人的信息處理系統(tǒng)分析和作用

1、人的信息處理系統(tǒng)分析和作用第九章 人的信息處理系統(tǒng)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，特別是電子計算機(jī)的飛躍發(fā)展，人在系統(tǒng)中的作用發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)中的操作人員正在逐步地從直接控制人員轉(zhuǎn)變成監(jiān)視人員和決策者。生產(chǎn)過程中信息在時間和空間上密集化，對作業(yè)者勞動過程產(chǎn)生很大影響，作業(yè)者面臨著大量的信息加工要求，必須保持注意力高度集中，并具有較高的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。因此,了解人的信息處理系統(tǒng)構(gòu)成，掌握信息處理過程和特征不僅對系統(tǒng)設(shè)計人員更好的完成系統(tǒng)設(shè)計，提高系統(tǒng)效率有重要作用，同時也是腦力負(fù)荷研究的基礎(chǔ)。 第一節(jié) 人的信息處理系統(tǒng)模型 （一）感知覺系統(tǒng)：人的信息處理的第一個階段是感覺。在這一階段，人通過各種感

2、覺器官接受外界的信息，然后把這些信息傳遞給中樞信息處理系統(tǒng)。（二）中樞信息處理系統(tǒng)：人的認(rèn)知系統(tǒng)接收從感知系統(tǒng)傳入的經(jīng)過編碼后的信息，并將這些信息存入本系統(tǒng)的工作記憶中，同時從長時記憶中提取以前存入的有關(guān)信息和加工規(guī)律，進(jìn)行綜合分析后做出如何反應(yīng)的決策，并將決策信息輸出到運(yùn)動系統(tǒng)。 （三）反應(yīng)（運(yùn)動）系統(tǒng)：它執(zhí)行中樞信息系統(tǒng)發(fā)出的命令，產(chǎn)生人的信息處理系統(tǒng)的輸出。 一、人的信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 二、信息、信息量與信息傳遞模式（3）信息傳遞模式。人機(jī)系統(tǒng)中，信息在信息源和信宿（信息接收者）之間傳遞過程通常有三種模式： 1）信息源發(fā)出的信息被信宿完全接收。 2）信源發(fā)出的信息在傳遞過程中消耗殆盡。 3

3、）從信源發(fā)出的信息雖然有些損耗，信宿收到的信號也混有某些噪聲成分，但仍有部分信源發(fā)出的信息被有效地傳送到了信宿。（1）信息。信息是能消除事先不能確定的情況的信號或知識，它存在于一切事物中，是一種抽象量。 （2）信息量。信息量是人機(jī)系統(tǒng)中設(shè)計時考慮的重要參數(shù)。有關(guān)信息量的計算通常選用對數(shù)單位進(jìn)行度量。 （一）感覺器官及其信息接收能力 人通過感覺器官獲得關(guān)于周圍環(huán)境和自身狀態(tài)的各種信息。感覺器官中的感受器是接收刺激的專門裝置。 感受器按其接受刺激的性質(zhì)可分為視、聽、觸、味、嗅覺等多種感受器。其中視覺、聽覺和嗅覺接受遠(yuǎn)距離的刺激。每一種感受器通常只對一種能量形式的刺激特別敏感。這種刺激就是該感受器的

4、適宜刺激。人的感覺和各類感受器的適宜刺激見教材表9-1。 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 一、感覺與知覺系統(tǒng)（一）感覺器官及其信息接收能力 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 一、感覺與知覺系統(tǒng) 人的感官除了要求“適宜刺激”信號的載體外，感官對信息載體的能量要求也有一定的限度。感官的這種對信號刺激能量范圍要求稱為該感官的絕對感覺閾限。要保證信息傳遞暢通有效，信號的能量必須較大幅度地超過人的絕對感覺閾限下限值。教材表9-2為幾種主要感覺器官的刺激閾限。 表92 刺激閾限感覺刺激閾限下限觸覺蜜蜂翅膀從1cm高處落到肩上的感覺聽覺在寂靜場所60m遠(yuǎn)能聽到的鐘擺走動聲（約2105Pa）視覺在晴朗的夜晚距48km遠(yuǎn)

5、能看到的燭光（約10個光量子）嗅覺在30m2的房間內(nèi)開始嗅到的一滴香水散發(fā)的香味味覺一勺白糖溶于9L水中初次嘗到的甜味當(dāng)信號刺激的能量分布落在絕對感覺閾限的上下限之間時，人不僅可覺察到信號的存在，還能覺察到信號刺激的能量分布差異。引起差別感覺的刺激間的最小差別稱為差別感覺閾限，對最小差別量的感受能力叫差別感受性。差別感受性與差別感覺閾限成反比。差別感覺閾限隨最初刺激能量大小而變化，兩者之比是一個常數(shù)。這一關(guān)系稱為韋伯定律 。 （二）知覺第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 人們通過感官得到了外部世界的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（綜合與解釋），產(chǎn)生的對事物整體的認(rèn)識，就是知覺。知覺以感覺作基礎(chǔ)，是現(xiàn)實刺

6、激和已儲存的知識經(jīng)驗的相互作用的結(jié)果，是一種主動的和富有選擇性的構(gòu)造過程。 知覺作為一種活動過程，包含了互相聯(lián)系的幾種作用：覺察、分辨和確認(rèn)。在知覺過程中，人對事物的覺察、分辨和確認(rèn)的閾限值是不一樣的。如果說人們覺察一個物體比較容易，那么要確認(rèn)這個物體就要困難得多，需要的加工時間也較長。 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 二、感知過程中的信息存儲 （1）感覺儲存。感覺儲存又稱感覺記憶或瞬時記憶。它是外界輸入刺激后人對信息加工的第一個模塊，感覺記憶的儲存時間大約為0.25 s2 s。 容量較大 920bit （2）感覺儲存的編碼。感覺儲存編碼形式主要依賴于信息的物理特征，因而具有鮮明的形象性。 （3）

7、感覺儲存和工作記憶的交互作用。工作記憶是感覺記憶和長時記憶的中間階段，即輸入信息經(jīng)過再編碼，使其容量擴(kuò)大。5s2min （4）感知映象的衰退和儲存容量。 感知記憶(包括視覺映象和聽覺映象)隨時間消逝而衰退。實驗研究表明，感知記憶中殘存的信息數(shù)量隨時間的消逝而遵循指數(shù)曲線規(guī)律迅速下降。字母，視覺映像的半衰期為200ms，聽覺映像半衰期1500ms 視覺映像儲存容量17個字母，聽覺信息5個字母 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 三、感知系統(tǒng)的信息加工 人的知識經(jīng)驗和現(xiàn)實刺激是產(chǎn)生知覺所必需的。人的知覺過程所包含的信息加工方式主要體現(xiàn)為自下而上的加工和自上而下的加工兩種方式。 （1）自下而上的加工。 指由

8、外部刺激開始的加工，通常指先對較小的知覺單元進(jìn)行分析，然后再轉(zhuǎn)向較大的知覺單元，經(jīng)過一系列連續(xù)階段的加工而達(dá)到對感覺刺激的解釋。 （2）自上而下加工。是由有關(guān)知覺對象的一般知識開始的加工。由此可以形成期望或?qū)χX對象的假設(shè)。 （一）信息加工方式 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 三、感知系統(tǒng)的信息加工 模式是指由若干元素或成分按一定關(guān)系形成的某種刺激結(jié)構(gòu)，也可以說模式是刺激的組合。模式識別是人的一種基本的認(rèn)知能力或智能，在人的各種活動中都有重要的作用。 人的模式識別可看作一個典型的知覺過程，它依賴于人的知識和經(jīng)驗。關(guān)于匹配過程的實現(xiàn)方式，有三種主要模型:（1）模板匹配模型。（2）原型匹配模型。 （3

9、）特征分析模型。（二）模式識別 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 （1）加工周期。知覺加工器的加工周期時間與刺激脈沖反應(yīng)的時間有關(guān)。50200ms （2）單位知覺。如果在一個知覺加工器的工作周期里，有多個相類似的刺激發(fā)生，那么知覺加工器就會將它們當(dāng)作一個刺激單位加以處理。 （3）感知加工的速率變化。在人類信息加工器模型中，知覺加工器的單位加工周期并非一個固定的常數(shù)。根據(jù)不同的刺激條件，加工周期可在一定范圍內(nèi)變化。（三）信息加工周期、單位知覺、感知加工的速率變化 （1）理論能力估計與人的實際能力。哈佛大學(xué)的米勒(GAMiller)在大量研究和考察的基礎(chǔ)上得出了這樣的結(jié)論：“在最理想的條件下，傳信能力的

10、實際上限似乎處于25 bit/s左右，至今無人聲稱最高值能達(dá)到40 bit/s”。 （2）感知覺的絕對辨認(rèn)能力。如教材中表9-3為不同感知覺的絕對辨認(rèn)能力。辨認(rèn)能力是指當(dāng)單個的刺激呈現(xiàn)而不與其他刺激作比較的條件下，感覺器官所具有的辨認(rèn)能力。 （3）信息傳遞率。信息傳輸速率（R）是指人在單位時間內(nèi)能傳遞的信息量。由于實驗條件的不同，所得的信息傳遞率也不完全一致。一般認(rèn)為，人的通道容量約為7 bit左右，即人每秒最大可傳遞7 bit左右的信息量。實際上，人的信息傳遞率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于7 bit，這是因為作用于人的感官的外界刺激往往都是多維度的。 四、人的信息傳遞能力 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 五、注意

11、（一）注意的基本概念 注意是心理活動或意識對一定對象的指向與集中。注意的指向性是指人在某一瞬間，他的心理活動或意識選擇了某個對象，而忽略了另一些對象。當(dāng)心理活動或意識指向某個對象的時候，它們會在這個對象上集中起來，即全神貫注起來，這就是注意的集中性。 (二)注意的功能 （1）注意的選擇功能。 （2）注意的保持功能。 （3）注意的調(diào)節(jié)及監(jiān)督功能。 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 注意是人們獲得知識、掌握技能、完成各種智力操作和實際工作任務(wù)的重要心理條件。（三）注意的種類 （1）無意注意。無意注意是指事先沒有目的、也不需要意志努力的注意。刺激新異、強(qiáng)度、運(yùn)動、對比、名字 (2)有意注意。有意注意是指有

12、預(yù)定目的、需要一定意志努力的注意。 (3 )有意后注意。有意后注意是注意的一種特殊形式。從特征上講，它同時具有無意注意和有意注意的某些特征。 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 （四）注意的特性 (1) 注意的廣度。注意廣度是指在一個很短的時間內(nèi)能知覺的注意對象的數(shù)目。 （2）注意的選擇性。注意的選擇性是個體在同時呈現(xiàn)的兩種或兩種以上的刺激中選擇一種進(jìn)行注意，而忽略另外的刺激。 （3）注意的持續(xù)性。注意持續(xù)性是指注意在一定時間內(nèi)保持在某個認(rèn)識的客體或活動上，也叫注意的穩(wěn)定性。 （4）注意的分配。 注意的分配性是個體在同一時間對兩種或兩種以上的刺激進(jìn)行注意，或?qū)⒆⒁夥峙涞讲煌幕顒又小?第二節(jié) 感知系統(tǒng)

13、的信息加工 1.注意的選擇功能 （1）過濾器理論。神經(jīng)系統(tǒng)在加工信息的容量方面是有限度的，不可能對所有的感覺刺激進(jìn)行加工。當(dāng)信息通過各種感覺通道進(jìn)入神經(jīng)系統(tǒng)時，要先經(jīng)過一個過濾機(jī)制。只有一部分信息可以通過這個機(jī)制，并接受進(jìn)一步的加工；而其他的信息就被阻斷在它的外面，而完全喪失了。 （2）衰減理論。基于日常生活觀察和實驗研究的結(jié)果，特瑞斯曼(Treisman，1964)提出了衰減理論。衰減理論主張，當(dāng)信息通過過濾裝置時，不被注意或非追隨的信息只是在強(qiáng)度上減弱了，而不是完全消失。（五）注意的認(rèn)知理論 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 （3）后期選擇理論。這種理論認(rèn)為，所有進(jìn)來的信息都被加工。當(dāng)信息達(dá)到工

14、作記憶時，開始選擇獲得進(jìn)一步加工的信息。因為進(jìn)一步加工的選擇是在工作記憶中進(jìn)行的，即對信息的選擇發(fā)生在加工后期的反應(yīng)階段。 （4）多階段選擇理論。過濾器理論、衰減理論及后期選擇理論都假設(shè)，注意的選擇過程發(fā)生在信息加工的某個特定階段上。約翰斯頓等人(Johnston& Heinz，1978)提出了一個較靈活的模型，認(rèn)為選擇過程在不同的加工階段上都有可能發(fā)生。圖9-2 三種理論的比較示意圖 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 2.注意與認(rèn)知資源分配 （1）認(rèn)知資源理論。該理論認(rèn)為，與其把注意看成一個容量有限的加工通道，不如看作一組對刺激進(jìn)行歸類和識別的認(rèn)知資源或認(rèn)知能力。圖9-3描述了注意的能量模型。 第

15、二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 情緒、藥物、肌緊張、強(qiáng)刺激等 第二節(jié) 感知系統(tǒng)的信息加工 （2）雙加工理論。該理論認(rèn)為，人類的認(rèn)知加工有兩類：自動化加工和受意識控制的加工。其中自動化加工不受認(rèn)知資源的限制，不需要注意，是自動進(jìn)行的。這些加工過程由適當(dāng)?shù)拇碳ひl(fā)，發(fā)生比較快，也不影響其他的加工過程。在形成之后，其加工過程比較難改變。而意識控制的加工受認(rèn)知資源的限制，需要注意的參與，可以隨環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。 人在執(zhí)行簡單任務(wù)的時候，認(rèn)知系統(tǒng)的功能是把感知系統(tǒng)輸入信息與運(yùn)動系統(tǒng)合適的輸出行為連接起來。然而人類面臨的系統(tǒng)任務(wù)是困難或復(fù)雜的，往往要涉及學(xué)習(xí)、記憶提取、問題解決等過程，因而認(rèn)知系統(tǒng)的加工

16、器活動也比其他系統(tǒng)的加工器活動更為復(fù)雜。第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工認(rèn)知系統(tǒng)的信息儲存有兩種方式：一種是為當(dāng)前信息加工的需要而短時儲存信息，一般稱為工作記憶；另一種是為以后信息加工的需要而儲存信息，即所謂的長時記憶。 （一）工作記憶 一、中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息儲存 1.工作記憶的含義及特點 工作記憶也叫短時記憶和操作記憶，是感覺記憶和長時記憶的中間階段。 工作記憶有以下特點：(1)信息保持時間很短，5s1min。 (2)記憶容量小，7bit。（3)對中斷的高度敏感。 (4)短時記憶中的信息可被意識。第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 2. 工作記憶的編碼及影響因素 聽覺編碼和視覺編碼是工

17、作記憶的主要編碼方式。研究表明，工作記憶的編碼通常是以聽覺的聲音符號方式進(jìn)行的，但在工作記憶的最初階段存在視覺形式編碼，之后逐漸向聽覺形式過渡。 工作記憶編碼效果的影響因素： （1）覺醒水平； （2）工作記憶的組塊； （3）認(rèn)知加工深度。第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 3. 工作記憶信息的存儲和遺忘 （1）復(fù)述。復(fù)述是工作記憶信息存儲的有效方法。復(fù)述又分為兩種：一種是機(jī)械復(fù)述或保持性復(fù)述，將工作記憶中的信息不斷地簡單重復(fù)；另一種是精細(xì)復(fù)述，將工作記憶中的信息進(jìn)行分析，使之與已有的經(jīng)驗建立起聯(lián)系。 （2）遺忘。記憶的內(nèi)容不能保持或者提取時有困難就是遺忘。工作記憶的容量有限，儲存時間也很短。在

18、沒有復(fù)述的情況下，工作記憶可保持1530s。圖9-3為阻止復(fù)述后工作記憶遺忘速率。 第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工圖9-3阻止復(fù)述后工作記憶遺忘速率第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 4. 工作記憶的信息提取 工作記憶中信息提取方式為完全系列掃描，即對全部項目進(jìn)行完全的檢索，然后做出判斷。在這種提取方式下，肯定判斷和否定判斷都要對全部項目進(jìn)行搜索，因此它們應(yīng)該具有同樣的反應(yīng)時間(圖9-4a)。另外，反應(yīng)時間是項目長度的函數(shù)， 圖9-4b是實驗得到的結(jié)果。a ）肯定判斷和否定判斷的反應(yīng)時間b ）項目長度與反應(yīng)時關(guān)系（二）長時記憶1. 長時記憶的含義和編碼 （1）長時記憶是指存儲時間在一分鐘以

19、上、數(shù)月、數(shù)年乃至終身不忘的信息。 （2）長時記憶的編碼就是把新的信息納入已有的知識框架內(nèi)，或把一些分散的信息單元組合成一個新的知識框架。 長時記憶的編碼形式主要有以下三種： a.語義類型編碼 b.語言特點編碼 c.主觀組織 （3）長時記憶編碼的主要影響因素：編碼時的意識狀態(tài)和加工深度 。研究表明，有意編碼的效果明顯優(yōu)于自動編碼的效果；加工深度不同，記憶效果也是不同的。第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 2. 長時記憶的信息儲存 長時記憶中信息的存儲是一個動態(tài)過程。從量的方面，存儲信息的數(shù)量隨時間的遷移而逐漸下降；從質(zhì)的方面，存儲的信息會出現(xiàn)不同形式的變化。 3.長時記憶的信息提?。涸僬J(rèn)和回憶

20、 （1）再認(rèn)是指人們對感知過、思考過或體驗過的事物，當(dāng)它再度呈現(xiàn)時，仍能認(rèn)識的心理過程。圖9-5為時間間隔對再認(rèn)的影響，從圖中可以看到，從學(xué)習(xí)到再認(rèn)的間隔時間越長，效果越差。感知、思維第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 （2）回憶是人們過去經(jīng)歷過的事物以形象或概念的形式在頭腦中重新出現(xiàn)的過程。回憶通常以聯(lián)想為基礎(chǔ)。相似、相反、因果第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工4. 長時記憶中信息的遺忘 （1）人的遺忘過程。19世紀(jì)末，德國心理學(xué)家艾賓浩斯采用自然科學(xué)的方法對記憶進(jìn)行了實驗研究，得出了人的遺忘發(fā)展進(jìn)程規(guī)律。他還將實驗的結(jié)果繪成曲線，這就是著名的艾賓浩斯遺忘曲線 (圖9-6)。第三節(jié) 中樞（認(rèn)

21、知）系統(tǒng)的信息加工 （2）遺忘原因 衰退、壓抑、提取失敗 實驗表明，干擾理論是解釋遺忘原因的重要理論。干擾理論認(rèn)為，遺忘是因為在學(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。一旦干擾被排除，記憶就能恢復(fù)，而記憶痕跡并未發(fā)生變化。 前攝干擾、倒攝干擾（一）思維過程 二、思維與推理 思維是借助語言、表象或動作實現(xiàn)的、對客觀事物概括的和間接的認(rèn)識，是認(rèn)識的高級形式。 1.分析與綜合。分析是指在頭腦中把事物的整體分解為各個部分或各個屬性。綜合是在頭腦中把事物的各個部分、各個特征、各種屬性結(jié)合起來，了解它們之間的聯(lián)系，形成一個整體。（解題） 2.比較。把各種事物和現(xiàn)象加以對比，確定它們的相同點、不同點及其關(guān)系。

22、比較是以分析為前提的，只有在思想上把不同對象的部分特征區(qū)別開來，才能進(jìn)行比較。（人因） 3.抽象與概括。抽象是在思想上抽出各種事物與現(xiàn)象的共同的特征和屬性，舍棄其個別特征和屬性的過程。鐘表、三角形、2只老虎（二）推理 第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 推理是指從具體事物歸納出一般規(guī)律，或者根據(jù)一般原理推出新結(jié)論的思維活動。前者叫歸納推理，后者叫演繹推理。演繹推理包括以下幾種方式 ：甲流 1.三段論推理。它是由兩個假定真實的前提，和一個可能符合，也可能不符合這兩個前提的結(jié)論所組成。 2. 線性推理。線性推理又稱關(guān)系推理，在這種推理中，所給予的兩個前提說明了三個邏輯項之間的可傳遞性的關(guān)系。 3.

23、條件推理。條件推理是指人們利用條件性命題進(jìn)行的推理。它發(fā)生在當(dāng)給出所謂的條件語句-決定在滿足特定條件時將出現(xiàn)何種結(jié)果的規(guī)則，并要求推理者根據(jù)前面給出的信息對結(jié)論的有效性進(jìn)行評價的時候。（三）問題解決 第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工 1.問題解決的含義及腦機(jī)制 （1）問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。 （2）由大腦皮層其它部位加工過的信息，都要傳遞到額葉進(jìn)行更復(fù)雜的加工、綜合，編制成行為的程序，進(jìn)而調(diào)節(jié)和控制人們的行為和心理過程，同時還要將行為的結(jié)果與最初的目的進(jìn)行對照，以保證活動的完成。 2.問題解決中的策略

24、 （1）算法。算法策略就是在問題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。 （2）啟發(fā)法。啟發(fā)法是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。常用的啟發(fā)性策略： 1）手段目的分析。 2）逆向搜索。 3）爬山法。計算題 1.大腦信息處理能力的界限 第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素 （1）大腦皮質(zhì)對連續(xù)接受的各種信息不可能全部確切地給以處理，其能力具有一定的限度。把從感覺器官得到的信息，在大腦皮質(zhì)進(jìn)行判斷，決定采取什么樣的行動時，人不可能同時處理兩種以上的信息。 （2）在處理各種信息過程中，當(dāng)時間十分充裕時，人們可以

25、正確地進(jìn)行處理；當(dāng)信息時間短促信息又錯綜復(fù)雜時，就不能很好地處理，將出現(xiàn)以下各種情況：漏掉了未處理的信息。作了錯誤的處理。處理延遲。信息內(nèi)容處理不全。信息處理的質(zhì)量降低。使用了規(guī)定以外的處理方法。放棄處理。 2.內(nèi)部因素第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素 影響信息處理能力的內(nèi)部因素主要有：覺醒水平，動力，學(xué)習(xí) (練習(xí))和疲勞。 （1）人的喚醒水平。喚醒水平指人的總體生理激活程度。它對工作效率有很大影響。在適宜的范圍內(nèi)，喚醒能維持大腦的興奮性，有利于注意的保持和集中。但是超出此范圍過分激活，人將處于十分緊張狀態(tài)，無法實現(xiàn)有效行為。 （2）工作任務(wù)因素。認(rèn)知加工器的加工周期通

26、常為10次/s左右，每次約70(25170)ms。認(rèn)知加工器的加工周期變動性較大，不同的加工任務(wù)，其加工周期時間可在很大范圍內(nèi)波動。教材表9-5為不同認(rèn)知系統(tǒng)的加工速度。 2.內(nèi)部因素第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素 （3）學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)曲線規(guī)律可知，如果反復(fù)的練習(xí)同種作業(yè)，隨著練習(xí)次數(shù)的增加，工作質(zhì)量和效率都將在一定程度上有所改善。并能減輕人的疲勞。 （4）疲勞。對信息處理過程來說，疲勞將帶來與學(xué)習(xí)相反的效果。在疲勞使信息處理能力降低的狀態(tài)下，就會發(fā)生不能很好地處理刺激的反應(yīng)模式。 （5）動力。人因具有動機(jī)才能對所給的刺激產(chǎn)生一定的行動，這種現(xiàn)象稱為動力。人對作業(yè)形成動

27、力是人處理信息時的基礎(chǔ)條件之一，特別是在重新學(xué)習(xí)掌握信息處理方法時，動力具有更加重要的作用。3.外部條件第三節(jié) 中樞（認(rèn)知）系統(tǒng)的信息加工三、影響信息處理的因素 大腦依據(jù)記憶而積累的經(jīng)驗來確定如何處理新接受的信息和進(jìn)行什么樣的行動。信息處理過程與處理信息者的知識、技能等個人的因素有很大關(guān)系。但同時作業(yè)時間、時機(jī)以及作業(yè)條件等也有影響。例如，作業(yè)環(huán)境對作業(yè)者的生理和心理有直接和間接影響。在這些因素的影響下，信息的處理能力或者是增大或者是減少。第四節(jié) 人的信息輸出 操作者在接收來自系統(tǒng)的信息并對其進(jìn)行中樞加工以后，便根據(jù)加工的結(jié)果對系統(tǒng)做出反應(yīng)。這后一個過程即稱為操作者的信息輸出。信息輸出是對系統(tǒng)

28、進(jìn)行有效控制并使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要環(huán)節(jié)。例如，汽車駕駛員為避免撞上前方突然出現(xiàn)的行人而剎住汽車，飛行員將瞄準(zhǔn)器對準(zhǔn)欲攻擊的目標(biāo)，等等。此類行為都是信息輸出的表現(xiàn)。信息輸出的實際形式是多種多樣的。各類信息輸出的質(zhì)量取決于反應(yīng)時間、運(yùn)動時間和準(zhǔn)確性等因素。本節(jié)主要介紹人的信息輸出的形式、反應(yīng)時間和運(yùn)動時間。第四節(jié) 人的信息輸出 在實際情境中，操作者的信息輸出形式多種多樣。信息輸出最重要的方式是運(yùn)動輸出。根據(jù)操作活動的形式，人體操作活動可分為以下六種： （1）定位運(yùn)動 （2）重復(fù)運(yùn)動 （3）連續(xù)運(yùn)動 （4）操作運(yùn)動 （5）序列運(yùn)動 （6）靜態(tài)調(diào)節(jié)運(yùn)動 一、信息輸出形式第四節(jié) 人的信息輸出（一）反應(yīng)時的

29、概念 反應(yīng)時是指刺激呈現(xiàn)到反應(yīng)開始之間的時間間隔。反應(yīng)時又稱反應(yīng)潛伏期，反應(yīng)不能在給予刺激的同時立即發(fā)生，而是有一個反應(yīng)過程。 反應(yīng)過程包括刺激使感覺器官產(chǎn)生活動，經(jīng)由神經(jīng)傳遞至大腦，經(jīng)過加工處理，再從大腦傳給肌肉，肌肉收縮后作用于外界的某種客體。113528ms二、反應(yīng)時與運(yùn)動速度第四節(jié) 人的信息輸出（二）簡單反應(yīng)時與選擇反應(yīng)時間 1.簡單反應(yīng)時。如果呈現(xiàn)的刺激只有一個，被試只在刺激出現(xiàn)時做出特定的反應(yīng)，這時獲得的反應(yīng)時間稱為簡單反應(yīng)時。 2.選擇反應(yīng)時。有多種不同的刺激信號，刺激與反應(yīng)之間表現(xiàn)為一一對應(yīng)的前提下，呈現(xiàn)不同刺激時，要求做出不同的反應(yīng)，這時獲得的反應(yīng)時稱為選擇反應(yīng)時。 二、反應(yīng)

30、時與運(yùn)動速度第四節(jié) 人的信息輸出（三）各種感覺通道的反應(yīng)時 不同的感覺通道受刺激的反應(yīng)時明顯不同。各種感覺通道的簡單反應(yīng)時見表9-6。 感覺通道反應(yīng)時/ms感覺通道反應(yīng)時/ms觸覺 117182溫覺180240聽覺120182 嗅覺210390視覺 150225痛覺4001000 冷覺 150230 味覺3081082 （四）影響反應(yīng)時的因素 1.刺激信號性質(zhì)的影響：1)刺激的強(qiáng)度 。2)刺激的空間特性 。 3)刺激的持續(xù)時間。 4)刺激的清晰度。 2.人的機(jī)體狀態(tài)的影響： 1)機(jī)體對環(huán)境條件的適應(yīng)狀態(tài)。 2)精神準(zhǔn)備程度。 3)年齡因素。 （五）影響選擇反應(yīng)時的因素 影響選擇反應(yīng)時的因素，除

31、上述討論的各種因素外，還有如下一些因素有特別重要意義。 (1)刺激物數(shù)量的影響。 (2)刺激物間差別的影響。 (3)作業(yè)時間長短的影響。3040min (4)信號間隔與發(fā)生頻度的影響。第四節(jié) 人的信息輸出三、運(yùn)動時間 運(yùn)動時間為運(yùn)動開始至運(yùn)動結(jié)束所耗費(fèi)的時間，即完成反應(yīng)動作的時間。 隨運(yùn)動的距離與方式而改變。 最少300ms（一）運(yùn)動速度1.定位速度 （1）早期進(jìn)行的研究表明，定位運(yùn)動時間依賴于運(yùn)動距離和運(yùn)動精度兩個因素。 （2）關(guān)于定位運(yùn)動時間和運(yùn)動方向的關(guān)系，施密特克(HSchmidtke)對此做了實驗研究。 實驗結(jié)果見教材圖9-8 。55右上方 （3）定位運(yùn)動時間與空間介質(zhì)有關(guān)。 （4）定位運(yùn)動時間還受操作者年齡的影響。 （5）1964年費(fèi)茲的進(jìn)一步研究結(jié)果表明，定位運(yùn)動的反應(yīng)時間和運(yùn)動時間是相互獨立的。2.重復(fù)運(yùn)動的速度 許多操作都包含一組效應(yīng)器(如手指)的重復(fù)運(yùn)動，例如打字、鍵盤輸入、手書寫等。各效應(yīng)器的重復(fù)運(yùn)動速度大小，對諸如打字等操作的速度有明顯影響。 （1）手指敲擊速度。表9-14列出了被試在15 s