費(fèi)爾拉.凱普《提升執(zhí)行力》

1、圖書簡(jiǎn)介：最完美的企業(yè)職員培訓(xùn)讀本！美國西點(diǎn)軍校20世紀(jì)最重要的行 為準(zhǔn)那么！沒有任何借口作者凱普的代表作！ “沒有任何借口” 一 一提升執(zhí)行力，表達(dá)的是一種在工作中去主動(dòng)執(zhí)行、100%完成任務(wù) 的精神。戰(zhàn)爭(zhēng)需要的是完美執(zhí)行的將軍和士兵。企業(yè)需要的也是能 完美執(zhí)行任務(wù)的職員和治理者。執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素！書名：沒有任何借口 II：提升執(zhí)行力不名： 費(fèi)爾拉.凱普ISBN:750083361X裝幀：平裝語言：中文開本：32開編/譯：大象出版時(shí)刻： 2004年8月出版社：中國工人出版社市場(chǎng)價(jià)：16.8元什么緣故西點(diǎn)軍校歷經(jīng)幾百年而不衰？ “沒有任何借 口什么緣故能成為西點(diǎn)人強(qiáng)大的精神動(dòng)力？凱普

2、在完成他的第一本作品沒有任何借口之后， 并沒有放棄對(duì)這一西點(diǎn)精神的接著挖掘。而在經(jīng)歷多年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn) 之后，尤其是凱普在研究了西點(diǎn)軍校名將之星格蘭特將軍之后，為 他的早先的“沒有任何借口”的理念找到了更深的源泉。這確實(shí)是 凱普什么緣故寫作沒有任何借口II的緣故。在凱普看來，西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地點(diǎn)在于，他們不僅僅 牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主開工作、完 美執(zhí)行”。正是這種“主動(dòng)性”和強(qiáng)大的“執(zhí)行力”保證了西點(diǎn)人 在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有方法、有信 心“100%完成任務(wù)?！庇酶裉m特將軍的話講確實(shí)是：我唯一的借口 確實(shí)是：沒有任何借口。每一個(gè)人都會(huì)在生活、工作中

3、找借口。每一個(gè)人在找 到借口之后都會(huì)心安理得地認(rèn)為：這件事與我無關(guān)。而更為可怕的 是，一個(gè)人在去做了事而又半途而廢時(shí)，就更冠冕堂皇地為自己解 釋：我已盡力而為，因此責(zé)任不在于我。盡管有人恨他，然而官兵都專門尊重他，并開始去仿效他，部隊(duì)有 了鐵一樣的紀(jì)律和秩序，士兵們恢復(fù)了自信和勇氣。巴頓欣喜地看 到，在短短的幾天內(nèi)，第二軍的面貌差不多煥然一新了，將士們裝 備精良，士氣高漲，軍紀(jì)嚴(yán)明。他們已被陶冶成了真正的軍人，進(jìn) 入了他所講的“戰(zhàn)斗競(jìng)技狀態(tài)”。戰(zhàn)斗打響后，德軍再度發(fā)起強(qiáng)大攻勢(shì)，但遭到第二軍 的堅(jiān)韌抵抗，他們寸土不讓，表現(xiàn)得十分英勇。最后，德軍無功而 返。這是美軍在北非戰(zhàn)場(chǎng)取得的又一個(gè)勝利，它證

4、明：第二軍差不 多不是十幾天前的那群“烏合之眾” 了。巴頓為他們的杰出表現(xiàn)感 到十分驕傲，他自豪地指出：“硝煙一散，我們看到?jīng)]有一個(gè)美軍 士兵放棄陣地一步?！卑皖D能在11天內(nèi)改變一支部隊(duì)的“執(zhí)行力”，依靠的 確實(shí)是對(duì)“紀(jì)律、責(zé)任、榮譽(yù)”的強(qiáng)調(diào)。一個(gè)士兵假如不服從于紀(jì) 律，執(zhí)行力就沒有保障。“執(zhí)行”不是天女散花式地去“幻想”， 而是在遵守紀(jì)律的前提下、在服從指揮的前提下去完成任務(wù)。第三章責(zé)任到此，不能再推只要一執(zhí)行，借口就消逝(2)關(guān)于需要一個(gè)什么樣的屬下，巴頓將軍曾對(duì)艾森豪威爾 將軍講，“我不需要一個(gè)才華橫溢的班子，我要的是忠誠和執(zhí)行 他擁有的正是這么一個(gè)有執(zhí)行力的參謀班子，他們默默無聞地、一

5、 貫效率專門高地執(zhí)行他的命令和主意，并完全服從和適應(yīng)他本人， 他的一套軍紀(jì)、規(guī)矩和風(fēng)格。企業(yè)組織在查找能完成任務(wù)的職員時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)的也 是紀(jì)律和服從。沒有統(tǒng)一目標(biāo)的企業(yè)是“軍心渙散”的企業(yè)，沒有在統(tǒng)一目標(biāo)下為一個(gè)目標(biāo) 而執(zhí)行不止的職員精神，企業(yè)也不能獲得巨大的凝聚力。只有當(dāng)所 有職員的執(zhí)行方向都使向一個(gè)方向，為了一個(gè)大目標(biāo)而竭盡所能完 成自己的小目標(biāo)，企業(yè)的前進(jìn)才有真正的動(dòng)力。關(guān)于如何服從、執(zhí)行，一位西點(diǎn)上校講得更為精彩： “我們只是是槍里的一顆子彈，槍確實(shí)是美國整個(gè)社會(huì)，槍的扳機(jī) 由總統(tǒng)和國會(huì)來扣動(dòng)，是他們發(fā)射我們?！痹腥酥v，黑格將軍因此被尼克松看中，確實(shí)是因?yàn)?他的服從精神和嚴(yán)守紀(jì)律的品

6、行。需要他發(fā)表意見的時(shí)候，坦而言 之，盡其所能；對(duì)上司已做了決定的情況，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí) 行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。執(zhí)行的第二要義是專注。一心一意地專注自己的工作，是每個(gè)人獵取成功不可 或缺的品質(zhì)。當(dāng)你能夠一心一意去做每一件事時(shí)，成功就會(huì)隱約向 你招手。一個(gè)人從事某項(xiàng)工作，假如不能全神貫注，不能集中 精神，就專門容易出過失。在戰(zhàn)場(chǎng)上，一個(gè)不專注的人可能還沒有 參加戰(zhàn)斗就已死亡。在亞特蘭大進(jìn)行的10公里長(zhǎng)跑競(jìng)賽中，贊助者為可口 可樂公司。為了促銷產(chǎn)品，可口可樂的商標(biāo)顯著地展示在競(jìng)賽申請(qǐng) 表格、媒體、T恤衫競(jìng)賽號(hào)碼上。競(jìng)賽當(dāng)天早上，大會(huì)的榮譽(yù)總裁比格斯站在臺(tái)上講： “我們專門快樂有這么多的參賽

7、者，同時(shí)特不感謝我們的贊助商百 事可樂。”站在比格斯背后的可口可樂公司代表極為憤慨：“是可 可樂，白癡！ ”超過1000位的參賽者一片嘩然當(dāng)時(shí)比格斯感到萬分的羞辱和后悔。他事后講：“我 明白是可口可樂，然而我當(dāng)時(shí)分心走神了，結(jié)果洋相百出，給人留下了笑柄，可口可樂公司也對(duì)我不滿。確實(shí)是在那要命的一天，我 明白了專注的重要性?！北雀袼沟慕逃?xùn)告訴我們，一個(gè)人假如無法專注工作， 那么不管他的工作條件有多好，他都會(huì)讓成功的機(jī)會(huì)從周圍溜走。木工保羅奧延格參加一個(gè)由國際木工兄弟會(huì)贊助的 木工技術(shù)競(jìng)賽，在近幾小時(shí)的競(jìng)賽中，他全身心投入到競(jìng)賽中。賽 后，奧延格回憶講：“在當(dāng)時(shí)，我只注意我和我的工具而已?！备?jìng) 賽

8、結(jié)束時(shí)，他才覺察自己差不多獲得了冠軍，才覺察自己周圍竟聚 攏著一大群人，而先前他壓根就沒注意到周圍的一切。美國一家大公司在招聘職員時(shí)，特不注重考察應(yīng)聘者 的用心致志的工作作風(fēng)。通常在最后一關(guān)時(shí)，都由總裁親自考核。現(xiàn)任經(jīng)理要職的哈里斯在回憶當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí)的情景時(shí) 講：“那是我一生中最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人假如沒有專注工 作的精神，那么他就無法抓住成功的機(jī)會(huì)?！蹦翘烀嬖嚂r(shí)，公司總裁找出一篇文章給哈里斯講：“請(qǐng) 你把這篇文章一字不漏地讀一遍，最好能一刻不停地讀完。”講完, 總裁就走出了辦公室。哈里斯想：不就讀一遍文章嗎？這太簡(jiǎn)單了。他深呼吸一口氣，開始認(rèn)真地讀起來。過了一會(huì)兒，一位漂亮的金發(fā)女郎 款款

9、而來，“先生，休息一會(huì)吧，請(qǐng)用茶?！彼巡璞旁谧缼咨? 沖著哈里斯微笑著。哈里斯看起來沒有聽見也沒有看見似的，還在 不停地讀。又過了一會(huì)兒，一只可愛的小貓伏在了他的腳邊，用 舌頭舔他的腳踝，他只是本能地移動(dòng)了一下他的腳，絲毫沒有阻礙 他的閱讀，他大概也不明白有只小貓?jiān)谒_下。那位漂亮的金發(fā)女郎又飄然而至，要他幫她抱起小貓。 哈里斯還在大聲地讀，全然沒有理會(huì)金發(fā)女郎的話。終于讀完了，哈里斯松了一口氣。這時(shí)總裁走了進(jìn)來 問：“你注意到那位漂亮的小姐和她的小貓了嗎？ ”“沒有，先生。”總裁又講道：“那位小姐但是我的秘書，她請(qǐng)求了你幾次，你都沒有理她?！惫锼箤ｉT認(rèn)真地講：你要我一刻不停地讀完那篇

10、文章，我只想如何集中精力去讀好它，這是考試，關(guān)系到我的前途, 我不能不專注一些更專注一些。不的什么事我就不太清晰了?！翱偛寐犃耍幸獾攸c(diǎn)了點(diǎn)頭，笑：“小伙子，你表現(xiàn) 不錯(cuò)，你被錄用了！在你之前，差不多有50人參加考試，可沒有一 個(gè)人及格?！八又v：“在紐約，像你如此有專業(yè)技能的人專門 多，但像你如此專注工作的人太少了！你會(huì)專門有前途的?！惫?，哈里斯進(jìn)入公司后，靠自己的業(yè)務(wù)能力和對(duì)工 作的專注和熱情，專門快就被總裁擢升為經(jīng)理。執(zhí)行的第三個(gè)要義是行動(dòng)。本杰明富蘭克林曾講過：“今天能夠執(zhí)行的事不要 拖到改日。每一個(gè)工作，不管是經(jīng)營事業(yè)、高級(jí)推銷工作或科學(xué)、 軍事、政府機(jī)關(guān)工作，都需要腳踏實(shí)地的人

11、來執(zhí)行?！敝鞴茉谄赣?重要職位的人才時(shí)，都會(huì)先考察你是否能成為立即執(zhí)行的能手，然 后才決定是否聘用。第三章責(zé)任到此，不能再推只要一執(zhí)行，借口就消逝(3)成功的人物并不一定要在行動(dòng)前就解決好所有的問題，而是在遭遇困難時(shí)能夠想方法克服。不管從事什么職業(yè)，一遇到苦惱就要想方法處理，做立即執(zhí)行任務(wù)的能手。假如你不立即執(zhí)行，再好的構(gòu)想也會(huì)落空。另一方面，即使是專門一般的打算，假如確實(shí)執(zhí)行同時(shí)接著進(jìn)展，都比半途而廢的好打算要好。約翰華 納梅克先生是個(gè)了不起的商人，他是白手起家的。他時(shí)常講：“假如 你一直在想而不去做的話，全然成就不了任何事?！庇袑ｉT多好打算 沒有實(shí)現(xiàn)，只是因?yàn)槟阋恢痹谥v，“我現(xiàn)在就去執(zhí)行”

12、，然而立即開 始的時(shí)候，卻講：“我今后有一天會(huì)開始去執(zhí)行的?！睘榱诵颐狻叭f事俱備以后才行 動(dòng)”所引起的重大損失，我們需要通過自己對(duì)打算的實(shí)際執(zhí)行來解 決遇到的問題。除非真正軀體力行，否那么永久沒有收獲。拿破侖也認(rèn) 為，天下最悲傷確實(shí)實(shí)是，當(dāng)時(shí)真應(yīng)該那么做卻沒有那么做?，F(xiàn)在就應(yīng)該去執(zhí)行。只有行動(dòng)才能使人變得更成熟， “立即去做永久是成功的法那么”。最聰明的做法確實(shí)是去實(shí)現(xiàn)自己所向往的目標(biāo)，想做什么就盡快去做，然后再考慮不斷完善目標(biāo)。作為一名職員，必須牢牢把握的一點(diǎn)確實(shí)是：立即去 執(zhí)行你應(yīng)該執(zhí)行的事。執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，已成為一支軍隊(duì)、一個(gè)企業(yè)能否強(qiáng) 大的關(guān)鍵因素。西點(diǎn)的教育告訴我，一個(gè)具有執(zhí)行力的軍

13、隊(duì)，確實(shí) 是一支能打勝仗的軍隊(duì)，確實(shí)是一支常勝的軍隊(duì)。而在后來商場(chǎng)的 經(jīng)歷也告訴我，一個(gè)具有執(zhí)行力的企業(yè)，確實(shí)是具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的 企業(yè)。一個(gè)具有執(zhí)行力的職員，確實(shí)是不找借口的職員，確實(shí)是永 久能出色完成任務(wù)的職員。對(duì)一個(gè)職員來講，工作，確實(shí)是一種職業(yè)使命，確實(shí) 是不找任何借口地去執(zhí)行。職員要完成老總交付的任務(wù)，就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí) 行力。同意任務(wù)就意味著做出了承諾，做出了承諾，就要無條件地 去執(zhí)行。卡羅道恩斯原來是一名一般的銀行職員，后來受聘 于一家汽車公司。工作了 6個(gè)月之后，他想試試是否有提升的機(jī)會(huì), 因此直接寫信向老總杜蘭特先生毛遂自薦。老總給他的答復(fù)是：“任 命你負(fù)責(zé)監(jiān)督新廠機(jī)器設(shè)備的

14、安裝工作，但不保證加薪?！钡蓝魉箾]有受過任何工程方面的培訓(xùn)，全然看不明白 圖紙。然而，他不情愿放棄任何機(jī)會(huì)。因此他發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,自己花鈔票找到一些專業(yè)技術(shù)人員完成了安裝工作，同時(shí)提早了一 個(gè)星期。結(jié)果，他不僅獲得了提升，薪水也增加了 10倍?！拔颐靼啄憧床幻靼讏D紙，”老總后來對(duì)他講，“假 如你隨便找一個(gè)理由推掉這項(xiàng)工作，我可能會(huì)讓你走。我最觀賞你 這種工作不找任何借口的人！”在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任依舊借口，表達(dá)了一個(gè) 人生活和工作態(tài)度，是積極的依舊消極的，同時(shí)也決定了一個(gè)人是 成功者是失敗者。道恩斯假如起初以不明白圖紙為由，拒絕這一項(xiàng)工作, 也許便沒有后來的擁有千萬富翁的道恩斯了。沒

15、有任何借口，沒有任何抱怨，執(zhí)行確實(shí)是他一切行 動(dòng)的準(zhǔn)那么。我們看到過專門多如此的事實(shí)：許多目標(biāo)、有理想的 人，他們認(rèn)真工作，他們努力奮斗，他們用心去想、去做然而 由于過程太過困難，種種緣故讓他們?cè)絹碓骄氲　⑿箽?，終于半途 而廢。本書原名不找借口的格蘭特，與第一本相比，凱 普的理念更契合了當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值理念。沒有任何借口II倡導(dǎo) 的精神理念確實(shí)是：沒有任何借口的關(guān)鍵在于執(zhí)行力。執(zhí)行確實(shí)是 不為自己設(shè)立任何理由，不為自己查找一切借口，要做就一定要做 成，不管如何100%完成任務(wù)。這是一種偉大的奉獻(xiàn)精神，也是一種強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、制造、 執(zhí)行的新時(shí)代精神。在21世紀(jì)的今天，“如何提升執(zhí)行力”、“如 何到達(dá)1

16、00%的結(jié)果”已成為企業(yè)職員素養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，不管如何，不要查找任何借口，現(xiàn)在趕忙去做。 提升你的執(zhí)行力，發(fā)揮你的主動(dòng)性，就在趕忙行動(dòng)當(dāng)中！成功屬于那些不找借口的人!他們不明白，要想到達(dá)一個(gè)目標(biāo)，必須沒有任何借口。 只有積極查找解決問題的方法，才能完美地執(zhí)行你的任務(wù)?！皥?zhí)行，不找任何借口”，看起來看起來有點(diǎn)冷漠， 沒有人情味，但它卻能夠激發(fā)一個(gè)人最大的潛能。不管你是誰，在 職場(chǎng)上，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再 妙的借口關(guān)于事物本身也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，確 實(shí)是因?yàn)槟切┮恢甭樽砦覀兊慕杩谠谧鞒?。?yōu)秀的職員從不在工作中查找任何借口，他們總是把 每一項(xiàng)工作盡

17、力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的 要求，也確實(shí)是“中意加驚喜”，而不是查找任何借口推諉；他們 總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)；他們總是盡力配合同事的工作， 對(duì)同事提出的關(guān)心要求，從不找任何借口推托或延遲?！皼]有任何 借口”做情況的人，他們身上所表達(dá)出來的是一種服從、老實(shí)的態(tài) 度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行力。不要讓借口成為成功路上的絆腳石，搬開那塊絆腳石 吧！把查找借口的時(shí)刻和精力用到努力工作中來，因?yàn)楣ぷ鳑]有借 口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些查找借口 的人!第四章提升執(zhí)行力結(jié)果決定一切（1）如何理解真正的西點(diǎn)精神？也許我需要把西點(diǎn)的傳統(tǒng)再 復(fù)述一遍：在

18、西點(diǎn)，但凡遇到軍官問話，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng) 官，是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不是” “報(bào)告長(zhǎng)官，不明白”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒 有任何借口J在我多年奉行西點(diǎn)準(zhǔn)那么的生活里，我不斷地體會(huì)這四 種回答的真正含義。最終我體會(huì)到，在這四句話中，每一句話差不 多上專門重要的，每一句都有它深刻的含義。在回答下列問題時(shí)，西 點(diǎn)要求每個(gè)學(xué)員只能用這種要么確信要么否認(rèn)的方式回答， 它實(shí)際上告訴學(xué)員：你要為你的回答負(fù)責(zé)，為你所做的一切負(fù)責(zé)?！皥?bào)告長(zhǎng)官，是“ “報(bào)告長(zhǎng)官，不是”它表達(dá)的是西 點(diǎn)的最重要的行為準(zhǔn)那么：想盡方法完成任何一項(xiàng)任務(wù)。沒有任何借口一一提升執(zhí)行力西點(diǎn)的這種精神不僅重 視情況執(zhí)行的過程，它更注重情況執(zhí)行的結(jié)果

19、。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，是由最 終的結(jié)果來評(píng)判一支軍隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的情況。假如一個(gè)自以為是的土 兵自認(rèn)為專門好地執(zhí)行了上級(jí)的命令，然而最終沒有取得勝利，上 級(jí)并不認(rèn)為他是一個(gè)有力的執(zhí)行者，是一個(gè)好士兵。一個(gè)好士兵的 唯一標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是：執(zhí)行到底，取得勝利?！敖Y(jié)果決定一切”也許會(huì)使許多人的努力看上去白費(fèi) 了。但歷史確實(shí)是按照這種法那么在運(yùn)轉(zhuǎn)的，所謂“成者王、敗者寇?！?因此以結(jié)果來評(píng)判執(zhí)行力，確實(shí)是對(duì)一個(gè)人執(zhí)行力的最正確評(píng)價(jià)。在我所知的聞名企業(yè)中，百事可樂確實(shí)是如此一個(gè)以 “結(jié)果決定職員成就”的公司。百事可樂推崇一種深入持久的“執(zhí) 行力”文化，強(qiáng)調(diào)公司職員“主動(dòng)執(zhí)行”公司的任務(wù)，100%地去完 成它。而那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀

20、的職員總是能得到公司的嘉獎(jiǎng)，而那些業(yè)績(jī) 不佳的職員那么會(huì)被淘汰。這種以“結(jié)果論成敗”的企業(yè)文化塑造了一支有著堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的職員隊(duì)伍，競(jìng)爭(zhēng)中，百事可樂逐漸成為可口 可樂唯一的對(duì)手。美西戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，哈里中尉被派駐南部高地?fù)?dān)任陸軍連長(zhǎng), 負(fù)責(zé)帶著150名美軍士兵參加戰(zhàn)斗。后來，他曾如此描述發(fā)生在那 次戰(zhàn)爭(zhēng)中的一個(gè)故事：上級(jí)命令我們?cè)谧疃痰臅r(shí)刻內(nèi)在一個(gè)偏遠(yuǎn)的地點(diǎn)修建 一個(gè)臨時(shí)跑道。長(zhǎng)官希爾中校和我們一樣，承受著巨大的壓力。有 一天，他前來視察進(jìn)度，看到用有孔鋼板搭建的地基，他認(rèn)為我們 做得不對(duì)，便怒聲問道：“是誰下令如此建的？ 我立即回答：“報(bào) 告長(zhǎng)官，是我?！庇捎谠谖鼽c(diǎn)所受的訓(xùn)練，讓我養(yǎng)成勇于承當(dāng)后果和責(zé)

21、 任的適應(yīng)?，F(xiàn)在，發(fā)生這種情況，我依舊按往常的適應(yīng)回答，因此, 我也希望能夠有另外的回答，以幸免如此直率地暴露我的失誤。中 校聽后特不生氣，只是他并未再講什么。大伙兒都認(rèn)真地討論，以 求找出一種合適的彌補(bǔ)方法。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)我有專門多借口可找， 完全能夠把責(zé)任推到不人頭上，從而開脫我自己，但最終我沒有那 樣做，我選擇了相關(guān)于我們那個(gè)團(tuán)隊(duì)來講是最好的決定，盡管如此 我的自尊會(huì)受到一定的損害。一個(gè)月以后，在我的團(tuán)隊(duì)中又發(fā)生了另外一件情況。那天，我接到上級(jí)的命令，讓我們放下手頭的工作，把所有人員和 設(shè)備轉(zhuǎn)移到距此地50公里外的一個(gè)特不偏僻的地點(diǎn)，去修建一座被 損壞的大橋，以便能迅速地恢復(fù)高地的糧食和其

22、他供應(yīng)。而就在要 轉(zhuǎn)移的時(shí)候，我們負(fù)責(zé)駕駛用來搬運(yùn)挖土機(jī)的掛車的普列向我報(bào)告:“長(zhǎng)官，我的車子剎車壞了。“我們倆對(duì)視了一會(huì)，內(nèi)心都明白， 季風(fēng)季節(jié)剛剛過去，而在那個(gè)季節(jié)中，受雨水和泥土浸泡的機(jī)車已 受到極大的損壞，同時(shí)在如此困難的情況下，全然沒有配件可換。 但任何車輛沒有剎車差不多上絕對(duì)致命的，更況且這輛掛車還得負(fù) 重一輛重達(dá)40多噸重的挖土機(jī)，跋涉泥濘不堪的山路，沒有剎車就 等于自殺。最后我對(duì)普列講：“假如不把那個(gè)挖土機(jī)拉過去，在那 邊我們就全然沒法工作，只有靠它才能把損壞的橋梁挪開。我們是 否還有不的方法呢？ ”后來，他無奈地講：“長(zhǎng)官，我能夠試一下用引擎減 速，但假如那樣的話，到那邊后，

23、這輛車就完全損壞了。”我考慮 了一會(huì)，問道：“普列，那樣的話，你能確保成功嗎？ 我專門明 白，如此確實(shí)是要他用生命的代價(jià)去換取這次任務(wù)的成功，我也等 著他可能拒絕的回答，到時(shí)，我就只能再去想不的解決方法一一但事實(shí)上已沒有不的方法可想了。最后，普列講道：“長(zhǎng)官，我試試 看吧！”隊(duì)伍行動(dòng)身后，我和普列都提心吊膽，在一種極其緊 張的心態(tài)下走完50公里的路程，未敢松一口氣。到達(dá)目的后，那輛 車確實(shí)報(bào)廢了，但普列總算活過來了，挖土機(jī)也完好如初。當(dāng)普列 走下掛車的那一刻，我看見他搖搖晃晃，大概快要崩潰了。確實(shí)， 在這往常，我從未要求過我的部屬冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)，以后也再?zèng)]有 過，我以普列為榮，確實(shí)！讓普列去冒

24、如此的生命之險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心事實(shí)上依 舊通過一番斗爭(zhēng)的。同在戰(zhàn)場(chǎng)上出生入死，這種感情如同父子、兄 弟，我碰到確實(shí)是一種人生的兩難問題一一我什么緣故要求我的兄 弟去冒如此大的危險(xiǎn)，什么緣故？但我現(xiàn)在也一直認(rèn)為，我那次的決定是對(duì)的，假如情 況會(huì)重現(xiàn)一次，我還會(huì)那樣去做，因此這種方法并不是因?yàn)槠樟械?平安無事，而是一種團(tuán)隊(duì)責(zé)任、一種集體精神、一種執(zhí)行精神。從 感情上講，我依舊專門快樂，他并未因此而喪生，否那么我會(huì)終生內(nèi) 疚。假如他犧牲了，我也可不能懷疑我的決定，但我會(huì)感到自責(zé)。既然決定是對(duì)的，那我就會(huì)果斷地決定去做，不管結(jié)果是成依舊敗。第四章提升執(zhí)行力結(jié)果決定一切(2)對(duì)我來講，這件情況是對(duì)我一生的

25、考驗(yàn)。而普列選擇 的是服從和執(zhí)行，他表現(xiàn)得更加偉大，同時(shí)他最后依舊成功了。在情況緊急時(shí)公布絕對(duì)服從的命令，沒有任何借口可 言，這是在西點(diǎn)軍校一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)出來的。我們要對(duì)所有的情況 不斷反省、質(zhì)疑、分析，然后作出合適的決定。我不明白普列當(dāng)時(shí)是如何樣考慮的，并決定執(zhí)行的。 事實(shí)上，在此之前的普列并沒有什么特不的地點(diǎn)，同時(shí)在連隊(duì)中是 出了名的不修邊幅。但那件情況后，他成了我眼中的英雄。情況的 結(jié)果證明他是一個(gè)沒有任何借口的人、勇于負(fù)責(zé)的人，他提高了他 人生的價(jià)值，使千千萬萬的人從中獲益。在普列就要退伍離隊(duì)時(shí)，他找到我講：“長(zhǎng)官，我最 近就要退伍回家了，假如我能從四級(jí)升到五級(jí)，我回到家鄉(xiāng)一定會(huì) 專門

26、榮耀。”可能是他原來的不修邊幅和學(xué)歷不高，他的軍士長(zhǎng)一 直沒有提升他?，F(xiàn)在他希望我能提升他一級(jí)。我牢記著他那一次的 服從和奉獻(xiàn)，牢記著我們同甘共苦的經(jīng)歷，我叫他先回去，然后我 叫來他的軍士長(zhǎng)，我講：“萊克，我想晉升普列一級(jí)。”他趕忙講 了一大堆不同意的理由。聽完后，我平復(fù)地講：“萊克，讓普列升 一級(jí)?！逼樟谢丶視r(shí)，差不多升為五級(jí)專員了，后來我再也沒 有聽過他的消息，但我認(rèn)為，他是一個(gè)品行高尚的人。那個(gè)故事講明了去執(zhí)行任務(wù)可能遇到的巨大的挑戰(zhàn)， 以及個(gè)人所必需的勇氣。往常我們常講：“我努力了，因此我向心無愧?！倍?現(xiàn)在我們必須講：“我努力了，而且還做得專門好?！弊⒅亟Y(jié)果確實(shí)是強(qiáng)調(diào)無條件執(zhí)行。有些

27、人可能一輩子 到達(dá)不了這種高度，在那個(gè)殘酷的過程中，他選擇了當(dāng)逃兵。我們總是能遇上專門多懷才不遇的人，他們具有專門 多優(yōu)秀的品質(zhì)，他們也充滿激情和夢(mèng)想，但是他們總是做得不是專 門好，也得不到老總的賞識(shí)。相反，總有比他們平凡的人獲得成功。 他們也經(jīng)常埋怨自己：什么緣故上天不垂青于我？實(shí)際上，這是因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注自己“我做了什么”， 而不關(guān)注自己“我做到了什么“，他們總是沒有做到，因此他們注 定一無所獲。專門多人在工作中往往只顧眼前，總是把注意力放在 過程而不是結(jié)果上，認(rèn)為自己所在的企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)虧待了自己，斤斤 計(jì)較自己的待遇，遇到問題時(shí)首先想到的是自己的權(quán)利。這種心態(tài) 往往是導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦腥狈?jī)效

28、的全然緣故。在華盛頓有家比擬聞名的治理咨詢公司，該公司的一 名業(yè)務(wù)經(jīng)理有個(gè)適應(yīng)，確實(shí)是每次在同意客戶的托付之前，總要先 花點(diǎn)時(shí)刻去訪問該客戶組織的高級(jí)主管。在問了一些有關(guān)業(yè)務(wù)托付 方面的問題之后，這位經(jīng)理總要向這些高級(jí)主管提些諸如“你們公 司現(xiàn)在聘用的職員數(shù)量是依照什么作出的”之類的問題。據(jù)這位業(yè) 務(wù)經(jīng)理講，大局部主管的回答是“我負(fù)責(zé)的是財(cái)務(wù)”，或“我管的 是銷售“。只是，也有人的回答是“我掌管的職員是500名“。只 有專門少的一局部人才會(huì)講：“我的責(zé)任是向治理者提供決策所需 要的正確信息?！被蛘呤恰邦A(yù)測(cè)顧客需求才是我的責(zé)任”。那些在工作中只強(qiáng)調(diào)過程或看重自己對(duì)下屬擁有多少 權(quán)利的人，不管他有

29、多么高的職位，都只能在工作中充當(dāng)配角。而 對(duì)那些看重貢獻(xiàn)、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的人來講，不管他的職位有多低，都擁 有那種“高級(jí)治理者”的風(fēng)度，他們的行動(dòng)就差不多說明，他們能 夠承當(dāng)組織的責(zé)任?？粗刈约贺暙I(xiàn)的人會(huì)將自己的注意力投向公司及個(gè)人 的整體業(yè)績(jī)和外部的世界，而不是自己的專業(yè)、技能或本部門。他 們的視野寬敞，在工作中，他們會(huì)認(rèn)真考慮自己現(xiàn)有的技能水平、 專業(yè)，乃至自己領(lǐng)導(dǎo)的部門與整個(gè)組織或組織目標(biāo)應(yīng)該是什么關(guān)系, 進(jìn)一步，他們還會(huì)從客戶或消費(fèi)者的角度動(dòng)身考慮問題。這是因?yàn)? 不管生產(chǎn)什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，其目的差不多上為了關(guān)心消費(fèi) 者或顧客解決問題。只是，人是不同的，在各種組織中，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn) 者各自的

30、工作內(nèi)容和方法都會(huì)有所不同。能夠問自己“我究竟做到了什么“，這講明那個(gè)人對(duì) 工作極為負(fù)責(zé)，想充分開掘自己具備但還沒有被充分利用的潛力。 那些不明白得問自己“我究意做到了什么”的人，不但會(huì)把目標(biāo)定第一章 如何做到“沒有任何借口”？我唯一的借口確實(shí)是：沒有任何借口（1）1861年，當(dāng)美國內(nèi)戰(zhàn)開始時(shí)，美國總統(tǒng)林肯還沒有為 聯(lián)邦軍隊(duì)找到一名合適的指揮官。林肯先后任用了四名總指揮官，而他們沒有一個(gè)人能 “100%執(zhí)行總統(tǒng)的命令”向敵人進(jìn)攻，打敗它們。最后，任務(wù)被格蘭特完成。得太低，致使不能充分發(fā)揮自己的能力，而且還專門有可能把目標(biāo) 搞錯(cuò)，以至于南轅北轍。全身心地入到工作中，確實(shí)是對(duì)貢獻(xiàn)的比承諾。假如 一

31、個(gè)人在工作中沒有如此一種良好的心態(tài)，就會(huì)在斷送自己前程的 同時(shí)，也把他所在組織的前程斷送掉。有許多的事例證明，既能和老總同舟共濟(jì)、又具有專 門強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、總是能完成老總交待的工作的工職員，是老總最觀 賞的職員。不要責(zé)備老總太看重結(jié)果。一個(gè)士兵不能有效執(zhí)行任 務(wù)，不可能得到功勛獎(jiǎng)?wù)?，只有像麥尤阿瑟那樣的人才?huì)被他的上 司看重?，F(xiàn)代企業(yè)一切從公司的進(jìn)展和贏利為目的，一個(gè)要么對(duì)公 司的進(jìn)展有價(jià)值，要么能制造出財(cái)寶來。一個(gè)將軍的背后是一群能完成任務(wù)的土兵，一個(gè)老總 的背后也需要一群能制造出色業(yè)績(jī)的職員。一個(gè)人即使再忠誠于老 總，假如不能為老總帶來財(cái)寶的增值，老總也無法委以重任。優(yōu)秀的業(yè)績(jī)是個(gè)人價(jià)值和能

32、力的最好表達(dá)。因?yàn)槟憧?是做得出色。總是在老總最需要的時(shí)候出現(xiàn)，你就會(huì)提升自己在老 總心目中的地位。老總可能會(huì)觀賞某一個(gè)職員的性格、能力、水平, 但最終是以“結(jié)果”來講話，一個(gè)優(yōu)秀的職員不在于他外表上多么 能干，也不在于他講了一些什么豪言壯語，關(guān)鍵在于你干了多少， 能否讓老總眼前一亮。如此的人才總有一天會(huì)被老總重用。哈里中尉之因此 擢升士兵普列，也是因?yàn)槠樟杏眯袆?dòng)證明了他是一名優(yōu)秀的士兵。成為一名優(yōu)秀的職員并不是以外在的東西作評(píng)判的， 學(xué)識(shí)、地位、經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)并不講明你確實(shí)是最優(yōu)秀的，在大多數(shù)情 況下，結(jié)果決定一切！第四章提升執(zhí)行力為目標(biāo)堅(jiān)持到底（1）一個(gè)人能不能鋅任務(wù)執(zhí)行到底，有時(shí)候關(guān)鍵在于堅(jiān)

33、持到 底的決心。在西點(diǎn)，培養(yǎng)一個(gè)軍官的堅(jiān)忍能力是一項(xiàng)重要的訓(xùn)練。 為了保證每一個(gè)學(xué)員都能做到這一點(diǎn)，西點(diǎn)制定了一系列殘酷的訓(xùn) 練手段，從最差不多的著裝、列隊(duì)到稀奇古怪的命令：比方高級(jí)軍 官會(huì)突然要求學(xué)員列隊(duì)，然后指令學(xué)員跑步行軍幾公里。突然又指 令隊(duì)伍在1小時(shí)內(nèi)返回駐地，換上沉重的行裝，又跑步到達(dá)剛才的 目的地，在整個(gè)過程中，必須無條件地完成指令。那些在訓(xùn)練中都不及格的人，不可能從西點(diǎn)畢業(yè)。凡 是中途而廢的人、有始無終的人，他們都成為不了一名合格的西點(diǎn) 人。普利先生在通過大量外圍公關(guān)而將自己的兒子送去西 點(diǎn)受訓(xùn)一年時(shí)講到：“什么緣故我要將兒子送去受訓(xùn)？我要讓他明白，只有堅(jiān)忍才可成才。”巴頓將軍

34、的墓志銘是如此寫的: “喬治s巴頓第三集團(tuán)軍上將軍號(hào)02605假如命運(yùn)安排我去死，那就讓我勇敢而光榮地為最大 限度地消滅敵人而死！啊，上帝，請(qǐng)保佑和指引那些先我而去的人！”巴頓一生中有太多的榮耀，也有太多的曲折相伴。巴 頓在戰(zhàn)斗中的一句聞名的口頭禪便是：“要迅速地、無情地、勇猛 地、無休止地進(jìn)攻！”在第二次世界大戰(zhàn)如此一個(gè)宏偉的大舞臺(tái)上， 杰出的軍事將領(lǐng)成千上萬，而像巴頓那樣以“不斷勝利前進(jìn)的將軍” 而載入史冊(cè)的傳奇式人物，只有他一個(gè)。麥克阿瑟將軍也曾講到：“假如戰(zhàn)爭(zhēng)一旦強(qiáng)加于我們，那只有用盡一切手段盡 快結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)，此外，沒有任何選擇余地。戰(zhàn)爭(zhēng)的目標(biāo)確實(shí)是勝利， 而不是曠日持久的僵持。在戰(zhàn)爭(zhēng)中

35、，絕不可能有勝利的代替物?！庇行┤嗽陂_始做事時(shí)充滿熱情，但因缺乏堅(jiān)韌與毅力， 不待做完便由于可怕困難而半途而廢。任何情況往往差不多上開頭 容易而完成難，因此要評(píng)判一個(gè)人業(yè)績(jī)是否優(yōu)良，不能看他下手所 做情況的多少，而要看他最終完成的成就有多少。例如，在賽跑中, 裁判并不計(jì)算選手在跑道上動(dòng)身時(shí)如何如何快，而是計(jì)算他從起點(diǎn) 跑到終點(diǎn)需要多少時(shí)刻。一個(gè)人在工作中一旦養(yǎng)成了有始無終、半途而廢的壞 適應(yīng)，就永久不可能出色地完成任何任務(wù)。這時(shí)他也許會(huì)靠一些小 伎倆來蒙混過關(guān)，惋惜重過程更重結(jié)果的老總專門少會(huì)連續(xù)上當(dāng)。假如你有能力，業(yè)績(jī)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他人，不要埋三 怨四，最好自我反省一下：自己是否善始善終地把

36、工作進(jìn)行到底了？ 假如不是，這確實(shí)是你什么緣故失敗的緣故。關(guān)于任何一件工作， 要么不做，要做就要有始有終、徹完全底地去完成它。一個(gè)人的工作成功與否，要看他有無恒心，能否善始 善終。持之以恒是人人應(yīng)有的美德，也是順利完成工作的重要因素。做事只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于白費(fèi)。只有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打及種種考驗(yàn)的人，才是最后的勝利者。因此， 不到最后關(guān)頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求取得 最后的勝利。世界最容易的事是堅(jiān)持，最難的事也是堅(jiān)持。能否堅(jiān)持不懈，是界定一個(gè)人成功與失敗的分水嶺。像參加馬拉松賽跑，最初參加競(jìng)賽的人能夠講是成百 上千。然而跑出一段路程之后，參賽的人便慢慢少起來。緣故

37、是堅(jiān) 持不下去的人，逐漸自我淘汰了，而且越到后面人越少，全程都跑 完能夠沖刺的人更少，獎(jiǎng)牌實(shí)際上確實(shí)是在這些堅(jiān)持到最后的人當(dāng) 中產(chǎn)生。馬拉松式賽跑與其講是賽速度，不如講是耐力，確實(shí) 是看誰能夠堅(jiān)持到最后。做任何情況都和競(jìng)賽一樣，成功與失敗往往只是一步 或半步之差，因而起決定作用的只是最后那一瞬間。退出競(jìng)賽的人 永久可不能獲勝。一家聞名企業(yè)招聘推銷員時(shí)，公司人事經(jīng)理只粗略地 看了一下應(yīng)聘人員的自薦材料，便推講“電梯壞了”，因此帶著幾 十個(gè)應(yīng)聘者從1樓往位于32樓的辦公室爬去。結(jié)果大多人不是待在 一樓等電梯修好，確實(shí)是走了一半就放棄了。望著堅(jiān)持到最后的幾 位應(yīng)聘者，人事經(jīng)理宣布：你們被聘用了一一其

38、他人那么全部被淘汰。以爬樓梯來考核一個(gè)職員是否具有堅(jiān)持不懈的精神， 再合適只是。一連幾層樓都不愿爬的人，成不了優(yōu)秀職員，也成不 了優(yōu)秀的推銷員。在所有的職業(yè)中，推銷員、業(yè)務(wù)員是最容易受挫、最 容易遭拒絕的工作，也是最容易讓人厭倦的工作。許多推銷員忙忙 碌碌，并沒有取得成功，沒有不的，他們大多敗在自己手中，敗在 遇到挫折時(shí)放棄自己的追求，缺乏堅(jiān)持不懈的精神。美國銷售員協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查研究指出，不能堅(jiān)持是銷 售失敗的要緊緣故。請(qǐng)看以下統(tǒng)計(jì)數(shù)字：有48%的推銷員找過一個(gè)客戶之后就不干了；有25%的推銷員找過兩個(gè)客戶之后不干了；有15%的推銷員找過三個(gè)客戶之后不干了；12%的推銷員找過三個(gè)人之后，接著干

39、下去，而80%的生意恰恰確實(shí)是這些推銷員做成的。堅(jiān)持不懈地付出努力，是優(yōu)秀推銷員取得良好業(yè)績(jī)的不二法門。而另一位調(diào)查顯示，“只制訂目標(biāo)而不執(zhí)行”，是98%的人不成功的要緊緣故。第四章提升執(zhí)行力為目標(biāo)堅(jiān)持到底(2)70%的人一生之中對(duì)目標(biāo)只抱著愿望而已，這些 愿望就像一陣風(fēng)一樣，沒有方法成就任何情況；10%的人將他們的愿望轉(zhuǎn)變成欲望，他們一再地 想得到喜愛的東西，但欲望也僅此而已；(3)大約8%的人把愿望和欲望變成希望，但 他們可怕想像他們的美夢(mèng)成為現(xiàn)實(shí)的情形；(4)極少數(shù)的人把希望轉(zhuǎn)變成確信，他們期待他們確 實(shí)能得到所想要的東西。這些人只有6%；(5) 4%的人將他們的愿望、欲望和希望轉(zhuǎn)變成確

40、信 之后又再進(jìn)一步將確信轉(zhuǎn)變成強(qiáng)烈的欲望，最后轉(zhuǎn)變成一種信心；(6)只有2%的人除了采取最后兩個(gè)步驟之外，還制定到達(dá)目標(biāo)的打算，他們以積極心態(tài)去執(zhí)行他們的打算。一個(gè)人想干成任何情況，都要能夠堅(jiān)持下去，堅(jiān)持下 去才能取得成功。一人人做一點(diǎn)事并難，難的是能夠持之以恒地做 下去，直到最后成功。一個(gè)推銷員，假如在推銷失敗，遭人拒絕、嘲笑時(shí)就 畏懼、退縮甚至放棄，那成功如何會(huì)找上門來呢？只有具有堅(jiān)持不 懈、絕不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。約翰吉米是美國一家人壽保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)員，他花 65美元買了一輛腳踏車到處拉保險(xiǎn)。不幸的是，成績(jī)始終是一片空 白。但是，吉米毫不氣餒，晚上即使再疲乏，也要一一寫信給被白

41、 天訪問過的客戶，感謝他們同意自己的訪問，力請(qǐng)他們加入投保的 行列，每一字每一句都寫得誠懇感人。但是，任憑他再努力、再勞累，也沒有發(fā)生效果。兩 個(gè)月過去了，他連一個(gè)顧客也沒有拉到，上司催他也是愈來愈緊勞累一天回來，他常常連飯也沒心情吃，盡管嬌妻溫 順體貼，但一想到改日，他就全身直冒冷汗。他在日記中寫道：“從前，我以為一個(gè)人只要認(rèn)真、 努力地工作，就能做好任何情況。然而這一次，我錯(cuò)了。因?yàn)槭聦?shí)從一名西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生，到一名總指揮官，格蘭特升遷的速度幾乎是直線的，在戰(zhàn)爭(zhēng)中，那些總是能完成任務(wù)的人最 終會(huì)被覺察、被任命、被委以重任。因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)是檢驗(yàn)一個(gè)士兵、一 個(gè)將軍到底能不能完成任務(wù)的最正確場(chǎng)所。執(zhí)

42、行任務(wù)，然后完成。這是千百年來每個(gè)士兵乃至將 軍最差不多的職責(zé)。軍人的天命確實(shí)是無條件地去執(zhí)行上級(jí)的命令, 全力以赴地完成，即使?fàn)奚约旱纳苍谒幌А６@些最差不 多的品質(zhì)卻日漸在我們的社會(huì)上消逝，一個(gè)人一旦擁有了這種品質(zhì) 開始被人們稱為“優(yōu)秀”或者“卓越”，而殊不知，在那些真正的 勇士看來，這只是成為勇士的一個(gè)差不多條件。當(dāng)格蘭特將軍贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利、開發(fā)了美國歷史的 新一頁后，專門多人開始查找格蘭特致勝的緣故。后來，格蘭特將 軍做了美國總統(tǒng)，有一次，他到西點(diǎn)軍校視察，一名學(xué)生問格蘭特 到：“總統(tǒng)先生，請(qǐng)問是西點(diǎn)的什么精神使您勇往直前？ ” “沒有任何借口?！案裉m特回答。顯然并不如此！我

43、辛辛苦苦地跑了 68天，然而，卻連一個(gè)客戶 也沒有拉成。唉！保險(xiǎn)工作，對(duì)我專門不合適，不如換個(gè)地點(diǎn)找工 作吧”妻子勸講他講：“堅(jiān)持下去，就有盼頭。“吉米聽從 了妻子的勸講。吉米曾想講服一個(gè)小學(xué)校長(zhǎng)，讓他的學(xué)生全部投保。然而校長(zhǎng)對(duì)此毫無興趣，一次一次地拒吉米于門外。當(dāng)他在第69 天再一次跑到校長(zhǎng)那個(gè)地點(diǎn)來的時(shí)候，校長(zhǎng)終于為他的誠心所感動(dòng), 同意全校學(xué)生投保。他成功了！堅(jiān)持不懈的精神，使他后來成了聞名的保 險(xiǎn)推銷員。美國聞名的實(shí)業(yè)家杰里明欽頓提供20招提升自信的 原那么來增強(qiáng)我們的自信心。其具體內(nèi)容如下：(1)相信自己的方法是完美的。(2)成為解決問題的能手。(3)積極理解每件事。(4)該受指責(zé)時(shí)

44、才受指責(zé)。(5)學(xué)會(huì)獨(dú)立考慮、獨(dú)立處事。(6)笑對(duì)一切批判。(7)首先，自己要認(rèn)同自己。(8)堅(jiān)決拒絕沒有來由的痛苦。(9)不與他人攀比。(10)完美主義并非真正的完美。(11)每周一天100%地積極。(12)為明確的理想而奮斗。(13)現(xiàn)在，請(qǐng)無條件同意你自己。(14)立即停止自責(zé)。(15)坦然面對(duì)失誤。(16)變歡樂為一種適應(yīng)。(17)注意積極反響。(18)關(guān)注你的真實(shí)品質(zhì)與成功。(19)笑對(duì)惡語中傷。(20)善待自己所犯的錯(cuò)誤。第四章提升執(zhí)行力干一行，愛一行，成一行一個(gè)人不管從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己 最大的努力，求得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原那么，也是人生的 原那么。一個(gè)職

45、員，只要你手頭上有工作，就要以虔誠的心態(tài) 對(duì)待這份職業(yè)。即使你自命非凡，心中夢(mèng)想的是更加美好的職業(yè)， 然而對(duì)手中的職業(yè)，一定要以歡快和樂意和態(tài)度同意，以虔誠和認(rèn) 確實(shí)姿態(tài)完成。因此，不僅要“干行，愛一行”，還要“愛一行， 成一行”。只有干好你手頭的工作，人生才有一個(gè)完美的結(jié)果。當(dāng)一個(gè)人“干一行，愛一行，成一行”時(shí)，才會(huì)發(fā)揮 出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。在職場(chǎng)中，一旦你選定從事某種職業(yè)，就要立即打起 精神，不斷鼓勵(lì)自己、訓(xùn)練自己、操縱自己。在你的工作中要有堅(jiān) 決的意志、凝重的敬畏，不斷地向前邁進(jìn)，如此就會(huì)走向自己夢(mèng)寐 以求的成功境地。有一次，我閱讀到一件極富戲劇性的事，

46、講的是戰(zhàn)爭(zhēng) 期間一名海軍水兵的事。這位腦筋清晰、思路條理清楚的人，使得 他周圍的人無不感到驚奇，毫無疑問的，他在危機(jī)中表現(xiàn)出來的能 力也使他自己驚奇不已?，F(xiàn)在我們來講這段故事。在二戰(zhàn)期間，一艘美國驅(qū)逐 艦停泊在某國的港灣，那天晚上萬里無云，明月高照，一片寧靜。 一名士兵例行巡視全艦，突然停步站立不動(dòng)，他看到一個(gè)烏黑的大 東西在不遠(yuǎn)的水上浮動(dòng)著，他驚駭?shù)乜闯瞿鞘且幻队|發(fā)水雷，可能 是從一處雷區(qū)脫離出來的，正隨著退潮慢慢向著艦身中央漂。抓起 艦內(nèi)通訊 機(jī)，他通知了值日官，而值日官立即快步跑來，他們 也專門快地通知了艦長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)出全艦戒備訊號(hào)，全艦立時(shí)發(fā)動(dòng)了 起來。官兵都愕然地凝視著那枚慢慢漂近的水

47、雷，大伙兒都了解眼 前的狀況，災(zāi)難即今后臨。軍官趕忙提出各種方法。他們?cè)撈疱^走 嗎？不行，沒有足夠的時(shí)刻。發(fā)動(dòng)引擎使艦身和水雷漂離開嗎？不 行，因?yàn)槁菪龢D(zhuǎn)動(dòng)只會(huì)使水雷更快地漂向艦身。以槍炮引發(fā)水雷？ 也不行，因?yàn)槟敲端滋咏灷锩娴膹椝帋臁Ｄ敲丛撊绾无k呢？ 放下一只小艇，用一根長(zhǎng)桿把水雷攜走？這也不行，因?yàn)槟鞘且幻?觸發(fā)水雷，同時(shí)也沒有時(shí)刻去抓水下水雷的雷管。悲劇大概是沒有 方法幸免了。突然，一水兵想出了比所有軍官所能想的更好的方法?！鞍严浪堫^拿來?！彼蠛爸?。大伙兒趕忙明白那個(gè)方法有道 理。他們向艦艇和水雷之間的海上噴水，制造一條水流，把水雷帶 向遠(yuǎn)方，然后再用艦炮引炸了水雷。這位水

48、兵真是了不起。他因此非凡一一然而他卻只是 一個(gè)凡人。只是他卻具有在危機(jī)狀況下平復(fù)而正確考慮的能力。我 們每一個(gè)人的軀體內(nèi)部都有這種天賦的能力。也確實(shí)是講，我們每 一個(gè)人都有制造的潛能。不管有什么樣的困難或危機(jī)阻礙到你，只 要你認(rèn)為你行，你就能夠處理和解決這些困難或危機(jī)。對(duì)你的能力 抱著確信的方法就能發(fā)揮出積極心智的力量，同時(shí)因而產(chǎn)生有效的 行動(dòng)。不管你在哪里，做什么情況，都能始終保持熱情，最 大限度地發(fā)揮自己的制造潛力，最平凡的你也能制造出非凡的執(zhí)行 力。馬丁 路德金講：“在有生之年，我們都要面臨挑 戰(zhàn)，不倦工作，以期取得卓越業(yè)績(jī)。并非所有的人都能學(xué)有專長(zhǎng)， 至于藝術(shù)和科學(xué)的天才更是少之又少。

49、大多數(shù)人依舊在農(nóng)村、都市 默默工作。然而，任何工作都有其意義。所有于人類有所促進(jìn)的工 作都有其尊嚴(yán)和價(jià)值，應(yīng)該努力不倦地把它做好。假如你是清掃工 人，那就像米爽朗琪羅繪畫那樣，像貝多芬作曲那樣，或者像莎士 比亞寫詩那樣來掃你的地吧！你的出色工作會(huì)使天國的神和人們的 眾生停下來贊美：看那個(gè)掃地人，他的工作做得多么好，他真是了 不起?！奔s翰尼是一家連鎖超市的打包員，日復(fù)一日地重復(fù)著 幾乎不用動(dòng)腦甚至技巧也不復(fù)雜的簡(jiǎn)單工作。然而，有一天，他聽 了一個(gè)主題為建立崗位意識(shí)和重建敬業(yè)精神的演講，便要通過自己 的努力使自己的單調(diào)工作變得豐富起來，他讓父親教他如何使用計(jì) 算機(jī)，并設(shè)計(jì)了一個(gè)程序，然后，每天晚上

50、回家后，他就開始查找 “每日一得”，輸入微機(jī)，再打上好多份，在每一份的反面都簽上 自己的名字。第二天他給顧客打包時(shí)，就把這些寫著溫馨有味或發(fā) 人深省的“每日一得”紙條放入買主的購物袋中。結(jié)果，奇跡發(fā)生了。一天，連鎖店經(jīng)理到店里去，發(fā) 覺約翰尼的結(jié)帳臺(tái)前排隊(duì)的人比其結(jié)帳臺(tái)多出3倍！經(jīng)理大聲嚷到: “多排幾隊(duì)！不要都擠在一個(gè)地點(diǎn)！ “但是沒有人聽。顧客們講： “我們都排約翰尼的隊(duì)一一我們想要他的每日一得。” 一個(gè)婦 女走到經(jīng)理面前講：“我過去一個(gè)禮拜來一次商店。可現(xiàn)在我路過 就會(huì)進(jìn)來，因?yàn)槲蚁胍莻€(gè)每日一得?！币粋€(gè)一般的小職員約翰尼的制造激發(fā)了專門多的人靈 感：在花店中，職員們要是覺察一朵折壞的花

51、或用過的花飾，他們 會(huì)到街上把他們給一個(gè)老太太或是小女孩戴上。一個(gè)賣肉的職員是 史努比的發(fā)燒友，就買了 5萬張史努比的不干膠面，貼到每一個(gè)他 賣出的物資上。人生最大的挑戰(zhàn)實(shí)際不是突然的災(zāi)變和改變命運(yùn)的選 擇，而是日復(fù)一日、年復(fù)一年、平淡而又極其平凡的一般生活，能 在曠日持久的平凡中感受到偉大，在重復(fù)單調(diào)的過程中享受到豐富 的生命，才是對(duì)人的生命質(zhì)量最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此我們所謂的“執(zhí)行力”并不是與天俱來的，它是 我們后天培養(yǎng)出來的能力。這種能力也并不是只有在重大危險(xiǎn)關(guān)頭 才顯示出來。執(zhí)行力更多表達(dá)在小事之中，在細(xì)節(jié)之中?！霸谄椒驳膷徫簧现圃斐霾黄椒病?，“把簡(jiǎn)單的情況做得不簡(jiǎn)單”，這確實(shí) 是最大的執(zhí)

52、行力。正如約翰尼所做的那樣。第四章提升執(zhí)行力從優(yōu)秀到卓越在美國歷史上，有兩個(gè)人他們兩個(gè)人曾經(jīng)互為對(duì) 手、互為敵人，但他們差不多上各自陣營中最優(yōu)秀的人、最卓越的 佼佼者，他們互相因?yàn)閷?duì)方而名垂青史。他們確實(shí)是格蘭特和羅伯 特李。格蘭特是美國南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期北方的將領(lǐng)。羅伯特李 是南方的將領(lǐng)。饒有味味的是，在這之前，他們都僅僅是極其一般 的將官。相比之下，李將軍成名更早。他早年負(fù)責(zé)南方軍隊(duì)對(duì)密西西比河的軍務(wù)，屢戰(zhàn)屢勝，使北方的將軍們蒙羞。歷史大概能夠如此假設(shè)：假如不是李將軍太過于優(yōu)秀、以至于林肯 對(duì)手下的將軍接連失望，那么格蘭特不可能那么迅速地從一個(gè)伊利 諾的21步兵團(tuán)上校竄升為聯(lián)邦軍總司令。另一條假

53、設(shè)是：假如沒有 格蘭特的出現(xiàn)，李專門可能帶著南方的軍隊(duì)統(tǒng)一北方。最后的決戰(zhàn)大概也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。在攻打南方首都里 士滿的最后總決戰(zhàn)中，格蘭特是北方的總指揮官，李是南方的總指 揮官。他們都發(fā)揮了自己的最大能量：彈精竭慮，極盡所能。棋逢 對(duì)手，旗鼓相當(dāng)。假如格蘭特稍有過失，李將軍就有可能扭轉(zhuǎn)天地, 致格蘭特于死地。格蘭特一生最敬重的人確實(shí)是他的對(duì)手羅伯特李。 因?yàn)槔钜彩且粋€(gè)明白得如何完成任務(wù)真義的人。在戰(zhàn)場(chǎng)上，他對(duì)格 蘭專門圖的推斷總是與格蘭特不謀而合。完成任何一項(xiàng)任務(wù)都像去打一場(chǎng)仗一樣重要。當(dāng)你同 意一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，當(dāng)你為你自己立下一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你必須盡全力去完 成它。那些只想做完然后就去休息的人，是可

54、恥的。他們把完成任 務(wù)僅僅看做是例行公事，就像林肯手下那些華而不實(shí)的將軍們。還有許多人認(rèn)為任務(wù)是不人或者上級(jí)分派下來的，他 只需要了解任務(wù)的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，或者講，他只想理解到此。他不 想再理解下去，他的觀點(diǎn)是：在我的位子上，我是一個(gè)合格的人。成為優(yōu)秀的人是不人的事。好運(yùn)什么緣故最后總是落到那些有勇氣、魄力和真正 有才華的人的頭上？就像格蘭特和李那樣，什么緣故南方和北方選 擇了他們作決戰(zhàn)的代言人？因?yàn)樗麄儾粌H不甘于合格，而且還不甘于優(yōu)秀。在他們心中，不僅要做得更優(yōu)秀、做得比不人更好， 還要做到最好。從另一個(gè)角度講，一個(gè)人只有選擇優(yōu)秀，才能到達(dá)卓 越。大局部人都會(huì)為自己的碌碌無為找借口 ：例如沒有

55、受 過良好的教育、父母沒有給他們提供更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、第一次工作 搞砸以后老總沒有給第二次機(jī)會(huì)、當(dāng)運(yùn)氣來臨時(shí)沒有專門好地握 住不一而足。還有人搬來了格蘭特本人的例子：在南北戰(zhàn)爭(zhēng)往 常，格蘭特是聲名狼藉的家伙，他被軍隊(duì)開除、做生意賠本，要不 是爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，他可能都活不到37歲。確實(shí)，格蘭特一開始并不是一個(gè)優(yōu)秀的人，甚至不能 確實(shí)是一個(gè)合格的人。這也反過來證明了一點(diǎn)：任何人都能夠變得 優(yōu)秀。一個(gè)酒鬼、破產(chǎn)的生意人、失敗的農(nóng)夫，難道也能夠成為最沒有任何借口一一提升執(zhí)行力“假如您在戰(zhàn)爭(zhēng)中打了 敗仗，您必須為自己的失敗找一個(gè)借口時(shí)，您如何做？ ” “我唯一 的借口確實(shí)是：沒有任何借口?！痹诟裉m特參加西點(diǎn)軍校

56、學(xué)習(xí)時(shí)，新來的學(xué)員不管尊貴, 一律被稱作新兵蛋子。他們領(lǐng)到軍服后要在“野獸營”待3個(gè)星期, 學(xué)習(xí)如何敬禮，如何操練，如何整理內(nèi)務(wù)。3周后他們領(lǐng)帳篷，然 后行軍到夏季營地。他們?cè)谀莾褐饚づ?，每?jī)蓚€(gè)人住一頂，睡在 木地板上。每天早晨5點(diǎn)30分，鼓笛樂隊(duì)吹打著集合號(hào)鼓穿過營地, 新的一天就開始了。新兵們整隊(duì)去吃早餐，整隊(duì)返回，然后換上白 短夾克、白褲子和白頭盔，預(yù)備參加衛(wèi)兵換班儀式。通過這種訓(xùn)練, 要使學(xué)員形成職業(yè)軍人那種特有的自覺的紀(jì)律觀念、責(zé)任觀念和榮 譽(yù)觀念、自我犧牲精神、集體主義精神。為了到達(dá)上述目標(biāo)，軍校 制定了名目繁多的規(guī)章制度，吃喝拉撒睡，事無巨細(xì)，面面俱到， 使學(xué)員們整天忙于緊張而

57、困難的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，無暇他顧。最初的幾個(gè)星期，格蘭特和其他學(xué)員覺得他們簡(jiǎn)直成 了 一臺(tái)臺(tái)機(jī)器，在教官和校規(guī)的操縱下行動(dòng)，連思想的時(shí)刻都沒有, 完全沒有自己。許多同學(xué)忍不住了，牢騷滿腹，而格蘭特卻不找任偉大的將軍、人人仰慕的英雄。格蘭特首先學(xué)會(huì)如何使自己變得優(yōu) 秀：他義無反顧地參加義勇軍、查找正規(guī)軍的軍職、率領(lǐng)子弟兵保 衛(wèi)自己的家鄉(xiāng)。當(dāng)他升為伊利諾伊21步兵團(tuán)上校時(shí)，他就從一個(gè)一 般的士兵變成一個(gè)優(yōu)秀的指揮官。專門少有人認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。有的 人只認(rèn)識(shí)到格蘭特早年的失敗，有的人只認(rèn)識(shí)到格蘭特后來的偉大。 沒有人去剖析格蘭特究竟是如何樣從一個(gè)酒鬼變成上校指揮官的。 從平凡到優(yōu)秀只有一步之遙，但這是難以跨

58、越的一步，有的人終其 一生也無法跨越。只有當(dāng)你選擇了如何優(yōu)秀，你才能接下來做到如 何卓越：那些希望一步登天的、怨天尤人的人，當(dāng)他們沉淪于“平 凡”的生活境遇中，成功離他們十萬八千里。在成為優(yōu)秀之前，你只能把情況做得專門好，只有成 為優(yōu)秀，你才會(huì)把情況做得更好，這是我們一個(gè)武斷的結(jié)論。我不 相信一個(gè)正沉醉在失意中的酒鬼，能夠指揮一場(chǎng)充滿想像力的戰(zhàn)斗。 一個(gè)人不通過優(yōu)秀的礪煉是成不了大才的，這是一條真理。一個(gè)平 凡的人永久可不能把情況做到最好一一那是卓越者才力所能及的。 而一個(gè)人假設(shè)只用平凡的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，卻又想名垂千古一一這不 是癡心妄想嗎？不甘于優(yōu)秀，超越優(yōu)秀，成為卓越者，像格蘭特那樣,我們

59、能夠把情況做到最好。第四章提升執(zhí)行力高度決定態(tài)度在關(guān)于格蘭特攻打亨利要塞的軍事打算的討論中，林肯總統(tǒng)曾經(jīng)回過頭來問哈勒克將軍一一那時(shí)他是格蘭特的頂頭上司?！霸谀愕牟繉僦校姓l認(rèn)為我們將在兩年內(nèi)取勝？ ” “格蘭特，總統(tǒng)先生?！薄霸谀愕牟繉僦?，有誰覺得我們的士兵是最好的？ ”“格蘭特，總統(tǒng)先生。”“在你的部屬之中，還有誰主動(dòng)提出向敵人發(fā)動(dòng)進(jìn)攻？ ”“只有格蘭特，總統(tǒng)先生?！薄肮湛藢④?，我深深為格蘭特先生如此的作戰(zhàn)態(tài)度 感到自豪。他一定會(huì)為我們打一場(chǎng)勝仗。”在后人研究美國內(nèi)戰(zhàn)的文獻(xiàn)中，許多人都指出，格蘭 特是北方將領(lǐng)中態(tài)度最積極的一個(gè)人，也是一個(gè)主張瘋狂進(jìn)攻和冒 險(xiǎn)的人。他在當(dāng)時(shí)北方處于劣勢(shì)

60、下的異想天開，嚇壞了許多保守的 北方指揮官們。什么緣故一個(gè)小小的前線將官會(huì)有如此積極的態(tài)度？什么緣故他有這么大的主動(dòng)性?在關(guān)于那個(gè)問題的研究上，史學(xué)家威廉斯考特認(rèn)為: 格蘭特關(guān)于密西西比的軍事指揮有著巨大的野心，正是因?yàn)楦裉m特 在防守依舊進(jìn)攻的問題上采取了主動(dòng)的態(tài)度，才被林肯一眼看中。問題是，格蘭特當(dāng)時(shí)如此積極的態(tài)度的動(dòng)力來自哪 里？?jī)H僅用勇敢、冒險(xiǎn)和有野心是解釋不了那個(gè)事實(shí)的。假如我們 縱觀格蘭特在整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)、甚至他一生中的表現(xiàn)，我們能夠明確無誤 地指出：對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)局勢(shì)的推斷使格蘭特萌發(fā)了具有想像力和制造 力的方法。相反，那些對(duì)局勢(shì)推斷失誤，看不清戰(zhàn)爭(zhēng)方向、沒有 目標(biāo)的將軍們，在聽到如此的方法后，