2019證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2019證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年3月1日XX年4月30日實(shí)習(xí)地點(diǎn):安徽省蕪湖市國(guó)元證券黃山西路營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)目的：了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步深化對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí) 和具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，并能分析和處理一些基本的問(wèn)題。20XX年3月份，我有幸被國(guó)元證券股份有限公司選中，從而開(kāi)始了我二個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距 離接觸了國(guó)元證券安徽蕪湖黃山西路營(yíng)業(yè)部，在了解國(guó)元證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，的知道了營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)；職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相

2、關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)交流 的過(guò)程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。、公司簡(jiǎn)介國(guó)元證券股份有限公司 （簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)元證券）為順應(yīng)信證分業(yè)、行業(yè)重組的發(fā)展趨勢(shì)，由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于20XX年8月設(shè)立。20XX年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)， 借殼北京化二股 份有限公司成功在深圳證券交易所上市。公司是經(jīng)中國(guó)證監(jiān) 會(huì)批準(zhǔn)、安徽省工商行政管理局注冊(cè)登記的綜合類(lèi)證券公司，注冊(cè)資本14。641億元人民幣。現(xiàn)為安徽國(guó)元控股（集 團(tuán)）有限責(zé)任公司旗下企業(yè)、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容我被安排在客戶(hù)服務(wù)部工作。我從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹F我的實(shí)習(xí)生活首先，每天早晨 8： 30之前到公司

3、，8： 30-9 : 00晨讀，主要在大戶(hù)室讀報(bào)，有中國(guó)證券報(bào)、證券時(shí)報(bào) 等。主要了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市 場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場(chǎng) 熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。其次，晨讀結(jié)束后，我就開(kāi)始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開(kāi)戶(hù)要用的東西，因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開(kāi)戶(hù)，再加上現(xiàn)在的股市直牛得要死，導(dǎo)致越來(lái)越多的人熱衷于炒股，于是開(kāi)戶(hù)的 人變得異常的多。開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè) 務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的 學(xué)習(xí)。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開(kāi)戶(hù)的流程（一）個(gè)人開(kāi)戶(hù)需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶(hù)卡原件及復(fù)印件；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜

4、簽署授權(quán)委托書(shū)并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件（二）填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂證券買(mǎi)賣(mài)委托合同；（三）證券營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)設(shè)資金賬戶(hù)（四）辦理開(kāi)通證券營(yíng)業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬 機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。前臺(tái)另一個(gè)主要的工作就是柜臺(tái)服務(wù)。例如：客戶(hù)需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶(hù) 資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)通和取消等等。在整個(gè)前臺(tái) 工作的過(guò)程中，我們一大部分的時(shí)間要用在指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)辦 理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等， 以提高工作效率。同時(shí)也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶(hù)交流，并 及時(shí)了解客戶(hù)的需求。另外，在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們

5、也提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可 以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行 處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市 場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo) 進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練 并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有 了更深刻的認(rèn)識(shí)。最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開(kāi)始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶(hù)資料。客戶(hù)資料包

6、括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)重要的內(nèi)容：整理客戶(hù)資料?？蛻?hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份 證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包 括以下三個(gè)方面內(nèi)容（一）理清相關(guān)的客戶(hù)資料，并及時(shí)核對(duì)下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，定要及時(shí)的給予糾正。很長(zhǎng)一段時(shí)間弄得我們都對(duì)單據(jù)特 敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的（二）把理清整理過(guò)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案袋，然后寸到檔案柜子里（三）有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總 部。整理客戶(hù)資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是

7、一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；客戶(hù)資料檔案 的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工 作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。在我們實(shí)習(xí)的過(guò)程中，國(guó)元證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝 李婉姐，在批評(píng)和表?yè)P(yáng)我日常工作的同時(shí)，的教我為人處事 的道理。三、總結(jié)實(shí)習(xí)之前，總感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次 實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn) 識(shí)，與此同時(shí)也思考了一些問(wèn)題股市開(kāi)市是周一至周五上午9： 30-11 : 30，下午1 :00-3 : 00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是

8、同步的，以股市為 中心展開(kāi)，這有點(diǎn)難為了好多上班族，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，要 辦理各種業(yè)務(wù)的話(huà)必須請(qǐng)假來(lái)營(yíng)業(yè)部，真的很不方便。和銀行一樣，證券公司也都會(huì)根據(jù)客戶(hù)的資產(chǎn)將客戶(hù)分成大、中、散戶(hù)三類(lèi)，重視發(fā)展大客戶(hù)并為之提供完善的服成大、中、散戶(hù)三類(lèi)，重視發(fā)展大客戶(hù)并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營(yíng)業(yè)部設(shè)有眾多專(zhuān)門(mén)的單獨(dú)大客戶(hù)室就可以看 出。另外，大客戶(hù)還可以申請(qǐng)到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率 而小客戶(hù)則沒(méi)有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶(hù)區(qū)占 機(jī)子，有什么問(wèn)題也不能很及時(shí)的能解決。滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場(chǎng)從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券 營(yíng)業(yè)部作為其委托、交易清算的

9、代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的 證券賬戶(hù)指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號(hào)后方能進(jìn)行交易。如果要 到其他證券營(yíng)業(yè)部做股票交易，需要先撤銷(xiāo)原指定再做新指 定；轉(zhuǎn)托管，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè) 務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證 券轉(zhuǎn)到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買(mǎi)進(jìn)的證券就只能在該券商處賣(mài)出，投資 者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣(mài)出，則要到原托管券商 處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí)，可以將自 己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不 是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，轉(zhuǎn)

10、出證券公司收 了 30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報(bào)銷(xiāo)了，很有點(diǎn)報(bào)復(fù)性的 味道。自我感覺(jué)很是麻煩四、經(jīng)過(guò)二個(gè)月的實(shí)習(xí)，也想對(duì)自己和股民提一些建議 （一）正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系 股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來(lái)巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓 你的財(cái)富化為烏有。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資。只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對(duì)人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢?那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢?的投資家巴菲特對(duì)股票投資與人生的關(guān)系有一個(gè)非常正確、清晰

11、的 認(rèn)識(shí)?；厥装头铺氐某晒χ?， 我們可以看出他是一個(gè)用 “善 念”投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善 取之等三個(gè)方面。股市確實(shí)是一個(gè)誘人的地方，那些想要獲 得巨大財(cái)富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢(qián)面前迷失了 方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了股票 投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實(shí)際上，股 票投資與任何一種賺錢(qián)方式都沒(méi)有區(qū)別，我們不能在其高額 的利潤(rùn)面前亂了陣腳。要想在股市里清醒地投資，清醒地賺 錢(qián)，我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領(lǐng)悟了 善念的真正意義，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進(jìn)行股票 投資。（二）樹(shù)立屬于自己的投資觀念與原則 作為一個(gè)

12、股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀念。投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀念就會(huì)起 到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功 的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常 獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi) 進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票，長(zhǎng)期持有，重視企業(yè)的 贏利能力，不理會(huì)市場(chǎng)變化，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng)。這 樣，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身 于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜?，必須?shù) 立一個(gè)正確的投資觀念，然后堅(jiān)持到底。這一點(diǎn)，很多股票

13、 投資者無(wú)法做到。原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒。其實(shí)巴 菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi)，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸樹(shù)立自己的投資觀念與原則。總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這 是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。最后，雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，也有磕磕碰碰，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要，很有意義同時(shí)也是一次令人非常難忘的 經(jīng)歷；我們零距離接觸在以前看來(lái)依然是很陌生的證券公 司，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，鍛煉了自己各方面的能 力。苗一 篇一-七月份，步入了漫長(zhǎng)而充實(shí)的暑假，也是我大學(xué)生涯最后一個(gè)暑假了，所以我要盡己所能讓這個(gè)假期過(guò)得與眾不同值

14、得回味。在老師的介紹下來(lái)到了一家證券公司實(shí)習(xí)XX在老師的介紹下來(lái)到了一家證券公司實(shí)習(xí)XX。他是家非常出色的券商，目前注冊(cè)資本高達(dá)47億元，XX年7 月8日XX香港子公司-XX國(guó)際控股有限公司將在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。這是第一家以ipo形式登陸香港的中資券 商，所以能到這兒實(shí)習(xí)我覺(jué)得十分幸運(yùn)。不論是從公司的企XX人業(yè)文化還是經(jīng)營(yíng)管理模式 XXXX人每天都在不斷學(xué)習(xí)，他們有股獨(dú)特的氣息我稱(chēng)其為個(gè)人魅力，那是工作實(shí)力和待人接物技巧的全方位體現(xiàn)。在XX力，那是工作實(shí)力和待人接物技巧的全方位體現(xiàn)。在XX證券營(yíng)業(yè)部短短幾天的實(shí)習(xí)我就喜歡上了這里!7月6號(hào)是實(shí)習(xí)的第一天，張總經(jīng)理帶我到柜臺(tái)熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)。柜

15、臺(tái)人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首 要體現(xiàn)。柜臺(tái)望主管是個(gè)很有魅力的人，她很耐心的教了我 們很多。前臺(tái)工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為 中心。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密和安全 性是我？率鬧饕撾癒N頤塹腦 勉僑繁？突山橢tf 鈉y 湫浴嫦敵?；客?肝藜撓行 院禿戲H?；客籩柿系 惱妹敵浴嗽浴M稱(chēng)撕退械墓袒匸嗽倍既夢(mèng)頤巧f卜 刑寤岬揭桓齬裨庇 弒傅鬧耙擋偈鼐褪墻魅棒H源:酚 頹綴偷畝鑰突A ?在柜臺(tái)的3天學(xué)習(xí)中我們了解 XX的公司概況和前臺(tái)的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉(zhuǎn)托管、銷(xiāo)戶(hù)、 開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我們重新認(rèn)識(shí)了很多表格還有 掌握了一些比較少見(jiàn)表

16、格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、激 活小額休眠賬戶(hù)申請(qǐng)表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請(qǐng)表，同時(shí) 熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。望主管讓我們自 由學(xué)習(xí)積極提問(wèn)，現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了一些基本業(yè)務(wù)，懂得 看表還原業(yè)務(wù)，還能親自帶客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，同時(shí)學(xué)習(xí)了一些接待 客戶(hù)的技巧。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自己一些知識(shí)上的漏洞， 1,深圳賬戶(hù)可以同時(shí)在多個(gè)券商開(kāi)辦多個(gè)賬戶(hù)。2，了解創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn)。在創(chuàng)業(yè)板上市的公司若出現(xiàn)連續(xù)兩年的虧損就要直接退市。3,三板市場(chǎng)已融入深圳市場(chǎng)，兩者已經(jīng)合二為一。4, 4, 4開(kāi)頭代碼的股票是進(jìn)入三板市場(chǎng)的股票。板市場(chǎng)上實(shí)行股份分類(lèi)轉(zhuǎn)讓制度。凈資產(chǎn)為負(fù)和為正的公司分別實(shí) 行每周3次（周一

17、、三、五）和5次（周一至五）的轉(zhuǎn)讓方式，轉(zhuǎn)讓委托申報(bào)時(shí)間為上午9： 30 至 11： 30，下午 1: 00 至 3： 00；之后以集合競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行集中配對(duì)成交，漲、跌停板限 制為5%。轉(zhuǎn)讓委托申報(bào)時(shí)間為上午5，早期中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)只批準(zhǔn)了六家證券公司從事代辦股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。分別是XX辦股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。分別是XX、XX、XX、XX、XX 和 XX，但現(xiàn)在所有的券商都可以經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。6，投資者如要參與股份轉(zhuǎn)讓交易，不必再開(kāi)立專(zhuān)門(mén)的非上市公司股份轉(zhuǎn)讓賬戶(hù)”，用深證賬戶(hù)就可以進(jìn)行買(mǎi)賣(mài) 投資者只需攜帶本人身份證并與證券公司簽訂股份轉(zhuǎn)讓委 托協(xié)議書(shū)。7, 了解了什么是休眠賬戶(hù)以及其激活流程。資金小于賬戶(hù)開(kāi)1

18、000元的小額賬戶(hù)、三年無(wú)交易記錄的將另庫(kù)存放。賬戶(hù)開(kāi)立人只要帶上身份證、股東代碼卡到開(kāi)戶(hù)證券營(yíng)業(yè)部即可激 活并重新使用。休眠賬戶(hù)可以直接由非開(kāi)戶(hù)券商注銷(xiāo)再開(kāi)立 新的證券賬戶(hù)。8，明白了不合格賬戶(hù)的由來(lái)。多是歷史遺留問(wèn)題，如未辦理第三方存管、身份信息資料不詳、券商把信息弄錯(cuò),還有一些賬戶(hù)缺乏代理人授權(quán)書(shū)、代理人身份證復(fù)印件。如 果開(kāi)戶(hù)人想要繼續(xù)進(jìn)行交易只要本人帶上身份證、股東代碼定到開(kāi)戶(hù)證券營(yíng)業(yè)部辦理規(guī)范化手續(xù)。9，如何驗(yàn)證身份證的真實(shí)性。一代身份證要察看客戶(hù)的戶(hù)口是否與之匹配，二代身份證可用讀卡器驗(yàn)證。學(xué)習(xí)的東西很細(xì)化，專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)之間的區(qū)別就在于細(xì)節(jié)！我想我的是要?dú)v練一種處變不驚的心態(tài)和職

19、業(yè)的操作方 式。篇三、實(shí)習(xí)目的通過(guò)實(shí)習(xí)，我更廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)的需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì) 中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名 工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的 轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。這次在光大證券股份有限公司的實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解和對(duì)證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且 較為全面的了解，了解到證卷經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的相關(guān)流程。、實(shí)習(xí)內(nèi)容光大證券的發(fā)展歷程及其在中國(guó)證券業(yè)的地位:光大證券股份有限公司創(chuàng)建于1996年，是由中國(guó)光大（集團(tuán)）總公司投資控股的全中國(guó)性綜合類(lèi)股份制證券公司。XX年1月18日，公司XX年度股東大會(huì)審議通

20、過(guò)增資擴(kuò)股方案;XX年5月29日完成此次增資擴(kuò)股的工商變更登記，增資 完成后公司注冊(cè)資本由 244,500萬(wàn)元增加至289,800萬(wàn)元。光大證券價(jià)值理念:公司成立十年來(lái)，秉承“提升客戶(hù)價(jià)值造就員工未來(lái)”的核心價(jià)值觀和“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、卓越、共享”的經(jīng)營(yíng)理念積 極投身于國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，在鞏固證券 承銷(xiāo)、證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、證券投資、基金管理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、投資咨詢(xún)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，全方位搶跑集合理財(cái)、 權(quán)證、資產(chǎn)證券化、融資融券、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù) 規(guī)模及主要營(yíng)業(yè)指標(biāo)居國(guó)內(nèi)證券公司前列，是中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的首批三家創(chuàng)新試點(diǎn)證券公司之一和首批17家A類(lèi)*證券 公司之一。光大證券公

21、司業(yè)務(wù): 公司在各大中城市擁有一個(gè)遍布全中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有51個(gè)營(yíng)業(yè)部，并和中國(guó)光大銀行、工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行的全中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。公司歷年交易規(guī)模排名和單個(gè)營(yíng)業(yè)部排名始終保持業(yè)內(nèi)。XX歷年交易規(guī)模排名和單個(gè)營(yíng)業(yè)部排名始終保持業(yè)內(nèi)。XX年全公司股票、基金總交易量?jī)|元，市場(chǎng)占有率為%行業(yè)排名 第9位，單個(gè)營(yíng)業(yè)部行業(yè)排名第 5位。光大證券交易品種為業(yè)內(nèi)最為齊全的券商之一，涵蓋滬深A(yù)股、B股、基金、債 券、權(quán)證、三板業(yè)務(wù)和四板業(yè)務(wù)。光大證券除為投資者提供柜臺(tái)委托、電話(huà)委托、磁卡委托、熱鍵委托等傳統(tǒng)下單方式外，還提供方便快捷的網(wǎng)上交易和手機(jī)炒股服務(wù)供客戶(hù)選擇。光大證券為客戶(hù)提

22、供多達(dá)70擇。光大證券為客戶(hù)提供多達(dá)70多種優(yōu)質(zhì)基金的一站式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。光大證券的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):光大證資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì): (1)研究與投資互動(dòng)。光大證券資產(chǎn)管理部所有的投資行為始終建立在對(duì)證券市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)上市公司的深入研究的 基礎(chǔ)上，在國(guó)內(nèi)最早建立以研發(fā)為先導(dǎo)的投資模式，將光大 證券研究所、業(yè)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)和資產(chǎn)管理部門(mén)自身的研究 力量相結(jié)合構(gòu)建研究體系，堅(jiān)持在投資上理念超前、設(shè)計(jì)超 前、方法創(chuàng)新。 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的制度。規(guī)范的制度是基礎(chǔ)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是保證。光大證券資產(chǎn)管理部門(mén)在管理上形成了職 責(zé)分明、執(zhí)行通暢、保障有力、監(jiān)管到位的制度保證體系， 同時(shí)，考核分明、獎(jiǎng)懲有效。(3) “客戶(hù)至上”的服

23、務(wù)理念。光大證券從創(chuàng)立至今，視“誠(chéng)信如生命”、視“客戶(hù)為父母”。在被光大證券資產(chǎn) 管理部服務(wù)過(guò)的客戶(hù)中有崇高的信譽(yù)，這種信譽(yù)的取得完全 依靠光大證券良好的業(yè)績(jī)回報(bào)和精誠(chéng)所至的服務(wù)。另外還有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。其中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在渠道優(yōu)勢(shì)；技術(shù)優(yōu)勢(shì)；服務(wù)優(yōu)質(zhì)；服務(wù)特色等 方面。管理團(tuán)隊(duì)方面，光大證券公司的管理層都是本科以上水平，管理層的文化素質(zhì)普遍高，管理團(tuán)隊(duì)方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)作 為一種無(wú)形的強(qiáng)大力量，勢(shì)必會(huì)給貴公司的發(fā)展帶來(lái)巨大飛 躍。實(shí)習(xí)的工作:1、我主要就是負(fù)責(zé)客戶(hù)的各種咨詢(xún)和客戶(hù)的維護(hù)。這個(gè)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)于我們這些剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生 來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在實(shí)際工作中

24、也有許多困難。2、每天定時(shí)打開(kāi)電腦瀏覽一下早間的財(cái)經(jīng)資訊，然后進(jìn)入公司內(nèi)部的 NOTES瀏覽一下里面的證券分析報(bào)告，并 把當(dāng)天的財(cái)經(jīng)要聞，三大報(bào)頭條，前日短信，和一些理財(cái)資訊建議打印出來(lái)，黏貼在客戶(hù)經(jīng)常能看到的公示欄上。3、3、般從9點(diǎn)半開(kāi)市以后客戶(hù)就開(kāi)始源源不斷的出來(lái)了，我會(huì)提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn) 和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān) 意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。不過(guò)大多數(shù)時(shí)候，我們還 是要看理財(cái)中心鐘經(jīng)理如何處理一些問(wèn)題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶(hù) 交流，了解客戶(hù)的需求。4、整理客戶(hù)資料?？蛻?hù)資料*客戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證通申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份

25、證、銀行卡、 股東代碼卡復(fù)印件等。5、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和股指期貨，并參與了聯(lián)合民生銀行對(duì)融資融券業(yè)務(wù)進(jìn)行的宣講、征信工作。二、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)在光大證券股份有限公司實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我了解了光大證券股份有限公司的發(fā)展歷程，公司文化，部門(mén)職能及日 常業(yè)務(wù)諸如開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程、客客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式、如何選 擇股票的流程，進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種操作軟件，深入學(xué)習(xí)了 中國(guó)證券市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)交流的過(guò)程中鍛煉 了自己交流和處理問(wèn)題的能力。、思想決定行動(dòng)?！白鲆恍校瑦?ài)一行”。我認(rèn)為這是一種工作的態(tài)度，也是一種人生的態(tài)度。這句話(huà)說(shuō)出了無(wú)論對(duì)待每一份職業(yè)都要有一份榮譽(yù)感，有愛(ài)崗敬業(yè)的精神。在證券公司這個(gè)舞臺(tái)，我也能作為其中份子也能作為其中份子，獻(xiàn)出自