《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)自測題

1、管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)自測題管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)自測題（2002年秋季）一.單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇1個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每 題1分，共20分）1.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理 所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好 最經(jīng)濟(jì)的方法去干B.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C.管理就是決策.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受 到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理 因素的影響。由此創(chuàng)立了（）OA.行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說.這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié) 構(gòu)成；

2、它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）OA.決策職能B.控制職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能4.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管 理的中心問題是()。A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.提高工人的勞動(dòng)積極性C.制定科學(xué)的作業(yè)方法.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特 色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)文化.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授 出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是()OA.企業(yè)再造工程B.管理的革命C.第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù).目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與 修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的

3、宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。A.關(guān)鍵性.權(quán)變性C.現(xiàn)實(shí)性.目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于 管理實(shí)踐的國家是（）。A.日本.德國C.法國戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目 標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A.主要目標(biāo)B.并行目標(biāo)C.次要目標(biāo).在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地， 要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。4個(gè)5個(gè)6個(gè).選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對(duì)于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效 率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對(duì)象的性質(zhì) 選擇合適的預(yù)測方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（）。A.定量分析法B.時(shí)間序列法C.專家調(diào)查法.

4、如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對(duì)五 年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用的方法。A、市場預(yù)測B、定性預(yù)測C、定量預(yù)測.在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（）的基礎(chǔ) 上。A、需要B、可能C、需要和可能.根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分 為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目 標(biāo)。其中，（）,對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得 T成功。A、希望完成的目標(biāo)B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、不予重視的目標(biāo).管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的 數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為 合適。48人1015人1520人.責(zé)

5、任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、 平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù).行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在 的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員 配備的（）原則。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教.在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 “代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方 法。A、職務(wù)輪換B、臨時(shí)職務(wù)C、崗位學(xué)習(xí).領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的 潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面。A

6、、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B、知人善任、量才適用、用人不疑C、以理服人、體貼下情、量才適用.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處 理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法 就是（）。A、不為法B、轉(zhuǎn)移法C、緩沖法二.判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在 并改正。每題2分，共20分）.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即 目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。.在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套 比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之 父”。他就是法國古典管理理論的代表一一韋伯。.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 及控制等環(huán)

7、節(jié)組成。.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思 想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。.目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制 是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決 策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。.決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、 組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益 的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿 意。這就是決策的綜合效益原則。.英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰 羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。. 一個(gè)組織選聘管理人員是采

8、用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要 視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少， 主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán) 式組織形式。三,名詞解釋（每題4分，共16分）.管理.正式組織.領(lǐng)導(dǎo).職務(wù)輪換四.簡答題（每題6分，共24分）.管理的性質(zhì)是什么？.在管理學(xué)中，理解組織的含義？.管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策有哪些？.論述題（10分）試合理評(píng)價(jià)目標(biāo)管理方法。.案例分析（10分）保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的 學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由

9、此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合 伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983 年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的 是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他 主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制 定。對(duì)長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的 辦法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了 30名。 保羅被認(rèn)為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫 助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。 他馬上

10、更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期 的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù) 量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè) 人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處 在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處 的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減 少開支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此 后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工 作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì) 伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解 雇了。伴

11、隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開 始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問題后將保羅 調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效 果。問題：L保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？.這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變 理論？為什么？.保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？ 其影響因素有哪些？管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)自測題參考答案一.單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇1個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1. B； 2. C； 3. A； 4. A； 5. C； 6. C； 7. B； 8. A；9. A； 10. B； 11. A； 12. B；

12、 13. C；14. B； 15. A； 16. A； 17. B； 18. B； 19. B； 20. B。二.判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）.結(jié)構(gòu)改為部門.法國改為德國3.對(duì)4.科學(xué)技術(shù)改為 工作5.有力的領(lǐng)導(dǎo)控制 改為 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制 相結(jié)合6.科學(xué)性改為可行性7.綜合效益原則 改為 整體效用原則8.十五條改為八條9.對(duì)10.分權(quán)式改為 集權(quán)式 三.名詞解釋（每題4分，共16分）.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組 織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。.正式組織：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之 間職責(zé)

13、的組織體系。企業(yè)的正式組織中，其成員之間保持著形式 上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目 標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其 導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。.職務(wù)輪換：即讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù) 或不同層次相應(yīng)職務(wù)。.簡答題(每題6分，共24分).管理的性質(zhì)是什么？(1)管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主 義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生 產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn) 關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì) 屬性。(2

14、)管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在 著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決 問題。(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào) 管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這 些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。.在管理學(xué)中，理解組織的含義？在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之 間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，也就是組織的框架體系。動(dòng)態(tài)方面，指維護(hù)與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過 程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組 織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。.管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分

15、類的？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：(1)專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主 要用恐嚇和懲罰來激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信 息，決策權(quán)高度集中。(2)溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求， 允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。(3)協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。以允許下屬參 與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者 裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。(4)參與式。即主 管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下 屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的 事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策

16、有哪些？通常，解決組織沖突的對(duì)策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙 方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突 雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖 突。（2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需 要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成 與否無關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。在強(qiáng)制解決中，往往以 犧牲某一方的利益為代價(jià)。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題 得到解決。當(dāng)沖突各方勢均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問題盡快取 得解決辦法時(shí)，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠

17、自己的能力不能完成目標(biāo) 時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目 標(biāo)而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公地 討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可 以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。.論述題（10分）（本答案僅供參考，各要點(diǎn)應(yīng)展開論述，否則酌情扣分） 試合理評(píng)價(jià)目標(biāo)管理方法。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多 關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具 體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn) 行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。目標(biāo)管理在企業(yè)管理實(shí) 踐中的應(yīng)用，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也向企業(yè)提出了 相應(yīng)的要求。目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)：(1)目標(biāo)管理能有效地提高管理的 效率。(2)能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。(3)能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。(4)能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。目標(biāo)管理的局限性：(1)目標(biāo)制定較為困難。(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲