟(jì)訂貨批量，R商

8、品的年需求量，S是生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用，I是單位商品的庫存費(fèi)用。5.4.3 PERT網(wǎng)絡(luò)分析法含義：PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的網(wǎng)絡(luò)圖，它標(biāo)出了各項(xiàng)活動(dòng)間的先后次序和完成時(shí)間，從而可使管理者借助PERT網(wǎng)絡(luò)圖找出完成計(jì)劃目標(biāo)活動(dòng)的關(guān)鍵路徑，以便比較各種不同方案在進(jìn)度和成本方面的效果。步驟：確定達(dá)到目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)確定每一活動(dòng)的先后順序和各自耗費(fèi)的時(shí)間繪制PERT網(wǎng)絡(luò)圖找出關(guān)鍵路徑，即完成活動(dòng)時(shí)間最短的路徑各工序的時(shí)間參數(shù)如下：工序代號(hào)作業(yè)時(shí)間（天）緊前工序緊后工序A3-CB4-D,EC4AF,GD6B F,GE5BHF8C,D H G5C,D IH7E,F-I5G-1234567BACGDFEHI

9、434568557604181020253101525184012467 = 1712457 = 221357 = 1613467 = 2013457 = 253455348745746554687最長(zhǎng)時(shí)間的路線為關(guān)鍵路線條件箭線圖法圖形評(píng)審技術(shù)GERT 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)VERT 這些表達(dá)形式允許活動(dòng)序列的相互循環(huán)與反饋，從而在繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過程中會(huì)形成許多條件分支，而這在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃及雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中是絕對(duì)不允許的。 建筑房屋事件描述事件描述期望時(shí)間緊前事件A.審查設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)動(dòng)工B.挖地基C.立屋架和砌墻D.建筑樓板E.安裝扇戶F.搭屋頂G.室內(nèi)布線H.安裝電梯I.鋪地板和嵌墻板J.安裝門和內(nèi)部

10、裝飾K.驗(yàn)收和交接1061463355431-ABCCCDEFGDIHJ5.4.5 目標(biāo)管理1. 目標(biāo)管理的歷史淵源1954年，德魯克在管理實(shí)踐一書中首次提出了“通過目標(biāo)和自我控制進(jìn)行管理”的思想。1957年，麥格雷戈主張?jiān)谑孪纫?guī)定的目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，即把評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在工作成效上，而不是放在個(gè)人的品格上。1960年，麥格雷戈提出Y理論成為目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)。1961年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)顧問愛德法.施萊提出成果管理，從而將目標(biāo)管理具體化。2、 目標(biāo)管理的含義： 美哈羅德.孔茨：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 美彼得.德魯克：由組織提出一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并制定出相