改善企業(yè)管理溝通的策略分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)改善企業(yè)管理溝通的策略分析摘要：管理溝通在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中起著日益重要的作用，文章針對如何改善企業(yè)管理溝通，提出了管理溝通的針對性原則、適度性原則，研究了如何掌握溝通技巧、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化。 關(guān)鍵詞：管理溝通；溝通網(wǎng)絡(luò)；針對性；適度性 現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，企業(yè)正面臨著全球化、信息化和知識化的挑戰(zhàn)，此外企業(yè)本身的規(guī)模越來越大，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越復(fù)雜，相關(guān)的企業(yè)越來越多，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元

2、化特征，內(nèi)外部人員間的矛盾和沖突不斷增加等。企業(yè)發(fā)展正面臨著這些問題，而解決這些問題的關(guān)鍵因素是管理溝通，于是如何實現(xiàn)有效的管理溝通成了現(xiàn)代企業(yè)管理迫在眉睫的問題，本文正是基于這樣的背景對改善企業(yè)管理溝通進(jìn)行了探討。 一、掌握適度性原則 目前，國內(nèi)有很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃后，都不能將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖清晰地傳達(dá)給員工。由于缺乏有效的戰(zhàn)略溝通，非常容易導(dǎo)致企業(yè)各部門失去共同的方向和目標(biāo)，不能從全局出發(fā)，致使企業(yè)在實施戰(zhàn)略中屢屢受阻?？梢?，企業(yè)對員工適度的管理溝通是非常重要的。管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)與管理的需要，適度、適當(dāng)?shù)卦O(shè)置，以能達(dá)到管理目的為基準(zhǔn)

3、。有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬沒有按照自己的要求工作，所以自己過于頻繁去現(xiàn)場查看或查問下屬的工作進(jìn)展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝通過于頻繁的情形；或者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進(jìn)展很少過問，造成管理失控，給企業(yè)帶來損失，這又變成了管理溝通過于稀少的毛病。 從被管理者的角度來講，也容易存在著相應(yīng)的溝通毛病：一是溝通頻率過高，為了討取上級領(lǐng)導(dǎo)欣賞與信任，或讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己的工作業(yè)績，有事沒事，有空沒空，經(jīng)常往領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作情況，既影響了自己工作開展，又給領(lǐng)導(dǎo)的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過低，很多下屬以為自己干好自

4、己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，則根本不重要，理由是事實上不匯報，工作照樣可以圓滿完成，由此造成了按照要求應(yīng)當(dāng)及時匯報，卻沒匯報，使管理層對于具體工作的開展失去必要的信息反饋。所以溝通過多或過少，渠道設(shè)置太多或太少，均會影響管理溝通的效率、效益。太多時形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費；太少時又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機(jī)會，信息交流受到人為限制，管理的質(zhì)量和強(qiáng)度受到影響，嚴(yán)重時影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。因此，適當(dāng)?shù)匕盐兆∵m度性原則，對企業(yè)經(jīng)營管理有其現(xiàn)實重要性。 二、掌握針對性原則 管理溝通的針對性原則是指，所有管理溝通的活動與過程設(shè)計，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問題，

5、支持、維護(hù)企業(yè)正常高效運(yùn)行而設(shè)置，每一項管理溝通活動都有其明確合理的針對性。雖然不同企業(yè)的管理溝通具有一定的共性，但每個企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個別的、獨特的，因此，每個企業(yè)的管理與管理溝通均應(yīng)該具有自己的個性化特征。這就要求我們在設(shè)置企業(yè)管理溝通模式時，必須充分考慮到具體企業(yè)的實際情況，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計，也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項工作，達(dá)到哪個目的。凡是無助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設(shè)計，無論其表面看來

6、多么好和有吸引力，都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄；而對于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計，則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。 三、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化 1領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。如豐田公司第一位非豐田家族總裁奧田碩，在長期的職業(yè)生涯中，贏得了公司內(nèi)部許多員工的深深愛戴，他總共有三分之一的時間在豐田城度過，常常和公司里的一萬多名工程師聊天，談近期工作和生活上的困難；美國TMWEM電腦公司老板，創(chuàng)立了“星期五啤酒聯(lián)歡制度”，每周五下午四點他和公司員工及員工家屬便喝啤酒便聊天，進(jìn)行交流；

7、美國維克多公司總裁每周和自愿簽名的九名員工共近午餐、交流信息。領(lǐng)導(dǎo)人這樣做大大拉近了領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的心理距離，為組織的管理溝通營造了濃厚的友好氣氛?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場合與員工們輕松交談，那么當(dāng)他在公司大會上發(fā)表演講后怎能聽到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢視自己，是否能象Intel公司的安迪格魯夫那樣踏進(jìn)員工餐廳隨機(jī)地與員工一起就餐?領(lǐng)導(dǎo)人行動的力量是對公司遠(yuǎn)景、價值觀和理念的最好說明。 2創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在我國企業(yè)中，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響，上下級間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達(dá)自己的意圖，這些意圖需“察言觀色”、

8、“聽弦外之音”、“用心揣摸”才能領(lǐng)悟，這在實踐上，許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖或自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽視或視而不見，導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。事實上，每一個人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求，上、下級都要有足夠的洞察力來發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求，并想方設(shè)法滿足這些需求。溝通是雙向互動的，一方的態(tài)度影響另一方的行為。因而在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互動的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。如上級的開放程度，上級能否容納不同意見，下級能否直抒己見，不迎上級意圖，保持自尊等。 梅爾文范皮布爾斯比戴維斯和帕克斯要晚一輩，所以他走了一條不同的道路。

9、他在巴黎拍第一部故事片3日通行證故事（1967）。電影具有歐洲電影的風(fēng)格，但主角是一個美國人。這是一個關(guān)于士兵和和一位法國姑娘愛情的故事。影片在美國得到好評，他很快就在好萊塢電影公司找到了職業(yè)。他開始拍攝西瓜人。電影由赫爾曼勞赫爾編劇。一個白人保險推銷商一天醒來，發(fā)現(xiàn)自己變成了黑人。電影非常沉悶，不太成功。皮布爾斯拿他從電影中掙來的錢，加上從比爾科斯比處借來的5萬美元，投資拍攝一部獨立影片甜蜜的斯威特貝克。當(dāng)影片在1971年發(fā)行后，立刻被批評界視為黑人電影復(fù)興的象征。皮布爾斯自己投資，編劇，制片，導(dǎo)演，配樂并主演。電影獲票房收入1千萬美元，創(chuàng)獨立制作影片的記錄。它仍然落入經(jīng)典性的黑人俗套，描寫

10、一個狂野的雄性的黑人。這不是一部簡單的影片，影片中充滿了暴力，性虐待，淫猥，瘋狂和痛苦的鏡頭，敘事平直。斯威特貝克在一家妓院工作，在一次對打中將兩個警察踩昏過去，開始走上逃逸、流浪的生活。他終于成功逃亡到墨西哥，追逐他的獵狗的尸體血淋淋地飄浮在格蘭德河上。然后，銀幕上顯示：“小心！黑鬼終有一天要回來算賬的?！逼げ紶査蛊湟庠诩ぐl(fā)觀眾的憤怒，以促使他們采取政治行動。據(jù)稱，影片奉獻(xiàn)給“所有業(yè)已厭煩人的兄弟姐妹們?！庇捌瑢⒛行缘男陨蠲枋鰹楹谌硕窢幧裨捴械闹黝}，作為“心靈的呼聲”而大獲成功。它宣告，黑人革命的先驅(qū)已經(jīng)成為黑人電影的主角，黑人的戰(zhàn)斗性已經(jīng)成為電影上的現(xiàn)實，一切都不會是原來的樣子了。斯威特

11、貝克成為一個榜樣，他教導(dǎo)黑人如何自救。甜蜜的斯威特貝克是一個道德故事，它所創(chuàng)造的形象值得研究與探討。在黑人電影中，在斯威特貝克創(chuàng)造之前，還沒有這樣一個形象。他的根可以追溯到小說土生子和無形人。和埃利森的無形的主人公一樣，斯威特貝克走上了一條恐怖、困惑的道路。它將他引向類似無形人的陰溝之中，那是他的避難之所。在主題上，斯威特貝克更貼近土生子。電影中充滿了憤怒，猶如大托馬斯摔煎鍋一樣。和斯威特貝克一樣，大托馬斯一路逃亡直到再也走不動路。和斯威特貝克不一樣的是大托馬斯最終被逮住了。他們之間的不同正是40年代和70年代之間的不同。黑人電影批評家小勒隆貝內(nèi)特批評電影仍然沒有脫開白人電影的舊框框，并認(rèn)為沒

12、有任何人是靠出賣性而獲得自由的。然而，對于黑人觀眾來說，他們終于看到黑人的憤怒與抗衡在電影中得到反映。皮布爾斯的這部電影的革命性意義就在于它重新發(fā)現(xiàn)了黑人觀眾。它的票房達(dá)1千萬美元，觀眾全部是黑人。 皮布爾斯面對一系列對獨立的黑人電影的挑戰(zhàn)。他說，“我經(jīng)常自問我能否做好萊塢主流電影公司無法做到的東西。我的優(yōu)勢就在于我能不能鉆進(jìn)黑人社區(qū)，而他們不能?！边@正是甜蜜的斯威特貝克的成功之所在。同時，皮布爾斯認(rèn)為，大多數(shù)電影制作人看重故事片的形象和故事情節(jié)，而把技巧和音樂置于從屬的地位。他決意將技巧和音樂與形象和故事統(tǒng)一在一個整體之中。整個電影就是一支歌，鋼琴音樂貫穿始終。甜蜜的斯威特貝克在商業(yè)和藝術(shù)上

13、的成功是任何獨立制作的影片望塵莫及的。 比爾岡恩是一個幾乎默默無聞的電影制作人。他的第一部電影停止（1970）沒有一家電影公司愿意發(fā)行。他的第二部電影甘加與赫斯（1973）僅在紐約放映一周。后來在全國博物館放映，卻取得了極大的聲譽(yù)，特別是在黑人電影制作人中間。這是一部經(jīng)典性的黑人地下電影，是70年代最復(fù)雜、最細(xì)膩、最富有激情的黑人電影。如果說甜蜜的斯威特貝克是土生子的話，那么，甘加與赫斯便是無形人了。赫斯格林博士是一個考古博物館館長，孤獨地呆在寬敞的都鐸王朝式的大屋子里。他生活寧靜而孤獨，醉心于巴赫和莫扎特的音樂、好酒和老書之中，只是偶爾喜歡喝血。他的新助手喬治梅達(dá)自殺。梅達(dá)的妻子甘加來了，很

14、快愛上了赫斯。不久，她也染上了吸血的習(xí)慣。赫斯最終在教堂一次儀式上在十字架前自殺。岡恩在電影中給吸血以十分重要的地位。他是這樣解釋的，“我象征性地寫吸血，是因為人們都一直在寫金錢。甘加與赫斯是關(guān)于在我生活中所見的許多上癮的東西。我的黑人性，我就不理解。但對黑人性的探索卻占有了我大部分的時間?！边@正是內(nèi)向性的甘加與赫斯的主題。他將關(guān)于黑人基督原教旨主義、非洲神話、非洲哲學(xué)、毒品、性和金錢奇妙地揉合在一起，使它不僅對黑人而且對白人都具有超驗的含意。為了達(dá)到這一目的，岡恩熟稔地運(yùn)用了直白的記錄片、輕喜劇、陰暗的儀式和冷峻的現(xiàn)實主義等敘事技巧。就這一點而言，甘加與赫斯也是一部值得關(guān)注的影片。 邁克爾舒

15、爾茨代表好萊塢系統(tǒng)內(nèi)的黑人電影新浪派。他拍的第一部電影是真高（1975），大部分批評家認(rèn)為是一部黑人的美國人格拉菲蒂。電影的背景是60年代，關(guān)于一群高中學(xué)生的故事。電影有一種特殊的黑人活力。1976年，他拍了洗車。這是1973年之后拍的一部極為稀少的純粹黑人的電影。洗車從出租費贏得9百萬美元，幾乎迫近讓我們再做一次和女人唱布魯斯的票房價值。電影描寫一群人在洛杉磯一家自動洗衣廠干一天活的情景。它與好萊塢傳統(tǒng)的電影不同，它沒有主角，描寫一群人；它沒有高潮與懸念，僅描寫一天工作的日常生活；它沒有白人角色，以表現(xiàn)種族交錯的情景?？傊?，按好萊塢傳統(tǒng)，這是一部壞電影，是一場災(zāi)難。然而，它當(dāng)然不是一部壞電影

16、。電影批評家喬梅德杰克將它稱之為“它是按歐內(nèi)克萊爾傳統(tǒng)拍攝的極少的美國電影之一。”因此，它是極為激進(jìn)地反好萊塢敘事傳統(tǒng)的電影之一。 舒爾茨繼而執(zhí)拍了倒底是什么圖謀？（1977）。這是根據(jù)李娜韋爾特默拉的電影米米的誘惑改編的。電影的背景是加利福尼亞，描寫一群農(nóng)業(yè)工人的日常生活。影片是現(xiàn)實主義的，但由于情節(jié)線索太多，藝術(shù)效果不太好。后來，舒爾茨被請來接替麥爾文范皮布爾斯執(zhí)拍上油的閃電（1977）。這是一部有趣的電影，描寫賽車手韋德爾斯科特的生活。韋德爾斯科特是第一個黑人在南方純粹白人玩的賽車比賽中打破種族限制。雖然故事簡單，但含意深刻。出人意料之外，它竟然成為1977年票房價值最高的黑人電影。它至

17、少打破了兩個好萊塢不成文的想法：故事簡單的不賣座，體育片不賣座。舒爾茨下面執(zhí)拍的電影是中士佩珀的獨身者俱樂部樂隊。這是一部非黑人影片。影片中充滿了選自甲殼蟲樂隊的音樂。這是贏得好萊塢尊敬的第一位黑人電影導(dǎo)演。 其他黑人電影導(dǎo)演還包括比爾克萊恩（布拉科拉），依凡迪克森（制造麻煩的人），小伍迪金（漫漫長夜），韋德爾詹姆斯弗蘭克林（公共汽車來了），麥克沃倫（查爾斯頓布羅斯，回來吧），瑪耶安杰洛（我知道為什么籠中鳥歌唱），等。在戴維斯、帕克斯、皮布爾斯、岡恩和舒爾茨中，實際上只有舒爾茨一直堅持在從事黑人電影的事業(yè)。誠然，更多的黑人正在從事美國商業(yè)電影的制作，但幾乎沒有人擁有足夠的影響力。自從60年代末

18、70年代初開始電影界的黑人革命以來，黑人電影仍然僅僅存在于理論之中，而不是在現(xiàn)實之中。 在70、80年代，在美國電影中的黑人形象比50年代要多10倍，但黑人的形象仍然是一種程式化的概念，70年代的黑人形象，雖然更為復(fù)雜，但本質(zhì)上仍然與50年代相似。在深處、紐約，紐約、星球大戰(zhàn)、洛奇和網(wǎng)中，深處中的歹徒是黑人，星球大戰(zhàn)中的歹徒穿的是黑人的衣服，洛奇樹立了穆罕默德阿里的形象，作為白人夢寐以求以期征服的對象。紐約，紐約是流行音樂片，但它卻故意回避了黑人音樂家的作品，這一切表明了一種對待黑人的文化態(tài)度。 在70年代初期一共約有90部描述黑人的電影，一半以上是按性與暴力的公式來編寫的。不久，這一電影運(yùn)動不僅迎合黑人，而且還迎合城市男性青年的亞文化群體。這一運(yùn)動到70年代中期就銷聲匿跡了。有一些黑種電影制作人趨向迅速演變的主流電影市場。其中演變最快的便算是西德尼波伊蒂爾。他是50年代和60年代黑人主要演員。在60年代末，他飾演的黑人都是循規(guī)蹈矩者，和以前暴力的黑人超英雄不同。1974年，他導(dǎo)演了城市犯罪喜劇片上城星期六之夜，演員包括黑人喜劇明星比爾