企業(yè)管理咨詢考試題庫與答案

1、企業(yè)管理咨詢考試題庫與答案一、單選題1、企業(yè)管理咨詢起源于() 單選題 *A.日本B.美國*C.英國D.法國2.（）是管理咨詢生命力和活力的源泉。 單選題 *A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性*C.有效性D.獨立性3.（）是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。 單選題 *A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性C.有效性*D.獨立性4.沒有體現(xiàn)管理咨詢的科學(xué)性的是（）。 單選題 *A.整個咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理B.管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事認(rèn)識過程C.管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強D.咨詢項目組員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢,保持團隊

2、的一致性*5.某管理咨詢師在工作中，堅持以客觀中立的角度看待和思考客戶存在的問題，依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)的分析得出結(jié)論，并針對客戶的存在問題提出自己獨特的見解。以上體現(xiàn)的管理咨詢特點是（）。 單選題 *A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性C.有效性D.獨立性*6、想要做好咨詢工作必須堅持的前提是（） 單選題 *A.擁有強大的數(shù)據(jù)庫和信息資源*B.擁有眾多的專業(yè)咨詢?nèi)藛TC.必須要有先進的數(shù)據(jù)分析軟件D.政府支持7、管理咨詢?nèi)藛T的意見必須要獨立提出,不能受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒的左右,這體現(xiàn)了管理咨詢與診斷的（） 單選題 *A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性C.有效性D.獨立性*8.下列不屬于管理咨詢與診斷的特點的有

3、（） 單選題 *A.預(yù)防作用B.改善作用C.創(chuàng)新作用D.推動作用*9.某咨詢公司為了一已私利，在沒有得到授權(quán)的情況下，利用客戶的具有商業(yè)價值和露在商業(yè)價值的信息為其所在公司和其他客戶媒取利益或優(yōu)勢。這違反了企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的道德行為規(guī)范中的（）。 單選題 *A.不接受力不勝任的咨詢委托B.保持咨詢工作的獨立、客觀、公正C.保守客戶秘密*D.既“授人以魚”，又“授人以漁”10.關(guān)于企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范,下列說法錯誤的是（） 單選題 *A.保守客戶秘密B.保持咨詢工作的獨立、客觀、公正C.可以完全參照他人的相關(guān)意見*D.不做詆毀同行的事11.項目建議書內(nèi)容的闡述深度，應(yīng)為客戶理解和

4、決策提供必需的細(xì)節(jié)，不應(yīng)該故弄玄虛，讓客戶摸不著頭腦。這體現(xiàn)了項目建議書編寫的（）要求。 單選題 *A.深度合適*B.具有針對性C.具有可操作性D.具有體系性12.對客戶的特定問題“量身定做”,這表明項目建議書的編寫要（） 單選題 *A.深度適合B.具有針對性*C.有可操作性D.具有體系性13.（）是整個管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。 單選題 *A.業(yè)務(wù)洽談*B.診斷階段C.改善方案設(shè)計D.方案實施指導(dǎo)與總結(jié)14.（）是客戶企業(yè)對咨詢公司實力的評價過程。 單選題 *A.招標(biāo)過程B.投標(biāo)過程C.開標(biāo)過程D.評標(biāo)過程*15.企業(yè)自己組織內(nèi)部有資格的咨詢?nèi)藛T對企業(yè)自身開展咨詢改善

5、活動,這屬于（） 單選題 *A.企業(yè)管理咨詢B.社會團體管理咨詢C.外部專家咨詢D.企業(yè)自我咨詢*16.下列選項中,不屬于改善方案匯報前的準(zhǔn)備工作的是（） 單選題 *A.詳細(xì)設(shè)計報告并匯編成冊B.決定匯報方式C.做好演示用的PPT文件D.編寫項目建議書*17.咨詢?nèi)藛T深入到企業(yè)需要調(diào)查的工作環(huán)節(jié)，通過一定時間的觀察、收集和測定相關(guān)數(shù)據(jù)。這是（）調(diào)查方法. 單選題 *A.現(xiàn)場參觀B.資料收集C.現(xiàn)場調(diào)查*D.問卷調(diào)查18.預(yù)備調(diào)查的結(jié)果是（） 單選題 *A.提出解決問題的措施B.確定和規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)或項目C.為擬定項目建議書提供充足的依據(jù)*D.為順利進行業(yè)務(wù)洽談鋪平道路19.ECRS分析法中的E指

6、的是（）。(E:取消，C：調(diào)整，R：合并，S：簡化) 單選題 *A.取消*B.合并C.調(diào)整順序D.簡化20.企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個較短的時間內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，這種變革模式是（）。 單選題 *A.激進式變革*B.漸進式變革C.綜合式變革D.局部式變革21.依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過實踐驗證的管理模型對問題進行分析的方法是（） 單選題 *A.模型分析法*B.對比分析法C.因果分析法D.相關(guān)分析法22.下列關(guān)于漸進式變革實施的說法中,錯誤的是（） 單選題 *A.漸進式變革的實施對企業(yè)的影響相對較小B.實施漸進式變革一定能夠取得成功*C.漸進式變革過程中一

7、定要把握持續(xù)改進的原則D.在漸進式變革中,要有一個長期有效的變革管理機制23.針對客戶企業(yè)提出的特定課題所進行的咨詢服務(wù)活動屬于（） 單選題 *A.外部人員咨詢B.內(nèi)部人員咨詢C.專題咨詢*D.綜合咨詢24.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程一般包括三個階段，依次是（）。 單選題 *A.企業(yè)戰(zhàn)略實施、企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價與控制B.企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)戰(zhàn)略實施、評價與控制*C.評價與控制、企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)戰(zhàn)略實施D.企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價與控制、企業(yè)戰(zhàn)略實施25.戰(zhàn)略可分為不同的層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問題，具有各自的特點,戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為（）。 單選題 *A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略B.公司

8、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略*C.公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略26.5W1H1C是一種分析方法，其中1H是指（） 單選題 *A.應(yīng)該由誰來做這件事B.應(yīng)該在什么時候做件事C.為什么要做這件事D.應(yīng)該怎樣做這件事*27.PEST是一種企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，其中P是指（） 單選題 *A.政治法律環(huán)境*B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境28.某公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書中寫道：“經(jīng)過五年的發(fā)展，本公司應(yīng)當(dāng)達到如下目標(biāo)：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業(yè)第一梯隊。其中，三大業(yè)務(wù)的目標(biāo)分別是；A業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入13億元，凈利潤1.1億元；B業(yè)務(wù)7億元，凈利潤5000

9、萬元；C業(yè)務(wù)5億元，凈利潤4000萬元?！睉?zhàn)略規(guī)劃書的這段內(nèi)容屬于該公司的（）。 單選題 *A.競爭戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略*C.項目戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略29.戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。以下選項中不屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是（）。 單選題 *A.企業(yè)年度工作報告、主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會重大決議B.對企業(yè)的組織機構(gòu)圖和部門負(fù)責(zé)人進行了解C.國家出臺的相關(guān)法規(guī)和政策信息*D.主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息30.在企業(yè)利益相關(guān)者中，所有者(股東)要求有好的投資報酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務(wù))；員工要求有

10、良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展機會；供應(yīng)商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀(jì)守法；競爭對手要求公平和寬容，這體現(xiàn)了企業(yè)使命中的（）。 單選題 *A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)宗旨C.企業(yè)形象D.社會責(zé)任*31、品種多樣化、各有獨立的市場、市場環(huán)境變換較大的企業(yè)，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)宜采用的管理體制模式為（） 單選題 *A、集權(quán)的職能型B、分權(quán)的事業(yè)部型*C、模擬分權(quán)型D、子公司分權(quán)型32、產(chǎn)品品種比較單一，生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)模式宜采用（） 單選題 *A.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B.子公司分權(quán)型結(jié)構(gòu)C.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)*D.模擬分權(quán)全職結(jié)構(gòu)33.以項目為中心，通過

11、與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（）。 單選題 *A.三葉草型組織結(jié)構(gòu)B.扁平化組織結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)*D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)34.不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)指的（）。 單選題 *A.直線型組織結(jié)構(gòu)*B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.直線職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)35.（）是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變。 單選題 *A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B.組織變革*C.組織文化塑造D.組織管理36.明確企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動的是（） 單選題 *A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)宗旨*C.企業(yè)形象D.企業(yè)社會責(zé)任37.人力資源管理過程共包含幾個環(huán)節(jié)

12、（） 單選題 *A.5B.6C.7D.8*38.問卷調(diào)查方法的主要缺點是（） 單選題 *A.成本高B.信息的真實性差C.對問卷設(shè)計要求高*D.調(diào)查效率低39.反映員工所在崗位或所具備技能的價值中較為固定的價值的薪酬部分是（） 單選題 *A.工資*B.獎金C.津貼D.福利40.下列哪種方法不是績效考評工具（） 單選題 *A、關(guān)鍵事件法B、行為錨定等級評定法C、SCP分析法*D、平衡記分卡方法41.在人員配置規(guī)劃中，目的是合理填補組織中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺的具體規(guī)劃是（）。 單選題 *A.晉升規(guī)劃B.調(diào)配規(guī)劃C.招聘規(guī)劃*D.退休解聘規(guī)劃42.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工

13、工資是（）。 單選題 *A.標(biāo)準(zhǔn)工資B.績效工資*C.基本工資D.激勵工資43.事先確定員工在每一個績效等級上所占的比例的考核方法是（）。 單選題 *A.圖表評定法B.交替排序法C.強制分布法*D.行為錨定評價法44.關(guān)于激進式變革的過程,下列說法錯誤的是（） 單選題 *A.企業(yè)完全打破原來的管理體系B.只影響組織的一部分*C.是在較短時間內(nèi)完成的管理體系的更新D.可能是由于外部環(huán)境劇烈變化才引發(fā)的變革45.PEST分析法中的“S”指的是（） 單選題 *A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境*D.技術(shù)環(huán)境 46.杜邦分析模型的龍頭指標(biāo)是（）。 單選題 *A.銷售凈利率B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)C.凈

14、利率D.凈資產(chǎn)收益率*47.資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定日期(年末或月末)財務(wù)狀況的會計報表。它根據(jù)（）這一基本會計公式，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和順序，在報表左邊列示各項資產(chǎn)，在報表右邊列示各項負(fù)債和所有者權(quán)益，左右兩邊合計數(shù)相等。 單選題 *A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益*B.負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益C.資產(chǎn)=負(fù)債D.所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債 48.在綜合性經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)生差異時，可以把綜合性經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)分解為經(jīng)濟要素，然后分別測定各個要素變動對綜合性經(jīng)濟指標(biāo)差異影響程度的分析方法是（）。 單選題 *A.比較分析法B.平衡分析法C.比率分析法D.因素分析法*49.連環(huán)替代法就是（） 單選題 *A.因素

15、分析法*B.比率分析法C.趨勢分析法D.結(jié)構(gòu)分析法50.在編制預(yù)算時，對預(yù)算支出均以零為基礎(chǔ)，從實際需要與可能出發(fā)，逐項審核各項費用開支的必要性、合理性及數(shù)額大小，從而確定預(yù)算成本費用的預(yù)算方法是（）。 單選題 *A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.零基預(yù)算*D.增量預(yù)算51、一項已經(jīng)發(fā)生，無法由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策所能改變的成本，稱之為（） 單選題 *A、差別成本B、機會成本C、沉沒成本*D、邊際成本52.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般（）。 單選題 *A.積極投資戰(zhàn)略B.追加投資戰(zhàn)略C.不投或少投資戰(zhàn)略*D.負(fù)投資戰(zhàn)略53.在行業(yè)中位居第二、第三，甚至更低名次的廠商，都

16、稱為（） 單選題 *A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者*D.市場補缺者54、近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是（）。 單選題 *A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.營銷觀念D.社會市場營銷觀念*55、在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進入了（）。 單選題 *A.成熟期*B.投入期C.衰退期D.成長期56.酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶作為花瓶使用，則該酒的包裝策略是（）。 單選題 *A.類似包裝策略B.再使用包裝策略*C.多種包裝策略D.附贈品包裝策略57.對于在

17、消費者心目中享有較高聲譽并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價策略是（）。 單選題 *A.聲望定價*B.尾數(shù)定價C.參照定價D.心理折扣58.按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進入的市場分割為若干個分市場或子市場，以確定目標(biāo)市場的過程，被稱為（） 單選題 *A、市場營銷B、市場定位C、市場細(xì)分*D、競爭分析59.問卷調(diào)查法的主要缺點是（） 單選題 *A.效率不高B.調(diào)查面較窄C.對問卷設(shè)計要求高*D.成本較高60.下列關(guān)于問卷調(diào)查的說法錯誤的是（） 單選題 *A.問卷調(diào)查包括封閉式問卷和開放式問卷B.開放式問卷的統(tǒng)計比較簡單*C.問卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查法D.問卷設(shè)計的內(nèi)容要無明顯歧義61.職能型組織

18、結(jié)構(gòu)的特點是（） 單選題 *A.由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)B.職能機構(gòu)有指揮權(quán)*C.職能機構(gòu)無指揮權(quán)D.集中決策,分散經(jīng)營62.下列選項中，關(guān)于方案設(shè)計的說法錯誤的是（） 單選題 *A.每個項目應(yīng)構(gòu)思三套左右的改善方案B.方案必須具有可操作性C.方案構(gòu)思時不需要客戶參與*D.方案構(gòu)思結(jié)束，需要驗證63.下列不屬于企業(yè)有形資源的是（） 單選題 *A、人力資源B、財務(wù)資源C、物資資源D、知識資本*64.“三個和尚沒水喝”的典故反映了（） 單選題 *A、組織文化的重要性B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要性*C、組織變革的重要性D、組織職能分析的重要性65.企業(yè)各種資源中最寶貴的資源是（） 單選題 *A、技術(shù)B、資金

19、C、人*D、設(shè)備66.通過建立與不同績效水平相聯(lián)系的行為錨定來對績效加以具體的界定的績效考評方法是（） 單選題 *A、平衡計分卡方法B、關(guān)鍵績效指標(biāo)方法C、行為錨定等級評定方法*D、強制分布法67.市場挑戰(zhàn)者憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品來攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者屬于（） 單選題 *A、聲望產(chǎn)品策略B、廉價品策略C、產(chǎn)品創(chuàng)新策略*D、改進服務(wù)策略68.電子商務(wù)的服務(wù)范圍是（） 單選題 *A、企業(yè)原有客戶B、全球消費者*C、目標(biāo)市場客戶D、中青年消費者69.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最根本特點是（） 單選題 *A.全局性*B.長遠性C.綱領(lǐng)性D.風(fēng)險性70.在人力資源招聘與素質(zhì)測評中，主要用于高層管理者的選拔評價的方法是（） 單選題

20、 *A.管理評價中心法B.立方體培訓(xùn)模型C.管理者勝任特征模型*D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法71.戰(zhàn)略咨詢的主要前提是（） 單選題 *A.戰(zhàn)略控制B.戰(zhàn)略假設(shè)*C.戰(zhàn)略研究D.戰(zhàn)略選擇72.海爾集團利用“海爾”品牌推出了許多不同類型的產(chǎn)品如空調(diào)、手機、彩電、冰箱等,這屬于（） 單選題 *A.品牌建立決策B.品牌使用者決策C.品牌擴展決策*D.品牌再定位決策73.生產(chǎn)運營系統(tǒng)的計劃、組織和控制最終都要落實到（） 單選題 *A.新產(chǎn)品研發(fā)B.市場開拓C.生產(chǎn)現(xiàn)場*D.技術(shù)創(chuàng)新74.消費者通過Internet上的政府網(wǎng)站繳納個人所得稅,了解政府部門最新法規(guī)。這種電子商務(wù)模式屬于（） 單選題 *A. B to

21、GB. G to GC. G to C*D. C to C75.企業(yè)給予批發(fā)商的折扣通常高于零售商,這屬于（） 單選題 *A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.功能折扣*76.工作跨越多個組織,涉及眾多當(dāng)事系人是（） 單選題 *A.復(fù)雜性*B.創(chuàng)新性C.集權(quán)性D.專業(yè)性77.下列不屬于全面預(yù)算管理的特點的是（） 單選題 *A.戰(zhàn)略導(dǎo)向性B.全面性C.長遠性*D.全員性78.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷改進產(chǎn)品,使之日臻完善的組織是（） 單選題 *A.生產(chǎn)導(dǎo)向型組織B.產(chǎn)品導(dǎo)向型組織*C.推銷導(dǎo)向型組織D.營銷導(dǎo)向型組織79.產(chǎn)品線決策中,企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品線的范圍內(nèi)增加一些產(chǎn)品項目屬于（） 單選題

22、 *A.產(chǎn)品線延伸決策B.產(chǎn)品線填充決策的*C.產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策D.產(chǎn)品線特色化決策80.必須調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員參與變革的熱情,共同設(shè)計改善方案,這反映了生產(chǎn)運營管理咨詢的（） 單選題 *A.現(xiàn)場性B.內(nèi)在性C.科學(xué)性D.合作性*81.某產(chǎn)品在2009年、2010年和2011年的實際銷售量分別是50萬件、58萬件和60萬件用移動平均法預(yù)測2012年的銷售量為（） 單選題 *A.50萬件B.56萬件*C.58萬件D.60萬件82.下列不屬于項目后評價的特點的是（） 單選題 *A.獨立性B.可信性C.滯后性*D.實用性83.在產(chǎn)品生命周期的各階段中,成熟期的增長率的狀態(tài)是（） 單選題 *A.增長緩慢

23、B.加速增長C.水平*D.下降84.傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營理念的根本是（） 單選題 *A.客戶B.服務(wù)C.水平D.產(chǎn)品*85.拒絕采取某項行動而損失的潛在利益，此項成本盡管在賬面上不予記錄，但在經(jīng)營決策時應(yīng)給予考慮的是（） 單選題 *A.差別成本B.機會成本*C.沉沒成本D.邊際成本1.下列選項中,屬于企業(yè)管理咨詢與診斷的特點的有（）(獨立 科學(xué) 給 建議，有效 合作 在 創(chuàng)新) *A.科學(xué)性*B.協(xié)調(diào)性C.適應(yīng)性D.獨立性*E.合作性*2.企業(yè)管理咨詢與診斷的作用包括（）。 *A.預(yù)防作用*B.糾錯作用*C.改善作用*D.創(chuàng)新作用*E.評估作用3.關(guān)于中國管理咨詢與外國管理咨詢的區(qū)別,下列說法正確的

24、有（） *A.國內(nèi)管理咨詢報告存在文字眾多,理論詳盡而缺乏感性的特點*B.外資咨詢公司的分析報告多數(shù)以Power point的形式展現(xiàn)給顧客*C.外國咨詢公司更加人性化,更具有顧客導(dǎo)向*D.中外咨詢公司在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在著差距*E.國外咨詢公司更多地把重點放在解決問題上*4.按咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的關(guān)系分，管理咨詢可分為（）。 *A.專項咨詢B.專題咨詢C.外部專家咨詢*D.企業(yè)自我咨詢*E.綜合咨詢5.按咨詢時間長短分，管理咨詢可分為（）。 *A.長期咨詢B.中期咨詢C.中長期咨詢*D.短期咨詢*E.不定期咨詢6.按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可分為（）。 *A.綜合咨詢*B.專項咨詢*C.專題

25、咨詢*D.專家咨詢E.項目咨詢7.按咨詢對象分，管理咨詢可以分為（）。 *A.企業(yè)管理者咨詢*B.事業(yè)單位管理咨詢*C.社會團體管理咨詢*D.政府機構(gòu)管理咨詢*E.專項咨詢8.項目建議書編寫的要求有（）。 *A.深度合適*B.具有針對性*C.具有可操作性*D.具有體系性*E.具有藝術(shù)性9.常用的分析法包括（）。 *A.模型分析法*B.對比分析法*C.因果分析法*D.相關(guān)分析法*E.趨勢分析法*10.詳細(xì)設(shè)計報告的演示需要注意的有（）。 *A.做好匯報前的準(zhǔn)備工作*B.敘述要清晰易懂*C.應(yīng)根據(jù)聽眾的具體情況，平衡在分析、研究、解釋推薦方案三大部分內(nèi)容所耗費的時間*D.報告要盡量使用表格、圖表、

26、幻燈、投影儀等視覺輔助工具進行說明，通過具體、直觀、生動的說明，增加感染力*E.報告展示要盡量詳細(xì)，文字越多越好11.變革的類型包括（） *A.激進式變革*B.漸進式變革*C.集權(quán)式變革D.民主式變革E.休克式變革12.激進式變革的實施會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實施過程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問題有（）。 *A.一把手要有魄力、信心和決心*B.要制訂嚴(yán)密的實施計劃*C.有充足的資源*D.減少培訓(xùn)機構(gòu)的參與E.加大培訓(xùn)的力度*13.下列有關(guān)漸進式的變革的描述，正確的是（）。 *A.對企業(yè)的影響相對較小*B.相對于激進式變革，實施的難度和面臨的阻力沒那么大*C.只要企業(yè)全體員工上下一心，就一定能取得成功

27、D.關(guān)鍵要把握持續(xù)改進的原則*E.要有一個長期有效的變革管理機制*14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點有（）。 *A.全局性*B.長遠性*C.綱領(lǐng)性*D.風(fēng)險性*E.創(chuàng)新性*15.企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次不包括（）。 *A.研發(fā)戰(zhàn)略*B.公司戰(zhàn)略C.人力資源戰(zhàn)略*D.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略E.職能戰(zhàn)略16.PEST分析模型中的E代表的是企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境，下列內(nèi)容中代表企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的有（）。 *A.經(jīng)濟增長率*B.利率*C.法律和法規(guī)D.技術(shù)變革速度E.通貨膨脹率*17.戰(zhàn)略假設(shè)作為咨詢的一種思維方式和技能，無論對于咨詢?nèi)藛T還是對于客戶都十分重要。戰(zhàn)略假設(shè)的重要性體現(xiàn)在（）。 *A.是戰(zhàn)略咨詢的主要前提*B.具有明確的針對性和

28、目的性C.將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率*D.在調(diào)查和分析中得到證實或證明E.水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力*18.關(guān)于SWOT分析方法，下列選項表述正確的是（）。 *A.該方法是一種對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機會、威脅的分析*B.該方法為處于競爭環(huán)境中的企業(yè)提供與其他企業(yè)在資源和能力方面優(yōu)、劣勢的有用信息*C.該方法主要是一種對社會的、政治的、技術(shù)的、經(jīng)濟的外部環(huán)境進行分析的方法D.企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢主要是對競爭對手而言的*E.該方法首先要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來分析對企業(yè)的發(fā)展有重大影響的內(nèi)、外部環(huán)境因素*19、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（） *A、系統(tǒng)性原則*B、目標(biāo)一致性原則*C、精干高效原則*D、統(tǒng)一指揮原

29、則*E、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則*20.組織變革的阻力主要來自于（）。 *A.個體和群體方面的阻力*B.組織的阻力*C.外部環(huán)境的阻力*D.管理層的阻力E.組織合作伙伴的阻力21.實施經(jīng)營組織改進方案，要經(jīng)過（）。 *A.思想準(zhǔn)備階段*B.組織改進階段*C.鞏固強化階段*D.信息反饋階段E.總結(jié)評價階段22、績效考核的方法有（）。 *A.平衡計分卡方法*B.關(guān)鍵績效指標(biāo)方法*C.行為錨定等級評定方法*D.關(guān)鍵事件法*E.強制分布法*23、現(xiàn)代企業(yè)崗位輪換主要是（） *A、加強新員工入職前對企業(yè)的了解*B、培養(yǎng)中層管理人員和后備管理人員*C、克服員工疲鈍傾向*D、提高企業(yè)整體效率*E、發(fā)揮員工創(chuàng)新精神

30、*24、成本性態(tài)是指成本和產(chǎn)出之間的關(guān)系，可分為（） *A.固定成本*B.付現(xiàn)成本C.沉沒成本D.變動成本*E.機會成本25.下列屬于變動成本的有（） *A.行政人員工資B.廠房保險C.直接材料*D.直接人工*E.按直接人工提取的福利費*26、常用的預(yù)算編制方法有（） *A、固定預(yù)算*B、彈性預(yù)算*C、零基預(yù)算*D、滾動預(yù)算*E、概率預(yù)算*27、現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分成四種類型（） *A.市場主導(dǎo)者*B.市場挑戰(zhàn)者*C.市場跟隨者*D.市場補缺者*E.市場空缺者28、企業(yè)可能持有的營銷競爭觀念有（） *A、生產(chǎn)觀念*B、產(chǎn)品觀念*C、推銷觀念*D、社會營銷觀念*E

31、、賣方市場觀念29、市場營銷環(huán)境分析包括（）。 *A.宏觀環(huán)境分析*B.行業(yè)分析*C.競爭者分析*D.消費者分析*E.組織市場分析30、典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為（）。 *A.投入期*B.成長期*C.成熟期*D.衰退期*E.介紹期31.平衡計分卡的框架體系的內(nèi)容有（） *A.財務(wù)層面*B.技術(shù)層面C.客戶層面*D.內(nèi)部營運層面*E.學(xué)習(xí)與成長層面*32. 下列屬于財務(wù)管理咨詢綜合分析方法的有（） *A.杜邦分析法*B.比較分析法C.趨勢分析法D.綜合系數(shù)分析法*E.企業(yè)績效評價法*33、下列屬于市場分析方法的有（）(本題主要考查的知識點為市場分析的方法。市場分析的方法主要有四種:德爾菲法、歷

32、史資料延伸預(yù)測法、回歸預(yù)測法、消費水平法。) *A、德爾菲法*B、投資回收期法C、歷史資料延伸預(yù)測法*D、回歸預(yù)測法*E、消費水平法*34、下列戰(zhàn)略綜合調(diào)査中，屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的有（） *A、歷史沿革*B、重大會議相關(guān)資料*C、國家相關(guān)政策D、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢E、技術(shù)和研發(fā)狀況35、職業(yè)生涯設(shè)計和管理方法有（） *A、“十字路口”職業(yè)生涯模型*B、公司職業(yè)生涯管理“九格圖”*C、管理評價中心法D、管理者勝任特征模型E、立方體培訓(xùn)模型36.市場營銷環(huán)境分析包括（） *A.宏觀環(huán)境分析*B.行業(yè)分析*C.競爭者分析*D.消費者分析*E.產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析*37.下列屬于生產(chǎn)運營管理咨詢的特

33、點的有（）(本題主要考查的知識點為生產(chǎn)運營管理咨詢的特點。生產(chǎn)運營管理咨詢的特點有：現(xiàn)場性、系統(tǒng)性、內(nèi)在性、合作性、科學(xué)性和實用性。)助記法則：內(nèi)科實現(xiàn)系合 *A.現(xiàn)場性*B.階段性C.系統(tǒng)性*D.內(nèi)在性*E.高效性38.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程一般包括（） *A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略制訂*C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略實施*E.戰(zhàn)略評價和控制*39.組織管理的特點包括（） *A.它是圍繞組織目標(biāo)來進行的*B.全局性C.它是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程*D.它是一種有意識、有計劃的自覺活動*E.長遠性組織管理的特點：第一，組織管理是圍繞組織目標(biāo)來進行的。組織目標(biāo)是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，組織管理就是為了有效地協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種

34、信息和資源，提高組織的工作效率，以期順利地達到組織目標(biāo)。第二，組織管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。既要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與人的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與物的關(guān)系。第三，組織管理是一種有意識、有計劃的自覺活動。 填空題_(答案：undefined)40.下列屬于項目管理的特點的有（） *A.復(fù)雜性*B.集權(quán)性*C.系統(tǒng)性D.創(chuàng)新性*E.專業(yè)性*41.組織變革的類型有（） *A.業(yè)務(wù)流程變革B.結(jié)構(gòu)變革*C.技術(shù)變革*D.人員變革*E.營銷目標(biāo)變革42.組織變革的方式有（） *A.全新式*B.改良式*C.計劃式*D.漸進式E.激進式43.變革轉(zhuǎn)型期公司的人力資源戰(zhàn)略包括（） *A.集權(quán)式戰(zhàn)略*B.發(fā)展式戰(zhàn)略

35、*C.參與戰(zhàn)略D.任務(wù)式戰(zhàn)略*E.轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略* 填空題_(答案：undefined)44.現(xiàn)場5S管理中的5S包括（） *A.整理*B.整頓*C.清掃*D.安全E.清潔*45.電子商務(wù)的特征包括（） *A、以現(xiàn)代息技術(shù)作為指揮體系*B、以虛擬市場為運作空間*C、以全球市場為市場范圍*D、以迅速、互動的信息反饋方式為高速運營的保證*E、以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證*1、企業(yè)管理咨詢與診斷 答：企業(yè)管理咨詢與診斷，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深人調(diào)查、分析，找出企業(yè)管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實可行的解決

36、方案，并指導(dǎo)方案的實施，以提高企業(yè)績效的智力服務(wù)過程。 填空題_(答案：undefined)2、項目建議書 單選題 *指咨詢公司對客戶進行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項目的內(nèi)容、解決問題的思路和框架，說服客戶向咨詢公司委托這項咨詢?nèi)蝿?wù)的書面材料。*3、問卷調(diào)查： 單選題 *是將所需要了解的問題設(shè)計成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù)，然后答案進行統(tǒng)計、分析的信息搜集方法。*4、企業(yè)戰(zhàn)略： 單選題 *企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經(jīng)營的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源、能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達到該目標(biāo)與目的應(yīng)遵循的途徑

37、(方針)和行動，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，對企業(yè)重要資源進行配置，對目前與將來要從事的經(jīng)營活動進行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。*5、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢： 單選題 *戰(zhàn)略管理咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實施和培訓(xùn)等服務(wù)。*6、組織： 單選題 *組織基本含義：有一定目的、結(jié)構(gòu)，互相協(xié)作，并與外界相聯(lián)系的人群集合體。*7、組織文化： 單選題 *是一個組織成員共有的價值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式。*8、組織變革： 單選題 *組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任

38、何改變。變革是一個組織的真實寫照。變革管理是每一個管理者工作中不可分割的部分，使管理者的工作變得復(fù)雜。*9、組織管理咨詢： 單選題 *組織管理咨詢，是通過對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和客觀環(huán)境、企業(yè)實力的分析，研究企業(yè)經(jīng)營管理組織機構(gòu)的合理性，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，改善組織機構(gòu)的設(shè)置和運行，充分發(fā)揮企業(yè)管理組織職能作用，包括管理體制咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢和組織運行規(guī)定咨詢。*10、企業(yè)財務(wù)管理： 單選題 *是企業(yè)管理的一種重要組織部分，是組織財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作，主要包括籌資活動、投資活動、企業(yè)經(jīng)營所引起的運營資本管理活動以及企業(yè)利潤分配所引起的財務(wù)活動。*11、市場營銷咨詢： 單選

39、題 *市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場機會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好地躲避風(fēng)險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機，抓住并創(chuàng)造市場機會，促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的咨詢。*12、產(chǎn)品組合： 單選題 *指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種產(chǎn)品之間質(zhì)的結(jié)構(gòu)和量的比例，由產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目*組成。13、產(chǎn)品線: 單選題 *是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品以類似的方式發(fā)揮功能，或銷售給同類顧客群，或通過同一類型的渠道銷售出去，或同屬于一個價格幅度。*14

40、、產(chǎn)品項目 單選題 *產(chǎn)品項目是指一個品牌或產(chǎn)品線內(nèi)明確的單位，它可以根據(jù)尺寸、價格、外形或其他屬性來區(qū)分，即企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個產(chǎn)品，是產(chǎn)品線的具體組成部分。*15、品牌 單選題 *是一個名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。*16、包裝 單選題 *包裝是指設(shè)計并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動，設(shè)計良好的包裝能為消費者創(chuàng)造方便價值，為企業(yè)創(chuàng)造促銷價值。*17、產(chǎn)品生命周期 單選題 *產(chǎn)品生命周期又稱為產(chǎn)品壽命周期，是指從產(chǎn)品試制成功投入市場開始到被市場淘汰為止所經(jīng)歷的全部時間過程*18、市場細(xì)分

41、 單選題 *是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進入的市場分割為若干個各有相似欲望和需求的分市場或子市場，以用來確定目標(biāo)市場的過程。*19、項目管理 單選題 *項目管理者在有限資源的條件下，運用系統(tǒng)理論和方法，對項目涉及的全部工作進行管理，即從項目的決策到實施全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價，以實現(xiàn)項目特定的目標(biāo)。*20、生產(chǎn)運營管理咨詢 單選題 *生產(chǎn)運營管理咨詢是指管理咨詢?nèi)藛T通過與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)現(xiàn)場，對企業(yè)整個生產(chǎn)運營系統(tǒng)的全過程或者部分環(huán)節(jié)進行深入調(diào)查，把握生產(chǎn)運營管理現(xiàn)狀、運用科學(xué)分析方法和工具，分析問題存在的原因，提出改善對策并幫助企業(yè)實現(xiàn)改善對策，

42、以使企業(yè)建立起按質(zhì)、按量、按期交貨的生產(chǎn)運營效率，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。*21、德爾菲法: 單選題 *是指采用匿名函詢的方法,通過一系列簡明的調(diào)查函詢表向?qū)＜覀冞M行調(diào)查,并通過有控制的反饋,取得盡可能一致的意見,對事物的未來作出分析預(yù)測的一種預(yù)測分析方法。*22、SWOT分析法: 單選題 *是指一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進行系統(tǒng)評價,從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法*1、企業(yè)管理咨詢與診斷的作用有哪些？ * 預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓企業(yè)充分了解管理上存在的不足和需要改進的方向，對企業(yè)避免未來可能出現(xiàn)的管理問題，起到預(yù)防的作用。* 糾錯作用。管理咨詢可以幫助企業(yè)査清現(xiàn)有的

43、管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，并和企業(yè)一起進行改正，起到糾錯的作用。* 改善作用。通過管理咨詢，可以幫助企業(yè)找出與同行先進水平存在的明顯差距，引進、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。* 創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助企業(yè)進行管理創(chuàng)新，使企業(yè)在提升管理水平的同時實現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。培育企業(yè)管理者去主動發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題并有效地尋求解決問題的方法。*2、對問題進行分析的方法很多，請列舉一些常用的方法。 *(1)模型分析法。模型分析法就是依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過實踐驗證的管理模型對問題進行分析的方法。*(2)對比分析法。對比分析法是把待研究的事件和一個已知的基準(zhǔn)進行比較得出判斷

44、結(jié)果的分析方法。*(3)因果分析法。因果分析法是找出事物之間的因果聯(lián)系的分析方法。*(4)相關(guān)分析法。兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。例如，許多消費品銷售隨著人均收人的增長而增加。*(5)趨勢分析法。趨勢分析法是運用數(shù)理的工具和方法，把歷史數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢。*(6)比例分析法。比例分析法是先計算某項經(jīng)濟指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動趨勢的方法。*3、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容？ * 企業(yè)需求分析。包括以下內(nèi)容:了解和分析企

45、業(yè)信息;辨別企業(yè)的真正需求;界定企業(yè)的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題。* 戰(zhàn)略管理診斷* 戰(zhàn)略管理綜合調(diào)査分析。包括內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。* 戰(zhàn)略方案制訂。包括戰(zhàn)略研究；戰(zhàn)略假設(shè)；戰(zhàn)略選擇和確定。* 戰(zhàn)略實施指導(dǎo)。包括兩個方面：幫助客戶擬訂實施方案。為企業(yè)提供實施培訓(xùn)服務(wù)。*4、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的成長方式有哪些？ * 集中型或密集型成長方式。集中型或密集型成長方式即在企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展機會。* 體化成長方式。一體化成長方式，即建立或并購與目前企業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。* 多元化成長方式。多元化成長方式，即尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。* 聯(lián)盟成長方式。戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨立組

46、織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和服務(wù)等多方面展開合作，通過優(yōu)勢互補尋求范圍經(jīng)濟協(xié)同效應(yīng)的成長方式。*5、財務(wù)管理咨詢常用方法中的一般分析方法有哪些？ *(1)比較分析法，是為了說明預(yù)算同實際之間的數(shù)量關(guān)系與數(shù)量差異，為進一步分析指明方向的一種方法。*(2)結(jié)構(gòu)分析法。是在統(tǒng)計分組的基礎(chǔ)上，計算各組成部分所占比重，進而分析某一總體現(xiàn)象的內(nèi)部內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體的性質(zhì)、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)依時間推移而表現(xiàn)出的變化規(guī)律性的統(tǒng)計方法。*(3)趨勢分析法。是通過對比兩期或連續(xù)數(shù)期預(yù)算管理過程中相同目標(biāo)，確定其增減變動的方法、數(shù)額和幅度，來說明企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的變動趨勢的一種方法。*(4)比率分析法，是把彼此

47、存在關(guān)聯(lián)的項目加以對比，計算出比率，據(jù)以確定經(jīng)濟活動變動程度的分析方法。*(5)因素分析法，是用來確定幾個相互關(guān)聯(lián)的因素對分析對象影響程度的一種分析方法。*6、企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)營決策成本分析有哪些方面？ *(1)差別成本。廣義的差別成本是指不同方案之間的預(yù)計成本的差額，狹義的差別成本是指由于生產(chǎn)能力利用程度不同而形成的成本差異。*(2)機會成本。機會成本是指拒絕采取某項行動而損失的潛在利益，此項成本盡管在賬面上不予記錄，但在經(jīng)營決策時應(yīng)給予考慮。*(3)付現(xiàn)成本。付現(xiàn)成本是指未來某項決策方案中，需要以現(xiàn)金、有價證券、存貨等流動資產(chǎn)支付的成本，特別是以現(xiàn)金支付的成本。*(4)沉沒成本。沉沒成本是指

48、一項已經(jīng)發(fā)生，無法由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策所能改變的成本。*(5)邊際成本。邊際成本是指企業(yè)在生產(chǎn)能量的相關(guān)范圍內(nèi)，每增加或減少一個單位產(chǎn)量而引起的成本變動額。*7、企業(yè)的營銷競爭觀念有哪些？ *(1)生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費者喜愛那些可以隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)觀念是一種典型的重生產(chǎn)、輕營銷的過時、落后的經(jīng)營哲學(xué)。*(2)產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。*(3)推銷觀念。推銷觀念認(rèn)為，如果聽任消費者自然購買的話，他們不會足量購買某一組織的產(chǎn)品，因此，必須主動推銷和積極促銷。*(4)營銷觀念。營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市

49、場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。*(5)社會營銷觀念。社會營銷觀念認(rèn)為，組織的任務(wù)是確定諸目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護或者提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足。*8、簡述影響產(chǎn)品定價的因素。 *(1)企業(yè)的定價目標(biāo)，不同的定價目標(biāo)決定了不同的定價策略、定位方法和技巧。*(2)市場需求。在進行定價決策時，必須考慮產(chǎn)品價格與市場需求之間的關(guān)系，通常情況下，需求和價格呈反向關(guān)系。*(3)產(chǎn)品成本及特性。在很大程度上，產(chǎn)品的最低價格取決于產(chǎn)品的成本費用。產(chǎn)品成本隨產(chǎn)量的

50、大小而變化，在進行成本分析時需要對你不同情況下“本、量、利”作具體的分析。*(4)營銷組合策略。價格策略應(yīng)與產(chǎn)品、分銷和促銷等策略相匹配，從而有效發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。*(5)競爭者的產(chǎn)品與價格。企業(yè)應(yīng)將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品在特色、質(zhì)量、成本和價格等方面進行比較、分析，以對手的價格作為自己定價的出發(fā)點。*9、生產(chǎn)運營管理咨詢的步驟和總體思路。 *(1)從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績與問題(發(fā)現(xiàn)問題)。*(2)從管理環(huán)節(jié)找出取得成績的經(jīng)驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源。*(3)針對主要原因和根源提出改善方案(解決問題)。*(4)在實施方案中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)(實施方案)。*10、簡述項目管理的基

51、本內(nèi)容。 *(1)項目的組織，包括明確項目組織關(guān)系、設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)、挑選項目經(jīng)理班子、制定項目管理制度和建立項目信息管理系統(tǒng)等。*(2)項目進度的控制，主要包括三個方面：確定項目進度控制的方案，編制項目進度控制計劃；實施有效的進度控制。*(3)項目的費用控制，包括靜態(tài)控制和動態(tài)控制兩種措施。*(4)項目的質(zhì)量控制，包括制定各項工作的質(zhì)量要求與防范措施、對各項工作的質(zhì)量監(jiān)督與驗收、對各階段的質(zhì)量事故處理與控制。*(5)項目的合同管理，包括合同簽訂和合同管理。*11、對項目進行市場分析時，可采用的方法有哪些？ *(1)德爾菲法。是采用匿名函詢的方法，通過一系列簡明的調(diào)查函詢表向?qū)＜覀冞M行調(diào)查，并

52、通過有控制的反饋，取得盡可能一致的意見，對事物的未來作出分析預(yù)測的一種預(yù)測分析方法。*(2)歷史資料延伸預(yù)測法，是把經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值按時間先后順序排列，根據(jù)時間序列所反映出來的發(fā)展過程、方向和趨勢，進行類推和延伸，預(yù)測下一時期或以后若干時期可能達到的水平。*(3)回歸預(yù)測法，是將因變量與自變量之間的相關(guān)關(guān)系，用回歸方程表示，根據(jù)自變量的數(shù)值變化，去預(yù)測因變量數(shù)值變化的方法。*(4)消費水平法，是根據(jù)社會在一定條件下該產(chǎn)品的消費水平，預(yù)測變化了的條件下的消費水平，從而推算出社會對該產(chǎn)品的需求和方法。*1.實施經(jīng)營組織改進方案時，一般要經(jīng)歷的階段有哪些？ *答：實施經(jīng)營組織改進方案時，一般要經(jīng)歷三個階段，分別是：*(1)思想準(zhǔn)備階段：主要進行輿論宣傳工作，通過說服教育使企業(yè)組織中的人員認(rèn)識到改進舊組織的必要性，使人們對舊組織中存在的問題形成一致的看法，以減少改進的阻力。*(2)組織改進階段：這個階段咨詢診斷人需要使企業(yè)管理者樹立三個觀念，分別是堅定不移的現(xiàn)念、穂扎穩(wěn)打的觀念和靈活應(yīng)變的現(xiàn)念。*(3)鞏固強化階段：在組織改革方案實施以后，還需要采取多種方式方法，不斷