運(yùn)營管理工具功能介紹

1、運(yùn)營管理工具至少需包含如下功能：1）資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理可以自定義資產(chǎn)分組和資產(chǎn)模型分類，資產(chǎn)模型支持自定義多種 字段類型；支持管理多個機(jī)房，獨(dú)立管理各自機(jī)房資產(chǎn)，機(jī)房屬性包括管理員、機(jī) 房位置、人員權(quán)限控制，不同機(jī)房支持獨(dú)立管理資產(chǎn)模型，支持互相快捷復(fù)制模 型；資產(chǎn)支持自定義多條件檢索、檢索條件收藏、支持表格導(dǎo)入與導(dǎo)出資產(chǎn)；資產(chǎn)可與合同供應(yīng)商關(guān)聯(lián)，方便查看資產(chǎn)維保信息與廠家信息；資產(chǎn)可與狀態(tài)監(jiān)測直接關(guān)聯(lián)，可查看資產(chǎn)的運(yùn)行狀態(tài)與告警信息。2）工單管理：可在平臺發(fā)起事物、問題、發(fā)布、變更等工單類型，工單流程支持多層審 批，支持轉(zhuǎn)交、升級、關(guān)閉、評分、歸檔等操作；可靈活應(yīng)用便捷流程、前審流程、后審流

2、程、雙審流程，可自行定制多 層工單流程與工單審核人與審核順序；發(fā)起工單可選擇直接指派工程師、服務(wù)臺分配與應(yīng)用工單流程；工單支持關(guān)聯(lián)相關(guān)資產(chǎn)，便于資產(chǎn)故障歸類；可導(dǎo)出工單工作報表，內(nèi)容包括：服工程師服務(wù)質(zhì)量評分、工單類型、服 務(wù)目錄分布、工程師工單數(shù)量統(tǒng)計與曲線圖等，每月出具工單運(yùn)營報告。支持小程序移動端查看、發(fā)起工單，并支持多種工單狀態(tài)檢索、查看設(shè) 備狀態(tài)監(jiān)測信息與故障告警信息。3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理：可定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)模型，包括業(yè)務(wù)基本信息與業(yè)務(wù)拓?fù)浣M成；業(yè)務(wù)系統(tǒng)拓?fù)渲С株P(guān)聯(lián)資產(chǎn)與監(jiān)測信息，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、 告警信息匯總展示；系統(tǒng)可自動梳理出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的：網(wǎng)站標(biāo)題、狀態(tài)碼、web容器、操作系

3、統(tǒng)、web組件、解析IP、IP屬性、及IP開放端口與運(yùn)行服務(wù)?；赑HP、Python技術(shù)，客戶端支持常見操作系統(tǒng)網(wǎng)頁使用，支持SNMP、 Telnet、SSH、WMI、SysLOG、HTTP、Ping、JMX 等網(wǎng)管協(xié)議，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 傳輸設(shè)備、計算機(jī)、服務(wù)器、中間件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一體化監(jiān)控和管理；可以對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU、內(nèi)存，接口的流量、狀態(tài)、接收/發(fā)送字節(jié)、帶寬、 錯誤包、丟棄包進(jìn)行監(jiān)控；可以對Windows、Linux、Unix服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)卡流量進(jìn) 行監(jiān)測；支持對Linux系統(tǒng)的軟件進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)連接、開放端口進(jìn)行監(jiān)控；支持自定義繪制多個拓?fù)鋱D，拓?fù)鋱D支持展示設(shè)備接口流

4、量、故障狀態(tài)、 cpu與內(nèi)存、設(shè)備接口連接信息；IT資源出現(xiàn)告警后，可在資源告警信息中自動包含受其影響的業(yè)務(wù)服務(wù)信 息。5）IP管理支持自動從交換機(jī)獲取IP使用情況，支持IP使用狀態(tài)展示：已分配、 預(yù)分配、非法占用、空閑等狀態(tài)，可對IP進(jìn)行預(yù)分配、綁定MAC地址、添加IP 用途。6）合同供應(yīng)商管理支持對供應(yīng)商、聯(lián)系人、服務(wù)人員進(jìn)行錄入和管理，支持錄入合同信息， 服務(wù)內(nèi)容包括貨物與服務(wù)內(nèi)容錄入，分別支持明細(xì)錄入。7）權(quán)限控制內(nèi)置系統(tǒng)管理員、工程師、服務(wù)臺等角色，可自由配置不同角色對各項 功能模塊的操作權(quán)限控制。8）組織人員管理支持對用戶方的部門、人員及供應(yīng)商、人員進(jìn)行統(tǒng)一樹狀結(jié)構(gòu)管理，實(shí)現(xiàn) 多方人員信息、職責(zé)崗位統(tǒng)一管理。9）審批管理支持多種審批流程電子化管理，支持配置審批節(jié)點(diǎn)責(zé)任人，支持微信通 知審批人，小程序端進(jìn)行手寫簽字進(jìn)行審批，可導(dǎo)出為pdf文件便于打印。支持多種巡檢記錄表格電子化記錄，可添加故障記錄并與相應(yīng)資產(chǎn)進(jìn)行 關(guān)聯(lián)。11）告警管理支持郵件、微信告警等方式通知用戶，將設(shè)備狀態(tài)告警、工單狀態(tài)與審批 等信息推送給相關(guān)人員及時進(jìn)行處理。系統(tǒng)中設(shè)備告警信息支持分派工單、清除、確認(rèn)等操作，將資產(chǎn)告警信息 與工單系統(tǒng)、審批管理統(tǒng)一融合，提高運(yùn)維管理效率。12）大屏展示可動態(tài)全屏展示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息